4/4/2014

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Procon Responde: encerramento de conta corrente - 23/5/2013

Muitas vezes o consumidor quer encerrar a sua conta corrente, mas a falta de tempo e at mesmo o desconhecimento fazem com que muitas contas fiquem inativas gerando problemas futuros. Mas como saber se isso foi feito da maneira correta? A srie "Procon Responde" traz respostas s dvidas mais frequentes quando o assunto encerramento de conta corrente. 1- Quando posso encerrar minha conta? R.: A qualquer momento o consumidor pode solicitar o encerramento de sua conta, mas formalizar o pedido por escrito, atravs de formulrio fornecido pelo prprio banco ou atravs de redao prpria, lembrando sempre de datar o e assinar o documento. No se esquea de solicitar um comprovante de recebimento (por parte do banco) do pedido de enceramento da conta. 2- Para encerrar a conta, sou obrigado a ir at a minha agncia? R.: No. O formulrio para encerramento da conta deve estar disponvel em qualquer agncia. Se houver negativa, faa uma reclamao no Procon do seu Estado de residncia e no Banco C entral. 3- Sou obrigado a fornecer algum documento para encerrar a conta? R.: O cliente deve apresentar um documento de identificao, alm de devolver todas as folhas de cheques e cartes ao banco, no esquecendo de fazer constar no pedido de encerramento, tudo que estiver sendo devolvido. 4- Quais outros procedimentos devo tomar para no ter problemas futuros? R.: fundamental verificar se todos os dbitos autorizados e cheques emitidos j foram lanados na conta; cancelar as autorizaes para futuros dbitos automticos (contas de gua, telefone, seguro, etc.) e manter saldo suficiente para pagamento de compromissos assumidos anteriormente, pois para encerrar a conta necessrio quitar todos os dbitos com o banco. 5 - O banco pode se negar a encerrar a minha conta se eu tiver algum dbito com ele? R.:O banco no obrigado a encerrar a conta, enquanto o cliente tiver dbitos com a instituio financeira, mas voc pode tentar uma negociao para que o pagamento seja feito de maneira avulsa, atravs de boleto bancrio, por exemplo, para que a conta seja encerrada. 6- O banco pode cobrar alguma tarifa mesmo eu no utilizando mais a conta corrente? R.: Ao verificar que uma conta est sem movimentao espontnea por noventa dias, o banco dever emitir um aviso sobre essa situao, informando que, independente desse fato, a cobrana de tarifa de manuteno permanece. Porm, a partir do sexto ms sem movimentao o banco no pode cobrar tarifas e encargos sobre o saldo devedor. 7 - No caso de conta conjunta, necessria a presena do outro cliente para encerramento, mesmo eu sendo o titular? R.: Vai depender do contrato. Normalmente apenas a assinatura de um dos titulares o suficiente, mas importante consultar o gerente. 8 - O banco pode encerrar uma conta inativa? R.: As contas inativas por mais de seis meses podem ser encerradas por opo do banco. Se o banco optar pelo encerramento da conta, dever informar o correntista trinta dias antes de completar o sexto ms de inatividade. 9 A conta corrente encerrada de maneira automtica caso eu deixe de realizar movimentaes? R.: O simples fato de para de movimentar a conta corrente no encerra o contrato de prestao de servio entre o cliente e o banco. 10 - O banco pode encerrar minha conta, mesmo ela tendo saldo positivo? R.: Em relao a possvel saldo positivo, o banco deve informar sobre o valor que o cliente possui na conta para que o consumidor tome as providncias (faa a retirada ou volte a movimentar a conta).

Fonte: Procon-SP

http://www.portaldoconsumidor.gov.br/noticia_imprimir.asp?noticia=23904&titulo=

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