Sunteți pe pagina 1din 58

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 1

04/05/2014

Bine ai venit la cursul de
MANAGEMENT!
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 2
Structura general a cursului
Fundamentele teoretice ale managementului (Noiuni introductive)
Firma ca obiect de studiu al managementului.
Funciile managementului.
Comunicarea n management
Orientarea de marketing n managementul afacerilor
Strategia i managementul strategic al firmei
Sistemul decizional al firmei
Organizarea procesual i structural a firmei
Managementul resurselor umane
Managementul resurselor materiale
Managementul stresului i al timpului
Metode i tehnici de management
Managementul ntreprinderilor mici
Cultura managerial i etica n afaceri
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 3
Bibliografie selectiv
Costescu, C., 2004, Management general, Ed. Universitii Dunrea
de Jos, Galai
Gavril, T., Lefter, V., 2004, Managementul general al firmei, Ed.
Economic, Bucureti.
Nicolescu, O., 2004, Managerii si managementul resurselor umane,
Ed. Economica, Bucuresti
Nicolescu, O.,Verboncu, I.,1999. Management, Ed. Economic,
Bucureti.
Olaru, A, 2005, Management, Ed. Universitii Dunrea de Jos,
Galai
Vagu,P., Stegaroiu, I,.1998. Mangement general, Ed. Macarie,
Trgovite
Ursachi, I., 2009, Management, Ed. ASE, Bucureti
Stanciu, S., 2013. Management, note de curs
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 4
Modaliti de evaluare a
cunotinelor dobndite
Media notelor acordate la seminar / lucrri
practice
Notele obinute la testele periodice sau pariale
Nota acordat pentru frecvena i conduita la
activiti
Notele acordate pentru temele de cas
Notele acordate pentru participarea la cercuri
tiinifice i/sau la concursuri profesionale
Nota acordat la examinarea final
Alte note
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 5
Cerine de promovare
Cerine minime de promovare (pentru nota 5) :

- definirea noiunilor de management, manager, organizaie
- definirea funciilor de baz ale managementului
- descrierea principalelor forme de comunicare n management
- descrierea etapelor lurii deciziei n management
- identificarea elementelor de baz n proiectarea structurii
organizatorice
- descrierea activitilor de asigurare a personalului firmei
- definirea principalelor componente ale unui plan de afaceri
- definirea noiunilor de etic i moral n afaceri
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 6
Cerine de promovare
Cerine maxime de promovare (pentru nota 10) :
- argumentarea necesitii teoriei i tehnicilor managementului
- discutarea structurii echipei manageriale
- identificarea principalelor bariere de comunicare n management i
sugerarea unor soluii pentru depirea lor
- identificarea principalelor tipuri de produse de pe pia, ciclul de
via al acestora
- identificarea i explicarea planurilor fundamentale ale unei
organizaii
- descrierea unor strategii organizaionale de reducere a stresului
- elaborarea unui plan de afaceri viabil pentru o ntreprindere mic
- realizarea unei analize comparative asupra principalelor metode i
tehnici de management
MANAGEMENT: PRACTIC I
TEORIE

Ce este managementul i ce fac managerii?
Este managementul tiin sau art?
Managementul - o tiin inexact
Necesitatea teoriei i tehnicilor
managementului
Nivelurile i piramida managementului
Abordarea sistemic a managementului
Evoluia conceptului de management
Ce este managementul i ce fac
managerii?

Managementul? arta de a-i face pe alii s fac
ceea ce trebuie fcut pentru a
atinge un scop, un obiectiv.

Ce fac managerii?

Viziunea unui clasic ( Henry Fayol)
- planific
- organizeaz
- comand
- coordoneaz
- controleaz





Ce fac managerii? ( cont)

ndeplinesc multiple roluri (H Mintzberg)

Autoritate formal i poziie



Roluri informaionale Roluri n relaii interpersonale Roluri decizionale
- monitor - figur reprezentativ - intreprinztor
- difuzor - lider - soluioneaz
- purttor de cuvnt - legatur conflicte
- aloc resurse
- negociator

Ce fac managerii? (cont)
(F.Luthans i colab. Studiu
cuprinznd 450 manageri, 1988)


Activiti manageriale

Management tradiional (decizii, planificare,
control)
Comunicare ( schimb de informaii cu oameni din diferite
posturi i poziii)
Management al resurselor umane
(motivare, disciplinare, soluionare conflicte, angajare, instruire)

Dezvoltare relaii (socializare, politici
organizaionale,cultivare relaii exterioare)

Manageri
medii
32%

29%

20%


19%
Manageri
de succes
13%

28%

11%


48%
Manageri
performani
19%

44%

26%


11%

Dexteriti ale managerilor eficieni
Dexteriti generale
( R. I. Katz -1974)


TEHNICE UMANE CONCEPTUALE
Abilitatea de a aplica Abilitatea de a lucra cu Abilitatea mental de a
cunotine specializate ali oameni, de a-i inelege analiza i diagnostica
sau expertiz i motiva, individual i n grup situaii complexe








Dexteriti generale (cont)
Dexteritaile i nivelurile ierarhice

Managementul de vrf ...
Conceptuale


Managementul Umane
de mijloc

Tehnice
Supraveghetorii ..

Ponderea n activitatea postului

Dexteriti ale managerilor eficieni
Dexteriti speciale

Zece dexteriti, cele mai citate n studii de specialitate
(SUA)
1. Comunicare verbal (incluznd ascultarea)
2. Managementul timpului i stresului
3. Luarea deciziilor individuale
4. Identificarea, definirea i soluionarea problemelor
5. Motivarea i influenarea altora
6. Delegarea
7. Stabilirea de obiective i articularea unei viziuni
8. Autocunoatere (contiina de sine)
9. Construirea unei echipe
10. Soluionarea conflictelor

Este managementul tiin sau art?

Managementul - cea mai practic tiin/disciplin social

Fr cunotine tiinifice, speranele de succes n
management sunt inevitabil legate de: noroc, ans, intuiie,
experien

tiina i arta nu sunt mutual exclusive, ci complementare
Managementul tiin inexact

Acceptai faptul c la una i aceeai intrebare
(n management) se pot da mai multe rspunsuri
(foarte) bune?

Cum s organizm unitile de producie n fabricaia de
automobile? Tehnologic sau pe produs? Ford i GM

Managementul nu pledeaz pentru o singur, cea mai bun
cale
Necesitatea teoriei si tehnicilor
managementului
Incercare Eroare este nvare costisitoare

Analiza muncii managerilor i instruirea,
formarea acestora

Nu exist ri dezvoltate i ri slab dezvoltate ci bine i prost
conduse

America de Nord (SUA si CANADA), 5% din populaia globului,
produce anual peste 30% din absolvenii MBA (100 000 din totalul de
cca 300 000)
NIVELURILE I PIRAMIDA
MANAGEMENTULUI

Management de vrf


Management de mijloc

Nivel de baz
(Supraveghetorii)
Abordarea sistemic a
managementului

Mediul ambiant


Proces de
Intrri transformare Ieiri


Revitalizarea
sistemului








INTRRI
Interese ale: Variabile externe:
1. Oameni 1. Proprietarilor 1. Oportuniti
2. Bani 2. Salariailor 2. Pericole, restricii
3. Materiale 3. Clienilor 3. Alte
4. Informaii 4. Furnizorilor
5. Statului 6.Alte


PROCES MANAGERIAL
DE TRANSFORMARE
planificare
Reenergizarea organizare
sistemului motivare antrenare
coordonare
control
COMUNICARE

IEIRI
1. Produse 4. Satisfacii
2. Servicii 5. Interese integrate
3. Profituri 6. Alte
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 20
Funciile managementului
1.Conceptul de funcie a managementului;
2. Definirea i coninutul funciilor
managementului ;
3.Trsturile funciilor managementului

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 21
1.Conceptul de funcie a managementului.

+Activiti relativ independente.

+Dau coninut procesului tipic de
management.

Definirea funciei : ansamblul de aciuni relativ
independente care se succed ntr-o anumit ordine n
timp, efectuate de orice subiect conductor care
exercit o influen raional asupra obiectului condus.


04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 22
3.Trsturile funciilor managementului

Funciile managementului:
sunt aciuni universale, tipice efectuate de
orice manager care acioneaz raional;
aciunile componente au o anumit
succesiune n timp;
sunt relativ independente;
sunt dinamice;



04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 23

2. Definirea i coninutul funciilor
managementului

+Previziunea ansamblul de aciuni prin care
se stabilesc obiectivele firmei, se formuleaz
modalitile de aciune i se stabilesc resursele
necesare.
+ Activiti componente:
prognoza;
planificarea;
programarea.
+ Rezultele exercitrii funciei: strategii,politici,
planuri, programe

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 24

2. Definirea i coninutul funciilor
managementului

+Organizarea ansamblul de aciuni prin care se
constituie sistemul conductor, sistemul condus i
relaiile dintre acestea.
+Activiti componente:
organizarea activitilor de producie sau servicii;
organizarea muncii;
organizarea managementului.
+Rezultele exercitrii funciei:structura organizatoric,
sistemul informaional,sistemul decizional.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 25
2. Definirea i coninutul funciilor
managementului
+Coordonarea ansamblul aciunilor prin care se
armonizeaz n timp i spaiu deciziile managerilor
i aciunile personalului.
+Activiti componente:
comunicarea;
ascultarea activ.
+Rezultele exercitrii funciei: prevenirea i/sau
eliminarea disfuncionalitilor generate de
modificarea mediului extern sau de
comportamentul oamenilor.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 26
2. Definirea i coninutul funciilor
managementului
+Antrenarea ansamblul de aciuni prin care
managementul determin angajaii s contribuie la
realizarea obiectivelor.
+Activiti componente:
motivarea;
demotivarea.
+Rezultele exercitrii funciei:
satisfacia/insatisfacia n munc, performane
individuale i de grup, realizarea carierei
profesionale.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 27
2. Definirea i coninutul funciilor
managementului
+Control - reglare ansamblul aciunilor prin care se
compar realizrile cu obiectivele stabilite, se identific
abaterile i se adopt msuri de corectare.
+ Activiti componente:
Msurarea realizrilor firmei i a componentelor ei(filiale,
uniti de afaceri, etc);
Compararea realizrilor cu obiectivele planificate;
Identificarea abaterilor i a cauzelor care le-au generat;
Adoptarea msurilor de reglare a funcionrii
+Rezultatele exercitrii funciei: refacerea sau meninerea
echilibrului organizaiei ntr-un mediu extrem de
schimbtor.
ISTORIC AL MANAGEMENTULUI

Managementul empiric

Inceputurile managementului tiinific

Managementul tiinific
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 29
1.Consideraii generale privind formarea i
dezvoltarea tiinei managementului

Discordana ntre tinereea tiinei - nceputul sec.XX- i
practica multimilenar.
Evoluia societii umane este datorat modificrilor n
coninutul activitilor de management.
Progresul social al omenirii este generat de evoluia practicii i
teoriei managementului
Exist numeroase modaliti de clasificare a curentelor de
gndire.
Fiecare curent de gndire reprezint un mod diferit de a privi
organizaia i omul.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 30
2.Precursori ai tiinei managementului.
` Practicieni ai secolului 19 care dezvolt diverse instrumente,
experimente i teorii.
` 1800 - 1810 - James Watt i Robert Bulton (fii inventatorilo
mainii cu abur) aplic principiile managementului tiinific
ntr-o fabric din Soho;
` 1800 1820 - Robert Owen dezvolt un experiment ntr-o
fabric de textile din Scoia; maina vital maina
inanimat


04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 31
2.Precursori ai tiinei managementului.
` Charles Babbage profesor la Universitatea Cambridge
precursor al tehnicii electronice:
1822 inventeaz maina de diferene - un calculator mecanic;
1832 n cartea n economia mainismului i a manufacturii
susine extinderea principiului specializrii la operaiile
mentale;
1833 - maina analitic.
` Henry Poor editorul unei reviste englezeti de mare tiraj de la
sfritul sec.19. Promotor al ideilor de comunicare corect,
structurare i relaii umane n procesul de management

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 32
3.Principalele coli de management:
reprezentani, specific,contribuii, limite
3.1 coala clasic(tehnicist, a universalitilor);
3.2 coala relaiilor umane(sociologic, behaviorist);
3.3 coala cantitativ;
3.4 coala sistemic;
3.5 coala contingent


04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 33
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

Reprezentani: Frederick Winslow Taylor ;
Henri Fayol; Henry Ford; Henry Gantt;
Frank i Lilian Gilbreth
Harold Koontz; Lyndall Urwick
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 34
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

F.W.Taylor (1856 1915)
- specialist n organizarea produciei; consultant i expert n eficien; numit
printele managementului tiinific; cartea de baz: Principiile
managementului tiinific
- Studiul timpului n analiza micrilor efectuate de muncitori pentru realizarea
unor operaii;
- Explic pierderile de timp ca fiind naturale i sistematice;
- Formuleaz drept cheie a succesului o serie de principii:
analiza i sinteza fiecrui element al muncii;
Selecia tiinific, instruirea, antrenarea i cointeresarea muncitorilor,
Colaborarea conducerii cu executanii n promovarea metodelor tiinifice de
organizare,
Separarea strict a raporturilor dintre munca de conducere i cea de
execuie
- TAYLORISMUL
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 35
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

Henri Fayol (1841 1925)
- teoretician i practician redutabil;
- ntemeietorul managementului administrativ. Cartea de
baz:Administrarea industrial i general
- Descoper funciile managementului: planificare,
organizare, coordonare, comand, control
- Identific funciunile organizaiei: tehnic, comercial,
financiar, securitate, administrativ
- Pune n eviden rolul principiilor de management,
formulnd o serie de principii rmase valabile i azi
- Managementul nu este numai un talent ci i o o abilitate
care poate fi nvat


04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 36
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

Henry Ford (1863 1941)
-Inginer mecanic;
-Inventatorul benzii rulante pe care o
folosete n construcia de automobile;
-Cunoscut pentru severa dihotomie
(separare) ntre conducere i execuie;
-Promotor al unor sisteme de motivare care l
face pe muncitor prta la profitul firmei.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 37
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

Specificul colii clasice:
1) orientarea ateniei asupra organizaiei, tratat ca un
mecanism, un sistem nchis, relaiile cu mediul extern
nefiind luate n considerare;
2) preocuprile cele mai importante se leag de
organizarea produciei i a muncii pentru creterea
profiturilor;
3) factorul de producie cel mai preios este capitalul i
nu omul;
4) principiile formulate sunt considerate general
valabile n organizaii, indiferent de specificul
activitilor;

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 38
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

Contribuiile colii clasice:
a) a folosit concepte i instrumente predominant economice:
productivitate, profit, cost, rentabilitate;
b) a pus la dispoziia managerilor o serie de principii , metode,
instrumente rmase valabile i azi
c) abordarea raional a organizrii muncii a permis divizarea
activitilor i operaiilor i specializarea personalului;
d) diviziunea muncii a permis msurarea cu exactitate a timpilor
i mbuntirea metodelor de lucru i creterea
spectaculoas a productivitii muncii i progresul economic
i social;
e) a legat ctigurile salariale de rezultatele obinute.


04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 39
3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

Limitele colii clasice:
a)abordarea static a organizaiei i a proceselor ei.Orientarea
preponderent spre prezent i lipsa preocuprii pentru
perspectiv se poate explica prin calmul relativ i
previzibilitatea mediului extern al perioadei;
b)abordarea mecanic , organizaia fiind considerat un
mecanism care poate fi controlat i dirijat prin aplicarea unor
principii cu valabilitate universal;
c) abordarea preponderent tehnic i neglijarea laturii umane a
procesului de management.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 40
3.2 coala relaiilor umane(sociologic,
behaviorist)
Reprezentani:
Douglas Mc Gregor, Chris Argirys,
Herbert Simon, Robert Lickert,
David Mc Lelland, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, B.F.Skinner,
J.S.Adams, Michel Crozier,
Alberto Moreno, Elton Mayo.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 41
3.2 coala relaiilor umane(sociologic,
behaviorist)
Specificul colii relaiilor umane :
1)utilizarea prioritar a conceptelor, metodelor i
tehnicilor sociologice i psihologice.
2)pune accent mai ales pe atributele de
coordonare i antrenare a resursei umane n
realizarea obiectivelor;
3)sunt abordate cu prioritate activitile incluse n
funciunea de resurse umane;
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 42
3.2 coala relaiilor umane
Specificul colii relaiilor umane :
4) critica sever la adresa colii clasice. Utilizarea benzii rulante aduce mari
deservicii fiinei umane deoarece:
aduce monotonia n munc i, prin aceasta, surmenajul;
provoac omajul i nesigurana locului de munc,
golete munca de coninutul su creator, dezumaniznd-o;
subestimeaz capacitatea de creativitate a muncitorului;
stricta delimitare a sarcinilor ntre conducere i execuie, este nu numai
jignitoare ci i ineficient prin ignorarea posibilitilor de a utiliza mai bine
resursa uman;
dictonul colii este: nlturai teama i oamenii vor munci mai bine.



04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 43
3.2 coala relaiilor umane(sociologic,
behaviorist)
Una din cele mai cunoscute teorii ale colii relaiilor umane este
Teoria X i Y elaborat de Douglas Mc Gregor pentru a
prezenta sinteza comparativ a filozofiei colii clasice i a
celei sociologice.
Teoria prezint premisele de baz ale comportamentului
managerului n relaia cu subordonaii si. Autorul consider
c managerii dezvolt un comportament specific generat de
convingerile pe care le au fa de fiina uman medie.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 44
3.2 coala relaiilor umane
Contribuiile colii relaiilor umane:
a) accentueaz locul i rolul resursei umane n organizaie,
b) arat necesitatea ca metodele i tehnicile de management s fie
adaptatea specificului persoanelor conduse;
c) arat necesitatea colaborrii ntre coductori i executani;
d) demonstreaz c activitatea uman nu este subordonat n
exclusivitate mrimii retribuiei;
e) descoper organizarea informal sau organizarea fantom care exist
n orice organizaie
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 45
3.2 coala relaiilor umane(sociologic,
behaviorist)
Principala limit: tendina de a supralicita rolul
resursei umane n cadrul organizaiei.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 46
3.3 coala cantitativ

Reprezentani:
Se dezvolt n deceniul 7 al secolului XX prin
contribuia a diveri autori dintre care pot fi
menionai cu contribuii importante:
americanii J.Sarr i F.Goronzy;
francezul A.Kaufman;
Ruii E.Kameniev i C.Afanasiev.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 47
3.3 coala cantitativ
Specificul colii cantitative:
1) folosirea metodelor matematice i statistice n evaluarea i
prognozarea proceselor economice(teoria grafelor, teoria
firelor de ateptare, analiza combinatorie, programarea
liniar);
2) abordarea cu precdere a activitilor care pot fi comensurate
i a cror evoluie poate fi exprimat cu ajutorul modelrii
statistico-matematice: activitile de producie, comerciale,
investiii;
3) n ce privete procesul de management accentul cade pe
activitile de control-evaluare i previziune.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 48
3.3 coala cantitativ
e Contribuiile colii cantitative:
a) mbogirea i adecvarea instrumentarului
managerial la cerinele practicii sociale;
b) creterea rigurozitii n abordarea unor fenomene
i procese economice care se preteaz la
comensurarea eforturilor, efectelor i eficienei
economice.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 49
3.3 coala cantitativ
Limitele colii cantitative:
a) tendina de abordare mecanic a fenomenelor i
proceselor de management, ncadrate n modele
matematice;
b) ignorarea proceselor i fenomenelor care nu pot
fi surprinse i exprimate prin formule i modele
matematice.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 50
3.4 coala sistemic
Reprezentani:
Oamericanii D. Katz i R.L. Kahn,
O englezii A.K. Rice , F.E. Emery ( componeni ai
grupului Tavistock),
Ofrancezul J.Melese, .a.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 51
3.4 coala sistemic
Specificul colii:
1) extinde perspectiva teoriei sistemelor la nivelul organizaiei;
2) organizaia este abordat ca un sistem socio-tehnic, complex, deschis
caracterizat prin:
intrri, aport de energie i stimulente, respectiv oameni, materiale,
informaii;
procese de transformare a materialelor i organizare a activitilor;
ieiri: bunuri tangibile i servicii;
caracterul ciclic: ieirile permit preluarea altor intrri i continuarea ciclului
de producie,
feedback-ul, permite sistemului s-i corecteze abaterile i s-i menin
echilibrul;
stabilitate, echilibrul dinamic ntre intrri i ieiri;
echifinalitate, calitatea de a-i atinge obiective similare cu ale altor
sisteme alegnd modaliti diferite de realizare.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 52
3.4 coala sistemic
Specificul colii:
3) abordarea echilibrat a organizaiei n ansamblul
activitilor componente;
4) prezint o viziune integratoare, cibernetic asupra
procesului de management.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 53
3.4 coala sistemic
e Contribuiile colii sistemice:
a) organizaia este abordat ca un sistem social complex, viu,
aflat n interaciune cu mediul;
b) spre deosebire de colile anterioare axate, de regul,
asupra unei singure variabile(tehnologia, omul, modelul),
coala sistemic demonstreaz c organizaia trebuie s
urmreasc o serie de variabile cheie: oamenii, tehnologia,
structurile organizaionale, mediul extern;
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 54
3.4 coala sistemic
eContribuiile colii sistemice:
c) subliniaz necesitatea adaptrii i reglrii
permanente a organizaiei la schimbrile mediului,
d) promoveaz conceptul de sinergie: funcionarea
armonioas a firmei nu duce la o nsumare ci la o
multiplicare a efectelor.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 55
3.5 - coala contingent
Reprezentani:
Oprofesorii americani P. R. Lawrence i J.W.
Lorch care sunt i promotorii denumirii
colii,
OD.S. Pugh , D. J. Hickson ( cunoscui ca
membri ai grupului Aston),
OT. Burns, G. M.Stalker, J. Woodward, .a.

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 56
3.5 - coala contingent- contextual
Specificul colii:
1) demonstreaz c problemele legate de structura
organizaiei i de stilul de management practicat depind
hotrtor de combinaia optim a trei variabile: mediul
extern, factorii tehnologici i motivaia oamenilor;
2) spre deosebire de coala clasic sau cea a relaiilor
umane, nu i propune s promoveze precepte i principii
universale, indiferent de situaie;

04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 57
3.5 - coala contingent
Specificul colii:
3) abordare care se ocup de circumstane, de
aspectele relative ale procesului de management
generate de situaiile concrete cu care se
confrunt;
4) departe de a ignora aportul colilor anterioare,
consider c fiecare dintre ele poate fi valorizat,
n funcie de specificul situaiei n care se
desfoar procesul de management.
04/05/2014 CONF STANCIU SILVIUS 58



V mulumesc pentru atenia acordat !