TOMA DE DECISIONES.

La toma de decisiones es el PROCESO mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas

DECISIONES PROGRAMADAS.

Decisiones no programadas
son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin

Son aquellas que se toman frecuentemente

La persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de disear ninguna solucin, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.

Nivel estratgico.- Alta direccin; planificacin global de toda la empresa. Nivel tctico- Planificacin de los subsistemas empresariales. Nivel operativo- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

CONTEXTOS DE DECISIN
Ambiente de Certidumbre AMBIENTE Incertidumbre

La informacin con la que se cuenta es completa, se conoce el problema, se conoce las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar, hay una cierta probabilidad de general un resultado.

Se posee informacin deficiente, para la toma de decisin, se puede plantear deferentes alternativas de solucin, pero no se puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen

Evaluacin de los resultados

Identificar y analizar el problema Identificar y analizar el problema

Implementacin de la mejor implementacin

TOMA DE DECISIONES
Identificar y analizar el problema Eleccin de la mejor alternativa Generar las opciones de solucin