CURSUL 1 METODE DE DESCRIERE I ANALIZ A MUNCII COMUNE CU ALTE DISCIPLINE
Dintre metodele de descriere i analiz a muncii comune cu alte discipline, menionate n literatura de specialitate amintim (Ghe.Iosif, 1996, 2001, T. Constantin, A. Stoica- Constantin, 2002, Z. Bogthy, 2002, 2004):
1. Observaia: aceas metod permite psihologului familiarizarea cu specificul funciei analizate i identificarea activitilor i subactivitilor acesteia presupune urmrirea persoanei pe parcursul unei zile de lucru i notarea principalelor activiti pe care l realizeaz aceasta este o metod de baz, poate fi continu/ instantanee i are drept scop obinerea de informaii cu privire la: -sarcinile care revin postului respectiv i succesiunea lor; -echipamentul folosit: modul de funcionare a echipamentelor, mainilor, instalaiilor, evoluia procesului tahnologic i situaiile cu care se confrunt angajatul -comportamentul real al angajatului n ndeplinirea sarcinilor:Ce are de fcut?,Cum face ?,Ct timp afecteaz fiecrei operaiuni ? poate fi folosit cu succes n cazul activitilor de munc cu caracter ciclic, repetitiv, ns pentru posturile de munc cu activiti complexe se folosete mpreun cu celelalte metode avantaje: obinerea direct de informaii despre munca desfurat pe post dezavantaje: -reinerea angajatului datorit temerii c observaia ar putea s-i pericliteze postul -consum mare de timp
2. Ancheta: poate fi de dou feluri: 2.1. ancheta pe baz de chestionar: ne permite obinerea unor informaii referitoare la postul propriu-zis (activitile postului, sarcinile de munc, timpul necesar realizrii fiecrei sarcini de munc, responsabilitile, relaiile de subordonare, colaborare, conducere, supervizare, echipamentele folosite, etc.) ct i la exigenele umane ale postului (abiliti practice, competene profesionale, caliti fizice, aptitudini i abiliti intelectuale, trsturi sau tip de personalitate, pregtirea necesar ocuprii postului, experiena profesional, etc.). Chestionarul se aplic att ocupantului funciei ct i unor teri (colegi, efi, subalterni) n scopul descrierii realiste att a postului ct i a caracteristicilor ocupantului acestuia. avantaje: -uurin i rapiditate n administrare -evitarea pierderilor de timp de munc (acesta putnd fi completat n afara programului de lucru) -posibilitatea cuantificrii rezultatelor i procesrii lor cu ajutorul calculatorului -diminuarea costurilor analizei (financiare i de timp), atunci cnd numrul angajailor care ocup acelai post este mare -ntrebrile de un interes deosebit sunt cele care ne permit s constatm dac exist similitudini/ diferene ntre ceea ce exist n fia postului i activitatea efectiv dezavantaje: -dificultatea i costul ridicat al ntocmirii unui bun chestionar -absena contactului analist-lucrtor cu efecte negative asupra cooperrii i motivrii acestuia din urm -subiectivitate n interpretarea rezultatelor din partea analistului 2.2. ancheta pe baz de interviu: se face n scopul obinerii unor date suplimentare omise n timpul chestionarului. Are avantajul c faciliteaz contactul ntre analist i lucrtor cu efecte pozitive n obinerea unor informaii sincere i autentice. Ca i chestionarul interviul se aplic att ocupantului postului ct i terilor (colegi, efi, subalterni)
3. Studiul de caz: se refer la examinarea unor situaii deosebite, dificile care apar pe parcursul desfurrii procesului de munc i gsirea unor soluii n funcie de contextul n care acestea apar. 4. Analiza produselor activitii: este folosit n mod frecvent sub denumirea de analiza muncii care se face cu tot personalul instituiei sau pe sectoare de activitate n scopul evalurii rezultatelor activitii, exprimate n cantitatea i calitatea produselor realizate de ctre colectivul de munc i/ sau fiecare membru al colectivului.
Bibliografie selectiv :
1. Bogathy Z, Introducere n psihologia muncii, Timioara, Tipografia Universitii de Vest, 2002 2. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed. Polirom, Iai, 2004 3. Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid practic i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i mangeri, Ed. Institutului European, Iai, 2002 4. Iosif Ghe., Moldovan-Scholz M., Psihologia muncii, Bucureti, EDP, 1996 5. Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucureti, Ed. Victor, 2001 6. Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic,1997 7. Novac C., Analiza posturilor. Evaluarea performanelor i remunerarea, Master SNSPA, 2004 8. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 2003 9. Pitariu Horia D., Psihologia muncii i organizaional, Curs la Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei, Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca,1999 10. Pitariu Horia.D, Proiectarea fielor de post, evaluarea posturilor de munc i a personalului. Ghid practic pentru manageri, Bucureti, Casa de editur Irecson, 2003 11. Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Ed. Universitii Politehnice, 1997 12. Tabachiu A., Psihologia ocupaional, Bucureti, Ed. Univ. Titu Maiorescu, 2003
Evaluare: TEMA 1. Folosind metoda observaiei (i utiliznd ghidul de mai jos) realizai o analiz ct mai complet a locului dumneavoastr de munc.
GHID DE OBSERVARE A LOCULUI DE MUNC (H.Pitariu, 2003)
I. IDENTIFICAREA I DEFINIREA POSTULUI DE MUNC -Denumirea postului: -ntreprinderea/ Compania: -Serviciul de care aparine postul: -Postul de munc imediat superior: - Postul de munc imediat inferior: -Descrierea pe scurt a postului de munc (amplasare, ce se face n postul respectiv, ce se vinde): -Interfaa cu alte posturi, prin ce sau cine o face ?
II. ACTIVITI, SARCINI I OPERAII SPECIFICE POSTULUI Definiia sarcinii utilizate P L RI F C FC D Mijloace
P= sarcina trasat din timp i continuu L= liber (la discreia operatorului pentru execuie) RI= resposabilitate i iniiativa luat F= frecvena i periodicitatea sarcinii C= sarcin controlat FC= frecvena controlului D= durata sarcinii n minute
III. CONSECINE -Rezultatul concret al activitii postului. Ce devine munca prestat ? -Consecinele eventualelor erori n ce privete produsul sau serviciul ? -Consecinele erorilor legate de deintorul postului de munc ? Riscuri de sancionare
IV. ACCESUL LA POSTUL DE MUNC (modaliti de angajare) -Maniera obinuit de angajare n postul de munc respectiv -Maniera obinuit de formare profesional sau de calificare -Formarea profesional i calificarea titularului prezent
V. METODE DE MUNC -Exist tot ceea ce i trebuie unui post de munc ? (instruciuni, reguli de operare, prescripii, etc) ? - Cum sunt prezentate modelele de munc (scris, oral, odat pentru totdeauna, etc) - Cu ce grad de precizie sunt prezentate metodele de munc ? -Cum sunt prezentate metodele de munc ? -Ce marj de iniiativ i este lsat titularului postului ?
VI. CONTROLUL -Cine controleaz ? -Cnd ? -Unde ? -Cum ? Cu ce drepturi de sancionare ?
VII. CONDIII FIZICE I FIZIOLOGICE DE MUNC -Particularitile locului de munc (schimburi) -Orarul de muc -Factorii fizici ai muncii Zgomot Iluminat Umiditate Vibraii Praf Ali factori -Riscuri vizavi de condiiile fizice de munc -Factori fiziologici implicai n munca prestat: Ritmul de munc (solicitarea) Poziii posturale Oboseala Efort Ali factori fiziologici
VIII. CONDIIILE PSIHOSOCIALE ALE MUNCII -Relaii interpersonale funcionale -Existena sau nu a unui grup (echip de munc) -Condiiile psihologice de munc (n ce constau): Stilul de conducere al efilor Gradul de suplee al instruciunilor i orarelor Relaiile cu alte echipe Relaiile cu superiorii Relaiile cu colegii Relaiile cu subordonaii -Condiiile sociale ale muncii Cum este privit de alii postul respectiv de munc -Statutul postului de munc (ierarhia n organizaie) Avantajele postului de munc Salarizarea Posibiliti de promovare -Tipul responsabilitilor titularului postului n raport cu instrumente i maini n raport cu produsele muncii n raport cu securitatea muncii n raport cu alii n raport cu perfecionarea profesional
TEMA 2. Utiliznd ghidul de interviu de mai jos analizai postul unui coleg de servici, n vederea reactualizrii fiei postului ocupat de acesta i a stabilirii exigenelor ocupanilor unui asemenea post.
GHID DE INTERVIU (interviu de descriere a postului) (T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)
V rugm s acceptai o discuie de 30-40 minute, n scopul colectrii de informaii necesare ntocmirii/reactualizrii fiei postului dumneavoastr: 1. Ce face angajatul/ persoana care ocup acest post? Care sunt activitile dumneavoastr zilnice? 2. Care sunt sarcinile principale i secundare-fizice (executate prin micare/deplasare) sau mentale (ca procese de analiz, sintez, comparaie, creativitate) pe care le execut? 3. Care sunt responsabulitile postului/ funciei dumneavoastr? 4. Cum se realizeaz efectiv execuia acestor sarcini? 5. Care sunt metodele utilizate? 6. Care sunt instrumentele/ echipamentele folosite? 7. Ce aptitudini credei c sunt necesare/ eseniale pentru a realiza bine munca pe care o efectuai? 8. Care este suportul oferit de instituie/ Ce pune ea la dispoziia ocupantului acestui post/dumneavoastr? 9. Care sunt condiiile/ ambiana de lucru? 10. Care sunt normele prin care este evaluat eficiena? Cum este evaluat randamentul muncii? 11. De ce exist acest post? Care este raiunea de a fi a acestui post? 12. Cu cine lucreaz/ colaboreaz ocupantul acestui post (identificarea contactelor normale i necesare execuiei sarcinilor specifice postului) (relaii de subordonare, colaborare, conducere, supervizare, etc) 13. Ce alte elemente vi se par important de a fi menionate n legtur cu acest post? V mulumim!
TEMA 3. Utiliznd unul dintre chestionarele de mai jos ncercai s realizai o analiz ct mai complet a postului dumneavoastr (sau al unui coleg) pentru a vedea dac exist o coresponden ntre activitatea real (din punctul de vedere al competenelor profesionale i exigenelor umane) pe care o desfurai (desfoar) i cea prevzut n fia postului.
CHESTIONAR DE ANALIZ A POSTULUI (I) (Mathis R., Rusu C., 1997)
Organizaia. Data.. Denumirea postului Analizat de.. Informaii obinute de la..
I. CALIFICARE (NDEMNARE)
a) Educaie Instruciuni i interpretri Ce fel de instruciuni pot fi urmrite i interpretate n ndeplinirea ndatoririlor i responsabilitilor postului ?
Descrierea i exprimarea scris Care este natura materialului de scris sau datele ce pot fi stabilite, dezvoltate, pregtite ?
Matematic Dac sunt cerute calcule matematice, care este natura i extinderea acestei cerine ?
b) Cunotine despre echipamente Este necesar a se opera, repara ori instala echipament mecanic sau electric ? Ce cunotine despre complexitatea acestui echipament sunt necesare n executarea lucrului ?
c) Folosirea mijloacelor tehnice Sunt utilizate unelte manuale sau mecanice n executarea lucrului repartizat ? Dac da, ce fel de unelte sunt folosite i pentru ce scop ?
d) Cunotine despre materiale Ce procedee sunt utilizate n lucru ? Aceste procedee de acionare sunt executate independent ori simultan ? Care variante sunt folosite n prezent ?
e) Dexteriti Munca cere o micare rapid ori precis a degetelor, braelor ori a altor pri ale corpului, ca o cerin fundamental a postului ? Dac da, care este natura dexteritilor cerute, condiiile n care sunt executate micrile i ct de uor sunt atinse asemeneaa ndemnri ?
II. RESPONSABILITI
a) Materiale 1. Ce materiale sunt folosite n timpul unui schimb normal de 8 ore i n ce cantitate ? 2. Depunnd o atenie moderat, care este posibilitatea pierderilor/ pagubelor rezultate din greelile fcute de operatori? 3. Care ar putea fi valoarea unor asemenea pierderi ? 4. Ce pagube s-au produs la locul de munc n timpul lunii precedente ? 5. Dac nu a survenit nici o pagub n luna precedent, stabilii cnd s-a produs ultima pagub cunoscut de acelst tip i care este valoarea ei ? 6. Dac nu s-a produs nici o pagub, explicai cum a fost posibil acest lucru.
b) Echipament 1. Ce echipament este folosit n executarea lucrului ? 2. Lucrnd normal, ce pagub poate rezulta din greeala sau din erorile operatorului ? 3. Care va fi costul nlocuirii sau reparaiei, n asemenea caz ? 4. Cte pagube de echipament au fost produse, din vina operatorului, n anul trecut ? 5. Dac nu au fost cazuri, explicai n ce condiii este posibil apariia acestor pagube.
c) Influena asupra altor operaii Ce influen poate avea lipsa unei atenii normale n realizarea sarcinilor sale asupra altor operaii ?
d) Responsabiliti pentru reclamaiile beneficiarilor 1. Ct de mare poate fi greeala operatorului, astfel nct aceasta s determine o reclamaie (nemulumire) din partea clientului ? 2. Ce tip de greeal a operatorului poate sta la baza unei reclamaii i care va fi condiia acestei greeli ? 3. Cte cazuri de nemulumiri ale clienilor au fost n ultimul an ? 4. Dac nu a fost nici un caz, explicai de ce este posibil apariia unor reclamaii.
e) Coordonare 1. ndatoririle postului cer lucrtorului s munceasc: independent; ca parte component a unui grup sau echipe; s asiste pe alii ? 2. Dac lucrtorul dirijeaz munca altora, ci oameni sunt ndrumai i ce procent din timpul normal este necesar pentru ndrumarea i pentru repartizarea lucrului altor persoane ?
f) Decizii 1. Care este natura muncii, gradul de responsabilitate, rutina i diversificarea lucrrilor ? 2. Prin ce se caracterizeaz judecile i deciziile proprii, n cursul aciunii sau ndeplinirii ndatoririlor i responsabilitilor postului ? III. CERINE FIZICE
a) Monotonia Care din urmtoarele condiii ale postului sunt cele mai adecvate ? -operaii repetabile, cu cteva ocazii de a conversa, evitndu-se astfel monotonia -ciclul de repetare este scurt (pn la 6 cicluri/ minut), monotonia combtndu-se prin diversificarea activitilor fizice i intelectuale -ciclul de repetare este lung, necesitnd o atenie vizual mrit i activiti fizice reduse -activitate de supraveghere, cu un efort fizic limitat
b) Poziia de lucru Descriei poziia de lucru i, n cazul n care este anormal, precizai timpul lucrat n aceast poziie.
c) Puterea Este necesar manipularea materialelor/ obiectelor a cror greutate este de peste 20 kg? Dac da, care este greutatea maxim i cum sunt manipulate obiectele ?
d) Efortul Dac materialele ori obiectele sunt ridicate/ crate/ mpinse/ trase, care este greutatea acestora, ct timp sunt ele manipulate ntr-un schimb de 48 ore i pe ce distane ?
IV. CONDIII DE LUCRU a) Condiii deosebite de lucru Care este natura condiiilor deosebite (temperatur, umiditate, viteza aerului, zgomot, vibraii trepidaii, etc) i ponderea n totalul timpului de lucru ?
b) Riscuri Care sunt riscurile de accidente i ce controale ori garanii sunt prevzute ? Care sunt posibilitile de accidentare n timpul lucrului ? Ce boli profesionale pot apare ?
CHESTIONAR DE DESCRIERE A POSTULUI/ FUNCIEI (II) (ocupantul postului) (T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)
A. Identificarea postului/ funciei 1. Titlul postului 2. Alte denumiri ale postului 3. Serviciul/ biroul 4. Titlul efului direct B. Sarcinile postului/ funciei Descriei pe scurt obiectivul postului, principalele sarcini (activiti principale) i maniera de execuie a acestora. Obiectivul / scopul postului (care este raiunea lui de a fi, pentru rezolvarea cror probleme a fost creat?). Sarcinile principale (activiti principale) i modul de realizare a lor Sarcini Mod de realizare/ execuie 1. 2. 3. 4. 5.
C. Timpul de execuie a sarcinilor postului/ funciei Enumerai principalele sarcini i intervalul de timp pe care trebuie s l consacrai acestora. a) ----------------------------------- ---------ore/min./zi b) ----------------------------------- ---------ore/min./zi c) ----------------------------------- ---------ore/min./zi d) ----------------------------------- ---------ore/min./zi e) ----------------------------------- ---------ore/min./zi Alte precizri: . D. Caracteristicile postului/ funciei 1. Cum este msurat randamentul n munc, eficiena activitii postului/ funcioei? Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce c sarcinile specifice postului au fost bine realizate? 2. Care este calificarea cerut pentru a asigura un bun randament n aceast sarcin? Nivelul de studii:. Specializarea.. Alte calificri/ diplome/ atestri necesare:. 3. Care sunt responsabilitile specifice acestui post i care este importana lor? Descriei n termeni de responsabiliti care pot atrage sanciuni de retrogradare, sanciuni materiale, finaciare sau juridice dac nu sunt ndeplinite (a rspunde de realizarea / buna execuie a anumitor activiti.de supraveghereaetc.) E. Exigenele postului 1. Ce abiliti practice/ competene profesionale sunt necesare pentru postul/ funcia dumneavoastr? a) Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua din faa fiecreia din cele 7 abiliti alese, notai cu 1 pe cea mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul 2 ca importan,cu 7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan.
___a reaciona cu promptitudine ___a se adapta rapid la noi situaii ___a rezista la efort susinut ___a rezist la presiuni/ stres psihologic ___a avea tact n abordarea problemelor ___a ava o prezen agreabil ___a dovedi spirit de observaie ___a avea sim practic ___a avea rapiditate n luarea deciziilor ___a nu lua decizii pripite ___a avea prezen de spirit ___a fi pasionat de ceea ce face ___a-i organiza eficient activitatea ___a avea abiliti de conducere (ef) ___a se face bine neles (comunicare) ___abiliti de relaionare cu ceilali ___a fi mereu ambil, calm ___a avea abiliti de negociere, de a obine cu vorb bun ceea ce dorete ___capacitate de argumentare/ convingere ___competene de a lucra n echip ___capacitatea de a lucra singur ___a putea urmri i controla eficient mai multe probleme odat, simultan ___a nelege punctul de vedere al celuilalt ___a fi ntotdeauna punctual ___a fi non-conflictual, pacifist ___a fi loial fa de efi ___a avea respect fa de public ___confidenialitate ___a selecta rapid i eficient informaiile ___a memora rapid i durabil ___a analiza rapid informaiile ___a avea capacitate de sintez ___a manifesta flexibilitate n gndire ___a avea raionament logic, matematic ___a dovedi creativitate, ingeniozitate ___a identifica rapid probleme ___a gsi rapid soluii eficiente ___cunoaterea unei limbi strine ___cunoaterea la zi a legislaiei ___competene pentru desen, grafic ___competene n estetic, design ___apt de a redacta rapoarte de sintez ___abiliti de lucru pe computer ___abiliti de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet ___alceva? (numii alte competene)
2. Care sunt nsuirile psihologice necesare pentru postul/ funcia descris? a) Alegei 7 caracteristici din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie (dup acelai model ca mai sus)
ndrzne optimist cu imaginaie altruist prietenos cu iniiativ ambiios psihic puternic respectuos atrgtor cu imaginaie comunicativ autoritar sentimental constant calm sincer prudent energic cu intuiie adaptabil entuziast rbdtor deschis spre dialog flexibil integru, demn metodic ncpnat tolerant diplomat inteligent meticulos hotrt implicat competitiv disciplinat rezervat logic/raional perseverent pasionat popular simul umorului detaat provocator spontan abil operativ sigur pe sine de ndejde obiectiv independent cinstit cooperant plcut eficace original, deosebit exigent adaptabil perspicace temperat/echilibrat supus rafinat receptiv(atent)
F. Alte completri/ comentarii Exist alte elemente ale acestui post care merit a fi precizate?
Data completrii chestionarului: Semntura:
CHESTIONAR PENTRU ANALIZA POSTULUI (III) (C.Novac, 2004)
Denumirea postului Numele titularului Denumirea postului superiorului direct Nuele superiorului direct Departament Data completrii
1. Care a fost ultimul post ocupat de dvs. i n cadrul crei instituii ?
2. Care este obiectivul esenial al postului dvs. actual ?
3. Pe ce post v ateptai s fii promovat n viitor ?
4. Prezentai denumirile posturilor i numele titularilor pe care i supervizai
5. Descriei CE facei i CUM facei n cadrul postului. Indicai acele ndatoriri pe care le considerai cele mai importante i/ sau cele mai dificile a. ndatoriri zilnice: b. ndatoriri periodice (sptmnale, lunare, periodice) c. ndatoriri opcazionale (care apar la intervale neregulate)
6. Descriei rezultatele muncii dumneavoastr (aa cum ar trebui s fie)
7. Indicai ce responsabiliti avei fa de a. munca celorlali b. resursele materiale c. buget/ bani d. informaii
8. Activitatea dvs, necesit utilizarea vreunui tip de echipament ? DA NU Dac DA, indicai tipul de echipament i frecvena utilizrii acestuia (rar/ ocazionl/ frecvent)
9. Cunotine/ studii: indicai care credei c sunt studiile necesare titularului postului dvs. Indicai studiile pe care le aveai n momentul angajrii pe post
10. Experien- indicai nivelul de experien cerut de acest post Nici unul 1-3 ani Mai puin de o lun 3-5 ani 1-6 luni 5-10 ani 6 luni-1 an peste 10 ani
11. Caliti- prezentai calitile cerute de acest post Abiliti specifice Motivaia i abilitile sociale necesare
Atitudinea sau abordarea de ansamblu fa de activitatea n discuie
Indicai calitile pe care le aveai n momentul angajrii
12. Solicitri fizice- indicai solicitrile de ordin fizic pe care le presupune postul dvs. i frecvena acestora (rar/ ocazional/ frecvent)
13. Solicitri psihice- indicai solicitrile psihice care intervin n munca dvs. i frecvena acestora (rar/ ocazional/ frecvent)
14. Condiii de munc- indicai condiiile de munc ale postului -condiiile fizice i ambiana -condiiile sociale i colectivul -condiile economice, inclusiv cele de plat
15. Indicai factorii de risc pentru sntatea i sigurana dvs. la locul de munc i frecvena acestora (rar/ ocazional/ frecvent)
Semntura titularului postului
Revizuirea supervizorului Titlarul postului a descris corect cerinele postului i activitatea ntreprins pentru ndeplinirea acestora ? Da Nu Dac nu, menionai omisiunile fcute i facei adugirile pe care le considerai necesare.
TEMA 4. Aplicai chestionarul de mai jos unor teri (subalterni, colegi, efi, etc.) care cunosc bine postul pe care l-ai analizat anterior.
CHESTIONAR DE DESCRIERE A POSTULUI/ FUNCIEI (II) (colaboratori) (T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)
A. Identificarea postului/ funciei Gndindu-v la postul ., departamentul/ secia..i nu la ocupantul lui actual, v rugm s completai urmtorul chestionar. Poziia mea fa de postul menionat este de (marcai cu X varianta care exprim poziia dvs.): Colaborare (relaii orizontale) Subordonare (subaltern) Supraordonare (ef)
B. Sarcinile postului/ funciei analizate (aa cum le percepei, cunoatei sau tii dvs.) Descriei pe scurt obiectivul postului, principalele sarcini (activiti principale) i maniera de execuie a acestora. Obiectivul / scopul postului (care este raiunea lui de a fi, pentru rezolvarea cror probleme a fost creat?). Sarcinile principale (activiti principale) i modul de realizare a lor Sarcini Mod de realizare/ execuie 1. 2. 3. 4. 5.
C. Timpul de execuie a sarcinilor postului/ funciei Enumerai principalele sarcini i intervalul de timp pe care trebuie s l consacre acestora ocupantul postului. a) ----------------------------------- ---------ore/min./zi b) ----------------------------------- ---------ore/min./zi c) ----------------------------------- ---------ore/min./zi d) ----------------------------------- ---------ore/min./zi e) ----------------------------------- ---------ore/min./zi Alte precizri: . D. Caracteristicile postului/ funciei 4. Cum este msurat randamentul n munc, eficiena activitii postului/ funciei? Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce c sarcinile specifice postului au fost bine realizate? 5. Care este calificarea cerut pentru a asigura un bun randament n aceast sarcin? Nivelul de studii:. Specializarea.. Alte calificri/ diplome/ atestri necesare:. 6. Care sunt responsabilitile specifice acestui post i care este importana lor? Descriei n termeni de responsabiliti care pot atrage sanciuni de retrogradare, sanciuni materiale, finaciare sau juridice dac nu sunt ndeplinite (a rspunde de realizarea / buna execuie a anumitor activiti.de supraveghereaetc.) RSPUNDE DE:
E. Exigenele postului 1. Ce abiliti practice/ competene profesionale sunt necesare pentru postul/ funcia dumneavoastr? a) Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua din faa fiecreia din cele 7 abiliti alese, notai cu 1 pe cea mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul 2 ca importan,cu 7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan.
___a reaciona cu promptitudine ___a se adapta rapid la noi situaii ___a rezista la efort susinut ___a rezist la presiuni/ stres psihologic ___a avea tact n abordarea problemelor ___a ava o prezen agreabil ___a dovedi spirit de observaie ___a avea sim practic ___a avea rapiditate n luarea deciziilor ___a nu lua decizii pripite ___a avea prezen de spirit ___a fi pasionat de ceea ce face ___a-i organiza eficient activitatea ___a avea abiliti de conducere (ef) ___a se face bine neles (comunicare) ___abiliti de relaionare cu ceilali ___a fi mereu ambil, calm ___a avea abiliti de negociere, de a obine cu vorb bun ceea ce dorete ___capacitate de argumentare/ convingere ___competene de a lucra n echip ___capacitatea de a lucra singur ___a putea urmri i controla eficient mai multe probleme odat, simultan ___a nelege punctul de vedere al celuilalt ___a fi ntotdeauna punctual ___a fi non-conflictual, pacifist ___a fi loial fa de efi ___a avea respect fa de public ___confidenialitate ___a selecta rapid i eficient informaiile ___a memora rapid i durabil ___a analiza rapid informaiile ___a avea capacitate de sintez ___a manifesta flexibilitate n gndire ___a avea raionament logic, matematic ___a dovedi creativitate, ingeniozitate ___a identifica rapid probleme ___a gsi rapid soluii eficiente ___cunoaterea unei limbi strine ___cunoaterea la zi a legislaiei ___competene pentru desen, grafic ___competene n estetic, design ___apt de a redacta rapoarte de sintez ___abiliti de lucru pe computer ___abiliti de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet ___alceva? (numii alte competene)
2. Care sunt nsuirile psihologice necesare pentru postul/ funcia descris? a) Alegei 7 caracteristici din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie (dup acelai model ca mai sus)
ndrzne optimist cu imaginaie altruist prietenos cu iniiativ ambiios psihic puternic respectuos atrgtor cu imaginaie comunicativ autoritar sentimental constant calm sincer prudent energic cu intuiie adaptabil entuziast rbdtor deschis spre dialog flexibil integru, demn metodic ncpnat tolerant diplomat inteligent meticulos hotrt implicat competitiv disciplinat rezervat logic/raional perseverent pasionat popular simul umorului detaat provocator spontan abil operativ sigur pe sine de ndejde obiectiv independent cinstit cooperant plcut eficace original, deosebit exigent adaptabil perspicace temperat/echilibrat supus rafinat receptiv(atent)
F. Alte completri/ comentarii Exist alte elemente ale acestui post care merit a fi precizate?
Data completrii chestionarului: Semntura:
TEMA 5. Pornind de la rezultatele pe care le-ai obinut n urma utilizrii metodei anchetei pe baz de interviu i pe baz de chestionar artai prin comparaie care sunt avantajele i dezavantajele celor dou tipuri de anchet.