Orientarea deschisa si sincera catre rezolvarea problemelor clientului este cheia cu care

marketingul deschide poarta succesului. In afaceri exista numai doua cai de a crea si sustine
performanta superioara pe termen lung: o exceptionala grija fata de client si o inovare constanta.
O firma care adopta conceptul de marketing ca filozofie vede in client principala forta
conducatoare din spatele activitatii sale, considerand ca afacerea poate rezista numai daca
reuseste sa satisfaca nevoile acestuia. In economia de piata, cumparatorii pot sa aleaga ce, cand
si de unde sa cumpere ori daca sa cumpere sau nu un produs. Astfel, pentru a avea succes in
atragerea consumatorilor, punctul de plecare logic pentru firma este sa identifice ceea ce vor
clientii si apoi sa incerce sa indeplineasca aceste cerinte intr-un mod mai eficient decat
concurenta. Pe termen lung, o companie trebuie sa satisfaca cerintele consumatorilor si sa scoata
bani din aceasta. Cu cat oferta firmei se sincronizeaza mai bine cu cerintele, preferintele si
dorintele consumatorilor, cu atat acestia sunt dispusi sa plateasca mai mult, generand profit
pentru intreprindere. Ca urmare, marketingul ca filozofie a afacerii poate fi definit ca abilitatea
de a crea si pastra consumatori profitabili.