Sunteți pe pagina 1din 20

Capitolul 1: Profilul antreprenorului: Responsabilitate: antreprenorii au un profund sim responsabil fa de rezultatele propriei afaceri Preferina pentru risc moderat:

t: antreprenorii analizeaz riscul i doresc s l elimine prin nlturarea obstacolelor care le pericliteaz lansarea propriei afaceri ncrederea n capacitatea lor de a reui: antreprenorii tind s fie optimiti fa de ansele de succes pe care le au Dorina de feedback imediat: antreprenorii doresc s cunoasc poziia n care se afl i caut s obin un feedback rapid Nivel ridicat de energie: antreprenorii sunt mai energici dec t persoanele obinuite! fiind dispui s lucreze cu program prelungit "iziune n perspectiv: antreprenorii privesc n perspectiv! fiind mai concentrai pe ceea ce pot face n viitor! dec t pe ceea ce au fcut n trecut# $ntreprenorii vd potenial acolo unde ma%oritatea vd probleme &un organizator: antreprenorii tiu cum s aleag persoanele potrivite pt atingerea unui scop 'mportana obinerii unor rezultate mai presus de bani: obinerea unor rezultate este motivaia primar a activitii antreprenorului# &anii reprezint un simbol al realizrii# (le)ibilitate: antreprenorii au o abilitate sporit de adaptare la sc*imbarea opiunilor clienilor i a propriei afaceri# ntr+o economie global rigiditatea duce la insucces# Zece greeli fatale n antreprenoriat ,# -reeli de management managementul deficitar este cauza principal a eecului unei afaceri uneori antreprenorul nu are capacitatea de a conduce o afacere cu success uneori proprietarului i lipsesc cunotinele necesare pentru a derula afaceri! abilitatea de a conduce .# /ontrol financiar deficitar managerii trebuie s contientizeze c o afacere de succes necesit un control financiar adecvat o afacere de succes necesit! de asemenea! un capital suficient pentru lansare lipsa capitalului este o cauz comun a eecului unei afaceri deoarece firmele se pot afla n postura de a rm ne fr capital nainte de a genera profit 0# 1ipsa de e)perien managerii firmelor mici trebuie s dein e)perien n domeniul n care doresc s fac afaceri

Exemplu: O persoan care a dorit s deschid o afacere n domeniul culinar, s-a angajat n prim faz s lucreze pentru un lan naional de restaurante, recunoscut pentru calitatea serviciilor i a programelor de training !up ncheierea programelor de pregtire, a ocupat diverse poziii, pornind de la "uctar la manager # profitat de oportunitile oferite de training i i-a lmurit toate neclaritile $n acest mod a nceput s i dezvolte propriul plan de afaceri, "azat pe propriile idei i dup cinci ani i-a prsit locul de munc pentru a-i porni un restaurant #stfel a lansat o afacere de succes "az%ndu-se pe cunotinele i experiena do"%ndit anterior

ideal ar fi ca un antreprenor s dein a"ilitile tehnice i conceptuale care le presupune o afacere 2# 3ecul n elaborarea unui plan strategic foarte muli manageri ai firmelor mici negli%eaz procesul de planificare strategic deoarece consider c acesta este necesar numai marilor firme eecul planului reprezint eecul afacerii fr o strategie bine definit o afacere este lipsit de baza necesar pentru crearea i meninerea competitivitii pe pia elaborarea unui plan strategic oblig antreprenorul s stabileasc n mod real potenialul afacerii 4# /reterea necontrolat creterea este normal! sntoas i dorit n orice afacere! ns aceasta trebuie s fie planificat i controlat ideal ar fi ca dezvoltarea afacerii s fie finanat de propriul profit! ns de cele mai multe ori pentru obinerea capitalului investit se recurge la mprumut pe msur ce afacerea crete ca mrime i comple)itate! problemele cresc i ele! iar managerii trebuie s nvee s le rezolve
Exemplu: & ' a avut o firm de comer on-line, #vico, care s-a dezvoltat rapid !ezvoltarea accelerat a determinat creterea resurselor peste capacitatea sa de control, fapt ce a determinat disponi"ilizarea tuturor angajailor i nchiderea firmei El spunea (!ac o companie nu are fundaia solid, se poate pr"ui ca un castel din nisip( !up aceast experien a nceput o nou afacere, evit%nd greelile pe care le-a fcut 5# $mplasare necorespunztoare pentru orice afacere alegerea amplasrii potrivite poate fi considerat o art deseori! amplasarea este aleas fr realizarea unui studiu! a unei investigaii i planificri adecvate unii aleg o anumit amplasare pentru simplul motiv c au observat un spaiu disponibil 6# /ontrolul necorespunztor al stocurilor o parte semnificativ din investiia efectuat de antreprenor este pentru constituirea stocurilor! ns controlul stocurilor este una din cele mai negli%ate responsabiliti manageriale un nivel insuficient al stocurilor duce la insuficiena unor materii prime sau c*iar la lipsa complet a lor! aspecte care fac imposibil satisfacerea consumatorilor o alt situaie este cea n care firma are stocuri prea mari i acestea sunt aferente unor materii prime care nu sunt necesare

soluia const n ac*iziionarea unui sistem computerizat care s permit identificarea materiilor prime! respectiv a produselor finite pe msur ce intr i ies din firm 7# 8tabilirea eronat a preurilor stabilirea preurilor care vor genera profit este un aspect esenial i presupune ca proprietarul afacerii s neleag costurile necesare pentru studierea pieei! fabricarea i livrarea produselor i serviciilor de cele mai multe ori antreprenorii stabilesc preurile la nivelul celor practicate de concureni sau se bazeaz pe ideea de a 9vinde produsul la preul cel mai mic9 deseori antreprenorii i subevalueaz propriile produse i servicii Capitolul 2: Franchisingul (Franciza) n lume la fiecare opt minute o nou franciz este lansat: Popularitatea sistemului de franciz reiese din posibilitatea de a oferi celor fr e)perien ansa de a deine i de a conduce propria afacere av nd n acest fel o mare probabilitate de succes# n sistemul de franciz un proprietar de afaceri semi+independent numit francizat pltete ta)e i obligaii financiare anuale firmei mam numit francizor! n sc*imbul dreptului de a+i folosi marca! de a+i vinde produsele sau serviciile i deseori de a folosi acelai mode de derulare a afacerii# (rancizaii nu dein afaceri autonome# 3i cumpr un 9pac*et de succes9 de la francizor! care le arat cum s l foloseasc# (rancizaii nu au libertatea de a face sc*imbri n desfurarea afacerii! dar au acces la ;formula; necesar pentru obinerea succesului# (ranciza este construit pe relaiacontinu dintre francizor i francizat# )ipuri de franciz (ranciza de utilizare a mrcii < francizatul cumpr dreptul de a utiliza marca! fr a distribui anumite produse n mod e)clusiv sub numele francizorului (ranciza de distribuie a produselor < presupune ca francizatul s v nd un tip specific de produse sub numele francizorului i marca sa printr+o reea limitat de distribuie Exemplu: #cest tip de franciz este folosit pentru v%nzarea automo"ilelor, produselor petroliere, "uturilor rcoritoare, "icicletelor, aparatelor, cosmeticelor (ranciza ntregii afaceri =franc*ising+ul pur> < ofer francizatului un format de afacere complet! incluz nd licena de utilizare a mrcii! a produselor i serviciilor destinate v nzrii! te*nologia! metodele de operare! planul de marketing! procesul controlului de calitate! sistemul de comunicare ntre cele dou pri < este cea mai des nt lnit form i cu cel mai mare ritm de cretere dintre cele trei tipuri de franciz Exemplu: restaurantele fast food, hotelurile, firme de prestri servicii, firme de nchiriere autovehicole, retaileri de produse cosmetice #vantajele cumprrii unei francize: 8uport i training de management francizorii ofer programe de training managerial francizailor nainte de nceperea afacerii aceste programe i pregtete pe francizai pentru a face fa deciziilor de zi cu zi i pentru a conduce afacerea cu succes

numeroi francizori ofer training+uri i servicii de consultan i ulterior! dup lansarea afacerii programele de training presupun at t cursuri teoretice c t i cursuri practice Exemple: * +rancizaii ,c!onald din -'# petrec *. zile n /llinois la -niversitatea 0am"urger unde nva totul de la modul corect de curare al unui gril, la elemente eseniale ce in de managementul unei afaceri de succes 1 2en 3 4err56s trimite traineri regionali la locaia noilor francizai, pentru training suplimentar nainte de deschiderea magazinelor +rancizaii "eneficiaz de asemenea de programe de formare din partea echipei de asisten, angajai ai firmei 2en 3 4err56s $tracia mrcii francizatul cumpr dreptul de a utiliza un nume cunoscut pentru un produs sau serviciu cumprtorii recunosc i identific marca! simbolurile standard! designul magazinului i produsele francizei! motiv pentru care cumpr produsele Produse i servicii la standarde de calitate calitatea produselor i a serviciilor v ndute de francizai influeneaz reputaia francizorului francizaii solicit respectarea uniform a standardelor de calitate i servicii! de+a lungul ntregului lan de francizai francizaii efectueaz n mod periodic inspecii n vederea meninerii unui nivel acceptabil de performan crearea unei reputaii solide n afaceri nu este obinut rapid! dar distrugerea reputaiei se poate realiza foarte uor n cazul n care unii francizai funcioneaz sub standardul impus! imaginea ntregului lan va suferi daune ireparabile Programe de promovare naionale un program de promovare eficient este esenial pentru a asigura succesul francizei o reclam regional sau naional ofer beneficii tuturor francizailor! fiind organizat i controlat de ctre francizor francizaii pltesc pentru programul de promovare naional un procent din v nzrile lunare =n general ntre , i 4 procente> sau o sum lunar fi) Exemplu: +rancizaii firmei 'u"7a5 pltesc 8 9 procente din venitul "rut, pentru programul naional de promovare al firmei programul de promovare comun! are un impact mult mai mare! dec t dac fiecare francizat n parte ar c*eltui n mod separat pentru acelai obiectiv numeroi francizori solicit francizailor s foloseasc o sum minim pentru un program de promovare local Exemplu: +irmele :end56s i 2urger ;ing solicit francizailor s plteasc 8 procente din venitul "rut pentru programul de promovare local unii francizori asist francizaii la conceperea i producerea reclamei locale $sisten financiar un studiu evideniaz faptul c o treime din francizori ofer asisten financiar francizailor un francizor poate oferi francizailor asisten financiar n domenii specifice precum ac*iziionarea de ec*ipamente! stocuri sau ta)e de franciz francizorii doresc s asiste francizaii n stabilirea de relaii cu bncile sau alte surse de fonduri Produse i afaceri de%a cunoscute

n loc de a se baza pe competenele personale pentru a iniia o afacere i a atrage consumatori! un francizat poate depinde de metodele i te*nici unei afaceri e)istente aceste proceduri standardizate i operaii cresc ansele francizatului la succes un francizat nu trebuie s depun un efort foarte mare pentru a se bucura de recunoatere pe piaa local Putere de cumprare centralizat un important avanta% pe care un francizat l are comparativ cu un proprietar independent! este accesul la aprovizionare datorat puterii de cumprare n cantiti mari i n mod centralizat dob ndit de francizor dac francizorii v nd materii prime francizailor pot s le ofere acestora! toate discounturile pe care le c tig datorit aprovizionrii materiilor prime centralizat i n cantiti mari 8elecia locaiei i protecia teritorial o locaie adecvat este crucial pentru succesul oricrei francize numeroi francizori desfoar o analiz comple) a locaiei ori de c te ori se desc*ide un nou magazin incluz nd traficul! accesibilitatea i densitatea populaiei alegerea unei locaii este responsabilitatea francizatului! ns francizorul deine dreptul de a decide locaia final unii francizori ofer francizailor protecie teritorial ceea ce le rezerv dreptul de a deine e)clusivitatea de distribuie a unui produs sau serviciu ntr+o zon determinat n cazul n care piaa e)istent a devenit saturat n urma desc*iderii de magazine sub forma francizei! desc*iderea de noi magazine nu este recomandat deoarece v nzrile se vor reduce nainte de semnarea unui contract de franciz! fiecare francizat trebuie s tie ce tip de protecie teritorial este garantat de francizat ?anse mai mari de succes investiia ntr+o franciz nu este lipsit de riscuri! ns riscurile de a eua sunt considerabil mai mici dec t n iniierea propriei afaceri Exemplu: -n studiu realizat n '-# demonstreaz c dup cinci ani, <9= din francize continu s ai" succes, comparativ cu .> = n cazul afacerilor independente rata de succes a francizelor este datorat numeroaselor servicii! asisten i a consultanei oferite de francizor unii francizori nu e)perimenteaz eecul deoarece n momentul n care un francizat este n pericol de faliment francizorul i sc*imb locaia sau rscumpr magazinul i nu raporteaz insuccesul !ezavantajele cumprrii unei francize: @ Aa)ele francizei i obligaii financiare anuale fa de francizor fiecare francizor impune o serie de ta)e i o parte din veniturile obinute impuse =obligaii financiare anuale> n sc*imbul folosirii numelui! produselor! serviciilor i al sistemului de afacere ta)ele i capitalul iniial necesar variaz de la un francizor la altul unele ta)e de franciz includ costuri de analiz a locaiei! de cumprare i de pregtire a amplasamentului! de construire i amena%are a construciei! cumprarea ec*ipamentului! trainingul i asistena de management obligaiile financiare anuale presupun un procent din venitul brut obinut din v nzri! care n general variaz ntre , i ,, procente deoarece ta)ele i obligaiile financiare anuale sunt calculate ca procent din v nzrile francizatului! francizorul pretinde sumele respective c*iar i n cazul n care francizatul nu nregistreaz profit @ Respectarea strict a operaiilor standardizate dei francizaii dein proprietatea afacerii! ei nu au autonomie

pentru prote%area propriei imagini francizorul solicit francizatului meninerea anumitor standarde de funcionare Exemplu: +ranciza ,c!onald6s tre"uie s funcioneze potrivit unui manual, care specific fiecare detaliu de funcionare a francizei dac francizorul nu respect standardele minime impuse de afacere! francizorul poate s+i anuleze licena @ Restricii privind aprovizionarea pentru meninerea standardelor de calitate! francizorii pot solicita francizailor s cumpere materii prime i ec*ipamente de la francizor sau de la furnizori acceptai de ctre acetia# Exemplu: ;+? solicit francizailor s utilizeze condimente de la o anumit firm datorit imaginii proaste pe care ar avea-o n cazul utilizrii unor materii prime inferioare care ar afecta produsul finit @ 1inie de produse limitat n cele mai multe cazuri contractul de franciz stipuleaz faptul c francizatul poate vinde numai produse aprobate de francizor libertatea de a adapta o linie de produse la condiiile pieei este restricionat unii francizori! solicit totui francizorilor sugestii privind produsele i le pretind s inoveze Exemplu: O franciz ,c!onald6s a avut un succes rsuntor cu produsul Egg ,c,uffin #stfel un francizat, a propus un produs compus din ou, decorat cu unc, "r%nz topit toate aezate pe p%ine englezeasc i a prezentat creaia unuia dintre manageri #stfel, n *<>9, ,c!onald6s a devenit primul fast-food franciz care i-a deschis porile pentru a oferi micul dejun, iar produsul Egg ,c,uffin a devenit o parte important a meniului @ /lauzele contractuale i rennoirea contractului contractele de franciz sunt mereu n favoarea francizorului puini francizori doresc s negocieze termenele contractuale n cele mai multe cazuri francizailor li se solicit plata unor ta)e n sc*imbul rennoirii contractului i s efectueze reparaiile necesare n magazine! respectiv s le modernizeze @ Programe de training nesatisfctoare calitatea programelor de training a francizailor poate varia substanial nainte de semnarea contractului de franciz! francizatul trebuie s identifice toate detaliile programelor de training pentru evitarea surprizelor neplcute e)ist numeroi francizori care promit programe de training e)tinse! ns acetia nu ofer efectiv nimic Exemplu: -n proprietar s-a "azat pe faptul c francizorul va furniza ceea ce a fost descris n contract ca fiind un @program de training extins i riguros(, ns dup plata unei sume su"staniale pentru asisten tehnic, programul s-a dovedit a fi o "rour i un simplu ghid practic @ 8aturarea pieei consecina promovrii de ctre francizor a unei strategii de cretere este saturarea pieei dac franciza crete dramatic va aprea riscul de a avea magazine at t de apropiate! gener nd furtul consumatorilor de la un magazin la altul n cadrul aceleiai francize unii francizori ofer francizailor protecie teritorial @ Bai puin libertate francizaii trebuie s v nd produsele i serviciile francizorului respect nd formul prestabilit ofer numeroilor francizai sentimentul c trebuie s raporteze unui 9ef ;

)endinele francizei: 8c*imbri ale competenelor francizailor n prezent francizaii sunt mult mai educai! au abilitatea de a g ndi i de a %udeca rapid i mult mai bine cei mai muli francizai sunt foti manageri de corporaii! n cutarea unei noi cariere Cniti multiple de franciz n uniti multiple de franciz un francizat desc*ide mai mult de o unitate! pe un teritoriu mai mare n cadrul unei perioade specifice de timp pentru francizori este mai convenabil s aib c te un francizat care s funcioneze n cadrul unui numr de uniti! dec t s pregteasc numeroi francizai care s acioneze n acelai numr de magazine francizorii trebuie s se concentreze pe selecia francizailor potrivii care s fie capabili s conduc uniti multiple operarea unor uniti multiple presupune comple)itate pentru c problemele afacerii se multiplic Dportunitile internaionale francizorii caut francizai pe piaa internaional francizorii trebuie s adapteze afacerea la cerinele pieei locale Dimensiuni reduse i locaii netradiionale Datorit costurilor de construcie n cretere! tot mai muli francizori caut locaii netradiionale pentru a construi magazine mai mici i mai ieftine# Exemplu: #mplasarea unor francize n campusul facultilor, n cafetriile liceelor, n spitale sau grdini zoologice 8ubfrancizarea =master franc*ising> ofer francizatului dreptul de a crea o organizaie semi+independent ntr+un anumit teritoriu cu scopul de a selecta i a vinde franciza altor francizai /ombinarea sau franciza multi+brand unii francizori se asociaz cu ali francizori care v nd produse i servicii complementare are ca i rezultat o cretere a v nzrilor i a profitului Exemplu: +irma AumB este compus dintr-o serie de magazine n franciz: )aco 2ell, ;+?, Cizza 0ut, #3: #proximativ *9= din restaurantele firmei folosesc multi-"randing-ul Capitolul 5: Construirea unui plan de afaceri de succes Drice antreprenor care este implicat ntr+o afacere sau este pe punctul de a lansa o afacere are nevoie de un plan de afaceri bun# Buli antreprenori nu acord timp pentru elaborarea unui plan pentru propria afacere! iar rezultatele se vd n rata de insucces care este foarte mare# Cn plan de afaceri este un rezumat scris al propunerii de afacere realizat de un antreprenor! cuprinz nd detalii operaionale i financiare! oportunitile de marketing! strategia firmei! abilitile i competenele manageriale# (unciile planului de afaceri: -*ideaz un antreprenor oferindu+i managerului i anga%ailor o direcie de aciune

$trage creditorii i investitorii obinerea de credite sau dorina de a atrage investitori fr a avea un plan de afaceri! rareori are succes ofer antreprenorului ansa de a comunica creditorilor sau investitorilor! potenialul oferit de afacerea respectiv un plan de afaceri trebuie s dovedeasc potenialilor creditori i investitori c afacerea va permite rambursarea mprumutului i c va putea oferi un c tig atractiv Arebuie s demonstreze c antreprenorul a luat afacerea n serios i c o va transforma ntr+un succes planul de afaceri trebuie s reflecte pasiunea pe care un antreprenor o are fa de propria afacere! fapt ce l oblig pe acesta s+i elaboreze el nsui planul deoarece antreprenorul va face prezentarea n faa potenialilor creditori sau investitori! acesta trebuie s neleag fiecare detaliu al planului Elementele unui plan de afaceri $ntreprenorii inteligeni recunosc faptul c fiecare plan de afaceri este unic i trebuie s fie adaptat afacerii la care se refer# 3lementele componente ale unui plan de afaceri pot s fie standard! dar modul n care antreprenorii l susin trebuie s fie unic i s reflecte entuziasmul pentru o nou afacere# Pentru realizarea planul de afaceri antreprenorii pot solicita sfaturi de la consultani! contabili i profesori sau pot folosi programe softEare disponibile la diverse firme# Realizarea unui plan de afacere este dificil# $ntreprenorii care i investesc timpul i energia pentru elaborarea planului de afaceri sunt mai bine pregtii pentru a face fa mediului ostil n care vor fi nevoii s concureze comparativ cu cei care nu fac acest lucru# // 'ta"ilirea viziunii i misiunii viziunea firmei 9n ce tip de afacere suntem implicaiF9 valorile i principiile pe care se bazeaz firma ce determin unicitatea afaceriiF /are este sursa avanta%ului su competitivF /// /storicul companiei Ddoar pentru afacerile existenteE nfiinarea firmei situaii financiare i operaionale importante realizri semnificative /F Crofilul afacerii i al industriei analiza industriei =tendine! rata de cretere! factorii c*eie de succes> prezentarea general a viitoarelor etape de cretere =start+up! cretere! maturitate> obiectivele firmei =operaionale! financiare> F 'trategia firmei imaginea i poziia dorit pe pia analiza 8GDA strategia competitiv folosit =leaders*ipul prin cost! diferenierea! focalizarea> F/ Crodusele i serviciile firmei descrierea =caracteristicile produselor sau serviciilor! avanta%ele pe care le aduc consumatorilor! garanii! unicitate> brevet sau marc comercial nregistrat descrierea procesului de producie! dac este cazul =materii prime! costuri! furnizori> produse i servicii care urmeaz a fi oferite ulterior F// 'trategia de marGeting

piaa int =profilul demografic! caracteristicile consumatorilor> motivaia consumatorilor de a cumpra mrimea i tendinele pieei =c t de mare este piaF! este n cretere sau n scdereF! c t de repede se produc aceste sc*imbriF> F/// &eclama i promovarea mi%loacele utilizate pentru reclam i promovare costurile frecvena de utilizare /H Creuri structura costurilor =fi)e! variabile> imaginea dorit pe pia compararea cu preurile concurenilor H 'trategia de distri"uie canalul de distribuie utilizat te*nici de v nzare i stimulare F/// #mplasarea i planul de amenajare interioar amplasarea =analiza demografic a amplasamentului fa de profilul consumatorilor! c*iria! necesarul de personal i de aprovizionare! nivelul salariilor> amena%area interioar =cerine de spaiu! aspecte ergonomice! planul de amena%are interioar> /H #naliza concurenilor concurenii e)isteni =cine sunt acetiaF! crearea unei matrici a profilului competiional> concurenii poteniali =cine sunt acetia! impactul acestora asupra afacerii n cazul intrrii pe pia> H !escrierea echipei de management managerii i anga%aii c*eie =pregtirea acestora! e)periena! abilitile i knoE+*oE adus n firm> H/ Clanul operaional formele de proprietate alese i motivul alegerii fcute structura firmei =organigrama> autoritatea lurii deciziilor salarizarea i stimulentele acordate anga%ailor H// Creviziuni financiare situaia financiar =situaia veniturilor! bilanul! situaia flu)ului de numerar> analiza punctului critic analiza indicatorilor financiari comparativ cu standardele industriei =aplicabil la afacerile e)istente> H/// Cropuneri de mprumut i de investiii suma solicitat scopul i modalitatea de utilizare a fondurilor calendarul de aplicare a planului i de lansare a afacerii H/F #nexe documente suport =studiul pieei! situaii financiare! organigrama Prezentarea unui plan de afaceri:

/reditorii i investitorii sunt impresionai de antreprenorii care sunt bine informai i pregtii n momentul n care solicit un mprumut Aimpul de prezentare a planului de afaceri trebuie s fie redus la ,H+,4 minute $ntreprenorii trebuie s dea dovad de entuziasm fa de afacere 8 ating elementele importante deoarece ntrebrile specifice care li se vor adresa mai t rziu vor oferi informaii suplimentare 3vitarea folosirii termenilor te*nici $pelarea la mi%loace video pentru ca persoanele implicate s urmreasc prezentarea $ntreprenorii trebuie s fie pregtii s rspund la ntrebri $ntreprenorii trebuie s demonstreze c au ncredere n plan i c au iniiativa de a conduce cu succes afacerea

Capitolul 6:
Criteriile de amplasare pentru firme de comer cu amnuntul i firme prestatoare de servicii

$legerea amplasrii este una dintre cele mai importante decizii ale unei firme de comer cu amnuntul! respectiv a unei firme prestatoare de servicii# Brimea zonei comerciale: zona comercial este acea zon de unde o afacere poate previziona s atrag clieni pentru o perioad mare de timp dac un magazin se specializeaz pe o anumit linie de produse! oferind o gam diversificat n cadrul acesteia i un personal de v nzri calificat! aceast afacere poate atrage i consumatori aflai la distan un magazin de cartier care ofer o gam variat de produse va avea o zon comercial restr ns deoarece este puin probabil ca un consumator s strbat oraul pentru a cumpra un produs care este disponibil n apropierea locuinei lui (actori care influeneaz mrimea zonei comerciale: /ompatibilitatea v nzrilor descrie avanta%ele firmei atunci c nd aceasta este amplasat n apropierea altor firme care ofer produse sau servicii complementare antreprenorii inteligeni i aleg zona de amplasare a afacerii lor in nd cont de mi)ul de afaceri care e)ist n acea zon Exemple: * Catronii micilor magazine alimentare prefer s nu-i amplaseze afacerea n centre comerciale dotate cu cinematografe, "irouri sau sli de fitness, locuri n care clienii petrec perioade mai mari de timp +armaciile i saloanele de cosmetic se dovedesc a fi vecinii cei mai indicai pentru aceste mici afaceri 1 &estaurantele s-au dovedit a fi compati"ile cu multe firme de comer cu amnuntul Nivelul concurenei dimensiunea! amplasarea i activitatea firmelor concurente influeneaz mrimea zonei comerciale a firmei

dac o afacere este prima cu acel profil ntr+o anumit regiune! zona comercial a acesteia ar putea fi destul de vast saturaia pieei reprezint o problem serioas n multe industrii! ncep nd de la restaurante fast food i p n la marile centre comerciale 'ndicele de saturaie a pieei ia n considerate at t numrul de consumatori! c t i intensitatea concurenei din acea zon comercial cuantific mrimea v nzrilor potentiale dintr+un produs ntr+o anumit zon comercialImJ suprafa comercial Reele de transport acestea se refer la autostrzi i drumuri de%a e)istente sau care urmeaz a fi construite dac consumatorii consider ca fiind neconvenabil deplasarea la un anumit magazin! atunci zona comercial a magazinului se reduce (lu)ul de consumatori reprezint numrul de consumatori poteniali care trec prin zona respectiv n timpul programului de desfurare a activitii pentru a avea succes! afacerea trebuie s nregistreze un volum suficient al v nzrilor pentru a depi pragul de rentabilitate! iar acest lucru presupune un flu) mare de consumatori 8paii de parcare adecvate atunci c nd consumatorii nu au la dispoziie o parcare adecvat i sigur! este foarte puin probabil ca ei s se opreasc n zona respectiv consumatorii nu vor accepta s plteasc parcarea atunci c nd aceasta este disponibil gratuit la centre comerciale sau la magazinele concurente Reputaia asemenea oamenilor! o anumit zon poate avea o proast reputaie reputaia proast a firmei care a deinut anterior acel amplasament i va diminua valoarea locaiile n care anumite firme au nregistrat faliment creeaz consumatorilor impresii negative c nd antreprenorul decide s nceap o afacere ntr+un loc n care anterior a e)istat o afacere care a falimentat! este necesar ca acesta s fac modificri vizibile pentru ca astfel consumatorii s perceap afacerea respectiv ca pe un 9nou nceputK 8paiul pentru e)tindere amplasarea trebuie s fie fle)ibil pentru a permite e)tinderea afacerii ignorarea acestui aspect poate conduce la situaia n care o firm care are succes este forat s desc*id un al doilea magazin n condiiile n care ar fi mult mai indicat s+l e)tind pe primul nceperea unei afaceri av nd un spaiu e)cedentar pentru o viitoare e)tindere implic costuri mari "izibilitatea

nu conteaz care este obiectul de activitate al unei firme mici i modul n care aceasta satisface nevoile consumatorilor! pentru c ea nu poate supravieui fr vizibilitate amplasrile e)trem de vizibile faciliteaz procesul de cumprare pentru consumatori o amplasare lipsit de vizibilitate creeaz un dezavanta% ma%or pentru o firm! c*iar nainte ca aceasta s+i nceap activitatea Capitolul 8: Impactul Internetului asupra marketingului antreprenorial 'nternetul a devenit un instrument de afaceri esenial pentru antreprenori# Exemplu: -n studiu arat faptul c 89= dintre proprietarii micilor afaceri declar c un site de internet este cel mai important instrument pus la dispoziia lor pentru extinderea afacerii 'nternetul ofer afacerilor mici puterea de a+i e)tinde semnificativ raza de aciune a marketingului# Prin construirea unui site de 'nternet creativ i atractiv! c*iar i cele mai mici firme i pot comercializa produsele sau serviciile lor n toat lumea# Cnul dintre cele mai importante avanta%e oferite proprietarilor de afaceri mici de lansarea unui site de 'nternet! este furnizarea pentru clieni a unui nou canal de distribuie convenabil# Exemplu: -n studiu asupra proprietarilor de afaceri mici din '-#, Iermania i ,area 2ritanie arat faptul c mai mult de >9= dintre acetia, afirm c site-ul de /nternet adaug avantaje majore eforturilor de marGeting, comunicrii eficiente cu consumatorii i capacitii de a atrage noi consumatori /u capacitatea sa de a afia grafice colorate! sunet! animaie i video! 'nternetul permite firmelor mici ca prezena lor pe 'nternet s fie comparabil cu cea a marilor firme concurente# D pagin de 'nternet creativ ofer firmelor mici capacitatea de a face afaceri globale la un cost foarte sczut# (irmele care folosesc 'nternetul pot atrage consumatori situai oriunde n lume i ofer antreprenorilor fle)ibilitate n coordonarea afacerii lor de oriunde s+ar afla ei# Cn site de 'nternet permite consumatorilor s adune informaii despre un produs sau un serviciu! s gseasc rspuns la ntrebrile lor! le ofer posibilitatea de a descrca diagrame i fotografii! precum i posibilitatea de a comanda uor un produs i a+i urmri etapele de livrare# 'nternetul permite antreprenorilor s furnizeze at t consumatorilor e)isteni c t i consumatorilor poteniali informaii importante ntr+un mod interactiv# 8ite+urile de internet proiectate performant includ caracteristici interactive care permit consumatorilor accesul la informaii legate de firm i istoria acesteia! poze sau video clipuri despre produsele sau serviciile sale! precum i alte caracteristici cum ar fi: sesiuni de ntrebri i rspunsuri realizate cu e)perii n domeniu sau posibilitatea de a contacta prin e+mail conducerea firmei# (irmele mici care au succes n v nzarea on+line neleg nevoile consumatorilor i cunosc modalitatea de a+i atrage folosind 'nternetul# 8ite+urile lor creeaz acelai sentiment de ncredere i atenie personal de care consumatorii ar avea parte dac ar apela la o firm local# Exemplu: $n perioada c%nd lucra ca i nsoitor de z"or pentru compania Jorth7est #irlines, n *<<K 4 ' a cumprat prietenei sale, de la 2eijing, un set complet de perle de ap pentru doar 1LM ca i cadou de

?rciun ?%nd a venit acas, el a fost surprins de faptul c perlele au fost evaluate la preul de KLLM Dde 8L de ori mai mult dec%t a pltit elE 4 ' i-a dat seama c aceasta este o oportunitate de afaceri i a lansat site-ul CearlCaradise com Ddar a deschis i un magazin de v%nzare cu amnuntul n 'anta ,onica, ?aliforniaE $n urmtorii opt ani el a cltorit n ?hina de peste 1LL de ori, nv%nd totul despre perle i cumpr%nd milioane de perle $n primul an de comer electronic s-au nregistrat v%nzri n valoare de N LLLM, iar dup N ani acestea au crescut la 9 milioane de dolari ?heia succesului on-line al firmei a fost strategia de marGeting utilizat Centru a ncuraja consumatorii s achiziioneze on-line produse la o valoare ridicat, site-ul firmei furnizeaz consumatorilor informaii cu caracter educativ despre cum sunt produse i recoltate perlele #lte componente cheie ale strategiei de marGeting utilizat de firm sunt garania de returnare a "anilor n termen de <L de zile i garania celei de-a doua evaluri: n cazul n care o evaluare independent nu reuete s produc o valoare care este de cel putin cinci ori preul pltit de consumator, acesta are dreptul la o ram"ursare complet 4 ' se asigur ca atunci c%nd un consumator contacteaz firma pentru ntre"ri, fie telefonic sau prin e-mail, unul dintre angajaii lui s i rspund n cel mai scurt timp &eclama (de la on la omO, adic efectuat de consumatorii satisfcui este foarte important n afacerile cu "ijuterii, iar 4 ' face totul pentru a ncuraja acest lucru 'ite-ul firmei are o seciune n care este expus feed-"acGul consumatorilor, iar de dou ori pe an Dnainte de ?rciun i de Piua ,ameiE el invit consumatorii s viziteze un site proiectat special pentru aceste ocazii, unde consumatorii pot s achiziioneze "ijuterii cu discount-uri considera"ile Capitolul 9: Strategii de extindere glo al Pentru a se e)tinde global! firmele mici pot alege una din urmtoarele strategii: @ ?rearea unei prezene pe /nternet crearea unui site de 'nternet este cea mai rapid! accesibil i mai puin costisitoare opiune strategic pentru e)tinderea global cu un site de 'nternet bine conceput! un antreprenor poate atrage consumatori de oriunde din lume n trecut! afacerile mici aveau nevoie de o perioad mai lung de timp pentru a deveni afaceri globale! deoarece acestea trebuiau s i creeze mai nt i o reputaie pe pieele locale! regionale i naionale 'nternetul face ca modelele de afaceri s devin nvec*ite pentru c ofer firmelor mici un canal de distribuie global cu costuri sczute pe care acestea l pot folosi din momentul n care sunt lansate afacerile /ntermediarii de comer sunt agenii interne care servesc ca i distribuitori alte ri pentru firmele auto*tone de toate mrimile aceste agenii se bazeaz pe relaiile lor e)terne! pe cunotinele lor n ceea ce privete vama i pieele! precum i pe e)periena lor n comerul internaional pentru a putea vinde eficient produsele n toat lumea intermediarii servesc ca i departamente de e)port pentru firmele mici meninerea unui contact str ns cu intermediarii i evaluarea cu regularitate a perfomanelor lor duce la evitarea unor probleme ma%ore @

antreprenorii ar trebui s+i caute intermediari care sunt specializai n comercializarea produsele pe care firmele lor le v nd i care au relaii n rile pe care antreprenorii i le+au stabilit ca int @ 'ocieti mixte Reduc riscul firmelor mici la penetrarea pieelor globale 'ntr+o societate mi)t auto*ton! dou sau mai multe firme mici formeaz o alian care are ca i scop e)portul propriilor produse i servicii firmele mpart responsabilitatea i costurile de obinere a licenelor de e)port i mpart profiturile nregistrate Prin formarea unei societi mi)te ntre firme din diferite ri! o firm mic auto*ton stabilete o alian cu o firm din ara int partenerul gazd aduce societii mi)te cunotine valoroase despre piaa local! precum i metodele de acionare! precum i informaii despre obiceiurile de consum i preferinele consumatorilor locali uneori! n anumite ri se impun anumite limite n ceea ce privete funcionarea societilor mi)te unele ri cer firmelor auto*tone care particip la societi mi)te nfiinate pe teritoriul acestora! s dein cel puin 4,L din aciunile societile mi)te la care particip Pentru a crea o societate mi)t de succes este important s se in cont de urmtoarele aspecte: alegerea partenerului potrivit pentru c funcionarea unei societi mi)te necesit ataament! comunicare i nelegere stabilirea obiectivelor comune ca i o e)perien de nvare ceea ce necesit o observare pe termen lung a relaiei de afaceri De multe ori societile mi)te eueaz pentru c antreprenorii nu au reuit s parcurg c teva etape prealabile: stabilirea contribuiilor i responsabilitilor fiecrei pri! distribuirea profiturilor! durata preconizat a parteneriatului! precum i circumstanele n care prile pot termina relaia nelegerea motivelor i a obiectivelor partenerului de a intra ntr+o societate mi)t selectarea unui partener de afaceri care mprtete din valorile i standardele comportamentale ale firmei selectarea unui partener ale crui competene sunt diferite! dar compatibile cu cele din propria firm pregtirea unui contract care s stipuleze ce se va nt mpla n cazul ncetrii parteneriatului Exemplu: -na dintre componentele strategiei firmei de producie 2ehlen a fost s-i v%nd produsele destinate agriculturii Drezervoare de cereale, sisteme de uscare a cerealelorE pe noi piee, inclusiv pe pieele externe +irma a exportat produsele sale n numeroase ri, inclusiv n ?hina F%nzrile firmei n ?hina au nceput s scad deoarece c%teva firme au nceput s v%nd imitaii ale produselor acesteia ,anagerul firmei a decis s opreasc exporturile de produse ctre ?hina i a adoptat o alt strategie glo"al: a ncheiat un parteneriat de afaceri cu o firm din 2eijing pentru fa"ricarea i v%nzarea produselor 2ehlen n ?hina $n urma acestei decizii, v%nzrile au nceput s creasc semnificativ @ #cordarea licenelor unor firme din alte ri unele firmele mici intr pe pieele strine prin acordarea de licene firmelor din acele ri care vor avea dreptul s utilizeze brevetele lor de invenie! mrcile comerciale! drepturile de autor! te*nologia! procesele sau produsele

n sc*imbul acordrii licenelor! o firm mic ncaseaz sume de bani din v nzrile nregistrate de acele firme crora le+au fost acordate licenele este un mod simplu de acionare! c*iar i pentru antreprenorul fr o e)perien vast n afaceri! care s permit firmei s se e)tind pe pieele globale acordarea de licene este ideal pentru firmele a cror valoare const n proprietate intelectual! produse i servicii unice! mrci i te*nologii cunoscute unii antreprenori c tig mai muli bani din acordarea de knoE+*oE+uri pentru proiectarea i designul produsului! fabricaie sau controlul calitii dec t ar c tiga din v nzarea produselor lor pe o pia competitiv e)tern cu care nu sunt familiari aceasta permite unei firme mici s intre pe o pia strin rapid! uor i fr investiii de capital riscurile acordrii licenei unei firme dintr+o alt ar includ pierderea controlului asupra proceselor de fabricaie i de comercializare i crearea unui concurent dac cu a%utorul licenei firma respectiv dob ndete prea multe cunotine i control @ +ranchising-ul internaional /ostul i comple)itatea francizei crete pe msur ce crete i distana dintre francizor i francizat Reglementrile comple)e i diferenele culturale fac ca franc*ising+ul internaional s fie provocator pentru francizorii fr e)perien (rancizorii care decid s se e)tind pe plan internaional ar trebui s urmeze paii urmtori: identificarea rilor care sunt cele mai potrivite conceptului de afaceri al francizorului =factorii luai n considerare fiind mediul de afaceri! profilul demografic! nivelul de dezvoltare economic! rata de cretere economic! barierele lingvistice i culturale! potenialul pieei> difuzarea informaiilor pentru potenialii francizai prin intermediul t rgurilor internaionale de franciz! a site+urile de 'nternet proprii! prin brokeri i misiuni de comer selectarea candidailor din punct de vedere calitativ = pentru c datorit comple)itii i a costului franc*ising+ului internaional sunt necesari francizai de calitate pentru a obine succes> structurarea contractului de franciz! principalele te*nici fiind francizarea direct =care presupune v nzarea unei singure uniti de franciz operatorilor individuali din rile strine>! dezvoltarea n zon =francizorul permite francizatului s dezvolte mai multe uniti ntr+un anumit teritoriu>! subfrancizarea =acesta permite francizatului s acorde la r ndul lui dreptul de franciz unor sub+francizai ntr+o zon geografic larg sau din ntreaga ar> Ba%oritatea francizorilor trebuie s i adapteze produsele proprii la cerinele si obiceiurile consumatorilor atunci c nd ptrund pe pieele altor ri Exemple: * Cizzeria american !omino are deschise mai mult de 8LLL de restaurante n 9. de ri strine, n care francizorii locali ofer pizza cu mai multe arome care sunt puin diferite de cele tradiionale i specifice 'tatelor -nite, incluz%nd calmar Dn 4aponiaE, ton i porum" dulce Dn #ngliaE, ghim"ir murat Dn /ndiaE !ei aromele folosite variaz pe o scar larg n ntreaga lume, aluatul, sosul i "r%nza sunt aceleai n orice pizzerie !omino 1 Qa restaurantele ,c!onalds din /ndia sunt oferite ,aharaja ,acs fa"ricate din pui i ,cJuggets vegetaleR n 4aponia pe meniu apar sand7ich-uri teri5aGi i sand7ich-uri cu fructe de mare fcute cu pete i creveiR n -ngaria e foarte popular ,c0uevos Deste un sand7ich fcut cu ou fierte i maionezER n ?hina consumatorii pot gusta supa din fructe de mare i ngheata com"inat cu fasole roie @ Exportul

/el mai mare obstacol cu care se confrunt firmele care nu au fcut niciodat e)port este c nu tiu de unde sau cu ce s nceap Exemple: * $n -'#, exist un program de lidership pentru comerul internaional care are o reea cu peste 8LLL de camere de comer locale, acesta fiind foarte folositor pentru antreprenorii care doresc s se lanseze ntr-o afacere glo"al Crogramul ofer informaii cu privire la avantajele i metodele pentru fiecare dintre mem"rii care doresc s se angajeze n comerul internaional, dar nu tiu exact de unde s porneasc 1 Ihidul Crogramelor de Export ale 'erviciului ?omercial al - ' ofer antreprenorilor o list de programe federale creat s ajute exportatorii americani 8 ?entrele de #sisten pentru Exportul #merican servesc ca i puncte de contact care ofer informaii despre multitudinea programelor federale de export care sunt proiectate s ajute antreprenorii care doresc s nceap s desfoare activiti de export nvarea mai multor lucruri despre e)port i realizarea c acesta este posibil c*iar i n firmele mici este cel mai dificil pas de fcut n ruperea barierei psi*ologice pentru e)portatori Crmtorul pas este conceperea unei strategii de e)port @ 'ta"ilirea amplasrilor internaionale $mplasarea unui birou sau a unei fabrici ntr+o ar strin necesit o o investiie substanial i poate s fie o e)perien negativ n unele ri unde infrastructura afacerilor este ine)istent sau ntr+o stare nefavorabil Exemple: * /nstalarea unei linii telefonice i gsirea unui echipament corespunztor n unele locuri poate dura luni de zile sau contactarea unor curieri pentru transportul produselor ctre consumatori poate s fie uneori imposi"il 1 $n unele ri "irocraii ateapt foloase necuvenite pentru a facilita comerul -sirea persoanei potrivite pentru conducerea biroului internaional este un factor important care influeneaz succesul firmei! precum i o provocare ma%or pentru firmele mici $vanta%ele ma%ore ale firmelor n stabilirea amplasrilor internaionale sunt costurile mici de producie! marketing i distribuie! precum i abilitatea de a cunoate preferinele i nevoile consumatorilor locali @ /mportul i externalizarea Pe l ng v nzarea produselor lor pe pieele strine! firmele mici cumpr produse sau materii prime de la productori i distribuitori de pe piee e)terne 'ntensitatea concurenei prin pre din multe industrii nseamn c tot mai multe firme cumpr de pe piee e)terne cut nd preul cel mai mic Exemplu: !eoarece costurile cu fora de munc n unele ri ca i ?hina i /ndia sunt de departe cele mai mici, n aceste ri firmele ofer produse i servicii la un pre foarte mic #ceste ri au muncitori calificai care sunt pltii foarte sla" n comparaie cu muncitorii din '-# sau din Europa de Fest -n programator n '-# poate c%tiga p%n la *LL,LLL M pe an, dar n /ndia, un programator care face aceeai munc c%tig doar 1L,LLL M sau poate chiar mai puin Bulte firme fie import produse fie e)ternalizeaz producia ctre productori din ri unde costurile de producie sunt mai mici dec t n ara de origine Aendina de e)ternalizare! pentru a reduce costurile i a rm ne competitiv! se nt lnete n r ndul firmelor care ofer produse la preuri mici sau cei care v nd produse de lu)

$ntreprenorii care doresc s importe produse sau servicii! sau s i e)ternalizeze producia ctre alte ri ar trebui s urmeze urmtorii pai: s se asigure c importul sau e)ternalizarea sunt potrivite pentru afacerea lor deoarece uneori preul cel mai mic poate necesita o reducere a altor factori precum calitatea sau viteza de livrare s stabileasc un nivel ma)im pentru costul produsului =produsele care nglobeaz cantiti mari de munc vie sunt cele mai potrivite pentru e)ternalizare> s fac o cercetare nainte de a pleca de acas =investind timp ntr+o cercetare de baz privind industria i furnizorii poteniali din alte ri este esenial nainte de e)tinderea n strintate> s fie sensibili la diferenele culturale =s fie siguri c neleg ce tip de comportament de afaceri este acceptat sau nu n alte ri> s prote%eze proprietatea intelectual a afacerii =prote%area unui patent pentru un produs n ara de origine este o soluie bun> s aleag un productor =selectarea se poate face pe baza unor criterii precum calitatea! viteza de livrare! gradul de ncredere! nivelul de protecie legal! cost> s ofere un model e)act al produsului care se dorete a fi fabricat =vor economisi timp! respectiv vor evita greeli i probleme> s pstreze contactul permanent cu productorul i s ncerce s construiasc o relaie pe termen lung =comunicarea este o cale de a construi i a pstra o relaie de succes cu productorul strin>

Capitolul 11: Formele antreprenoriatului social! ntreprinderea social este o organizaie care combin obiectivele sociale cu practicile unei afaceri de succes! menite s promoveze cauza social! fr a negli%a importana focalizrii pe realizarea eficient i eficace a bunurilor i serviciilor# misiunea firmei este una de natur social consider creterea i profitabilitatea un mi%loc necesar pentru ndeplinirea cauzei sociale ntreprinderea social este o parte esenial a creterii economice! stimuleaz inovaia! susine dezvoltarea i creeaz locuri de munc nu distribuie profitul! oferind bunuri i servicii n folosul comunitii anga%aii sunt motivai n primul r nd de obiective non+economice! dar acest lucru nu nseamn c lucreaz numai ca voluntari ntreprinderea social trebuie s fie capabil s acioneze pe o piaa concurenial! prin crearea de bunuri i servicii cerute pe pia preocuparea pentru impactul social nu trebuie s ignore eficiena economic n alocarea resurselor managementul unei ntreprinderi sociale este diferit de cel al unei ntreprinderi tradiionale deoarece managerul are tendina de a %uca rolul unui activist menit s promoveze misiunea social astfel nc t s asigure funcionarea firmei n interesul tuturor stake*olderilor =companii publice! organizaii non+profit! organizaii non+guvernamentale! antreprenori sociali! companii private! guvern! populaie >

este creat pentru a deservi comunitatea i societatea n ansamblul su e)cept nd metodele tradiionale de atragere a resurselor financiare! ntreprinderea social poate apela la a%utorul activitilor filantropice Drganizaia non+profit =DNP> sau =not for profit> este o organizaie constituit cu obiectivul de a susine i de a se implica n activiti destinate interesului public i privat! fr a avea rezultate comerciale sau monetare# raiunea primordial a e)istenei acestora vizeaz oferirea de programe i servicii care sunt n folosul altora i care nu pot fi desfurate ! stat sau entiti ale statului au posibilitatea de a obine profit! fiind considerat un surplus! fiind c tiguri reinute de organizaie cu scopul de a finana viitoare programe sau servicii ! nefiind distribuit sub forma de c tig Aipuri de DNP (undaiile au deseori scopuri caritabile# $cest tip de organizaii pot dona fonduri n scopul susinerii altor organizaii! sau de a+i autofinana propriile activiti caritabile# 3)emplu: (undaia 8koll M 'nstituie de finanare (undaia 8koll a fost creat de ctre Neff 8koll! n ,OOO cu scopul de a promova propria viziune asupra lumii! n care toi oamenii indiferent de locul n care triesc ! background sau statutul economic! trebuie se bucure i i valorifice propriile abiliti i talente# Bisiunea fundaiei 8koll const n promovarea unei sc*imbri sistematice n folosul oamenilor de pe ntreg mapamondul prin susinerea antreprenorilor sociali i facilitarea cone)iunilor dintre acetia# 8koll! a fost primul anga%at i primul preedinte a /ompaniei e&aP! i consider faptul c investiiile strategice n persoanele potrivite pot conduce la o sc*imbare social durabil# $sociaiile sau uniunile voluntare sunt un grup de indivizi care prin propria voin nc*eie o nelegere de a promova de comun scopuri sociale# Drganizaiile Non -overnmentale =DN-> sunt organizaii constituite n mod legal de ctre alte organizaii private sau oameni fr contribuia sau implicarea guvernului: &'N-D este prescurtarea pentru DN-+urile orientate spre afaceri! sau DN-+urile internaionale mariQ /8D! este prescurtarea pentru organizaia societii civile Q DDN-D! DN-+urile donatoareQ 3)emplu: $s*oka este una dintre cele mai renumite reele de DN-+uri care au ca scop identificarea! finanarea i facilitarea cone)iunilor dintre acetia! n toate etapele carierei# $s*oka a selecionat peste ,7#HHH antreprenori sociali! cunoscui ca fiind membrii $s*oka! oferindu+le salarii! suport profesional! acces la reeaua global format din persoane cu perocupri similare din peste 5H de ri# /riterii ale $ntreprenoriatului 8ocial Problema social Procesul antreprenoriatului social ncepe n momentul identificrii unei probleme cu care se confrunt societatea De cele mai multe ori este cauzat de eecurile pieei! i de incapacitatea statului de a face fa problemelor sociale &arierele sociale! politice! economice! instituionale sunt eseniale deoarece n general sunt cauza problemelor sociale 'novaia

$ntreprenoriatul social ofer soluii viabile pentru soluionarea problemelor prin promovarea ideilor inovative $bordarea trebuie s fie complet nou! sau trebuie s dezvolte noi combinaii ale unor procese e)istente Problema trebuie identificat i soluionat prin sc*imbarea vec*iului sistem! apoi transmis i promovat n cadrul ntregii societi pentru a fi implementat la o scar mare $ntreprenorii sociali sunt c*eia procesului inovativ! fiind n primul r nd vizionari dar i realiti! preocupai cu implementarea mai presus de orice a propriei viziuni /ompetene necesare $ntreprenorul social Persoana non+antrepreneurial Dinamic /reativ Promoveaz noul $ctiv! energetic 1eader /aut noi combinaii Promoveaz sc*imbarea 1upt pentru convingerile proprii 8tatic /aut sigurana Repet ceea e a e)ist 3nergie sczut 3)ecutant $ccept metodele e)istente Dpun rezisten sc*imbrii Banifest ostilitate fa de noile aciuni $dopt decizii raionale bazate pe 8e bazeaz pe intuiie aleg nd din alternativele e)istente numeroase noi alternative 8unt motivai de satisfacerea nevoilor i 8unt motivai de puterea i i pierd interesul c nd acestea sunt satisfacia creaiei satisfcute )ransparen Persoanele care promoveaz antreprenoriatul social i cile utilizate de acestea trebuie s fie etice i morale Deinerea unei reputaii bune i dedicaie fa de misiunea social Cn sistem transparent va atrage mai muli voluntari! donatori! investitori! acetia fiind mult mai motivai s acorde a%utor financiar i non+financiar n cazul n care pot urmri destinaia acestuia 'mpactul social 3fectele mecanismului antreprenoriatului social sunt directe i indirecte i pot fi observate asupra: persoanelor implicate n proces! care a%ut antreprenorii sociali s i ndeplineasc misiunea valorilor economice pe care le genereaz prin locuri de munc oportunitilor i valorilor focalizate pe susinerea persoanelor aflate n nevoie astfel! beneficiarii acestui proces este ntreaga societate (inanarea $ntreprenoriatul social poate fi e)trem de benefic fr a genera profit i fr a fi autosustenabil 3)emplu: (lorence Nig*tingale! un pioner al antreprenoriatului social! a avut o contribuie semnificativ n timpul rzboiului din /rimea! moment n care mpreun cu 07 de asistente voluntare coordonate i pregtite de aceasta! au fost trimise pentru a avea gri% de rnii# Bedicamentele erau insuficiente! igiena era negli%at! infeciile erau un pericol foarte mare! fiind de cele mai multe ori fatale# De zece ori mai muli soldai mureau de boli precum tifos! *olera! febra tifoid i dizenterie! dec t de pe urma rnilor de rzboi# $stfel aceasta i colegele sale au implementat o procedur intens de igienizare a spitalului! a ec*ipamentelor sanitare! reorganiz nd sistemul sanitar# Rata deceselor a sczut vertiginos

n ase luni de la 2.#6L la .#. L# (lorence a susinut i promovat un sistem sanitar bazat pe adoptarea unei diete! igiene! activiti adecvate! fiind predecesoarea te*nicilor sterile utilizate i n prezent# Procesul antreprenoriatului social poate fi privit ca un e)emplu de sine stttor = ntreprinderea social> sau ca un proces evolutiv =care face trecerea de la DNP la o ntreprindere social> cu scopul de a nu mai fi dependente de granturi i de a deveni autosustenabile ntreprinderea social este modul ideal de a promova creterea! prin dezvoltarea unui mecanism profitabil pus n slu%ba societii 8copul ntreprinderii sociale este acela de a genera n acelai timp valori sociale i economice =autosutenabilitate! mbuntirea poziiei competitive> 3)emplu: Bu*amad Runus este e)emplul antreprenorului social veritabil! fiind c tigtor al premiului Nobel pentru Pace n .HH5! fondator al &ncii -rameen =&#-#># $cesta a revoluionat sistemul bancar prin oferirea de credite celor mai srace persoane din mediul rural din &anglades*# 8istemul de rambursare a mprumuturilor este foarte simplu presupun nd divizarea acestora n trane sptm nale foarte mici! oferind ansa creditorilor s+i reprogrameze rambursarea fr a+i face s simt c au fcut ceva ru# Bu*amad Runus i+a nceput activitatea prin acordarea de sume mici c torva oameni sraci fr a le cere garanii fiind impresionat de recunotina i bucuria acestora# $stfel cu scopul de a e)tinde aceast idee i de a continua s a%ute populaia srac! s+a oferit ca i garanie! transform nd proiectul ntr+un proiect al &ncii /entrale a &anaglades*ului# /u trecerea timpului Bu*amad Runus a decis s creeze o banc!care s mprumute bani oamenilor sraci# Donatorii au devenit din ce n ce mai interesai de acest proiect ncep nd s ofere a%utor financiar i non+financiar! astfel nc t la un moment dat &#- a devenit autosustenabil# $cest aspect a determinat focalizarea pe rentabilizarea activitii bncii prin obinerea de venituri de pe urma depozitelor# n prezent -#&# are mai muli bani n depozite dec t acordai debitorilor# $stfel acord sub forma mprumuturilor apro)imativ %umtate de miliard de S pe an! n credite mici sub .HHS# .4!.,, de anga%ai lucr nd pentru 6#24 millione de debitori nregistr nd un procent de rambursare a creditelor de OOL#