Sunteți pe pagina 1din 14

Revista de Marketing Online Vol.6 Nr.

1

92


Factori de influen pe piaa romneasc a bunurilor de larg
consum
Influence Factors on Romanian Fast Moving Consumer Goods Market

Autor: Denisa Andreea NICULAE

Abstract: Piaa romneasca a bunurilor de larg consum s-a bucurat de o dezvoltare
impresionant n ultimii ani. Formele tradiionale de vnzare cu amnuntul
au fost umbrite de importanta marilor magazine, putndu-se observa o
concuren crescut att ntre formele de vnzare cu amnuntul similare ct
i ntre cele de tipuri diferite. Astfel, pentru a-i ctiga i menine
consumatorii, oamenii de marketing trebuie s investigheze factorii care
influeneaz alegerea unui anumit tip de magazin i s determine importanta
acestora pentru consumatori. Lucrarea de fata prezint rezultatele unei
cercetri care s-a desfurat n rndul a 100 de consumatori care se
aprovizioneaz din toate formele de magazine i a avut ca scop s determine
care este cel mai important atribut al magazinelor luat n considerare de
consumatori n alegerea unui anumit magazin.
Cuvinte cheie: bunuri de larg consum, imaginea magazinelor, serviciile prestate,
activitatile promotionale
Key words: FMCG, retailer image, services marketing, promotions


Introducere
n ultimii s-a putut observa apariia i dezovoltarea a numeroase forme de
vnzare cu amnuntul. Totodat s-a sesizat o tendin de scdere a loialitii
consumatorilor fa de magazinul din care se aprovizionau. Prin urmare, companiile se
confrunt cu o sarcin foarte dificil, dac nu aproape imposibil, de a dezvolta avantaje
competitive bazate pe strategii de difereniere sau de pre (Martin Kunc, 2005).
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

93

Aa cum menioneaz Messinger Narasimhan (1995), industria alimentar a
suferit o restructurare fundamental n mai multe domenii: a crescut mrimea
magazinelor i au aprut noi forme de vnzare cu amnuntul, au aprut schimbri la
nivelul preferinelor consumatorilor i piaa bunurilor de larg consum s-a maturizat, s-a
observat o concentrarea a pieei de retail.
Herrington (2001) ofer n articolul su o perspectiv asupra modului de alegere
a unui magazin. Conform lui Monroe (citat n Herrington, 2001), alegerea unui magazin
este considerat a fi o funcie a atitudinii consumatorilor fa de totalitatea magazinelor
din setul de opiuni al acestuia. Practic primul pas n crearea unui model de alegerea a
unui magazin const n determinarea atributelor magazinelor care stau la baza atitudinii,
a imaginii pe care consumatori o au despre un magazin. Trebuie avut n vedere faptul c
tipul i numrul acestor atribute variaz n funcie de tipul de magazin (Schiffmart, citat
n Herrington 2001), iar importanta relativ a fiecruia dintre acetia este diferit n
funcie de fiecare segment de consumatori (Steenkamp, citat n Herrington 2001) i de
situaie (Mattson, citat n Herrington 2001).
Imaginea magazinului, aa cum ne explica Yoo, Chang (2005), este o
reprezentare n mintea consumatorului a magazinului pe baza unor atribute funcionale,
dar i a unor atribute psihologice. Imaginea magazinului are un rol important n alegerea
strategiilor managerilor magazinului. Monroe i Guiltinanne (1975) explic faptul c, n
cercetri anterioare s-au comparat caracteristicile magazinelor pe care consumatorii le
considerau ideale cu cele ale magazinului pe care l frecventau i s-au gsit diferene
semnificative. n plus, alte cercetri au scos n eviden faptul c nu este intodeauna
foarte clar ce attribute ale magazinului au un caracter determinant i care sunt
considerate ca fiind doar importante.
n ceea ce privete segmentarea consumatorilor trebuie s avem n vedere
factorii demografici, factorii economici i influenele de natur exogen asupra
comportamentului consumatorilor (Teodorescu, 2005). Aceast idee este susinut i de
Fox, Montgomery i Lodish (2004), care menioneaz faptul c sortimentul, politicile
promoionale, dar i caracteristicile gospodriilor (venit, mrimea gospodriei, dac
dein sau nu o locuin, educaia, existena unui copil cu vrsta cuprinsaintre 0 i 6 ani
etc.) influeneaz comportamentul de cumprare. Analiza factorilor demografici este
important deoarece poate, de exemplu, s evidenieze grupuri de consumatori
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

94

dezavantajai precum sunt gospodriile care conin aduli ce nu au un loc de munc sau
care sunt pensionai. Comportamentul de cumprare al acestora, dei nu este total diferit
de al celorlali consumatori, se difereniaz prin faptul c acetia i fac cumprturile
mai rar din marile magazine, iar distanele parcurse pn la majoritatea oportunitilor
de cumprare sunt mai scurte (Guy, 1985). Cooper (citat n Oates, Shufeldt, Vaught,
1996) susine faptul c nu este suficient s analizm factorii demografici, deoarece
analizai desinestttor nu ofer o imagine complet a consumatorului, mpiedicnd
astfel o segmentare adecvat a pieei. Conform lui Bone (citat n Oates, Shufeldt,
Vaught, 1996), carcateristicile demografice precum vrsta sau statutul pe piaa muncii
pot produce confuzii. De exemplu, Barak (citat n Oates, Shufeldt, Vaught, 1996)
mentioneza ca segmentarea pe baza vrstei, o metod clasic de segmentare, nu indic o
segmentare la fel de precis ca cea a vrstei psihologice. Autorii susin c este esenial
s se coreleze factorii demografici cu factorii psihografici pentru a nelege pe deplin
nevoile consumatorilor.
Alegerea unui magazin depinde i de situaia din momentul cumprrii. Exist
cinci tipuri de influenele situaionale care determin un anumit tip de comportament:
componente fizice ale mediului, componente sociale ale mediului, perspectiva
temporal, stri antecedente i definirea sarcinii decidentului (Herrington, 2001).
Atributele magazinelor au cea mai mare importan n procesul decizional, dar
c acestea s aibe un caracter determinant n procesul de alegere, adic s determine
consumatorii s adopte o aciune, atributele trebuie s ndeplineasc dou condiii
fundamentale. n primul rnd, atributul trebuie s fie considerat ca fiind important, adic
prin absena acestuia consumatorul s se simt ofensat, s fie un atribut extrem de
apreciat, iar prezena acestuia s aduc o satisfacie deosebit. A doua condiie impune
c absena sau prezena atributelor s fie perceput n mod diferit de ctre consumatori
(Arnold, M, Tigert, 1978)
Din cercetrile anterioare s-a observat ca factorii cu cea mai mare influen n
alegerea unui magazin sunt: preul, calitatea, posibilitatea de a alege, serviciile i
locaia. Preul, posibilitatea de a alege i locaia s-au regsit n majoritatea cercetrilor
c avnd o importan deosebit n procesul de alegere (Woodside, citat n Herrington,
2001).
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

95

O alt clasificare a factorilor care influeneaz imaginea magazinului se refer
la: accesibilitate, atmosfera din interiorul magazinului, preul i promovarea, varietatea
sortimentului de produse i varietatea produselor din sortiment (Ailawadi, Keller, 2004).
Martineau (citat n Yoo, Chang, 2005), menioneaz c exist dou categorii de
atribute pe care consumatorii le iau n considerare atunci cnd aleg un anumit magazin:
atribute funcionale (sortimentul de produse, locaia, raportul pre valoare, servicii)
care difereniaz n mod obiectiv magazinele i atribute psihologice, adic atractivitatea
i luxurianta unui magazin care reprezint atribute speciale ale unui magazin.
Conform autorilor Hoch, Bradlow i Wansink (1999) consumatorii poziioneaz
varietatea sortimentului imediat dup locaia magazinului i dup pre, atunci cnd
descriu magazinul lor preferat. Fox, Montgomery i Lodish (2004), precizeazaca c
asortimentul este o msur a numrului de produse din fiecare categorie. Practic reflect
diversitatea produselor din fiecare categorie, nu categoriile de produse. Pentru
consumatori varietatea este important pentru urmtoarele motive: (a) consumatorii
prefera s mearg la un magazin unde s gseasc exact ceea ce vor. Astfel percepia cu
privire la varietata sortimentului influeneaz alegerea unui magazin cu excepia cazului
cnd gusturile sunt bine definite i cumprturile se fac din rutin, consumatorii tiind
exact ce produs vor i de unde l pot achiziiona; (b) varietatea conteaz mai mult atunci
cnd preferinele nu sunt bine definite sau se schimb de la o perioad la alta,
consumatorii dorind s menin o flexibilitate n alegerea produselor. Consumatorii care
nu au cumprat niciodat o categorie de produse ar putea dori s obin informaii
despre alternative disponibile i ar putea s aleag magazinele cu un sortiment variat
pentru a reduce costurile cutrii de informaii; (c) consumatorii ar putea s doreasc s
consume i s achiziioneze ocazional alternative alte tipurilor de produse achiziionate
n mod curent (Hoch, Bradlow i Wansink 1999).
Un alt factor important pentru consumatori se refer la perioada de timp
necesar pentru a ajunge la magazin. Acesta se poate msura ca distana dintre magazin
i casa cumprtorului i este important deoarece influeneaz cheltuielile
consumatorilor, avnd n vedere faptul c acetia nu vor cheltui per total mai puin dac
cheluielile de transport sunt mai mari pentru a ajunge la magazine cu preuri ale
produselor mai sczute (Fox, Montgomery i Lodish 2004). Astfel, Coghlan Ian (2006)
susine faptul c destinaiile de cumprare alese de consumatori rezult c un
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

96

compromis ntre atractivitatea zonelor comerciale i factorii descurajatori impui de
distana parcurs.
Dintr-o cercetare realizat de Lloyd, Jennings (1978), reiese faptul c acei consumatori
care au venituri mai mici tind s aleag acele magazine care sunt n apropierea
reedinelor acestora, n timp ce aceia care obin venituri mai ridicate aleg magazinele
din centre comerciale.
Atunci cnd vorbim de distana parcurs pn la magazin trebuie s lum n
considerare c modalitile de transport i mbuntirile aduse n aceast tehnologie au
avut o importan deosebit n perioada de cretere a supermarketurilor (Messinger,
Narasimhan, 1997).
n poziionarea magazinelor de pe piaa de retail, preul are un rol decisiv, fiind
mult mai important ca poziionare produselor i a mrcilor (Solgaard, Hansen 2000).
Strategiile de pre sunt considerate de ctre practicieni ca fiind una din principalele cinci
prioriti n managementul pieei de retail (Bell., Lattin, 1998). Corstens spune c,
practic 90% din formele de promovare adoptate n Europa fac referire la pre i 70%
sunt exclusiv legate de pre (citat n Solgaard, Hansen 2000). Acest lucru indic faptul
c alegerea magazinului depinde n primul rnd de consideraii legate de utilitate i c
acxhizitiile de produse alimentare depind de percepia consumatorilor asupra preurilor
(Solgaard, Hansen 2000).
Promovarea este un alt factor important de care trebuie s se in cont. Sonner,
Ayala, Mizerski (1995) menioneaz c n literatur de marketing exist numeroase
cercetri privind reaciile consuamtorilor la promoii, n special cu privire la cupoanele
de reducere. Totui aceste cercetri, dei au studiat reaciile consumatorilor, acestea nu
au luat n considerare considerare ce membru al gospodriei se ocup de aprovizionare.
Autorii, ne explica c este important s se studieze ambele tipuri de promoii:
promoiile active (acele forme de promoii care necesit o activitate sau o planificare
nainte de efectuarea cumprturilor advertising i cupoane) i promoiile pasive
(acelea care pot fi folosite fr o planificare anterioar afiaj special i reduceri n
cadrul magazinului).

Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

97

Metodologie
Studiul a avut la baz o cercetare cantitativ prin care s-a ncercat s se
descopere care este cel mai important atribut al magazinului (caracteristicile
magazinului, amplasamentul, oferta companiei, serviciile prestate, preurile produselor,
activitile promoionale i personalul companiei) care i influeneaz pe consumatori n
procesul de alegere al locului de aprovizionare, determinarea importanei acordat
fiecruia dintre acetia i evaluarea impactului factorilor economici i demografici
asupra importanei atribuite acestor factori. Studiul a avut la baz un chestionar (29 de
ntrebri) transmis ctre consumatori cu ajutorul platformei esurveyspro.com n
perioada 7 - 13 mai. S-a optat pentru un eantion de convenien, format 117 de
persoane, cetenilor romani, femei i brbai, rezideni n mediul urban i rural, cu
vrsta peste 18 ani, care se aprovizioneaz att din magazinele tradiionale, ct i din
cele moderne i care particip la luarea deciziei cu privire locul de aprovizionare.

Rezultate
Studiul de fa a dorit s demonstreze n primul rnd faptul ca importana
atribuit ofertei este mai mare dect importanta atribuit celorlali factori.
Pentru a testa aceast ipotez consumatorilor li s-a cerut s considere toate
alternativele simultan i apoi, prin comparare, s le ordoneze n funcie de importana pe
care pe care le-o acorda n procesul de alegere al unui magazin. Dup calculul
frecventelor s-a calculat scorul pentru fiecare din atributele menionate i s-a stabilit
ordinea importanei acestor caracteristici (Tabelul 1).

Tabelul 1. Distribuia preferinelor pentru cele 7 atribute i scorul obinut
Rang I
(va=7)
Rang II
( va=6)
Rang III
( va=5)
Rang IV
( va=4)
Rang V
( va=3)
Rang VI
( va=2)
Rang VII
( va=1) Scor
Caracteristicile
magazinului
fa
12 17 7 20 24 16 21
fa*va
84 102 35 80 72 32 21 426
Amplasamentu
l magazinului
fa
21 20 13 9 19 19 16
fa*va
147 120 65 36 57 38 16 479
Oferta
companiei
fa
17 23 18 21 20 6 12
fa*va
119 138 90 84 60 12 12 515
Serviciile
prestate
fa
4 20 27 12 17 18 19
fa*va
28 120 135 48 51 36 19 437
Activitatile fa
31 10 6 26 6 15 23
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

98


Conform rezultatelor cercetrii (Figura 1) cel mai important factor luat n
considerare de consumatori n procesul de alegere al unui magazin este oferta
companiei. Urmtorii factori, n ordinea importanei atribuite acestora sunt: activitile
promoionale, amplasamentul, serviciile prestate, caracteristicile magazinului i
personalul companiei. Deci ipoteza cercetrii se confirm

Figura 1. Distributia preferintelor pentru cele 7 atribute
426
479
515
437
482
425
0
100
200
300
400
500
600
Caracteristicile
magazinului
Amplasamentul
magazinului
Oferta companiei Serviciile
prestate
Activitatile
promotionale
Personalul
companiei
Importana factorilor n procesul de alegere al unui magazin


n continuare s-a dorit determinarea importanei atribuite fiecrei componente
ale caracteristicile menionate mai sus. n acest sens, consumatorilor li s-a cerut s
aprecieze importanta fiecrui atribut. Aceast analiz s-a bazat pe ntrebri realizate pe
o scal de tip difereniala semantic cu 5 trepte.
n analiza primului atribut caracteristicile magazinului, au fost luate n
considerare elemente care in de construcia arhitectural a magazinului, dar i de
ambiana din cadrul acestuia: aspectul estetic al magazinului, spaiul disponibil pentru
circulaia n cadrul magazinului, organizarea magazinului, sistemul de etalare al
produselor, sistemul de iluminare, sistemul de aerisire, curenia din interiorul
magazinului, prezena muzicii n magazin. Din cercetare (Fig. 2) rezult c primul
promotionale fa*va
217 60 30 104 18 30 23 482
Personalul
companiei
fa
13 13 22 9 12 26 22
fa*va
91 78 110 36 36 52 22 425
*fa = frecventa absoluta; **va = valoarea atribuita ramgului
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

99

aspect luat n considerare de consumatori se refer la curenia magazinului. Valoarea
medie a importanei atribuite a fost de 4,62, adic acesta este foarte important pentru ei.
Apoi, pe poziii aproape egale s-au situat: spaiul disponibil pentru circulaia printre
rafturi, organizarea magazinului i aspectul estetic al acestuia. Acestea au fost apreciate
ca fiind importante, n procesul decizional. Urmtoarele patru ca importana au fost:
sistemul de aerisire, sistemul de etalare al produselor, sistemul de iluminare i prezena
muzicii n magazin.

Figura 2. Media importantei atribuite factorilor privind caracteristicile magazinului
Media importanei atribuite factorilor privind caracteristicile magazinului
3,26
2,21
4,62
2,77
2,92
3,74
3,65
3,8
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Aspectul estetic al
magazinului
Spaiul disponibil
pentru circulaia n
cadrul magazinului
Organizarea
magazinului
Sistemul de etalare
al produselor
Sistemul de
iluminare
Sistemul de aerisire Curaenia din
interiorul
magazinului
Prezena muzicii n
magazin


n analiza amplasamentului magazinului, au fost luate n considerare: distana
pn la magazin, posibilitile de parcare, diversitatea modalitilor de transport pn la
magazin, intensitatea traficului, atractivitatea zonei, infrastructura, amplasarea
magazinului n traseul spre cas/serviciu/scoala copil. Conform rezultatelor (Figura 3)
se poate observa c, pentru consumatori cel mai important aspect privind
amplasamentul este distana pn la magazin, fiind urmat ca valoare de posibilitile de
parcare i de infrastructur. Urmtoarele caracteristici au obinut un scor uor superior
celui din categoria nici - nici i sunt, n ordine descresctoare a importanei:
diversitatea modalitilor de transport pn la magazin, intensitatea traficului,
amplasarea magazinului n traseul spre cas/serviciu/scoala copil, atractivitatea zonei.
Oferta companiei a fost analizat prin prisma: calitii produselor, diversitii
gamei sortimentale, preului produselor i a disponibilitii tuturor produselor cutate n
cadrul aceluiai magazin. Rezultatele cercetri (Figura 4) susin nc o dat c faptul c
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

100

oferta este foarte important, toate cele patru elemente fiind importante pentru
consumatori.

Figura 3. Media importantei atribuite amplasamentului magazinului
Media importanei atribuite factorilor privind amplasamentul magazinului
3,52
3,26
3,05
3,29
3,33
3,83
4,11
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
Distanta pn la
magazin
Posibilitile de parcare Diversitatea
modalitilor de
transport pn la
magazin
Intensitatea traficului Atractivitatea zonei Infrastructura Amplasarea magazinului
in traseul spre casa/
serviciu/ coala copil


Figura 4. Media importanei atribuite ofertei companiei
Media importanei atribuite factorilor privind oferta companiei
4,79
4,32
3,92
3,72
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
Calitatea produselor Diversitatea gamei
sortimentale
Preul produselor Disponibilitatea tuturor
produselor cutate n cadrul
aceluiai magazin

Serviciile au fost evaluate prin prisma calitii i a diversitii i se poate
observa din grafic (Figura 5) fapul ca pentru consumatori este mult mai important
calitate serviciilor fa de diversitatea acestora.
n analiza personalului, au fost luate n considerare: amabilitatea, nivelul de
calificare, gradul de implicare n rezolvarea unei probleme, calitatea informaiilor
oferite, promptitudinea cu care se rspunde la nevoile consumatorilor. n Fig 6. se poate
observa faptul c pentru consumatori cea mai important caracteristic a acestuia este
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

101

amabilitatea. Urmtoarele dou ca importan sunt: gradul de implicare n rezolvarea
problemelor i promptitudinea cu care li s-a rspuns la nevoile acestora. Urmtoarele
dou sunt nivelul de calificare i calitatea informaiilor.

Figura 5. Media importanei atribuite serviciilor
Media importanei atribuite factorilor privind
serviciile oferite de magazin
3,80
4,14
3,60
3,70
3,80
3,90
4,00
4,10
4,20
Calitatea serviciilor Diversitatea serviciilor


Figura 6. Media importanei atribuite personalului
Media importanei atribuite factorilor privind personalul
3,70
3,41
3,67
3,45
4,04
3,00
3,10
3,20
3,30
3,40
3,50
3,60
3,70
3,80
3,90
4,00
4,10
Amabilitatea Nivelul de calificare Gradul de implicare n
rezolvarea unei probleme
Calitatea informaiilor
oferite
Promptitudinea cu care se
raspunde la nevoile
consumatorilor


n ceea ce privete, activitatea promoionala a companiei, reducerile temporare
de preuri sunt cele mai apreciate. Urmtoarele ca importan sunt primele i cadourile
promoionale i pe urmtoarele locuri operaii viznd ncercrile gratuite de produse i
jocurile i concursurile promoionale.

Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

102

Figura 7. Media importanei atribuite activitatilor promotionale
Media importanei atribuite factorilor privind activitatea
promoional
4,32
3,56
2,64
3,15
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Reduceri temporare de
preuri
Prime i cadouri
promoionale
Jocuri i concursuri
promoionale
Operaii viznd
ncercarile gratuite de
produse



Implicaii manageriale
Acest studiu poate fi privit ca un prim pas de nelegere al factorilor care
influeneaz procesul de alegere al unui magazin al consumatorilor romani. Acesta
poate fi utilizat de ctre managerii companiilor de pe piaa bunurilor de larg consum,
indiferent de tipul de magazin pe care l dein, pentru a nelege consumatorii, pentru a
le satisface mai bine nevoile i pentru a-i crete profitabilitatea pe termen lung.
Pentru oamenii de marketing i pentru sociologiti, lucrarea de fata constituie un
punct de plecare n studierea mai aprofundat a comportamentului consumatorului pe
piaa bunurilor de consum. Ei pot analiza factorii mai sus menionai i s contribuie
prin descoperirea altora noi i a importanei acestora.
Studiul de fat poate fi utilizat i c un ghid pentru crearea unui model de
marketing pe piaa bunurilor de larg consum, un model de alegere al unui magazin care
s conin toate variabilele menionate.

Limitele cercetrii
n construirea chestionarului cercetrii de fat s-au luat n considerare elemente
care au avut la baza literatura de specialitate din domeniul analizat. Dei teoria a
reprezentat un ghid util, nainte de elaborarea chestionarului ar fi trebuit s se realizeze
o cercetare calitativ care s determine ce factori/atribute ale magazinului sunt
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

103

importante exclusiv pentru romani. Astfel, chestionarul ar fi pus accent pe factorii cu
adevrat importani i poate ar fi inclus alii noi.
O alt limita consta n faptul c cercetarea s-a realizat n mediul online. Rata de
rspuns n acest mediu este mult mai redus, iar majoritatea respondenilor sunt
persoane tinere, iar piaa bunurilor de larg consum se adreseaz tuturor categoriilor de
vrste.



Bibliografie
Ailawadi, K.L. i Keller, K.L. (2004), Understanding retail branding: conceptual
insights and research priorities, in Journal of Retailing, Vol.80, Nr.4, p. 331 -
342, disponibil online la adresa:
http://mba.tuck.dartmouth.edu/pages/faculty/kusum.ailawadi/research_articles/J
R-Retail%20Branding.pdf
Arnold S.J., Ma, S. i Tigert, D.J. (1978), A Comparative Analysis of Determinant
Attributes in Retail Store Selection, in Advances in Consumer Research, Vol 05,
p. 663-667.
Bell, D.R. i Lattin, J.M. (1998), Shopping Behavior and Consumer Preference for
Store Price Format: Why "Large Basket" Shoppers Prefer EDLP, in Marketing
Science, Vol. 17, Nr. 1, p. 66-88
Coghlan, I. (2006), Gravitational theory: a consumer behaviour perspective, in
International Journal of Business and Society, Vol. 7, Nr. 2, pg. 108 - 118
Fotheringham, A.S. (1988), Store Choice and Choice Set Definition, in Marketing
Science, Vol. 7, Nr. 3, p. 299-310.
Fox, E.J., Montgomery. A.L. i Lodish, L.M. (2004), Consumer Shopping and
Spending across Retail Formats, in The Journal of Business, Vol. 77, Nr. S2, p.
S25-S60.
Guy, C. (1985), The Food and Grocery Shopping Behaviour of Disadvantaged
Consumers: Some Results fromthe Cardiff Consumer Panel, in Transactions of
the Institute of British Geographers - New Series, Vol. 10, Nr. 2, p.181-190.
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

104

Herrington, J.D. (2001), Understanding Consumer Choice of Secondary Supermarkets,
in Proceedings of 2001 Society for Marketing Advances (SMA) Annual
Conference, p. 1-9, disponibil online la adresa:
http://sbaer.uca.edu/research/sma/2001/71.pdf
Hoch, S.J., Bradlow, E.T. i Wansink, B. (1999), The Variety of an Assortment, in
Marketing Science, Vol. 18, No. 4 p. 527-546.
Kunc, M. (2005), Illustrating the competitive dynamics of an industry: the fast-moving
consumer goods industry case study, in Journal of System Dynamics, Vol.1, Nr.1
p. 53 105.
Lloyd, R. i Jennings, D. (1978), Shopping Behavior and Income: Comparisons in an
Urban Environment, in Economic Geography, Vol. 54, Nr. 2, p. 157-167.
McFadden, D. (1986), The Choice Theory Approach to Market Research, in Marketing
Science, Vol. 5, Nr. 4, p. 275-297.
Messinger, P.R i Narasimhan, C. (1995), Has Power Shifted in the Grocery
Channel?, in Marketing Science, Vol. 14, Nr. 2, p. 189-223.
Messinger, P.R i Narasimhan, C. (1997), A Model of Retail Formats Based on
Consumers' Economizing on Shopping Time, in Marketing Science, Vol. 16, No.
1, p 1 -23.
Monroe, K.B. i Guiltinan, J.P. (1975), A Path-Analytic Exploration of Retail
Patronage Influences, in Journal of Consumer Research, Vol. 2, Nr. 1, p. 19-28
Moore, L. (1989), Modelling Store Choice: A Segmented Approach Using Stated
Preference Analysis, in Transactions of the Institute of British Geographers -
New Series, Vol. 14, Nr. 4, p. 461 477.
Oates, B., Shufeldt, L. i Vaught, B. (1996), Lifestyle segmentation: what retail store
attributes are important to the elderly?, in Society for Marketing Advances, p. 5
12, disponibil online la adresa:
http://www.sbaer.uca.edu/research/sma/1996/pdf/05.pdf
Silver, M. i Aidid, S. (1999), Modelling the Volatility of Purchase Behaviour, in
Journal of the Royal Statistical Society, Vol. 48, Nr. 2, p. 203-213
Solgaard, H. S. i Hansen, T. (2003), A hierarchical Bayes model of choice between
supermarket formats, in Journal of Retailing and Consumer Services, 10(1), p.
169180.
Revista de Marketing Online Vol.6 Nr. 1

105

Sonner, B.S., Ayala, G. i Mizerski, R. (1995), A Comparison of the Responsiveness
of Male Shoppers Versus Female Shoppers to Sales Promotions, in Society for
Marketing Advances, p 1 -10, disponibil online la adresa:
http://sbaer.uca.edu/research/sma/1995/pdf/16.pdf
Yoo, S.Jin i Chang, Y.J. (2005), An Exploratory Research on the Store Image
Attributes Affecting Its Store Loyalty, in Seoul Journal of Business, Vol. 11, Nr.
1, p. 19 41.