Evaluarea performanelor personalului - obiective , etape, erori

publicat de: Elena.Mindru la 24/08/2011 21:24:44

n orice domeniu de activitate, evaluarea i revizuirea performanelor per!onalului
demon!treaz" determinarea formal" , periodic", a modului in care membrii or#anizaiei
ii indepline!c !arcinile !pecifice po!tului pe care il ocup" in raport cu criteriile !tabilite,
cu !tandardele de evaluare i cu metodele utilizate. Modul in care !i!temul de evaluare
e!te folo!it i maniera in care rezultatele evalu"rii !unt comunicate pot afecta
!emnificativ moral i climatul din or#anizaie.
$ezultatele evalu"rii performanelor !e iau in con!ideraie pentru alte proce!e ce !e
cir!cum!criu mana#ementului re!ur!elor umane, cum !unt proce!ele de in!truire, de
perfecionare, promovare, recompen!are, etc. %ce!tea contribuie !ub!tanial la
fundamentarea deciziilor !ecifice.
Mana#erii in!tituiilor practic" i evaluarea neformal" prin care !e evalueaz" zilnic
!ubordonaii, i inver!, iar ace!t #en de evaluare ocup" un loc important in cadrul
or#anizaiei. Evalurea !i!tematic" , formal", a per!onalului e!te prev"zut" a !e realiza la
intervale de timp bine precizate, in inv""mant &nda!'(anual.Ea pr!upune un contact
oficial intre mana#er i an#a)at, con!emnarea impre!iilor i a ob!evaiilor privind
performana !alariailor efectuandu*!e in !cri!.
+copurile #enerale ale evalu"rii per!onalului pot fi identificarea nevoilor de formare,
evidenierea calit"ii per!onale, promovare !au recompen!are, identificarea punctelor
!labe, !u!inerea an#a)ailor aflai in ificultate, crearea unui climat de incredere reciproc"
intre mana#ement i an#a)ai, facilitarea dezvolt"rii per!onale i profe!ionale,
autocunoaterea i contientizarea calit"ilor i competenelor profe!ionale.
Evaluarea re!ur!elor umane pre!upune trei activit"i di!tincte: evaluarea
comportamentului, evaluarea potenialului i a capacit"ii de dezvoltare, evaluare a
performanelor obinute.
,erulat" ca evaluare intern", e-tern" !au autoevaluare, evaluarea re!ur!elor umane din
in!tituiei !colare poate fi efectuat" de c"tre mana#eri !ituai pe diver!e nivele ale
ierar'iei or#anizaionale, !ubordonai direci, cole#i !ituai pe poziii e#ale, e-peri
e-terni, comi!ii de evaluare mi-te, an#a)atul in!ui ,in cadrul demer!ului autoevaluativ.
.u toate evalu"rile au un efect pozitiv i din aca!t" cauz" , evaluarea performanelor
e!te una dinte cele mai dete!tate activit"i. /and evalu"rile !unt realizate pentru
di!ciplinarea per!onalului, acordarea de #ratificaii, reducere de po!turi, ele !unt
percepute de an#a)ai cu team" i pot conduce la formarea unor !etimente de in!ecuritate.
.ece!itatea aprecierii per!onalului !au a evalu"rii performanelor a du! la elaborarea a
numeroa!e metode i te'nici de apreciere !au la apariia !i!temelor de evaluare a
per!onalului in funcie de obiectivele urm"rite, de !ubiecii evalu"rii i de caracteri!ticile
or#anizaiei.
0a baza proce!ului de evaluare trebuie !" !tea un !et de principii #enerale:
fundamentarea oric"rui demer! evaluativ pe analiza po!tului(
!tabilirea unor criterii clare i a unor !tandarde preci!e(
a!i#urarea autorit"ii i competenei evaluatorilor(
tran!miterea concluziilor !cri!e(
#arantarea confidenilit"ii(
!tabilirea unui !i!tem de conte!tare(
prezena direciilor ameliorative.
%vand in vedere c" !i!temul de inv""mant , prin ordin de mini!tru !i prin con!ultarea
comi!iei de dialo# !ocial , au fo!t elaborate fie de evaluare a per!onalului didactic
in!oite de de!criptori de performan" adecvai, !*ar impune introducerea cu not" de
obli#ativitate a interviului de evaluare,ca metod" de evaluare a performanelor la
evaluarea anual".%ce!ta ofer" cadrul de analiz" a pro#re!elor inre#i!trate i de !u!inere a
demer!ului autoevaluativ.
1rincipalele condiii ca un interviu de evaluare !" fie eficace !unt:
ca parte a proce!ului de evaluare , mana#erul trebuie !" di!cute cu an#a)atul
planul de dezvoltare per!onal" a ace!tuia i per!pectivele pe care le are a!upra
propriei !ale cariere(
dac" mana#erul e!te capabil !" menin" le#"tura cu an#a)atul pe parcur!ul inter#ului
an , interviul nu ar trebui !" aduc" !urprize, ci dimpotriv", !" reprezinte o cale de a
!intetiza anumite idei(
per!oana care poate evalua cel mai corect activitatea unui an#a)at e!te !uperiorul !"u
direct(
cu cat !unt implicai mai muli an#a)ai in definirea obiectivelor po!tului lor i ale
intrer#ii or#anizaii , cu atat e!te po!ibil ca acetia !" le accepte i !" le in!uea!c".
/oncluziile evalu"rilor pot fi valorificate prin di!cuii intre evaluator i evaluat, di!cuii
colective cu !ubiecii evalu"rii, recomand"ri tran!mi!e celor evaluai i adoptarea i
aplicarea de m"!uri.
2ndiferent de !ituaie i de obiectivele pe care le urm"rete, evaluarea per!onalului
trebuie !"*i a!ume ca finalitate #eneral" ameliorarea performanelor realizate la nivelul
re!ur!elor umane din or#anizatie.
2at", catva erori care !e pot produce in proce!ul de evaluare a performanelor:
folo!irea de !tandarde variabile de la un !alariat la altul(
influena timpului* !*a con!tatat c" !alariaii devin mai contiincioi cu cat
perioada de evaluare !e apropie(
!ubiectivi!mul evaluatorului(
efectul de 'alou(
eroarea de contra!t * poate !" apar" cand per!oanele !unt comparate f"r" a !e
ine cont de !tandardele de performan".per!oanele cele mai !lab cotate intr*un #rup
bun pot fi mai performante decat cele bune dintr*un #rup !lab.
Evaluarea performanelor an#a)ailor )oac" un rol !emificativ , din per!pectiva
performanei or#anizaionale, implic" m"!urarea prformanelor individuale !au de #rup in
!copul amelior"rii lor. ,e aceea , evaluarea performanelor re!ur!elor umane nu terebuie
limitat" la m"!urarea perfomanelor anterioare, ci la e!timarea performanelor viitoare.
/oncuziile demer!ului evaluator pot avea o !emnificaie deo!ebit" in conte-tul
elabor"rii i aplic"rii unor proiecte care vizeaz" con!truirea carierei profe!ionale.
n ace!t conte-t, evaluarea per!onalului din educaie va trebui redimen!ionat" ca
principii i metodolo#ie.