Sunteți pe pagina 1din 58

Cuprins

Cap I: Managementul
1.1.ntreprinderea.......................................................................................1
1.1.1. Conceptul de ntreprindere....................................................1
1.1.2. Trsturi definitorii ale ntreprinderii....................................2
1.2.Obiect al managementului...................................................................3
1.3. Func iile managementului..................................................................4
1.3.1 Conceptul de func ie a managementului.................................4
1.3.2 Intensitatea manifestrii funciilor managementului...............!
Cap II: Procesul decizional al ntreprinderii
2.1. "ol.............................................................................................#
2.2. $ecesitate...................................................................................#
2.3. Importan .................................................................................1%
2.3.1. &efinirea procesului deci'ional(...........................................1%
2.3.2. )tapele *i fa'ele procesului deci'ional.................................11
2.4. &eci'ia......................................................................................12
2.+. )lemente de caracteri'are a deci'iei..........................................13
Cap III: Ra ionalizarea procesului decisional
3.1. $ecesitate,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1+
3.2. )tape de parcurs,,,,,,,,,,,,,,,,,....1-
3.3. )fecte,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1.
Cap. IV: Metode manageriale folosite preponderant n
managementul aprovizionrii
4.1. /edin a...........................................................................................1#
4.2. 0rainstormingul.............................................................................1#
4.3. &elegarea ......................................................................................2%
4.4. 1odelarea matematic....................................................................21
Cap. V: Managementul aprovizionarii la societatea SC
COS!R"C! COMP#$ SR%

+.1. 2cti3itatea de apro3i'ionare la /.C. Construct Compan4 /.".5...........23
+.1.1. 6eneraliti.............................................................................23
+.1.2. )3aluarea *i alegerea furni'orilor.........................................24
+.1.3. Cutarea *i selectarea furni'orilor noi..................................2+
+.1.4. 2pro3i'ionarea....................................................................2-
+.1.+. 7erificarea efectuat la furni'or ..........................................2#
+.1-.7erificarea la primirea produselor *i ser3iciilor apro3i'ionate..2#
+.1.!. 6estionarea nregistrrilor...................................................31
+.2. Fundamentarea programului de apro3i'ionare la /.C. CO$/T"8CT
CO192$: /.".5...................................................................................32
+.2.1. $omenclatorul de materiale *i ec;ipamente te;nice............32
+.2.2. Indicatorii care definesc coninutul planului de apro3i'ionare
material.................................................................................................33
+.2.3. )laborarea planului *i a programelor de apro3i'ionare
material.................................................................................................34
Concluzii &i propuneri.........................................................................4%
'i(liografie:.........................................................................................42
#ne)e:.................................................................................................43
Cap I: Managementul
*.*. +ntreprinderea
1anagementul repre'int *tiina de a conduce munca altora. Ca
*tiin< s=a cristali'at relati3 recent ca rspuns la stringentele necesiti ale
practicii sociale. n lucrrile americanilor< managementul se define*te de pe
po'iia managerului *i nseamn procesul de coordonare a resurselor umane<
informaionale< fi'ice *i financiare pentru reali'area scopului organi'aiei.
France'ii l definesc ca *tiin a te;nicilor de conducere a ntreprinderii.
1anagementul ntreprinderilor studia' procesele *i relaiile de
management n 3ederea descoperirii legilor< a principiilor care le
gu3ernea'< a conceperii de noi sisteme< metode< te;nici *i modaliti de
conducere de natur s asigure obinerea *i cre*terea competiti3itii.
n esen< prin firm sau ntreprindere desemnm un grup de persoane<
organi'ate potri3it anumitor cerine >uridice< economice< te;nologice *i
manageriale< care concep *i desf*oar un comple? de procese de munc<
folosind cel mai adesea *i anumite mi>loace de munc< concreti'ate n
produse *i ser3icii< n 3ederea obinerii unui profit< de regul< c@t mai mare.
*.*.*. Conceptului de ntreprindere
n sens economic< o ntreprindere AntreprindereB ca agent economic C
indiferent de dimensiune< form de proprietate *i organi'are C produce
bunuri *i ser3icii destinate 3@n'rii pe pia< scopul fiind obinerea de profit.
ntreprinderea este 3eriga organi'atoric unde se des3@r*e*te
fu'iunea ntre factorii de producie cu scopul producerii de bunuri
economice n structura< calitatea *i cantitatea impuse de cererea de pe pia
*i obinerii unui profit.
ntreprinderea suport costuri corespun'@nd remunerrii factorilor de
producie utili'ai care trebuie compensai prin re'ultatele produciei sale.
&eci ntreprinderea trebuie s produc o 3aloare superioar costurilor sale.
O uniune de ntreprinderi< constituit sub o singur conducere *i
gestiune financiar< este denumit ntreprindere comercial.
2rta managerilor const n a reali'a concurena scopurilor acestora<
astfel nc@t anga>aii s fie moti3ai pentru a participa at@t la reali'area
scopurilor generale ale ntreprinderii c@t *i ale celor personale.
2cti3itatea ntreprinderii generea' dou grupuri de flu?uri(
aB intrri de factori de producieD
bB ie*iri de bunuri< ser3icii etc.< produse *i puse la dispo'iia celorlali
ageni economici.
ntreprinderile organi'ate n orice domeniu de acti3itate au n comun
c@te3a reguli *i anume(
= pentru a produce< ntreprinderea trebuie s utili'e'e factori de
producieD
= factorii de producie trebuie utili'ai c@t mai bineD
= pentru a supra3ieui *i a se de'3olta ntreprinderea trebuie s fie
rentabilD
= acti3itatea economico=financiar trebuie bine condus
1
.
9rocesul de constituire *i dare n funciune a unei ntreprinderi
presupune mai multe etape(
= ntocmirea formalit ilor de nfiin are a ntreprinderiiD
= ac;i'i ionarea *i instalarea ec;ipamentului te;nic< recrutarea *i
anga>area personalului D
= organi'area intern a ntreprinderii prin care se proiectea' *i se
elaborea' regulamentul de func ionare interioar< structura
organi'atoricD
*.*.,. !rsturi definitorii ale ntreprinderii
ntreprinderile abordate ntr=o concepie sistemic repre'int un
ansamblu de trsturi care definesc obiecti3ele lor *i ni3elul atins n
transpunerea practic a acestora. 2stfel< ntreprinderea este
2
(
aB sistem complex C reunind resurse umane< materiale *i financiareD
bB sistem socio-economic C n cadrul acestui sistem are loc
combinarea factorilor de producie pentru obinerea de bunuri materiale<
conform obiecti3elor fi?ate n funcie de raportul cerere=obiecti3e=pia.
2cest lucru Apunerea de acord a componentelor obiecti3e=piaB presupune
ierar;i'area obiecti3elor ntreprinderii *i articularea lor ntr=un ansamblu
unitar prin programele de acti3itate. 1ecanismul economic al ntreprinderii
presupune utili'area unui sistem de reguli< metode *i instrumente pentru
organi'area *i conducerea acti3itii astfel nc@t eficien s fie ma?im.
cB sistem tehnico-material C n sensul c< ntre mi>loacele de munc<
mate=riile prime *i materialele utili'ate< se creea' anumite cone?iuni
concreti'ate n dependena te;nologic dintre compartimentele unde se
1
/il3ia Olaru < 1anagementul ntreprinderii < )ditura Tribuna )conomic < 0ucure*ti < 2%%% < cap. 2 < p..%
2
Ibidem 1
reali'ea' producia. Criteriile prin care ntreprinderea se manifest ca un
organism unitar te;nico=producti3 sunt(
= omogenitatea procesului te;nologic din seciile produciei de ba'D
= omogenitatea produciei fabricate.
dB sistem organizatoric-administrativ C n momentul nfiinrii
ntreprinderea obine statutul de persoan >uridic< are o denumire precis<
un sediu *i un obiect de acti3itate bine determinat. ntreprinderea *i
define*te propria structur organi'atoric *i dispune de un regulament
propriu de organi'are *i funcionare.
eB sistem dinamic organic adaptiv C acti3itatea ntreprinderii este
influenat de diferii factori endogeni *iEsau e?ogeni< adapt@ndu=se
permanent la modificrile macrosistemelor c@t *i la cerinele generate de
dinamica elementelor ncorporate.
fB sistem deschis C ntreprinderea manifest@ndu=se ca o component<
n in=teraciunea constant cu celelalte elemente ale sistemului cruia i
aparine.
gB sistem autoreglabil C ntreprinderea are capacitatea de a=*i modifica
acti3itatea n scopul reali'rii obiecti3elor propuse.
*.,. O(iect al managementului
1anagementul este aciunea ntreprins de una sau mai multe
persoane pentru coordonarea acti3itilor altor persoane< n scopul obinerii
re'ultatelor nereali'abile de nici o persoan care acionea' singur. O mare
parte din ceea ce este reali'at n societatea noastr este ndeplinit prin
intermediul muncii organi'ate a unor grupuri de indi3i'i care ncearc s
reali'e'e un proiect prestabilit. 2desea< acesta este reali'at prin intermediul
coordonrii de ctre un leader
3
.
1nagementul nu este doar o coordonare a acti3it ilor de afaceri n
scopul atingerii profiturilor< el este coordonarea ForicreiG acti3it din care
re'ult profit.
1anagementul a fost considerat o acti3itate important *i< de aceea< a
fost studiat o lung perioad de timp. 2cest capitol cuprinde studierea
managementului ncep@nd cu abordarea clasic< timpurie< trec@nd de=a
lungul celor dou *coli ale abordrii comportamentale< continu@nd de=a
lungul abordrii *tiinifice a managementului *i< n final< arunc@nd o pri3ire
la cele dou eforturi de a integra aceste trei abordri n mod specific(
abordarea sistemelor *i abordarea probabilistic. Cu pri3ire la abordarea
3
/il3ia Olaru < 1anagementul ntreprinderii < )ditura Tribuna )conomic < 0ucure*ti < 2%%% < cap.1 < 3+
obiectului managementului este n general acceptat c procesul de
management implic performanele a patru funcii importante ale
managerilor *i acestea patru sunt( planificarea< organi'area< conducerea *i
controlul.
1anagementul ne influenea' pe toi.
Fiecare dintre noi este influenat de aciunile 'ilnice ale managerilor<
pentru c 3enim n contact cu organi'aii n fiecare 'i. Toate organi'aiile
sunt g;idate *i diri>ate de deci'iile unuia sau ale mai multor indi3i'i care
conduc organi'aia.
)lementele acti3itii manageriale(
H Ielul acesteia C cu care ncepe orice aciune managerial. &ac
elul este fi?at< este u*or de stabilit dac acesta a fost atinsD
H Timpul repre'int o cantitate limitat *i< odat pierdut< nu mai
poate fi recuperatD
H JnoK=;oK=ul = a *ti cum se face< adic managerul trebuie s aib
cuno*tine n c@t mai multe domenii Ate;nic< economic< >uridicB< s neleag
interaciunea ntre domeniile de specialitate *i piaa de desfacere< s *tie s
lucre'e cu oamenii< cu opinia public< s cunoasc obiceiurile *i legile rii
n care lucrea'< adic s n3ee continuuD
H 0anii AcapitalulB se pot nmuli sau cumpra< mprumuta. Capitalul
este elementul esenial ale oricrei acti3iti. )l face posibil orice acti3itate
*i asigur condiiile de desf*urare a oricrei acti3iti. "om@nia trece printr=
o fa' n care duce lips de aceste elemente.
1anagementul ntreprinderii este o component a *tiinei manageriale
pentru c< n primul r@nd< ntreprinderea este agent economic de ba' al
fiecrei economii.
n al doilea r@nd< primele cristali'ri n *tiine manageriale au a3ut loc
n cadrul ntreprinderii.
*.-. .unc iile managementului
*.-.*. Conceptul de func/ie a managementului
1anagementul unei uniti economice gra3itea' n >urul unor
acti3iti pe care trebuie s le nfptuiasc *i care< de fapt< se sinteti'ea' n
funciile AatributeleB sale. Formarea acestor funcii ine de nceputurile
*tiinei managementului *i aparine lui Lenri Fa4ol. )l a delimitat cinci
funcii al managementului = pre3i'iune< organi'are< comand< coordonare *i
control = care prin coninutul lor< n general< *i pstrea' *i a'i 3alabilitatea
4
.
2bordrile din ara noastr< de*i cunosc anumite deosebiri< totu*i< cele
mai multe dintre prerile formulate con3erg ctre urmtoarele funcii(
previziune0 organizare0 coordonare0 antrenare1motivare0 control1
evaluare.
.unc/ia managementului poate fi definit ca fiind o acti3itate
ndreptat spre un anumit scop< specific din punct de 3edere al caracterului
su< care interacionea' cu alte acti3iti de care se deosebe*te prin caracter
*i direcie< fiind obiecti3 necesar pentru reali'area diri>rii eficiente a unei
organi'aii.
Fiecare funcie a managementului poate fi pri3it din dou puncte de 3edere(
= al coninutului< rspun'@ndu=se la intrebarea Fce trebuie fcutMGD
= al naturii *i 3olumului lucrrilor ce trebuie efectuate< rspun'@ndu=se la
intrebarea Fcum se desfa*oara acti3itateaMG.
.unc/ia de previziune 2planificare3
Const n ansamblul proceselor de munc prin intermediul crora se
determin(
=obiecti3ele firmeiD
=resursele *i mi>loacele principale necesare pentru reali'area obiecti3elor
firmei.
2ceast funcie rspunde la intrebarea FCe trebuie *i ce poate fi
reali'at n cadrul firmeiMG< determin@ndu=se simultan *i resursele necesare
pentru aceasta.
Obiecti3ele repre'int caracteri'ri cantitati3e sau calitati3e ale
scopurilor urmrite de organi'aie. )le se pot mpri n funcie de sfera de
cuprindere *i de importan< n mai multe categorii.
= obiecti3e fundamentale< care e?prim principalele scopuri ale organi'aiei
n ansamblul ei.
= obiecti3e deri3ate de gradul I< care se deduc din obiecti3ele fundamentale
*i a cror reali'are implic o parte importanta a proceselor de munc din
organi'aie.
= obiecti3e deri3ate de gradul II< se deduc din cele de gradul I *i sunt
definite mai concret< prin implicarea n reali'area lor a unor procese de
munc restr@nse< de regul cu acelea*i caracteristici.
4
)ugen 0urdu*< 6;eorg;ia Cprrescu< .undamentele managementului organiza/iei< )ditura )conomic<
0ucure*ti< 1### <
p. #.
= obiecti3e specifice< ce sinteti'ea' mobilurile sau utilitatea unor lucrri
sau aciuni care contribuie la reali'area obiecti3elor deri3ate.
= obiecti3e indi3iduale< care concreti'ea'a obiecti3ele specifice la ni3elul
persoanelor.
2nsamblul acestor obiecti3e constituie un sistem ce poate fi
repre'entat sub forma unei piramide. 9entru reali'area acestora se iniia' *i
integrea' un ansamblu de procese *i aciuni< inter3ine deci organi'area de
ansamblu a firmei.
Fig. 1. 9iramida obiecti3elor firmei Adupa O. $icolescu C 1anagement C )d. )conomica
C 1##+B
Organiiile moderne trebuie s acorde o importan deosebit funciei
de pre3i'iune *i c;iar se constat n pre'ent o tendina de cre*tere a
importanei acestei funcii a managementului.

.unctia de organizare
Const n ansamblul proceselor de management prin intermediul crora
se delimitea' *i se stabilesc procesele de munc fi'ic *i intelectual<
componentele acestora< gruparea lor pe posturi< formaii de munc *i
compartimente< precum *i atribuirea personalului corespun'tor pe posturi *i
di3i'iuni organi'atorice< n 3ederea reali'rii n c@t mai bune condiii a
obiecti3elor pre3i'ionate.
"spunde la ntrebarea(GCine *i cum contribuie la reali'area
obiecti3elor firmeiMG "spunsul l repre'int combinarea nemi>locit a
resurselor umane< materiale *i financiare la ni3elul locurilor de munc< al
compartimentelor *i organi'aiei n ansamblul ei.
n cadrul funciei de organi'are se identific dou grupe mari de
acti3iti(
=organi'area procesual< se refer la procesele de munc fi'ic *i intelectual
din firm. )lementele organi'rii procesuale sunt( operaia< sarcina<
atribuia< acti3itatea *i funciunea.
.unc/ia de decizie
&eci'ia repre'int punctul central al acti3itii manageriale. )a se
regseste n toate celelalte funcii ale managementului. &eci'ia presupune
alegerea dintr=o mulime de 3ariante de aciune< in@nd cont de anumite
criterii< a unei singure 3ariante care este considerata a fi cea mai a3anta>oasa
n atingerea obiecti3elor firmei.
2legerea poate a3ea loc doar dac e?ista minim dou elemente
componente ale mulimii 3ariantelor deci'ionale.
.unc/ia de reglare1antrenare
Const n ansamblu proceselor de munca prin care personalul unei
organi'aii este determinat s contribuie la stabilirea *i reali'area
obiecti3elor firmei.
/copul antrenrii este implicarea c@t mai profund *i c@t mai eficienta
a personalului n reali'area obiecti3elor organi'aiei.
"spunde la ntrebarea( G&e ce particip personalul organi'aiei la
acest procesMG
Fundamentul antrenrii l constituie motivarea< care const n
corelarea dintre gradul de satisfacere a necesitilor *i intereselor
personalului cu sarcinile de ser3iciu atribuite. 1oti3area poate fi(
-pozitiv, se ba'ea' pe amplificarea satisfaciilor personalului care particip
la procesul muncii.
=negativ, se ba'ea'a pe ameninarea personalului cu reducerea satisfaciei
n ca'ul nereali'rii obiecti3elor *i sarcinilor reparti'ate( sanciuni< amen'i<
penali'ri.
n organi'aiile moderne< performante< se folose*te cu preponderen
moti3area po'iti3. 2ceasta se ba'ea'a pe satisfacerea necesitilor
personalului n mod gradat< n funcie de interesul pe care l pre'int pentru
reali'area obiecti3elor.

.unc/ia de control evaluare
9oate fi definit ca fiind ansamblul proceselor prin care performanele
organi'aiei sunt e3aluate< msurate *i comparate cu obiecti3ele *i
standardele iniial stabilite.
2ceast funcie rspunde la ntrebarea( FCu ce re'ultate s=a finali'at
munca depusMG
9rocesele de control *i e3aluare implic patru fa'e(
= msurarea re'ultatelorD
= compararea reali'rilor cu obiecti3ele *i standardele iniial stabilite<
e3ideniindu=se abaterile produseD
= stabilirea cau'elor care au determinat apariia abaterilorD
= efectuarea corecturilor care se impun n 3ederea compensrii
abaterilor constatate.
9entru a fi eficient procesul de control *i e3aluare este necesar s fie
continuu< nelimit@ndu=se numai la perioade de nc;eiere a planului sau
programului.
Funcia de control *i e3aluare trebuie s aib ntr=o proporie c@t mai
mare un caracter preventiv< adic un caracter de pre3enire a abaterilor *i
dac acestea s=au produs< un caracter corectiv.
/e recomand ca e?ercitarea funcei de control e3aluare s aib un
caracter mai flexibil< mai adaptiv< fr ns s piard din rigurozitate.
*.4. Intensitatea manifestrii func/iilor managementului
n procesul de management funciile se gsesc ntr=o str@ns
interdependen *i interaciune< subaprecierea sau restr@ngerea formei de
manifestare a uneia sau a alteia 3a influena negati3 ntreaga acti3itate
desf*urat n unitate.
Frec3ena e?ercitrii funciilor n acti3itatea managerilor difer de
po'iia ocupat de prsoan n sistemul de management al unitii economice.
&ac funcia de pre3i'iune *i coordonare ocup ponderea cea mai
nsemnat din timpul de lucru al managerilor din e*alonul superior< iar
funcia de organi'are *i control dein o pondere mai mic< la e*alonul
inferior preponderente sunt funciile de organi'are *i control
+
. 2cest
fenomen este firesc pentru c ntregul sistem de progno'e< planuri *i
programe ce pri3esc unitatea economic n ansamblul ei< se elaborea' de
e*alonul superior al managementului. )*alonul inferior A*efi birou sau
ec;ipB elaborea' programe numai n sfera lor de acti3itate< mai limitat.
Coordonarea acti3itilor ntre componentele sistemului C unitatea
economic= se reali'ea' de managerii din e*alonul superior.
+
)ugen 0urdu*< 6;eorg;ia Cprrescu< .undamentele managementului organiza/iei< )ditura )conomic<
0ucure*ti< 1###< p..2
O bun parte din componentele funciei de organi'are se manifest
aproape 'ilnic *i este normal s se e?ercite de ctre persoanele aflate n
e*alonul inferior al sistemului de management. 2ceasta nu nseamn c la
ni3elul e*alonului superior nu se e?ercit aceast funcie< dimpotri3<
ntregul set de probleme organi'aionale ce pri3esc unitatea n ansamblul s<
se re'ol3 la acest ni3el ierar;ic.
O situaie asemntoare o pre'int *i funcia de control care se
manifest mai frec3ent la e*alonul inferior al sistemului de management<
unde se reali'ea' un control total< dar nu trebuie minimali'at importana
controlului< de*i parial< efectuat de ctre managerii aflai spre 3@rful
piramidei ierar;ice.
2cti3itatea de antrenare trebuie s se desf*oare constant< la toate
ni3elurile ierar;ice.
9articularitile desf*urrii proceselor economice din diferite uniti
economice imprim anumite caracteristici specifice a modului de
manifestare n timp< a funciilor managementului.
Fig. 2. Interdependen ele dintre func iile managementului

9re3i'iune
Control
e3aluare
Organi'are
Coordonare 2ntrenare
Cap II: Procesul decizional al ntreprinderii
,.*. Rol
"eali'area obiecti3elor asumate de managementul fiecrei uniti
economice n condiiile accenturii caracterului de limit a unui numr tot
mai mare de factori de producie< perfecionarea te;nologiilor< di3ersificarea
*i integrarea acti3itii de producie< dependena re'ultatelor economice tot
mai puternic de influena factorilor de mediu< sunt numai c@te3a elemente
ce sporesc e?igenele de ordin calitati3 a ntregului proces deci'ional. n
acela*i timp< perfecionarea sistemului informaional cu componenta sa
Nsistem informaticN< mre*te posibilitatea de cunoa*tere *i de apreciere a
tendinelor factorilor endogeni *i e?ogeni< influena lor asupra acti3itii
economico=sociale *i a de'3oltrii unitilor economice. 1anifestarea
funciilor managementului< n toat comple?itatea lor< presupun elaborarea *i
implementarea unui numr mare de deci'ii din toate domeniile de acti3itate
care se desf*oar ntr=o unitate economic
-
. 2ceste considerente< ne oblig
s acordm atenia cu3enit ntregului proces deci'ional.
,.,. ecesitate
9roblematica comple? ridicat de adoptarea unor deci'ii fundamentate
*tiinific necesit cunoa*terea elementelor componente ale procesului
deci'ional *i a factorilor de influen a calitii deci'iilor.
5ecidentul este principalul element component al procesului deci'ional<
care prin acti3itatea sa n procesul de elaborare a deci'iilor< ba'@ndu=se pe
anumite criterii< 3a alege una din 3ariantele elaborate. &ecidentul poate fi o
persoan care n 3irtutea funciei pe care o ocup< are dreptul de a decide<
sau un organism de management in3estit cu asemenea atribuii.
Calitatea deci'iilor este influenat de o serie de factori generai de
calitile decidentului *i a mediului ambiant n care *i desf*oar acti3itatea.
Cu pri3ire la calitile decidentului un rol important l are pregtirea
profesional< e?periena n acti3itatea managerial< responsabilitatea ca
atitudine fa de coninutul *i consecinele deci'iilor< moti3area ca
posibilitate de depistare *i de satisfacere a factorilor de stimul pentru
participarea la procesul managerial *i materiali'area lui n aciuneD sistemul
de informare etc.
-
6;eorg;e 0*anu< &umitru Fundtur Management 1 mar6eting, )ditura &iacon Coresi< 0ucure*ti< 1##2 < p.14.
Mediul decizional< const n corelarea tuturor circumstanelor n care
*i desf*oar acti3itatea unitatea economic. Toi factorii ce se afl n afara
unitii fac parte din mediul su *i care influenea' cu o frec3en *i
intensitate diferit. 8nii factori ai mediului au o influen ;otr@toare iar alii
se manifest numai n anumite mpre>urri.
n procesul deci'ional aceste elemente sunt concreti'ate n cre*terea
numrului de 3ariabile *i restricii limit< multiplic@ndu=se interdependena
dintre ele.
O(iectivul sau o(iectivele urmrite de decident prin adoptarea
deci'iilor< presupune sporirea randamentului la unitatea de producie<
cre*terea producti3itii muncii< cre*terea rentabilitii fiecrui produs sau
ser3iciu etc.
Mul/imea variantelor posibile de adoptat n 3ederea reali'rii
obiecti3ului propus. 9articularitile te;nice *i economice ale fiecrui uniti
*i pun amprenta asupra procesului deci'ional *i amplific elementele
necesare de luat n considerare.
Mul/imea criteriilor posibile de luat n considerare pentru aprecierea
3ariantelor de deci'ie. 2ceste criterii pot fi de natur economic< te;nic
etc.< fiecruia i corespunde unul sau mai muli indicatori. 8nele criterii au
un caracter obligatoriu la care trebuie s rspund fiecare 3ariant luat n
considerare< iar altele au un caracter relati3< e?primat de elemente prin care
se reali'ea' diferenierea 3ariantelor *i aprecierea lor
!
.
Mul/imea consecin/elor variantelor fiecrei 3ariante i corespunde
consecine concreti'ate n ni3elul indicatorilor *i parametrilor stabilii pentru
aprecierea acestora. 2legerea 3ariantei optime nseamn optarea pentru cea
creia i corespund consecinele cele mai a3anta>oase n raport cu scopul
urmrit.
,.-. Importan
,.-.*. 5efinirea procesului decizional:
Procesul decizional poate fi definit prin ansamblul etapelor *i fa'elor
parcurse n pregtirea< adoptarea< aplicarea *i e3aluarea consecinelor
deci'iei manageriale. "e'ol3area problemelor deci'ionale cu implicaii
asupra re'ultatelor economice *i sociale ale unitilor economice presupun
!
)ugen 0urdu*< 6;eorg;ia Cprrescu< .undamentele managementului organiza/iei< )ditura )conomic<
0ucure*ti< 1### < p.3!
eforturi umane *i materiale semnificati3e din partea managerilor. 2ceste
eforturi se concreti'ea' n efectele po'iti3e care se nregistrea' n
economia unitii. 9entru acest moti3 apreciem c< ordonarea acti3itilor
ntr=o succesiune logic pe etape este de mare importan pentru obinerea
unor performane economice estimate de managerul unitii economice.
&esf*urarea unui proces deci'ional *i elaborarea unor deci'ii
fundamentate *tiinific< reduc riscul apariiei unor consecine cu abateri
semnificati3e fa de cele e3aluate iniial *i restr@nge sfera incertitudinii.
Calitatea deci'iilor adoptate de manageri poate fi apreciat prin
amplitudinea abaterilor re'ultatelor obinute prin materiali'area n practic a
acestuia *i ni3elul e3alurilor iniiale.
,.-.,. 7tapele &i fazele procesului decizional
2doptarea unor deci'ii 3iabile presupune organi'area *i sistemati'area
acti3itii decidenilor< astfel nc@t lucrrile pregtitoare materiali'rii
acestora s se desf*oare ntr=o succesiune logic. 2ceasta se impune cu
mult acuitate n etapa actual c@nd la ni3elul unitii economice *i a
subdi3i'iunilor organi'atorice se concentrea' un 3olum tot mai mare de
e3enimente *i informaii< ca urmare a modificrilor inter3enite n acti3itatea
economic *i organi'atoric a acestora.
9rincipalele etape ale procesului deci'ional sunt( etapa pregtitoare<
stabilirea 3ariantelor deci'ionale< aplicarea deci'iei< controlul *i e3aluarea
re'ultatelor obinute.
1. Etapa pregtitoare pre'int o importan deosebit n derularea
procesului deci'ional. &e modul cum se succed fa'ele acestei etape *i
calitatea lucrrilor determin n mare msur derularea normal a ntregului
proces deci'ional.
2. Etapa stabilirii variantelor de decizie. 9e ba'a informaiilor
prelucrate primite de decident< se elaborea' 3ariantele de deci'ie. Fiecare
3ariant urmre*te acela*i scop< dar se deosebesc ntre ele prin implicaiile
fiecreia *i re'ultatele finale estimate prin materiali'area lor.
3. Etapa aplicrii deciziei0 aceast etap trebuie pregtit cu foarte
mare atenie. )a presupune adoptarea n prealabil a unui program de aciuni
cu pri3ire la informarea e?ecutanilor pri3ind necesitatea adoptrii deci'iei<
rspunderile ce re3in fiecrui component implicat< mi>loacele economice
necesare reali'rii acesteia< componentele moti3aionale pentru e?ecutani<
efectele economice finale ale materiali'rii acesteia.
4. Etapa controlului i evalurii rezultatelor obinute. n aceast
etap se determin msura n care obiecti3ele fi?ate au fost ndeplinite<
cau'ele care au generat e3entualele abateri< influena factorilor aleatori
asupra re'ultatelor prestabilite. &e asemenea< desf*urarea acti3itii de
producie pe suprafee ntinse *i e?istena unor subdi3i'iuni organi'atorice la
mari distane< ngreunea' efectuarea unui control riguros cu pri3ire la
materiali'area deci'iilor adoptate.
Cu oca'ia controalelor efectuate se culeg informaii asupra modului
cum se materiali'ea' deci'ia adoptat< se efectuea' inter3eniile necesare.
8n rol important l au conclu'iile pri3ind desf*urarea procesului deci'ional
*i msurile necesare perfecionrii acestuia pentru ciclul urmtor.
ntre etapele *i fa'ele procesului deci'ional e?ist o serie de cone?iuni
care< n anumite situaii< pot determina ree?aminarea problemei fie parial<
fie n totalitatea ei. &elimitarea etapelor *i fa'elor pentru fiecare problem
deci'ional n parte< depinde de competena decidentului. 5a elaborarea
deci'iilor strategice *i tactica procesului deci'ional trebuie s i se acorde un
plus de atenie pentru c orice eroare neeliminat poate antrena un consum
ne>ustificat de factori de producie sau poate conduce la nereali'area
obiecti3ului propus.
,.4. 5ecizia
Conceptul de decizie
)forturile depuse de membrii sistemului de management n direcia
reali'rii unor performane economice superioare pot fi materiali'ate numai
n msura n care reu*esc s elabore'e *i s implemente'e deci'ii
fundamentate *tiinific.
57CI8I# poate fi definit ca un proces raional de alegere a unei
soluii< a unei linii de aciune dintr=un numr oarecare de posibiliti< n
scopul de a a>unge la un anumit re'ultat.
2sigur@nd managerilor posibilitatea de a combina resursele
disponibile *i de a diri>a procesele economice< deci'ia< repre'int principalul
instrument de reali'are a obiecti3elor asumate de unitatea economic
.
.
Cu c@t diferena dintre re'ultatele reale *i cele e3aluate este mai mare<
cu at@t se impune ca ntr=un termen c@t mai scurt s se iniie'e deci'ii de
corecie.
.
9eter &rucOer< Despre decizie i eficacitate, Editura Meteor
Press, Bucureti, 2007, p.156.
&eci'ia de corecie se impune atunci c@nd la adoptarea celei iniiale
nu s=au a3ut n 3edere influenele factorilor endogeni sau e?ogeni ori au
aprut alii< despre care nu e?istau informaii la nceputul procesului
deci'ional.
&efiniia rele3 mai multe caracteristici importante ale conceptului<
respecti3(
1. Decizia trebuie s fie rezultatul unui proces decizional raionalD
di3ersitatea fenomenelor economice< cre*terea permanent a comple?itii
lor impun o anali' logic *i *tiinific Araional< ntr=un cu3@ntB a
conte?tului economic< te;nologic< social< politic etc. n care au loc
e3enimentele care au impus luarea deci'iei respecti3e.
2. Luarea unei decizii presupune o alegere (a soluiei) din mai multe
variante posibile. "espectarea acestei cerine presupune utili'area unui mare
3olum de informaii care s reflecte concomitent realitatea economic<
social< politic< *tiinific< te;nologic etc.
3. Alegerea trebuie s fie rezultatul unui act contient, deliberat.
4. Decizia presupune existena unui obiectiv msurabil i precis
determinat care s permit e3aluarea< periodic *i final< a gradului lui de
atingere.
+. Decizia este momentul din cadrul procesului de conducere care
marceaz trecerea de la g!ndirea creatoare la aciune.
&eci'iile< sub forma unor comen'i Adispo'iii etc.B< stabilesc< pe de o
parte< aciunile care trebuie ntreprinse< iar< pe de alt parte< care sunt
compartimentele afectate< respecti3 compartimentele care urmea' s
e?ecute sarcinile stabilite *i adesea c;iar preci'area lor la ni3elul fiecrui
anga>at. Conductorul< n 3irtutea po'iiei sale ierar;ice< are responsabilitate
deplin fa de efectele deci'iilor luate *i transmise spre e?ecuie
colaboratorilor si.
,.9. 7lemente de caracterizare a deciziei
9.*. .actorii primari ai deciziei manageriale
In3estigaiile ntreprinse au artat c cele mai importante elemente
constituti3e ale situ iei deci'ionale sunt(
= factorul de luare a deci'iei sau decidentulD
= mediul ambiant deci'ional.
.actorul de luare a deciziei sau decidentul este repre'entat de un
manager sau un organism managerial care< n 3irtutea obiecti3elor<
sarcinilor< competen elor *i responsabilit ilor circumscrise< adopta deci'ia
n situatia respecti3a.
Mediul am(iant decizional consta in ansamblul elementelor
endogene *i e?ogene firmei< care alctuiesc situa ia deci'ional<
caracteri'at prin manifestarea unor influen e directe si indirecte
semnificati3e asupra con inutului si re'ultatelor deci'iei manageriale.
n procesul deci'ional< factorii primari ai deci'iei intr n
interdependen e< care se reflect n caracteristicile situa iilor deci'ionale pe
care le generea'. n principal pot e?ista trei situ ii(
= certitudineD
= incertitudineD
= risc.
: Certitudinea este caracteri'ata prin probabilitatea ma?im de a reali'a
obiect3ul urmrit utili'nd modalitatea preconi'at. )lementele implicate in
situa ia deci'ional sunt de tipul 3ariabilelor controlabile< caracteristicile lor
sunt cunoscute< iar e3olu ia le poate fi anticipat cu preci'ie.
: Incertitudinea apare atunci cand probabilitatea reali'rii obiecti3ului este
mare dar asupra manierei n care trebuie procedat e?ist dubii serioase.
2semenea situa ii implic un numr mare de 3ariabile< cu pu ine e?cep ii
controlabile< unele insuficient studiate< de unde *i anticiparea apro?imati3 a
e3olu iei lor.
: Riscul apare atunci c@nd obiecti3ul este posibil de reali'at< cu o
probabilitate apreciabil reali'rii dar e?ist@nd o mare nesiguran a in ceea ce
pri3e*te modalit ile cele mai adec3ate de urmat. O parte apreciabil dintre
3aribile sunt incontrolabile *i c;iar e3olu ia unora dinte 3ariabilele
controlabile este dificil de anticipat
#
.
Factorii primari ai deci'iei pre'int e3olu ii comple?e *i accelerate
gener@nd o multitudine de situa ii deci'ionale< ce mbrac forme specifice n
cadrul fiecrei societ i comerciale *i regii autonome.
9.,. Structura sistemului decizional al firmei
&eci'iile< situa iile deci'ionale *i factorii implica i nu se manifest n
cadrul firmei n mod aleatoriu< dimpotri3< n cadrul ntreprinderii ansamblul
deci'iilor adoptate *i aplicate< structurate corespun'ator sistemului de
obiecti3e urmrit *i configura iei ierar;iei manageriale alctuiesc sistemul
deci'ional Aane?a 1B.
#
Ion /tncioiu< Cercetri operaionale pentru optimizarea
deciziilor economice, Editura Economic, Bucureti,
2004 , p.147
Cap III: Ra ionalizarea procesului decizional
-.*. ecesitate
&eci'iile sunt orientate spre 3iitor. 2ceasta nseamn c efectul unei
deci'ii se situea' n timp dup momentul n care ea a fost luat. 8n
conductor nu poate pre3edea toi factorii ce 3or aciona n 3iitor influen@nd
efectele deci'iei luate< cci ace*tia sunt at@t de numero*i *i au interaciuni
at@t de comple?e< nc@t nu pot fi cuprin*i *i anali'ai de creierul omenesc.
&in aces moti3 se ncearc a se a>unge la Fdeci'ii globaleG< adic
deci'ii luate cu simm@ntul c suma factorilor de influen indic o anume
orientare *i prin urmare< deci'ia este >ustificat. /e apelea' deci la intuiie.
Ca urmare a in3estiga iilor efectuate< au fost conturate mai multe
cerin e pe care deci'ia trebuie s le intruneasc n 3ederea ndeplinirii n
mod eficient a multiplelor func ii ce ii re3in n firma contemporan. 2ceste
cerin e sunt(
1. &eci'ia trebuie s fie fundamentat *tiin ific. 9entru a putea reali'a
acest de'iderat ma>or este necesar ca personalul managerial posede at@t
cuno*tin ele< metodele< te;nicile *i deprinderile deci'ionale necesare< ca *i
ntelegerea mecanismelor specifice economiei de pia a.
2. &eci'ia trebuie s fie FmputernicitG. 2ceast cerin a trebuie n eleasa
n dublu sens. Fiecare deci'ie este necesar s fie adoptat de ctre
organismul managerial n ale crei sarcini de ser3iciu este nscris n mod
e?pres.
3. Fiecare deci'ie trebuie s fie integrat< armoni'at n ansamblul
deci'iilor adoptate sau proiectate in@nd cont de strategia *i politicile firmei.
ntegrarea deci'iilor este necesar s se efectue'e at@t pe 3ertical c@t *i pe
ori'ontal< acestea garant@nd reali'area principiului unita ii de deci'ie *i
actiune. Integrarea pe 3erticala se refera la corelarea deci'iilor luate de
fiecare manager cu deci'iile adoptate la ni3eluri ierar;ice superioare.
Integrarea pe ori'ontala pri3e*te corelarea cu deci'iile referitoare la celelalte
acti3it i implicate cu care se afla n rela ii de interdependent.
4. &eci'ia trebuie s se incadre'e n perioada optima de elaborare *i de
aplicare. 9entru a fi posibil ob inerea unui efect economic ma?im< fiecare
deci'ie trebuie conceput si aplicat ntr=o anumita perioada de timp. 9entru
a asigura nscrierea conceperii *i implementrii deci'iilor< n special a celor
strategice *i tactice< n perioada optim se impune o abordare pre3i'ionala
din partea managementului firmei.
+. Formularea corespun'atoare a deci'iei< repre'int o condi ie esen iala
pentru aplicarea eficace. &eci'ia trebuie formulat clar< concis *i s con in
obiecti3ul *i principalii parametri opera ionali< adic ea trebuie s indice
obiecti3ul urmrit< modalitatea de ac iune preconi'at< resursele alocate<
decidentul *i perioada sau termenul de aplicare.
-.,. 7tape de parcurs
)laborarea *i adoptarea unei deci'ii presupune parcurgerea unui ciclu
decizional caracteristic< ale crui etape parcurse ntr=o ordine logic sunt(
#. Identificarea corect a pro(lemei aprute pentru a crei re'ol3are
este necesar o deci'ie. 2ceast fa' *i pune< n anumite situaii< n mod
;otr@tor amprenta asupra direciei ulterioare de anali' *i deci'ie< fiind< din
aceast cau'< socotit uneori Ncea mai important etapN. Trebuie artat
ns c sunt *i speciali*ti care nu o socotesc o etap a procesului deci'ional<
ci< aprecia' ei< procesul deci'ional se declan*ea' dup identificarea
e?istenei unei probleme *i a naturii ei. Indiferent dac o socotim sau nu o
component AetapB a procesului deci'ional< nu putem s nu subliniem c de
identificarea corect a problemei depinde< de fapt< ntregul curs al elaborrii
*i adoptrii 3iitoarei deci'ii< care se 3a orienta ntotdeauna n funcie de acest
prim moment< de problema pe care trebuie s o re'ol3e
1%
.
&in acest punct de 3edere< ne raliem prerii unor cunoscui speciali*ti
rom@ni care afirm c N)ste mai duntor s dai un rspuns bun unei
probleme gre*it definite dec@t s dai un rspuns mai puin bun unei probleme
bine puseN = 9. 7agu< T. Porlenan.
'. Culegerea &i prelucrarea primar a datelor< a tuturor
informaiilor rele3ante pentru situaia anali'at este< n diferite forme de
e?primare< socotit de ma>oritatea speciali*tilor cea de a doua etap a
comple?ului proces deci'ional. Indiferent de domeniul la care se refer
;otr@rea Adeci'iaB ce urmea' s fie luat< ea trebuie< ntr=o msur mai
mare sau mai mic< Ae3ident n funcie de ni3elul ierar;ic la care se situea'
decidentulB s se spri>ine pe o 3ast palet de informaii< date contabile<
statistice< re'ultatele la 'i ale unor cercetri etc.< din care< n urma prelucrrii
lor primare< s fie reinute acelea care pot< ntr=un fel sau altul< ser3i drept
ba' de fundamentare a deci'iei.
&in r@ndul informaiilor asupra crora se concentrea' atenia n
aceast etap a procesului deci'ional nu trebuie s lipseasc(
aB legile< ordonanele< ;otr@rile< instruciunile de aplicare<
firesc< toate n msura n care se refer la domeniul anali'atD
bB e?periena at@t a propriei ntreprinderi< c@t *i a altora din ar
*i de peste ;otare< pentru a se cunoa*te care este stadiul n domeniu<
pe plan naional *i internaional< precum *i ce eforturi sunt de obicei
fcute ntr=o astfel de situaieD
cB resursele disponibile ale ntreprinderii care pot fi a3ute n
3edere la elaborarea deci'iei.
1%
O3idiu $icolescu< Management0 )ditura )conomica< 0ucuresti< 1### < p..#
n aceast etap este recomandabil utili'area diferitelor te;nici de
generare *i recoltare a unor noi idei de re'ol3are a problemei puse n
discuieD de altfel< creati3itatea >oac un rol tot mai important n procesul
deci'ional.
C. Construirea alternativelor de decizie de3ine posibil dup
nc;eierea procesului de informare *i prelucrare a tuturor informaiilor ce
reflect situaia la 'i din domeniul 3iitoarei deci'ii. 2ceast etap< care
pregte*te momentul deci'iei< este ;otr@toare< deoarece acum sunt elaborate
*i studiate Apre3i'ionateB consecinele mai multor 3ariante< inclusi3 ale celei
care 3a de3eni deci'ie *i se 3a aplica n compartimentul *i n domeniul la
care se refer.
n aceast etap sunt folosite metode matematice pentru a construi
soluii alternati3e ale re'ol3rii problemei puse n discuie. /unt< de
asemenea< cercetate *i se anali'ea' consecinele posibile ale fiecrei
alternati3e< folosindu=se n acest scop at@t modelarea matematic< c@t *i
anali'a logic a tuturor factorilor rele3ani.
5. 5ecizia propriu1zis este etapa de cea mai mare responsabilitate
din ntreg ciclul< dat fiind ire3ersibilitatea ei. &eci'ia luat acum< bun sau
rea< de cele mai multe ori se 3a aplica ntocmai n practic. 2ceasta *i
e?plic de ce cele mai importante deci'ii sunt acte ale conducerii colecti3e
11
.
n acest proces< conductorul trebuie s cercete'e un ansamblu de
premise< s formule'e >udeci de 3aloare care s se adauge la re'ultatele
obinute cu a>utorul modelrii matematice< nlesnindu=i astfel alegerea celei
mai bune 3ariante
)ste interesant o remarc a marelui specialist american< profesorul
9eter F. &rucOer< potri3it creia e?istena mai multor alternati3e din care
conductorul trebuie s aleag nu este o garanie a unei deci'ii bune pentru
c de cele mai multe ori nu sunt e3ideniate *i erorile care se pot comite n
procesul e?ecutrii lor.
&ecidentul< n procesul alegerii drept deci'ie a uneia din 3ariantele
construite< are n 3edere urmtoarele criterii(
= deoarece alegerea implic rspundere *i< adesea< asumarea
unui risc< decidentul 3a identifica< pre3eni *i< e3entual<
diminua riscul potenial prin e3aluarea< pentru fiecare 3ariant
n parte< a raportului dintre re'ultatele scontate *i pericolul pe
care=l presupuneD
11
9eter &rucOer< Despre decizie i eficacitate, Editura Meteor
Press, Bucureti, 2007, p.74
= economia de resurse< fiind unul din obiecti3ele permanente
ale oricrei conduceri< 3a fi totdeauna a3ut n 3edere la
alegerea deci'iei. 7or fi preferate soluiile Adeci'iileB care 3or
a3ea cel mai bun raport Nre'ultateEeforturiN< care 3or fi< altfel
spus< mai eficiente din acest punct de 3edereD
= n alegerea deci'iei< factorului uman trebuie s i se acorde o
deosebit importan< deoarece condiionea'< de cele mai
multe ori< transpunerea ei corect n practic.
+n consecin/< nelegerea raiunii deci'iei< ndem@narea *i
competena pe care le presupune fiecare 3ariant de deci'ie< precum *i
optica oamenilor pri3ind comportamentul profesional< criteriile lor de
3aloare 3or fi n permanen a3ute n 3edere
12
.
7. 7)ecutarea deciziei &i controlul ndeplinirii ei nc;eie logic ciclul
acti3itilor din care este compus procesul deci'ional.
n aceast etap se organi'ea' reali'area deci'iei luate< stabilindu=se
un program concret de aciune pentru aceasta. Cu acest prile>< deci'ia se
materiali'ea' n dispo'iii< ordine< instruciuni etc.< cpt@nd caracter
normati3< obligatoriu.
Controlul gradului de ndeplinire a deci'iei are n 3edere inclusi3
determinarea cau'elor care au generat e3entualele abateri de la programul de
aciune *i de la re'ultatele a*teptate< cau'e care 3or fi a3ute n 3edere n
3iitorul ciclu deci'ional.
-.-. 7fecte
n nc;eierea anali'ei ciclului deci'ional trebuie s menionm(
+n primul r;nd< c unele etape capt o importan mai mare sau mai
mic n funcie de ni3elul ierar;ic la care se ia deci'ia *i deci n funcie de
consecinele eiD de e?emplu( n procesul de luare a deci'iilor la ni3elurile
ierar;ic superioare se pune accentul pe primele patru etape< n 3reme ce
organi'area e?ecutrii deci'iei se face printr=un *ir de alte deci'ii luate la
ni3elurile ierar;ic inferioare.
+n al doilea r;nd< nu trebuie subestimat o ntreag categorie de
deci'ii n care procesul deci'ional nu urmea' ciclul anali'at< n care deci'ia
spontan este< de cele mai multe ori< singura soluie. &eci'iile ba'ate pe
intuiia< inspiraia de moment< pregtirea< e?periena *i bunul sim economic
al decidentului nu pot fi negli>ate< ele fiind o realitate n 3iaa 'ilnic a
cadrelor de conducere< mai ales atunci c@nd deci'ia trebuie luat imediat<
fr posibilitate de a o am@na.
12
6;eorg;e 0*anu< 1i;ai 9ricop< Managementul aprovizionrii &i desfacerii 2v;nzrii30 )ditura )conomic<
0ucure*ti< 1##!< p.132
Cap. IV: Metode manageriale folosite preponderent n
managementul aprovizionrii
4.*. Sedin/a:
Qedinele sunt specifice Rmuncii n ec;ipaG. Qedina poate fi definit
ca o acti3itate n grup< n cadrul creia are loc un sc;imb oral de informaii
sau de opiniiD este o form instituionali'at a dialogului din organi'aie<
desfa*urat dup reguli precise n 3ederea reali'rii unui scop bine stabilit<
care nu poate fi atins prin nici o alt form de comunicare oral sau scris.
n cadrul unei organi'aii *edinele au ca scop(
S transmiterea unor informaii< opinii *iEsau deci'iiD
S culegerea unor informaii de la participaniD
S anali'a unor problemeD
S luarea unor deci'ii de ctre participani.
"ipuri de edine#
&up finalitatea formelor de acti3itate n ec;ip sunt identificate cinci
tipuri fundamentale de *edine( deci'ionale< de informare< de armoni'are< de
e?plorare< de incursiune< caracteri'ate dup cum urmea'(
&eci'ional( conducatorii stabilesc de'3oltarea organi'aiei n
perspecti3< modul de ndeplinire a sarcinilor< reparti'area resurselor
etc.
&e informare( se transmit deci'ii adoptate de organe ierar;ice de pe
diferite ni3eleD se transmit informaii necesare desf*urrii
performante a acti3itaiiD se culegEse transmit informaii de ctre *eful
direct.
&e armoni'are( sunt specifice pentru managerii unor compartimente
de munc ntre care nu e?ist nici un raport de subordonare ierar;icD
au drept scop asigurarea cooperrii ntre diferitele compartimente< at@t
n procesul pregtirii unor deci'ii< c@t *i n implementarea lor.
&e e?plorare( au drept scop promo3area unor idei noiD apelea' la
anumite te;nici ca de e?. brainstormingD accentul se pune pe
imaginaia participanilor.
&e incursiune( participanii pornesc de la o idee bine definit pe care
au sarcina s=o transforme ntr=un proiect operaionalD accentul se pune
pe preci'ia te;nic a programului.
4.,. 'rainstormingul
'rainstormingul este o te;nic de creati3itate n grup< menit s genere'e
un numr mare de idei< pentru soluionarea unei probleme.
)?ist patru reguli n brainstorming< menite s reduc in;ibiiile care apar n
grupuri *i prin urmare s stimule'e generarea de noi idei. "e'ultatul a*teptat
este o sinergie dinamic< care 3a mri n mod semnificati3 creati3itatea
grupului.
1. focali'area pe cantitate. Ideea este c din cantitate poate re'ulta
calitate< aceast regul fa3ori'ea' creati3itatea di3ergent< cci dac
ar cre*te numrul de idei< ar cre*te *i probabilitatea unei soluii
eficiente pentru problema e?istent.
2. fr critici. Critica n aceast etap este descura>atD n loc s se
g@ndeasc la ce ar fi ru la acea idee< membrii sunt ncura>ai s se
g@ndeasc la idei c@t mai neobi*nuite *i s cree'e o atmosfer
constructi3.
3. ideile tr'nite sunt bine3enite. 9entru a se obine o list bun *i lung
de idei< ideile neobi*nuite sunt bine3enite ntruc@t ele ar putea inspira
soluii mai bune dec@t ideile obi*nuite< de asmenea ele pot crea noi
perspecti3e sau diminua pre>udecile.
4. combin *i mbunte*te ideile. Ideile bune pot fi combinate pentru a
obine o idee foarte bun< dup cum sugerea' *i sloganul N1T1U3N.
2ceast abordare conduce la idei mai bune *i complete dec@t lucrul
indi3idual *i se crede c stimularea ideilor se face prin asociere.
)ste important stabilirea problemei< aceasta trebuind s fie clar *i nu prea
mare. &ac problema este prea mare< moderatorul ar trebui s=o mpart pe
componente
13
.
0acOground memo=ul este o in3itaie trimis participanilor *i conine
numele *edinei< problema care 3a fi discutat< data< ora *i locul. n scrisoare
este descris problema< sunt date e?emple de soluii *i este trimis cu cel
puin dou 'ile n a3ans< astfel nc@t participanii s se poat g@ndi la metode
de re'ol3are. 1emo=ul este folosit *i n cursul discuiilor< n ca' c se a>unge
la impas sau se de3ia' de la subiect.
&irectorul elaborea' planul brainstorming=ului< alege participanii *i
moderatorul< 'ece sau mai puini membri fiind< n general< mai producti3i
dec@t grupurile mari.
4.-. 5elegarea
8na dintre metodele care=i a>ut pe leaderi s=*i ndeplineasc rolul de
NinfluenatoriN este delegarea. )a repre'int *i una dintre cele mai cunoscute
metode de gestionare eficient a timpului< fiind totodat un instrument
eficace de moti3are *i de'3oltare a anga>ailor. 2stfel ea ii a>ut pe leaderi s
implice anga>aii n luarea deci'iilor< s creasc sentimentul de apartenen
al acestora< permi@ndu=le n acela*i timp s se concentre'e asupra altor
probleme.
&elegarea este a*adar procesul prin care se d anga>ailor de la toate
ni3elurile at@t autoritatea de a lua deci'ii c@t *i responsabilitatea pentru
re'ultatele obinute. &elegarea defectuoas este< ns< mai gra3 dec@t lipsa
delegrii. Iat c@te3a principii de ba' ale delegrii(
1. / nu delegm ceea ce putem elimina
2. / delegm lucrurile pe care nu dorim s le delegm. 23em
tendina de a face lucrurile care ne plac< c;iar n detrimentul celor
importante< sau c;iar dac ceilali ar putea s le fac cel puin la fel de bine.
3.Trebuie s delegm *i nu s abdicm. 2 numi un subordonat pentru
a face un lucru *i apoi a disprea nu nseamn delegare. 9ersoana creia i se
deleag trebuie s fie capabil *i s *i doreasc s fac acel lucru.
4. Trebuie s delegm obiecti3ul< nu procedura. 8nul dintre a3anta>ele
delegrii este acela c< de cele mai multe ori< lucrul respecti3 este fcut mai
13
2. Jaufmann< Metode &i modele ale cercetrii opera/ionale 2Matematica ntreprinderilor), 7ol. I *i II< )ditura
Qtiinific< 0ucure*ti< 1#-!< p.+-
bine de cel cruia i se deleag. Trebuie delegat re'ultatul sarcinii< fr a
insista pe procedur.
+. $u trebuie s delegm de fiecare dat celui mai capabil subordonat<
a*a cum am fi tentai s facem. &elegarea este una din cele mai eficiente
metode de a ne de'3olta subordonaii. &eleg@nd de fiecare dat celui mai
bun dintre ei< acesta se 3a de'3olta din ce n ce mai mult< n timp ce ceilali
3or fi mai puin pregatii *i demoti3ai.
-. Trebuie s a3em ncredere n subordonai. Trebuie sa fim siguri c
delegm autoritatea de a face lucrul respecti3< c@t *i responsabilitatea.
&e ce totusi delegarea da uneori gresM
1. 1anagerul este de'organi'at=incapabil s planifice munca *i apoi s
delege
2. 1anagerul poate fi ingri>orat de faptul c anga>atul se 3a descurca
prea bine *i ar putea repre'enta un pericol
3. 1anagerul ar putea s nu aib ncredere n capacitatea
subordonatului de a face treaba bine
4. /ubordonaii se pot teme s nu dea gre* *i de consecinele acestui
fapt
+. /ubordonaii pot crede c nu 3or e?ista recompense ca urmare a
faptului c au primit responsabiliti suplimentare
-. /ubordonaii ar putea prefera s e3ite riscul *i s lase managerul s
*i ia aceast responsabilitate
!. /ubordonatul poate fi prost instruit sau poate a3ea ne3oie de
training
4.4. Modelarea matematica:
1etoda modelarii matematice a fenomenelor a luat na*tere *i s=a
de'3oltat n fi'ic. &e e?emplu<cunoscuta formula /U3t repre'int modelul
matematic al mi*carii rectilinii uniforme<
unde / =distanta parcursa de mobil<3=3ite'a lui<iar t=durata miscarii.
5egea atractiei uni3ersala este un model e?celent al interactiunii /oarelui cu
planetele
14
.

1odelarea matematice este o acti3itate creati3< din care moti3 este
foarte complicat de a o descrie ntr=un cadru formali'at. Forma general (
14
2. Jaufmann< Metode &i modele ale cercetrii opera/ionale 2Matematica ntreprinderilor), 7ol. I *i II< )ditura
Qtiinific< 0ucure*ti< 1#-!< p. 142


Formularea problemei
<
Elaborarea modelului
<
Experimentul computerizat
<
Analiza rezultatelor modelrii
< <
rezultate satisfctoare rezultate nesatisfctoare
5a re'ol3area problemelor concrete< etapele modelarii se subdi3i'ea'
n blocuri mai mici n funcie de formularea problemei *i scopurile
modelrii.
5iverse tipuri de decizii si te=nici utilizate
*9
:
1. n condi ii de certitudine(
= metoda utilit ii globale = facilitarea alegerii 3ariantei optime prin
crearea unui suport logic pentru procesul par ial subiecti3 al anticiprii
consecin elor
= metoda Onicescu C ra ionali'area deci'iilor multicriteriale n
condi iile de certitudine
= metoda )lectre C ra ionali'area proceselor deci'ionale
multicriteriale
2. n condi ii de risc(
= metoda arborelui deci'ional = pre3ederea implica iilor unor deci'ii
succesi3e< e*alonate pe durate mari< c@ti3a ani
3. n condiii de incertitudine(
= alegerea 3ariantei optime n condi iile lipsei de informa ii necesare
stabilirii probabilit ilor de manifestare a strilor condi iilor obiecti3e< iar
3ariabilele sunt par ial necontrolabile.
Cap. V: Managementul aprovizionarii la societatea SC
COS!R"C! COMP#$ SR%
1+
Ibidem 1 < p. 13%
9.*. #ctivitatea de aprovizionare la S.C. Construct Compan>
S.R.%
9.*.*. ?eneralit/i
n cadrul /.C. Construct Compan4 /.".5.< acti3itatea de apro3i'ionare
este efectuat pentru asigurarea ba'ei materiale *i a ser3iciilor suport
necesare reali'rii lucrrilor de construcii contractate. Competiti3itatea /.C.
Construct Compan4 /.".5 depinde de dinamismul acti3itii de negociere *i
desfacere< adic de capacitatea de a e?plora pieele care i sunt desc;ise< de a
se adapta la e3oluia lor *i de a fa3ori'a *i apariia altor piee.
&inamismul acti3itii de negociere *i desfacere este str@ns legat de
sectoarele de apro3i'ionare *i producie< care i permit s satisfac e?igenele
clientului n materie de pre< calitate< termen< cantitate e?primate prin ns*i
metodele *i te;nicile de negociere eficient..
9entru eliminarea unor concureni *i cucerirea de noi piee /.C.
Construct Compan4 /.".5 a fost ne3oit s implemente'e n anul 2%%-
sistemul de management al calitii I/O #%%1E2%%% fiind certificat de
6ermanisc;er 5lo4d pentru producia de prefabricate din beton *i beton
armat . "eali'area unor astfel de produse care s rspund standardelor
/")$ 1#1- *i /")$ 1#1! a impus marOetingului *i managementului
acti3itii de apro3i'ionare=desfacere s aplice mai multe metode *i te;nici<
printre care(
= elaborarea studiilor de marOeting pentru asigurarea
portofoliului de comen'i *i cunoa*terea cererii *i ofertei de pe pia<
pentru cunoa*terea e3oluiei acestora n perioada urmtoareD
= primirea *i totali'area comen'ilor la clieni< n scopul
determinrii 3olumului total al desfacerii *i al determinrii gradului
de ocupare Autili'areB a capacitii de producie a societiiD
= elaborarea planului de apro3i'ionare *i fundamentare acestuia pe
ba'a
principalilor indicatori( 3olumul desfacerii< stocul iniial *i stocul de
produse finiteD
= urmrirea reali'rii produciei finite cu scopul respectrii
te;nologiilor de fabricaie *i asigurarea parametrilor solicitai de
clieniD
= e?tinderea permanent a 3@n'rilor n ba'a contractelor
nc;eiate cu clienii n scopul utili'rii depline a capacitii de
producie *i pentru a da posibilitatea moderni'rii procesului de
fabricaieD
= constituirea *i meninerea unor stocuri optime de produse finite *i
aplicarea unor msuri de pre3enire a formrii stocurilor
ne3andabile sau greu 3andabileD
= asigurarea condiiilor de pstrare *i consemnare a produselor
finite pe durata e?istenei lor n stocD
= informati'area sistemului de gestiune pentru asigurarea
cre*terii operati3itii n ser3irea consumatorilorD
= organi'area unui sistem informaional capabil s ofere date e?acte
cu pri3ire la modalitile *i termenele de plat ale clienilor.
9.*.,. 7valuarea &i alegerea furnizorilor
Furni'orii tradiionali *i cei noi< cu e?cepia maga'inelor cu
amnuntul *i en=gros< sunt e3aluai *i aprobai de ctre "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are pe ba'a criteriilor de e3aluare *i a puncta>elor
atribuite. "e'ultatul e3alurii *i al aprobrii este nregistrat de ctre
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are n .i&a de evaluare a furnizorului
Aane?a 2B.
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are acord puncta>ele pe ba'a
colaborrilor anterioare< a informaiilor primite de la utili'atorii
produselorEser3iciilor respecti3e sau a 3i'itelor pe care le=a efectuat la
ace*tia. Condiia de acceptare a furni'orilor este ca puncta>ul acordat s fie
cel puin +%V din puncta>ul ma?im.
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are ine e3idena furni'orilor
aprobai n %ista furnizorilor .
$econformitile depistate la recepia produselorEser3iciilor
apro3i'ionate sau n timpul utili'rii acestora *i modul de soluionare sunt
comunicate "esponsabilului apro3i'ionare mecani'are de ctre funciile care
le=au depistat *iEsau de ctre funciile care au participat la stabilirea *i
aplicarea aciunilor aferente. "esponsabilul apro3i'ionare mecani'are
nregistrea' aceste informaii n Fi*a de e3aluare a furni'orului< care
constituie date pentru anali'a *i e3aluarea anual a furni'orilor.
$econformitile semnalate sunt nscrise n fi&a de neconformitate
Aane?a +B< *i 3or fi anali'ate de ctre "esponsabilul apro3i'ionare
mecani'are mpreun cu &irectorul care decid meninerea sau *tergerea
furni'orului din 5ista furni'orilor .
2nual Ala sf@r*itul anului n curs pentru anul urmtorB "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are ree3aluea' furni'orii cuprin*i n 5ista
furni'orilor. n ca'ul n care furni'orii nu mai satisfac cerinele criteriilor pe
ba'a crora au fost acceptai< "esponsabilul apro3i'ionare mecani'are
mpreun cu &irectorul decide meninerea sau *tergerea acestora din list. n
ca'ul n care este decis *tergerea furni'orului din 5ista furni'orilor<
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are datea' *i moti3ea' acest lucru n
list. &ocumentarea e3alurii anuale este efectuat de ctre "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are n Fi*ele de e3aluare a furni'orului *iEsau prin
meninereaE*tergerea furni'orilor din 5ista furni'orilor.
9.*.-. Cutarea &i selectarea furnizorilor noi
Criteriile de selectare a furni'orilor noi sunt( calitatea
produsuluiEser3iciului oferit< preul< condiiile de li3rare *i de plat.
9entru cutarea *i selectarea furni'orilor noi< "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are parcurge urmtoarele etape(
cut furni'orilor pe ba'a specificaiilor< pe care le are sau care
sunt puse la dispo'iie de ctre persoanele care solicit
produsulEser3iciul pentru care sunt cutai *i e3aluai furni'orii<
solicit oferte de la furni'ori<
n funcie de natura *i importana produsuluiEser3iciului< solicit
furni'orilor( mostre< efectuarea unei probe de lucru<
anali'ea' mpreun cu &irectorul mostreEre'ultatul probelor de
lucru efectuateEofertele primite<
n ca'ul n care n urma anali'ei este decis colaborarea cu
furni'orul respecti3< l e3aluea' conform punctului 1.2. sau
stabile*te numr de apro3i'ionri dup care este reali'at
e3aluarea<
n ca'ul aprobrii furni'orului i trece pe 5ista furni'orilor<
menine nregistrri adec3ate ale selectrii *i aprobrii furni'orilor
noi pe ba'a documentelorEnregistrrilor care au stat la ba'a
colaborrii cu ace*tia.
9e ba'a acestui proces de organi'are se trece la elaborarea strategiei
propriu='ise pentru fiecare negociere n parte< ce cuprinde(
= obiecti3ele concrete n domeniul apro3i'ionrii ce se doresc a fi
reali'ateD
= anali'a atuurilor de negociere ale furni'orilor< respecti3
ale
consumatorului< n funcie de care se 3or a3ea n 3edere strategii
ofensi3e sau defensi3e etc.D
= identificarea a*teptrilor furni'orilor prin care s se urmreasc o
satisfacere a acestora fr periclitarea obiecti3elor proprii sau o
contracarare a acestoraD
= alegerea *i elaborarea unor scenarii de e3oluie a negocierilorD
stabilirea po'iiilor fa de anumite puncte discordante ce pot s
aparD
= formarea ec;ipei de negociere propriu='is *i instruirea acesteia.
n conte?tul pregtirii strategiei de negociere< deoarece un
aspect important ntre obiecti3ele ce se urmresc l constituie preul< re'ult
c n acti3itatea de pregtire a negocierilor un aspect deosebit l
constituie identificarea costurilor cu care sunt obinute resursele de ctre
furni'or *i n funcie de acestea luarea anumitor po'iii cu pri3ire la preul
solicitat Acaracterul logic al preuluiB.
n acest sens< sunt folosite di3erse metode cum ar fi( simularea
costurilor< anali'a e3oluiei preurilor oferite n di3erse situaii< n diferite
condiii *i la diferite 3olume de acti3itate Ametoda costurilor pariale = direct
costing etc.B.
n acti3itatea de negociere a contractelor pri3ind apro3i'ionarea sunt
folosite ec;ipe formate dintre membri propriului personal *i nu se apelea'
la ec;ipe speciali'ate.
9rincipile de ba' ale negocierii la /.C. Construct Compan4 /.".5
sunt(
/ *tii *i s fii pregtit pentru a face compromisuriD
/ *tii *i s 3 punei n 3aloare propria po'iieApo'iia firmeiB
/ nu subestimai ad3ersarulD
/ nu lsai s se 3ad nici o emoieD
2sigurai=3 c a3ei timp suficient pentru a face alegeri
corecteD
&o3edii bun sim n impunerea anumitor condiiiD
Orice manifestare de ner3o'itate este interpretat ca o slabiciuneD
9.*.4. #provizionarea
Sta(ilirea necesarului de aprovizionat
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are stabile*te necesarul de
produse *i ser3icii pentru reali'area produselor solicitate de ctre client< a
mentenanei utila>elor *i a ncercrilor de laborator pe ba'a solicitrilor
Qefului ba'ei de producie< respecti3 a "esponsabilului CTC.
Qeful ba'ei de producie in urma anali'ei cererilor de produse *i a
unor indicatori statistici cum ar fi (
= comen'ile primite si contractele in curs de derulare
= planificarea produciei
= 3olumul 3@n'rilor din anul 2%1%
= consumuri specifice de materii prime din anul 2%1%
= reali'area stocurilor tampon de materii prime *i materiale
= reali'area pe stoc a produselor cu o cerere ridicat in funcie de
anumite perioade ale anului
Studiu de caz: necesar de materii prime si materiile pe luna februarie
2010
n luna ianuarie 2%1% se primesc urmtoarele comen'i pentru
produsele (
= inel beton armat &$ .%% 5 1%%% C 4%% buc cu li3rare e*alonata din
%+.%2.2%1%
= inel beton armat &$ .%% 5 -%% C 2-% buc cu li3rare e*alonata din
1-.%2.2%1%
= ba'a cmin &$ .%% 5 #%% C 13. buc cu li3rare e*alonata din
%+.%2.2%1%
= inel beton &$ 1%%% 5 1%%% C 14% buc cu li3rare din %1.%2.2%1%
= inel beton &$ 1%%% 5 -%% C 11+ buc cu li3rare din %1.%2.2%1%
= placa cmin carosabila 112%?112%?2%% C .4 buc cu li3rare din
23.%2.2%1%
alculul necesarului de materiale (
7om aplica metoda de calcul direct pe produs adic *tiind 3olumul
fiecrui tip de produs se trece la calcularea 3olumului total de beton astfel (
= inel beton armat &$ .%% 5 1%%% C 4%% buc ? %<2.mcEbuc U 112 mc
= inel beton armat &$ .%% 5 -%% C 2-% buc ? %<1+mcEbuc U 3# mc
= ba'a cmin &$ .%% 5 #%% C 13. buc ? %<2!.mcEbuc U3.<3- mc
= inel beton &$ 1%%% 5 1%%% C 14% buc ? %<3+mcEbuc U 4# mc
= inel beton &$ 1%%% 5 -%% C 11+ buc ? %<21mcEbuc U 24<1+ mc
= placa cmin carosabila 112%?112%?2%% C .4 buc ? %<2%mc U 1-<.%
9entru calcularea 3olumului total de beton trebuie luat in calcul
coeficientul de af@nare al betonului proaspt care este de 1<1! .
In produsele reali'ate se folose*te beton 3ibro=presat cu o densitate
mai mare dec@t a betonului proaspt deci 3om nmuli numrul total de
metri cubi cu coeficientul de af@nare < astfel a3em (
7olum beton prefabricate 2!#<31 mc ? 1<1! U -,@0A@ mc beton
proaspt .
Consumul specific de materii prime E mc de beton C 2%E2+ este
urmtoarea (
= ciment U %<41 Og
= agregat sortat %=4 U #!+ Og
= agregat sortat 4=! U !%! Og
= aditi3 biber 7! U 3<1 Og
= motorina U %<24 l
= past sapun U %<1 Og
= apa U 14% l
!ecesarul de materii prime pe luna februarie "#$# va fi urmtorul %
= ciment U %<41 to ? 32#<!#mc U *-90,* to
= agregat sortat %=4 U #!+ Og ? 32#<!# mc U ,*9 mc
= agregat sortat 4=! U !%! Og ? 32#<!#mc U *BC mc
= aditi3 biber 7! U 3<1% Og ? 32#<!#mc U *C,, 6g
= motorina U %<34 l ? 32#<!#mc U **, l
= past sapun U %<1 Og ? 32#<!#mc U -C 6g
= apa U 14% l ? 32#<!#mc U 4D0,C mc
= plasa sudata W+ mm U ,CCC mp
= oel beton W - mm U *,CC 6g
= oel beton W . mm U BCC 6g
= oel beton W 1% mm U *4CC 6g
= dibluri plastic U -CCC (uc
Capacitatea de producie este de cca !=. mc beton E'i <stocul de
sigurana trebuie sa asigure funcionarea unitii cel puin + 'ile .
$ecesarul 'ilnic de materii prime 3a fi dat de produsul dintre
consumul specific al fiecrui material si cantitatea de prefabricate produsa
'ilnic .
7la(orarea cererilor de ofert &i analiza ofertelor
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are stabile*te necesitatea *i
solicit Oferte furni'orilor< 3erbalEscris. Cererea de ofert scris conine cel
puin urmtoarele( date de identificare ale prilor< denumirea *i datele
minime de identificare a produselorEser3iciilor. n ca'ul n care Oferta este
solicitat 3erbal< "esponsabilul apro3i'ionare mecani'are comunic
furni'orului datele minime de identificare ale produselorEser3iciilor
solicitate.
"spunsul clientului este anali'at de ctre "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are< care se consult dup ca' cu &irector general<
menin@nd nregistrrile aferente pe OfertECererea de ofert.
#provizionarea pe (az de ComandEContract
2pro3i'ionarea pe ba' de Comand< telefonicEdirectEscris Ape
formular tipi'at sau formulat liberB este reali'at de ctre "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are sau de ctre o persoan desemnat de ctre acesta
sau sunt li3rate direct de ctre furni'or si sunt nscrise in formularul registru
de aprovizionare Aane?a -B.
Comen'ile scrise sunt ntocmite de ctre "esponsabilul apro3i'ionare
mecani'are pe ba'a necesarului de produse *i ser3icii stabilit. "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are trimite Comanda furni'orului *i gestionea' un
e?emplar al acesteia.
Coninutul minim al Comen'ii scrise de apro3i'ionare este(
datele de identificare ale prilor<
denumirea produsuluiEser3iciului *i date minime de identificare<
cantitatea<
modaliti de plat *i termen de li3rare<
data emiterii comen'ii.
n ca'ul n care comandarea produselor este reali'at 3erbal<
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are comunic furni'orului datele
referitoare la produseleEser3iciile solicitate *i locaia de li3rare.
n ca'ul n care apro3i'ionarea este efectuat pe ba' de Contract<
acesta este primit de la furni'or de ctre &irector< care l anali'ea' din
punct de 3edere al conformitii< dup cum este ca'ul< cu Oferta primit de
la acesta *iEsau cu Comanda< care au stat la ba'a elaborrii acestuia.
&irectorul semnea' pentru aprobarea Contractul.
Contractul este gestionat de ctre &irectorul< care asigur restituirea la
furni'or a unui e?emplar.
Contractul se modific prin Act adiional< ntocmit de ctre furni'or n
conformitate cu pre3ederile acestuia. 2ctul adiional este primit< anali'at<
semnat< gestionat *i are acela*i traseu ca n ca'ul Contractului la care se
refer.
5a primirea Facturilor fiscaleE23i'elor de nsoire a mrfii aferente
produselorEser3iciilor apro3i'ionate< "esponsabilul apro3i'ionare
mecani'are are responsabilitatea de a 3erifica conformitatea acestora cu
ContractulEComanda emis< respecti3 cu nelegerile stabilite de comun
acord cu furni'orul naintea efecturii apro3i'ionrii. n ca' de conformitate
semnea' Factura fiscal. n ca'ul n care sunt depistate neconformiti<
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are le re'ol3 mpreun cu furni'orul.
9.*.9. Verificarea efectuat la furnizor
n ca'ul n care repre'entantul organi'aiei< clientul sau repre'entantul
acestuia 3erific produsul apro3i'ionat la furni'or< sunt stabilite< prin
nelegeri prealabile acceptate de comun acord cu prile implicate< condiiile
de 3erificare *i eliberare a produsului.
9ersoana care preia produsele de la furni'or *i efectuea' transportul
acestora 3erific concordana ntre datele nscrise pe etic;etele produselor<
cele din documentele de nsoire *i produsele preluate< cantitatea produselor
preluate< integritatea ambala>elor *i dup ca' a produselor *i rspunde de
pstrarea integritii acestora de la preluare< pe perioada transportului p@n la
predarea acestora la persoana care le recepionea'.
9.*.D. Verificarea la primirea produselor &i serviciilor
aprovizionate
Recep/ia produselor aprovizionate
5a primirea produselor(
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are 3erific concordana ntre
ceea ce este nregistrat n Factura fiscalE23i'ul de nsoire a mrfii<
cantitatea *i tipul produsului apro3i'ionat *i ceea ce a fost comandat. n ca'
de conformitate< "esponsabilul apro3i'ionare mecani'are datea' *i
semnea' Factura fiscalE23i'ul de nsoire a mrfii. n ca' de
neconformitate asigur remedierea problemelor mpreun cu furni'orul.
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are 3erific e?istena
Certificatelor de calitateE &eclaraiilor de conformitateECertificatelor de
garanie pentru produsele apro3i'ionate< pe care le gestionea'D
6estionarul 3erific( conformitatea produselor primite cu nregistrrile
din Factura fiscalE23i'ul de nsoire a mrfii< cantitatea *i tipul produsului
apro3i'iona< integritatea ambala>elor< a sigiliilor Adup ca'B *i a produselor
primite. n ca' de conformitate asigur depo'itarea produselor primite *i
comunic "esponsabilului apro3i'ionare mecani'are posibilitatea ntocmirii
$otei de intrare recepie
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are ntocme*te ota de intrare
recep/ie< pe care o semnea' mpreun cu 6estionarul.
9eriodic se complectea' un c;estionar de e3aluare a satisfaciei
clientului A ane?a 4B.
Recep/ia serviciilor
/er3iciile apro3i'ionate sunt 3erificate de ctre "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are care le=a comandat< prin 3erificarea corectitudinii
prestriiEfuncionarea utila>uluiEec;ipamentului.
n ca'ul n care ser3iciul este e?ecutat corespun'tor< persoanele care
l 3erific< l accept prin semnarea documentelor de recepie Afurni'orB.
$econformitile A 2ne?a + B referitoare la ser3iciile apro3i'ionate
sunt anali'ate de ctre "esponsabilul apro3i'ionare mecani'are< care dup
ca' se consult cu &irectorul< stabile*te modul de re'ol3are al acestora *i
menine nregistrrile aferente n Fi*a de e3aluare a furni'orului A 2ne?a 3 B.
Recep/ia utilaFelor &i ec=ipamentelor
5a primirea utila>elor *i ec;ipamentelor de lucru "esponsabilul
apro3i'ionare mecani'are mpeun cu Qeful ba'ei de producie 3erific(
concordana ntre datele nregistrate pe ComandEContracte *i
Factura fiscal Atip< cantitate *i preB<
concordana ntre ceea ce este nregistrat n Factura fiscal
AcopieBE23i'ul de nsoire a mrfii AoriginalB< produsele primite
Acantitate *i tipB< integritatea ambala>elor< a sigiliilor *i a produselor
primite<
in3entarul utila>ului C pe ba'a 5istei de componenteECrii te;nice
*i funcionarea corect a utila>uluiEec;ipamentuluiEinstalaiei
conform parametrilor nscri*i n Cartea te;nic.
n ca'ul n care utila>ulEec;ipamentul corespunde calitati3<
"esponsabilul apro3i'ionare mecani'are ntocme*te $ota de intrare recepie<
pe care o semnea' mpreun cu Qeful ba'ei de producie.
n ca'ul n care sunt depistate neconformiti n urma 3erificrilor la
primire a utila>uluiEec;ipamentului< "esponsabilul apro3i'ionare mecani'are
anali'ea' neconformitatea< consult@ndu=se cu funciile de deci'ie din
organi'aie sau cu furni'orul *i nregistrea' aciunile stabilite n Fi*a de
e3aluare a furni'orului.
9.*.A. ?estionarea +nregistrrilor
r.
Crt
.
+nregistrare
Pstrare
O(serva/
ii
.unc/ia
care
gestioneaz
Perioada
de
pstrare
Mod de
pstrare
Fi*a de e3aluare
a furni'orului
"esponsabil
apro3i'ionar
e mecani'are
1 an
ndosari
at
Formular
5ista
furni'orilor
"esponsabil
apro3i'ionar
e mecani'are
1 an
ndosari
at
Formular
Cerere de ofert
"esponsabil
apro3i'ionar
e mecani'are
1 an
ndosari
at
=
Comanda
"esponsabil
apro3i'ionar
e mecani'are
1 an
ndosari
at
=
$ota de intrare
recepie
Contabil 1 an
ndosari
at
Formular
tipi'at
Contract< 2ct
adiional
&irector 1 an
ndosari
at
=
Factura fiscal<
23i' de nsoire
a mrfii
Contabil 1 an
ndosari
at
Formular
tipi'at
&eclaraie de
conformitate<
0uletin de
anali'<
Certificat de
garanie
"esponsabil
apro3i'ionar
e mecani'are
1 an
ndosari
at
=
!a(el *
%ista de evaluare
r.
crt.
ProdusEservi
ciu
Criterii de evaluare
PunctaF
ma)im
*. 1ateriale Calitatea produselor. 4
"espectarea specificaiilor produselor
furni'ate
4
&isponibilitatea n li3rarea produselor
solicitate
4
9re 2
Condiii de plat +
-. /er3icii
suport
Calitatea ser3iciului prestat 3
)?istena personalului calificat pentru
reali'area ser3iciilor
3
)?istena condiiilor de reali'are a
ser3iciilor de mentenan
3
)?istena condiiilor de reali'are 3
&isponibilitatea n li3rarea ser3iciilor
solicitate
4
9re 2
Condiii de plat +
!a(el
,
9.,. .undamentarea programului de aprovizionare la S.C.
COS!R"C! COMP#$ S.R.%.
9.,.*. omenclatorul de materiale &i ec=ipamente te=nice
n 3ederea reali'rii acti3itii economice< a obiecti3elor propuse<
unitile din industrie< construcii *i transporturi trebuie s *i asigure< n
fiecare perioad de gestiune< ba'a material *i de ec;ipamente te;nice a
crei structur este< de regul< e?trem de e?tins. &in aceast cau'<
prelucrarea manual a datelor pentru elaborarea programelor de
apro3i'ionare< e3idena e?igent a mi*crii materialelor< a stocurilor etc.<
este greoaie< necesit un 3olum de munc mare *i nu asigur operati3itate la
un grad de reacie care s permit aciune n $timp util$ pentru luarea
deci'iilor *i msurilor care se impun< dup ca'.
&e fapt< toate elementele de caracteri'are permit ntocmirea unei
Ncartele informati3eN < sugesti3e pentru fiecare material< care s asigure
informarea factorului de deci'ie *i a celui de apro3i'ionare< n scopul
identificrii *i formulrii cererilor de resurse materiale< ca *i n asigurarea
acestora. &atele din nomenclator asigur 3e;icularea *i comunicarea
informaiei te;nico=economice ntr=un Nlimba> comunN ntre utili'atorii din
unitatea economic *i n relaiile cu furni'orii resurselor pre3'ute pentru
apro3i'ionare.
9.,.,. Indicatorii care definesc con/inutul planului de
aprovizionare material
9rin planul de apro3i'ionare se conturea' politica global n
asigurarea bazei materiale *i cu ec;ipamente te;nice necesare unei uniti
economice pentru o anumit perioad de timp< de regul un anD ori'ontul de
timp poate fi *i mai mare< ca' n care< datele de e3aluare a strategiei n
apro3i'ionarea material au< de aceast dat< un caracter de pre3i'iune< de
e3oluie probabil. 2cestea repre'int ba'a orientati3 pentru delimitarea
cadrului n care conducerea unitii economice *i organi'ea' ntreaga
acti3itate de apro3i'ionare.
NObiecti3ul de ba'N al strategiei n apro3i'ionare este( Nacoperirea
AasigurareaB complet *i comple? a cererilor de consum ale ntreprinderii<
cu resurse materiale de calitate< ritmic *i la timp< n condiiile unei stricte
corelaii a momentelor calendaristice de aducere a acestora cu cele la care
se manifest consumul lor< asigurate de la furni'ori care practic preuri de
3@n'are a3anta>oase< pre'int grad ridicat de certitudine n li3rri< care
antrenea' pentru ac;i'iie< transport *i stocare un cost minimN.
2cestui Nobiectiv de bazN i se asocia' o serie de obiecti3e deri3ate
ntre care reinem(
formarea unor stocuri minim = necesare< care asigur o 3ite'
accelerat a mi>loacelor circulante aferenteD
meninerea stocurilor efecti3e n limitele ma?ime *i minime estimateD
protecia *i conser3area raional a resurselor materiale pe timpul
depo'itrii=stocriiD
asigurarea unui grad de certitudine ridicat n apro3i'ionarea material
pe un ori'ont lung de timp.
ndeplinirea unor asemenea $obiective$ necesit punerea n 3aloare a
urmtoarelor modaliti de aciune(
asigurarea unor condiii raionale de protecie=conser3are a resurselor
materiale pe timpul stocriiD
aplicarea n procesele de apro3i'ionare=stocare a unui sistem
informaional simplu< operati3< cu sfer e?tins de cuprindere<
informati'at *.a.
9e aceast ba' strategic se trece la elaborarea planului de
apro3i'ionare material .
9entru ca acti3itatea general a unitilor economice s se desf*oare
n bune condiii este necesar asigurarea unui Gec=ili(ru perfect &i sta(ilG
ntre necesit/i &i resurse pe ntreaga perioad de gestiune< situaie care se
e?prim prin urmtoarele relaii(
$
pf
T /
sf
U /
pf
T 2
ri
T$
a
/au
$
tpl
U /
pf
T 2
ri
T $
a
In care (
$
tpl
U $
pf
T /
sf
= $
pf
C necesar pentru reali'area planului si programelor de
producie
= /
sf
= stocul de resurse materiale la nceputul perioadei de
gestiune
= /
pf
= stocul de resurse materiale la sf@r*itul perioadei de
gestiune
= 2
ri
C alte resurse interne
= $
a
C necesarul de apro3i'ionat
= $
tpl
C total necesar de materii prime si materiale
Orice abatere de la aceast NegalitateN determin fie imobili'ri
ne>ustificate de resurse materiale sub forma stocurilor peste limitele normale
prestabilite< fie apariia la un moment dat a lipsei de materiale = situaie care
perturb desf*urarea normal a acti3itii generale a unitilor economice<
reali'area obiecti3elor economico=financiare la dimensiunile proiectate.
2mbele Nstri de faptN generea' consecine economice nefa3orabile
importante< de regul< mai accentuate pentru al doilea fenomen.
9.,.-. 7la(orarea planului &i a programelor de aprovizionare
material
X Metode de calcul al necesit/ilor de materiale &i ec=ipamente te=nice
n procesul de elaborare a strategiei n domeniul apro3i'ionrii< o
atenie deosebit se acord determinrii GnecesaruluiG de resurse materiale
destinate reali'rii acti3itii de ba' Afabricaiei de produse< e?ecutrii de
lucrri sau prestaii de ser3iciiB =$
p
l. Cu acest prile>< se dimensionea'< pe
structur< cantitile de resurse materiale *i energetice de care trebuie s
dispun sau care urmea' s *i le asigure unitatea economic pentru
reali'area< la parametrii stabilii< a produciei fi'ice contractate sau destinate
s onore'e comen'ile clienilor reali *i potenial .
n calculele de fundamentare a necesit/ilor &cererilor' de resurse
materiale pentru consum A$
p
lB se folosesc mai multe metode< care< n
practica economic de specialitate< mbrac forme concrete specifice
fiecrei ramuri< subramuri< sector de acti3itate< grupe de produse sau de
lucrri *i prestaii. 1etodologia de calcul este influenat *i de natura
resurselor materiale *i energetice< de sursa de pro3enien *i forma de
asigurare etc. 1etodele cu caracter mai larg de aplicabilitate sunt(
S Metoda de calcul direct0 care ia n calcul volumul fizic, pe structur,
al produciei pre3'ute pentru fabricaie AY
p
B *i Nconsumul specific
standardN stabilit prin proiect< reet de fabricaie etc. care< n practic< este
cunoscut sub denumirea de norm de consum A$
c
BD calculul se reali'ea' cu
a>utorul relaiei(
$
p
l U Y
p
? $
c
n situaia cea mai frec3ent< c@nd< pentru fabricaia mai multor tipuri
de produse sau sortimente< 3ariante constructi3e ale unui produs< se folose*te
aceea*i materie prim< relaia de calcul 3a fi(
$
p
l U Z Y
pi
? $
ci
n care (
3olumul estimat al produciei Y si norma de consum specific se refer la
produsul i . 1etoda de calcul direct se utili'ea' in dou 3ariante <
in funcie de modul de e?primare a 3olumului de producie si a normei de
consum specific astfel (
a. metoda de calcul direct pe pies 0 ca' in care necesarul de consum
se determina cu a>utorul relaiei (
$
pf
U Y
p
? $
cp
in care (
Yp U 3olumul estimat al produciei pentru fiecare pies iD
$
cp
U norma de consum specific din documentaia te;nico=economic
de e?ecuie a piesei iD
b. metoda de calcul direct pe produs0 care pre3ede stabilirea
necesarului cu a>utorul metodei(
$
p
l U Y
pr
?$
cpr
?A1[JB sau
$pl U Z Ypri ? $cpri ? A1 [ JiB n care(
Ypri U 3olumul estimat al produciei pentru produsul iD
$cpri U norma de consum specific din documentaia te;nico=economic
de e?ecuie a produsului iD
J U coeficient care e?prim modificarea stocului de producie
neterminat la produsul i. NCoeficientulN J se utili'ea' atunci c@nd< la
momentul calculului< nu se cunosc Nfi'icN stocurile de producie neterminat
de la nceputul *i sf@r*itul perioadei de gestiune< sau aceast form de
e?primare necesit un 3olum prea mare de munc Aa*a cum este ca'ul
produselor care se fabric ntr=o gam sortimental mareB.
Metoda de calcul pe (az de analogie se folose*te pentru stabilirea
necesarului de materiale pentru Nprodusele noiN< care nu au mai fost
fabricate< dar urmea' s fie trecute n producia de serie< iar normele
de consum specific din documentaie nu sunt nc definiti3ate.
Calculul porne*te de la consumurile specifice din documentaia
produselor asemntoare0 fabricate anterior sau aflate n paralel n
fabricaie curent A$
ca
B *i volumul estimat al produc/iei pentru
produsul nou AY
pn
BD re'ultatul se corectea' cu un coeficient A\B care
e?prim raportul Ade greutate< mrime< comple?itate etc.B dintre
principalele caracteristici ale produselor noi *i ale celor analoage.
Conform acestei metode< necesarul de materiale se calculea' cu
a>utorul relaiei(
$
p
l U Ypn ? $
ca
? \ i sau $
p
l U Z Ypni ? $cai ? \ i
Cu a>utorul acestei metode se estimea' necesarul de materiale ntr=o
prim etapD ulterior< p@n la trecerea efecti3 n fabricaia de serie< trebuie
s se elabore'e *i definiti3e'e normele de consum specifice proprii pentru
fiecare tip< sortiment sau 3ariant constructi3 de produs nou asimilat< pe
ba'a documentaiei te;nico=economice aferente.
Metoda indicelui glo(al de consum la un milion de lei produc/ie
nominalizat se folose*te la stabilirea necesarului de materiale c@nd
unitatea economic nu are $nominalizat integral$, la data elaborrii
planului< producia marf pe 3olumul *i structura fi'ic pre3'ute pentru
fabricaie.
Metoda de calcul pe (aza sortimentului tip este utili'at atunci
c@nd se fabric o gam sortimental de produse foarte larg. n aceast
categorie se includ unitile din industria te?til< a confeciilor< a pielriei<
din industria alimentar etc.< care nregistrea' 3ariaii mari de structur a
produciei pentru fiecare produs< ca urmare a influenelor determinate de
mod< de anotimp< specific 'onal< comen'i nepre3'ute etc. 9rin aceast
metod0 necesarul de materiale se determin n funcie de volumul total de
producie AYB pentru o anumit grup de produse luat n calcul Ade
e?emplu( bocanci< pantofi< roc;ii< costume etc.B *i norma de consum
estimat care corespunde sortimentului tip ales A$
cs
tBD calculul se face cu
a>utorul relaiei(
$
p
l U Y ? $
cst
sau
$
p
l U Z Yi ? $csti
2ceast metod conduce la determinarea unui 3olum de materii prime
*i materiale< de regul< mai mare dec@t cel strict necesarD aceasta pentru c
sortimentul tip are< n general< ponderea de repre'entare cea mai important
n 3olumul total al produciei n raport cu celelalte. &in aceast cau'< sfera
de aplicare s=a restr@ns treptat< metoda respecti3 fiind practicat n pre'ent<
n unele situaii< pentru determinarea necesarului de materiale la sculrii<
matrierii *.a. 2ceasta *i ca urmare a faptului c stabilirea necesarului de
materiale pentru fiecare sortiment n parte< folosind metoda direct pentru
fiecare sortiment de produs< este nlesnit ast'i de folosirea< n calculele de
fundamentare< a te;nicii electronice de calcul.
/tocul de resurse materiale la sf@r*itul perioadei de gestiune reflect
$necesiti materiale$ ale unitii economice< are scopul de a asigura
desf*urarea normal a procesului de producie pe parcursul derulrii
perioadei de gestiuneD la sf@r*it de perioad< el urmea' a se regsi n
dimensiunea *i structura pre3'ute< *i 3a constitui $suportul material$
principal de formare a stocului de la nceputul perioadei urmtoare Acare 3a
repre'enta ba'a relurii procesului de alimentare a consumului n primele
'ile< sptm@ni< luni ale acesteiaB.
Funcionalitatea stocului la sf@r*itul perioadei de gestiune
2*adar< prin natura sa< acest stoc se formea' pe parcursul perioadei
de gestiune sub forma Nstocului de producieN cu scopul ndeplinirii
funciilor ce=i sunt stabilite acestuia< n raport de caracteristicile resurselor
materiale< destinaia de consum a acestora< profilul de acti3itate al unitii
economice etc.= aspecte care definesc *i elementele care l compun. "elaia
care e?prim raportul dintre Nstocul la sf@r*itul perioadei de gestiuneN A/
sf
B *i
stocul de producie A/
p
B este urmtoarea(
/
s
f U /
p
sau /
p
U] /
2ceast egalitate poate intra sub incidena unor abateri determinate de
e*alonarea calendaristic a intrrilor de materiale de la furni'ori< destinate s
asigure rentregirea stocului curent = element component de ba' al stocului
de producie. 2stfel< n condiiile unui inter3al de 3% de 'ile ntre intrrile
succesi3e de la furni'ori< e*alonate a se efectua la sf@r*itul fiecrei luni<
mrimea stocului curent fi'ic care urmea' a se regsi n cadrul stocului la
sf@r*itul anului 3a fi cea corespun'toare dimensiunii ma?ime de constituire
a acestuia< pre3'ut iniial< ca' n care /
s
f U /
p
A3e'i figura 3.aB. &ac
e*alonarea are n 3edere desf*urarea intrrilor de materiale la data de 1+ a
9erioada
de
gestiune
% C 1
9erioada
de
gestiune
% T 1
9erioada de gestiune A % B
$ecesar total U $pl T stoc de productie
$ecesarul de consum = $pf /toc de productie
/toc la inceputul perioadeide gestiune %
A conin e structura materiala a stocului
de la sf@r*itul perioadei % C 1 plus sau
minus abaterea determinata de
relati3itatea elementelor de calcul B
/toc la inceputul perioadeide gestiune % T
1 A conin e structura materiala a stocului de
la sf@r*itul perioadei % plus sau minus
abaterea determinata de relati3itatea
elementelor de calcul B
/toc la sfarsitul perioadei de gestiune % C1 /toc la sfarsitul perioadei de gestiune %
A este dat de stocul de productie
fiecrei luni< atunci stocul curent fi'ic la sf@r*itul anului 3a fi dimensionat
numai pentru 1+ 'ileD la acest ni3el 3a fi luat n calcul pentru stabilirea
stocului la sf@r*itul anului ca' n care /
s
f ^ /
p
A3e'i figura 3.bB .
Figura
3.a
cantiti
31.12 an anterior /
sf
U /
crma?
T /
s
31.12 an urmtor
'ile
Figura
3.b
cantiti
/
cr
/
s
31.12 an anterior /
sf
U /
crma?
T /
s
31.12 an urmtor
'ile
stoc la sf@r*itul perioadei de gestiune D _______ intrri de
materiale
Includerea n stocul la sf@r*itul anului a stocului curent la dimensiunea
ma?im n toate ca'urile< indiferent de e*alonarea calendaristic pre3'ut
pentru rentregirea acestuia< conduce la suprastocare de resurse materiale<
deci la imobili'area de fonduri financiar=3alutare ne>ustificate economic *i
implicit la scderea eficienei folosirii lor.
2ceast modalitate de interpretare a coninutului stocului la sf@r*itul
anului are un caracter asigurtor n acoperirea cererilor pentru consum pe
ntreaga perioad de gestiuneD situaia implic ns un efort in3estiional mai
mare n apro3i'ionare=stocare< care este ns amorti'at de efectele generate
prin ndeplinirea funciilor care le sunt specifice stocurilor curente *i de
siguran. Ideea porne*te de la faptul c< prin includerea n Nstocul de la
sf@r*itul perioadeiN a celui curent se creea' premisele amplificrii
necesarului total de resurse pentru consumD se face abstracie de faptul c
stocul curent se formea' pe seama *i n cadrul necesarului propriu='is de
consum *i nu peste ni3elul acestuia
n conclu'ie< stocul la sf@r*itul perioadei de gestiune se constituie
numai la resursele pentru care se estimea' e?tinderea consumului *i n
perioada urmtoare< ni3elul de formare intr@nd sub incidena interpretrilor
de mai sus.
/cr
/
s
COC%"8II HI PROP"7RI
n formularea conclu'iilor finale trebuie s se in seama de e?istena
*i influena factorilor e?terni ai societii comerciale< a cror natur e diferit
*i din care nu trebuiesc e?clu*i cei economici< sociali< politici *i naturali.
9rincipalele conclu'ii care pot fi e3ideniate n urma studiului se
concreti'ea' n(
unitatea produce *i comerciali'ea' prefabricate din beton< 3@n'rile
principale fiind nregistrate la produsul << Inele din beton armat << D
societatea apelea' la credite bancare necesare pentru
rete;nologi'are D
a3@nd la ba' o >udicioas organi'are structural *i procesual societatea a
desf*urat o acti3itate eficient pe perioada anilor 2%%2=2%1%D
se obser3 o u*oar cre*tere a producti3itii muncii prin utili'area
intensi3 *i e?tensi3 a timpului de lucru< prin recepia *i pregtirea
mrfurilor pentru 3@n'are ntr=un timp mai scurtD
n perioada anali'at s=au luat msuri pentru raionali'area *i
reducerea c;eltuielilor cu ser3icii prestate de teri *i cre*terea producti3itii
muncii <de*i a sc'ut numrul de anga>ai cifra de afaceri s=a dublatD
societatea nu acord o atenie suficient mediului concurenial <de*i
concurena ca element al pieei trebuie nominali'at< ierar;i'at n funcie de
potenialul firmei< anali'at *i comparat stabilindu=se po'iia pe care o
ocup societatea n cadrul pieeiD
n ceea ce pri3e*te apro3i'ionarea se are n 3edere o rete;nologi'are
n 3ederea mbuntirii condiiilor de pstrare< manipulare *i o moderni'are
a instalaiilor de ncrcare = descrcare din interiorul depo'ituluiD
Toate aceste moderni'ri repre'int un efort financiar din parte
societii care este ne3oit s desc;id o linie de creditare pentru reali'area
obiecti3elor propuse. O dat cu implementarea acestor sisteme se 3a mic*ora
sc;ema personalului acti3 din unitile de desfacere=productie *i totodat se
3or reduce *i c;eltuielile de salari'are.
9rin simplificarea modului de lucru se 3a simi n toate
compartimentele o rela?are ce 3a trebui compensat cu un 3olum mare de
munc *i de studiu asupra pieei de desfacere precum ntocmirea unor planuri
de 3iitor pentru de'3oltarea ori'ontului la ni3el de marf< te;nici de 3@n'are<
te;nici de promo3are< publicitate *i reclam< perfecionarea personalului
acti3 c@t *i T)/2< moti3area personalului< etc.
23@nd n 3edere ciclicitatea n acti3itatea societii se pot ntocmi
grafice de lucru *i planuri pentru fiecare ciclu n parte. )ste foarte
important s se in cont de faptul c se'oanele de acti3itate se
ntreptrund.
&e ce3a 3reme se au n 3edere campaniile publicitare *i campaniile de
promo3are a mrfurilor. 9@n acum s=au c;eltuit foarte pui bani pe
reclam *i publicitate< nea3@nd fonduri disponibile. n comer trebuie s
te faci Nau'itN *i N3'utN< tradiia *i obi*nuina nu sunt de a>uns pentru a
supra3ieui< iar de a fi printre cei mai buni nici o *ans.
2m tot 3orbit de implementarea programului informatic< progno'e *i
te;nici de promo3are< reclame dar nu am 3orbit despre personalul acti3
direct implicat n procesul de promo3are< de 3@n'are< cel care repre'int
firma n faa clienilor.
n 3ederea mbuntirii acti3itii societii se 3or anali'a c@te3a
msuri propuse pentru eficienti'area acti3itii(
e?tinderea reelei de distribuie a prefabricatelor din beton D
nc;irierea altor spaii de depo'itare D
anali'a structurii organi'atorice *i de personal n 3ederea reali'rii
unei structuri mai fle?ibile< cu un potenial mai ridicat < capabil de adaptare
la condiiile noi aprute n funcionarea economiei de piaD
3alorificarea mi>loacelor fi?e de natura mi>loacelor de transport care
nu mai sunt utili'abileD
se impune o mai bun informare asupra partenerilor cu care firma
intr n relaii de afaceri< pentru e3itarea societilor care fac parte din
bloca>ul financiarD
pentru reducerea termenului de lic;idare a creanelor< societatea
trebuie s ntreprind aciuni ;otr@te n 3ederea ncasrii sub orice form a
facturilor emise n situaiile deosebite acion@nd n instan.
23@nd n 3edere limitele obiecti3e *i subiecti3e ale studiului reali'at<
se poate aprecia c societatea are n 3edere elaborarea unor planuri de
acti3itate care in cont de con>unctura e?istent pe pia n momentul de fa<
iar pe 3iitor succesul acti3itii firmei depinde de modul n care 3a fi
capabil de a 3alorifica n timp util informaiile pri3ind modificrile posibile
n cadrul comerului contemporan< n ceea ce pri3e*te acti3itatea de
producie si de comerciali'are a mrfurilor.
'I'%IO?R#.I7:
1. 2. Jaufmann< Metode &i modele ale cercetrii opera/ionale
2Matematica ntreprinderilor), 7ol. I *i II< )ditura Qtiinific< 0ucure*ti<
1#-!
2. )ugen 0urdu*< 6;eorg;ia Cprrescu< .undamentele managementului
organiza/iei< )ditura )conomic< 0ucure*ti< 1###.

3. 6;eorg;e 0*anu< &umitru Fundtur Management 1 mar6eting,
)ditura &iacon Coresi< 0ucure*ti< 1##2.
4. 6;eorg;e 0*anu< 1i;ai 9ricop< Managementul aprovizionrii &i
desfacerii 2v;nzrii30 )ditura )conomic< 0ucure*ti< 1##!.
+. Ion /tncioiu< Cercetri operaionale pentru
optimizarea deciziilor economice, Editura
Economic, Bucureti, 2004.
-. 9eter &rucOer< Despre decizie i eficacitate, Editura
Meteor Press, Bucureti, 2007.
!. O3idiu $icolescu< Management0 )ditura )conomica< 0ucuresti< 1###
../il3ia Olaru < Managementul ntreprinderii < )ditura Tribuna )conomic
< 0ucure*ti < 2%%%
2ne?a 1.
r.
crt
Criterii de
clasificare
!ipuri de
decizii
Caracteristici principale
*.
Ori'ont *i
implica ii
/trategice
= se refer la o perioada mai mare de
un an<de regul 3=+ aniD
= contribuie nemi>locit la reali'area de
obiecti3e fundamentale sau deri3ateD
= 3i'ea' fie ansamblul firmei< fie
principalele sale componenteD
= adesea se adopt la ni3elul
managementului superior n grupD
= se integrea' n strategii< planuri sau
programe pe termen lung sau mediu.
Tactice
= se refer de regul la perioade
cuprinse ntre 2=%<+ aniD
= contribuie nemi>locit la reali'area de
obiecti3e deri3ateD
= 3i'ea' fie ansamblul de acti3it i<
fie c@te3a acti3it i cu implica ii
apreciabile asupra celorlalte domeniiD
= se adopta la ni3elul managementului
superior< n grup sau indi3idualD
= se integrea' n politici< programe *i
planuri anuale si semestriale.
Curente
= se refer de regul la perioade de
ma?imum c@te3a luniD
= contribuie nemi>locit la reali'area de
obiecti3e indi3iduale< specifice *i< mai
rar< deri3ateD
= predomin n e?clusi3itate la ni3elul
managementului inferior si mediu.
,.
)*alonul
managerial
/uperior
= se adopt de e*alonul superior al
managementului Aorganismele de
management participati3< managerul
generalBD
= o parte apreciabil sunt deci'ii
strategice *i tactice.
1ediu
= se adopt de e*alonul mediu al
managementului alctuit din *efii de
ser3icii< sec ii *i ateliereD
= ma>oritatea sunt curente *i tacticeD
Inferior
= se adopt de ctre e*alonul inferior
al managementului alctuit din *efii
de birouri *i ec;ipeD
= sunt numai deci'ii curente.
-. Frec3en a
9eriodice
= se adopt la anumite inter3ale<
reflect@nd ciclicitatea proceselor
manageriale *i de productieD
= ma>oritatea se refer la acti3it ile
de produc ieD
= este posibil utili'area pe scara larg
de modele *i algoritmi n
fundamentarea lor.
2leatorii
= se adopt la inter3ale neregulate<
fiind dificil de anticipatD
= eficacitatea lor depinde decisi3 de
potentialul deci'ional al decidentului.
Tabelul 1 C /tructura sistemului deci'ional Adupa )ugen 0urdu*< 6;eorg;ia Cprrescu =
.undamentele managementului organiza/iei = )ditura )conomic< 1###B
2ne?a. 2
O"62$I6"212
%.&. &onstruct &ompan' %.(.L.
262
&irector general
2ne?a 3.
$ume furni'or( 9ersoana de contact(
2dresa(
$r. telefon( $r. telefa?( )=mail(
&enumirea produsului(
CRI!7RII 57
7V#%"#R7
P"C!#I"% #COR5#!
Calitatea produselor. $ecorespun'toare 1edie 0un Foarte
bun
* , - 4
&irector e?ecuti3
Hef (aza
produc/ie
Personal
produc/ie
"esponsabil
CTC
"esponsabil
"8
"esponsabil
//1=9/I
"esponsabil
2pro3i'ionare
1ecani'are
1edic
medicina
muncii
Compatiment financiar=
contabil
2sistent "epre'entantul
1anagementului
Conductori
auto
6estionar
Compartiment
9roducie
Compartiment
Comercial = 1arOeting
Compartiment
personal
Compartiment
Te;nic C &e'3oltare
"espectarea
specificaiilor
produselor furni'ate
5a fiecare li3rare
sunt probleme
2u e?istat puine
probleme ma>ore
2u e?istat puine
probleme minore
$u s=au
nregistrat
probleme
* , - 4
&isponibilitatea n
li3rarea produselor
solicitate
$u au nici o dat
disponibile produsele
5i3rarea se
reali'ea' n mai
mult de 14 'ile
5i3rarea se
reali'ea' n
ma?im 14 'ile
5i3rarea se
reali'ea'
imediat
* , - 4
9re $ea3anta>os 23anta>os
* ,
Condiii de plat 9lata n a3ans 9lata la
li3rare
9lata la !
'ile
9lata la 14
'ile
9lata la peste
14 'ile
* , - 4 9
PunctaFul ma)im:
*@
PunctaFul minim: @
PunctaFul total realizat:
9ropunerea e3aluatorului(
#CC7P!#R7: 7#CC7P!#R7: &ata e3alurii( )3aluator(
&eci'ie(
S7 #PRO'J: " S7 #PRO'J: &ata( /emntura(
O'S7RV#KII:
Pe anul:,CCD Pe anul:,CCA Pe anul:,CCB Pe anul:,CC@ Pe anul:,C*C
9uncta>ul
acordat(
9uncta>ul
acordat(
9uncta>ul
acordat(
9uncta>ul
acordat(
9uncta>ul
acordat(
&ata(
)3aluator(
&ata(
)3aluator(
&ata(
)3aluator(
&ata(
)3aluator(
&ata(
)3aluator(
9ropunerea
e3aluatorului(
9ropunerea
e3aluatorului(
9ropunerea
e3aluatorului(
9ropunerea
e3aluatorului(
9ropunerea
e3aluatorului(
2cceptare(
$eacceptare
(
2cceptare(
$eacceptare(


2cceptare(
$eacceptare
(


2cceptare(
$eacceptare
(


2cceptare(
$eacceptare
(


/e aprob(
$u se
aprob(


/e aprob(
$u se aprob(


/e aprob(
$u se
aprob(


/e aprob(
$u se
aprob(


/e aprob(
$u se
aprob(


&ata(
/emntura(
&ata(
/emntura(
&ata(
/emntura(
&ata(
/emntura(
&ata(
/emntura(
5ata Pro(leme semnalate )od de soluionare
2ne?a 4.
CL7S!IO#R
de evaluare a satisfac/iei clientului
*. Cum a/i luat cuno&tin/ de produsele &i serviciile oferite de ctre S.C. Construct Compan> S.R.%.M
2 fost recomandat 2lt surs(
,. Care au fost motivele alegerii S.C. Construct Compan> S.R.%.M
"aport a3anta>os
calitateEpre
/ouiile te;nice propuse
1odul de pre'entare al
organi'aiei
"eferinele
organi'aiei

-.Cum aprecia/i modul n care speciali&tii no&tri au tratat cererea dumneavoastr de ofert M
2u oferit 3ariante *i soluii te;nice
aplicabile cererii d3s. *i 3=au
informat despre a3anta>ele *i
de'a3anta>ele fiecreia
2u ales soluiile simple *i
comode de aplicat< fr a ine
cont de solicitrile d3s.
2u acceptat soluia d3s. fr a 3
informa de e3entualele probleme
care pot s apar n aplicarea
acesteia

4.Cum aprecia/i Oferta prezentat de ctre speciali&tii no&triM
Complet *i clar Complet dar cu pri neclare
2 necesitat preci'ri
ulterioare

9.Cum aprecia/i con/inutul Contractului de e)ecu/ie nc=eiat cu S.C. Construct Compan> S.R.%.M
Complet *i clar Complet dar cu pri neclare
2 necesitat preci'ri
ulterioare

D.Cum aprecia/i modul n care speciali&tii no&tri au solu/ionat solicitrile dvs. din timpul e)ecu/iei
lucrriiM
/olicitrile au fost
re'ol3ate cu operati3itate
$u n toate ca'urile
solicitrile au fost
re'ol3ate
/olicitrile au fost
re'ol3ate cu mare
nt@r'iere
/olicitrile nu au
fost re'ol3ate

A.+n ce msur planificarea &i realizarea produselor furnizate de noi a contri(uit la realizarea
o(iectivului final n termenul sta(ilitM
Termenele de li3rare
stabilite au fost respectate
Termenele de li3rare stabilite nu au fost
respectate dar ne=am ncadrat n termenul
final de predare a lucrrii
Termenele de e?ecuie stabilite nu
au fost respectate *i nu ne=am
ncadrat n termenul final de
predare a lucrrii

@. #precia/i calitatea produselor realizate de S.C. Construct Compan> S.R.%.
Foarte bun 0un $esatisfctoare

*C.#/i recomanda S.C. Construct Compan> S.R.%. &i altor organiza/iiM
&a $u &in ce moti3(
Va rugm s formula/i recomandrile dvs. pentru m(unt/irea activit/ii S.C. Construct Compan>
S.R.%.M
C=estionarul a fost completat de ctre:
umele organiza/iei:
5ata:
2ne?a +.
.IH# 57 7CO.ORMI!#!7
r. NN.. data: NNNNNN
Corec/ie: #c/iune corectiv: #c/iune preventiv:
#provizionare

Produc/ie

Comercializare

Reclama/ii

#ltele:

5omeniul implicat:
5escrierea neconformit/ii Cerin/Ereferin/.
5epistat de: 5ata:
Cauza neconformit/ii
Sta(ilite de: 5ata:
Corec/ia E #c/iune corectiv E #c/iune preventiv !ermen0 Responsa(il
5ata: Sta(ilite de: Semntur:
5ata: #c/iune efectuat: 5# "
Semntura:
O(serva/ii:
7ficace: 5# " 5ata: Semntura:
2ne?a -.
R7?IS!R" 57 #PROVI8IO#R7
5ata
Produs &i date de
identificare
Cantitate
Furnizor
Primire
produs
O(serva/ii