Tema 10.

Funcia de motivare
1. Natura i esena motivrii
2. Teoriile conceptuale ale motivrii
3. Teoriile procesuale ale motivrii
4. Teoriile de ranforsare ale motivrii
-1-
Motivarea este cel mai important proces de stimulare a aciunilor. nc n 1914 Talor a menionat c salariul !un i
c"eltuielile mici constituie !a#a unei conduceri eficiente. $entru a atin%e aceste scopuri & creterea salariului i micorarea
c"eltuielilor' el propunea urmtoarele principii(
& fiecrui lucrtor tre!uie s i se dea numai asemenea sarcini' pe care el e n stare s le ndeplineasc)
& fiecare lucrtor tre!uie stimulat pentru a atin%e o productivitate ma*im)
& lucrtorului' care lucrea# mai !ine ca un lucrtor mediu' s i se mreasc salariul cu +,&1,,- fa de cel mediu.
Talor susinea ideea c lucrtorul mediu are tendina de delsare n munc' nu dorete s&i foloseasc n procesul de
producere la ma*imum potenialul su fi#ic i intelectual.
$entru a nltura aceast tendin' Talor a propus introducerea n procesul de lucru a normei de producere. .l
evidenia# dou variante de norme(
& normative raionale i optimale ale operaiilor i procedurilor n procesul de lucru)
& normative de timp & c/t timp e necesar pentru a ndeplini corect un lucru.
$e !a#a acestor normative' Talor a propus folosirea la stimularea muncitorilor a plii n acord & salariul n acord & ce a
permis ridicarea interesrii lucrtorilor n calitatea i cantitatea lucrului efectuat. n afar de mrimea salariului' motivarea
lucrtorului depinde ntr&o mare msur i de cerinele 0nevoile1 fiecrui lucrtor.
-2-
Teoriile care se concentrea# asupra coninutului(conceptului) motivaiei accentuea# anali#a nevoilor umane
fundamentale.
$ro!a!il cea mai faimoas teorie de coninut a fost de#voltat de 2. Maslo3 4 teoria ierarhiei nevoilor (piramida lui M.):
1.fi#iolo%ice & m/ncarea' somnul etc.)
2.securitate i si%uran & ca un re#ultat al acestei cerine este tendina' n#uina' oamenilor s adune o anumit sum de
!ani' s pstre#e !anii la !ncile de stat' s se asi%ure 0nc"eierea unui contract de asi%urare1)
3.sociale & cerina de a face parte dintr&o anumit %rup a societii' pentru a&i satisface necesitile sociale' nt/lnirile
cu alte persoane' discuiile cu ele' 5ocurile sportive' necesitatea de a avea un "o!! etc.
4.statut social i stim & cerina de a simi stima' respectul cole%ilor si' recunoaterea din partea lor a metodelor de
lucru practicate' recunoaterea meritelor sale de ctre efi i su!alterni)
6.autoreali#are & se evidenia# prin aceea c fiecare lucrtor dorete s&i manifeste din plin capacitile.
Toate cerinele menionate acionea# simultan' ns dup prerea lui Maslo3 n primul r/nd este nevoie de a satisface
cerinele l i 2 0nevoi de ordin redus1 i numai dup aceea 3'4'6 0nevoi de ordin nalt1.
n teoria lui Mc7lelland 4 teoria realizrii nevoilor 4 sunt evideniate 3 tipuri de necesiti(
1. 8eali#area( dorina de a reali#a ceva dificil' atin%erea unui nalt nivel de succes' soluionarea pro!lemelor comple*e'
ct i a&i depi pe alii. 2ceasta este o nevoie individual)
2. 2filierea( dorina de a forma relaii personale apropiate' evitarea conflictelor i sta!ilirea unei prietenii calde)
3. $uterea( dorina de a&i influena sau controla pe alii i de a avea autoritate asupra lor.
9ltimele dou nevoi au un caracter interpersonal.
:. ;er#!er% a de#voltat o alt teorie popular de motivare denumit teoria bifactorial (modelul bifactorial). $e !a#a
cercetrii efectuate n rndurile unui mare numr de lucrtori' ;er#!er% relev e*istena a dou cate%orii de factori. :actorii
motivatori( reali#are' recunoatere' responsa!ilitate' munca nsi' promovarea. :actorii i%ienici( condiiile de lucru' salariul i
securitatea' politica companiei' suprave%"etorii' relaiile interpersonale. n concepia acestui autor' factorii din prima cate%orie
0motivatorii1 determin satisfacie n munc' iar cei din a doua 0i%ienici1 4 insatisfacie.
-3-
Teoriile procesuale ale motivaiei afectea# procesele de %ndire ce influenea# comportamentul. .le se concentrea#
asupra faptului cum an%a5aii i mpart eforturile pentru atin%erea diferitor scopuri i cum ale% un tip concret de
comportament. <unt trei teorii procesuale de !a#( teoria ec"itii' teoria ateptrii i modelul $orter&=a3ler.
Teoria echitii se concentrea# asupra percepiilor indivi#ilor( ct de corect sunt ei tratai comparativ cu alii care
prestea# o munc analo%ic. >e#voltat de ?. 2dams' teoria ec"itii pornete de la premisa' c oamenii sunt motivai de
dorina de a fi tratai ec"ita!il n munc.
2n%a5aii evaluea# ec"itatea conform raportului dintre intrri i ieiri. @ntrrile n munc includ studiile' e*periena'
efortul i a!ilitatea. @eirile din munc includ plata' recunoaterea' !eneficiile i promovrile. 8e#ultatul raportului intrrilor
ctre ieiri poate fi comparat cu cel al unei alte persoane din %rupa de munc. .*ist ec"itate dac re#ultatele sunt e%ale.
Teoria ateptrii este des asociat cu lucrrile lui A. Aroom. Motivarea e determinat de ateptrile indivi#ilor n ceea
ce privete a!ilitatea lor de a ndeplini sarcinile i primirea recompenselor dorite' conform relaiei(
MOTIVAREA B E P P R Valena ' unde(
E P 4 ateptarea c efortul menit pentru o sarcin anumit va conduce la o performan nalt)
P R 4 ateptarea c performana reuit a unei sarcini va conduce spre recompensa dorit)
Valena 4 valoarea recompensei 0%radul de satisfacie sau insatisfacie n urma primirii recompensei1.
$entru ca un salariat s fie puternic motivat' toi trei factori ai modelului de ateptare tre!uie s fie nali.
=. $orter i .. =a3ler au ela!orat o teorie comple* procesual 0modelul Porter-Lawler1 pe !a#a teoriei ec"itii i
ateptrii' care ofer o vi#iune mai lar% asupra acesteia. n modelul lor' efortul semnific fora motivaiei i ener%ia e*ercitat'
determinate de valoarea recompenselor acordate' de modul n care se percepe c"eltuiala de efort necesar i de pro!a!ilitatea
stimulrii ateptate. <timulrile interne sunt cele de %enul satisfaciei de pe urma ndeplinirii lucrului sau autoreali#rii' iar cele
e*terne privesc premiile' promovrile' condiiile de munc. Modelul se !a#ea# pe faptul c motivarea este o funcie a
necesitilor' ateptrilor i perceperii de ctre lucrtori a recompensrii adecvate.
-4-
n sfrit' teoriile de ranforsare' ce se a*ea# pe ideea c la !a#a motivaiei stau nvmintele din e*periena trecut i
multe din comportamentele motivaionale sunt nvate. Modelul ranforsrii privete simplu relaia dintre comportament i
consecinele sale. 8anforsarea e definit ca ceva ce determin un anumit comportament s fie repetat sau in"i!at prin
intermediul urmtoarelor instrumente( ranforsarea po#itiv 0recompense1' ranforsarea ne%ativ 0pedepse1 i i%norarea
comportamentelor nepreci#ate 0nici po#itive' nici ne%ative1. 2stfel' salariaii nva' dup un timp petrecut n ntreprindere' ce
tip de performan este accepta!il i care nu.
>in aspectele trecute sintetic n revist putem de%a5a un simplu model al motivrii !a#at pe a!ordrile contemporane
0sc"ema 11(
<c"ema 1. 8eacia n lan a motivrii
Teoriile coninutului motivaiei se concentrea# asupra conceptelor din prima s%eat a sc"emei' teoriile procesuale
asupra celora din a doua i teoriile de ranforsare asupra celora din a treia.
Recompene. Nevoile sunt satisfcute
prin recompense intriseci i e*trinseci.
!omportament. 2ciuni
ntreprinse ntru satisfacerea
nevoilor.
Feed"ac#. 8ecompensa informea# persoana dac comportamentul a fost potrivit i tre!uie folosit din nou.
$evoi. 7reea# dorina de a
ndeplini nevoile 0"ran' prietenie'
recunoatere' reali#are1