A continuacin se muestra la hoja de trabajo de la herramienta PEPSU:

Proceso: SISTEMA DE MOVI I!A"IO# $ "OME%"IA I!A"IO# A#IMA & Objeti(o: E)PEDI% I"E#"IAS O PE%MISOS DE MOVI I!A"IO# A#IMA & P%OVEEDO% E#T%ADA P%O"ESO

'echa

Alcance: #A"IO#A

SA IDA

USUA%IO

GANADERO

Documento de identidad Pago del permiso

Verificacin de existencia ganadera Tramite del permiso en el sistema Legalizacin del permiso

Permiso de GANADERO& mo ilizacin! "ono de enta # gu$a de trasporte con el %ierro de identificacin del ganadero&

3. CUESTIONARIO PARA EL DIAGNSTICO DEL PROCESO

Este cuestionario consiste en una serie de +re,untas abiertas estructuradas +ara identi.icar la +erce+cin /ue tiene el +ersonal /ue o+era el +roceso de la e.ecti(idad de sus .actores& Se deben justi.icar las +re,untas cu-a res+uesta inicial sea SI o #o& 0& 12u3 objeti(o del +roceso no se est4 cum+liendo5

RTA: TODOS SE CUMPLEN

6&

De acuerdo a su +erce+cin7 1las caracter8sticas de los +roductos o ser(icios cum+len con los est4ndares establecidos5

RTA: SI, PORQUE ES UN SERVICIO CERTIFICADO POR EL INCONTEC Y HAY QUE SEGUIR AL PIE DE LA LETRA LOS ESTANDARES DE CALIDAD.

9&

De acuerdo a su +erce+cin7 1los +roductos o ser(icios satis.acen las necesidades de sus usuarios5 RTA: ALGUNAS VECES, YA QUE EN OCACIONES LOS GANADEROS NO TIENEN INVENTARIO DE ANIMALES CARGADOS AL SISTEMA. :& 1El +roceso tiene una clara relacin con la misin7 (isin7 objeti(os estrat3,icos - +ol8ticas de la institucin5

RTA: SI, PORQUE ESTA EMPRESA SE DEDICA A LA MOVILIZACION, DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION DE BOVINOS

;&

1"onsidera usted /ue el +roceso cuenta con controles /ue +ermiten identi.icar (ariaciones en su desem+e<o5

RTA: SI, PORQUE PERIODICAMENTE ORGANISMOS DE CONTROL VERIFICAN QUE SE CUMPLA CON EL TRABAJO ESTABLECIDO

6&

1Se est4n ejecutando acciones de mejora en el +roceso actualmente5

RTA: SI, SE ACTUALIZAN CONSTANTEMENTE LAS MOVILIZACIONES EN EL SISTEMA, PARA MAYOR CLARIDAD DE LA INFORMACION.

*& 1"u4les considera usted /ue son los +roblemas +rinci+ales en el +roceso seleccionado5
RTA: A VECES, EL SISTEMA DE INTERNET O CONEXIONES ES MALA, YA QUE SE CONGESTIONAN LAS LINEAS Y SE CAE LA * SEAL

=&

1"mo considera usted /ue deber8a o+erar el +roceso seleccionado >en cuanto a tiem+o7 costo7 +roducti(idad7 etc&?5

RTA: DEBERIA SER MAS RAPIDO, BRINDARLE LA OPORTUNIDAD AL GANADERO DE REALIZAR LOS PROCESOS VIA TELEFONICA Y DE ESA MANERA AGILIZARLO.

@&

1"u4les considera usted /ue son las di.erencias entre la .orma en /ue actualmente o+era el +roceso - la .orma en /ue debiera o+erar5

RTA: POSIBLEMENTE EL TIEMPO DE TRAMITE Y AGILIZAR VIA TELEFONICA CON EL GANADERO Y EL COMPRADOR

A"TIVIDAD

SBMCO O S DE ' UDO

MI#UTO S

6 9

GANADERO' Acude a (EDEGAN # re)uisita el permiso& +ancela el permiso& Entrega el documento de identidad& EN+ARGARDO' Reci"e el pago del permiso& Reci"e el documento de identidad # erifica datos del ganadero en pantalla& Tramita el permiso # la legalizacin del mismo&

*m

,m *m ,m

*-m

*-m

Legaliza el permiso con su firma! # es entregado& GANADERO' Reci"e # legaliza su permiso&

.m

.m /m 0m

EN+ARGARDO' Reci"e contrapermiso legalizado por las dos partes Arc%i a 0E contrapermiso&
@

DIAGRAMA DE FLUJO DEBER SER

# 1

GANADERO

ENCARGADO

Acude a (EDEGAN # re)uisita el permiso& +ancela el permiso Entrega el documento de identidad& Reci"ido del pago del permiso&

2 3

Reci"e el documento de identidad # erifica datos del ganadero en pantalla& Tramita el permiso # la legalizacin del mismo& Legaliza el permiso con su firma! # es entregado& Reci"e # legaliza su permiso& Reci"e contrapermiso legalizado por las dos partes
0E

10

Arc%i a contrapermiso

00

06

09

0: