Sunteți pe pagina 1din 8

Motto: ...Haina face pe om.

(nelept anonim)

Capitolul 5
LIMBAJUL VESTIMENTAIEI N AFACERI
Dincolo de mod, de mituri i de mofturi, mbrcmintea, accesoriile, gestica, expresia
feei, postura i liniile trupului constituie primele elemente care confer identitate viual unei
persoane oarecare! n mediul afacerilor, ca i n lumea monden, identitatea viual imediat
este cea care generea prima impresie, clasific"nd i poiion"nd oamenii, tot aa cum blana
animalelor sau penele psrilor fac acest lucru n pdure!
Drept dovad preumtiv, #ai s reflectm o clip mpreun la mesa$ul instantaneu
transmis de acul de cravat al unui ministru de externe rus, %erg#ei &vanov, pe care l vd la
televior, asti '' februarie ())*+ este un pistol mitralier Kalanikov, n miniatur!
Puterea nfirii
n mod implacabil i doar aparent nedrept, prima impresie, la prima nt"lnire, este i
cea decisiv i durabil pentru ma$oritatea sfidtoare a contactelor interumane! Identitatea
vizual i!ediat, adic mbrcmintea, accesoriile i limba$ul trupului sunt principalul suport
de imagine surs pentru prima impresie! ,a i n dragostea la prima vedere, look ul unei
persoane este principalul generator de credibilitate i atracie la prima nt"lnire de afaceri!,
%uspiciunea i respingerea se insinuea, desigur, tot la prima vedere!
n afaceri, doar orbii i cei care ignor voit faptul c mbrcmintea si accesoriile
vestimentare transmit puternice mesa$e sociale se mai pot ndoi de faptul c -#aina face pe
om.! /a o extrem, #ainele luxoase si perfect croite sugerea bunstarea, sigurana, puterea
i profesionalismul! /a cealalt extrem, #ainele sordide sugerea umilina i srcia! n plus,
mbrcmintea excesiv uat mai sugerea i negli$ena sau dispreul pentru colectivitate i
pentru aparene! 0stfel, la prima impresie, inuta ca atare poate conduce spontan la riscul
identificrii unei persoane ca lipsit de profesionalism sau aparin"nd claselor inferioare!
n cifre i proporii, inuta vestimentar i limba$ul trupului 1 nlimea, greutatea,
mbrcmintea, coafura, culorile, accesoriile, mac#ia$ul si bi$uteriile la femei, ca i ceasurile,
stilourile si genile, pentru brbai 1 contea n proporie de 223 la formarea primei impresii!
4le pot transmite instantaneu o imagine de serioitate, ncredere si respect pentru clieni i
parteneri, n nt"lnirile de afaceri! Desigur, la fel de uor, pot transmite exact contrariul!
Credibilitatea nfirii
n afaceri, ncrederea este cel mai t"n$it i preuit sentiment! ,a orice pasre rar, este
greu de c"tigat i pstrat! ,#iar dac se nt"mpl uneori s inspirm ncredere pur i simplu,
fr s tim cum anume o facem, atunci c"nd participm la o nt"lnire sau o reuniune de
afaceri, nu ne putem permite s lsm ncrederea insuflat de prima impresie la voia
nt"mplrii i a norocului! n afaceri, avem nevoie s fim privii ca persoane de ncredere de
ctre toi acei poteniali clieni sau parteneri care contea pentru noi! 5ri de c"te ori nu vom
reui s le inspirm destul ncredere, vom risca pierderea unor relaii de afaceri, ca i
pierderea unor prietenii sau iubiri!
mbrcmintea i nfiarea sunt surse de credibilitate imediat aflate oarecum mai la
ndem"n dec"t contul n bac, titlurile i proprietile imobiliare! 6i se nt"mpl s
experimentm instinctiv acest lucru, atunci c"nd mergem la banc pentru un credit, atunci
c"nd facem o ac#iiie n leasing sau c"nd mergem la un restaurant sau un #otel de lux! 7reau
s spun doar faptul c o minim nelepciune ne ferete s mbrcm o perec#e de pantaloni
$erpelii, o cma ifonat si nite pantofi sc"lciai!
&nvariabil, ne vom bucura de mai mult atenie c"nd alegem un costum bun, o
nclminte decent si nite accesorii asortate! &nvariabil, vor exista diferene semnificative n
ceea ce priveste modul in care suntem tratai! 8ractic, diferena o va face puterea primei
impresii create numai i numai prin atitudine i nfiare!
8ractic, este mai riscant mbrcmintea prea sport, d"nd impresia de lipsa de
profesionalism i respect, dec"t inuta prea formal pentru o anumit ocaie! 0ceasta din urm
comunic un plus de respect fa de sine i ceilali! Daca exista o ans ca intr1o i sa ai o
nt"lnire de afaceri, alege o inut 9business9!
Eist coduri vestimentare n afaceri!
Da! :spunsul la aceast ntrebare este afirmativ c#iar i acolo unde nu par s existe
coduri vestimentare, n sensul c nu sunt nscrise sau cerute explicit n regulamente!
n peisa$ul afacerilor, au existat i nc exist organiaii, mai cu seam bnci i
companii de asigurri, care tratea cu serioitate i rigoare codul vestimentar! /a unele dintre
acestea, culorile recomandate sau c#iar singurele culori admise sunt doar nuanele de negru,
bleumarin i gri inc#is! Maneta cmilor trebuie s depeasc m"neca #ainei de la costum,
dar nu cu mai mult de doi centimetri! 8arfumul trebuia sa fie discret sau neutru!!!
Mac#ia$ul i decolteul feminin trebuie s fie de asemenea discrete! ;usta scurt se
poate afla sub un drastic embargo sau cu totul dimpotriv, ca i nclmintea decupat n
vreun fel sau altul, fie i vara! ,iorapii din mtase sunt aproape obligatorii, inclusiv vara! %e
poate merge c#iar p"n acolo unde brbailor le este interis barba sau mustaa, ca i prul
prea lung! ;emeilor, n sc#imb, nu li se tolerea purtarea prului prea scurt! ,oafura trebuia
sa fie aran$at, fr gel i fr culori stridente ale prului!
n business, codul vestimentar difer de la un domeniu la altul, ca i de la o companie
la alta! n domeniul v"nrilor, de pild, codul va fi semnificativ mai restrictiv dec"t n lumea
artei! n primul ca, identitatea viual va trebui s indice o persoan responsabil, organiat,
c#iar meticuloas, iar n cel de1al doilea, o persoan inventiv i original! n domeniile
artistice, precum cele ale creativilor din publicitate sau din industria modei, regula discreiei
poate fi nlocuit cu cea a ostentaiei! 0ccesoriile pur i simplu nu mai au limite! n sc#imb, n
domenii precum bncile, finanele, asigurrile, v"nrile, expertia contabil, autoritile de
reglementare sau altele cu statut oficial, codul vestimentar cotidian va include costumul i va
restr"nge drastic libertatea accesoriilor!
,a regul general, n profesiunile care nu interacionea n mod direct cu clienii <
bac= office, sectorul &>, laboratoare, sala mainilor < codul vestimentar rm"ne mai cur"nd
unul permisiv+ inuta poate fi le$er, prea puin formal i c"t mai uor de ntreinut!
0parent, n privina inutei, ma$oritatea mediilor de afaceri sunt prea puin rigide!
Dimpotriv, sunt mult mai le$ere i mai colorate! ,u toate acestea, c"teva reguli vestimentare
elementare sunt respectate adesea i au rolul de a transmite unele mesa$e sugestive pentru
gradul de competen i imaginea profesional!
0ccentul cade pe distincia dintre formal si informal, n sensul c inuta formal este
perceput mai cur"nd ca potrivit pentru lumea afacerilor, n timp ce cea informal este
perceput mai cur"nd la polul opus!
?inuta business se afl ntr1un oarecare acord cu ramura i domeniul afacerilor, cu
genul de activitate prestat, cu postul ocupat i cu poiionarea n ierar#ie! 0tunci c"nd o
persoan repreint o corporaie, ea pierde o parte din libertatea de a1i afia preferinele i
gusturile vestimentare subiective! %tandardele impun mai cur"nd costumul n culori sobre sau,
cel puin sacoul cu pantalon de stof, n caul brbailor, ca i costumul taior, fusta cu blu
sau pantalonul cu blu i sacou n caul femeilor, care repreint o organiaie!
7estimentaia managerilor trebuie sa fie in acord cu postul si tipul de activitate+ nalii
manageri ai transnaionalelor, ca i divele de la @ollAood, i vor semnala adesea poiionarea
i prin vestimentaii de creator, la preuri de eci de mii de dolari!
,a regul general, costumul cu pantaloni nu este recomandat pentru femei+ inuta cel
mai adesea potrivit fiind sacoul cu fust!
0desea, n negocierea afacerilor, simplitatea i onestitatea sunt principalele
ingrediente ale succesului, astfel nc"t discreia si moderaia primea naintea opulenei!
"tandarde internaionale minimale
ncep"nd cu ultimul deceniu al secolului trecut, dup revoluia anticomunist din
:om"nia i, probabil, sub influena comunicaiilor mobile i a tranaciilor on1line, s1a produs
o oarecare prbuire a rigorilor i tabuurilor vestimentare, n special ale celor legate de
uniforme i de inuta scoroas, la patru ace sau foarte scump!
Bul curent nclin tot mai adesea spre ideea c este mai important s ne simim bine
n pielea i #ainele noastre! 7estimentaia tinde mai cur"nd s sugeree personalitatea i stilul
personal! n primul r"nd, mbrcmintea trebuie s plac i s fie comod pentru purttorul
su! Doar aa se poate concentra mai bine asupra cauelor i subiectului nt"lnirilor de afaceri!
,u toate acestea, in orice situaie social i de afaceri, inuta vestimentara continu s
fie interpretat ca o c#estiune de respect pentru partenerii sociali i de afaceri! 8ur i simplu!
n linii mari, standardele internaionale minimale pentru inuta (occidental) de afaceri
fac distincie ntre urmtoarele trei clase vestimentare, cu unele recomandri specifice i
graduale, din perspectiva intensitii sobrietii i rigorilor: inuta -Casual#, inuta -$usiness
Casual# sau %"mart Casual# i inuta $usiness
&inuta %casual#
4mblematic pentru inuta Ccasual. este libertatea de micare i deinvoltura! ,el mai
adesea, acestea sunt oferite de tandemul blue < $eans i tricou sau blue < $eans i cma
cut peste pantalon, at"t la brbai c"t si la femei! &ndiferent de v"rst! n aceeai not
relaxat, vestimentaia casual poate fi extrem de variat, ncep"nd de la #ainele muncitoreti
p"n la cmaa #aDai i moda #ip1#op, care a include c#iar i bi$uterii sofisticate sau esturi
luxoase n inuta din genul sport!
8ractic, inuta casual nu interice nicidecum extravagana! n nici un ca, bi$uteriile
purtate de brbai sau pantalonii scuri purtai de femei!
4xpunerea trupului destul de pronunat n acest gen de inut rm"ne limitat de
pudoare i tradiii locale! Decolteul poate fi larg i ad"nc, iar fusta poate fi foarte scurt, c#iar
si n seonul rece! >otui, n caul brbailor, expunerea umerilor este mai cur"nd limitat!
De regul, inuta feminin se ntrece n croieli mai str"mte, care evidenia formele
trupului, fr restricii de nici o culoare! Ei$uteriile pot fi strlucitoare, iar mac#ia$ul i
parfumul pot s abunde, pur i simplu! >ocurile, cel mai adesea, vot fi subiri i nalte, dar pot
fi i $oase sau n genul sport!
n replic, brbaii i vor exprima adesea masculinitatea prin pantalonii bine str"ni pe
fese si cmile larg desc#eiate la nasturii de sus! 7or fi, desigur, gata s nfrunte prime$diile
cu pieptul gol!
8ractic, inuta casual exprima liber personalitatea i interesul sexual, ca i eventuala
disponibilitate! Mesa$ele nonverbale pot fi conturate foarte clar!
n esen, prin inuta casual cutm cu toii relaxarea, confortul si expresia personal,
afi"nd fiecare dorina de a face lucrurile altfel! Din pcate, inuta casual se potrivete doar n
activitile care nu au misiunea expres de a relaiona direct cu clienii i cu publicul extern, n
organiaiile cu un management mai flexibil, care nu1i ddcesc i ciclesc anga$aii!
&inuta 'business casual# sau 'smart(casual#
?inuta business(casual repreint un standard vestimentar internaional ceva mai
restrictiv sau relativ permisiv, aflat undeva la mi$locul distanei dintre mbrcmintea casual,
de strad i de Dee= end si mbrcmintea gomoas, strict formal n afaceri! 8ractic, inuta
business1casual constituie un compromis care confer purttorului at"t atitudinea unui om
relaxat, c"t i imaginea profesional necesar n unele afaceri!
0cest standard le$er este cel mai potrivit pentru ma$oritatea $ob1urilor n care, simultan,
este nevoie at"t de imaginea i credibilitatea unui om de afaceri, c"t i de avanta$ul le$eritii i
al sportivitii unor #aine comode, uor personaliate! Eusiness1casual este inuta ideal
pentru nt"lnirile mai mult sau mai puin aparent nt"mpltoare cu un client sau cu un partener
de afaceri, atunci c"nd avem nevoie de o atitudine relaxat, dar avem i nevoie s ne impunem
prin imaginea business!
$usiness(casual pentru brbai
,"teva dintre elementele de identitate viual vestimentar, asociate recuitei
masculine specifice inutei business(casual ar putea fi: cravata, cmaa, tricoul, pantalonul,
pantofii, osetele, cureaua, bi$uteriile, barba, mustaa i unele accesorii!
Cravata rm"ne opional! ,a regul general, cravata nu este necesar pentru inuta
business1casual, cu excepia reuniunilor la care, n invitaie, este invocat n mod explicit
sintagma -cu cravat.! >otui, n situaiile de dubiu, este mai bine cu dec"t fr cravat,
merg"nd pe considerentul c aceasta poate fi scoas discret, dac este caul!
Cmaa cu m"nec lung este preferabil celei cu m"nec scurt! 0sta c#iar i in aria
verii i nu at"t pentru a ne prote$a de raele soarelui, c"t pentru a reduce suprafaa expus
privirilor! n situaiile de negociere, este notoriu faptul c ma$oritatea brbailor se simt cu at"t
mai vulnerabili cu c"t suprafaa degolit a trupului lor este mai mare! 6ici o alt restricie
privind cromatica i estura!
)ricoul, mai cur"nd alb i cu guler, dec"t colorat i decoltat, poate fi o alegere potrivit
pentru un brbat atletic i un eveniment n locaie desc#is, outdors!
Pantalonii comport unele restricii n caul inutei, n sensul c nu sunt admii blue1
$eans, pantaloni de gimnastic, bermude, pantaloni scuri sau de ciclist! %tandardul business1
casual comport cerine minimale privind bumbacul, inul, doc=, l"n i unele esturi
sintetice, ca i exigena de a fi curai i clcai! 8reteniile nu sunt mari, dar !!!
*osetele vor fi mai cur"nd nc#ise la culoare, asortate cu pantalonul i suficient de
lungi nc"t s nu expun pielea la vedere, atunci c"nd persoana se aea!
Pantofii, la o inut smart1casual, vor fi numai i numai din piele! ,ureaua va fi
asortat cu pantofii! %andalele sunt excluse, ca i pantofii sport!
$i+uteriile se reum adesea la un ceas de buna calitate! Daca cineva poart si alte
bi$uterii la inuta smart1casual, va avea gri$ ca acestea sa rm"n discrete!
$arba i mustaa nu ridic probleme n caul inutei business1casual, desigur, n
msura n care sunt potrivite fiionomiei i pstrate impecabile! 4xist i domenii de business
n care merit s reflectm asupra oportunitii pstrrii prului facial!
0ccesoriile contea i ele n sublinierea statutului social+ parfumul, port1card1ul din
piele, dimensiunea si modelul genilor, telefonul mobil si, desigur, marca i modelul mainii!
$usiness(casual pentru femei
n caul doamnelor, stilul vestimentar va nuana i delimita unele mesa$e profesionale
de altele senual1sexuale! 8rul, g"tul, nc#eietura m"inii, ona genunc#ilor i coapsele sunt
puternici transmitori senuali, c#iar dac semnale emise nu sunt decodificate neaprat
contient i explicit! ntre elementele de identitate viual, asociate recuitei feminine
specifice inutei business(casual, ar merita menionate urmtoarele: cmaa, decolteul, fusta,
slits1ul, pantalonii, pantofii, ciorapii, bi$uteriile i accesoriile!
Cmaa sau blua vor fi, de regul, din bumbac, in, mtase sau amestecuri ec#ivalente!
n business1casual vor fi evitate catifeaua i materialele stralucitoare! ,#iar dac pune frumos
n eviden silueta cambrat, cmaa prea str"mt va fi mai cur"nd evitat! Decolteul generos
nu este considerat tocmai potrivit pentru business sau pentru interviul de anga$are!
,usta este emblematic pentru inuta feminin business casual! n ceea ce privete
lungimea, regula uual spune c atunci c"nd persoana st n picioare, fusta trebuie s a$ung
la cel puin ') cm sau o lime de palm deasupra genunc#iului! ,"nd persoana st $os, pe
scaun, coapsele trebuie s fie acoperite!
n concluie, n mediul business, fustele scurte i str"mte care se ridic la $umtatea
coapsei n poiia aeat, sunt considerate nepotrivite!
"lits(ul care facilitea prea mult expunerea picioarelor degolite nu este considerat
potrivit cu mediul business! De regul, slits1ul trebuie sa fie discret sau ascuns i situat la
spate, n centru, pentru a uura mersul i urcatul scrilor!
Din studiile psi#ologilor (publicate de C8sAc#ologA of Fomen GuaterlA.) reult c
femeile care se mbrac sexA la serviciu i la nt"lnirile de afaceri sunt considerate ceva mai
puin inteligente i competente, dar mai disponibile!
Pantalonii nu comport restricii ma$ore n caul inutei business(casual pentru "e!ei#
,ulorile vor fi mai cur"nd sobre! 0lbastru, negru, gri, maro i =a=i sunt mereu alegeri bune!
n ceea ce privete lrgimea, vor fi evitate extremele, nici prea str"mi, nici prea largi!
Pantofii se recomand a fi doar din piele, n culori potrivite: negru, maro i albastru,
asortate cu celelalte accesorii vestimentare! Bn aspect mai sobru i conservator cere ca
degetele s fie acoperite! %andalele i pantofii sport nu intr n calcule! >ocurile nu trebuie s
fie prea inalte, dar este mai bine s existe pentru a oferi un plus de nlime i prestan!
Ciorapii nu sunt obligatorii dar sunt recomandai n mediile de business mai formale,
cum ar fi bncile, asigurrile i #otelria, mai ales daca fusta1i scurt!
-eanta business feminin este de dimensiuni reduse, simpl i bine structurat n
interior! 5 serviet fin, din piele sau microfibr, poate fi indicat, cu gri$a de a o folosi pentru
documente i destinaii care s $ustifice preena ei n afaceri!
Cosmeticele nu trebuie s estompee aspectul natural! De regul, pentru un aspect
ngri$it i finisat, puine cosmetice nseamn mai bine dec"t deloc! Bng#iile vor fi, desigur,
curate i bine ntreinute, de lungime moderat i n culori mate, estompate, fr strlucire!
Mac#ia$ul de preferat este cel aflat c"t mai aproape de aspectul natural!
$i+uteriile i accesoriile ocup un spaiu mai amplu n recuita feminin! %pecialitii
recomand restr"ngerea bi$uteriilor, a cerceilor ornitori, a inelelor motenire de familie, a
bratarilor de aur! >rebuie eliminate aproape total bi$uteriile din lemn i pene, din sfori i
plastice! ;ac impresie cam c"t i genile tip saco! Doua motive $ustific diminuarea
bi$uteriilor n business: distrag atenia de la obiectul negocierilor i transmit o imagine prea
feminin, asociat adesea cu vulnerabilitatea! %oluia indicat este aproape masculin+ un ceas
conservator i alte c"teva alegerile simple si de calitate!
n nc#eiere, ntre interdiciile uuale mai amintim: pantofii cu tocuri exagerate,
ciorapii cu model ocant, sandalele i lapii, maiourile sumare, bluele conturate strident,
roc#iile transparente sau obiectele vestimentare false!
inuta $%u&ine&&'
?inuta business comunic identitatea viual i imaginea persoanei care o poart, dar
nu se reum la aceasta! 4a comunica i informaii despre compania pe care o repreint
persoana i, de asemenea, despre atitudinea acestei persoane i acelei companii fa de
partenerul de afaceri i fa de gada nt"lnirii i persoanele preente acolo! @ainele transmit
informaii importante despre statusul social, ocupaional i interesul sexual al purttorului!
,ostumele comune, Cde gata., pot fi adesea surclasate de costumele de comand,
eventual, produse de reputai creatori de mod! De regul, #ainele de comand, pantofii
confecionai manual sau ceasurile costisitoare indic putere financiara si poiii ierar#ice pe
msur! >otusi, atunci c"nd inuta nu se potriveste cu $ob1ul sau cu statusul financiar, riscm
s fim percepui ca Cpreioi. sau de prost gust!
8entru ambele sexe, inuta business este una mai cur"nd simpl, dar de foarte nalt
calitate, foarte scump i de o elegan sobr!
&inuta business pentru brbai
?inuta business pentru brbai const n costum, cma cu m"nec lung, i, n mod
obligatoriu, cravat! Manetele cmii vor fi cu aproximativ dou degete peste lungimea
m"necilor sacoului! Eutonii de la manete vor fi mai cur"nd nite bi$uterii sobre, dec"t nite
simple accesorii vestimentare! 0cul de cravat i ceasul sunt accesorii conservatoare care
merg pe aceeai linie! 8antofii sunt din piele, de regul, de culoare neagr! Bual, este
considerat ca fiind cumva prea conservator portul cravatelor negre sau albe! 0cestea rm"n
strict obligatorii la reuniunile cu inut n alb i ne.ru, n mediile de afaceri mai rigide, ca i la
diversele evenimente mondene, dublate de ritualuri religioase, cum ar fi nunile i funerariile!
&inuta business pentru femei
n reumat, inuta business pentru femei const n costum cu blu sau cma!
,iorapii i pantofii de o elegan sobr sunt practic obligatorii! 8icioarele degolite i
sandalele le$ere nu se potrivesc cu nt"lnirile de afaceri! 8roductorii de ciorapi au creat
destule linii speciale pentru var!
Dei multa vreme s1au evitat pantalonii, deoarece riscau s deran$ee pe acei brbai
care consider c femeile n1ar trebui s poarte pantaloni, astai acest tip de costum este din ce
in ce mai larg acceptat, c#iar i in cele mai conservatoare medii de afaceri!
De regul, condiia business impune ca fusta s depeasc uor genunc#ii, atunci c"nd
femeia de afaceri st aeat pe scaun! %e pare c o fust mai scurt risc s amestece unele
dintre semnalele corpului! n cel mai fericit ca, ca i bi$uteriile, ea va accentua feminitatea,
dar va produce un ir de asocieri incontiente, ntre care vulnerabilitatea i sexualitatea!
8entru a sugera o imagine business, prul femeilor trebuie str"ns sau orientat astfel
nc"t cadrul feei s rm"n liber! H"tul feminin ns trebuie s fie mai cur"nd acoperit! n
mod normal, cmaa va fi nc#is p"n la ultimul nasture! n caul persoanelor care nu suporta
presiunea unui guler, cmaa poate rm"ne desc#isa la primii nasturi, cu condiia ca g"tul s
fie mascat de o earf! >otul trebuie sa fie curat i clcat! n plus, nici cele mai bune #aine nu
in ')) de ani!
0ccesoriile pot completa sau infirma imaginea business! ,u c"t o femeie este mai
atrgtoare, cu at"t mai mult simplitatea devine o regul n aria business! ,uloarea i calitatea
lacului de ung#ii, calitatea ciorapilor, discreia si calitatea parfumului, modul in care femeile
scot n eviden sau ascund anumite trasaturi prin mac#ia$, numrul si calitatea bi$uteriilor,
precum si modul in care acestea completea personalitatea femeii de afaceri pot accelera
succesul! 8arfumul de calitate se poarta numai pe piele, nu i pe #aine! Mirosul de igar nu1i
nicidecum o opiune!
Ce !ai (o!uni( )inuta*
n mod spontan, tindem sa asociem persoanele mbrcate corect cu unele nsuiri
precum inteligena, rafinamentul, elegana, credibilitatea, (non)conformismul, exigena i
c#iar succesul! Dei asocierea poate fi eronat n destule cauri, putem folosi aceste mesa$e
non1verbale n interesul nostru! 4 limpede ca lumina ilei faptul simplu c exist legturi
puternice intre inut, identitate viual i imagine personal! 8ractic, nici nu este posibil o
sc#imbare de imagine i de look, fie i n lumea celebritilor, fr o sc#imbare semnificativ
n stilul vestimentar!
?inuta personal comunic identitatea viual i imaginea persoanei care o poart, dar
nu se reum la aceasta! >otodat, ea comunica informaii despre compania pe care o
repreent persoana i, de asemenea, despre atitudinea acestei persoane fa de relaia cu
partenerul de afaceri de la locul nt"lnirii!
/esa+e despre purttor
/a o prim nt"lnire de v"nri sau o prim rund de negocieri, inuta comunic despre
persoana purttorului su cel puin c"teva informaii despre:
tipul su personalitate, dominant conservatoare i conformist sau dominant creativ,
novatoare i nonconformist, ca i despre atenia acordata detaliilor+
statutul social i nivelul veniturilor sale! De pild, #ainele de calitate si accesoriile de
bun gust sugerea bunstare i succes+
nivelul i factura educaiei primite! De pild, un stilou asortat cu bric#eta, butonii i
acul de cravat pot sugera rafinament i educaie aleas+
experien si profesionalism! ?inuta perfect adecvat ocaiei sugerea experiena
acumulat in astfel de nt"lniri i statutul de profesionist+
ataamentul fata de compania pe care o repreentat si fa de valorile ei!
/esa+e despre or.ani0aie
0nga$aii unei organiaii sunt i cei mai credibili purttori de imagine ai acesteia!
De pild, v"ntorul este omul din prima linie, omul din tranee! 8rin el clientul ia contact cu
afacerea! Dac v"ntorul e bun, firma este vut bine! Dac este penibil, firma este vut
ru! ,omportamentul, armul, diplomaia i abilitatea de comunicare i negociere a agenilor
de v"nri sunt elemente decisive pentru imaginea afacerii! Bn v"ntor prost mbrcat
transmite automat mesa$ul ca este prost pltit!
/esa+e despre relaia cu clientul
/a ntrebarea dac ne mbrcm pentru noi nine sau pentru cei din $ur, psi#ologii si
lumea modei au dat diverse raspunsuri de1a lungul anilor! &n afaceri, ns, este cert c oamenii
nu se mbrac si pentru clieni! ?inuta comunica ntotdeauna mesa$e legate de respectul
acordat clientului! ,"nd persoana pe care o nt"lneti va purta un costum impecabil, a merge
la nt"lnire in costum sport poate fi sinonim lipsa de respect! n sc#imb, c"nd recunoti
raportul de fore i valoarea clientului, vei evita s pori un costum mai bun ca al lui si cele
mai scumpe accesorii cu putin! n plus, lipsa de atenie fat de propria inut sugerea lipsa
de importanta acordat nt"lnirii de afaceri!
C1teva re.uli practice
2ecide ce rol vrei sa +oci si cum vrei sa fii perceput345 ,e vreiI %
impresionei sau s obii o aprobareI nainte de a intra in pielea unui persona$, actori rspund
unor ntrebri de genul: ,are este rolul meu n scena cu pricinaI Bnde m voi aflaI /a birou,
la coc=tail sau pe un teren de sportI ,ine sunt cei de langa mineI
6nformea0(te despre client si or.ani0aia sa5 0fl de la colegi, din pres, de la
cunotine, ce fel de persoan vei nt"lni! ,onservatoareI 8edantI Din ce cultur vineI
,ompania sa are un cod de inutI &nformaiile vor a$uta la construirea mesa$ului vestimentar
corect, neleg"nd cum va fi el decodificat!
6nformea0(te asupra ambianei nt1lnirii5 Eirouri eleganteI 0nga$aii au un
cod de inutI %ala are aer condiionatI Mergi pe antierI ,ine mai este invitatI 5are cum ar
fi s mergi n costum negru la un picnic al companiei clientuluiI
2efinete mesa+ul pe care vrei sa(l transmii despre tine i compania ta n
relaia cu clientul5 ,e vrei s g"ndeasc la prima vedereI
Evaluea0 mesa+ul transmis de fiecare articol i accesoriu vestimentar n
compunerea mesa+ului dorit5 7ei putea da atenie sensibilitilor ascunse ale clientului! De
pild, dac concurentul clientului are ca simbol culoarea oran$, ar fi bine s1o evii la respectiva
nt"lnire! Ji acum, mbrcai adecvat, narmai cu un "mbet sigur i o atitudine desc#is,
descindem n mediul afacerilor i +ene,! -n(,ede,e.