PSIHOLOGIA GRUPURILOR N CONTEXTUL ORGANIZAIILOR.

LUCRUL N ECHIP
DEFINIIE
Grupul reprezint un ansamblu de dou sau mai multe persoane care lucreaz mpreun
pentru atingerea unor obiective comune.
TIPURI
Grupuri forma! create de structura organizaiei pentru atingerea unor scopuri;
persoanele sunt desemnate s fac parte din grup
Grupuri! i"forma! create pentru satisfacerea nevoilor sociale ale persoanelor;
apartenena la grup este voluntar
A#ANTA$ELE UTILIZRII GRUPURILOR
Permit realizarea unor sarcini complexe
Stimuleaz creativitatea i generarea de noi idei
cioneaz ca un mecanism de coordonare care integreaz diversele pri ale unei
organizaii
!aciliteaz rezolvarea de probleme
"mplementeaz deciziile
Permit ntrirea culturii organizaionale
FOR%AREA &I DEZ#OLTAREA GRUPURILOR ' %ODELUL TUC(%AN
S#$"%& !'()*(""
S#$"%& !%(#%+""
S#$"%& S#,"&"("" +'()-&'(
S#$"%& P-(!'()+.-"
FOR%AREA
Primul stadiu
"ntroduceri/ prezentri/ enunarea obiectivelor grupului
'amenii se comport formal/ rezervat
FURTUNA
'amenii a0ung s se cunoasc
pare lupta pentru ocuparea poziiilor n grup
desea este un stadiu n care apar conflicte interpersonale i competitivitate ridicat
$ac este bine gestionat/ grupul se transform ntr1o ec2ip eficient
$ac nu este bine gestionat/ grupul se fragmenteaz i tensiunile subzist
STA)ILIREA NOR%ELOR
'amenii se orienteaz din ce n ce mai mult pe realizarea sarcinii
par semne de cooperare i atenie fa de ceilali
Se stabilesc reguli de interaciune social
PERFOR%ANA
Structurile i procedurile sunt stabilite
$ac stadiile anterioare au fost parcurse cu succes/ sunt clarificate at3t aspectele legate de
sarcin/ c3t i cele sociale
)embrii grupului se susin unii pe alii/ sunt flexibili/ au ncredere unii n alii
CARACTERISTICILE GRUPURILOR
STRUCTURA GRUPULUI
1 structura rolurilor
1 structura de comunicare
NOR%ELE GRUPULUI
COEZIUNEA GRUPULUI
LUAREA DECIZIILOR

Rouri *" +a,ru -rupuui
(olul reprezint un set de ateptri i obligaii de a aciona n moduri specifice n anumite
contexte
(olurile se distribuie n faza de formare a grupului
Ao+ar!a rourior *" -rup
$epinde de4
!actori funcionali4
Sarcinile care trebuie ndeplinite
Statutul persoanelor
"nfluena sau autoritatea membrilor
Poziia n reeaua de comunicare
!actori personali4
Personalitate
titudini
biliti
Tipuri ,! rouri
Specialistul sau liderul sarcinii se asigur c grupul ndeplinete sarcina
&iderul socio1emoional asigur mplinirea nevoilor emoionale ale membrilor
Gardienii prote0eaz grupul de presiuni externe
5ercetaii menin contactul cu mediul i obin informaii relevante
mbasadorii reprezint grupul n afar i adesea negociaz cu alte grupuri
PATTERNURI &I REELE DE CO%UNICARE N GRUP
R!.!a ,! +omu"i+ar! ,!/+!"0rai1a023 i"0!r,!p!",!".2 ri,i+a023 u0i2 *" /ar+i"i
+omp!4!
R!.!a ,! +omu"i+ar! +!"0rai1a023 !for0uri i",!p!",!"0!3 u0i2 *" /ar+i"i /imp!
R!.!a ,! +omu"i+ar! r!/0ri+.io"a023 /u5-rupuri *" ,!1a+or,3 *"+!0i"!60! r!ai1ar!a
/ar+i"ior
NOR%ELE GRUPULUI
5onstituie un cod de conduit
!ac interaciunile predictibile
Proiecteaz imaginea grupului dincolo de graniele sale
!aciliteaz supravieuirea grupului
-vit perturbrile funcionrii grupului
Tipuri ,! "orm!
+orme legate de r!1u0a0!
+orme legate de mi7oa+!
-xemple4
1 +orme organizaionale
1 +orme legate de realizri
1 +orme legate de spri0inul reciproc
1 +orme legate de sc2imbare
+orme po1i0i8! i norme "!-a0i8!
COEZIUNEA GRUPULUI
)sura n care membrii grupului sunt atrai de grup i motivai s1i pstreze apartenena la el
"nfluenat de factori4
1 $e grup
1 $e mediu
1 'rganizaionali
Fa+0ori ,! -rup
semnrile dintre membri
Succesele trecute
!recvena interaciunilor
!luctuaia membrilor
)rimea grupului
5riteriile de apartenen la grup
Fa+0ori ,! m!,iu
"zolarea grupului
meninrile externe percepute
uto1evaluarea favorabil
(ecompensele
Fa+0ori or-a"i1a.io"ai
'rganizarea formal
5onducerea
Politicile i practicile organizaionale
Pedepsele i recompensele
Ef!+0! a! +o!1iu"ii -rupurior
+ivel superior de realizare a obiectivelor grupului
+ivel mai nalt de satisfacie i energie
)oral ridicat
(educerea problemelor comportamentale
Po0!".ia! !f!+0! "!,ori0! a! +o!1iu"ii
(iscul ca grupul s se opun introducerii unor norme
(iscul ca grupul s se opun sc2imbrilor
(iscul conflictelor inter1grupuri
6n anumite condiii/ riscul lurii unor decizii eronate
LUAREA DECIZIILOR N GRUP
re avanta0e c3nd exist timp suficient i implementarea deciziei implic acceptarea i
implicarea tuturor
Grupul tinde s ia decizii corecte/ aplicabile
$ecizia luat de grup este mai bun dec3t cea pe care ar lua1o un membru mediu al
grupului/ dar mai puin bun dec3t cea pe care ar lua1o cel mai bun membru al grupului dac ar
lucra singur
Pro+!/! +ar! po0 af!+0a ,!+i1ia *" -rupuri! +o!1i8!
A/umar!a ri/+urior
#endina de asumare a unor riscuri mai mari dec3t i1ar asuma fiecare membru al grupului
prin4
1 7alorizarea riscului
1 $ifuzia responsabilitii
1 !amiliarizarea cu riscul
1 -fectul liderului
9 Group0:i"; <Ir8i"- L. $a"i/=
"Daca toi avem aceeai opinie nseamn c cineva nu gndete" 1 generalul George Patton
fectarea deciziei grupului datorit faptului c nevoia de unanimitate depete motivaia
de evaluare realist a consecinelor deciziei
!enomenul apare n grupurile cu nalt nivel de coeziune i o istorie plin de succese
remarcabile
li factori favorizani4 izolarea grupului/ prestigiul ridicat/ prezena unui lider puternic
care promoveaz o soluie preconceput
Simp0om! a! -roup0:i";
"luzia invulnerabilitii
Pretenia de moralitate superioar
Stereotipurile negative fa de oponeni
uto1cenzura
"luzia unanimitii
Prote0area membrilor de informaiile contradictorii
Presiunea direct
Cum /! poa0! !8i0a f!"om!"u -roup0:i";
!iecrui membru al grupului i se atribuie sarcina de evaluator critic.
&iderul evit s se pronune n favoarea unui anumit curs al aciunii.
Se creeaz subgrupuri care lucreaz la rezolvarea aceleiai probleme.
)embrii grupului sunt ncura0ai s discute cu persoane din afara grupului i s primeasc
informaii i opinii
-xperi din afara grupului sunt invitai s observe i s1i exprime opiniile.
%n membru al grupului primete rolul de 8avocat al diavolului9 la fiecare edin.
Se elaboreaz scenarii alternative referitoare la inteniile oponenilor.
$up ce se a0unge aparent la consens/ se mai organizeaz o nt3lnire/ a doua ans de
evaluare a deciziei.