SC INTERCON SRL BACAU

CHESTIONAR DE FEEDBACK
Stimate client,

Sunteti foarte important pentru noi !a ru"am #a ne a$utati #a ne im%unatatim #er&iciile ra#pun'an(u)ne
la urmatoarele intre%ari
!a multumim pentru ama%ilitate
* Cat (e (e# folo#iti #er&iciile noa#tre+
Saptamanal (4p) Lunar (3p) Anual (2p) Mai rar (1p) Deloc (0p)
, De cat timp folo#iti #er&iciile noa#tre+
De mai multi ani (4p) De un an (3p) De cateva luni (2p) De o luna sau mai putin (1p)
Este pentru prima data (0p)

- !a ru"am #a e#timati cum #unt #er&iciile noa#tre in comparatie cu cele ale altor furni'ori.
Mult mai bune (4p) Mai bune (3p) La fel (2p) Mai proaste (1p) u stiu (0p)
/ !eti folo#i #er&iciile noa#tre #i pe &iitor+
!u si"uranta (4p) Da (3p) #oate ca da (2p) #robabil ca nu (1p) Si"ur nu (0p)
0 Ati recoman(at #er&iciile noa#tre #i altor per#oane+
Da (4p) u (0p)
1 Cat #unteti (e multumit in le"atura cu urmatoarele a#pecte ale #er&iciilor noa#tre+
Foarte
multumit
2ultumit A#a #i a#a Nemultumit Foarte
nemultumit
3uncta$ / p - p , p * p 4 p
!alitatea si profesionalismul
serviciilor
Disponibilitatea serviciilor
#romptitudinea onorarii
comen$ii
Solutii oferite in ca$ul unor
probleme deosebite
#ret (cost)
5 Cum apreciati acti&itatea per#onalului firmei a&an( in &e(ere urmatoarele a#pecte+
Foarte
multumit
2ultumit A#a #i a#a Nemultumit Foarte
nemultumit
3uncta$ / p - p , p * p 4 p
Amabilitatea
!ompetenta profesionala
#romptitudinea servirii
6 !a ru"am #a mentionati.
umele firmei%%%%%%%%%%%%%%%&%&functia%%%%%%%%%puterea de deci$ie
(totala' partiala' fara)%%%%%%%%%%%%%%%%
E&aluare puncta$.
3uncta$ reali'at /- ) 0, p -/ 7 /, p ,/ 7 --p *- 7 ,- p * 7 *, p 4 p
E&aluarea "ra(ului (e
#ati#factie
(oarte
mare
Mare Mediu Mic
(oarte
mic
ine)istent
(*1+ Ed& 2,rev&0 p"&1 din 1