--,,sec.

21 apartine serviciilor
Aceasta expresie denota faptul ca sec.21 este cel mai dezvoltat in sectorul serviciilor si inovatiilor, oamenii dispun de foarte multe tehnologii si servicii fata de perioada precedenta. Aceasta se datoreaza oamenilor care se implica tot mai mult in inovarea bunurilor si serviciilor pentru a schimba stilul de viata a populatiei. Sec.21 apartine ramurilor economice legate de informatii si servicii. Informatizarea si aparitia robotilor de orice fel a determinat scaderea rolului omului in procesul de productie. Practic ceea ce acum 50 de ani in urma se facea cu doua brate puternice, acum se poate realiza cu o simpla comanda generate de apasarea unui buton. Aceasta inseamna ca omul are din ce in ce m.mult timp liber pentru alte activitati. Inainte petreceai timpul la joaca sau la o plimbare pe cind acum ne pierdem mult timp pe internet, pe retelele de socializare. Pe de o parte, e o schimbare pozitiva in ceea ce priveste tehnologia. Ne bucuram de multe inovatii in lumea tehnologiilor, sunt lucruri care ne fac ziua mai usoara, cum ar fi serviciile la domiciliu care este intotdeauna comoda(ex: servicii de curatenie, infrumusetare, electricieni, cumparaturi, plata facturilor,etc.). Etapa actuala este o perioada de transformare a civilizatiei intr-o civilizatie a serviciilor, tot ce se face implica tehnologiile noi si servicii de inalta calitate.

--,,Personalul unei ,,fabrici de servicii asigura serviciile necesare unei ,,fabric i de bunuri
Prin aceasta expresie se intelege faptul ca serviciile sunt importante in orice domeniu de activitate, deci fara un personal care presteaza servicii in domeniul productiei nu se vor fabrica bunurile. Orice fabrica de bunuri activeaza in baza unor servicii prestate de personalul instruit pentru realizarea acestuia in timp si la un nivel inalt. Deja cit de bune sunt serviciile depinde de nivelul de calificare,adresare si comunicare a personalului.

--,,Mentionati citeva aspecte care particularizeaza mks Aspecte care particularizeaza mks de mkb: MK serviciilor
-au aspect immaterial -serviciul se poate aprecia dupa efectuarea lui - nu poate fi inmagazinat -se desfasoara in acelasi timp -la serviciu active. in general se desfasoara in acelasi loc -nu poate fi transportat -serviciile sunt complexe ,oferindu-se sub forma de pachete de servicii -clientul participa efectiv la productie -numai oferta nu si prestatia se exporta -s. sunt intangibile Mk bunurilor - au aspect material - produsul poate fi analizat inainte de cumparare - poate fi inmagazinat - consumul este precedat de productie - productia, vinzarea,consumul se desfasoara in locuri diferite - produsul poate fi transportat - produsul are o existenta unitara - fabricantul produc in absenta consumatorului - produsul poate fi exportat