INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Generalidades 3.2 Control de los Documentos y de los Datos 3.3 Control de la Distribucin 3.4 Control de las Modificaciones 3.5 Documentos Obsoletos 4. PROCEDIMIENTOS COMPLEMENTARIOS
1. OBJETO
Describir el sistema establecido en INSTALUZ S.A. para asegurar el control de los Documentos y Datos.
2. ALCANCE
Todos los documentos y los datos relacionados con la calidad de los productos de INSTALUZ, S.A. 3. DESCRIPCION
3.1 Generalidades
Todos los documentos del Sistema de Calidad de INSTALUZ S.A., se someten a control para asegurar que son correctos y se encuentran actualizados en los puestos de trabajo donde es necesaria su utilizacin. Este control afecta tanto a los documentos internos (generados por la propia empresa) como a los documentos recibidos externamente. Todos los documentos internos del Sistema de Calidad de INSTALUZ S.A. se elaboran y estructuran siguiendo las pautas descritas en el Procedimiento de Elaboracin y Estructuracin de los Documentos y Datos (P-05-02).
3.2 Control de los Documentos y de los Datos
Para todos los documentos del Sistema de Calidad generados internamente, se han definido las responsabilidades de revisin y aprobacin, con la intencin de asegurar la idoneidad de su contenido antes de proceder a su distribucin. Una vez revisado un documento, se procede a su aprobacin por el Responsable correspondiente, autorizando su aplicacin. Cada documento va provisto de un ndice de revisin y fecha de entrada en vigor. Dicho ndice anula automticamente a todos los anteriores. El Responsable de Calidad de INSTALUZ S.A., deber mantener actualizada una Lista de Documentacin Interna (ver Procedimiento de Control de la Documentacin P-05-01), donde incluya, para cada documento interno del Sistema, su estado de revisin (nmero de revisin en vigor y fecha correspondiente). Para los documentos recibidos del exterior, esta idoneidad se asegura mediante la revisin y autorizacin del documento recibido por el Responsable de Calidad, estando claramente identificados con la etiqueta de control todos los documentos del exterior que se someten al mecanismo de control. Igualmente deber mantener actualizada una Lista de Documentacin Externa (ver P-05-01) donde incluya toda la documentacin de estas caractersticas que est bajo su responsabilidad.
3.3 Control de la Distribucin
Todos los documentos del Sistema de Calidad se someten a una distribucin controlada (ver P-05-01) por el Responsable de Calidad. Las copias son actualizadas siempre que se producen modificaciones del documento original, el Responsable de Calidad sustituir el documento antiguo cuando entregue las copias actualizadas.
3.4 Control de las Modificaciones
Todos los documentos generados internamente identifican su estado de revisin mediante el nmero de revisin y la fecha correspondiente, que consta en todas sus pginas. Cuando se produce una modificacin, se emite una revisin nueva que es preparada, revisada y aprobada por los mismos responsables designados para la edicin original, salvo indicacin expresa en sentido contrario. El documento modificado entrar en vigor una vez que el Responsable de Calidad haya actualizado la Lista de Documentacin Interna y haya sido distribuido.
3.5 Documentos Obsoletos
Los documentos obsoletos que se guarden, con fines legales o para conservar la informacin en ellos contenida, se identifican claramente como tales para evitar su uso indebido.
4. PROCEDIMIENTOS COMPLEMENTARIOS
Procedimiento de Control de la Documentacin y de los Datos (P-05-01). Procedimiento de Elaboracin y Estructuracin de los Documentos y Datos (P-05-02). MANUAL DE CALIDAD 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIN INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Compromiso de la direccin
1. OBJETO
Establecer los compromisos que la direccin de INSTALUZ S.A. tiene con el sistema de gestin de calidad.
2. ALCANCE
Este captulo es de aplicacin a todos los compromisos y responsabilidades de la direccin de INSTALUZ S.A. con el sistema de gestin de calidad
3. DESCRIPCION
3.1 Compromiso de la direccin
La direccin de INSTALUZ S.A. proporciona las evidencias del desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as como la mejora de su eficacia: Mediante la comunicacin a los componentes de la empresa de la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales y reglamentarios. Estableciendo la poltica de calidad Asegurando que se establecen los objetivos de calidad Efectuando las revisiones por la direccin del sistema de calidad Asegurando la disponibilidad de recursos La Direccin de INSTALUZ S.A., ha decidido la elaboracin de este Manual de Calidad cuyo objeto es describir el Sistema de Calidad de la empresa. Dicho Sistema recoge actividades, responsabilidades, operaciones y recursos utilizados por INSTALUZ S.A., para asegurar que su actividad cumple los requisitos de calidad establecidos por los Clientes y por la propia empresa. Este Manual est de acuerdo con los requisitos especificados en la Norma ISO 9001:2000 (Sistema de gestin de la Calidad). Los procedimientos y normas a las que se hace referencia en este Manual, tambin forman parte del Sistema de Calidad de INSTALUZ S.A. La Direccin de la empresa autoriza la implantacin del Sistema de Calidad aqu descrito, y lo declara de obligado cumplimiento para toda la plantilla de la empresa. Todas las personas de la organizacin que estn afectadas por este documento, asumen las responsabilidades que les son encomendadas. El presente Manual de Calidad y la informacin en l contenida es propiedad de INSTALUZ S.A., no podr ser reproducido total ni parcialmente, ni facilitado a terceros, sin la autorizacin expresa para ello. INSTALUZ S.A., se reserva el derecho de requerir la devolucin de este documento en el momento que se determine. MANUAL DE CALIDAD 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Enfoque al cliente 4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA
1. OBJETO
Este captulo establece la responsabilidad de la direccin de INSTALUZ S.A. respecto al cliente.
2. ALCANCE
Es de aplicacin a las relaciones con todos los clientes y partes interesadas de INSTALUZ S.A. 3. DESCRIPCION
3.1 Enfoque al cliente
La direccin de INSTALUZ S.A. se asegura de que se satisfacen los requisitos solicitados por el cliente, con el propsito de aumentar su satisfaccin. Se extiende la definicin de clientes a las partes interesadas de la organizacin: Clientes y usuarios finales. Personal de la empresa. Dueos e inversores. Proveedores y aliados. La sociedad como comunidad y el pblico afectado por la empresa y sus productos. Para satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas la empresa: Identifica a las partes interesadas y mantiene una respuesta equilibrada a sus necesidades y expectativas. Traduce las necesidades y expectativas identificadas en forma de requisitos. Comunica los requisitos a toda la organizacin. Establece la mejora de sus procesos para asegurar la satisfaccin de las partes interesadas. Entiende las necesidades y expectativas de sus clientes. Determina las caractersticas clave del producto. Identifica y evala a sus competidores en el mercado. Identifica oportunidades de mercado.
Como necesidades y expectativas pueden establecerse entre otras: La conformidad el producto. La seguridad del funcionamiento. La disponibilidad. La entrega. Las actividades posteriores de realizacin. Los precios, costos y ciclo de vida. La seguridad del producto. La responsabilidad legal del producto. El impacto ambiental. La empresa establece la forma de efectuar el reconocimiento de la participacin del personal, con objeto de motivar al personal, proporcionar satisfaccin en el trabajo y en el desarrollo personal. La empresa establece la forma de definir los resultados financieros para satisfacer las necesidades y expectativas de dueos e inversores. La empresa estudiar la posibilidad de establecer alianzas de negocios con proveedores u otras organizaciones con intereses comunes, con objeto de crear valor en sus productos. En caso de alianzas con otras empresas se tendrn en cuenta: Identificar proveedores y aliados. Establecer de forma conjunta las necesidades y expectativas de clientes. Establecer las necesidades y expectativas de los proveedores y aliados. Establecer metas para asegurar las alianzas. Requisitos legales y reglamentarios. La direccin se asegura de que se dispone del conocimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a sus productos, servicios, procesos y actividades. Teniendo en cuenta adems: La promocin del cumplimiento de los requisitos actuales de forma tica, eficaz y eficiente. El beneficio que produce el exceder la conformidad para las partes interesadas. El papel de la empresa en la proteccin de los intereses de la comunidad. MANUAL DE CALIDAD 5.3 POLTICA DE CALIDAD INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Poltica de calidad 4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA
1. OBJETO
Este captulo tiene por objeto la forma de definir y la definicin de la poltica de calidad de INSTALUZ S.A.
2. ALCANCE
Es de aplicacin a la definicin y revisin de la poltica del sistema de gestin de calidad de INSTALUZ S.A. 3. DESCRIPCION
3.1 Poltica de calidad
La poltica de calidad se establece con objeto de conseguir la mejora del desempeo de la empresa, debiendo ser coherente con el resto de polticas y estrategias de la empresa. Para establecer la poltica de calidad se tienen en cuenta: El tipo de mejoras futuras que necesita la organizacin. El grado esperado de satisfaccin de los clientes. El desarrollo del personal de la empresa. Las necesidades y expectativas de otras partes interesadas. Los recursos necesarios para superar los requisitos de la norma ISO 9001:2000. La colaboracin de proveedores y asociados. La poltica de calidad se utiliza como medio de mejora y pretende: Ser coherente con la visin y estrategia de la empresa. Permitir que los objetivos de calidad sean entendidos y perseguidos. Demostrar el compromiso de la direccin con la calidad y provisin de recursos. Promover un compromiso hacia la calidad a todos los niveles de la empresa. Incluir la mejora continua en relacin con la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas. Ser formulada de forma eficaz y comunicada eficientemente.
La poltica de calidad debe: Ser adecuada al propsito de la empresa. Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejora continua del sistema de gestin de la calidad. Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad Ser comunicada y entendida a todos los niveles de la empresa Ser revisada para su continua adecuacin La Direccin General (Gerencia) de INSTALUZ S.A. asume y lleva a la prctica su Poltica de Calidad, que ha sido difundida a todos los niveles de la organizacin y que se incluye a continuacin. La Direccin de INSTALUZ S.A. asume el Compromiso de la Calidad, entendida como el resultado de la correcta gestin, continua revisin de materiales, productos, proveedores, comercializacin y control interno de los procesos, y lo lleva a cabo mediante la implantacin de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Para conseguir la implantacin, eficacia y mejora contnua del Sistema de Calidad de INSTALUZ S.A., la Direccin promueve la participacin de todo el personal. Siendo responsables individual y colectivamente del trabajo realizado. La poltica de calidad se define en el documento Poltica de Calidad, una vez aprobado por direccin ser distribuido a todo el personal con acuse de recibo, en el listado de distribucin de la poltica de calidad.
4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA Poltica de Calidad Lista de distribucin de la Poltica de Calidad MANUAL DE CALIDAD 5.4 PLANIFICACIN INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Planificacin 3.1.1 Objetivos de calidad 3.1.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad 4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA
1. OBJETO
Este captulo tiene por objeto definir la forma de establecer la planificacin del sistema de gestin de la calidad de INSTALUZ S.A.
2. ALCANCE
Es de aplicacin a la planificacin del sistema de gestin de calidad de INSTALUZ S.A. 3. DESCRIPCION
3.1 Planificacin
3.1.1 Objetivos de calidad
La direccin de INSTALUZ S.A. establece los objetivos para conducir a la mejora del desempeo de la empresa. Los objetivos sern medibles para facilitar la eficaz y eficiente revisin por la direccin. Para establecer los objetivos de calidad se tendr en cuenta: Las necesidades actuales y futuras de la empresa y de los mercados de actuacin. Los hallazgos pertinentes de las revisiones de la direccin. El desempeo de los productos y procesos. Los niveles de satisfaccin de las partes interesadas. Los resultados de las auto-evaluaciones. Estudios comparativos (benchmarking), anlisis de competidores, oportunidades de mejora. Los recursos necesarios para cumplir los objetivos. Los objetivos de la calidad deben comunicarse al personal para que pueda contribuir a su logro. Deben definirse las responsabilidades para efectuar el despliegue de objetivos. Los objetivos sern revisados sistemticamente y modificarse si es necesario.
Los objetivos del sistema de calidad de INSTALUZ S.A. se definen anualmente en reunin con la Direccin del Responsable de Calidad, quedan reflejados en el documento Objetivos Anuales de Calidad, donde se indicar: El n de objetivo. La descripcin del objetivo de calidad. El responsable o responsables del control y cumplimiento. La periodicidad de revisin del grado de cumplimiento. La sistemtica para cuantificar el grado de cumplimiento. La fecha de cumplimiento de cada objetivo.
3.1.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad
La planificacin del sistema de gestin de la calidad se realiza con objeto de cumplir con los requisitos generales del sistema de calidad y los objetivos de la calidad. La direccin asume la responsabilidad de la planificacin de la calidad de la empresa. Para una planificacin eficaz de la calidad se incluyen: Las estrategias de la empresa, definidas anualmente, conducentes a la captacin de nuevos clientes y el incremento de los beneficios. Los objetivos de la empresa, definidos anualmente, en concordancia con las estrategias de la empresa. Las necesidades y expectativas de clientes y partes interesadas, determinadas en los pedidos y contratos. La evaluacin de los requisitos legales y reglamentarios, segn la normativa vigente, en materia de calidad, medioambiente y seguridad. La evaluacin de los datos del desempeo de los productos, resultado de la retroalimentacin obtenida de los productos fabricados. La evaluacin de los datos del desempeo de los procesos, segn la informacin recopilada en los controles de procesos. Las experiencias previas, como fuente de informacin y formacin, transmisible a todos los empleados, en particular a los responsables de seccin. Las oportunidades de mejora, como resultado de la participacin de los empleados, clientes y proveedores. Los datos de la evaluacin y atenuacin de riesgos, como resultado de las auditoras internas y anlisis de datos de los procesos. Los resultados de la planificacin de la calidad de la empresa definen los procesos de realizacin del producto y de apoyo de la siguiente forma: Habilidades y conocimientos necesarios en la organizacin, definidas particularmente para cada puesto de trabajo. Responsabilidad y autoridad para los planes de mejora de procesos, definidos de personalmente para cada empleado. Recursos necesarios, financieros y de infraestructura, segn determina la Direccin. Indicadores para evaluar el logro de la mejora del desempeo de la organizacin, estableciendo criterios de medida apropiados. Necesidades de mejora, incluidos mtodos y herramientas, para conseguir una mayor eficacia y eficiencia de los procesos y por tanto una disminucin de costes. Necesidades de documentacin, incluidos registros necesarios para documentar una planificacin adecuada. La direccin es responsable de revisar los resultados de la eficacia de los procesos de la organizacin. La planificacin del sistema de Calidad se realiza para cumplir los requisitos del sistema de calidad as como los objetivos del sistema de calidad. La planificacin mantendr la integridad del sistema de gestin de la calidad cuando se efectan o planifiquen cambios en el mismo. Anualmente se establece la planificacin del sistema de calidad tras efectuar la revisin del sistema de calidad, en el documento Planificacin Anual de la Calidad, donde se tendrn en cuenta los puntos indicados anteriormente.
4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA
Objetivos Anuales de Calidad Planificacin anual de la Calidad MANUAL DE CALIDAD 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 3.1.1 Responsabilidad y autoridad 3.1.2 Representante de la direccin 3.1.3 Comunicacin interna
1. OBJETO
El objeto de este captulo es definir la responsabilidad, autoridad y comunicacin en el sistema de gestin de la calidad de INSTALUZ S.A.
2. ALCANCE
Es de aplicacin a la definicin de la responsabilidad, autoridad y modo de efectuar las comunicaciones internas en INSTALUZ S.A. 3. DESCRIPCION
3.1 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
3.1.1 Responsabilidad y autoridad
La estructura organizativa de INSTALUZ S.A., se refleja en el apartado: 1. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN 3.3.3 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
3.1.2 Representante de la direccin
La direccin de INSTALUZ S.A. designa un miembro de la direccin, que con independencia de otras responsabilidades, tiene la responsabilidad y autoridad que incluye: Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad. Informar a la direccin del desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora. Asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la empresa. La direccin designa y dota de autoridad a un representante de la direccin para gestionar, dar seguimiento, evaluar y coordinar el sistema de gestin de la calidad, con objeto de aumentar la eficacia y eficiencia de la operacin de la mejora del sistema de gestin de la calidad. El representante depende directamente de la direccin y efecta la comunicacin con los clientes y otras partes interesadas para asuntos relacionados en el sistema de gestin de la calidad. El Responsable de Calidad ha sido designado por la direccin de INSTALUZ S.A., con la funcin principal de documentar, implantar y vigilar el cumplimiento del Sistema, detectar y documentar las desviaciones cuando las hubiera, recomendar soluciones, verificar su puesta en prctica y fecha de cierre. Para todo ello posee la autoridad e independencia necesarias, delegadas expresamente por la Direccin. El Responsable de Calidad es el encargado de la difusin del Sistema, Poltica y Objetivos de Calidad incentivando a todo el personal, por medio de: La distribucin controlada de la documentacin del Sistema. La formacin continuada para todos los empleados. La planificacin y direccin de Auditoras Internas de Calidad. Otras actividades, establecidas por el Responsable de Calidad. 3.1.3 Comunicacin interna
La direccin de INSTALUZ S.A. se asegura de que se establecen los procesos de comunicacin interna apropiados, dicha comunicacin se efecta asegurando la eficacia del sistema de gestin de la calidad. La direccin define e implementa un proceso eficaz y eficiente para la comunicacin de: La poltica de calidad y su distribucin. Los requisitos de la calidad, definidos en el Manual y documentacin de Calidad. Los objetivos y logros de la calidad, mediante su implementacin y medida. Mediante la comunicacin de esta informacin se pretende mejorar el desempeo de la organizacin y compromete a las personas en el logro de los objetivos de la calidad. Efectuando una retroalimentacin y comunicacin con el personal de la empresa como medio de participacin. Pueden ser actividades de comunicacin interna las siguientes: Comunicacin de la direccin en las reas de trabajo, mediante reuniones informales. Reuniones informativas en equipo, por ejemplo de reconocimiento de logros, en reuniones generales para todo el personal. Tableros informativos donde se expondrn informaciones relativas a la calidad. Medios audiovisuales o electrnicos, e-mail, sitios web, Intranet, en especial la web de la empresa. Encuestas peridicas a empleados y buzn de sugerencias. MANUAL DE CALIDAD 5.6 REVISIN POR LA DIRECCIN INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Revisin por la direccin 3.1.1 Generalidades 3.1.2 Informacin para la revisin 3.1.3 Resultados de la revisin 4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA
1. OBJETO
El objeto de este procedimiento es establecer la sistemtica para realizar la Revisin del Sistema de Calidad.
2. ALCANCE
El alcance de este procedimiento es de aplicacin a las Revisiones del Sistema de Calidad implantado en INSTALUZ S.A. 3. DESCRIPCION
3.1 Revisin por la direccin
3.1.1 Generalidades
La direccin de INSTALUZ S.A. revisa el sistema de gestin de calidad de la empresa, para asegurar de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuadas. En la revisin se incluye la evaluacin de oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestin de la calidad, incluyendo la poltica de calidad y los objetivos de la calidad. Se mantienen registros de las revisiones del sistema de gestin de calidad por la direccin. La Direccin General revisa el estado del Sistema de Calidad con una periodicidad mnima anual, con el fin de comprobar la implantacin, la adecuacin y eficacia del Sistema de Calidad de INSTALUZ S.A. En la revisin del Sistema se tiene en cuenta, como mnimo: Los resultados de revisiones anteriores. Los informes de las Auditoras Internas. Los registros de No Conformidades y Reclamaciones de Clientes. Las Acciones Correctoras y Preventivas. La evidencia del cumplimiento de los Objetivos de Calidad durante los doce meses anteriores, as como las diferentes propuestas transmitidas en la reuniones con el personal, incluyendo los objetivos propuestos para el siguiente perodo anual y la Satisfaccin de los Clientes. La adecuacin de la Poltica de Calidad. La revisin del Sistema se realiza segn el Procedimiento de Revisin del Sistema de Calidad. Si de la revisin del Sistema se derivan Acciones Correctoras o Preventivas, quedarn reflejadas en el Informe de Revisin y darn lugar a un Acta de Accin Correctora/Preventiva establecindose el responsable y plazo de implantacin, seguimiento y asignndose los medios necesarios para su consecucin, segn se especifica en el Procedimiento de Control de las Acciones Correctoras y Preventivas. La Revisin del Sistema de Calidad se realiza al menos una vez al ao, en la fecha que determine la Direccin en la Planificacin anual de Calidad. Pueden establecerse revisiones adicionales cuando lo considere necesario la Direccin o a propuesta del Responsable de Calidad. La Revisin de la Gestin ser realizada por el Director Gerente, el Responsable de Calidad y los miembros que designe la direccin. Podrn asistir a la Revisin del Sistema todos los Responsables de Departamento de INSTALUZ S.A. cuando sean requeridos para solventar determinadas cuestiones relacionadas con los departamentos de cuestin. 3.1.2 Informacin para la revisin
La informacin de entrada para evaluar la eficiencia y la eficacia del sistema de gestin de la calidad podra llegar a incluir: El estado y resultados de los objetivos de la calidad y actividades de mejora. El estado de las acciones generadas a partir de la revisin de la direccin. Los resultados de las auditoras y de las auto-evaluaciones de la empresa. La retroalimentacin relativa a la satisfaccin de las partes interesadas. Los factores relativos al mercado, tecnologa, I+D y competidores. Los resultados de estudios comparativos (benchmarking). El desempeo de los proveedores. Las nuevas oportunidades de mejora. El control de no conformidades de procesos y productos. La evaluacin y estrategias del mercado. Los efectos financieros de las actividades relacionadas con la calidad. Otros factores, tales como: condiciones financieras, sociales o ambientales y cambios legales o reglamentarios. El desempeo de los procesos y conformidad del producto. Las recomendaciones para la mejora. Estados de acciones correctivas y preventivas. 3.1.3 Resultados de la revisin
Los resultados de la revisin de la direccin incluirn todas las decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la eficacia del sistema de gestin de la calidad y sus procesos. La mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente. Las necesidades de recursos. La extensin de la revisin de direccin puede ir ms all de la verificacin del sistema de gestin de la calidad, pudiendo utilizar los resultados como elementos de entrada en el proceso de mejora. Los resultados seleccionados sern comunicados al personal para demostrar que la revisin conduce a nuevos objetivos que beneficiarn a la organizacin. Pueden utilizarse como resultados adicionales para la mejora de la eficiencia los siguientes: Objetivos de desempeo para productos y procesos. Objetivos de mejora del desempeo de la organizacin. Valoracin de la idoneidad de la estructura y de los recursos. Estrategias e iniciativas de mercadotecnia (marketing) para productos y clientes. Prevencin de prdidas y planes de atenuacin de riesgos. Informacin para la planificacin y necesidades futuras de la empresa. Como resultado de la revisin del Sistema de Calidad el Responsable de Calidad emite el Informe de Revisin del Sistema de Calidad, donde se indican: Los Asistentes a la Revisin del Sistema de Calidad. La Documentacin de Referencia. La Documentacin aportada: Informes del Sistema de Calidad. Temas Tratados en la revisin del Sistema. Acciones a Implantar. En el apartado acciones a implantar del Informe de Revisin del Sistema de Calidad Direccin establecer el Responsable para la implantacin de las acciones derivadas del informe de revisin, as como los recursos necesarios asignados para efectuar dichas acciones.
4. DOCUMENTACION COMPLEMENTARIA
Procedimiento de Revisin del Sistema de Calidad PC-56-01