PROCES DECIZIONAL DE CUMPRARE

CAPITOLUL I
1. Apariia nevoii nesatisf!"te
nevoie social, de autodepire)
stimuli care au generat apariia nevoii de achizitionare a unei camere foto Canon Powershot
S5 IS au fost
stimuli de mar!eting "produs# calitatea produsului# era o varianta relativ noua in
comaparatie cu predecesorul acestuia astfel produsul promitand mai multe , pre#
suma pe care eram disponi$ila sa o aloc pentru acest produs se incadra cu pretul
produsului, distri$uie# produsul a fost relativ la indemana si nu a tre$uit sa astept
pentru acesta foarte mult% promovare# promovarea acestui produs pe un site
specializat de fotografiere si in plus oferta de promovare a firmei f&' de a oferi un
pachet care pe langa camera foto se primeau si $aterii reincarca$ile cu incarcator si
card de memorie)(
cat si dorinta personala de a avea o $aza tehnica putin mai $una pentru realizarea
unor poze mai $une(
#. C"tarea $e infor%aii &i i$entifi!area a'ternative'or
Cantitatea i felul informaiilor difer )n funcie de
*atura produsului+serviciului Produsul este unul din categoria aparatelor foto ,video(
Caracteristicile consumatorului
Cutarea intern ce const )n reamintirea unor informaii de-a e.istente )n memoria
unei persoane, iar aceasta este de / tipuri
activ informaii reinute intenionat "rezultatul unor decizii de cumprare
anterioare )
pasiv informaii reinute )nt0mpltor )n urma interaciunii cu mass#media,
cu alte persoane, cu instituii, etc
Cutarea e.tern ce const )n o$inerea de informaii din diferite surse
surse personale persoane foarte apropiate $ine documentate in acest
domeniu al fotografierii(
e.periena persoanl ,utilizarea anterioara a unui produs mai sla$ si
compararea cu produsul cumparat m#a facut sa ma gandesc din ce in ce mai
mult la im$unatatirea camerei foto(
surse de mar!eting ,oferta promotionala prin pachetul complet pentru
camera foto
alte surse internet# www(dpreview(com% forumuri de fotografie % site#uri
cu galerii cu imagini realizate cu camera foto ce urma sa fie achizitionata(
Prezentarea alternativelor 1vand in vedere $ugetul alocat si nivelul tehnic pe care
vroiam sa#l satisfac si fidelitatea pentru firma Canon alternativele nu au fost foarte
multe(
2
(. Eva'"area %enta' a a'ternative'or
identificarea criteriilor utilizate pentru evaluarea i compararea alternativelor
determinarea importanei fiecrui criteriu
3olosind regula 4egula le.icogafic criteriile au fost ierarhizate astfel
2( 5arca
/( Calitatile tehice
6( Calitatea pozelor(
'( Pretul
5( 1spectul
&( Parerile persoanelor autorizate referitoare la alternative
1mploarea procesului de evaluare depinde de o serie de factori, printre care cei mai
importani sunt
7.periena consumatorului nu aveam o e.perienta foarte mare, pro$a$il la un nivel
foarte putin peste mediu, dar am avut langa persoane care aveau o e.perienta mai mare
in acest domeniu(
Importana produsului tinand cont faptul ca fotografierea este un ho$$8 personal destul
de mare si produsul urma sa#l folosesc destul de des, produsul s#a dovedit a fi destul de
important(
Costul lurii unei decizii incorecte
Comple.itatea alternativelor evaluate 1lternativele nu erau foarte multe tinand cont ca
am optat foarte rapid penrtu 5arca Canon pentru camera foto(
9rgena cu care tre$uie luat decizia :eoarece de multa vreme foloseam camere foto
de o calitate medie dorinta de a imi reinnoi aparatura foto era destul de mare tinand cont
si de oferta prezentata de la firma distri$uitoare f &';

). Re*"'tanta eva'"rii
1m fost foarte hotarata de la inceput in cumpararea acelui produs camera foto Canon
Powershot S5 IS%
Cumpararea produsului respectiv a fost totusi amanata pentru cateva zile pentru a face rost
de $anii necesari pentru achizitionarea produsului%
+. Eva'"area post,!"%prare
1m fost foarte multumita de achizitia facuta fiind multumita de el si dupa 2< luni de utilizare
frecventa a acestuia(
/
6