ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE COMER
aceasta este coperta exterioara
LUCRARE DE LICEN
Coordonator tiiniic! A"tor!
#ro$ "ni%$ dr$ ION SC&ILERU '''$$ ALINA
(UCURE)TI
*+,*
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
FACULTATEA DE COMER
aceasta este coperta interioara
COMERUL CU '$$ )I '''$ -N ROM.NIA
/ LUCRARE DE LICEN /
Coordonator tiiniic! A"tor!
#ro$ "ni%$ dr$ ION SC&ILERU ''$ ALINA
(UCURE)TI
*+,*
CU#RINS
INTRODUCERE . 2
CAP.1 (scris cu majuscule) .. 3
1.1 (scris cu minuscule) .. 3
1.2 (scris cu minuscule) .. 5
1.3 (scris cu minuscule) ..
1.! (scris cu minuscule) .. "
CAP.2 (scris cu majuscule) .. 11
2.1 (scris cu minuscule) .. 11
2.2 (scris cu minuscule) .. 1!
2.3 (scris cu minuscule) .. 1#
2.! (scris cu minuscule) .. 1"
CAP.3 (scris cu majuscule) .. 21
3.1 (scris cu minuscule) .. 21
3.2 (scris cu minuscule) .. 25
3.3 (scris cu minuscule) .. 2
CAP.! (scris cu majuscule) .. 3$
!.1 (scris cu minuscule) .. 31
!.2 (scris cu minuscule) .. 3!
!.3 (scris cu minuscule) .. 35
!.! (scris cu minuscule) .. 3
CONC%U&II . 3"
'I'%IO(RA)IE ... !$
ANE*E . !1
al+e in,-rma.ii u+ile
// Cu0rinsul se ,ace 1n+r2un +a3el -r34 cu 5-u6 c-l-ane....
INTRODUCERE
7- 0a8in6 1n care s6 se re86seasc6 nea06ra+ 9i urm6+-arele elemen+e: i0portana lucr6rii4 0oti%"1
a1e2erii +emei4 o3iecti%e1e au+-arei4 scur+6 +recere 1n re;is+6 a reali<6rii lucr6rii4 e;en+ual cu
0reci<area ca+e8-riil-r 5e in,-rma.ii ,-l-si+e: ... manuale4 lucr6ri 9+iin.i,ice4 ar+ic-le4 si+e2uri4 = n
,inalul4 lucr6rii sun+ 3ine ;eni+e mul.umiri 0en+ru cei ce au s0rijini+...>
Pe aceas+6 cale mul.umesc 5-mnului .. 9i s-cie+a.iil-r c-merciale C-lliers
9i ?ari- Pr-5uc+i-n 0en+ru in,-rma.iile -,eri+e.
Deci4 In+r-5ucerea are cam - 0a8in6. Dac6 nu ajun8e - 0a8in64 a+unci +re3uie s6 ,ie 5e a0r-a0e
5-u6 0a8ini (nu sun+ a5mise 5-ar c@+e;a ,ra<e 0e 0a8ina a 5-ua)
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
EBem0lu 5e In+r-5ucere care a necesi+a+ c-rec+uri
Introd"cere
%ucrarea 0r-0une - anali<6 c-mercial6 i merce-l-8ic6 a lan uril-r 5e . 3ucure +ene.
De<36+u+6 5in 0unc+ul 5e ;e5ere al mai mul+-r ,ac+-ri mai mul+e 0ers0ec+i;e4 aceas+6 +em6
se 5-;e5e +e a a;ea - im0-r+an 6 maj-r6. Prin+re cei mai semni,ica+i;i ,ac+-ri amin+im:
,ac+-rii micr-ec-n-mici4 s-ciali4 0siC-l-8ici4 cul+urali e+c.
%ucrarea es+e s+ruc+ura+6 1n 0a+ru ca0i+-le. Primul ca0i+-l 5e<;6luie i5eea cen+ral6 a +e<ei
i anume ne;-ia 5e creare a unui ser;iciu 5e 4 0r-,i+a3il 5in 0unc+ 5e ;e5ere
ec-n-mic 5ar i 5in 0unc+ul 5e ;e5ere al c-nsuma+-ril-r4 5e0lin sa+is,6c6+-r 0en+ru
c-nsuma+-ri 0rin cali+a+ea 1nal+6. Cel 5e2al 5-ilea ca0i+-l 0re<in+6 s+area ac+ual6 a 0ie ei
0e care se 5-re +e a se in+ra . .. 5in 'ucure9+i. Ca0i+-lul +rei ,ace a0el la 0u in6 is+-rie
0en+ru a 0u+ea cun-a +e c@+ mai 3ine 0r-5usele i ser;iciile -,eri+e 0re<in+6 e;-lu.ia
0r-5usel-r 5e .. iar ul+ima 0ar+e a lucr6rii ilus+rea<6 un 0lan real 5e a,acere 0en+ru -
...
DescCi5erea unei 1n <-na cen+ral6 3ucure +ean6 c-n+ri3uie la men inerea 1n aler+6
a c-ncuren il-r. Ace +ia ;-r c6u+a 1n+-+5eauna s6 a5uc6 n-u+a+e 0en+ru clien i 0en+ru ca
a,acerea s6 ,ie c@+ mai 0r-,i+a3il6 i ;-r c-n+ri3ui la men inerea unui 0re 5e ecCili3ru. Pe
5e al+6 0ar+e se crea<6 creea<6 l-curi 5e munc6 1n+r2- ar6 care a +recu+ 0rin mari
5i,icul+6 i ,inanciare 1n ul+ima 0eri-a56. Dn acela i +im04 a0are -rien+area c6+re clien+ul
care es+e 0us 1n cen+rul a+en iei4 -,erin5ui2se -,erin5u2i2se ser;icii i 0r-5use 5e 1nal+6
cali+a+e 0en+ru sa+is,acerea ne;-il-r sale4 ne;-i 0e care4 0-a+e4 nu le cun-a +e 1nc6.
Ne;-ia 5e s-ciali<are 1n+r2- lume 1n care a0ara+ura +eCn-l-8ia 0une s+60@nire 0e min ile
n-as+re es+e esen ial64 mai ales 0en+ru +inerii care sun+ 1nc6 1n ,-rmare. T-cmai 0en+ru c6
se 0une +-+ mai mul+ accen+ul 0e 0ar+ea ma+erial6 i nu 0e cea s0iri+ual6 es+e 8reu s6
ac-0erim 5e,icien ele cul+urale ale s-cie+6 ii n-as+re. Dm3inarea Eu+ilului cu 0l6cu+ulF es+e
necesar6 1n aces+e m-men+e 1n care ;i+e<a 1 i s0une cu;@n+ul. A a5ar4 crearea unui l-c 1n
care s6 s-ciali<e<i cu cine;a 5ra84 s6 c-nsumi - 36u+ur6 3un6 i s6 ascul i mu<ic6 5e
cali+a+e 3un6 es+e 3ine;eni+6 0en+ru 3ucure +enii 0re+en i- i i s+resa i.
DescCi5erea unei uni+6 i c-merciale 5e +i0 . (5ar nu numai) 0-a+e ,i c-nsi5era+6 un
0lan 0e +ermen lun8 0en+ru ,-ar+e mul i 5in+re n-i. Punerea unui as+,el 5e 0r-iec+ 1n
a0licare 0une 1n e;i5en 6 s0iri+ul an+re0ren-r ial 0rin: crea+i;i+a+e4 0rice0ere4 0erse;eren 64
am3i ie4 ri8-are4 0-<i+i;i+a+e4 0-0ulari+a+e4 s-cia3ili+a+e e+c.
Am ales s6 ;-r3esc 5es0re aceas+6 +em6 5e-arece c-nsi5er c6 5escCi5erea unei . 1n
cen+rul 'ucure +iului 0-a+e 1n5e0lini sc-0ul 5e 3a<6 la -ric6rei a,aceri: crearea 5e 0r-,i+4
5ar 0-a+e 1n5e0lini i ;isul 5e a ,i ini ia+-r4 5e a ,i 0r-0riul 5irec+-r.
)acul+a+ea 5e C-mer ne2a 1n;6 a+ s6 ne 5-rim s6 ,im 0rimii4 s6 cre5em 1n ,-r ele n-as+re4
s6 ,im crea+-ri 5e ;al-are 1n s,era -ric6rui 5-meniu 5e ac+i;i+a+e i mai ales s6 ne
cun-a +em mai 3ine 0en+ru a +ii 9+i ceea ce s6 ne 5-rim.
?ul umiri a5mira3ilil-r 0r-,es-ri care ne2au 1n5ruma+ 0e c6i in+eli8en+e i mai ales
06rin il-r care ne2au sus inu+ cu 1ncre5ere la ,iecare 0as 5in 5rumul ;ie ii.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
//Pa8in6 n-u6
Cap$, #ARTICULARITI ALE CALITII #RODUSELOR CULTURAL/
A4REMENTI5E
Pr-5usele cul+ural2a8remen+i;e4 cum sun+: emisiuni ra5i-4 TG4 s0eca+c-le 5e ,ilm4 +ea+ru4
mu<icale4 5em-ns+ra+i;2s0-r+i;e4 eB0-<i.ii4 PC28ames4 me5iaAin+erne+ sC-Hs4 ;ir+ual sC-Hs4 c6r.i
9i +i06ri+uri4 au im0lica.ii ec-n-mice2s-ciale semni,ica+i;e. %a r@n5ul l-r4 sun+ in,luen.a+e 5e -
serie 5e ,ac+-ri macr-ec-n-mici4 5e 0rinci0ii 9i a+i+u5ini ale -amenil-r. Cali+a+ea aces+-ra 5e0in5e
5e ni;elul 5e 5e<;-l+are al unei ec-n-mii4 5e ,-n5urile 0e care s+a+ele le -,er6 0en+ru aces+ +i0 5e
ac+i;i+6.i4 5ar nu 1n ul+imul r@n5 5e a+i+u5inea -amenil-r ,a.6 5e 0r-5usele cul+ural2a8remen+i;e.
,$, 4enera1it6i pri%ind ca1itatea
Ori8inea cu;@n+ului cali+a+e se a,l6 1n cu;@n+ul la+in IJuali+asF. Cali+a+ea es+e un c-nce0+
c-m0leB4 care 0re<in+6 as0ec+e 5i,eri+e 0en+ru -ameni 5i,eri.i.
Re,eri+-r la cali+a+e eBis+6 numer-ase 5e,ini.ii care se c-m0le+ea<6 reci0r-c. Aces+
c-nce0+.... Cali+a+ea es+e m6sura+6 0rin 0r-5usele care 1n5e0linesc s+an5ar5ele minime
0rescrise 5e 0r-5uc6+-r 9i 0-+ ,i 5e,ini+e ca ,iin5 c-n,-rme cu s+an5ar5ele. Cel mai a5esea4
cali+a+ea es+e eB0rima+6 1n +ermeni 5e c-n,-rmi+a+e cu s0eci,ica.iile.
Ec-n-mic4 ea re0re<in+6 0re.ul 0e care un cum06r6+-r 9i2l 0-a+e 0ermi+e s62l 0l6+easc6
0en+ru cerin.ele sale4 5e un5e re<ul+6 c6 es+e c-m0ara+6 cu ni;elul s0eci,ica.iil-r 9i es+e le8a+6 5e
c-s+. )-r.a 0ie.ei 9i c-m0e+i.ia aju+6 la 5e<;-l+area le86+uril-r 5in+re ;al-area 3anil-r 9i cali+a+e.
Prin cali+a+e se urm6resc: cerin.ele4 ca0a3ili+a+ea 9i 8ra5ul 5e sa+is,ac.ie a clien+ului
1
.
(ilm-re a 5e,ini+ 1n 1K! cali+a+ea ca ,iin5 8ra5ul 1n care un 0r-5us s0eci,ic sa+is,ace
necesi+6.ile unui c-nsuma+-r s0eci,ic
2
.
Dn 0re<en+4 c-nce0+ul cali+a+e are - ,-ar+e mare u+ili<are4 ceea ce ,ace 5i,icil 5e,inirea lui
5in 0unc+ 5e ;e5ere 9+iin.i,ic6. )il-s-,ia4 ec-n-mia 9i +eCnica sun+ c@+e;a 5in 5isci0linele care
-,er6 5e,ini.ii aces+ui c-nce0+.
1
71#>4 0.5# ci,ra 5in 0aran+e<ele 5re0+e ara+6 sursa 5in 'i3li-8ra,ie
2
L.%. (ilm-re4 Product Performance Cost, Muali+N Pr-8ress4 1K!4 a0u5 71#>4 0. !3
Dn ,il-s-,ie se ;-r3e9+e 5e cali+a+e ca ,iin5 - ca+e8-rie ce eB0rim6 sin+e<a lucruril-r 9i
1nsu9iril-r esen.iale ale -3iec+el-r4 5ar 9i ale 0r-cesel-r. Un -3iec+ es+e ceea ce es+e 9i 0-a+e ,i
5e-se3i+ 5e al+e -3iec+e. As+,el4 scCim3area cali+6.ii 1nseamn6 +rans,-rmarea ra5ical6 a cali+6.ii.
Cali+a+ea es+e a0+i+u5inea 5e u+ili<are 0-+ri;i+6 9i ;al-area -,eri+6 0en+ru 3anii cCel+ui.i 9i mai
0resus 5e +-a+e aces+ea4 sa+is,acerea necesi+6.il-r clien.il-r
3
. Cali+a+ea re0re<in+6 ansam3lul 5e
carac+eris+ici ale unei en+i+6.i care 1i c-n,er6 aces+eia a0+i+u5inea 5e a sa+is,ace necesi+6.i
eB0rima+e sau im0lici+e. O en+i+a+e es+e: un 0r-5us4 un ser;iciu4 un 0r-ces4 - -r8ani<a.ie4 un
sis+em sau - c-m3ina.ie a aces+-ra
!
.
,$* Ca1itatea %ieii
Numer-ase s+u5ii ale cali+6.ii ;ie.ii4 reali<a+e 5e2a lun8ul +im0ului4 re,lec+6 asu0ra a ceea
ce ri5ic6 sau 5iminuea<6 cali+a+ea ;ie.ii4 sau asu0ra 0erce0.iil-r sau eB0erien.el-r ,iec6ruia 5in+re
n-i. Aces+ c-nce0+ are la 3a<6 un 0rinci0iu 8eneral 9i es+e ca0a3il s6 se in5i;i5uali<e<e 0en+ru
,iecare 0ers-an6.
%imi+area 5e,inirii cali+6.ii ;ie.ii 5-ar 0rin +ermeni me5icali4 cum es+e a5esea ,6cu+6
(0r-ce5uri 5e +ra+amen+4 me5icin6 5e rea3ili+are) es+e - 8re9eal6
5
.
Cali+a+ea ;ie.ii re0re<in+6 Eansam3lul elemen+el-r care se re,er6 la si+ua.ia ,i<ic64
ec-n-mic64 s-cial64 cul+ural64 0-li+ic64 5e s6n6+a+e e+c.4 1n care +r6iesc -amenii4 c-n.inu+ul 9i
na+ura ac+i;i+6.il-r 0e care le 5es,69-ar64 carac+eris+icile rela.iil-r 9i 0r-cesel-r s-ciale la care
0ar+ici06 3unurile 9i ser;iciile la care au acces4 m-5elele 5e c-nsum a5-0+a+e4 m-5ul 9i s+ilul 5e
;ia.64 e;aluarea 1m0rejur6ril-r 9i re<ul+a+el-r ac+i;i+6.il-r care c-res0un5 a9+e0+6ril-r 0-0ula.iei4
0recum 9i s+6rile su3iec+i;e 5e sa+is,ac.ieAinsa+is,ac.ie4 ,ericire4 ,rus+rare e+c.F
#
.
C-nce0+ul 5e cali+a+e a ;ie.ii 0resu0une anali<a e;alu6ril-r 0e care -amenii le ,ac
c-n5i.iil-r 1n care +r6iesc. %a ni;el 5e ansam3lu4 e;alu6rile su3iec+i;e 0e care -amenii le ,ac
asu0ra c-n5i.iil-r 5e ;ia.64 re,lec+6 0er,-rman.ele 8l-3ale4 umane ale 0r-cesului 5e 5e<;-l+are
s-cial2ec-n-mic6

.
3
715>4 0. 23
!
72>4 0. 5"
5
7>4 1n C++0:AA+C-maslan5.me+a0ress.c-mAc-n+en+An!$1j12"1#!#23$A
#
712>4 0. !3

721>4 0. "K
Pen+ru a anali<a cali+a+ea ;ie.ii es+e ne;-ie 5e un se+ c-m0leB 5e in5ica+-ri 5e cali+a+e.
As+,el4 ins+i+u.ii4 1n -ameni4 0ar+ici0area la ;ia.a 0-li+ic6 9i s-cial6 9i
sa+is,ac.iaAinsa+is,ac.ia cu ;ia.a.
Dn c-n+inuare4 se 0re<in+6 succin+ unii 5in+re ,ac+-rii men.i-na.i:
A$ Ca1itatea %ieii persona1e
a) Geni+urile 8-s0-56riil-r 5in R-m@nia (;e<i +a3elul 1.1) re0re<in+6 un 0rinci0al ,ac+-r
5e in,luen.6.
Ta3el 1.1 Geni+urile +-+ale ale 8-s0-56riil-r 5in R-m@nia
Anii 2$$1 2$$2 2$$3 2$$! 2$$5 2$$#
R-m@nia %ei (RON)4 lunar 0e - 8-s0-5arie
Geni+uri 5214 K #5"4 51 K54 $K 1$"54 K 12124 1" 13"!.K1
Oursa: C++0:AAHHH.insse.r-AcmsA,ilesAs+a+is+iciAO+a+is+iciP+eri+-riale2$$Ar-mA2$.C+m
Oursele 5e ;eni+ se as-cia<6 cu 1n+6rirea s+a+ului 5e in5e0en5en.a ec-n-mic6 a
0-0ula.iei4 1n .
E;-lu.ia 0-0ula.iei -cu0a+e 1n R-m@nia es+e ilus+ra+6 in ,i8. 1.1.
8000
8500
9000
9500
10000
10500
11000
M
i
i

p
e
r
s
.
2000 2002 2004 2006
Anii
Fig.1.1 Structura populaiei ocupate n Romnia
!opulaia ocupat"
Oursa: reali<a+ 0e 3a<a in,-rma.iil-r 5in +a3elul 1.2
Du0a cum se -3ser;64 0-0ula.ia -cu0a+6 1nre8is+rea<6 sc65eri mari 5in 2$$$ 0@n6 1n 2$$#4
.(u;ernul (22.3Q) 9i Parlamen+ul (2$.3Q)
"
.
"
O-n5aj na.i-nal al As-cia.iei 0en+ru Trans0aren.6 9i %i3er+a+e 5e EB0resie (A.T.%.E.)4 ianuarie2,e3ruarie 2$$"
77777777777777777777777777777777777777
Cap$ 8 STUDIU DE CA9! #LA9A ROM.NIA
CCiar 5ac6 ;eni+ul me5iu 0e l-cui+-r 1n R-m@nia r6m@ne la un ni;el sc6<u+4 mai ales 1n
a,ara 'ucure9+iului4 0-0ula.ia are +en5in.a s6 cCel+uiasc6 mare 0ar+e 0e alimen+e 9i u+ili+6.i. %a
ni;elul .6rii se remarc6 0re,erin.a 0en+ru sC-00in82ul l-cal4 iar sec+-rul 5e re+ail es+e re0re<en+a+
5e: su0ermarRe+2uri4 0ie.e4 cCi-9curi4 3u+icuri.
Pen+ru sC-00in84 cele mai 0-0ulare 9i cele mai 5e succes ,-rme 5e re+ail sun+ mall2urile.
R-m@nia cu cei a0r-Bima+i; 22 5e mili-ane 5e c-nsuma+-ri es+e una 5in+re cele mai
im0-r+an+e 0ie.e 5in Eur-0a 5e Es+. Oun+ 0re8a+i+e 0r-iec+e 0en+ru 5escCi5erea a K$ 5e mall2uri4
care 0-+ scCim3a ra5ical re+ail2ul 1n +rei sau 0a+ru ani (;e<i aneBa 2).
.
0e+recere a +im0ului li3er: +ea+re4 mu<ee4 8ra5ini4 cinema+-8ra,4 s6li 5e j-curi. Pla<a R-m@nia se
5-;e5e9+e a ,i 5es+ina.ia 0er,ec+64 1n care a5-lescen.ii 19i 0-+ 1n5e0lini cea mai mare 0ar+e 5in
cerin.ele 0e care le au.
%a jum6+a+ea anului 2$$ a 1nce0u+ ren-;area cen+rului c-mercial4 re0re<en+@n5 -
in;es+i.ie 5e a0r-Bima+i; 2.5 mili-ane eur-4 c-ns+@n5 1n urm6+-arele: 1nl-cuirea +a;anel-r4
re5ec-rare c-l-ane4 1m3un6+6.irea sis+emului 5e ilumina+4 0ar5-seala4 +-ale+e4 1nn-irea
m-3ilierului ,as+2,--5. De asemenea4 1n 0re<en+ au l-c 5e eB+in5ere 1n su0ra,a.6 5e a0r-Bima+i;
1$ $$$ m04 urm@n5 s6 ,ie inau8ura+6 1n ,e3ruarie 2$$" a5uc@n5 un mare 0lus miBului 5e
ma8a<ine (;e<i aneBa 5).
AncC-r (ru0 se 0re-cu06 5e 0r-3lemele cel-r care 1ncCiria<6 s0a.ii c-merciale 9i
in,-rmea<6 cCiria9ii 0ri;i+-r la +-a+e 0r-3lemele a06ru+e 1n c-m0leB4 cum sun+: cur6.enia 8eneral6
(;e<i aneBa #)4 sau 0r-3leme le8a+e 5e elec+ici+a+e (;e<i aneBa ).
8$: Ca1itatea prod"se1or a2re0enti%e 1a MALL #1a;a Ro0<nia
Cea mai im0-r+an+6 cali+a+e a mall2ului es+e c6 5is0un5e 5e s0a.ii ;as+e care -,er6 -
m-5ali+a+e 5e recreere mai ales 0en+ru a5-lescen.i 9i 0en+ru cei cu s0iri+ul +@n6r. ?ijl-acele 5e
5i;er+ismen+ 0relun8esc 9e5erea 1n mall. Cu c@+ -amenii 0e+rec mai mul+ +im0 1n mall4

CONCLU9II )I #RO#UNERI =do"6 pa2ini>
Ale8erea unui 0r-5us cul+ural2a8remen+i; 5e0in5e 1n mare m6sur6 5e s+ilul 5e
;ia.6 .......................................
As+,el4 mall2ul 1nseamn6 1n 0rimul .....................................................................2ul es+e
re<ul+a+ul a 5-i ,ac+-ri 5i,eri.i: al unui li,es+Nle 5i,eri+ 9i al -amenil-r 0-li+ici4 care 19i 5-resc
cre9+erea c-nsumului 9i a +aBel-r.
Res0-nsa3ili+a+ea s-cial6 se mani,es+6 0rin ..........................................
Pen+ru reali<area unei anali<e 1n 5-meniul 5e re+ail am ales mall2ul Pla<a R-m@nia.
Oi+uarea 1n+r2- <-n6 accesi3il6 a -ra9ului4 .....................
Dn c-n5i+iile unei c-ncuren.e ri5ica+e4 mall2ul +re3uie s629i 1m3un6+6.easc6 ima8inea
c-ns+an+ (0rin e;enimen+ele 5es,69ura+e 1n in+eri-rul s6u4 0rin in+r-5ucerea un-r n-i 3ran52uri4
0en+ru a crea eBclusi;i+a+e 9i 0rin 5i;ersi,icarea ...................................
Pe l@n86 ac+i;i+6.ile 5e 5i;er+ismen+ 0re<en+a+e4 0en+ru a ,ace succes c-ncuren.ei4 +re3uie
s629i 1m3un6+6.easc6 -,er+a 5e 0r-5use ..
?all2ul nu +r3uie s6 se 5is+in86 5-ar 0rin num6rul 5e ...............................
De0ar+amen+ul 5e marRe+in8 al AncC-r (ru0 O.A. +re3uie s6 ai36 - 0-li+ic6 u9-r a8resi;6.
Un eBem0lu 1n aces+ sens4 sun+ 0lian+ele care ...................

(I(LIO4RAFIE 7+re3uie 2523$ 5e surse>
1. An2e1esc"4 C-ralia= Sula4 D.4 Timp liber - condiionri i implicii economice, E5i+ura
Ec-n-mic64 'ucure9+i4 1KK
2. (o?osie%ici4 C.4 Asigurarea calitii, E5i+ura TeCnic6 2 In,-4 CCi9in6u4 2$$$
3. Din"4 Gasile4 Standardizarea i certificarea produselor, E5i+ura Ec-n-mic64 'ucure9+i4
1KKK
!. TTT4 Eur-0ean OC-00in8 Cen+re Trus+ an5 +Ce In+erna+i-nal C-uncil -, OC-00in8 Cen+res4
The Importance of Shopping Centres to the uropean conom!4 Li8Cli8C+s ,r-m a O+u5N
C-mmissi-ne5 3N +Ce ?arcC 2$$"
5. 4ar1i@o%, R.4 "ualit! of #ife4 T-0ics in O0inal C-r5 InjurN ReCa3ili+a+i-4 TC-mas %an5
Pu3lisCer Inc.4 K ianuarie 2$$"
#. TTT4 ICOC ResearcC Muar+erlN4 TCe Eur-0ean OC-00in8 Cen+er: Ues+er5aN4 T-5aN an5
..
. Marinesc"4 L.4 Iminenta decdere a mall-ului, Dilema GecCe4 Nr. #34 23 mar+ie 2$$
". Mira0s4 ?iRe= ?cElCer-n4 Paul4 Certificarea IS$ %&&&, E5i+ura Te-ra4 'ucure9+i4 1KKK
K. Si0ionesc"4 Gi-le+a4 'oluii i reducii (n domeniul noiunii de calitate cu impact
asupra mrfurilor, Te<6 5e 5-c+-ra+4 )acul+a+ea 5e C-mer.4 A.O.E.4 'ucure9+i4 2$$!
,+$ ''''''$$
11. 9a0ir4 C.4 Indicatori i surse de 'ariaie a calitii 'ieii, E5i+ura P-li+ic64 'ucure9+i4
1K"!
12. TTTC++0:AA5eB-nline.r-AsearcC.0C0Vcu;Ws+il
13. TTTC++0:AAHHH.8i-c-n5a.r-Ain5eB5.0C0V
+a3leW0siC-l-8ieXsu3ca+W2X+i+leWC-m0-nen+eleYs+iluluiY5eY;ia+a
1!. .........................
15. TTTC++0:AA+C-maslan5.me+a0ress.c-mAc-n+en+An!$1j12"1#!#23$A
1#. TTT4 C++0:AAHHH.sc-0us.c-mA.........A 2"sC-00in8Y5e,ini+i-nQ2KXrel0-sW13
1. TTT4 C++0:AAHHH.sc-0us.c-mA.......A 2"sC-00in8Y5e,ini+i-nQ2KXrel0-sW1!
1". TTT4 C++0:AAHHH.sc-0us.c-mA.....A TIT%E2A'O2ZEU2AUTLQ2"mallQ2KXrel0-sW5#
A+en.ie la sursele 5e 0e NET: se +rece 5a+a acces6rii //
Anexa ,
Deinirea tip"ri1or de centre co0ercia1e de c6tre Consi1i"1 Internaiona1 a1 Centre1or
Co0ercia1e =exe0p1" de anex6>
Ta3el 1 De,inirea +i0uril-r 5e cen+re c-merciale 5u06 C-nsiliul In+erna.i-nal al Cen+rel-r
C-merciale (IOCO)
Ti0ul Cen+rului Carac+erul m6r,uril-r Ou0ra,a.a c-mercial6 (m0)
CENTRE ACO#ERITE
Cen+ru re8i-nal ?6r,uri 5e u< 8eneral4 ar+ic-le
5e 1m3r6c6min+e
3.$$$ 2 !.$$$
Cen+ru su0er2re8i-nal Oimilar cu cen+rele re8i-nale
5ar a;@n5 - ;arie+a+e 9i -
selec.ie mai mare
0es+e !.$$$
CENTRE DESC&ISE
Cen+ru 5e car+ier ?6r,uri 5e 0rim6 necesi+a+e 2."$$ 2 1!.$$$
Cen+ru 5e l-cali+a+e ?6r,uri 5e 0rim6 necesi+a+e
?6r,uri 5e u< 8eneral
K.3$$ 2 32.5$$
Cen+ru 5e luB ?a8a<ine 5e s0eciali+a+e cu
m6r,uri 5e luB4 res+auran+e 5e
luB4 s0ec+ac-le 1n aer li3er
Ti0ic: 1! 2 !# 5ar 0-+ ,i mai
mici sau mai mari 5ec@+ aces+e
limi+e
Cen+ru 5-minan+ (0-Her
cen+er)
?6r,uri 5e 0rim6 necesi+a+e 23.2$$ 2 55."$$
Cen+ru +ema+ic sau 5e
,es+i;aluri
?6r,uri 5e 0rim6 necesi+a+e 23.2$$ 2 55."$$
Cen+ru 5e 5es,acere (Ou+le+
cen+er)
?6r,uri 5e 0rim6 necesi+a+e !.#$$ 2 3.2$$
Oursa: C++0:AAr-.HiRi0e5ia.-r8AHiRiACen+ruPc-mercial
Un anun. 0en+ru anul III %icen.64 0ri;in5 lucrarea 5e licen.6
Dra8il-r4
G6 c-n,i8ure< un mic 8Ci5 5e lucrare 5e licen.64 ,6r6 0re+en.ia 5e a re<-l;a +-a+e as0ec+ele
0r-3lemei:
2%ucrarea are c-0er+e s+an5ar54 Cu0rins4 In+r-5ucere4 s+ruc+ura 3ine -r8ani<a+6 0e ca0i+-le 9i
su3ca0i+-le4 C-nclu<ii 79i 0r-0uneri>4 'i3li-8ra,ie 79i AneBe>. Elemen+ele 5in 0aran+e<ele 5re0+e
sun+ c;asi-0.i-nale4 1n ,unc.ie 5e 0r-,ilul lucr6rii.
2%ucrarea are !$2!2 0a8ini (/ la 5iser+a.ie are #$ 0a8ini)4 1n care se re86sesc +-a+e 06r.ile lucr6rii4
mai 0u.in AneBele (5ac6 eBis+6)= aneBele nu 0-+ ,i 0rea numer-ase.
2T-a+6 lucrarea se scrie cu carac+ere r-m@ne9+i 9i se c-rec+ea<6 c-m0le+ 5in 0unc+ 5e ;e5ere al
+-0icii ,ra<el-r4 8rama+ical 9i 1n ceea ce 0ri;e9+e 0unc+ua.ia. Dac6 1nc6 mai es+e ca<ul4 c-rec+ura
se ,ace -3li8a+-riu4 manual4 asu0ra er-ril-r 5esc-0eri+e 5e au+-r 5u06 0rin+are.
2Pa8inarea 1nce0e 5e la 0a8ina 5e Cu0rins= cine 5-re9+e 0-a+e 0a8ina cu carac+ere r-mane
Cu0rinsul 9i In+r-5ucerea4 iar res+ul lucr6rii cu carac+ere ara3e.
2C-0er+ele 0-+ ,i 5in ma+erial 0las+ic +rans0aren+ sau -0ac4 0-+ ,i car+-na+e4 iar lucrarea 0-a+e ,i
li0i+64 3r-9a+6 -ri cu ,ile 0er,-ra+e.
2Pe c-0er+a unu (,a.a lucr6rii) se scriu elemen+ele: ACADE?IA DE OTUDII ECONO?ICE4 a0-i
5e5esu3+ )ACU%TATEA DE CO?ERT4 a0-i s0re mijl-cul 0a8inii se scrie %UCRARE DE
%ICENTA4 mai j-s 9i la s+an8a se scrie: C-n5. 9+iin..: [,unc+ia 5i5ac+ic64 8ra5ul 9+iin.i,ic
0renumele 9i numele c-n5uc6+-rului 9+iin.i,ic\4 cam 0e aceea9i linie sau 122 r@n5uri mai j-s 9i la
5rea0+a c-0er+ei se scrie: Au+-r [numele 9i 0renumele\4 iar la 3a<a c-0er+ei se scrie 'ucure9+i 9i4
5e5esu3+4 2$12.
2Pe c-0er+a in+eri-ar6 (0rima ,il6 a lucr6rii) se scriu acelea9i elemen+e4 cu 5e-se3irea c6 la
mijl-cul ,ilei 5e a5au864 5easu0ra eB0resiei 2lucrare 5e licen.624 +i+lul lucr6rii.
2Cu0rinsul es+e 3ine s6 ,ie ,6cu+ 0e - sin8ura 0a8in6 9i 1nca5ra+ 1n+r2un +a3el E-r3I cu 5-u6
c-l-ane: 0rima 0en+ru +i+luri4 a 5-ua 0en+ru in5icarea 0a8ina.iei. )6cu+ a9a4 ara+6 mai -r5-na+.
2In+r-5ucerea nu es+e 3ine s6 +ra+e<e as0ec+e 5e ,-n5 ale lucr6rii (is+-ric4 e;-lu.ie e+c.). O
In+r-5ucere 0-+ri;i+6 0re<in+64 0e - 0a8in64 elemen+ele: im0-r+an.a +emei4 m-+i;a.ia ale8erii
+emei4 -3iec+i;ele s+a3ili+e 5e au+-r4 scur+6 eB0lica.ie asu0ra s+ruc+urii lucr6rii4 al+e elemen+e
s0eciale4 cum ar ,i ,-l-sirea un-r n-+6ri s0eciale4 inclu5erea un-r ma+eriale 5e 8enul 8l-sarel-r4
+a3ele s0eciale 9.a.= ,inalul lucr6rii ar ,i ,iresc s6 c-n.in6 8@n5uri ,rum-ase la a5resa cel-r ce au
aju+a+ la c-lec+area 5a+el-r4 ,urni<area 5e in,-rma.ii 9i su8es+ii e+c.
2%ucrarea 0r-0riu<is6 are 5-u6 06r.i: 0rima es+e 5-cumen+ar64 +e-re+ic64 cea 5e a 5-ua c-n.ine
c-n+ri3u.ia au+-rului A au+-arei. In 8eneral4 lucrarea 5e licen.6 are 32! ca0i+-le4 rela+i; e8ale ca
1n+in5ere= ,iecare ca0i+-l are 32! su3ca0i+-le. Nu es+e in5ica+6 5i;i<area eBa8era+6 a lucr6rii. T-a+e
+i+lurile 9i su3+i+lurile se numer-+ea<6 cu carac+ere ara3e si nu se a5mi+ 5e-se3iri 5e numer-+are 9i
,-rmulare 1n+re +eB+ 9i Cu0rins.
In lucrare se ,-l-sesc elemen+e 0relua+e 5in sursele c-nsul+a+e4 si+ua.ie care -3li86 la in5icarea
sursel-r res0ec+i;e (,ie 1n +eB+4 ,ie 1n 0ici-rul 0a8inii 2 n-+e 5e su3s-l). In +eB+ se rec-man56 s6 se
in5ice sursele men.i-na+e 1n 'i3li-8ra,ie4 0reci<@n5 0-<i.ia 3i3li-8ra,ic6 9i 0a8ina (eBem0lu: 7#>4
0. 3!). In 0ici-rul 0a8inii se in5ic6 sursele nemen.i-na+e 1n 'i3li-8ra,ie4 ca< 1n care se
men.i-nea<6 +-a+e cele cinci elemen+e4 0lus 0a8ina (eBem0lu: I. P-0escu4 conomie si progres [
a+en+ie4 +i+lul lucr6rii se scrie i+alic \4 e5i+ura....4 [ l-cul \4 [ anul \4 0. 221).
Ilus+ra.iile 9i +a3elele se anun.6 1n +eB+ mai 1nain+e 5e a le insera4 cu ,-rmule a5ec;a+e (eBem0lu:
]...a9a cum es+e ar6+a+ 1n +a3elul nr. !.]). Ta3elul se inserea<a ,ie ime5ia+ (5ac6 es+e 0-si3il4 ,6r6 a
se8men+a +a3elul)4 ,ie 0e 0a8ina urm6+-are4 ,-l-sin5 s0a.iul 0@n6 la +a3el cu +eB+ul lucr6rii.
Ta3elul ;a ,i 1nseria+ 9i in+i+ula+ (eBem0lu: Ta3elul nr. ! E;-lu.ia in5ica+-ril-r cali+a+i;i ai ....)=
su3 +a3el se in5ic64 cu carac+ere mai mici4 sursa +a3elului (eBem0lu: sursa: 7#>4 0. 3! sau cu
in5icarea +u+ur-r elemen+el-r4 cum s2a ar6+a+ mai sus).
)-rmulele 5in lucrare se 1nseria<64 la mar8inea 5in 5rea0+a a 0a8inii4 1n ,-rma: 71>4 72>4 73> e+c.
C-nclu<iile lucr6rii se re5ac+ea<6 0e 22! 0a8ini 9i re0re<in+6 - sui+6 5e ,-rmul6ri c-ncise4
esen.iali<a+e4 ,6r6 ar8umen+6ri 9i 5em-ns+ra.ii. Pr-0unerile se ,-rmulea<6 5u06 c-nclu<ii.
'i3li-8ra,ia es+e - lis+6 5e circa 3$ 5e surse (c6r.i4 manuale4 ar+ic-le 5in re;is+e 5e s0eciali+a+e4
anuare4 3ule+ine 9+iin.i,ice4 c-munic6ri 9+iin.i,ice 9i cule8eri 5e c-munic6ri4 ma+eriale eB+rase 5e
0e si+e2uri4 in,-rma.ii 5e la ,irme4 in,-rma.ii 5in ;aria+e surse me5ia). Or5-narea sursel-r se ,ace
ri8ur-s al,a3e+ic 5u06 0rimele carac+ere ale sursei in5ica+e.
O surs62car+e sau manual se scrie as+,el: numele au+-rului A c--r5-na+-rului ;ir8ul6 0renumele
;ir8ul6 +i+lul lucr6rii [1n i+alic\4 E5i+ura4 l-cul4 anul. C@n5 es+e un ar+ic-l: numele au+-rului A
c--r5-na+-rului ;ir8ul6 0renumele ;ir8ul6 +i+lul lucr6rii [1n i+alic\4 1n [+i+lul re;is+ei4 1n+re
8Cilimele\4 nr.... Aanul ........ C@n5 sun+ 5-i sau +rei au+-ri se 0-+ +rece +-.i. C@n5 sun+ mai mul.i
au+-ri4 se 0-a+e +rece 5-ar 0rimul urma+ 5e: 9.a.(W 9i al.ii).
Oursele ,6r6 au+-r (cum sun+ anuarele4 unele ar+ic-le 5e 0e NET e+c.) se in5ic6 1n ,-rma:
TTT4 HHH.,j j88 r+j+N-j AasReB5Hu CA........AHJjNJcHurnJui.C+m4
a5ic6 se +rece 1nce0u+ul sursei 9i ,inalul.
AneBele se 1nseria<6 (cu eB0resia: AneBa 14 scris6 1n c-l.ul 5in 5rea0+a sus4 a0-i AneBa 2 e+c.)4 se
in+i+ulea<6 (sus4 cen+ra+) 9i4 5ac6 se im0une4 se 0reci<ea<6 sursa (5e5esu3+)4 cum s2a ara+a+ la
in5icarea sursel-r.
2Oe a5uc4 1n 0eri-a5a anun.a+64 la ca+e5ra un5e se sus.ine lucrarea4 un eBem0lar 5in lucrare Y un
CD cu lucrarea. Pe CD se ;a scrie cu un crei-n s0ecial 0en+ru scris 0e ma+erial 0las+ic: numele
au+-rului4 +i+lul lucr6rii 9i eB0resia ]iulie 2$12]. C-0er+a CD2ului se ,iBea<6 cu sc-+cC 0e c-0er+a
in+eri-ar6.
A+en.ie4 ;inerea es+e 0r-8ram numai 0@n6 la -ra 13.
Cam aces+ea sun+ 0r-3lemele 5e ,-n5.
Oucces4
0r-,. I.OcCileru