Feaa A.I.

Cuza, Extensiunea Iai la Bti

13
Raport de cercetare
calitativ
MARCA APPLE
Grosu Elena, anul III, Grupa I











Cuprins
1. Capitolul 1: Prezentarea mrcii
2. Capitolul 2: Test de asociere mental spontan
3. Capitolul 3: Metoda portretului chinezesc/ test antropomorfic (Dtculescu)
3.1. Corelaia marc/ VIP
3.2. Corelaia marc/ culoare
3.3. Corelaia marc/ animal
3.4. Corelaia marc/ sport
3.5. Corelaia marc/ vehicul
Concluzii
Bibliografie




Capitolul 1 : Prezentarea mrcii
APPLE INC. Este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California,
cu scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru
computerele model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt
tehnologie.
Baza companiei de produse electronice a fost pus de ctre Steve Jobs i Steve Vozniak,
sediul companiei fiind pe atunci un garaj nchiriat din oraul Palo Alto, n sudul Californiei.
nfiinarea companiei Apple a avut loc la 1 aprilie 1976 de ctre Steve Jobs, Steve
Vozniak i Ronald Wayne cu scopul de a vinde calculator personal Apple I. Acest model a fost
construit de mna de ctre Wozniak si au fost artate pentru prima dat publicului la Homebrew
Computer Club. Iniial, Apple I a fost vndut ca o plac de baz cu procesor i memorie RAM,
mai puin dect ceea ce reprezint astzi un computer personal, a fost lansat pe pia n iulie
1976 cu preul de 666,66 $.
Apple II a fost introdus la 16 aprilie 1977, la West Coast Computer Faire. Se diferenia de
rivalii TRS-80 i Commodore PBT, pentru c venea cu o grafic colorat i o arhitectura
deschis. Apple folosea 5 dischete flopy de inch pentru interfa numite Desck II ceea ce
modelelor de dinainte le lipsea.
Pn la sfritul anului 1970, Apple a avut o linie de designeri de calculatoare personale
i o linie de producie, Apple II a fost urmat de Apple III, n mai 1980 in calitate de societate
concurat IBM i Microsoft n mediul de afaceri.
n 1984 Apple lanseaz Macintosh. Debutul acestui model a fost prezentat de o faimoas
reclam n valoare de 1,5 milioane $ din 1984. Aceast reclam este considerat un moment
crucial pentru succesul Apple.
ntre anii 1986-1993 Apple a avut o perioad de cretere i cdere. Dup ce a suportat o
serie de evenimente dureroase prin introducerea voluminosului Macintosh Portable 1989, Apple
introduce n 1991 Power-Book care a stabilit forma modern i ergonomic a computerelor
laptop. n acest timp Apple a experimentat o serie de alte produse care nu a au avut siccces pe
pia : aparate foto digitale, CD-playere audio portabile, console video etc. n 1993 Apple a
ncetat sa mai vnd Apple II.


O perioad de ncercri de reinventare a avut loc ntre anii 1994-1997. Apple ncepuse
din 1993 s lucreze mpreun cu IBM, Motorola n alian cu Alinata AIM. Scopul loe era s
creeze o nou platform pentru computere care ar folosi apoi hardware IBM i Motorola
mpreun cu software-ul Apple. n acelai an Apple prezint Power Macintosh, primul dintre
multele computere care foloseau procesorul PowerPC de la IBM
La 15 august 1988 Apple a introdus pe pia un nou calculator care aduce aminte de
Macintosh 128k : iMac. Designul acestui nou model a fost realizat de Jonathan Ive, cel care mai
trziu avea s fac i design-ul iPod-ului i iPhone-ului.
Un an mai trziu Apple a lansat alte dou produse de editare : iMovie i Final Cut Pro,
care mai apoi avea s devin un important program de editare video. Tot n aceast perioad
Apple lanseaz pe pia i pachetele software Nothing Real, Shake, Emagic, GarageBrand,
iPhoto i Life.
Dup civa ani de dezvoltare, la 24 martie 2001, apare Sistemul de Operare Mac OS X,
bazat pe OPENSTEP i BSD. La 16 mai 2001, se deschide primul Apple Retail Store (magazin
cu amnuntul, specializat i oficial) n Virginiatown, California, SUA. Tot atunci Apple scoate
pe pia produsul portabil iPod , un audioplayer digital care afost un mare succes pe pia. n
2003 a fost prezentat Apple iTunes Store, un magazin online n web, aceasta oferind muzic
disponibil legal pentru download pentru 0,99$ pe cntec. Acest serviciu a devenit foarte repede
lider pe pia, cu peste 5 miliarde de descrcri pn n iunie 2006.
n anul 2010 Apple a lansat calculatorul tablet iPad care a devenit celebru ndeplinind
n acelai timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, de ex. Smartphone mobil, un
aparat de navigaie dup sistemul GPS, e-Reader, browser internet, jocuri electronice,
dicionare electronice i multe altele.
n august 2012, Apple a devenit cea mai valoroas companie a tuturor timpurilor,
ajungnd la o valoare de pia de 623 miliarde de dolari i depind astfel compania Microsoft,
care fusese evaluat la 620,54 miliarde de dolari n 1999.






Capitolul 2 : Test de asociere mental spontan
Pentru a determina personalitatea mrcii Apple, am recurs la metod de asociere mental
spontan care presupune asocierea mrcii date cu primul cuvnt care i vine n gnd persoanei
supuse unui astfel de test. O asemenea tactica ne face s apreciem mai uor cum este vzut n
rndul oamenilor societii o marc anume, n cazul respectiv : marca Apple.
Pentru a putea pune n aplicare testul de asociere mental spontan, am decis s-l aplicm
n rndul studenilor Facultii de Economie i Administrare a Afacerilor, Extensiunea Iai la
Bli, un eantion de 30 de studeni din grupele 1 i 2.
Apple este o marca destul de cunoscut i n urma efectuarii testului am constatat c
aceasta se bucur de o notorietate profund n rndul acestor studeni si deci nu s-au confruntat
cu dificulti privind modul de scriere a marcii.
Cuvintele cu care a fost asociat brandul n cauz se afla n stns legtur si deci
formeaz un nucleu specific a tot ce nseamna Apple, companie specializat n tehnologia
computerelor si cea mai puternic la momentul actual. Iphone, telefon, telefonie, calculator,
tehnologie, reea sunt cuvintele ce definesc obiectul de activitate principal al companiei, dar i
asocierea cu voina, bogia, luxul, calitatea, moda i prestigiul reprezinta trsturile de baz ale
mrcii. Prima categorie de termeni exprimai mai sus sunt n deplinp concordan cu cele din a
doua serie.
Moda, luxul i calitatea ne duce la ideea c n cea mai mare masur, brandul respectiv se
adreseaz persoanelor cu venit mare, inteligente : femei i brbai deopotriv.
Cuvnt Numr apariii % Nr
apariii
telefon 7 23,33%
iPhone 3 10%
tehnologie 3 10%
calitate 3 10%
mr 3 10%
calculator 2 6,66%
bogie 2 6,66%
telefonie 1 3,33%
voin 1 3,33%
lux 1 3,33%


mod 1 3,33%
reea 1 3,33%
prestigios 1 3,33%
nimic 1 3,33%
Total 30 100%
Tabel 1. Test de asociere mental spontan
Dup cum bine putem observa, cuvntul telefon este cel mai des folosit de ctre
respondeni ceeea ce denot c mai mult lume folosete n principal telefonul marca Apple. ns
imediat urmtoarele sunt cuvinte descriptive ale brandului. n general, au apreciat marca Apple
la justa valoare cci ntr-adevr reprezint tot ce nseamn voina att a celor ce produc ct i a
celor ce utilizeaz produsele, apoi luxul i calitatea i aduc prestigiul,deci ceva ce e la mod, ce
se folosete cel mai bine i cel mai des.
O singur persoan a asociat Apple cu nimicul. Din asta putem deduce nu c Apple ar fi
ceva de nimic, doar c pentru persoana n cauzaceast marc nu reprezint ceva de care nu se
poate lipsi, ceva care s-l fac mai la mod sau mai bogat. Se creaz impresia c pur i simplu nu
este un nonutilizator de produse Apple.














Capitolul 3. Metoda Portetului Chinezesc
3.1 Corelaia marc/ VIP
n urma corelaiei marc-VIP am constatat c majoritatea respondenilor au
asociat brandul Apple cu nume de gen masculin, persoane notorii, impozante n ntreaga
lume. VIP-urile cu care au fost asociate marca respectiv sunt n primul i primul rnd
Steve Jobs, unul dintre cei 3 fondatori ai companiei Apple ceea ce demonstreaz nc o
dat ca acest brand este foarte popular i cunoscut in toat lumea. Urmeaz apoi Bill
Gates, cofondator al Microsoft Corporation, partener cu Apple; Barack Obama, actualul
preedinte al SUA, cel mai puternic om din lume- un alt personaj impozant ce
caracterizeaz Apple ca ceva mare si puternic; actori i alte VIP-uri ca Francoise
Hollande, Shakira, Nicolas Cage, Messi si Brad Pitt. Dup cum se vede, totul se nvrte
n jurul brbailor, celor mai puternici si impozani.
Locul de provenien al acestor vedete determin ca toate persoanele au facut
trimitere la vedetele internaionale ceea ce indic faptul c brandul este 100%
internaional.
Domeniul de activitate al acestor VIP-urilor este n cea mai mare parte
politic.industrial, business apoi film, muzic si sport
Un alt criteriu dup care putem asocia brandul respectiv este vrsta vedetelor, care
este una matur ceeea ce reiese c numele si afacerea Apple a ajuns la maturitate i
inspir seriozitate i respect. Printre ei sunt si vedete tinere, vrsta lor sugernd
continuitate, dorina de nou i diversitate.
n general, mintea omului asociaz incontient marca cu un VIP, dar n cazul dat
se poate spune c asocierea brandului Apple cu o personalitate important a fost facut n
mod contient, deoarece exist legturi strnse ntre persoanele asociate si brand, fie
directe, fie indirecte.



VIP Numr apariii % Numr apariii
Steve Jobs 15 50%


Bill Gates 7 23,33%
Barack Obama 3 10%
Francois Hollande 1 3,33%
Nicolas Cage 1 3,33%
Lionel Messi 1 3,33%
Brad Pitt 1 3,33%
Shakira 1 3,33%
Total 30 100%
Tabel 2. Corelaia marc/ VIP

3.2 Corelaia marc/ culoare
Asociind marca Apple cu o culoare, s-a constatat c cea mai predominant culoare este
alb cu o pondere de 43,33%, apoi urmeaz culoarea verde- 20% i gri- 16,66%, restul
culorilor fiind n proporii mici.
n linii generale, din punct de vedere psihologic culoarea alb semnific puritatea,
inocena, pacea i linitea sufleteasc. Albul reprezint totalitatea i spiritul, inspirnd
deasemenea puritate i rcoare.
Dac e s facem referire la asocierea albului cu marca Aplle, se poate spune c utilizarea
eficient a albului n procesul de design al paginilor pentru interne are infuene cum ar fi:
sporete gradul de receptivitate, nelegere i asimilare a cunotinelor de ctre cei ce
vizualizeaz paginile; creaz o stare de confort psihic, nviorare i bun dispoziie; sporete
caloitatea i randamentul muncii intelectuale, faciliteaz percepia vizual; concentrarea ateniei
i memorarea, influeneaz pozitiv starea celor ce lectureaz paginile web.
Verdele semnific culoarea mrului care este logo-ul mrcii Apple, ns des ntlnim
culoarea gri care se presupune c e opusul verdelui. n materie de neurologie, culoarea gri
semnific substan ce formeaz creierul ce obinuiete s fie numit materia cenuie, i probabil
c din acest motiv aceast culoare se asociaz cu tot ce ine de intelect. Deci, de aici se observ
tangena ce o are culoarea gri cu brandul n cauz.

Culorile auriu i galben sunt considerate culori care strlucesc, culorile bogiei, care
stlucesc ca aurul ceea ce nseamn bogie. Asocierea acestor culori cu brandul Apple spune c


cei care vd Apple-ul n auriu i galben sunt persoane pentru care notorietatea, respectul i
prestigiul au o mare importan precum i brandul n sine.

Culoare Numr apariii % Numr apariii
Alb 13 43,33%
Verde 6 20%
Gri 5 16.66%
Negru 3 10%
Galben 1 3,33%
Auriu 1 3,33%
Argintiu 1 3,33%
Total 30 100%
Tabel 3. Corelaia marc/ culoare


3.3 Corelaia marc/ animal
n urma asocierii mrcii cu un animal, vom observa c cea mai mare pondere o are
pisica-33,33%. Pisica este un simbol mai degrab femini, reprezentnd feminitate,drglenie,
delicatee. Pe de o parte este puternic i faptul c se spune a fi avnd 9 viei, se remarc aici o
legtur puternic ntre simbolul pisicii i marc. Dup cum am specificat n descrierea
companiei Apple prin faptul c a trecut prin perioade de declin i reveniri, i cum pisica are nou
viei aa i brandul respectiv. De la o companie cu sediul ntr-un garaj nchiriat la o companie cu
peste 300 de filiale.
Cu ponderi de 6,66% se situeaz asocierile mrcii cu animale cum ar fi leul, cinele,
calul, jaguarul i pantera. n general, animalele acestea simbolizeaz mreie, putere, rezisten,
trinicie i precum asemenea caracteristici le gsim mrcii Apple, deci gsim ndreptite
asocierile facute.
Lupul si vulpea sunt animale detepte i viclene. n occident, vulpea simbolizeaz
longevitate i transformare. Aceste doua caliti sunt specifice mrcii date pentru c de-a lungul
anilor compania rezist n pofida multitudinilor de ncercri i este n continu dezvoltare,
transformare.



Animal Numr apariii % Numr apariii
Pisica 10 33,33%
Leopard 3 10%
Leu 2 6,66%
Cine 2 6,66%
Cal 2 6,66%
Jaguar 2 6,66%
Pantera 2 6,66%
Vultur 1 3,33%
Vulpe 1 3,33%
Lup 1 3,33%
Iepure 1 3,33%
Rndunica 1 3,33%
Raa 1 3,33%
Vierme 1 3,33%
Total 30 100%
Tabel 4. Corelaia marc/ animal


3.4 Corelaia marc/ sport
Asocierea sporturilor cu marca n cauz este demonstrat de faptul c jumtate dintre
respondeni au fcut asociere cu sporturile individuale, iar alt jumtate cu sporturile de echip.
i precum sporturile sunt de o varietate vdit aa i exist o diversitate a persoanelor ce folosesc
aceast marc.Acest lucru s-a vzut i din celelalte corelaii. Fiecare individ este diferit de
ceilali, fiecare sport e diferit de celelalte i deci produsele Apple sunt de o diversitate bogat
pentru orice serie de dorine i nevoi.
Sporturile de echip presupun activitate n grup, obiective comune care necesit o
permanent comunicare ntre membrii echipei i asta este o caracteristica specific brandului
Apple ntruct calitatea, prestigiul,luxul asigurat de produsele fabricate sunt rezultatul muncii
unei ntregi echipe de profesionaliti.


Sport Numr apariii % Numr apariii
Atletism 9 30%
Fotbal 6 20%
Tenis Cmp 5 16.66%
Bowling 4 13,33%
Tenis mas 1 3,33%
Fitnes 1 3,33%
Rugby 1 3,33%
Cyber sport gaming 1 3,33%
Tir 1 3,33%
nnot 1 3,33%
Total 30 100%
Tabel 5. Corelaia marc/ sport


3.5 Corelaia marc/ vehicul
Asociind marca cu un vehicul, majoritatea subiecilor s-au referit la o main i mai exact
la diferite modele de maini. Doar 3 rspunsuri din 30 au ales bicicleta, avionul i motocicleta.
Din diversitatea brandurilor de maini precum Audi, Ferrari, BMW, Mercedez, Toyota,
Maserrati, Lamburgini, Lexus rezult c se fac referiri la persoane cu o situaie economic mai
bun. Autoturismele cu aceste nume sunt foarte cunoscute n toat lumea i fiind asociate cu
marca Apple denot la fel gradul de notorietate ridicat, prestigiul i recunoaterea pe plan
mondial. Precum luxul mainilor ofer satisfacie maxim clienilor i obinnd astfel fidelitatea
acestora fa de marc, aa i produsele Apple cuceresc prin calitate, lux, prestigiu i
recunoatere, la fel reuind s-i fidelizeze pe clieni i s-i mreasc nc mai mult gradul de
notorietate.

Marc Vehicul Numr apariii % Numr apariii
BMW 12 40%
Mercedes 6 20%
Ferari 2 6,66%


Maserrati 2 6,66%
Audi 1 3,33%
Toyota 1 3,33%
Lamburgini 1 3,33%
Lexus 1 3,33%
Decapotabil 1 3,33%
Avion 1 3,33%
Motociclet 1 3,33%
Biciclet 1 3,33%
Total 30 100%
Tabel 6. Corelaia marc/ vehicul













Concluzii
n urma efecturii testului de asociere mental spontan, putem afirma c mara brandul
Apple este unul foarte popular i notoriu n toat lumea.


Asocierea cu nume de VIP-uri ne-a dus la ideea c precum vedetele sunt de provenien
internaional, demonstreaz c brandul n cauz este prezent peste tot n lume i c i menine
notorietatea, diversitatea, longevitatea i prestigiul cptat de-a lungul anilor.
Din punct de vedere al culorilor,s-a demonstrat ca n cazul mrcii Apple oamenii au fcut
asociere n linii mari cu culoarea alb care dup cum s-a menionat este foarte important n
utilizarea ei eficient n procesul de design al paginilor pentru internet facilitnd astfel procesul
de ntrebuinare a produselor de calitate superioar marca Apple.
Animalele cu care s-a asociat marca Apple sudeaz ideea de rezisten n timp, fermitate
i putere. Apple crescnd i dezvoltnd noi i noi tehnologii devenind o baz de evoluie pentru
societatea din toat lumea.
Legtura dintre sporturile de echip si brandul respecti, demonstreaz nc o dat
eficacitatea i profesionalismul unei mari i solide echipe din lumea tehnologiilor. Cnd e vorba
de companii att de grandioase, numai munca n echip produce rezultate maxime.
Precum mrcile de maini cu care s-a fcut legtura sunt extrem de cunoscute n lume
devenind pentru foarte muli o tradiie n a-i procura autoturisme de marc, la fel i compania
Apple adevenit o tradiie deja n ziua de astzi.
Deci, conform analizei calitative a datelor, putem afirma ca marca Apple este un brand
foarte cunoscut i la mod n ntreaga lume. Este brandul cu cele mai noi tehnologii, este mereu
n evoluie oferindu-ne tot timpul ceva nou i interesant cucerindu-ne 100%.






Bibliografie
http://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.
http://madalinagulerez.wordpress.com/tag/semnificatia-culorii-alb/
http://ro.wikipedia.org/wiki/Bill_Gates