Sunteți pe pagina 1din 22

Universitatea de tiine Agricole i Medicin Veterinar Cluj-Napoca Facultatea de tiina i Tehnologia Alimentelor Departamentul: Ingineria Produselor Alimentare Disiciplina:

Management i Marketing 1

Plan de afaceri - sintez

Nume, prenume: Aloman Daniela Specializarea: Tehnologia si prelucrarea produselor alimentare Anul de studiu: IV

Cluj-Napoca 2013-2014

1. Rezumatul planului de afaceri Etica ce pune n micare Auchan se bazeaz pe respectarea Furnizorilor i pe exigena de a fi coreci, cinstii i loiali fa de acetia. Voina dezvoltrii mpreun, ncepnd de la valori comune, sinergii i colaborare este beneficiul amndurora. n acelai timp, Auchan dorete s obin de la Furnizori, n avantajul Clientului, cele mai bune condiii de cumprare pe pia. Auchan stabileste relatii comerciale de calitate cu toti partenerii sai si impartaseste cu acestia angajamentele sale in materie de responsabilitate sociala si de mediu, construind parteneriate echilibrate si durabile. In relatia cu furnizorii, Auchan semneaza cu acestia un Cod Etic, angajandu-se in respectarea principiilor etice fundamentale care stau la baza unui parteneriat de durata:

Alegerea loial a furnizorilor Respectarea angajamentelor Fidelitate i parteneriat Onestitate

http://www.auchan.ro/node/5

2. Locatie si facilitati Preturi mici in fiecare zi la toate produsele, calitatea si siguranta alimentelor, confort la cumparaturi, acestea sunt angajamentele pe care Auchan si le-a asumat in favoarea clientilor sai. Politica de discount generalizat practicat de Auchan, constnd n preuri mici pentru toate produsele din gam, permanent, permite fiecrui client s realizeze economii importante la fiecare cumprtur. Auchan Romania: 16 magazine si anume: Auchan Titan (Bucuresti), Auchan Militari (Bucuresti), Auchan Pallady (Bucuresti), Auchan Vitan (Bucuresti), Auchan Cluj, Auchan Constanta, Auchan Craiova, Auchan Oradea, Auchan Pitesti, Auchan Suceava, Auchan Targu

Mures, Auchan Timisoara, Auchan City Brasov, Auchan City Constanta Sud, Auchan City Crangasi (Bucuresti), Auchan City Iasi.

3. Istoricul companiei O companie nelistata, combinnd acionari de familie i angajai (11,9% din capital este deinut de ctre angajai), Groupe Auchan este organizat n cinci ntreprinderi de baz: hipermarket-uri, supermarket-uri, Immochan, Banque Accord, i e-commerce. Anii 1960-1970: crearea si dezvoltarea in Franta Deschiderea primului magazin de catre Grard Mulliez la Roubaix (Nord), in cartierul Hauts Champs , in 1961. Infiintarea Immochan. Anii 80: inceputul expansiunii internationale Primele hipermarketuri Alcampo in Spania si Auchan in Italia. Crearea Bancii Accord. Anii 90: accelerarea dezvoltarii Cumpararea Docks de France (Franta) si Po de Acar (Spania, Portugalia). Parteneriat cu La Rinascente (Italia). Deschiderea primelor supermarketuri. Primele hipermarketuri Auchan in Polonia, Ungaria si China. Anii 2000: trecerea de noi frontiere Parteneriat in China si Tawan, in Romania, in Ucraina. Primele hipermarketuri in Rusia si supermarketuri in Polonia si Rusia. Auchandirect, Auchan.fr, Les Halles dAuchan, AuchanDrive, Chronodrive, Little Extra...
http://www.auchan.ro/node/1 http://www.groupe-auchan.com/en/who-is-auchan/presentation/

4. Bussiness model

5. Managementul strategic 5.1.Viziunea mbuntirea puterii de cumprare i a calitii vieii unui numr ct mai mare de clieni, alturi de colaboratori responsabili, profesioniti,pasionai i apreciai, dezvoltarea potentialului fiecaruia, protejarea mediului inconjurator, dezvoltarea de noi proiecte solidare.
http://www.auchan.ro/sites/all/themes/auchan/raport-dezvoltare.php

5.2.Misiune Grupul Auchan este o federatie de companii autonome, responsabile si prospere, care se dezvolta in jurul unei Viziuni comune : Imbunatatirea puterii de cumparare si a calitatii vietii pentru un numar cat mai mare de clienti, alaturi de colaboratori responsabili, profesionisti, pasionati si apreciati.
4

Aceasta viziune are la baza trei valori fundamentale: INCREDERE IMPLICARE DEZVOLTARE Resursele principale ale dezvoltarii Grupului Auchan sunt oamenii din companiile noastre. De 50 de ani, Grupul Auchan le valorifica capacitatea de inovare adoptand o politica de responsabilizare si implicare, prin impartasirea cunostintelor, prin delegare si prin impartirea rezultatelor.
http://www.auchan.ro/node/1 http://www.groupe-auchan.com/en/who-is-auchan/presentation/

5.3. Valori Relaii echilibrate i durabile cu partenerii i clienii notri Colaboratori- S devenim coala reuitelor Mediu - Reducerea amprentei ecologice Solidaritate

5.4. Obiective SMART Concretizarea misiunii se face printr-un set de obiective masurabile si realiste ce permit evaluarea si controlul performantelor organizatiei. Obiectivele generale ale concernului se prezina sub forma unui prag, ca nivel minim acceptat sau marimi tinta, ca nivel dorit spre a fi de atins. Pentru fixarea unei strategii consistente se impun a fi luate in considerare atat obiectivele financiare, cu exprimare predilecta in unitati monetare, cat si cele de ordin strategic, ce iau forma unitatilor fizice sau de alta natura. Alegerea acestui tip de obiective indica intentia strategica, pozitia la care organizatia aspira sa ajunga in viitor. Cresterea ratei profitului cu 7% pe an in perioada 2003-2008; Ocuparea pozitiei de leader sau challenger pe piata; Oferirea unei game diversificate si calitative de produse la preturi accesibile; Largirea permanenta a gamei de produse prin introducerea a cel putin 10 marci noi in fiecare an in perioada 2003-2008;
5

Alocarea a cel putin 1% din buget pentru actiuni caritabile. Acest tip de obiective, formulate la nivel superior al concernului, reprezinta punctul de plecare in stabilirea obiectivelor unitatilor strategice de marketing. Specificitatea si deosebirile acestora sunt rezultanta mediului intern al fiecarei unitati in parte, dar si a conjuncturii pietelor pe care sunt pozitionate. Punctul comun in formularea obiectivelor specifice il reprezinta obiectivul general al concernului, iar misiunile filialelor converg atat spre indeplinirea propriilor teluri, cat si cele ale corporatiei-mama.

6.Managementul resurselor umane 6.1. Organigrama

http://www.auchan.ro/node/507

6.2. Echipa de management Auchan Romania numara aproape 5000 angajati, ceea ce plaseaza compania printre cei mai importanti angajatori din tara.

Succesul Grupului Auchan este fondat , mai presus de toate , de calitatea forei sale de munc . Angajaii sunt puterea principala a companiei , care s i permit s stabileasc o diferen sale pe termen lung . Peste liniile de afaceri i mai mult de 150 de locuri de munc diferite, fora de munc a Groupului a ajuns la un total de 287000 . 40 % dintre aceste persoane lucreaz n Europa de Vest , iar restul de 60% n alte ri de operare ale Grupului . Loial valorilor sale istorice de schimbul de cunotine , putere i succes , Grupul urmrete o politic ambiioas de resurse umane de recrutare bazate pe diversitate , formare profesional , responsabilitate ncurajarea , promovarea intern , la profit a angajailor i angajat acionariatului .Responsabilitate : cheia pentru dezvoltarea profesional Grupul Auchan se bazeaz pe capacitatea angajailor si pentru inovare de afaceri de concentrndu-se pe schimbul de putere , prin intermediul schimbului de responsabilitate . Aceast dorin de a ncuraja iniiativa magazin - podea se reflect n structura descentralizat a Grupului , care ofer o autonomie semnificativ pentru fiecare filial . n toate afacerile , independen , iniiativ personal , precum i implicarea n procesul de luare a deciziilor sunt concepte de baz pe care compania inspir din angajatii sai de-a lungul carierei lor . Ca manageri de sub- departamente n China i Taiwan , " expert segment ", a personalului din Rusia i Ucraina sunt responsabile pentru rezultatele obinute n zona lor de responsabilitate . Aceasta responsabilitate este esenial pentru dezvoltarea profesional , i deschide uile de promovare intern pentru muli angajai ( n ramura hypermarket , 32% din posturi sunt ocupate prin promovare intern ). Managerul de raion defineste impreuna cu echipa comerciala o politica adaptata pentru a asigura dezvoltarea permanenta a ofertei comerciale din raionul/departamentul sau.

organizeaza activitatea comerciala a departamentului se asigura ca exista o cantitate suficienta de marfa, pentru a satisface cererea clientilor, respectand structura gamei

fixeaza pretul de vanzare in cadrul politicii Auchan Romania asigura, conform politicii companiei, implantarea si vanzarea produselor
8

coordoneaza achizitiile si gama de produse din segmental alocat analizeaza si concepe planul comercial anual urmareste reclamatiile clientilor si le rezolva cu promptitudine organizeaza si gestioneaza echipa din subordine Patrick Espasa, Director General Auchan Romnia: "Suntem bucuroi s inaugurm n cartierul Crangai al 11-lea hipermarket Auchan n Romnia, al 3-lea i primul Auchan City n Bucureti, n proprietate cu Immochan. Centrul Comercial Auchan Crngai a fost construit numai de companii romneti n mai puin de 6 luni iar rezultatul este spectaculos. Locuitorii din cartier vor fi foarte fericii s descopere Auchan City Crngai...un magazin luminos, colorat, primitor, modern, i mai ales ieftin.

Frederic Bellon, Director Vnzri Auchan Romnia: Auchan City Crngai este un specialist alimentar de referin n centrul oraului, prin gama vast i prin calitatea produselor proaspete...un magazin de cartier de ultim generaie, modern, cu toate preurile mici i cel mai ieftin, cu o echipa recrutat n cea mai mare parte dintre locuitorii din zon. Auchan Crngai, ca i celelalte 10 hipermarketuri, d via misiunii noastre, aceea de a ne servi din ce n ce mai bine locuitorii, crend o legatur puternic ntre fiecare colaborator i fiecare client, o legatur bazat pe respect, ascultare i pasiune."

Diana Potoroac, Director Hipermarket Auchan City Crngai : Hipermarketul Auchan City i propune s fie, de diminea pn seara, specialistul alimentar preferat i de ncredere al tuturor locuitorilor zonei, recunoscut i apreciat pentru preurile mici, prospeime, calitate i confort.
9

Tatian Diaconu, Director Immochan Romnia: Immochan se definete drept comerciantul n sprijinul comercianilor. La Crangai ne-am propus mpreun cu Auchan s crem un proiect adaptat zonei, complementar ca ofert. Galeria comercial Auchan Crangai propune n principal servicii i produse n completarea hipermarketului, pentru a oferi clienilor o acoperire complet a nevoilor ntr-un singur loc. Deasemenea, venim in premier cu un concept nou de galerie comercial ce ofer accesul mai simplu pentru clieni cu magazine att n interior ct i cu intrare stradal.
http://www.auchan.ro/sites/default/files/file/Comunicat%20presa%20Inaugurare%20Auchan%20Ci ty%20Crangasi.pdf

6.3. Alte consideraii despre managementul echipei (strategii de motivare, programe de perfecionare) PROMOVAREA DIVERSITII I OFERIREA ANSEI TUTUROR PROFILURILOR Recrutarea, formarea i integrarea la locul de munc a persoanelor cu handicap. Oferirea posturilor care nu solicit diplom sau experien (57% din posturile noastre sunt n acest caz). Susinerea egalitii ntre brbai i femei i promovarea femeilor n funcii de conducere PROFESIONALIZAREA TINERILOR Formarea tinerilor, beneficiind de experiena seniorilor. La Auchan Romnia, generaii diferite lucreaz i se dezvolt mpreun prin schimburi de experien. Stagii de descoperire a meseriilor hipermarketului pentru elevi i studeni. Colaborarea cu colile profesionale i integrarea ucenicilor pentru meseriile de gastronomie. NCURAJAREA PROMOVRII INTERNE I A EVOLUIEI N CADRUL COMPANIEI Lansarea parcursului de formare Universitatea Centralei de Achiziii.

10

Primul Master Auchan - parcurs de formare pentru viitorii directori, finalizat n martie 2012. Al doilea Master Auchan nceput n noiembrie 2012. 4 coli de Manageri i 2 coli de stagiari finalizate. 7 coli Expert de Segment finalizate.

SUSINEREA DEZVOLTRII INDIVIDUALE PRIN FORMARE Formarea este un instrument de integrare, de profesionalizare i de promovare. Fiecare colaborator beneficiaz de o evaluare profesional anual cu scopul de a defini planul su de formare. Toi managerii, att din magazine ct i din serviciile centrale, sunt evaluai anual.

PREOCUPAREA CONTINU PENTRU AMELIORAREA CONDIIILOR DE MUNC Desfurarea anual a Barometrului de Opinie Intern care permite ascultarea

opiniilor colaboratorilor notri asupra companiei, a politicilor umane i manageriale, asupra formrii, a condiiilor de munc, a pachetului salarial i a carierei. Punerea n aplicare a solicitrilor primite din partea colaboratorilor notri: reorganizarea

birourilor, modernizarea bilor i a slilor de mas. Preocuparea pentru prevenirea riscurilor profesionale i formarea tuturor colaboratorilor

privind sntatea i securitatea la locul de munc. Adoptarea unui sistem de remunerare motivant, bazat pe mprirea rezultatelor: mrirea cu 8% a salariilor pentru toi angajaii care nu au statut de manager. prim de progres pentru toi colaboratorii i Remunerare Variabil Individual (RVI) pentru manageri. prim de vacan pentru toi colaboratorii.

6.5. . Strategia de afaceri i implementarea


11

O ofert larg pentru a satisface nevoile fiecarui client. Hipermarketurile ofer o gam larg de produse alimentare pentru fiecare buzunar de nalt calitate . Intervalele includ branduri naionale , produse regionale , produse de Auchan si linii de valoare, cum ar fi produsele Pouce proprii ale Grupului . Hipermarketurile sunt , de asemenea, de lucru pentru a consolida gamele lor non -alimentare n anumite sectoare , cu scopul de a deveni lideri de pia . Politica puternic reducere se bazeaz pe o ofert consolidat de produse low-cost . n ase ri (Frana , Spania , Italia , Portugalia , Polonia i Ungaria ) , seciunile " auto - discount ", aduce laolalt cele mai multe produse economice n hipermarket , n special vndute ca produse n vrac . Consumul responsabil Selecie , testarea i calitatea produselor sunt reglementate de cerine stricte . Sigurana alimentar rmne o prioritate constant , pentru a se asigura c clienii pot avea ncredere n produsele noastre . Lanul lucreaz ndeaproape cu productorii i IMM-urile locale i ofer game regionale sau agricole surse de produse . n Italia , de exemplu ," savureaz regionale " Gama este format prouducts de bine - cunoscute i tipice din diferite regiuni italiene . Servicii inovatoare Ateptrile clienilor evolueaz , la fel i produsele i serviciile noastre . De la dezvoltatorii de fotografie si sanatate si frumusete spaii pentru bijutieri si opticieni , oferta in-store -a diversificat i a fost mbogit cu servicii intangibile , cum ar fi de cltorie , de asigurri , vnzri de bilete , telefonie , produse financiare , iar clubul Rik & Rok pentru copii ( n Portugalia, Frana i Spania ) .

ntre timp , timpul de ateptare a devenit un factor -cheie n alegerea consumatorilor de magazin , i aa hipermarketurile au adoptat noi sisteme de case de marcat ( Caisse Minute , Rapid'Auchan

12

), n plus fa de casele de marcat standard, n scopul de a gestiona perioadele de vrf mai eficient . Pentru a oferi eficien i mai mult pentru client , Auchan este in curs de dezvoltare aplicatii mobile , cu scopul de a permite clienilor pentru a gsi toate informaiile de care au nevoie cu privire la hypermarket si a produselor vndute , n scopul de a facilita vizita lor la magazin . Un grup international , dar descentralizat In ciuda faptului ca este internaional , particularitatea Grupului Auchan este c a pstrat un mod descentralizat de lucru . Fiecare lan , n fiecare ar , este independent , dei funcioneaz n sinergie cu celelalte i se mic nainte de schimbul de experien i punerea n comun a resurselor sale . Acest mod de lucru permite apropierea considerabil a clienilor , care sunt plasate n centrul oricrei politici . Accent pe cresterea organica Creterea organic este modul preferat i istoric al Grupului Auchan de dezvoltare . Ca o afacere de familie , Grupul pune n aplicare politica de cretere internaionala progresiv i controlat , i este concentrarea investiiilor pe trei domenii prioritare de dezvoltare : Europa de Vest , Europa Central i de Est , i Asia . Aceast alegere strategic permite companiei s ocupe poziii solide n rile n care este prezent . Grupul are n prezent mai mult de 1.450 de magazine deinute de grup . Exploatarea natura, complementaritatea formarii sale cu amnuntul , Grupul , de asemenea, caut n mod constant inovaii de vnzri i testarea unor noi concepte : vnzri on-line , drive-through ... ceea ce duce la crearea , n 2010 de o linie de afaceri de e -commerce dedicat . Aceast preferin pentru cretere organic nu exclude parteneriate externe majore sau operaiuni de cretere . Pe parcursul dezvoltrii sale , Grupul nu a ezitat s profite de astfel de oportuniti : asista la achiziionarea de Docuri de France i activitile de spaniol i portughez de Po de Acar , n 1996 , parteneriatul cu RT Mart n China i Taiwan , n 2001, achiziionarea de totalitatea sectorul alimentar italian La Rinascente n 2004 , acordul cu Grupul Enka n Rusia n
13

2007 , achiziionarea total a GCI ( Gallerie Commerciali Italia ) n Italia , iar acordul cu Magasin Gnral n Tunisia , n 2012 . Pune clientul n centrul strategiei ntr-un mediu n care clienii sunt din ce n ce exigenti i nestationari , Auchan se strduiete s le neleag mai bine , n scopul de a le servi mai bine . Diversitate preuri cu discount , alegere i de a oferi , servicii de calitate , adaptare la pieele locale , receptivitate la comportamente de cumprare multi- canal : fiecare decizie , fiecare politic , originea cu clientul . De a asculta ateptrile clientului , ntreprinderile Groupe Auchan trecem n mod constant nainte pentru un comert retail modern , dinamic .
http://www.groupe-auchan.com/en/who-is-auchan/strategy/ http://www.auchan.ro/sites/all/themes/auchan/flip_book_files/CUsersFelixyaDesktopAuchan3Auchan3 1.Fara_butonpdfAuchan_2013/Auchan_2013.pdf

7. Managementul infrastructurii

7.1. Fluxul tehnologic Produsele marca proprie Auchan reprezinta varianta calitativa, economica si convenabila de a va face cumparaturile. Marcile proprii Auchan sunt o alternativa cu pana la 30% mai ieftina fata de produsele asemanatoare din gama, pastrand insa nivelul de calitate al acestora. Marcile proprii prezente in magazinele noastre pot fi fabricate in Romania, pot fi dezvoltate in colaborare cu tarile din Europa Centrala si de Est sau international, disponibile pentru toate tarile Auchan. Toate magazinele Auchan au acum in sortimentatie produsele marca proprie, in total peste 5000 articole alimentare si nealimentare. In interiorul magazinelor, acestea sunt pozitionate pe raft alaturi de restul produselor din categoria respectiva. Categorii principale:

Produse lactate si mezeluri (Auchan si Produs Economic)


14

Alimente de baza (Auchan si Produs Economic) Cosmetice pentru femei si barbati (Auchan si Produs Economic) Produse de ingrijire si alimentatie pentru copii si bebelusi (Baby si Rik&Rok) Hrana pentru animalele de companie (Auchan) Produse de menaj si intretinerea casei (Auchan si Produs Economic) Jocuri si jucarii (Rik&Rok) Imbracaminte si accesorii pentru bebelusi si copii (In Extenso) Imbracaminte, incaltaminte si accesorii pentru femei si barbati (In Extenso) 7.2. Organzare spatii Organizare spaii Grupul Auchan opereaz cele aproximativ 600 de magazine pe care le deine pe ntreg mapamondul n 3 formate : Junior, ECO sau Classic. Alegerea se face din prisma potenialului clientelei vizate i a spaiului disponibil pentru fiecare locaie n parte. ECO. Este cel mai mic format de magazin operat de ctre Auchan. Suprafaa de vnzare net este ntre 2.500 i 4.000 mp. Target-ul este constituit n special din restaurante, operatori de hoteluri i firme de catering. Sortimentele food reprezint aproximativ 90% din paleta de produse . n medie, inta este de 2.000 8.000 de clieni deservii. Este foarte popular n Frana, fiind prezent i n alte 8 ri. Junior. Auchan construiete pe acest model acolo unde spaiul este restrictiv i acolo unde potenialul pieei n zona vizat este limitat.Este metoda preferat de expansiune n zona Europei de Est. Sunt vizai 20.000 60.000 de clieni, cu un spaiu net de vnzare de 7.000 9.000 mp. Classic. Acest format reprezint schia original pentru un magazin Auchan.Magazinele clasice, de acest tip, au o suprafa net de deservire a clienilor de minim 1.000 mp i se adreseaz unei clientele n numr de 800 10.000. Acest format conine cele mai mari secii de produse food i nonfood.

15

8. Managementul resurselor 8.1. Analiza mediului intern i extern al firmei matricea SWOT

Puncte tari: reputaia pe piaa intern i internaional. Percepia consumatorilor referitoare la produsele i serviciile acordat sunt influenate ntr-o mare msur de reputaia firmei i activitatea anterioar a acesteia. Politica de pre i de promovare reprezint alte dou atuuri ale firmei, prin care s -a conturat legtura durabil cu clienii. Practicarea unor preuri avantajoase a reprezentat pasul spre atragerea clienilor, iar la fidelizarea lor a contribuit politica de promovare. Aceste dou tactici ale firmei reprezint axul ntregii afaceri: orientarea ctre nevoile consumatorilor. Cu un flux de numerar dinamic, activitatea firmei este eficient, att din punct de vedere al veniturilor realizate, ct i a rotaiei stocurilor. Acest aspect, al rotaiei stocului, se bazeaz pe principiul metodei just in time, iar produsele sunt achiziionate de la furnizori n msura n care sunt cerute pe pia Poziia geografic i localizarea n spaiu a activitii,n acest caz n apropierea unei autostrzi naionale i europene(A1), la ieirea din ora favorizeaz o gravitaie comercial i o migrare a cererii att din interiorul oraului, ct i din exterior spre centrul comercial. Calitatea produselor, servirea cat si livrarea produselor in pachete usor de transportat. Aspect comercial modern. Sisteme de promovare inovatoare. Forta de munca specializata. Promotii imbatabile(ex: Produsele Auchan - caliatate de marca, preturi cu pana la 30% mai
mici; Unde mai cumperi atat de ieftin - lumea lui bebe: Vino la Auchan, timp de doua saptamani punem bebelusul tau pe primul plan! )

Posibilitatea de a alege produsul dorit.

Puncte slabe:
16

ca principal punct slab al firmei Auchan este cel al distribuiei i relaiei cu furnizorii. n unele situaii, furnizorii nu reuesc s respecte condiiile i termenele de livrare ale produselor, iar firma se confrunt cu o incapacitate de a satisface cererea venit din partea clienilor. Pe termen lung, acest aspect poate s conduc la pierderea unei pri a clienilor i ineficien pe ansamblu a activitii. fluxul mare al angajailor ntr-o perioad scurt de timp, ceea ce determin o comunicare insuficient i ineficient cu clienii aflai n momentul alegerii produselor. Insuficiena cunotinelor noilor angajai i tratarea de ctre acetia ntr-un mod necorespunztor a clientului, conduce la ineficiena activitii ntregii firme.

Oportunitati: Analiza mediului economic al firmei pune n eviden un alt aspect, legat de creterea consumului populaiei i tendina de alocare a celei mai mari pri din venituri produselor alimentare i nealimentare. Aceast conjunctur favorabil, legat de consumul populaiei, reprezint o oportunitate pentru firm, iar oferirea unei game variate de produse alimentare i nealimentare, reprezint cheia succesului firmei. Utilizarea sistemelor informaionale peformante n organizarea intern a firmei, prin baza de date referitoare la clieni, sistemul de plat prin card, reeaua de calculatoare ce gestioneaz rotaia stocului, clienii, efectuarea plilor i sistemele audio-video de supraveghere a ntregii activiti, i confer firmei eficien att intern, legat de comunicare inter- i intrapersonal, ct i o satisfacere la un nivel mai nalt a exigenelor clienilor Negociere a furnizorilor si a dsitribuitorilor, pentru a conduce la preturi mai atractive Mediu stabil economic Extinderea in tari cu un nivel de trai ridicat ar asigura un venit mai ridicat Atragerea unor producatori de calitate superioara. Extinderea in mai multe zone. Contracte cu producatorii de calitate de o lunga durata. Colaborarea cu celelalte centre Auchan.

17

Amenintari : primul factor al ameninrilor este reprezentat de rata inflaiei, care, dei a nregistrat o scdere n raport cu perioada ,evoluia acesteia va fi influenat ntr-un mod direct de creterea preurilor pentru servicii. n perioada urmtoare, datorit creterii inflaiei, Auchan, va nfrunta dificulti n activitate, n cazul n care nu va ine cont de aceast previziune. un alt aspect, la fel de important n analiza mediului extern, este legat de pericolul noilor intrai pe pia. Studierea concurenei, att din punct de vedere al prezenei actuale pe pia, dar i a viitorilor concureni, reprezint o alt caracteristic ce trebuie luat n considerare. n acest caz, firma trebuie s fie receptiv la schimbrile produse pe pia, la apariia unor concureni ce ofer produse asemntoare acelorai tip de clieni. n perspectiv, firma trebuie s i diferenieze activitatea, iar principala ameninare poate s vin din partea concernului Cora i Billa. Aceste dou firme o s ptrund pe pia n perioada urmtoare, cu un tip de comer asemntor firmei Auchan i ameninarea principal este legat de poziia pe care acestea o s o ocupe n preferinele clienilor n general, tendina consumatorilor este s achiziioneze produsele cu cele mai mici preuri i o calitate corespunztoare, ns un rol important n stabilirea produselor achiziionate l are i gradul de substituire. Astfel, firma trebuie s analizeze i aceast caracteristic, astfel nct produsele pe care le ofer s nu dein un corespondent i un grad de substituire mare. Analiza produselor poteniale care pot s nlocuiasc propriile produse trebuie s conin att nivelul de pre, ct i cel al calitii. Produsele alimentare pe care le ofer firma prezint un grad mare de substituire, astfel politica de produs trebuie orientat spre o nlocuire proprie, o creere a unei alternative de produse realizate de firm, pentru a evita deplasarea clienilor spre concuren. Realizarea unor produse proprii, sub marca proprie i un pre mai accesibil este o alternativ viabil referitoare la politica de produs. Astfel, gradul de substituire, n prezent o ameninare, poate fi transformat ntr-o oportunitate. Deprecierea monedei naionale i fluctuaiile cursului valutar reprezint un alt tip de ameninare la adresa activitii firmei. innd cont de activitile de colaborare cu firmele pe plan internaional, de achiziionare a produselor de pe piaa extern , firma atribuie un
18

rol important cursului valutar. Ponderea profitului firmei la profitul corporaiei este influenat ntr-o msur considerabil de cursul valutar, iar poziia ocupat pe plan extern, condiioneaz propria existen. Devalorizarea monedei conduce deci, la o activitate ineficient a unitii strategice, iar contribuia ei la ndeplinirea obiectivelor organizaiei este condiionat de aceste aspecte. Creterea preurilor la produsele comercializate nu conduce la obinerea unui profit superior, ci la pierderea potenialului de clieni. O asemenea cretere influeneaz ntr-un mod negativ puterea de cumprare, iar tendina populaiei este de a distribui veniturile ntr-un mod mai limitat, raional, cunoscnd o cerere negativ. n aceast perioad, viteza de rotaie a stocurilor este mai lent, existnd posibilitatea unui surplus ineficient. Firma trebuie s analizeze tendina de cretere a preurilor, pentru a evita o situaie de acest tip. Eficiena activitii depinde n mod direct de nivelul preurilor, iar pentru a evita ineficiena trebuie s acioneze n direcia meninerii unor preuri care s satisfac att clienii, ct i s-i permit obinerea de profit.

8.2. Stabilirea necesarului de resurse n vederea ndeplinirii obiectivelor (tabel: obiective, activiti, resurse, responsabiliti, rezultate estimate). Contracte cadru : Auchan Romnia ncheie cu toi furnizorii si contracte cadru ce cuprind anexe privind respectarea principiilor etice n domeniul achiziiilor, precum i prevederi referitoare la Organismele Modificate Genetic (OMG) i la produsele BIO. Propunerea produselor de dezvoltare durabil, angajamentul pentru alimentaia sntoas, respectarea exigenelor n materie de securitate i calitate.

Lansarea RAS (Retail Audit Standard). Comercializarea unei oferte semnificative de produse locale i regionale pentru a rspunde nevoilor clienilor i pentru a contribui la dezvoltarea economic local. Auchan si global impact : n martie 2011, Grupul Auchan s-a alturat celor 1800 de companii din ntreaga lume care au aderat la Pactul Mondial (Global Compact).Pactul Mondial, lansat n anul 2000

19

de ctre secretarul general al ONU, propune companiilor s adopte i s se alinieze unui sistem fundamental de valori privind declaraia drepturilor omului, normele internaionale de munc i protejarea mediului nconjurtor. Lansarea politicii de localism : Comercializarea unei oferte semnificative de produse locale i regionale pentru a rspunde nevoilor clienilor i pentru a contribui la dezvoltarea economic local. Acces asupra alimentatiei variata si de calitate : mbuntirea puterii de cumprare printr-o ofert adaptat tuturor bugetelor: produse alimentare i nealimentare vndute la vrac, n condiionare mic sau la bucat, pine la kilogram. ncurajarea consumului echilibrat prin gama vast de fructe i legume. Oferta de produse marc proprie i produse regionale. Fabricaia proprie n laboratoarele Auchan - brutrie, patiserie, carmangerie, gastronomie etc. Filiera Auchan Somon Atlantic

REZULTATE : 1.198 de produse alimentare, dintre care 268 produse marc proprie dezvoltate local. 7.800 de produse nealimentare, inclusiv bazar, electrocasnice i textile. 43 de produse marc proprie conin etichete n alfabetul Braille. 4 magazine au fost auditate RAS n 2012. Auchan Cluj i Auchan Titan sunt certificate ISO 22000 (norm internaional privind securitatea alimentelor) 87 de furnizori locali. 479 de referine vrac. 241 de referine de produse BIO conform IFOAM (Federaia Internaional a Micrii pentru Agricultur Organic). 180 de referine de fructe i legume.

20

8.3. Plan financiar

Rezultatele Groupe Auchan pentru primul semestru al anului 2013 : 23100000000 n venituri consolidate nainte de impozitare ( +3,4 % ) 29800000000 n venituri , inclusiv taxele pentru lanurile ( +3,9 % ) 1.151 de milioane de n EBITDA ( profit operaional din operaiuni continue nainte de alte profituri operaionale i cheltuielile recurente , depreciere , amortizare i provizioane ) ( +4,4 % ) 356 milioane n profitul net din operatiuni continue ( 31.6 % ) La 317 milioane n profit pentru perioada atribuibil proprietarilor de 886 milioane de fluxul de numerar din exploatare ( +5,6 % ) Grad de ndatorare de 49% ( datoria financiar redus de numerar i echivalente de numerar , plus sau minus instrumente financiare derivate / capitalurile proprii ) ( 709 de hipermarketuri i 786 supermarketuri la 30/06/2013 )

( 747 de hipermarketuri si supermarketuri 2521 de la 30/06/2013 )

prinilor ( 33.7 % )

2012 rezultatele anuale Groupe Auchan : 46,9 miliarde de n venituri consolidate nainte de impozitare n 2012 ( + 5,8 % ) ( 678 de hipermarketuri i 786 supermarketuri la 31/12/2012 ) 60200000000 n venituri , inclusiv fiscale , pentru lanurile ( +7,1 % ) ( 712 hipermarketuri si supermarketuri 2472 de la 31/12/2012 ) 2,540 milioane de n EBITDA ( profit operaional din operaiuni continue nainte de alte profituri operaionale i cheltuielile recurente , depreciere , amortizare i provizioane ) ( +6,9 % ) 719 milioane n profitul net din operatiuni continue ( -16.1 % ) 656 milioane n profit pentru perioada atribuibil proprietarilor prinilor(-19 % ) 1,956 milioane de fluxul de numerar din exploatare ( +12,9 % )

Grad de ndatorare de 32 % ( datoria financiar redus de numerar i echivalente de numerar , plus sau minus instrumente financiare derivate / capitalurile proprii ) Immochan
21

Din 1976, Grupul Auchan este insotit in dezvoltarea sa de catre divizia imobiliara Immochan. Astazi, Immochan este in acelasi timp promotorul, administratorul si investitorul centrelor comerciale ale grupului. Este una dintre primele companii europene de promotori specializati in urbanism comercial. > 340 centre comerciale > Mai mult de 2.02 milioane de m inchiriati in galeriile comerciale > 598 milioane de cifra de afaceri in 2012 > 12 tari > 600 de angajati Banca Accord Creata in 1983, Oney Banca Accord este divizia bancara a Grupului Auchan. Aceasta este singura banca franceza total independenta de un grup bancar. > 10 tari > 7,4 milioane de clienti > 362 milioane de cifra de afaceri in 2012 > 36 milioane de rezultat net in 2012 > 2 100 de angajati E-commerce Dezvoltand aceasta noua activitate, Grupul Auchan isi concretizeaza strategia multicanal, avand ca obiectiv sa ofere clientilor solutii multiple de a face cumparaturile : in magazin, pe internet, cu livrare la domiciliu sau in parcare. http://www.groupe-auchan.com/en/our-results/financial-results/ http://asp.zone-secure.net/v2/index.jsp?id=198/2213/33777&lng=en

22