Aspecte ale dezvoltrii afacerilor electronice n R.

Moldova

Dr.hab. Ion BOLUN,
A.S.E., Chiinu
Abstract. Aspects regarding the economic globalization, informatic
infrastructure, Internet resources utilization, advantages and the degree
of e-business development are presented. There are defined
recommendations referring to e-business development in Moldova.

Keywords: informatic infrastructure, electronic business, statistical data,
recommendations, Moldova.

Introducere. Medierea informatic a afacerilor a nceput, n rile
economic dezvoltate, nc la sfritul anilor 70. ns doar ctre mijlocul
anilor 90 aceasta a luat amploare (n 1994 au fost create primele locaii
Web pentru e-comer), ca deja la sfritul anilor 90 s se nrdcineze
prerea (Andy Grove, Preedintele Intel, 1999) c acele firme, care ctre
2004-2005 nu vor deveni companii Internet, nu vor mai exista n general.
Dezvoltarea afacerilor electronice prezint unul din factorii importani
de impulsionare a creterii economice i prosperare a societii. n
lucrare, n baza analizei strii de lucruri n domeniu, se propun pentru
discuie unele recomandri de dezvoltare a afacerilor electronice n R.
Moldova. Noiunile din domeniu se utilizeaz n sensul definiiilor i
notrilor acceptate n lucrarea [2], inclusiv privind folosirea cuvntului
informatic n loc de electronic i, respectiv, a formei prescurtate i
n loc de e n asemenea mbinri de cuvinte ca: afaceri electronice (i-
afaceri), comer electronic (i-comer), licitaie electronic (i-licitaie) etc.
1. Reelele informatice i globalizarea economiei. Dezvoltarea
rapid a reelelor informatice de arie larg, deschiderea Internet spre
comercializare, implementarea unor tehnologii informatice reuite au
accelerat procesele de integrare informaional global. Se reduce
influena factorului geografic (a distanelor msurate n timp, costuri
etc.), se nltur, treptat, dificultile transfrontaliere, facilitnd
globalizarea economic. Mai lent are loc acest proces n ce privete
barierele umane deosebirile dintre limbile de comunicare, tradiii,
culturi.
Conform [1], peste 30 de ani barierele geografice vor cdea,
distribuirea electronic va depi-o pe cea fizic, capacitile instalate se
vor devaloriza cu mult nainte de uzura lor fizic. n prezent pieele
globale produc i consum circa 20% din exportul mondial ($6 trln), PIB-
ul global constituind $28 trln. Peste 30 de ani PIB-ul global va atinge $91
trln, din care piaa mondial va acoperi $73 trln (mai mult de 80%).
Intr-o lume fr hotare geografice semnificative economic, se vor
modifica i regulile de efectuare a afacerilor. Companiile vor avea acces
la cele mai bune resurse: brae de munc talentate, tehnologii avansate,
piee largi de desfacere, bunuri i servicii mai ieftine i bune. Totodat
vor fi foarte nalte competiia i, respectiv, riscurile n afaceri.
Reieind din tendinele de globalizare intens a afacerilor n ultimii
ani, n lucrarea [3] sunt sistematizate unele recomandri pentru firme,
inclusiv:
diversificarea ofertelor, concentrarea asupra satisfacerii cerinelor
consumatorului;
orientarea, n primul rnd, spre pieele majore, intrarea pe acestea
nainte de competitori;
folosirea deplin a facilitilor pieei interne, inclusiv prin
personalizare;
reducerea costurilor, eliminarea costurilor cauzate de eforturile curente;
mbuntirea fluxurilor informaionale, inclusiv innd cont de
limba de comunicare oportun.

2. Exemple de i-afaceri. Compania General Electric (GE), SUA, a
lansat prima sa i-licitaie (cu funcie invers procurarea de produse) n
decembrie 1999. Doar la un singur produs din cele anunate un furnizor a
propus un pre cu 53 % mai jos, dect cel la care se orienta GE.
Compania General Electric a obinut astfel o economie de $0,2 mln [4].
Deja n a. 2000 GE a procurat prin i-licitaie bunuri n valoare de $6,4 bln
(elibernd de la funciile de aprovizionare 60% din personal), iar pentru a.
2001 valoarea acestui indicator se estimeaz la $15 bln (circa 53% din
totalul de procurri). innd cont c circa 40% din procurri GE le
efectueaz de la un singur furnizor sau de la firme cu care GE are
cooperri de parteneriat strategice, doar 7 % din procurri au mai rmas
pentru extinderea practicii n cauz.
Companiile Dell Computers, Cisco Systems i Intel mpreun vnd
online produse n valoare de peste $100 mln zilnic [5].
Amazon.com - o companie de vnzare a crilor online, este un
exemplu de succes rapid n i-comer B2C. Compania a lansat locaia sa
Web comercial n 1995 i deja n 1999 a atins volumul de capitalizare a
pieei de $25 bln [6].
Prima i-licitaie a fost lansat n SUA n iunie 1997, iar pn la
sfritul anului la aceasta au participat peste 100000 de oameni; licitaia
era vizitat zilnic de circa 3000 de oameni.
I-logistic. Una din activiti folosind Internet sunt serviciile de
logistic online. Veniturile de la asemenea servicii vor constitui n Europa
n 2005 EUR133 bln, adic circa 21% din venitul total de la serviciile de
logistic [7].
Acces telefonic. n septembrie 2001 companiile NTT DoCoMo, Coca-
Cola i Itochu (Japonia) au lansat o reea de maini de vnzare a bunurilor
(buturi conservate) prin apeluri telefonice. NTT DoCoMo ofer, de
asemenea, servicii de teleacces prin telefonul mobil la o filmotec
electronic; filmul ruleaz pe un ecran portabil [8]. De menionat c ctre
a. 2005 numrul de telefoane mobile l va depi pe cel al telefoanelor
fixe, al aparatelor TV i al PC-urilor [9]. Dotarea telefoanelor mobile cu
facilitile de asigurare a securitii accesului la portalurile respective ar
exclude necesitatea folosirii pentru procurri a cartelelor electronice i a
reelelor de posturi pentru vnzri electronice (POS Point of Sales),
asigurnd totodat o deservire mai comod (decade necesitatea deplasrii
la un post POS). Procurri prin acces telefonic se efectueaz pe larg n
SUA (tel 1-900 sau 900). n viitorii civa ani telefoanele, ndeosebi cele
mobile, vor depi numeric PC-urile [10] ca mijloc de acces la serviciile
Internet.
Perfectarea unui bilet la avion printr-un agent folosind sistemul
informatic respectiv cost $8, iar prin intermediul Web $1. Cheltuielile
bancare la o tranzacie printr-o filial constituie $1,07, iar prin Web
$0,01 [5].
Exemplele menionate sunt o mrturie concludent de succese
considerabile n afaceri prin i-comer.

3. Date sumare privind i-comerul. Conform raportului [11], n
1999 clienii B2C din ntreaga lume au procurat online bunuri n valoare
de $30,1 bln, iar n 2000 - de $59,7 bln i se estimeaz: n 2001 - de $101
bln, n 2002 - de $167 bln, iar n 2003 - de $250 bln (fig. 1). Cele mai
ntrebate online cumprturi sunt: crile, CD-urile, mbrcmintea,
produsele program i video. De o mare popularitate se bucur i-licitaiile
(28% din cumprturi).
Forrester Research prezice [12] c i-comerul B2C n SUA va crete
de la $8 bln n 1998, $20,2 bln n 1999 i $38,8 bln n 2000 la $65 bln n
2001 i $184,5 bln n 2004 (fig.1), iar i-comerul B2C global va crete
[11] de la

$30,1 bln n 1999 i $59,7 bln n 2000 la $101 bln n 2001 i
$250 bln n 2003.
Ponderea SUA n i-comerul B2B global o depete considerabil (fig.
2) pe cea a Europei [12].
0
50
100
150
200
250
300
350
400
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Figura 1. Volumul i-comerului B2C.
Global
SUA
$, bln



0
2
4
6
8
10
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
$, trln
Figura 2. Volumul i-comerului B2B
Global
SUA
Europa



Datele din fig. 1 i 2 arat la o cretere exponenial a volumului i-
comerului att B2C, ct i a celui B2B.
Conform cercetrilor companiei Forrester Research [12], n SUA i-
comerul B2B are o pondere mult mai mare dect cel B2C (fig. 3). Un
asemenea raport este caracteristic, probabil, i altor ri. Situaia se
datoreaz ponderii mai mari a comerului B2B n general i, de asemenea,
faptului c noile tehnologii sunt nsuite n primul rnd de firme i doar
mai trziu de persoane fizice aparte.

n 2000 corporaiile USA au folosit Internet pentru procurri online de
bunuri de import n valoare de circa $16 bln. Valoarea acestui indicator
va atinge $379 bln n 2004, iar n plan mondial - $1,4 trln [4]. Din cei 167
mln de utilizatori n SUA, 74% exploreaz Internet i pentru cumprturi
online, dar procur din acetia

n realitate doar 30% (55 mln) [13].
Ponderea SUA n i-comerul global constituia (fig. 4) 46% n 2000 i
va constitui 36% n 2005 [15]. Europa de Vest mpreun cu Japonia au
beneficiat n 1999 de 23% din venitul global de i-comer, iar n 2003
acesta va constitui 47% [14]. Treptat n aceast competiie va crete
ponderea zonelor Asia-Pacific i America Latin. De menionat c i-
vnzrile/procurrile sunt cele mai practicate n Australia, Noua Zeland,
Suedia i Danemarca [15].

0
500
1000
1500
2000
2500
3000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Fig. 3. Raportul ntre i-comerul B2C i cel B2B n SUA
$, bln
B2B
B2C
0
10
20
30
40
50
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005




Comerul global prin Internet va constitui n 2005 circa $9 trln (27 %
din PIB-ul global), pe cnd n 2000 acesta constituia $1 trln (3,6 % din
PIB-ul global) [12]. Economia anual global de la folosirea i-comerului
a constituit $17 bln n 1998 i va depi $1,25 trln (4,4 % din PIB-ul
global) n 2002 [5]. Este evident o evoluie puternic n favoarea i-
comerului.
Opinii ale clienilor privind i-comerul. n rezultatul unui sondaj
efectuat n SUA, compania NPD a stabilit [16] c circa 90 % din
cumprtorii online sunt satisfcui, iar 57% - foarte sau extrem de
satisfcui de serviciile n cauz. Principala problem const n
nencrederea n sigurana tranzaciilor [5]. Alte probleme constau n
costurile suplimentare cu livrarea produselor [14] i insuficiena bazei
legislative n domeniu [5].
Una din problemele cu dezvoltarea i-afacerilor const n atragerea
clienilor. Vizitatorii Web prefer accesarea locaiilor Web deja
cunoscute. Celor mai vizitate 10 locaii Web din lume le revine 60 % din
ntreg traficul de date al utilizatorilor Internet [1]. n SUA primii (dup
volumul de afaceri) 10 din furnizorii de servicii Internet au acoperit n
2000 circa 65 % din venitul sumar n domeniu [17].

4. Avantajele i dezavantajele folosirii i-afacerilor. De rnd cu
avantajele comune ale informatizrii pentru diverse activiti i domenii,
i-afacerilor le sunt caracteristice i anumite particulariti. La cele mai
importante avantaje ale i-afacerilor se refer:
creterea considerabil a dinamismului afacerilor;

%
Figura 4. Ponderea SUA i a Europei de Vest +
Japonia n i-comerul global
SUA
Europa de Vest + Japonia
lrgirea pieei de desfacere/acces a produselor i serviciilor (n
perspectiv - pn la cea global), ce implic lrgirea competiiei,
reducerea preurilor i creterea calitii produselor i serviciilor;
facilitarea regsirii produselor i serviciilor necesare;
reducerea termenului de realizare a afacerilor, inclusiv a ciclului de
fabricaie a produselor, de ncheiere a acordurilor, contractelor (de
pn la zeci i chiar sute de ori);
reducerea cheltuielilor cu realizarea afacerilor (de pn la dou i
chiar zeci ori un exemplu este cazul cu procurarea biletelor din p.
2), inclusiv reducerea cheltuielilor cu tranzaciile comerciale n
baza nlturrii mediatorilor, posibilitatea cooperrii virtuale a mai
multor cumprtori n scopul creterii volumului afacerii i astfel
reducerii cheltuielilor .a.;
diminuarea dificultilor transfrontaliere;
mbuntirea calitii afacerilor, inclusiv posibilitatea definirii
online a configuraiei produsului sau serviciului necesar
utilizatorului;
mbuntirea calitii muncii cu realizarea afacerilor .a.
Evident, ca i la orice tehnologie nou, implementarea i-afacerilor se
confrunt i cu anumite dificulti. Din condiiile necesare, dificultile cu
folosirea i-afacerilor s-ar putea meniona:
necesitatea unei infrastructuri informatice dezvoltate (PC i alte
staii informatice, telecomunicaii etc.);
costuri nalte de acces la serviciile reelelor informatice;
nencrederea reciproc ntre partenerii de afaceri;
nencrederea n securitatea informaional a tranzaciilor etc.;
depirea stereotipului privind necesitatea ntlnirii directe cu
partenerul de afaceri, aprecierii vizuale, tactile a produsului;
necesitatea cunoaterii unei limbi de comunicare comune pentru
partenerii de afaceri;
necesitatea cunoaterii modalitilor de folosire a mijloacelor
informatice, prin intermediul crora este posibil afacerea;
ngrijorri privind posibila introducere a taxelor suplimentare
pentru tranzacii prin Internet;
existena unor particulariti culturale, de tradiii etc.
De menionat c gravitatea dificultilor cu implementarea i folosirea
i-afacerilor este cu att mai mare cu ct este mai slab economic ara,
firma etc. Dei pot fi i cazuri ieite din comun. De asemenea, dac n
rile economic dezvoltate lucrurile se pot dezvolta relativ bine i de la
sine prin eforturile i cooperarea unitilor economice, atunci pentru rile
slabe economic se cere o susinere orientat din partea statului,
determinarea prioritilor, ealonarea i monitorizarea respectiv a
lucrrilor.
Multe ri, n primul rnd cele dezvoltate economic, duc o politic de
stat activ privind i-afacerile. Au creat comisii sau grupuri de lucru i
centre de cercetare speciale privind i-afacerile nu numai aa ri ca SUA,
Marea Britanie, Germania, Frana, dar i ri n curs de dezvoltare cum
sunt: Peru (1998), Cuba (1999), Philipines (1999) .a.

5. Infrastructura informatic i utilizare Internet.
Implementarea pe scar larg a i-afacerilor presupune, evident, existena
unei infrastructuri informatice dezvoltate (vezi p. 4). Unele informaii
privind infrastructura informatic i utilizarea Internet n R.Moldova, n
SUA i n arie global sunt prezentate n tabelul 1.

Tabelul 1. Infrastructura i utilizare Internet n 2000
Denumire indicatori Global R.Moldova S.U.A.
total 500 mln 40 mii 150 mln Calculatoare
personale folosite la 100 locuitori 8 unit. 0,9 unit. 44 unit.
total 131,7 mln 7,5 mii 48,4 mln
Procurare PC
la 100 locuitori 2,2 unit. 0,2 unit. 15 unit.
total 427 mln 45 mii 167 mln Utilizatori
Internet la 100 locuitori 7 util. 1 util. 50 util.
Ore/lun lucru utilizator in Internet 9 ore 36

1 or 30 10 ore 19
total 22 Mbps 1 Tbps Fluxul sumar de
e-date la abonai la 100 locuitori 500 bps 300 Kbps

Datele tabelului 1 arat c dotarea cu calculatoare personale n
R.Moldova este de 50 de ori mai joas dect n SUA i de 9 ori mai joas
dect n mediu n plan global. O situaie similar este i n ce privete
noile procurri de PC-uri i numrul de utilizatori Internet. i mai slab
este starea de lucruri dac de luat n consideraie durata de lucru a
utilizatorilor n Internet.
n ce privete capacitile folosite pentru transferuri de date ce revin la
un locuitor, aceasta este de 600 de ori mai joas n R.Moldova (5 bps)
comparativ cu SUA (3 Kbps).
Conform datelor companiei IDC (SUA), n 2000 n lume au fost
vndute 131,7 mln, iar n 2001 se ateapt vnzarea a circa 139 mln PC-
uri [13]. n iulie 2001 numrul de utilizatori Internet constituia 427 mln.
Peste 1 bln de utilizatori Internet vor fi n 2005. Ponderea utilizatorilor
Internet n lume constituie: SUA 34% (167 mln), Europa 29%, Asia-
Pacific (inclusiv Japonia) 16%, Japonia 10%.
Compania Nielson NetRatings a stabilit c n Coreea de Sud 95%
(15,8 mln) din utilizatorii de la domiciliu ai Internet folosesc conexiuni
de band larg (384 Kbps), n Hong Kong 53%, Taiwan - 35%,
Singapoore 24% i Australia - 5% [21]. Rezultatele cercetrilor
efectuate de ctre SBC Communications (SUA), arat c utilizatorii
consider serviciul DSL (acces la reele de transfer date) i PC-urile cele
mai importante tehnologii la domiciliu: aproape toi respondenii (96 %)
considera accesul de nalt vitez ( 384 Kbps) la Internet o tehnologie
important la domiciliu, mai important dect cuptoarele cu microunde
(88%) i TV prin cablu (70%). Accesul de nalt vitez este folosit
pentru: cumprturi online (95 %), transmiterea de imagini foto prin
pota electronic (76 %), accesarea video (64 %), accesarea MP3 (61 %),
crearea paginilor Web (49 %) .a. [18].
n SUA n 2001 din cei circa 69 mln abonai Internet (167 mln
utilizatori) au acces: prin reelele telefonice 60 mln (36 %), prin reele de
modemuri pentru cabluri 5 mln (3 %), prin linii DSL 2,4 mln (1,4 %)
i prin serviciul Internet TV 1,2 mln abonai (0,7 %) [19]. Au acces la
Internet de la locul de munc 66% din angajai [20]. Circa 60% din
reelele magistrale liceale (K-12) i 91 % din reelele magistrale pentru
instituiile superioare de nvmnt din SUA sunt pe baz de fibr optic.
n Italia folosirea PC-urilor este practicat de 29% din populaie (n
R.Moldova de 1 %), iar de serviciile telefoniei mobile se folosesc 70%
din populaie.
n Rusia 2,5% din populaie folosesc Internet, iar ctre 2003 valoarea
acestui indicator va atinge deja 8%. Pentru modernizarea infrastructurii
de telecomunicaii, Guvernul Rusiei a pregtit un program ce necesit
investiii de $30 bln, din care jumtate se va acoperi de ctre agenii
economici privai [22].
n R.Moldova folosesc serviciile Internet doar 1 % din populaie i
nc nu este aprobat vre-un program concret de mbuntire a situaiei.
n SUA traficul sumar de date, generat de cererile utilizatorilor n
orele de vrf, constituia 1 Tbps n 2000, i se ateapt 4,6 Tbps n 2005
[23]. n R.Moldova aceti indicatori sunt, respectiv: 22 Mbps i 120
Mbps. Pentru a face fa necesitilor n SUA sunt construite reele
magistrale de transfer date de mare capacitate, una din care cu canale
magistrale de 2,5 Gbps este Abilene (2000). O reea similar n Canada
este CA*Net3. Programul eEurope 2002 prevede finalizarea lucrrilor de
creare a reelelor de transfer date cu canale magistrale de 2,5 Gbps n
toate rile Comunitii Europene ctre sfritul a. 2001. Deja sunt
construite asemenea reele n Germania (Dutch Surfnet), Finlanda (Funet)
.a. Funcioneaz fragmente i sunt aprobate programe de dezvoltare a
unor reele de transfer date la viteze de 10 Gbps (Abilene, Ca*Net4). n
acest context este acut crearea unei reele publice de transfer date
adecvat ce ar acoperi ntreaga arie a R.Molodva.
Unul din avantajele globalizrii afacerilor const n distribuirea i
integrarea raional a resurselor. Compania Hewlett-Packard, care are mai
mult de 1500 de locaii Web va reorganiza aceast reea de locaii astfel
ca ea s funcioneze pentru utilizatori ca o singur locaie (un sistem
unic) [21]. Doar trecnd la elaborarea centralizat a coninutului locaiilor
Web, Hewlett-Packard preconizeaz s reduc cheltuielile respective cu
circa 25%.
Capacitile de procesare a datelor de ctre un procesor cresc cu mai
mult de un ordin la fiecare 5 ani. Cel mai puternic supercalculator din
lume la 1 septembrie 2001 este ASCI White construit de IBM n 2000
(12,3 Tflops). Se ateapt ca ctre 2007 s fie construite hipercalculatoare
cuantice cu viteza de lucru de circa 1 Pflops.
Folosirea eficient a facilitilor Internet, a i-afacerilor necesit
anumite cunotine privind tehnologiile informatice moderne. n aceast
privin sunt utile informaiile referitoare la specialitii cu studii
superioare n diverse ri (n descretere, %): Australia 34, SUA 32,
Canada 31, Marea Britanie 31,..., Japonia 23,..., Germania 16,...,
R.Moldova 11,2.
Dei se constat o rmnere considerabil n urm a R.Moldova n ce
privete att infrastructura informatic, ct i folosirea serviciilor Internet,
realizrile tiinei i tehnicii moderne asigur premisele necesare pentru
informatizarea intens a societii, inclusiv pentru dezvoltarea i-
afacerilor.

6. Securitatea informaional. Una din problemele de baz n
dezvoltarea i-afacerilor este asigurarea securitii informaiilor, a
tranzaciilor de i-afaceri. Metode, tehnologii i produse program n acest
scop exist suficient de bune i cercetrile continu. Un exemplu elocvent
este folosirea standardului DES, aprobat n SUA n 1977. Dac pentru
spargerea versiunii DES cu chei de 56 bii, a fost necesar folosirea
concomitent a circa 3000 de calculatoare din Internet timp de aproape 3
luni (iunie 1997), atunci versiunea acceptat n 1999 cu chei de 128 bii
se caracterizeaz printr-o complexitate de 3,0910
26
ori mai mare [8].
Chiar dac s-ar folosi concomitent toate calculatoarele din Internet (~150
mln), pentru spargerea DES cu chei de 128 bii sunt necesari
3000calc.3luni3,0910
26
/(15010
6
calc.) 1810
21
luni = 1,510
21
ani.
ns implementarea metodelor, tehnologiilor i produselor de
asigurare a securitii informaiilor, a tranzaciilor de i-afaceri las nc de
dorit. O asemenea stare de lucruri este cauzat de lipsa de informaii i
experien, iar uneori i de costurile relativ nalte.

7. Legislaia. Folosirea i-afacerilor implic noi condiii, aspecte, care
necesit dezvoltarea considerabil a suportului legislativ respectiv. n
rile economic avansate, cadrul legislativ este completat cu noi legi i
alte documente legislative aferente. Ca exemple pot servi:
Directiva 1995/46/CE a Parlamentului i Consiliului Europei din
24 octombrie 1995 Cu privire la Protecia Datelor Personale
(Relating to the Protection of Personal Data);
Legea Model privind Comerul Electronic (A Model Law on
Electronic Commerce) a UNICITRAL (United Nations
Commission on International Trade Law) aprobat n 1996;
Directiva 1999/9346/CE a Parlamentului i Consiliului Europei din
13 decembrie 1999 Cadrul Comunitii pentru Semnturi
Electronice (Community Framework for Electronic Signatures)
din 13 decembrie 1999;
legea model Tranzacii Electronice (Uniform Electronic
Transactions) a SUA din iulie 1999 i multe altele.
Informaii utile n domeniu se pot regsi, de exemplu, la adresele Web
ale UNICITRAL - www.unicitral.org i ITC (International Trade Center)
- http:/www.intracen.org.
n R.Moldova este elaborat proiectul, dar nc nu este aprobat Legea
cu privire la semntura electronic, doar la faza de elaborare este
proiectul referitor la Legea cu privire la comerul electronic i nici nu
se elaboreaz documente legislative privind protecia datelor personale
ale cetenilor etc.

8. Strategie, prioriti pentru R.Moldova. Pentru rile n curs
de dezvoltare, cum este R.Moldova, unele din avantajele i-afacerilor
menionate n p.3 ar putea fi de nenlocuit. Una din cauzele principale ale
decderii economiei naionale a republicii n ultimul deceniu const n
ruperea relaiilor de realizare a produselor industriale i agricole. Aceasta
se refer nu numai la relaiile internaionale, dar i la cele din interiorul
rii, dei n mai mic msur. n foarte multe cazuri s-au nrutit
condiiile de ntlnire a cererii i ofertei de produse i servicii cauzate i
de deficitul de informaii. Folosirea i-afacerilor ar diminua decderea, iar
apoi i susine creterea economiei naionale. De exemplu, prin
diminuarea factorului geografic, asigurarea publicitii produselor (cu
cheltuieli mult mai joase dect prin modaliti tradiionale), i-afacerile
constituind unul din factorii principali de promovare a comerului exterior
al republicii.
Lund n consideraie avantajele i-afacerilor, ndeosebi n ce privete
promovarea exportului de bunuri i servicii, se cere o politic activ din
partea statului n dezvoltarea acestora. n scopul eficientizrii aciunilor,
este oportun elaborarea i aprobarea unui Program de stat privind
implementarea i-afacerilor n R. Moldova. n Program se vor stabili
aciunile, specifica cile, determina prioritile, ealona lucrrile, aprecia
resursele necesare i stabili sursele de finanare pentru dezvoltarea i-
afacerilor n republic. Unele din aciunile necesare sunt:
1. Elaborarea i aprobarea bazei legislative pentru susinerea i
promovarea i-afacerilor, inclusiv: Legea privind semntura informatic;
Legea privind protecia informaiei comerciale; Legea privind protecia
informaiei personale; documente legislative referitoare la protecia
consumatorului, responsabilitatea administrativ i criminal privind
crimele n i-afaceri. La elaborarea acestora se va ine cont de legislaia
internaional n domeniu.
2. Crearea unei reele publice de transfer date ce ar acoperi ntreaga
arie a republicii. Susinerea unor ci eficiente de acces la serviciile
Internet.
3. Crearea unei reele de servere-portaluri tematice [24], a unor i-
expoziii de bunuri i servicii i a unui sistem puternic de cutare a
informaiilor.
4. Susinerea orientat a unor prioriti privind implementarea i-
afacerilor n R. Moldova, innd cont i de recomandrile din p. 1. Este
bine cunoscut faptul c unele tranzacii de afaceri este mai convenabil, iar
altele mai puin convenabil de efectuat prin Internet.
5. Selectarea i mbuntirea mijloacelor i sistemelor de asigurare a
securitii informaionale i a tranzaciilor n reelele informatice.
6. Pregtirea specialitilor de nalt calificare n domeniu.
7. Susinerea larg a instruirii privind folosirea facilitilor Internet i
a i-afacerilor, inclusiv: consultan prin i-pot; instruire, FAQ-uri i
discuii online n domeniu; i-publicaii n i-afaceri, taxe, legislaie,
reglementri.

ncheiere. Folosirea larg a i-afacerilor ar putea deveni un factor
puternic de susinere a creterii economice pentru R. Moldova. ns
infrastructura informatic a republicii este slab dezvoltat. n scopul
eficientizrii activitilor este necesar o politic de stat activ n
domeniu. Un prim pas ar fi elaborarea i aprobarea unui Program de stat
de susinere i promovare adecvat a i-afacerilor n R. Moldova.

Referine
1. L.L.Bryan, J.N.Fraser. Getting to Global
(http://www.mckinseyquarterly.com/).
2. I.Bolun. Cu privire la unele noiuni ce in de afacerile electronice i
informatic. n aceast ediie.
3. D.A.DePalma. The Top 10 Reason Why Companies Should Invest in
Globalizing Their Businesses During the Economic Downturn.
(http://www.idiominc.com).
4. S.Jaffe. What Happend to the Nets Borderless Economy?
(http://www.businesswekk.com/magazine/content/01_35/b3746660.htm).
5. S. McCue et all. Secrets of electronic commerce: A guide for small
and medium sized exporters Geneva: ITC, 2000.
6. S.Patton. The ABC of B2C (www.cio.com/ec/edit/b2cabc.html).
7. http://www.nua.ie/surveys/indexcgi?f=VS&art_id=905357107&rel=true
8. http://www.thestandard.com/article/0,1902,28339,00.html
9. A.Datta, Could Mobile Banking Go Global?
(http://www.mckinseyquaterly.com/).
10. T.Standage. The Internet is going mobile
(http://www.economist.com/sutveys/displaystory.cfm?story_id=811934).
11. http://allnetresearch.internet.com/item/0,3008,21577
12. http://www.cba.hawaii.edu/aspy/aspymkfa.htm
13. http://www.idc.com
14. E.Morphy. Localization: Relating to Customers Around the World.
(http://www.crmdaily.com/perl/story/13496.html).
15. http://www.eratings.com/news/20010611.htm
16. M.Pastore. Shopers Say E-Commerce Was Good for Them
(http://www.internet.com).
17. L.Handley. Business ISP Market Faces Consolidation in Face of
Weak Economy. (http://www.instat.com).
18. http://www.sbc.com
19. http://www.tr.com
20. http://www.xylo.com
21. http://www.nua.com/survey/
22. New York Times, 16 iulie 2001.
23. E.Mantion. Tomorrows Internet (http://www.instat.com).
24. I.Bolun. Integrarea informaional: imperativ, probleme// Simpozionul
tiinific Integrarea Republicii Moldova i Romniei n structurile
economice europene, 25-26 septembrie 1996, pag. 254-260.