ENSAYO ELEMENTOS PARA ESTABLECER UN ENCUADRE DE TRABAJO Transformar una dinmica de confrontacin en una dinmica de colaboracin, lograr que

las partes trabajen juntas en la solucin de un problema, acercarlas para lograr un acuerdo. De qu se trata esta tarea? Cmo se hace para transformar situaciones conflictivas en soluciones aceptables? Es una tarea de magos?(Diez y Gachi, Argentina 1999). La Mediacin es un procedimiento novedoso, importante, desde mi punto de vista busca su espacio, tiende a crear y transformar, es un trabajo artesanal que tiende a conseguir construir la cultura del acuerdo. Algo que pareca imposible se convierte en realidad; los mediadores no son magos, pero s son conscientes de que se cuenta con herramientas para ayudar a las personas a cambiar sus conflictos, a poder mejorar sus relaciones y sobre todo a reconducir el desencuentro en acuerdos. Considero a la Mediacin como un proceso eficaz y necesario para la atencin de las familias en conflicto, ciertamente la realidad est en los ojos de quien la observa y se basa en el aprendizaje de vida del mediado; por tanto es vital un adecuado proceso de comunicacin. No solo se vea a la mediacin como lo cita el modelo de Harvard que lo concibe como una negociacin colaborativa asistida por un tercero; o como el modelo Transformativo donde se orienta a la comunicacin y las relaciones interpersonales de las partes, o como el modelo Narrativo de Sara Cobb donde se busca expresar el conflicto en una narrativa en comn entre las partes, el enfoque de los autores puntualiza la gran importancia de la comunicacin, en particular del discurso en lo cual considero que se debe puntualizar que es multidisciplinar. Otro punto importante es que la comunicacin se da desde distintos canales y el tomarlos en cuenta beneficia al proceso de mediacin, por tanto se debe considerar el lenguaje, el tono de voz, el contexto en el que cada una de las partes se desenvuelve, para que el mensaje se transmita legitimando y ayudando a las partes a crear empata. Concluyendo puedo afirmar que al llevar a cabo un proceso de mediacin, es necesario tener habilidades tanto procedimentales, como actitudinales y de comunicacin, buscar por tanto el equilibrio de poder entre las partes y considerar que la herramienta ms poderosa es el discurso y los elementos que rodean al mismo, generando adems un manejo emocional adecuado, una escucha activa, y una imparcialidad.

Presentado por: Annabel Rodrguez Campista.

Tapia, Gachi II. (1999). Herramientas para trabajar en mediacin.