GRUPURILE DE DISCUIE ON LINE INSTRUMENTE EFICIENTE N ACTIVITATEA DE INSTRUIRE

Elena Manuela VLASIE *

A good command of communication and, also, an extent of communication means can be a source of improvement of the instruction process. The e-learning educative systems include different ways and different technologies of instruction, based on the existence of physical distances between the actors of education process (teacher / student). In a paradoxical way, even the actors of the educative process are at not in direct contact each other, trough the permanent change of messages and documentation and trough the quick answers to requests, the e-learning educative systems are bridging a more personalized relation than the traditional education. The on line discussion groups are facilitating better than the traditional education the teacher student, student student, and student curriculum interactions, altogether, throughout all the stages of the educative process: the enunciation of the objectives, the transmission of contents, the assignment of educative tasks, and evaluation.

Comunicarea este esenial i omniprezent n procesul de instruire sau cum spune mult mai plastic universitarul ieean tefan Prutianu chiar dac, prin absurd, cuiva i s-ar putea turna nvtura de-a dreptul n cap, actul n sine ar fi tot o form de comunicare, adic un proces de emisie recepie a unor mesaje, sub form de cunotine, sentimente, emoii, deprinderi i abilitai de un fel oarecare [Prutianu:237]. Astfel, pornind de la precizarea obiectivelor, propunerea de activiti, transmiterea unui coninut i pn la evaluare, totul se realizeaz prin intermediul procesului comunicaional. n spaiul educaional comunicarea este de tip instrumental, adic se focalizeaz pe un scop precis, acela de susinere a unui proces sistematic de nvare care determin prin atingerea sa schimbri la nivelul conduitei receptorului. Aceste caracteristici, alturi de aceea de a se modifica n funcie de reacie pentru a-i atinge scopul propus ne conduc la o dimensiune esenial a comunicrii didactice: interaciunea de tip feed back, privind att informaiile explicite, ct i cele adiacente (intenionate sau formate n chiar cursul comunicrii) [Cuco:333]. Profesorul i elevul / studentul sunt parteneri i au fiecare dublu statut: de emitor i receptor. Aceast realitate trebuie neleas i asumat de ambii parteneri deoarece comunicarea poate fi att o surs de potenare ct i una de diminuare a impactului procesului instructiv. Datele pe care emitorul i receptorul le pot transmite i primi (simultan
Page 1 of 8

sau succesiv) se pot referi: la obstacole ce apar n cale nvrii / comunicrii, la personalitatea receptorului, la nivelul cerinelor emitorului. Dac profesorul nu comunic doar pentru a informa ci i pentru a crea premisele unei schimbri n care educatul se altur ca partener care tie, dorete, transpune n practic atunci comunicarea poate fi o resurs major a procesului formativ care conduce la: creterea eficienei mesajului / actului de nvare instalarea unui climat securizant att pentru profesor, care tie cum este receptat mesajul su i poate s-i adapteze discursul la nevoile i expectanele publicului int, ct i pentru educai (elevi / studeni), care i pot autocontrola actul de nvare pe baza reperelor oferite de profesor. ameliorarea relaiilor interpersonale ntre cei implicai n actul didactic Dac studentul ntreab i capt rspunsuri n timp real, el poate s-i exprime punctele de vedere iar profesorul reuete s transmit informaia n timpul necesar pentru a realiza sarcina de lucru sau o schimbare de metod sau stil de abordare de ctre student. Pentru reuita acestui proces este necesar s fie realizate concomitent dou condiii: feed-back-ul oferit de profesor s fie imediat, direct, consistent i personalizat i, la rndul su, cel care nva , ca beneficiar al mesajului, s fie o persoan disponibil la transformare, prin aciune , n urma unui proces de nvare ce ncorporeaz i informaia primit [Iacob:193]. n schimb, dac procesul comunicaional ntmpin obstacole precum: tendina profesorului de a realiza transferul de autoritate asupra coninutului, moralizarea, etichetarea sau dac sunt puse bariere n calea realizrii feed-back-ului, indiferent din ce direcie vin (fie dinspre profesor, fie dinspre student), atunci calitatea i eficiena procesului formativ au de suferit. Am fi tentai s credem, datorit caracterului lor mediat, c sistemele educative de tip e-learning ar fi dac nu n contradicie, cel puin ntr-o situaie deficitar atunci cnd este vorba de feed-back i comunicare educaional eficient. Vom arta n cele ce urmeaz c, dei presupun deprtarea fizic a actorilor educaiei (profesorul i studentul), prin schimbul permanent de mesaje i documente, prin rspunsurile rapide la solicitri, aparent paradoxal acestea construiesc de multe ori o relaie mult mai personalizat dect cea din educaia tradiional, care presupune o relaie de tip fa n fa. n circumscrierea termenului de e-learning, termen relativ recent intrat n literatura pedagogic, putem spune ca exist cel puin doua viziuni: una mai larga i una mai restrns asupra sa: n sens larg, prin elearning (sau e-learning) se nelege totalitatea situaiilor educaionale n care se utilizeaz semnificativ mijloacele tehnologiei informaiei i comunicrii. n sens restrns , elearning reprezint un tip de educaie la distant, ca experien planificat de predare nvare organizat de o instituie ce furnizeaz mediat materialele [...]. Medierea se realizeaz prin noile tehnologii ale informaiei i comunicrii n special prin Internet. Internetul constituie att mediul de distribuie a
Page 2 of 8

materialelor, ct i, n majoritatea cazurilor, canalul de comunicare ntre actorii implicai [Istrate]. Comunicarea educaional mediat de reelele de calculatoare este privat de o serie de oportuniti oferite de comunicarea didactic tradiional, de tip fat n fa. Astfel, elementele nonverbale (privirea, limbajul corpului, poziionarea n spaiu etc.) nu sunt prezente, iar impactul paraverbalului este net diminuat (accentul, tonul, volumul vocii etc. nu pot fi percepute la acelai nivel ca atunci cnd interlocutorii sunt unul n faa celuilalt). n schimb, tocmai datorit caracterului mediat, se ajunge la o dezinhibiie creatoare i la o participare mai accentuat a partenerilor comunicrii. Aceste elemente caracteristice conduc la un flux mai mare de idei vehiculate, la o comunicare mai liber, la o conducere a grupului mai puin autoritar din partea profesorului. Sistemele de instruire de tip e-learning ofer o serie de oportuniti care vin ca un rspuns chiar la criticele care i se aduc: privarea de existena unui mediu cald, apropiat care s favorizeze apariia sentimentului de apartenen la o comunitate, diminuarea motivaiei ca urmare a contactului direct cu colegii, lipsa interaciunilor directe etc.. Astfel, ofer o personalizare a procesului de instruire oferind o orientare spre cel care nva fie prin conceperea diferit o obiectivelor, activitilor de nvare, fie prin oferirea oportunitilor de a se reveni asupra elementelor mai dificile i asupra lacunelor, fie prin oferirea unor sarcini alternative pentru evaluare, toate acestea conducnd spre o potenare a motivaiei colare. n acelai timp ofer o autonomie crescut studentului i o fluiditate a rolurilor care contribuie la constituirea unei identiti de grup i la facilitarea interaciunilor, care sunt mult mai frecvente i pot deveni mult mai personale dect n mod tradiional. Poziiile de educat i educator sunt ntr-o schimbare continu, fiecare dintre membrii comunitii virtuale poate s i asume pe rnd sau concomitent unul din roluri. Autonomia i personalizarea sarcinii se mpletesc de multe ori cu munca n grup care merge de la sprijinul acordat n accesare unor informaii pn la constituirea unor echipe de nvare axate pe sarcin. n anul 1998 Paulsen (apud Scheurmann) n urma intervievrii a 150 de profesori a identificat 24 de forme de organizare a nvrii prin intermediul mediului virtual: grupe de discuii, studii de caz, ziare online, dezbateri, internship (stagiu intern de pregtire), tehnici nominale de grup, contracte de nvare, ucenicie, jocuri sau simulri, biblioteci, software, aplicaii online, forumuri de discuii, jocuri de rol, brainstorming, baze de date online, grupuri de interese online, studii prin coresponden, simpozioane, teme scoase pe hrtie [Botnariuc]. n cele ce vor urma ne vom concentra atenia asupra grupurilor de discuii iar pentru ilustrarea diferitelor elemente caracteristice ale tutoriatului online derulat prin intermediul grupurilor de discuii vom face apel la experiena proprie dobndit n urma iniierii i coordonrii unui asemenea grup constituit din studenii de la Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor (FEEA),
Page 3 of 8

din cadrul Universitii Al. I. Cuza din Iai, nscrii la Modulul Pedagogic. Aadar grupurile de discuie online se pot constitui ntr-o form de organizare a activitii de instruire de tip e-learning. Pentru a cpta aceast calitate trebuie s ndeplineasc anumite condiii: S aib drept obiective elemente ce in de optimizarea activitii de instruire precum facilitarea interaciunilor profesor student, student student sau student curriculum .a.. S se constituie ntr-un mijloc de transmitere i transpoziie didactic a coninuturilor S faciliteze feed-back-ul rapid profesor student, student profesor S reprezinte o resurs pentru activitatea de instruire S stimuleze studenii n a explora teme de interes disciplinar, interdisciplinar, transdisciplinar, prin implicare proprie i prin colaborare cu ceilali membri ai comunitii virtuale. E clar ns c un rol esenial revine educatorului care iniiaz sau coordoneaz un asemenea grup de discuie online cci semnificativ este modul n care se utilizeaz tehnologia i mai puin ce tip de tehnologie [Silvia Ft]. Pentru a avea caracter educativ grupurile de discuie trebuie s fie iniiate i s funcioneze n vederea sprijinirii activitii de formare a studenilor i nu pentru a schimba idei de dragul libertii i deschiderii comunicrii. Se recomand chiar, dup unii cercettori ai fenomenului, clarificarea rolurilor participanilor i stabilirea unor convenii de conduit virtual n faza de nceput a constituirii comunitii virtuale... [Botnariuc]. Putem spune c, n calitate de coordonator al grupului de discuie, profesorul i asum, de fapt, un rol de tutor, desfurnd astfel o activitate de tutoriat (tutoriatul fiind o activitate centrat pe rezolvarea nevoilor participanilor n acest proces (studenii) / o relaie de suport i ndrumare pe un timp determinat a acestora [Simona Gbureanu]). Exemplul urmtor ilustreaz modul n care studenii de la FEAA Iai primesc ndrumri cu privire la temele de seminar i la modul n care urmeaz s se realizeze evaluarea.
Dragi studenti, Am postat pe grup (la rubrica Files, din partea din stng a meniului) schiele seminariilor. in s v reamintesc faptul c testul grila se va da n raport cu ce s-a fcut efectiv la seminarii, aceste schie avnd doar rolul de a orienta pregtirea voastr. V urez succes.

n calitate de tutor online profesorul: Ofer informaii generale necesare tuturor studenilor pentru a-i ndeplini cu succes sarcinile de lucru Ofer feed-back-uri personalizate rspunznd la solicitrile diverse
Page 4 of 8

ce pot aprea din diferenele de nelegere, de interes, de pregtire iniial a diferiilor studeni Creeaz relaii, mprtete cunotine i experien Motiveaz studenii i sprijin pe studeni n efortul lor de asumare a demersului de nelegere a elementelor teoretice i practice specifice disciplinei Acioneaz ca un ghid / liant ntre instituie i studeni (ofer informaii despre modalitile de nscriere la diferite activiti opionale sau suplimentare, despre persoanele de contact, despre modalitile de notare, despre demersurile ce trebuie ntreprinse etc.) Primete feed-back de la studeni i i redimensioneaz activitatea n funcie de acest feed-back .a.. n cele ce urmeaz vom ilustra cum printr-un feed-back personalizat se pot diminua diferenele de nelegere sau /i diferitele tensiuni ce pot s apar datorit acestor diferene i care fr acest feed-back ar putea afecta calitatea relaiei de instruire. O student care crede c a fost nedreptit la notarea prestaiei de la seminarii scrie, pe grup, urmtorul mesaj:
Buna ziua! Am cteva nelmuriri cu privire la modul n care am primit nota pentru activitatea de seminar Eu am fost in prima echipa care a prezentat la seminar si ne-ai pus iniial 1 p. Apoi ne-ai zis ca, daca mai rspundem la seminar, ne dai si restul de 0,5 p. Am rspuns si la penultimul seminar ne-ai anunat pe mine si pe colega mea ca ne dai punctajul integral de la activitatea de seminar Atunci, 0.5 bonusul de prezenta, unde s-a adunat?... Colega mea S. G. e in aceeai situaie. Va rmne nota care e in prezent? A dori s dau o mrire a notei de la examen dar restanta s-a dat i noi nu ne tiam notele. Cum a putea sa procedez? Cu stima si respect, A.L I.

Nedumerirea studentei este nlturat prin urmtorul rspuns:

Haidei s lmurim lucrurile: 1. ai primit pentru prestaia de la prezentare 1 punct 2. pentru mai mult de trei prezente la Seminarii ai primit o bonificaie de 0,5 puncte 3. nu orice intervenie de la seminarii a atras dup sine punctaj suplimentar; toate acele intervenii care meritau s determine obinerea punctajului maxim pentru activitatea de la seminarii au fost notate ca atare; si interveniile tale sunt menionate n notiele mele dar acestea ori n-au fost ndeajuns de numeroase ori nu au fost att de bune nct sa duca la punctajul maxim pentru activitatea de la seminarii ....

Pentru a deveni instrumente eficiente n activitatea de instruire e necesar acordarea unei atenii sporite n etapa de constituire al grupului. Astfel, e bine s fie stabilite de la nceput zilele sau intervalele orare de pe parcursul unei zile n care profesorul e disponibil i poate rspunde la diversele solicitri care pot veni
Page 5 of 8

din partea studenilor. Stabilind un asemenea program profesorul poate s-i organizeze i proiecteze activitatea didactic n aa fel nct s ofere feed-back aproape n timp real iar studenii, primindu-l, s-i construiasc o imagine de ncredere i eficien faa de funcionarea unei asemenea forme de organizare a nvrii. Dac profesorul dintr-un motiv sau altul este indisponibil pentru o perioad de timp, e bine s posteze un mesaj care s precizeze perioada i eventual motivele indisponibilitii. Dac acest lucru nu se ntmpl studenii i pot pierde ncrederea n eficiena grupului de discuii sau n gradul de implicare al profesorului. O situaie special care poate s apar este atunci cnd grupul i ncheie misiunea pentru care a fost construit, aceea de a se constitui ntr-un instrument ajuttor n activitatea de instruire. Cursul (i seminariile corespunztoare) i existena grupului, la rndul su, a ajuns la final. Dac nu este bine precizat acest fapt se poate ca o parte dintre studeni s considere c mai pot s fac diverse solicitri i, drept urmare, ateapt rspunsuri. Lipsa feed-back-ului ateptat i poate bulversa sau chiar irita i se poate ajunge la mesaje de felul:
Buna seara, Am scris zeci de mail-uri ctre acest grup in legtura cu restanta de la pedagogie...zic eu, un subiect important!!!!!!!!!!!!!! Nu prostii de genul celor care s-au discutat pe perioada sesiunii de aveam in inbox circa 50 de mesaje in fiecare zi !!!!!!!!. nteleg ca avei si alte lucruri de fcut dar...era important. i ca sa nu m acuzai c nu m interesez personal si atept s o fac alii pentru mine, va anun c am fost si la biroul domnului F......, dar nu am primit nici un rspuns!!!! Nu tiam ca restanta la pedagogie e secret de stat!!!!!!!!!!!!!!!! Desfiinai va rog acest grup!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Chiar nu ii vad rostul !!!!!!!!!!!!!! Va mulumesc nc o dat pentru promtitudinea cu care ne informai despre lucrurile cu adevrat importante.

Acest mesaj a aprut tocmai datorita unor nenelegeri cu privire la cteva elemente importante cum ar fi: scopul grupului (acela de a facilita activitile de seminar i nu acela de a oferi informaii ce in de desfurarea cursului: note, restane .a.), data la care se ncheie funcionarea grupului, tipul de mesaje care pot fi trimise etc.. Drept urmare imediat dup primirea acestui mesaj facilitatorul grupului a intervenit i a realizat ceea ce se impune cu necesitate: trimiterea unui mesaj care s anune n mod formal ncetarea funcionrii grupului i care prin intermediul spaiului virtual s ajung la toi membrii. (ncetarea funcionrii fusese anunat doar n ntlnirile de seminar de tip faa n fa, la care nu participaser toi studenii).
Dragi studenti, ncercam mpreuna acum aproape un an acest experiment al comunicrii fcnd apel la resursele tehnice (si nu numai) pe care internetul ni le-a pus la ndemn celor mai muli dintre noi. Nu tiu n ce msura a fost ori nu o reuit aceasta iniiativ a mea (despre care eu nsmi am crezut la nceput ca este mult prea exotica pentru a funciona!) dar tiu ca mcar

Page 6 of 8

unii au luat-o in serios i au fcut uz de ea. Sper ca mcar pentru acetia a fost utila. Aa cum v-am prevenit, acest grup a avut dintru nceput o durata de viata prestabilita -- durata colaborrii didactice dintre noi. Aa ca acum i-a venit sfritul. Dar aceasta nu nseamn ca nu putei sa comunicai tot in acest mod pe un nou grup, pe care de data aceasta va revine vou sarcina sa-l iniiai i sa-l administrai. Cred ca ar fi bine sa dai curs acestei sugestii. De aceea va mai las cteva zile la dispoziie s v organizai si apoi voi terge pe toi cei din lista celor nscrii pe acest grup. Va urez multa bafta in noul an si tot aa si in continuare. Mult noroc.

Pentru a dezvolta la studeni deprinderile de nvare eficient i independent (un deziderat pe care fiecare educator l are), schiarea coninutului cursului sau activitii de seminar pe grupul de discuii poate reprezenta un reper important pentru studeni n accesare diverselor surse de informare, n organizarea materialului, n selectarea elementelor necesare pentru a fi aprofundate. Tot pentru a atinge acest obiectiv, precum i pentru o eficientizare a activitilor directe de tip seminar sau curs se dovedesc a fi bine receptate de studeni aciuni realizate de cadrul didactic cum sunt: precizarea n mesajele trimise a cuvintelor cheie, a conceptelor, a numelor, a datelor care le pot uura activitatea sau precizarea unor teme la care s se gndeasc pentru discuiile de la urmtoarea ntlnire. n acest caz e bine de precizat foarte clar i rolurile pe care vor trebui s i le asume. Dac temele de studiu sau evaluarea lucrrilor (precizarea baremelor folosite, observaiile referitoare la greelile tipice sau excepionale) sunt postate pe grupul de discuie, profesorul are posibilitatea s dea ndrumri personale studenilor, s fac transparent activitatea de evaluare, s lmureasc eventualele nenelegeri sau nemulumiri ale studenilor. iar n plus tehnologia ofer mijloace de a-i sprijini pe studenii care sunt timizi i care pot fi ajutai prin ndrumri electronice [Gbureanu] Nu n ultimul rnd, dup cum am mai precizat, relaia de tutoriat n general i implicit i relaia de tutoriat online presupune oferirea i primirea de feed-back. Cadrul didactic este responsabil de feed-back-ul primit sau ce urmeaz s fie primit de la student. El trebuie s-i pun ntrebri de genul: cum pot provoca oferirea de feed-back de ctre cei crora m adresez, cum pot facilita acest proces, ce fac cu feed-back-ul primit .a.. Rspunsurile pe care i le d la aceste ntrebri, n funcie de ct de adecvate situaiilor sunt, pot conduce la reuita sau la eecul unei asemenea iniiative (construirea unui grup de discuii cu scop instructiv). n aceast ordine de idei e recomandat s se transmit din cnd n cnd studenilor mici chestionare cu privire la activitatea de la curs sau seminar iar rspunsurile obinute s fie folosite pentru optimizarea viitoare a activitilor didactice. De asemenea, prin mesajele pe care le transmite, prin atmosfera pe care o instaureaz ca moderator de grup e bine s ofere ct mai multe oportuniti pentru interaciunea orizontal student student etc. Concluzionnd, e evident c sistemele de tip e-lerning ctig din ce n ce mai mult teren, se constituie n reale experiene de succes iar nvmntul de
Page 7 of 8

orice nivel dac tie s gestioneze bine aceste realiti virtuale are numai de ctigat. Educaia bazat pe noile tehnologii reprezint o alternativ complementar educaiei tradiionale i sarcina ei nu este de a demonstra ca are rezultate imediate ntr-o ntrecere cu alte tipuri de sisteme educaionale, ci de a substitui o parte din structurile actuale cu un nou, probabil superior, spectru de performane, n ntmpinarea schimbrilor inerente care au loc n cultur i civilizaie [Istrate]. BIBLIOGRAFIE:
[1.] Petre Botnariuc, Repere n organizarea comunitilor virtuale de nvare, http://www.elearning.ro/articol.php?id_categ=7&id_articol=43 [2.] Constantin Cuco, Pedagogie, Editura Polirom, 2006 [3.] Silvia Ft, Fundamentri teoretice n E-learning, http://www.elearning.ro/articol.php?id_categ=7&id_articol=142 [4.] Simona Gbureanu, Recenzie la Ctlina Nicolin, Ghid de tutoriat on-line, http://www.elearning.ro/articol.php?id_categ=5&id_articol=101 [5.] Luminia Iacob, Comunicarea didactic n Andrei Cosmovici, Luminia Iacob (coord.), Psihologie colara, Editura Polirom, 1998 [6.] Olimpius Istrate. Elearning: repere conceptuale. http://www.elearning.ro/articol.php?id_categ=7&id_articol=92 [7.] Catalina Nicolin, Ghid de tutoriat on-line, http://www.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=242&idb= [8.] tefan Prutianu, Comunicare i negociere n afaceri, Editura Polirom, 1998 [9.]
*

Doctorand n tiine ale Educaiei, Universitatea Al.I.Cuza Iai

Page 8 of 8