ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

LUCRARE DE DIPLOM
Coordonator tiinific: A!o"#$nt:
PROFESOR UNI%& DOCTOR
IULIANA CETINA
'UCURESTI ())*
2
Cuprins
Introducere......................................................................................................................................
Capitolul I MEDIUL DE MARKETING........................................................................................
1.1. Continutul si rolul mediului de marketing..................................................................
Capitolul II MEDIUL INTERN DE MARKETING.......................................................................
2.1.1. Continutul mediului intern........................................................................................
2.1.2. Structura mediului intern...........................................................................................
2.1.3. Potentialul firmei.......................................................................................................
Capitolul III Capitolul III
Cuprins.......................................................................................................................................3
3.1.Descrierea firmei............................................................................................................19
3.1.1. Domeniul de activitate ...............................................................................................19
PSV COMPAN SA ! fosta Petromservice SA" # persoana $uridica cu capital inte%ral privat#
inre%istrata la &e%istrul Comertului 'ucuresti su( numarul )*+,-9*,+-.+2.2++2# isi
desfasoara activitatea in conformitate cu le%islatia romana in vi%oare si prevederile Actului
Constitutiv al societatii.........................................................................................................19
3.1.2 Cifra de afaceri si produsele,serviciile principale.........................................................21
Produsele si serviciile principale...........................................................................................22
Distri(u.ie /i transport de %a0e..........................................................................................23
Activit1.i de fora$# pro(e pentru produc.ie# interven.ii# repara.ii capitale# opera.iuni
speciale la sonde...............................................................................................................22
Construc.ii.........................................................................................................................3+
Servicii .........................................................................................................................32
Consiliul de administratie al S.C. PSV COMPAN SA..............................................................3-
O(iectivele /i strate%iile firmei.............................................................................................32
3.1.3. Planificarea strate%ic14 corela.ie 5ntre o(iective strate%ice# anali0a S6O7# strate%ia
concurential1 /i cea corporativ1...........................................................................................38
3.2. Cultura or%ani0a.ional1.....................................................................................................*1
3.2. Sistemul de valori al or%ani0atiei.................................................................................*1
3.2.2. Pre0entarea elementelor vi0i(ile ale culturii si a relatiilor e9istente intre acestea si
sistemul de valori..................................................................................................................*3
3
'i(lio%rafie...............................................................................................................................*-
Introducere
In economia contemporana, a carei evolutie este marcata de tendintele de globalizare a economiei si
pietelor, performantele intreprinderii sunt determinate, in masura crescanda, de adoptarea unei viziuni
integratoare asupra modalitatilor de abordare a fenomenelor si proceselor economice si sociale.
La un asemenea contet general se raporteaza, in prezent si intreprinderile romanesti confruntate cu
cerintele si eigentele economiei de piata, caracterizate de un pronuntat dinamism si de concurenta care, la
randul lor, impun sc!imbari profunde in mentalitatea si in metodele proprii de actiune.
"ediul de afaceri #n care activeaza #ntreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul
ca cei mai multi factori ce #l definesc scapa controlului imediat al acestora. $ntreprinderile trebuie sa se
astepte #ntotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura te!nica si manageriala carora trebuie sa le
faca fata pentru a supravietui si a prospera. %e aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o
preocupare permanenta a ec!ipei manageriale, #ntruc&t aceasta #si asigura o baza de date actualizata si o
pune #n alerta fata de tendintele ce se manifesta.
In lucrarea de fata voi prezenta mediul intern de marketing la S.C. PS' C("P)*+ S) , fosta
P-./("S-/'IC- 0. )nul 2112 si inceputul anului 2113 au reprezentat o perioada de intense
transformari pentru PS' C("P)*+ S) , transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii
companii.
Pornind de la aceast realitate, am considerat oportun analiza
temei alese n cadrul prezentei lucrri de diploma.
innd cont de faptul c tema pe care mi-am ales-o reprezint Analiza mediului intern de
marketing la PSV !"PA#$ SA%, am s trec direct la prezentarea structurii acestei lucrri, care
con&ine trei capitole.
n primul capitol este prezentat continutul si rolul mediului de marketing in general.
n capitolul al doilea este prezentat mediul intern de marketing .
n capitolul trei am realizat un studiu de caz la PS' C("P)*+ S).
$n finalul lucr4rii de fa54 am punctat unele concluzii cu referire la implica5iile integr4rii economiei
rom&ne6ti #n spa5iul european asupra PS' C("P)*+ S) , la principalele direc5ii #n care ar trebui s4
ac5ioneze #n urm4torii ani.
"i7am ales aceasta lucrare deoarece lucrez la Sindicatul Liber si Independent Petromservice 8raila.
*
In aceasta lucrare am cuprins o parte din ceea ce am invatat in cei patru ani de facultate si am considerat ca
prin sustinerea acestei lucrari voi putea prezenta o mica parte din compania in care activez.
3
CAPITOLUL I MEDIUL DE MARKETING
11 Continutul !i rolul mediului de mar"etin#
"ediul de marketing al #ntreprinderii trebuie privit ca un ansamblu al subiectilor, fortelor si conditiilor
interne si eterne, #n interiorul si sub actiunea carora managerul stabileste si mentine relatiile cu clientii. -l
constituie premiza si cadrul ce asigura elaborarea celei mai adecvate strategii de marketing tin&nd seama at&t
de forta c&t si de slabiciunile #ntreprinderii, at&t de punctele tari c&t si de cele slabe.
'iziunea #ntreprinderii asupra mediului #n care #si desfasoara activitatea are implicatii ample asupra
compleitatii sarcinilor de analiza si previzionare. %e aceea, conceptul de mediu de marketing pentru
manager trebuie sa fie clar conturat astfel #nc&t sa poata identifica factorii cei mai importanti #n functie de
care vor evolua modificarile esentiale.
"ediul general de marketing are doua componente9 mediul intern si mediul etern, caracterizate prin
elemente specifice si modalitati proprii de actiune #n cadrul #ntreprinderii .
$n literatura de specialitate se remarca preocuparea pentru analiza mediului etern, pentru unii autori
mediul intern fiind o componenta a micromediului ,P!. :otler 7 Principiile marketingului ; .eora 1<<3
pag.123712<0.
%esigur, pentru activitatea de marketing rolul esential #l are mediul etern al organizatiei, dar #nsusirea
opticii de marketing, nu numai ca nu poate face abstractie, dar nu poate sa ignore mediul intern al
organizatiei, deoarece strategia de marketing #n special, politica de marketing #n general, sunt doua parti ale
strategiei si respectiv politicii #ntreprinderii.
Mediul de mar"etin# intern al $ntreprinderii reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor #n care
compartimentul de marketing #si desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care el le #ntretine cu
celelalte compartimente ale #ntreprinderii. -l =are un rol deosebit asupra oportunitatii, organizarii si
eficientei miului de marketing reprezent&nd cadrul ce trebuie adaptat cerintelor mediului etern si totodata,
sistemul care aplica si verifica orientarile si sc!imbarile impuse de activitatile de marketing> ,'. "unteanu
,coord.0 op. cit. p.?@0.
$n ceea ce priveste structura mediului intern, eista de asemenea mai multe puncte de vedere ,vezi '.
"unteanu ,coord.0 ; op. cit. p.?@7??, '. (lteanu ; op. cit. p.11@, P!. :otler ; (p. cit p.123712<0, fiecare
#nsa pune accent pe unele elemente fara a le eclude pe celelalte.
Consideram, ca #n viziunea de marketing, rolul compartimentului de marketing sporeste substantial #n cadrul
organizatiei si ca urmare, mediul intern de marketing devine mult mai important dec&t #n trecut. %ar, #n
activitatea lor, managerii de marketing trebuie sa conlucreze cu managerii celorlalte compartimente9
-
cercetare7dezvoltare, productie, aprovizionare, financiar7contabil, personal, si evident cu conducerea
superioara a #ntreprinderii, at&t #n elaborarea politicii de marketing c&t si #n #ndeplinirea ei, #n asa fel #nc&t
#ntreprinderea sa7si poata atinge obiectivul suprem ; obtinerea unui profit c&t mai mare prin satisfacerea #n
cele mai bune conditii a cerintelor clientilor.
Prin urmare, sunt componente ale mediului intern de marketing ale #ntreprinderii9 conducerea si stilul de
conducere al acesteia, organizarea interna reflectata #n organigrama, resursele materiale si umane si
bine#nteles variabilele ce alcatuiesc miul de marketing. -le reflecta at&t motivatia ce sta la baza activitatii
#ntreprinderii c&t si eperienta sa te!nica, comerciala, comunicationala, accesibilitatea la informatie, etc.
%esigur, conducerea si organizarea interna a #ntreprinderii, stilul de conducere practicat de manageri, Aoaca
un rol esential, deoarece #n final adoptarea unei anumite strategii si tactici, depinde de atitudinea conducerii,
de optica #n care aceasta abordeaza desfasurarea #ntregii activitati.
"aniera #n care se realizeaza coneiunea acestora cu mediul etern al #ntreprinderii se eprima #n final, #n
succesul firmei.
"ediul de marketing etern reflecta ansamblul factorilor ce eercita direct sau indirect influente asupra
#ntreprinderii si se afla #n afara sistemului ei de control, dar care determina performantele ei. -l are doua
componente9 micromediul si macromediul
'.(. Analiza mediului de marketing
Conceptul de mediu de marketing
"ediul de marketing este punctul de pornire pentru planificarea, organizarea 6i realizarea tuturor
activit45ilor de marketing ale unei organiza5ii
"ediul de marketing reprezint4 ansamblul elementelor din eteriorul 6i din interiorul organiza5iei cu
care aceasta interac5ioneaz4 #n contetul desf46ur4rii activit45ilor sale
Structura mediului de marketing
"ediul e)tern de marketing*
cuprinde elemente din exteriorul organizaiei care i condiioneaz! realizarea acti"it!ilor
"ediul intern de marketing*
include elementele din interiorul organizaiei care contri#uie la realizarea acti"it!ilor $ale
"ediul etern de marketing
con5inutul s4u este structurat #n raport cu9
; manifestarea #n timp a influen5ei componentelor sale9
2
B permanent%& periodic% !au oca'ional%
; natura rela5iei dintre componentele sale 6i organiza5ie9
B direct%& indirect%
; semnifica5ia influen5ei eercitate asupra organiza5iei
B in(luen)% !emni(icati*%& in(luen)% relati* !emni(icati*%
; orizontul de timp al efectelor generate9
B e(ecte pe termen !curt& e(ecte pe termen mediu +i lun#
"icromediul de marketing
grupeaz4 elemente din eteriorul organiza5iei
care eercit4, #n general, o influen54 permanent%, direct% 6i !emni(icati*%
asupra organiz4rii 6i desf46ur4rii activit45ii acesteia 6i care #enerea'% e(ecte imediate
asupra performan5elor acesteia9
clien5ii, concuren5ii, furnizorii, publicul
lien&ii
ansamblul indivizilor 6iCsau al organiza5iilor care cump4r4 sau ar putea cump4ra produsele 6iCsau
serviciile organiza5iei
este important4 separarea clien5ilor #n9
; clien5i efectivi 6i clien5i poten5iali
; clien5i de tip ,pie5e 87to7C0, clien5i de tip + ,pie5e 87to780 6i clien5i de tip , ,pie5e 87to7D0
oncuren&ii
ansamblul entit45ilor prezente pe pia5a de referin54 a organiza5iei, care ofer4 produse identice sau
similare cu ale sale, menite s4 satisfac4 acelea6i nevoi sau nevoi diferite ale clien5ilor eisten5i
studierea concuren5ei urm4re6te identificarea competitorilor direc5i, indirec5i 6i Elaterali>, starea
curent4 6i intensitatea concuren5ei, dinamica intr4rilor 6i a ie6irilor de pe pia54, dinamica fuziunilor 6i
ac!izi5iilor de pe pia54, aspectele de competi5ie neloial4 manifestate
Furnizorii
ansamblul entit45ilor ,persoane fizice 6iCsau Auridice0 care ofer4 organiza5iei, contra cost sau gratuit,
resursele de care aceasta are nevoie pentru a76i desf46ura activit45ile de ansamblu 6i de marketing
analiza furnizorilor urm4re6te evaluarea importan5ei acestora #n plan cantitati* ,ponderea #n volumul
total al intr4rilor de resurse0 6i #n plan calitati* ,rela5ia organiza5iei cu furnizorii s4i ; natura, prezentul 6i
perspectivele acesteia0
Pu-licul
8
ansamblul indivizilor 6i organiza5iilor care, prin atitudinea 6iCsau comportamentul lor, contribuie la
formarea imaginii organiza5iei influen5&nd indirect dar semnificativ performan5ele acesteia la nivelul pie5ei
,v&nz4ri, profituri, cote de pia540
include9 institu5iile financiar7bancare, mass media, 6coala, biserica, organismele publice, asocia5iile
profesionale 6i asocia5iile consumatorilor, nonconsumatorii relativi
"acromediul de marketing
grupeaz4 elemente din eteriorul organiza5iei care eercit4, #n general, o influen54 periodic%, oca'ional%
,c!iar accidental40, indirect% 6i relati* !emni(icati*% asupra organiz4rii 6i desf46ur4rii activit45ii sale 6i care
genereaz4 e(ecte pe termen mediu !au lun# asupra performan5elor acesteia9
mediul demografic, mediul economic,
mediul te!nologic, mediul politic,
mediul cultural, mediul natural
"ediul demografic
vizeaz4 popula)ia eistent4 la nivelul pie5ei de referin54 a organiza5iei 6i caracteristicile specifice ale
acesteia ,dimensiune, structur4 dup4 v&rst4, se, mediu de re6edin54, nivel de instruire, profesieCocupa5ie,
m4rimea veniturilor etc.0
pe pie)ele de tip ,-to-, sau ,-to-G descrierea structurii demografice a popula5iei va fi realizat4
folosind criterii specifice ; vec!imea, regimul Auridic, forma de proprietate, domeniul de activitate principal,
num4rul de angaAa5i, cifra de afaceri, m4rimea profitului etc.
"ediul economic
poate definit dintr7o dubl4 perspectiv4, microeconomic4 6i macroeconomic49
; microeconomic, are #n vedere factorii care influen5eaz4 puterea de cump4rare a consumatorului 6i
structura c!eltuielilor sale de consum ,:otler, )rmstrong, Saunders, Gong0
; macroeconomic, se refer4 la modul de func5ionare al economiei na5ionale 6i la influen5ele eercitate
de c4tre aceasta asupra activit45ii organiza5iei ,Palmer, HartleI0
"ediul te.nologic
se refer4 la te.nolo#iile di!poni/ile +i utili'ate la nivelul pie5ei de referin54 a organiza5iei
,ec!ipamente, utilaAe, ma6ini0 plus modul de folosire al acestora ; E"no0-.o0>7ul
studierea sa permite evaluarea contribu5iei te!nologiilor folosite la optimizarea miului de marketing
al organiza5iei, concretizat4 #n9
; produ!e de o calitate mai /un%&
; pre)uri mai !c%'ute&
; noi modalit%)i1canale de di!tri/u)ie +i
9
; noi medii& in!trumente +i te.nici de comunicare
"ediul politic
are #n vedere sistemul politic, activitatea politic4 6i principalul s4u efect, cadrul institu5ional,
legislativ, care reglementeaz4 o pia54, o industrie sau un domeniu de interes pentru organiza5ie
ansamblul legilor, organismelor guvernamentale 6i grupurilor de presiune care influen5eaz4 6i
limiteaz4 libertatea de ac5iune a organiza5iilor 6i persoanelor #ntr7o anumit4 societate ,Kotler% Arm$trong%
&aunder$% 'ong0
este una dintre componentele cele mai pu5in predictibile 6i stabile ale macromediului
"ediul cultural
se refer4 la institu5iile 6i factorii care influen5eaz4 valorile de baz4, modul de percep5ie, preferin5ele
6i comportamentul membrilor societ45ii ,Kotler% Arm$trong% &aunder$% 'ong0
principalele valori culturale se reg4sesc #n concep5iile oamenilor despre sine, despre ceilal5i, despre
organiza5ii, despre societate, despre natur4 6i despre universJ
oamenii se ,re0pozi5ioneaz4 mereu, conceptual 6i opera5ional, #n raport cu acestea
"ediul natural
se refer4 la resursele naturale pe care organiza5iile le utilizeaz4 #n vederea desf46ur4rii activit45ii, pe care le
#ncorporeaz4 #ntr7o form4 prelucrat4 #n produsele 6i serviciile oferite consumatorilor, precum 6i la efectele
generate de procesele te!nologice implementate 6i de consumul produselor asupra mediului natural
analiza mediului natural este realizat4 #n contetul global al eisten5ei, eficien5ei utiliz4rii 6i
conserv4rii resurselor naturale 6i al protec5iei mediului natural
apitolul // MEDIUL INTERN DE MARKETING
(.'.ontinutul mediului intern
"ediul intern al intreprinderii este alcatuit din totalitatea elementelor ce asigura realizarea obiectului de
activitate al acesteia. )ceasta intra in actiune nu ca o asuma aritmetica, ci ca un ansamblu in care
componentele Econlucreaza>, conditionandu7se reciproc, potentandu7se sau ani!ilandu7se una pe cealalta
dupa caz./ezulta deci ca mediul intern are deeopotriva un continut static si unul dinamic.
1+
Continutul static al mediului este dat de elementele sale componente privite izolat, fara surprinderea
legaturii dintre acestea si a raporturilor in care se afla unele cu altele.-videntierea continutului static permite
evaluarea dimensiunilor resurselor si descrierea acestora, reprezentand primul pas in cadrul procesului de
studiere a mediului intern.
Continutul dinamic al mediului intern este eprimat de singurul efect sinergic produs prin asamblarea in
procesul activitatii a resurselor de care dispune firma. -l este pus in evidenta de Esinergia> firmei definita
ca Erezultanta a fortelor motrice interne ireductibile ale intreprinderii>. -fectul sinergic depinde, intre altele,
de raporturile cantitativ7structurale in care se afla componentele mediului.
Cand raporturile dintre resurse sunt adecvate, iar disponibilitatea lor este maima, asamblarea in procesul
activitatii poate produce un efect sinergic ridicat.Intr7o astfel de situatie mediul intern este ec(ili#rat.In
cazul in care aceste raporturi sunt necorespunzatoare, iar disponibiltatea lor este minima, sfectul sinergic
obtinut ecte scazut. In aceasta situatie mediul intern este dezec(ili#rat."aAoritatea firmelor romanesti au in
periaoda de tranzitie o sinergie scazuta si datorita faptului ca resursele de care dispun se gasesc intr7un
puternic dezec!ilibru. %e obicei, forta de munca in eces, miAloacele banesti reduse , fie datorita blocaAului
financiar, fie decapitalizarii firmelor produsa prin fenomenele finaciar7monetare care au avut loc0.
In sfarsit, asa dupa cum s7a aratat, mediul intern se afla intr7o continua interactiune cu mediul etern,
legaturile cu acesta fiind deosebit de complee. %e aceea, o serie de trasaturi ale mediului mediului etern
se regasesc intr7o anumita proportie si in cadrul mediului intern.
Intr7o astfel de acceptiune mediul intern apare ca fiind alcatuit din totalitatea fortelor motrice,
identificarea acestora reprezentand punctul de pornire in evaluarea potentialului unei firme. Problema se
simplifica mult, pornind de la constatarea ca, in ultima instanta, mediul intern se identifica cu interprinderea
insasi, definita ca agent economic in cadrul careia are loc combinatia factorilor de productie in scopul
producerii de bunuri sau servicii. Cu alte cuvinte, mediul intern este constituit din elemente care eprima
fizic resursele de care dispune intreprinderea9 materiale, financiare si umane. Intotdeauna, combinatia
acestor elemente trebuie dublata de analiza efectelor generate de acestea in cadrul combinatiei realizate de
managementul firmei care definesc potentialul intreprinderii.
(.( Structura mediului intern
/esursele de care dispune firma la un moment dat se gasesc sub cele mai diferite forme, putand fi
structurate dupa diferite criterii. Cel mai frecvent este luat in consideratie continutul resurselor pe baza
caruia se obtine o grupare clasica9 resurse materiale, reKsurse financiare si resurse umane. %esi utila in
analiza mediului intern, o astfel de structurare este insuficienta. -a trebuie adancita prin evidentierea
mediului de eistenta fizica a resurselor.
11
%in acest punct de vedere deosebim9 dotari , cladiri, ec!ipamente, te!nologii, informatii, infrastructura
etc.0 terenuri sin alte resurse naturale care stau la baza proceselor de productie si prestatie, disponibilitatilor
banesti , in numerar si aflate in cont0 si personalul cu structurile sale , varsta, pregatire, specializare etc.0
.erenul si resursele naturale reprezinta factorii de productie fara de care nu este posibila desfasurarea
activitatii. .erenul apare deci, atat ca principal factor de productie , in agricultura, silvicultura0, fie ca baza
de desfasurare a procrselor economice, pe el fiind amplasate cladiri, ec!ipamente etc.
In fiecare din aceste ipostaze, pamantul si resursele naturale sunt analizate prin prisma contributiei la
realizarea obiectivelor propuse. Potentialul acestora este eprimat de proprietatile fizico7c!imice, amplasare,
peisaA, pozitia fata de sursele de aprovizioonare si desfacere etc.
Cladirile asigura o parte a suportului fizic de desfasurare a proceselor economice, fiind diferentiate dupa
locul ocupat in aceste procese9 mod de productie, depozite, spatii de vanzare, cladiri administrative etc. In
servicii, de pilda, aspectul si functionalitatea reprezinta atribute esentiale ale procesului de prestatie.
-c!ipamentele , dotarile0 reprezinta elementele esentiale ale suportului fizic pe care se desfasoara
activitatile firmei, in mai toate situatiile. Performantele acestora sunt date de nivelul te!nic la care sunt
realizate, punandu7si amprenta asupra calitatii produselor si serviciilor livrate. -le determina costurile,
preturile, productivitatea etc.
-c!ipamentele se regasesc totodata in te!nologiile de fabricatie si comerciale utilizate de intreprindere
in desfasurarea proceselor de productie sau comerciale.
In sfarsit, personalul eprima resursele umane intreprinderii si reprezinta in ultima instanta, factorul
activ si determinant al potentialului firmei .)naliza acestuia este deosebit de comlea. -a urmareste, in
esenta, evidentierea calitatii resurselor umane.Surprinderea acestuia necesita urmarirea cu atentie a
numarului si structurii gradului de calificare, varsta, aptitudinile, motivatia etc.%eosebit de semnificativ
apare, in acest contet, managementul firmei. Capacitatea acestuia reiese din analiza atenta a organizarii,
sistemului decizional, rezultatul obtinut etc.
(.0 Potentialul firmei
)sa cum s7a mai aratat, resursele si componentele mediului intern eprima, in final, potentialul
, capacitatea0 firmei. Corespunzator celor trei categorii de resurse, potentialul intreprinderii poate fi
structurat astfel9 capacitate te!nica , potential productiv0 si capacitate comerciala, capacitate financiara,
capacitate organizatorica.
)otentialul producti" eprima capacitatea firmei de a realiza produsele sau serviciile in cantitatea si
calitatea solicitata de piata. Intra in discutie miAloacelr , teren, dotari, ec!ipamente, te!nologii0, capacitatile,
calitatea fortei de munca si nu in ultimul rand capaciatea de productie conform graficului. Potentialul te!nic
trebuie dublat intotdeauna de potentialul comercial. Sunt avute in vedere 9 cota de piata, calitatea produselor
si serviciilor, nivelul pretului, activitatile de promivare si de distributie, calitatea inovatiei, gradul de
acoperire a cererii. Intre indicatorii capacitatii comerciale un loc important il detine reputatia firmei.
12
*apacitatea +inanciara are in vedere cum e si firesc posibiltatile pe care le are intreprinderea de a realiza
anumite c!eltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata. Intra in discutie costul capitalului, fluul de
numerar si stabilitatea financiara.
In sfarsit, dar nu in ultimul rand, potentialul unei intreprinderi este eprimat intr7un grad de capacitate
organizatorica si de potentialul managerial de care dispune. )naliza fiecarei componente a mediului intern
nu este insa suficienta.-a trebuie dublata de analiza concordantei , corespondentei0 ce trebuie sa eiste intre
diferite categorii de resurse.
( intreprindere are un potential ridicat atunci cand eista un ec!ilibru intre capacitatea productiva, cea
financiara si organizatorica, pe dee o parte, si capacitatea comerciala, pe dee alta parte, iar volumul
activitatii este suficient de mare ca sa acopere o cota insemnata de piata. -a are un potential scazut atunci
cand intre componente apar dezec!ilibre care conduc la mo cota redusa de piata. Indiferent insa de situatie,
determinarea potentialului intern se realizeaza prin evaluarea punctelor tari si punctelor slabe ale
intreprinderii. )cest lucru poate fi operationalizat prin insumarea valorilor unor indicatori prin care se
eprima capacitatea intreprinderii.
Indicatori de e*aluare a potentialului (irmei
Capacitatea comerciala9
reputatia firmei
cota de piata
calitatea produsului
calitatea serviciilor
eficienta politicii de pret
eficienta distributiei
efucienta promovarii
eficienta fortei de vanzare
eficienta inovatiei
acoperirea cererii la nivel geografic
Capacitatea financiara
costulCdisponibilitatea capitalului
fluul de numerar
stabilitatea financiara

Capacitatea productiva
miAloacele
economiile de scara
forta de munca calificata
capacitatea de a produce conform graficului
aptitudinile te!nice
Capaciatea organizatorica
conducere vizionara
salariati implicati
capacitate de orientare
organizare fleibila
13
Simpla enumerare a acestor indicatori evidentiaza faptul ca evaluarea lor se realizeaza numai prin
investigarea mediului intern al intreprinderii, metodele de studiere fiind incluse in sfera cercetarilor de
marketing. Practic, o astfel de investigatie se dovedeste deosebit de complea, apelandu7se la o mare
varietate de metode de cercetare.
2.@ Analiza mediului intern
2.@.1. Structura organizatorica
Care este tipul de organigrama practicatL
)utoritatea manageriala este centralizata sau descentralizataL $n ce gradL
C#te nivele ierar!ice sunt utilizate #n #ntreprindereL
(rganizarea structurala este #nteleasa si acceptata de toti angaAatiiL
-ste compatibila structura cu politicile, strategiile si obiectivele #ntreprinderiiL
Ce tip de structura organizatorica practica firmele din acelasi domeniu de activitateL
Ce #mbunatatiri pot fi aduse organizarii actuale a #ntreprinderiiL
2.@.2. Cultura #ntreprinderii
Care sunt credintele, asteptarile si valorile #mpartasite #n comun de angaAatii #ntreprinderiiL
Cultura organizationala curenta este bine definitaL
Cultura organizationala eistenta #ncuraAeaza performantele #ntreprinderiiL
-ista compatibilitate #ntre cultura organizationala si misiunea, politicile, strategiile, obiectivele
#ntreprinderiiL
Cultura organizationala #ncuraAeaza sc!imbarea, inovarea, introducerea noului sau stagnareaL
2.@.3. /esursele #ntreprinderii
"arketingul
Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de marketingL
Cine sunt clientii firmeiL Care sunt factorii care influenteaza comportamentul clientilorL Cine
sunt clientii potentialiL
Care sunt produsele oferiteL $n ce stadiu al ciclului de viata se aflaL Care este tipul gamei
sortimentaleL
Care sunt reactiile clientilor la sc!imbarea preturilorL Sunt practicate preturi atractiveL
Care sunt activitatile de promovare utilizateL Prin ce se diferentiaza fata de concurentaL
Sunt utilizate metodele si te!nicile de marketing #n cadrul #ntreprinderiiL
Ce pozitie ocupa managerul de marketing #n cadrul #ntreprinderiiL
Finantele
1*
Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele financiareL
Cum se prezinta situatia financiara a #ntreprinderii ,structura financiara, gestiunea resurselor
financiare, rezultatele0 si care sunt factorii principali de influentaL
Cum se efectueaza planificarea financiaraL
-ista concordanta #ntre #ncasari si platiL
-ste respectata regula ec!ilibrului financiarL
Care sunt metodele utilizate #n analiza financiaraL
Care sunt metodele si instrumentele utilizate #n repartitia rezultatelor financiareL
Ce metode sunt utilizate pentru elaborarea deciziilor financiareL
Ce pozitie ocupa managerul financiar #n cadrul #ntreprinderiiL
Cercetare7dezvoltare
Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de cercetare7dezvoltareL
Cum se realizeaza proiectarea produselorL
Care se desfasoara pregatirea te!nologica a produselor, lucrarilor si serviciilorL
-ista un buget alocat pentru dezvoltarea capacitatilor de productieL
Cum este masurata eficienta activitatii de cercetare7dezvoltareL
Ce pozitie ocupa managerul de cercetare7dezvoltare #n cadrul #ntreprinderiiL
ProductiaCserviciile
Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de productieL
Cum se realizeaza programarea, lansarea si urmarirea productieiL
Sunt utilizate metodele si te!nicile moderne de management al productieiL
$n ce proportie este utilizata capacitatea de productieL
Sunt respectate principiile proportionalitatii, ritmicitatii si continuitatiiL
-ste promovata conceptia calitatii totale #n cadrul #ntreprinderiiL
Care sunt metodele utilizate #n controlul calitatii produselorL
Ce pozitie ocupa managerul de productie #n cadrul #ntreprinderiiL
/esursele umane
Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de dezvoltare a resurselor umaneL
$ntreprinderea dispune de necesarul de salariati pe fiecare categorieL
Ce metode sunt utilizate #n recrutarea, selectia si promovarea personaluluiL
Cum se realizeaza pregatirea profesionalaL
Cum se prezinta conditiile de munca #n #ntreprindereL
Sistemul motivational se afla #n concordanta cu performantele realizateL
Care este coeficientul de fluctuatie a angaAatilorL
13
Care este starea de spirit a salariatilorL Care sunt elementele definitorii pentru relatiile
interpersonale din cadrul grupurilor de muncaL
Ce pozitie ocupa managerul de personal #n cadrul #ntreprinderiiL
Sistemul informational
Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele #n domeniul sistemului
informational al #ntreprinderiiL
Circuitul informatiilor este optimizat din punct de vedere economicL
8aza de date a #ntreprinderii este permanent actualizataL
Sunt realizate analize sistemiceL Sunt implementate sisteme interactive de asistare a
procesului decizionalL
Sunt utilizate ec!ipamente moderne de procesare a informatieiL
Ce pozitie ocupa managerul sistemului informational #n cadrul #ntreprinderiiL
AP/1!232 /// AP/1!232 ///
1-
A#A2/4 A#A2/4A "56/323/ /#157# 65 "A7851/#, A "56/323/ /#157# 65 "A7851/#,
S136/3 65 A4 S136/3 65 A4
S..
S..
PSV !"PA#$ S.A.
PSV !"PA#$ S.A.
2curt i!toric
12
In anul 1<<2,cand a luat fiinta Societatea *ationala a Petrolului P-./(".S.)., %ivizia "ecano7
-nergetica a fost restructurata sub denumirea de PETRO2ER3. %atorita procesului de reorganizare si de
privatizare a Societatii *ationale a Petrolului P-./(" S.)., in februarie 2112, a luat fiinta societatea
PETROM2ER3ICE 2A, care a preluat activele, salariatii, eperienta si activitatile PETRO2ER3. )stfel
PETROM2ER3ICE, o noua companie cu capital integral privat, cu un actionariat puternic si cu un numar
mare de specialisti de inalta calificare, integreaza knoK7!oK7ul multor decenii din industria romaneasca de
petrol si gaze fapt ce ii aduce un plus de dinamism si un autentic spirit de competitie economica pe piata
interna si cea eterna.
Intr7o economie in transformare radicala, societatea Petromservice S.). s7a mentinut in postura de lider
national in eecutia lucrarilor complee si de service in domeniul petrolier. Fiind principalul furnizor de
servicii upstream si doKnstream pentru industria de petrol si gaze si datorita capacitatii proprii este plasata
de asemenea pe pozitia de lider si in -uropa de -st.
Petromservice s7a plasat pe piata oferind, la inceput, servicii de intretinere, reparatii si revizii a
ec!ipamentelor si instalatiilor petroliere. .reptat nucleul activitatilor Petromservice s7a etins si a inclus si
proiectarea si eecutia de instalatii complee pentru industria de petrol si gaze, precum si activitati in
domenii conee cum ar fi cel al constructiilor civile si industriale. Compania beneficiaza de o infrastructura
dezvoltata la nivelul tarii si detine 3 sucursale pozitionate in puncte strategice pe teritoriul /omaniei9
"oinesti, Ploiesti, 'idele, .argoviste, Pitesti, Craiova, )rad de 'est si 8aza de )provizionare Piese de
Sc!imb,8)SP0Campina.
Pe primul loc pentru Petromservice s7a situat indeplinirea obligatiilor contractuale cu dinamism si
seriozitate,acestea contribuind la formarea renumelui companiei, calitatilor materializate si obtinerea
certificatelor conform sistemului integrat calitate7mediu IS( <111 in anul 2111, IS( 1@111 in anul 1<<M si
in anul 1<<2 si (HS)S 13111 in anul 1<<<.
%esi a fost constituita acum sase ani ca societate comerciala pe actiuni, cu capital privat, Petromservice s7
a impus in scurt timp ca lider regional in -uropa de Sud7-st si pune in valoare decenii de traditie in
industria petroliera. In numai doi ani de la formare, compania Petromservice a reusit insa sa se constituie ca
o societate de sine statatoare, cu propria sa filosofie si propria cultura organizationala. Societatea a pus
accent pe promovarea unei e!ipe manageriale tinere si competente, capabila sa armonizeze eperienta
acumulata cu adaptibilitatea la noul mediu concurential .
Cel mai important punct de pe ordinea de zi a )D) Petromservice de pe 13 septembrie a fost
9anzarea companiei, tranzactia urmand a se realiza dupa ce activitatile de servicii petroliere au fost mutate
pe o singura firma.
In luna aprilie a acestui an, Petromservice si7a sc!imbat denumirea in P23 COMPAN4 2A, cu obiect
de activitate principal constructiile civile si industriale.
18
P23 COMPAN4 nu este un nume la care vanzatorii Petromservice s7au gandit dupa tranzactia cu
Petrom pentru a7si numi afacerile ramase in portofoliu. -ste un nume asupra caruia au convenit inca din
211?, deoarece Petromservice trebuia sa renunte la orice legatura cu identitatea vizuala a Petrom. )stfel, pe
langa nume, Petromservice urma sa isi sc!imbe si logoul, profilul de lup care de asemenea amintea de sigla
Petrom. Pe langa aceste sc!imbari, Petromservice avea obligatia sa atraga in actionariat un partener
international reputat, care sa se potriveasca prestigiului cu care ("' incerca sa investeasca Petrom, sau sa
devina companie certificata %et *orske 'eritas ,companie norvegiana de consultanta si management de
risc, specializata in domeniul energiei si al industriei navale0. .oate aceste cerinte apareau in 211?, la un an
dupa ce ("' a devenit actionarul maAoritar al Petrom si a renegociat contractul cu Petromservice.

51De!crierea (irmei
511 Domeniul de acti*itate
)&, *-M)AN. &A 6 (o!ta Petrom!er*ice 2A7 & per!oana 8uridica cu capital inte#ral pri*at&
inre#i!trata la Re#i!trul Comertului ,ucure!ti !u/ numarul 9:;1<=:1;<;>>;;>& i!i de!(a!oara
acti*itatea in con(ormitate cu le#i!latia romana in *i#oare !i pre*ederile Actului Con!tituti* al !ocietatii
P23 COMPAN4 2A este principalul furnizor de servicii upstream si doKnstream pentru industria de
petrol 6i gaze, #n S7- -uropei. $nfiintata #n 2112 Compania integreaz4 eperien5a multor decenii din
industria romaneasc4 de petrol 6i gaze.
P23 COMPAN4 2A este organizat4 si func5ioneaz4 legal ca societate pe ac5iuni cu capital integral
privat, av&nd peste 3?11 ac5ionari. $n momentul de fat4, off7s!ore7ul cipriot -lba!old de5ine aproape
Aumatate din ac5iunile societ45ii ,@<,3?N0, asocia5ia salaria5ilor 7 2?N, iar ceilal5i ac5ionari, persoane fizice 6i
Auridice 7 2?,M?N.
(biectul principal de activitate al societ45ii #l reprezinta prestarile de servicii in domeniul petrolier cod
C)-* 11217 Servicii anee etractiei petrolului si gazelor naturale, eclusiv prospectiunile7 si in secundar9
transporturi, comercializare de bunuri, ec!ipamente si produse petroliere, constructii civile si
industriale.)ctualizarea obiectului de activitate in baza prevederilor (rdinului =privind actualizarea
clasificarii activitatilor din economia nationala C)-* revizia 2> nr.332C2112 s7a efectuat in 1@ aprilie 2113,
codul actualizat 1<11 ; =)ctivitati de servicii anee etractiei petrolului brut si gazelor naturale>.
)stfel, compania 6i7a #nceput
activitatea cu furnizarea de
servicii upstream 6i doKnstream
pentru industria petrolier4.
Sectorul energetic este unul dintre
cele mai profitabile 6i de viitor
domenii de activitate din /omania.%ac4, ini5ial, P23 COMPAN4 2A s7a pozi5ionat pe pia54 oferind servicii
19
de #ntre5inere, repara5ii 6i revizii a ec!ipamentelor 6i instala5iilor petroliere, treptat nucleul activit45ilor s7a
etins 6i a inclus proiectarea 6i eecu5ia de instala5ii complee pentru industria de petrol 6i gaze, precum 6i
activi545i #n domenii conee cum ar fi cel al construc5iilor civile 6i industriale. Olterior s7a etins, aAung&nd
#n prezent la un portofoliu de 221 de clienti din 54ri precum :aza!stan, Siria, )frica de *ord 6i Dolful
Persic
%inamismul 6i seriozitatea cu care P23 COMPAN4 2A 6i7a #ndeplinit obliga5iile contractuale au
contribuit la formarea renumelui companiei, calit45i materializate 6i prin obtinerea certific4rii conform
sistemului integrat calitate ; mediu IS( <1119 2111, IS( 1@1119 1<<M C 1<<2 si (HS)S 13111 C 1<<<
/n strainatate societatea detine o filiala in 8azastan si un punct de lucru in 8araganda unde a
inceput e)ploatarea unui zacamant de marmura.
2+
0.'.( ifra de afaceri si produsele:ser9iciile principale
In acest moment, capitalul social al PS' C("P)*+ subscris si varsat, este de <2.?31.<23,2@
/(*, divizat in 2.<31.1?M actiuni nominative, la valoarea nominala de 31,1@ /(* fiecare. )ctiunile sunt
repartizate astfel9 )sociatia Salariatilor din S*P Petrom S) detine 2@?.2M@ actiuni nominative, in valoare de
23.132.<<@,?M /(*, actionarii persoane fizice sunt in posesia a 2M@.M12 actiuni nominative, in valoare de
23.233.211,M3 /(*, iar -lba!old Limited a obtinut anul trecut 1.@21.12? actiuni nominative, ce valoreaza
@?.MM?.222 /(*. Procentual, )sociatia Salariatilor din S*P Petrom detine 2?N din capitalul social al
Petromservice, actionarii persoane fizice au o cota de 2?,M@<2N, iar -lba!old Limited controleaza
@<,3?13N din pac!etul total de actiuni, acestea fiind si cotele de participare la beneficiile si pierderile
societatii. La ultima )dunare Denerala, actionarii au votat si un articol prin care se stabileste o procedura de
secretizare a actionariatului9 prin !otararea )D-), este posibila convertirea actiunilor nominative in actiuni
la purtator. .itlurile vor putea fi, astfel, acumulate pe nesimtite, fara ca circulatia lor sa fie usor de urmarit si
apoi valorificate, de cel in proprietatea caruia se afla, in momentele votului sau impartirii dividendelor
P-./("S-/'IC- a obtinut rezultate financiare pozitive pentru anul 2112, care vor contribui la
indeplinirea obiectivelor strategice ale companiei. )stfel profitul net a crescut semnificativ la 21.@23.@@@
L-I ec!ivaland cu 3<1 milioane -uro, ca si -8I.7ul care a inregistrat o valoare pozitiva in 2112, ridicandu7
se la 1.33@ milioane /(* ec!ivalentul a ?21 milioane -uro.
ifra de afaceri a companiei a scazut nesemnificativ cu 1,12 N fata de 211M si a atins o valoare de
1.1MM.12M.23< /(* ec!ivalentul a 2.<21 milioane -uro.
ifra de afaceri estimat4, pe 2113, este de peste 3.111 milioane euro si un capital fara precedent, de
aproimativ 3 miliarde de euro, va fi investit, p&na #n 2111, #n activitatile si operatiunile de baza ale
companiei.
Profitul brut a crescut semnificativ in anul 2112 cu 23?,?N. Cresterea s7a datorat evenimentelor
derulate in societate in cursul anului 2112 , in implementarea etapelor de reorganizare si restructurare a
activitatii , a functiilor societatii si a posturilor, rolurilor si responsabilitatilor salariatilorJc!eltuielile totale si
respectiv costurile de productie au inregistrat reduceri fata de anul 211M .
In anul 2212 s7au realizat ac!izitii, coordonate de catre %epartamentul "anagrmentului )c!izitiilor,
conform obiectivelor si necesitatilor societatii.
/educerea valorii stocurilor de materriale per total societate in anul 2112 cu 22,2 N fata de anul 211M,
este urmare a vanzarii acestora catre Petrom, in primul semestru al anului 2112.
21
SC PS' C("P)*+ S) detine in prezent controlul la un numar semnificativ de firme ce activeaza in
diverse segmente de afaceri 9 constructii, media si publicitate, transporturi navale, etc. Situatia titlurilor de
participare detinute de SC PS' C("P)*+ S) la data de 31.12.2112 este prezentata in anea nr 1.
Deneral Petromservice LLP :azastan
Dlobal 'ideo "edia S)
Piua S/L
Q7(IL D/(OP S/L
Insomar S)
PS' .rust SecuritI S)
Solar F"I Construct S/L
%iit Press S/L
Conservil S/L
/ealitatea "edia S)
)sociatia Patronala (peratii si Servicii Petroliere
%elta )sigurari
/ometerra Leasing S)
Produsele si ser9iciile principale
P23 COMPAN4 2A. eploateaz4 6i #ntretine peste M.111 km. linii
electrice, <.111 unitati de pompare, 12.111 km. de conducte, 13? statii de
pompare, 3.111 statii de transformare, 13? statii de compresoare, 211
parcuri de titei.
PS' C("P)*+ proiecteaz4 6i eecuta instalatii de utilizare a
gazelor naturale, industriale 6i non industriale sisteme de distribu5ie a gazelor naturale, lucr4ri electrice
pentru medie 6i Aoas4 tensiune ,p&n4 la 21 :'0, conducte pentru transportul gazelor naturale, sta5ii de
compresoare, racorduri 6i sta5ii de reglare7m4surare7predare a gazelor naturale aferente acestora, inclusiv a
noilor distribu5ii de gaze naturale. Petromservice construie6te depozite de 5i5ei, parcuri complee, centrale
pentru colectarea, separarea 6i tratarea petrolului, gazului natural 6i a apei, centrale .)"- ,.ertiar )min
22
"etil -ter0, sta5ii moderne de cogenerare a energiei. Petromservice ofer4 solu5ii complete pentru transportul
6i distribu5ia de gaze naturale construind conducte de p&n4 la 21 de inc!.
%e asemenea, eecut4 lucr4ri de foraA, probe de produc5ie, interven5ii, repara5ii capitale 6i opera5ii
speciale la sonde, folosind ec!ipamente specializate , agregate de cimentare7fisurare, containere de ciment,
cisterne0.
Compania este atestat4 de )gentia *a5ional4 de /esurse "inerale pentru eecutarea7etragerea
resurselor mineraleJ lucr4ri de foraA pentru studii geote!niceJ #ntocmirea de studii petroliere geologico7
te!nico7economiceJ dezvoltarea, eploatarea 6i valorificarea resurselor de 5i5ei mineral.
%e asemenea, compania beneficiaz4 de o infrastructur4 dezvoltat4 la nivelul 5arii 6i de5ine 3 sucursale
pozi5ionate #n puncte strategice pe teritoriul /omaniei9 "oine6ti, Ploie6ti, 'idele, .argovi6te, Pite6ti,
Craiova, )rad 'est 6i 8aza de )provizionare Piese de Sc!imb ,8)PS0 C&mpina.
6istri-u&ie ;i transport de gaze
PSV !"PA#$ S.A. realizeaz4 conducte de distribu5ie 6i
transport de gaze naturale, inclusiv amenaA4ri de sta5ii de reglare 6i
m4sur4, intala5ii de des!idratare ,uscare0 a gazelor, sta5ii de
compresoare, precum 6i activit45i de #ntre5inere, reapara5ii 6i service pentru re5elele de gaze 6i obiectivele din
acest domeniu . ) eecutat peste o mie de km de conducte de gaze 6i #ntre5ine peste 12.111 km de conducte.
PSV !"PA#$ S.A. este autorizata de )utoritatea *ationala de /eglementare #n domeniul Dazelor
*aturale9
7 s4 proiecteze sistemul de alimentare cu gaze naturale, eecutate din otel si polietilenaJ
7 s4 proiecteze instalatii de utilizare a gazelor naturale, industriale si neindustrialeJ
7 s4 eecute instalatii de utilizare a gazelor natuarale, industriale si neindustrialeJ
7 s4 eecute instalatii de distribu5ie a gazelor naturale, eecutate cu conducte de polietilen4J
7 s4 eecute sisteme de alimentare cu gaze naturale, eecutate din o5elJ
7 s4 eecute conducte de transport al gazelor naturale, statii de comprimare, racorduri 6i statii de
reglare ; m4surare 7 predare a gazelor naturale, aferente acestoraJ
7 s4 eecute racorduri de #nalt4 presiune 6i sta5ii de reglare ; m4surare 7 predare a gazelor naturale, inclusiv
noile distribu5ii de gaze naturale.
23
onducte de distri-u&ie ;i transport de gaze naturale
)stfel de proiecte sunt realizate ca urmare a standardelor ridicate #n baza c4rora S.C. PS' C("P)*+
S.). #6i desf4soar4 activitatea9
personal calificat, atestat interna5ional, cum ar fi sudori autoriza5i pentru diferite te!nici de sudur4,
instalatori pentru diferite nivele de lucru #n domeniul gazelor naturale, inclusiv I.J
ec!ipamente de ultim4 or4, unele fiiind unice #n /om&nia precum9
1. laboratoare de control nedistructiv,lic!id de penetrare 6i raze gamma, autorizate de ISCI/J
2. conducte de transport gaze naturale, din altene, cu izola5ie din bitum 6i #mpaslituraJ
3. unit45i de sudur4 din o5el 6i polietilen4 ,invertoare, motoare termice 6i convertizoare0 pentru
toate tipurile de 5evi, indiferent de material sau diametruJ
@. ec!ipament de s4pare 6an5uri, lansare conducte, testare !idraulic4.
PSV !"PA#$ S.A. dispune de9
7 personal calificat cu certificare intern4 final4, sudori autoriza5i pentru diferite procedee de sudur4,
instalatori autoriza5i #n lucr4ri de gaze cu diferite grade, inclusiv I.J
7 cele mai moderne utilaAe, unele unicat #n /om&niaJ
7 laboratoare de #ncerc4ri nedistructiveJ
7 aparate de sudur4 pentru polietilen4 6i o5el ,invertoare, aparate cu motor termic 6i convertizoare0
7 utilaAe pentru s4pat 6an5uri, lansat conducte, pentru probele !idraulice 6i de aerJ
7 o bogat4 eperien54 acumulat4 de7a lungul multor ani de activitate.
6epozite de &i&ei
$n depozite se colecteaz4 6i trateaz4 #ncontinuu 5i5eiul, prin
pompare direct4 c4tre sec5iile de produc5ie ,unita5i de separare 6i
tratare a 5i5eiului0, permit&ndu7se, de asemenea, m4surarea
produc5iei, stocarea 6i procesarea datelor.
Facilit45ile de stocare includ rezervoare de titei 6i apa de
formare, precum 6i rezervoare pentru prevenirea 6i stingerea incendiilor, unit45i sociale, cu spatii pentru
birouri, vestiare, dusuri, etc
7ampa de ncrcare a produselor petroliere n 9agoane de cale ferat
2*
)ceste sta5ii asigur4 #nc4rcareaCdesc4rcarea produselor petroliere #nCdin vagoane7cistern4, cu capacit45i
conforme cu solicit4rile clien5ilor.
$n conformitate cu standardele europene, acest ec!ipament include urmatoarele9
instalatii de tractat vagoaneJ
sistem de blocat vagoaneJ
sistem electronic de c&nt4rireJ
platforma de c&nt4rireJ
celule de sarcin4J
operator terminalJ
calculator de proces pentru controlul centralizat al platformei 6i administrarea documentelor de
recep5ieClivrareJ
bra5e duble de #ncarcare gaze lic!efiateJ
sistem de recuperare a vaporilorJ
sistem de control nivel cistern4J
sistem de desc4rcare sarcini electriceJ
cabluri de conectareJ
alte sisteme 6i ec!ipamente pentru garantarea function4rii sistemului #n condi5iile de siguran5a
considerate necesare.
Sta&ii de distri-u&ie produse petroliere
S.C. PS' C("P)*+ S.). construie6te, repar4 6i #ntre5ine
sta5ii de distribu5ie9
A. onstruc&ie
zona de depozitare a produselor petroliere ,benzin4, motorin4, DPL0, inclusiv9 rezervoare orizontale
cu pereti dubli, #ngropate ,inclusiv protec5ie anticoroziv4 6i lucr4ri metalice0, cu conducte de umplere
prev4zute cu limitator de umplere 6i conducte de descarcare separate pentru produs 6i pentru ap4J
zona de desfacere a carburan5ilor, format4 din pompe multi7produs ,37@ produse0, precum 6i din
pompe cu debit m4rit ,172 produse09
cl4dire administrativ7comercial4J
23
copertina de protec5ie pentru pompele de distribu5ie carburan5iJ
platforma de acces.
+. /nstala&ii
re5ea ecologic4 de canalizareJ
fos4 septic4J
bazin de colectareJ
central4 termic4, instalatii interioare de #nc4lzire, climatizare 6i ventilatieJ
re5ea ap4 potabil4 6i instalatii sanitareJ
alimentare cu energie electric4 ,instala5ii electrice, instala5ii de iluminat interior, instala5ii de
iluminat pentru copertin4, iluminat eterior 6i semnalizare luminoas40J
sistem de supraveg!ere video 6i anti7efractieJ
sistem de stingere a incendiilor.
%e asemenea, S.C. PS' C("P)*+ S.). poate livra sta5ii transportabile pentru distribu5ia produselor
petroliere ,1 produs 21 m
3
, 2 produse 11 m
3
0.
Sta&ii distri-u&ie car-uran&i
S.C. PS' C("P)*+ S.). a realizat 6i continu4 s4 realizeze proiecte Rla c!eieR pentru sta5ii de
distribu5ie 6i depozite de produse petroliere, at&t pentru S.C. P-./(" S.)., c&t 6i pentru LO:(IL, ("'
sau mici #ntreprinz4tori priva5i. )stfel, s7au realizat urm4toarele9
sta5ia P-C( nr. 2 .&rgovi6te
sta5ia P-C( nr. @ Pucioasa
sta5ia P-C( nr. 12 .&rgovi6te
sta5ia P-C( nr. 1 /4zvad
sta5ia P-C( nr. 1? 'oine6ti
sta5ia P-C( 'inga
sta5ia P-C( nr. @ 8icaz
sta5ia P-C( 'ii6oara
sta5ia P-C( nr. 2 F4get
sta5ia P-C( %4rm4ne6ti
sta5ia P-C( P4t&rlagele
sta5ia P-C( 8rezoi
2-
sta5ia P-C( nr. < "oine6ti
sta5ia P-C( nr. 1M 8ac4u
sta5ia P-C( nr. 2 8ac4u
sta5ia ("' Slatina
etinderea depozitului Luk(il 7 "i!4ile6ti7'&lcea
alte sta5ii de distribu5ie pentru mici #ntreprinz4tori priva5i.
%e asemenea, S.C. PS' C("P)*+ S.). eecuta opera5iuni de #ntre5inere, #n baza acordurilor7cadru,
pentru #ntreaga re5ea de sta5ii de distribu5ie 6i depozitare a sucursalelor P-C( 6i C("P-./(L din cadrul
S.C. P-./(" S.).
S.C. PS' C("P)*+ S.). ofer4 asisten54 te!nic4, servicii de repara5ie 6i modernizare pentru #ntreaga
gam4 de ec!ipamente din cadrul sta5iilor de distribu5ie 6i al depozitelor.
Acti9it&i de fora<, pro-e pentru produc&ie, inter9en&ii, repara&ii capitale, opera&iuni speciale la
sonde
S.. PSV !"PA#$ S.A. 8ucure6ti eecut4 lucr4ri de foraA p&na la 1?11m, probe de produc5ie,
repara5ii capitale pentru repunerea #n produc5ie a sondelor cu ad&ncimea
de p&na la ?111m precum 6i opera5ii speciale la sonde ce cuprind lucr4ri
de 9
7 #mpac!et4ri,
7 ciment4ri,
7 fisur4ri !idraulice,
7 acidiz4ri,
7 tratamente tensioactive, etc.
%irec5ia de foraA, PP7/: 6i opera5ii speciale dispune de personal
calificat de specialitate organizat #n forma5ii de lucru 6i are in dotare o
gama larga de instala5ii 6i utilaAe scule 6i dispozitive ce satisfac toate
standardele cerute de beneficiar9
7Instala5ii P731 J
7 Instala5ii .G7 @1 ,motor Caterpillar 6i transmisie )llison0J
7 I.C7? J
7 .rolii autotransportabile pe 6enile J
22
7 .rolii autotransportabile pe pneuri 9
7 ).C.F7uri J
7 ContainereJ
7 Cisterne.
6escrierea operatiunilor
a. ForaAul const4 #n ansamblul de lucr4ri 6i opera5ii eecutate #n vederea realiz4rii unei constructii
,sonda0 stabile 6i consolidate, care s4 permit4 eploatarea #n siguran54 a forma5iunilor geologice productive
6i a p&nzelor freatice ,pu5uri ap40.
b. Proba de produc5ie reprezinta punerea #n comunica5ie direct4 a stratului cu gaura de sond4 6i
cuprinde opera5iile de9 pistonat, dislocuire cu *2 6i C(2 preg4tirea sondei pentru perforare, etc.
c. /epara5iile capitale sunt opera5ii complee ce se eecut4 #n vederea repunerii #n func5iune a
sondelor care au #ncetat s4 mai produc4 datorit4 dificult45ilor care au ap4rut #n sistemul de curgere a
fluidelor din stratul productiv #n gaura de sond4. Lucr4rile de remediere a unor defec5iuni ap4rute la gaura
de sond4 cuprind opera5iile de9 res4p4ri sonde, detubare, cur45ire dopuri nisip, remedieri etans4ri coloan4,
repara5ii de coloane, instrumenta5ii pentru recuperarea materialului tubular r4mas #n sond4 , tubing, tiAe
pompare0, omoriri, dezg!e54ri sonde,etc.
d. (pera5ii speciale la sonde sunt opera5ii te!nice 6i de stimulare a sondelor ce constau #n lucr4ri de 9
#mpac!et4ri, ciment4ri, fisur4ri !idraulice, acidiz4ri, tratamente tensioactive, etc.
)ctivit45ile efectuate sunt certificate IS( <11172111.
Ona din activit45ile de baza ale PSV !"PA#$ SA este aceea de foraA, probe pentru produc5ie,
interven5ii, repara5ii capitale si opera5ii speciale la sonde cu utilaAe specializate,#n realizarea c4rora
antreneaz4 o for54 de munca de peste ?.?11 speciali6ti, eperien5a lor 6i dot4rile necesare.
%intre acestea, un serviciu important oferit de PSV !"PA#$ este cel de interven5ie ce contribuie
#n mod direct la men5inerea eficien5ei eploat4rilor de z4c4m&nt, mai ales #n cazul rezervoarelor #n declin.
-a are ca scop concret9
readucerea sondelor cu productie sc4zut4, la un moment dat, la productia normal4J
28
repunerea sondelor #n func5iune, atunci c&nd din diferite cauze ap4rute #n mod accidental, ele
nu mai produc.
(biectivul principal al %irec5iei Interven5ie este repornirea c&t mai rapid4 a sondelor #n condi5ii de
securitate maim4 6i cu c!eltuieli minime.
Principalele tipuri de lucr4ri efectuate #n cadrul activit45ii de interven5ie la sonde sunt9
#nlocuirea pompelor de fund 6i a ec!ipamentului de ad&ncime 6i suprafat4 al sondelorJ
rezolvarea desurub4rilor sau ruperilor 5evilor de etrac5ieJ
rezolvarea de6urub4rilor sau ruperilor pr4Ainilor de pompareJ
sc!imbarea sistemului de eploatare al sondelorJ
ec!iparea sondelor cu pompe elicoidaleJ
cur4tiri si perfor4riJ
sp4l4ri de sonde.
Pentru prestarea acestor tipuri de lucr4ri, %irec5ia Interven5ii Sonde dispune de forma5ii de lucru care
utilizeaz4 instala5ii 6i dispozitive specifice 6i care #6i desfa6oar4 activitatea pe toat4 durata zilei. Fiecare
forma5ie are patru ec!ipe de lucru. Fiecare ec!ipa este compus4 din patru membri9 un sondor sef, un sondor
podar 6i doi sondori.)ctivitatea forma5iei de interven5ie este coordonat4 de catre un conducator de forma5ie,
maistru, sau inginer specializat #n astfel de lucr4ri.
Instala5iile de lucru utilizate de c4tre forma5iile de lucru sunt9
instala5ii IC?, cu ac5ionare termic4 sau electric47instala5ie de ridicat pe pneuri ce are o sarcin4 la
c&rlig de 23 tf 6i o vitez4 ridicat4 de deplasare de la o sonda la altaJ
instala5ii P21 ; instala5ie de ridicat pe pneuri ce are o sarcin4 la c&rlig de 21 tf 6i o vitez4 de
deplasare asem4n4toare cu IC?7ulJ
29
troliu pe 6enile ; folosit pentru lucr4rile ce se efectueaz4 la sondele dotate cu turle sau masturi de
productieJ
trolii pe pneuri ,tip )" 11 6i .P2.?0 7 folosite pentru lucr4rile ce se efectueaz4 la sondele dotate
cu turle sau masturi dar cu vitez4 ridicat4 de deplasare.
Fiecare formatie de lucru este dotata cu un set complet de utilaAe, scule 6i dispozitive, care #n functie
de specificul interven5iei satisface toate standardele cerute de catre beneficiar #n comanda de lucru. %irectia
Interven5ii Sonde are la nivelul sectoarelor de lucru 6i sucursalelor, ingineri specialisti ce se ocupa de
implementarea #n desfasurarea activitatii a normelor de prevenire a erup5iilor, norme de te!nic4 a securita5ii
muncii, PSI 6i mediu, precum 6i cele de siguran5a #n eploatareJ dotarea cu scule 6i materiale, instruirea
personalului, #ntre5inerea sculelor, dispozitivelor 6i utilaAelor, a instala5iilor de lucru 6i de prevenire a
erup5iilor.
%atorit4 naturii sale, activitatea de interven5ie Aoac4 un rol important #n #ntretinerea sistemului de
petrol 6i gaze din /om&nia. Serviciile prestate de catre PS' C("P)*+ asigur4 buna desf4surare a
activitatii de eploatare 6i fac parte integrant4 din oferta pe termen lung a companiei.
onstruc&ii
onstructii industriale
PSV !"PA#$ S.A. eecut49
7 rezervoare cu membran4 flotant4 pentru depozitare benzin4J
7 rezervoare pentru depozitare motorin4J 7 repararea capital4 a
rezervoarelor pentru benzin4 cu capacitate de 1.111 m3 6i alte capacit45iJ
7 case pentru pompe produse petroliereJ
7 retele eterioare de conducte pentru transportul produselor #ntre
depozitele rafin4rieie 6i rezervoareJ
7 sistem de stingere a incendiilor care cuprind casa de pompe 6i re5ele de !idran5i de ap4 6i de spum4J
7 sistem de detec5ie 6i transmitere la distan54 a datelor ,PSI, telefonie, re5ele de computere0J
7 post ./)F( 6i cabluri de transmisie de curent electricJ
7 sta5ii energetice de cogenerareJ
7 rampe de #nc4rcare a produselor peroliere #n vagoane de cale ferat4J
7 instala5ii de ob5inere a .)"- ,.er5iar ; )mil ; "etil ; -ter0J
7 sta5ii de distribu5ie a produselor petroliere, fie 6i mobile.
3+
onstruc&ii de drumuri
)ctivit45ile PSV !"PA#$ S.A. includ lucr4ri de construc5ie 6i
amenaAare de drumuri Aude5ene 6i de interes national, de drumuri
comunale, petroliere 6i forestiere, precum 6i de platforme pentru
montaAul instala5iilor complee, de Rlucr4ri de art4R ca parapete, poduri,
rigole, subtraversari 6i alte lucr4ri de acest fel. -ecutarea acestei
categorii de lucr4ri a #nceput cu amenaAarea, consolidarea 6i repara5ia
drumurilor 6i platformelor de acces la sonde, r4spunz&nd cerin5elor de
modernizare 6i de etindere a activit45ii de etrac5ie a petrolului.
PSV !"PA#$ S.A. 6i7a dezvoltat activitatea de construc5ii de
drumuri #n concordan54 cu politica general4 de integrare #n Oniunea
-uropean4, av&nd #n vedere necesitatea moderniz4rii infrastructurii de transport din /om&nia 6i conectarea
la re5eaua de transport rutier european.
Pentru atingera acestui obiectiv PS' C("P)*+ S.). dispune de personal te!nic de #nalt4 calificare
6i de utilaAe 6i ec!ipamente moderne.
Personalul te!nic cuprinde speciali6ti atesta5i de c4tre autorit45ile rom&ne abilitate, capabili s4
finalizeze proiecte complete ,-PC0.
Capacitatea te.nic% a PSV !"PA#$ S.A. de a eecuta lucr4ri de drumuri calitativ 6i #n
termen este demonstrat4 de dotarea parcului sau de utilaAe de construc5ii, care cuprinde9
7 21 autogredere,
7 31 buldozere,
7 31 vibrocompactoare,
7 @1 #nc4rc4toare frontale,
7 11 autobetoniere,
7 3 sta5ii de preparare a betonului,
7 2M1 autobasculante de diferite capacit45i ,3 ; 21 tone0,
7 precum 6i utilaAe necesare realiz4rii stratului asfaltic ,sta5ii de asfalt mobile,repartizoare de asfalt, cilindrii
compresor ec!ipa5i cu instala5ii auiliare, instala5ii pentru reciclat asfalt0.
31
OtilaAele din dotare permit societ45ii s4 lucreze concomitent la cel pu5in 3 puncte de lucru 6i s4 eecute
concomitent lucr4ri de asfaltare.
Societatea are, de asemenea, capacit45i de produc5ie pentru relizarea elementelor prefabricate din beton
,rigole, borduri, tuburi prefabricate, dale de diferite dimensiuni, elemente pentru poduri, etc.0, necesare
pentru realizarea de lucr4ri auiliare aferente activit45ii de construc5ii drumuri.
Ser9icii
Ser9icii de transport
PS' C("P)*+ are #n obiectul de activitate 6i prestri ser9icii de transport. Prin dotarea pe care o
detine, peste 3?11 de autove!icule si utilaAe de construc5ii de mare capacitatate, societatea efectueaz4
transporturi de persoane 6i m4rfuri, transporturi agabaritice 6i transporturi de marfuri periculoase #n baza
licen5ei de transport 6i a celor de eecu5ie eliberate de c4tre "inisterul .ransporturilor .
)ceste transporturi sunt efectuate at&t #n interes propriu, c&t 6i pentru ter5i, #n marea maAoritate fiind
servicii puse la dispozi5ia activita5ii de etrac5ie a petrolului 6i gazelor naturale din cadrul ("' 7 P-./("
S.).
Structura parcului auto ,principalele categorii09
7 )utocamioane9 2?3 buc.
7 )utobuze9 ?2 buc.
7 )utomibile mite9 2M3 buc.
7 )utodube transport persoane 9 1@2 buc.
7 )utospeciale L.-.) 9 31? buc.
7 )utobasculante 9 1M< buc.
7 )utocisterne 9 12@ buc.
7 )utovidanAe 9 1M2 buc.
7 )utotractoare 9 M1 buc.
7 8uldoecavatoare 9 23 buc.
7 8uldozere 9 12< buc.
7 Cilindri compactor 9 22 buc.
7 -cavatoare 9 M1 buc.
7 S4p4tor sant 9 12 buc.
32
7 Lansator conducte 9 12 buc.
7 .railer @1 t 9 @@ buc.
7 .ractoare rutiere 9 ?13 buc.
%e asemenea PS' C("P)*+ 8ucure6ti are #n patrimoniu un numar de 23 ateliere de repara5ii auto 6i
M statii de inspec5ie te!nica, autorizate toate de catre /egistrul )uto /oman, ce asigura #n totalitate
mentenan5a at&t a parcului propriu de autove!icule 6i utilaAe de construc5ii, c&t 6i a utilaAelor specifice
industriei de petrol 6i gaze apartin&nd (.".'. ;Petrom.
Alte ser9icii
-c!ipa PSV !"PA#$ S.A. eecut4 construc&ii edilitare,
ci9ile ;i industriale la c.eie%, repara&ii capitale ;i modernizri
cldiri, drumuri, precum ;i fora<e pu&uri ap.
Capacitatea te!nic4 a PS' C("P)*+ S.). de a eecuta lucr4ri
de drumuri calitativ 6i #n termen este demonstrat4 de dotarea parcului
sau de utilaAe de construc5ii, care cuprinde9
7 21 autogredere,
7 31 buldozere,
7 31 vibrocompactoare,
7 @1 #nc4rc4toare frontale,
7 11 autobetoniere,
7 3 sta5ii de preparare a betonului,
7 2M1 autobasculante de diferite capacit45i ,3 ; 21 tone0,
precum 6i utilaAe necesare realiz4rii stratului asfaltic ,sta5ii de asfalt mobile, repartizoare de asfalt, cilindrii
compresor ec!ipa5i cu instala5ii auiliare, instala5ii pentru reciclat asfalt0.
OtilaAele din dotare permit societ45ii s4 lucreze concomitent la cel pu5in 3 puncte de lucru 6i s4 eecute
concomitent lucr4ri de asfaltare.
33
0.'.0. 7esursele umane ale P23 COMPAN4 2A
"arketingul intern ne pune #n fata unei abordari strategice si este str&ns legat de managementul resurselor
umane. -fectul intern este valorificarea superioara a capitalului uman si intelectual al organizatiei si
cresterea motivatiei angaAatilor. -ista si un efect etern, vizibil, #n special acolo unde angaAatii sunt cei care
RlivreazaR promisiunea marcii si dau personalitate acesteia ,#n servicii, de eemplu0. *u #n ultimul r&nd,
marketingul intern creeaza un avantaA greu de copiat.
)m avut ocazia sa pun intrebarea Rce #ntelegi prin marketing internR unui grup de specialisti #n
marketing, persoane care studiaza si activeaza cu succes #n acest domeniu la noi #n tara. /ar am primit
definitia ca marketingul intern este marketingul care are ca focus publicul intern al companiei. Cele mai
dese raspunsuri au fost9 resurse umane, cultura organizationala, comunicare organizationala, motivare,
leaders!ip, management, organizarea firmei, etc. Ceea ce reiese este faptul ca specialistii #n marketing
identifica marketingul intern #n cea mai mare parte cu domenii specifice ale managementului organizatiei.
)sa ca este inspirat, ca specialisti in marketing, sa ne #ndreptam interesul spre aceste domenii ale
managementului general si al resurselor umane.
Concluzia evidenta ce reiese ar putea fi eprimata prin definirea marketingului intern ca fiind managementul
comunicarii organizationale.
( idee centrala a filozofiei companiei este faptul ca PS' C("P)*+ considera ca bunul cel mai
de pret il reprezinta proprii angaAati, societatea angaAandu7se in continua crestere a competentei lor.
Societatea a operat in anul 2112 cu un numar mediu anual de 12.2M3 persoane specializate pe operatiuni
specifice domeniului de activitate al societatii. )nual, societatea selecteaza personal pentru trimiterea la
cursuri de perfectionare. /educerea de 1.@2< persoane fata de anul 211M s7a datorat in principal,
concedierilor colective ce au avut loc in luna martie respectiv septembrie 2112.
(data cu preluarea de catre S.C Petrom S) a unor activitati din cadrul PS' C("P)*+ S) a fost
preluat aproimativ 2@N din numericul de personal astfel au mai ramas un total de 3.@2? salariati.
Structura pe categorii de activitati a personalului efectiv la finele lunii mai 2113, se prezinta astfel9
7 activitatea ./)*SP(/.O/I 321
7 activitatea G(/:(G-/ 2?
7 activitatea "-*.-*)*.) M?M
3*
7 activitatea C(*S./OC.II "(*.)S <@@
7 alte activitati <31
PS' C("P)*+ a pus accent pe promovarea unei e!ipe manageriale tinere si competente, capabila
sa armonizeze eperienta acumulata cu adaptibilitatea la mediul concurential. )stfel compania vizeaza
imbunatatirea performantei propriilor angaAati prin cursuri de specializare si de perfectionare, de formare
profesionala.
-roii PS' C("P)*+ sunt reprezentantii conducerii eecutive a societatii, in frunte cu %7l D!eorg!e
Supeala , %irector Deneral -ecutiv impreuna cu %7l Dabriel P(P-SCO, %irector Comercial si %7na Pizi
)nagnastopol, %irector -conomic, acestia au facilitat stabilirea de contacte cu parteneri din :azak!stan,
)sia Centrala, Federatia /usa si CSI precum si din alte zone ale lumii.
( alta categorie de eroi sunt si salariatii firmei care duc la bun sfarsit lucrarile si eecuta serviciile din
domeniul de activitate al firmei in conditii de risc asigurand eficienta si
inalta calitate a acestora.
Succesul companiei Petromservice se datoreaza in cea mai mare
parte angaAatilor sai care isi demonsteaza aptitudinile si interesul pentru
ascensiunea companiei prin profesionalism si devotament, acestea fiind
rasplatite de catre companie oferindu7le angaAatilor numeroase beneficii.
Structura organizatoric poate fi caracterizat4 prin9 posturiC locuri
de munc4, sfera de autoritate a managerilor, departamente, niveluri ierar!ice, rela5ii interumane.
#i9elurile ierar.ice sunt determinate de pozi5iile succesive pe care le au fa54 de 6eful eecutiv al
firmei, managerii diferitelor detartamente de munc4, pe aceea6i linie ierar!ic4.
(rganizarea este un proces de diviziune a muncii, de precizare a responsabilit45ii 6i autorit45ii.)ceasta
const4 #n gruparea activit45ilor necesare pentru #ndeplinirea obiectivelor firmei 6i atribuirea fiec4rei grupe
unui manager,care are autoritatea necesar4 pentru orientarea, antrenarea 6i coordonarea oanenilor care
realizeaz4 activit45ile specifice firmei.
) organiza activitatea unei firme #nseamn4 a realiza o diviziune a muncii, at&t pe plan vertical c&t 6i pe
plan orizontal.
33
Pricipiile organizrii care vizeaz4 autoritatea 6i care se reg4sesc #n desf46urarea activit45ii la S.C.
PS' C("P)*+ S.). sunt9
principiul delegrii autorit&ii 7 astfel deciziile pot fi luate 6i la nivelul directorilor zonali sau a
sefilor sectiilor de productie9 sondori sefi, maistri etc, unde este cazulJ
principiul uni9ersalit&ii responsa-ilit&ii 7 de la sondori p&n4 la directorul general al companieiJ
principiul coresponden&ei dintre autoritate ;i responsa-ilitate 7 responsabilitatea nu poate fi mai
mare sau mai mic4 dec&t autoritatea delegat4J
principiul unicit&ii rela&iei de autoritate 7 cu c&t sunt mai bine delimitate rela5iile dintre manageri
6i subordona5i, cu at&t mai mult se reduce riscul apari5iei discu5iilor contradictorii iar responsabilitatea
individual4 fa54 de rezultate este mai puternic4J
principiul ni9elului de adoptare a deciziilor 7 fiecare nivel decizional trebuie s476i implineasc4
sarcinile care #i revin, respect&nd ierar!ia.
$n cadrul departamentrii firmei PS' C("P)*+ se aplic49
principiul ec.ili-rului 7 asigur4 ec!ilibrul #ntre obiective, misiune 6i responsabilit45ile managerilorJ
principiul fle)i-ilitatii ; PS' C("P)*+ S) are un grad ridicat de adaptabilitate, fiind
principalul furnizor de servicii upstream 6i doKnstream pentru industria de petrol 6i gaze, #n S7- -uropei.
principiul facilit&ilor 7 sistemul de specializare 6i de perfec5ionare, de formare profesional4
motiveaz4 angaAa5ii contribuind la cresterea sentimentului de apartenent4 autentic4 la organizatie, precum 6i
la implicarea real4 a personalului #n atingerea obiectivelor strategice ale SC PS' C("P)*+ S.). )stfel
loialitatea salaria5ilor se poate #mbun4ta5i.
Consiliul de administratie al S.C. PSV COMPANY SA
S(/I* "IH)I
I()* 8(H)L.-)*O
D/)PI)*( /)IC('ICH
DH-(/DH- SOP-)L)
8(D%)* /)%O *-D/O.PI
"ediul de afaceri #n care activeaza #ntreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul
ca cei mai multi factori ce #l definesc scapa controlului imediat al acestora. $ntreprinderile trebuie sa se
astepte #ntotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura te!nica si manageriala carora trebuie sa le
faca fata pentru a supravietui si a prospera. %e aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o
preocupare permanenta a ec!ipei manageriale, #ntruc&t aceasta #si asigura o baza de date actualizata si o
pune #n alerta fata de tendintele ce se manifesta.
3-
)titudinea managerilor are un rol vital #n crearea unui climat organizational, care sa permita cunoasterea
mediului de afaceri #n prezent si viitor, precum si adoptarea unor actiuni concrete care sa contribuie la
valorificarea situatiilor favorabile si la prevenirea unor consecinte negative.
"anagerii care accepta #n mod pasiv situatia mediului de marketing, fara a #ncerca sa o sc!imbe, vor
reactiona prin strategii de adaptare, cei care considera ca prin unele actiuni pot influenta mediul, adopta o
strategie activa, o strategie de management a mediului ,Carl P. Peit!aml, 'alerie ). Peit!aml =-nvironment
management 9 revising t!e marketing perspective>, Sournal of "arketing primavara 1<3@, p.@M7?30 prin care
#si propune sa initieze masuri de influentare a publicului, a legislatiei, a comportamentului consumatorilor
etc.
"isiunea firmei
"isiunea noastra este de a furniza produse si servicii care sa satisfaca cerintele Clientilor nostri si a
celorlate parti interesate privind mediul, sanatatea si securitatea ocupationala, aplicand prevederile legale si
necesare.
Viziunea noastra privind abordarea si indeplinirea acestei misiuni este9
=&a dez"oltam cultura organizationala pentru calitate% protectia
mediului% a $anatatii $i $ecuritatii ocupationale.R
O/iecti*ele +i !trate#iile (irmei
!-iecti9ele noastre pentru care ne angaAam in acest scop sunt9
(perarea unui sistem integrat de management conform IS(
<111, )PI Spec T1, IS( 1@111 si (HS)S 13111, care sa permita
obtinerea si mentinerea recunoasterilor necesare, inclusiv a autorizatiilor
legale.
32
/educerea reclamatiilor si accidentelorCincidentelor privind calitatea, mediul, sanatatea si
securitatea.
(btinerea de aprecieri pozitive din partea Clientilor privind performantele calitative ale produselor si
serviciilor noastre, respectiv impactul acestora asupra mediului si sanatatii si securitatii.
Imbunatatirea continua a eficacitatii sistemului de management integrat.
Identificarea si aducereaCpastrarea in limite acceptabile a riscurilor de poluare, accidente si boli.
aile de actiune pentru indeplinirea acestor obiective sunt9
%ezvoltarea si mentinerea de fluuri de proces, proceduri, obiective, indicatori si tinte, atat la nivel
general, cat si la nivelul sucursalelor si compartimentelor, pe baza impacturilor si factorilor de risc
identificati.
Implicarea si asumarea directa, de catre fiecare functie de conducere, a cerintelor si
responsabilitatilor de management integrat, respectiv dezvoltarea si administrarea directa a proceselor,
documentatiilor si inregistrarilor necesare.
Informarea si constientizarea intregului personal privind importanta asumarii si indeplinirii
atributiilor si obiectivelor individuale privind calitatea, mediul, sanatatea si securitatea ocupationala.
)uditarea interna sistematica, monitorizarea lunara a indicatorilor, analizarea periodica a eficacitatii
sistemului, inclusiv a politicii si obiectivelor , respectiv dezvoltarea programelor si actiunilor necesare.
!-iecti9ul principal al 6irec&iei /nter9en&ie este repornirea c&t mai rapid4 a sondelor #n condi5ii de
securitate maim4 6i cu c!eltuieli minime.
0.'.>. Planificarea strategic* corela&ie ntre o-iecti9e strategice, analiza S?!1,
strategia concurential ;i cea corporati9
PS' C("P)*+ isi propune pe viitor etinderea activitatii de servicii upstream si castigarea de noi
clienti in zonele care dispun de resurse energetice considerabile din )sia Centrala, Siria, -gipt, Sudan,
)lgeria si )frica de 'est.
PS' C("P)*+ continu4 s476i consolideze prezen5a pe pie5ele
interna5ionale, #n special #n zonele bogate #n resurse energetice.
PS' C("P)*+ a finalizat construc5ia a dou4 rezervoare de
colectare 6i livrare a benzinei, pentru compania sirian4 Deneral CompanI
of Homs (il /efinerI.
38
)cestea au o capacitate de ?.111 de m3 fiecare 6i au fost construite #n totalitate de c4tre companie,
#mpreun4 cu toate instala5iile aferente, inclusiv re5eaua de conducte necesar4 pentru conectarea noilor
rezervoare la re5eaua eistent4 ini5ial. "inistrul Petrolului 6i al /esurselor "inerale, din Siria, domnul
Sufian )l7)lao a inaugurat noile capacit45i, pe data de < aprilie 211M.
%e asemenea, contribu5ia companiei la dezvoltarea rafin4riei siriene s7a
materializat prin construirea re5elei de canalizare, a drumurilor de acces
6i a sistemului de combatere a incendiilorJ facilit45i aferente etinderii
dob&ndite de rafin4rie prin aceast4 lucrare
PS' C("P)*+ urmareste cu perseverenta sa se implice #n proiecte maAore #n domeniul
constructiilor industriale, restaur4rilor si constructiilor civile, ofera servicii precum modernizarea si
repararea drumurilor si soselelor, refacerea aprovizionarii cu apa, forarea de puturi pentru apa.
PSV !"PA#$ isi propune de asemenea si realizarea unui =Program de dez9oltare a aptitudinilor
manageriale= destinat conducatorilor de compartimente pentru familiarizarea acestora cu cele mai moderne
te!nici si metode de conducere. Pe termen lung se are in vedere posibilitatea crearii, in conditiile legii, a
unui centru propriu de formare profesionala sau, cel putin, formarea unui nucleu de lectori specializati din
cadrul companiei.
%easemenea se contina implementarera structurii informatice -/P atat pe parte economica cat si de
productie, colaborarea cu firma de implementare7 /omsoft fiind completata cu cea de la (racle /omania,
pentru a accelera si imbunatati functionarea noului sistem informatic integrat.

Analiza S?!1 Analiza S?!1
Puncte tari Puncte tari
o vasta eperienta profesionala,
s7a impus atat pe piata de profil din /omania, cat si pe cea din strainatate.
performanta produselor si serviciilor asigurate de societate este demonstrate si de obtinerea
certificatelor de calitate IS( <11192111, IS( 1@11191<<M si 1<<2 si (HS)SC13111C1<<<.
Compania a obtinut9
7 locul I in .opul Firmelor pe sectorul 1 in anul 2113,
7 locul I in .opul Firmelor din municipiul 8ucuresti in industrie in anul 2113,
39
7 locul I in .opul *ational al Firmelor in 211?,
7 numeroase premii si distinctii in cadrul diverselor epozitii si targuri de profil la care a
participat.
7 Locul 3 in topul celor mai performante companii din /omania in 211M
( bun4 r4sp&ndire #n teritoriu
Consolidarea prezen5ei pe pie5ele interna5ionale, #n special #n zonele bogate #n resurse energetice.
compania a realizat contacte cu marile companii din industria petrolului si a gazelor naturale,
companii precum StroItransgaz, Lukoil.
Puncte sla-e Puncte sla-e
Scaderea cifrei de afaceri in ultimii ani Scaderea cifrei de afaceri in ultimii ani
/esursele limitate de petrol /esursele limitate de petrol
!portunit&i !portunit&i
-tinderea activitatii de servicii upstream si castigarea de noi clienti in zonele care dispun de
resurse energetice considerabile din )sia Centrala, Siria, -gipt, Sudan, )lgeria si )frica de
'est.
compania a initiat si deruleaza o colaborare cu companiile canadiene StaInor /esponse
Services Ltd si )Uua Duard Spill /esponse Inc. Scopul principal este organizarea unor ec!ipe
de interventie pentru situatii accidentale de poluare, constituite din personal al PS'
C("P)*+ S.).
Amenin&ri Amenin&ri
("' reduce comenzile catre PS' C("P)*+ 9 grupul petrolier ("' Petrom a modificat
contractul cu PS' C("P)*+, cel mai mare furnizor de servicii al sau si a rascumparat pac!etele
maAoritare de actiuni ale societatilor de reparatii si intretinere constituite in Aurul celor doua
rafinarii, )rpec!im si Petrobrazi.)cest fapt a dus la scaderea cu 21 milioane euro din contractele
cu Petrom7("' fata de anul anterior si cu M3 milioane euro mai putin decat in 211M, precum si o
reducere substantiala a numarului de angaAati.
/educerea personalului a dus la nemultumiri in randul salariatilor .
*+
Concurenta dura in industria petrolului, cu precadere cea din (rientul "iAlociu si )propiat
0.(. ultura organiza&ional
0.(. Sistemul de 9alori al organizatiei
$n numai sase ani de la formare, compania a reu6it #ns4 s4 se constituie ca o societate de sine
st4t4toare, cu propria sa filosofie 6i propria sa cultur4 organiza5ional4. Societatea a pus accent pe
promovarea unei ec!ipe manageriale tinere si competente, capabil4 s4 armonizeze eperien5a acumulat4 cu
adaptabilitatea la noul mediu concuren5ial
.radi5iile, valorile, conceptele 6i atitudinile care constituie contetul a tot ceea ce se face 6i se g&nde6te
#n cadrul unei organiza5ii au fost adoptate 6i sunt #ntre5inute de #ntreaga ec!ip4 PS' C("P)*+ de
manageri 6i de subalterni.
( idee central4 a filozofiei companiei este faptul c4 )&, *-M)AN. consider4 c4 bunul cel mai de pre5 #l
reprezint4 proprii angaAa5i, societatea angaA&ndu7se #n continu4 crestere a competentei lor.

Valorile noastre pentru #ndeplinirea obiectivelor sunt9
1radi&ia.
PSV !"PA#$ SA a preluat 6i integrat knoK7!oK7ul multor decenii de tradi5ie din industria de
petrol 6i gaze rom&neasc4.
6esc.iderea.
PS' C("P)*+ promoveaza transparenta si eficienta precum si desc!iderea spre nou, spre calitate,
performanta, spre inovatie.
6e9otamentul.
Sentimentul de apartenenta autentica la organizatie, la implicarea reala a personalului in atingerea
obiectivelor strategice ale SC PS' C("P)*+ S.). este asigurat de politica de motivare a personalului
*1
ompeten&a.
( idee centrala a filozofiei companiei este faptul ca PSV !"PA#$ considera ca bunul cel mai de
pret il reprezinta proprii angaAati, societatea angaAandu7se in continua crestere a competentei lor.
Se are in vedere o dezvoltare a formelor de perfectionare in cadrul S PSV !"PA#$ S.A., atat
prin metodele clasice ,cursuri, seminarii0 cat si prin invatamantul la distanta sau implicarea activa a
conducatorilor de compartimente in instruirea personalului din subordine ,pregatire la locul de munca0.
Performan&a.
Performan5a produselor 6i serviciilor asigurate de PS' C("P)*+ S.). este demonstrat4 de ob5inerea
certificatelor de calitate IS( <111 9 2111, IS( 1@111 9 1<<M 6i 1<<2 6i (HS)S C 13111 C 1<<<.etic4 a fost
restructurat4 sub denumirea de P-./(S-/'
PS' C("P)*+ vizeaza imbunatatirea performantei propriilor angaAati prin cursuri de specializare si
de perfectionare, de formare profesionala. Prin aceste cursuri compania urmareste sa aiba oameni mai bine
pregatiti pentru a valorifica eperienta si potentialul fiecaruia, permitandu7le astfel salariatilor sa participe la
relizarea succesului societatii.
"ergand pe aceeasi linie a sustinerii performantei angaAatilor PS' C("P)*+ dar si a valorificarii
potentialului fiecaruia, un element esential al strategiei de personal este motivarea profesionala.

In vederea atingerii acestui obiectiv se au in vedere9
7 crearea unui mediu de recompensare pentru realizarile obtinuteJ
7 cresterea oportunitatilor de promovare prin adaugarea unor noi criterii de promovare la cele clasice
,vec!imea in munca, eperienta etc0, ca de eemplu dorinta permanenta de perfectionare si de concretizarea
acesteia prin diverse forme de pregatireJ
7 accentuarea individualizarii si a valorizarii muncii, stabilirea clara a sarcinilor de serviciu si recunoasterea
performantelor in functie de acestea.
*2
0.(.(. Prezentarea elementelor 9izi-ile ale culturii si a relatiilor e)istente intre
acestea si sistemul de 9alori
Sim-olurile
Sigla Sigla PS' C("P)*+ PS' C("P)*+ integreaza eperien5a multor decenii din industria romaneasc4 de petrol 6i
gaze.
Culorile ce apar in emblema firmei sunt reprezentative industriei petroliere traditionale romanesti
identificandu7se cu culorile draperului datorita faptului ca PS' C("P)*+ a aparut initial ca ramura a
companiei de stat Petrom, care dupa privatizare ii devine partener constant.
%esign7ul emblemei lanseaza un mesaA de incredere clientilor si partenerilor prin semnificatia
culorilor, denotand atat patriotism, curaA, devotament, cat si pastrarea credintelor societatii si a oamenilor ce
o reprezinta. )stfel actioneaza si in procesele, lucrarile, aliantele, contractele de parteneriat, intr7un cuvant,
in actiunile lor. %emnitatea este una din premisele pe care se fundamenteaza moto7urile firmei,
evidentiindu7se, in prealabil, in emblema societatii.
On simbol al apartenen5ei la companie sunt si costumatiile personalului eecutant compus din salopeta
albastra, precum si din castile de protectie inscriptionate cu sigla PS' C("P)*+.
Sloganuri
?PETROM2ER3ICE !u!tine per(ormanta@ Performan5a produselor 6i serviciilor asigurate de PS'
C("P)*+ S.). este demonstrat4 de ob5inerea certificatelor de calitate IS( <111 9 2111, IS( 1@111 9 1<<M
6i 1<<2 6i (HS)S C 13111 C 1<<<.etic4 a fost restructurat4 sub denumirea de P-./(S-/'IC-.
*3
0.@. !-iecti9ele si strategiile firmei
Strategia grupului de firme PSV !"PA#$ SA
In contetul mediului de afaceri al firmelor din cadrul PS' C("P)*+ S), strategia de dezvoltare a
grupului pentru perioada 211372113 cuprinde urmatoarele optiuni strategice9
%iversificarea portofoliului de afaceri pentru reducerea riscurilor si valorificarea oportunitatilor de
afaceri eistente pe piata internaJ
/etinerea in portofoliul grupului a afacerilor care genereaza o rentabilitate superioara mediei sectorului
in care opereaza.
On control mai bun asupra afacerilor din portofoliul grupului prin segmenatrea afacerilor pe
industrii, elaborarea de planuri strategice pentru fiecare linieC segment de afaceriJ
Furnizarea de servicii specializate catre segmentele de afaceri din nportofoliuJ
'alorificarea sinergiilor dintre segmentele de afaceri din portofoliu7 brand, costuri de transfer,
alocarea Audicioasa a resurselor de dezvoltare intre liniile de afaceri etcJ
%ezvoltarea accelerata a activitatii de constructii, valorificand oportunitaile previzionate pe piata
interna in urmatoarele segmente9 infrastructura drumuri, distributii apa si gaze, cladiri rezidentiale,
constructii specifice industriei de petrol si gaze va constitui o prioritate maAora pentru PS' S) in
perioada ce urmeaza. In acest sens, principalele directii de management sunt9
7 etiderea pe noi piete si diversificarea gamei de sevicii
7 imbunatatirea competentelor privind ofertarea lucrarilor
7 realizarea de aliante si fuziuni tactice si strategice
7 imbunatatirea "anagementului )ctivelor si a "anagementului )provizionarii conform
cerintelor de proiect
7 livrarea la termen, in conditii de calitate si profit estimat a lucrarilor contractate
7 dezvoltarea competentelor managementului cunostintelor pentru a asigura imbunatatirea
continua a eficientei operationale, adoptarea de noi te!nologii, etc
7 conformarea cu cerintele de mediu, de securitate si sanatate
**
Conclu'ii
)nul 2112 si inceputul lui 2113 au reprezentat o perioada de intense transformari pentru compania S.C.
PS' C("P)*+ S), transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii companii si la o noua
structura organizatorica, adaptata noilor intentii strategice aprobate de )D) si s7a trecut la modelul de
guvernare corporatista a Companiei. S7au definit fluurile bussines si s7au implementat in cadrul %iviziilor
procedurile si procesele noului model organizational aprobat.
-istenta unei oferte de cumparare din portofoliul S.C. PS' C("P)*+ S) care nu prezentau
oportunitati maAore de dezvoltare pe termen lung, respectiv 9 Korkover, mentenanta, foraA si transport pentru
industria de petrol a determinat actionarii societatii sa !otarasca in anul 2112 vanzarea acestora,
concomitent cu adoptarea unei strategii noi de dezvoltare, in stransa corelare cu evolutia de afaceri din
/omania dupa aderarea la Oniunea -uropeana.
)stfel, S.C. PS' C("P)*+ S) si7a focalizat atentia pe activitatea de constructii si complementar, pe
transporturi, ca activitate suport si va continua traditia de aproape un deceniu in constructii, in principal pe
lucrari de amenaAari de drumuri, conducte, instalatii electrice, constructii ingineresti vizand instalatii
te!nologice.
%esi compania trece prin momente dificile , drumul pe care il va alege este de a se impune ca un Aucator
important pe piata constructiilor din /omania.Integrarea in Oniunea -uropeana si cerintele de dezvoltare si
crestere ale nivelului de trai al romanilor sunt premise favorabile pentru atingerea obiectivelor pe care si le
propune.
*3
+i-liografie
1. )ng!el, Laurentiu %an ,u!ine!! to ,u!ine!! Mar"etin#, -d. Oranus, 8ucuresti,211?
Petrescu,-va Cristina
2.8alaure, 'irgil Mar"etin# A Editia a II-a re*a'uta !i adau#ita, -d. Oranus, 8ucuresti, 2112
)dascalitei, 'irgil
8alan, Carmen
8oboc, Stefan
Catoiu, Iacob
Pop, *icolae )l.
.eodorescu, *icolae
3.Catoiu, Iacob Cercetari de mar"etin#, -d. Oranus, 8ucuresti, 2112
8alan, Carmen
Popescu, Ioana Cecilia
(rzan, D!eorg!e
'eg!es, Calin
%anetiu, .iberiu
'ranceanu, %iana
3. Cetina, Iuliana Mar"etin#ul competiti* in !ectorul !er*iciilor, -d. .eora, 8ucuresti, 2111
@. Ionicica, "aria Economia !er*iciilorA/ordari teoretice !i implicatii practice, -d. Oranus,
8ucuresti 211M
?.(lteanu, 'alerica Mar"etin#ul !er*iciilor, Coeditie "arketer7epert, 8ucuresti 1<<@
Cetina, Iuliana
M. (lteanu, 'alerica Mar"etin#ul !er*iciilor,-d. Oranus, 8ucuresti,1<<<
2. Patric!e, %. Mar"etin# indu!trial. -d. -pert, 8ucuresti, 1<<@
3. Popescu, Ioana Cecilia Comunicarea in mar"etin#, -d. Oranus, 8ucuresti, 2112
<. . AAA.petromser9i AAA.petromser9i ce.ro ce.ro
*-