NEVOIA DE INFORMARE

Gherasim Dorina Rusanovschi Daniela

De fiecare data cand cumperi (un produs sau un serviciu) o faci pentru ca ai luat o decizie. Chiar si refuzul de a cumpara este tot o decizie. Aceste decizii sunt luate rapid sau dupa o indelunga cugetare, dar de multe ori nici nu constientizezi ca, de fapt, a avut loc un proces decizional. Procesul decizional este amorsat de un declansator. Acesta este reprezentat de o nevoie sau de o dorinta.

ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL DE CUMPARARE

IDENTIFICAREA PROBLEMEI: NEVOIA DE INFORMARE

INFORMATIA = comunicare, veste, stire, care pune pe cineva la curent cu o situatie (context al vietii cotidiene); Informaia a devenit, n timp, o nevoie acut, din dorina dobndirii avantajului asupra oponentului. Necesarul de informaii impune dintotdeauna fore i mijloace necesare culegerii, prelucrrii, stocrii i diseminrii datelor/informaiilor. Evoluia umanitii sa bazat pe cunoatere, pe elemente prospective i de prognoz, pe utilizarea avantajelor dobndite prin informare.

CAUTAREA INFORMATIILOR

Cercetarea ncepe cu cutarea intern de informaii, care reprezint procesul mental de regsiren memoria consumatorului a unor informaii stocate n trecut i care-i pot servi la fundamentarea deciziei de cumprare. Informaiile stocate n mod pasiv sunt reinute n timp din mediul ambiant, fr angajarea cumprtorului ntr-un proces de cutare activ, n interaciunea sa cu mass-media, cu alte persoane, instituii, fr s urmreasc acest lucru n mod deosebit.

EVALUAREA ALTERNATIVELOR
Constituie una din cele mai importante etape pana la alegerea produsului. Astfel se evalueaza valoare pentru consumatori