Tema seminar 3 1. In gestiunea strategica a relatiei cu clientii,LTV arata: b)valoarea efectiva si potentiala a unui client; 2.

Clientii carora intreprin erea se a resea!a printr"un mar#eting iferentiat sunt: a) oca!ionali; 3)$e!voltarea afacerilor cu clientii e%istenti ifera e cea cu clientii noi in eosebi: a)prin supra"recompensarea a ucerii e noi clienti; &) 'rincipalele informatii urmarite sunt:verificarea respectarii con itiilor generale e van!are recoman ate,competenta si motivarea fortei e van!are,precum si intampinarea clientilor si calitatea servirii in general. () )vanta*e: "abilitatea e a castiga incre erea clientilor repre!inta o influenta ominanta in procesul e van!are. "costurile activitatii e mar#eting pentru obtinerea unui anumit volum in noua activitate sunt mai mici +) Tipurile e clienti sunt : e afaceri si e vacanta.