FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE MARKETINGUL I MANAGEMENTUL FIRMEI
Curs: Managementul proiectelor de cercetare, dezvoltare i inovare Profesor: Lect. Univ. Dr. Fenier Florin Anul: 2 Semestrul: 1
BCR Banca pentru Locuine S.A.
Masteranda Mrie Sanda Laura
ZALU 2014
2
CUPRINS Cuprins 2 1. Descrierea bancii .3 1.1. Istoricul bancii 3 1.2. Produsele ECDL BCR BPL 4 2. Managementul banciin 15 2.1. Echipa managerial 15 2.2. Organigrama .16 3. Piata ..18 3.1. Clientii 18 3.2. Concurenta ..19 3.3. Promovarea..19 4. Analiza situatiei economic-financiara 22 4.1. Informatii privind fondurile priprii .22 4.2. Riscurile bancii.24 4.3. Analiza SWOT 27 5. Planul financiar .28 5.1. Politici si practice de remunerare, structura stimulentelor si a remuneratiei practicate.28 5.2. Cerinta de capital reglementata de BNR .33
Studiu de caz ..36 Concluzii 37 Anexe.38
3
1. Descrierea bncii 1.1. Istoricul bancii BCR Banca pentru Locuine (BpL), este parte a Grupului Erste, una dintre cele mai importante instituii financiare din Europa Central i de Est, cu peste 16,6 milioane de clieni n 7 ri. Erste Bank a fost nfiinat n 1819 ca prima banc de economii din Austria. BCR Banca pentru Locuine (BCR BpL), subsidiar a GRUPULUI BCR specializat n economisirea i creditarea domeniului locativ n sistem colectiv, a fost lansat n iulie 2008. Principalii acionari sunt Banca Comercial Romn (BCR), Romnia acionar majoritar cu 80% din aciuni i S Bausparkasse der oesterreichischen Sparkassen, banc specializat n economisire-creditare a Grupului ERSTE, Austria 20% din aciuni. BCR Banca pentru Locuine s-a nfiinat n iulie 2008, cu un capital social de 45.000.000 RON., fiind prima subsidiar total integrat a grupului BCR. Produsele de economisire/creditare oferite de BCR BpL, sunt o variant profitabil i sigur de a economisi bani i de a beneficia de un credit ieftin n domeniul locativ. n prima etap pui deoparte o anumit sum de bani (periodic sau toat suma odat) pentru care primeti o dobnd bun de la noi + prima de la stat* n proporie de 25% din economiile efectuate n decursul unui an. n a doua etap i punem la dispoziie banii economisii + dobnda+ prima de la stat, mpreun cu creditul n lei cu o dobnd mic de 5% sau 6% (fix) pe an. * Prima se acord cetenilor romni cu domiciliul stabil n Romnia, pentru economiile depuse n fiecare an i este de maxim 250 Euro (echivalentul n Lei)
BCR Banca pentru Locuine S.A. si desfsoar activitatea de baza exclusiv n moneda naional RON si nu si propune s dein poziii deschise pe mrfuri sau s dein poziii deschise pe valut si aur. Operaiunile Bncii denominate n alt moned dect RON sunt desfsurate n nume propriu n scop operaional si sunt de valoare mic.
Ca urmare, pentru anul 2012 Bncii nu i s-au aplicat cerinele de capital pentru riscul valutar si riscul de marf prevzute la art.2. lit. c) din Regulamentul BNR/CNVM nr.13/18/2006 privind determinarea cerinelor minime de capital pentru instituiile de credit si firmele de investiii, cu modificrile si completrile ulterioare. Poziia rmas deschis la 31 decembrie 2012 a fost de 0.0361% din fondurile proprii ale Bncii.
4
Harta Erste Grup
1.2. Produsele ECDL (Economisire Creditare in Domeniul Locativ) BCR BpL Economii PLUS Avantaje Ai un randament crescut pentru economiile tale! Poi economisi i primi prima de la stat i mai mult de 5 ani! Ai o rat mic de rambursare a creditului, apropiat de rata de economisire lunar! Ai economiile garantate de Fondul de Garantare a Depozitelor in sistemul bancar, in limita a 100.000 EUR
Economiseti constant i ai un randament maxim al economiilor tale pe termen mediu. Poi s faci orice investiie pentru creterea confortului locuinei tale. Dup 5 ani eti liber s decizi ce vrei s faci cu banii i ai i posibilitatea obinerii unui credit ieftin. PENTRU FAZA DE ECONOMISIRE Durata de economisire: 5 ani Suma total pe care trebuie s-o economiseti (din suma contractat): 50% Dobnda anual fix la economiile tale: 3% Prima de stat (din valoarea depunerilor anuale): 25% PENTRU FAZA DE CREDITARE Poi obine un credit n lei (din suma contractat): maxim 50% Dobnda la credit anual fix i avantajoas : 6% Durata maxim de rambursare: 7 ani i 4 luni (88 luni) Exemplu pentru o investiie n domeniul locativ n valoare de 40.000 lei.
5
(Calcule realizate pentru un contract cu data semnrii 01.01. i cu o perioad de derulare medie de 5 ani, lundu-se n considerare comisioanele de administrare anuale. Calculele pot fi adaptate orizontului de timp stabilit de client ) Dac Ai nevoie de o sum pentru a fi investit n locuina dumneavoastr, de: 40.000 lei Atunci economiseti 60 luni x 263 lei (rata de economisire lunar): 15.780 lei Ctig Dobnda bncii dup impozitare pentru 60 luni de economisire: 1.125 lei Prima de stat pentru 60 de luni de economisire: 4.045 lei Total ctig din prim de la stat + dobnd impozitat 5.170 lei Astfel, dup 60 luni de economisire Poi dispune necondiionat de suma total economisit de: 20.021 lei* (economii, dobnzi, prime de stat nregistrate pe cont) Dup 3 luni (la 63 luni) creditul pentru domeniul locativ poate fi pus la dispoziie la repartizarea contractului Suma total economisit se va majora la: 20.119 lei Poi beneficia de un credit cu dobnd fix de 6% p.a. n valoare de: 19.881 lei Astfel i realizezi investiia n domeniul locativ n valoare de: 40.000 lei Creditul:
6
Se va rambursa n 88 luni (sau mai repede) Comision lunar de administrare credit (aplicat la soldul creditului) 0.15% Rata lunar de rambursare 297 lei DAE 8,08 % Valoarea total pltibil a creditului 26.136 lei *) Prima de stat pentru ultimul an de economisire nu este inclus. Va fi pltit la o dat ulterioar, dup virarea acesteia de ctre ministerul de resort.
Locuina PLUS Avantaje Ai un randament foarte bun pentru economiile tale! Ai rate lunare de economisire foarte mici! Poi face depuneri suplimentare oricnd vrei! Ai economiile garantate de Fondul de Garantare a Depozitelor in sistemul bancar, in limita a 100.000 EUR Cu un minim efort financiar pe termen mediu i poi mbunti confortul locuinei tale: economiseti i poi solicita un credit n condiii avantajoase. Cu banii primii poi s-i zugrveti locuina, s pui geamuri termopan, s pui central termic, s schimbi gresia, faiana i parchetul din sufragerie i multe, multe altele. PENTRU FAZA DE ECONOMISIRE Durata de economisire: 5 ani Suma total pe care trebuie s-o economiseti (din suma contractat): 40% Dobnda fix anual la economiile tale: 2% Prima de stat (din valoarea depunerilor anuale): 25% PENTRU FAZA DE CREDITARE Poi obine un credit n lei (din suma contractata): maxim 60% Dobnda la credit anual, fix i avantajoas : 5% Durata maxim de rambursare: 5 ani
7
Exemplu pentru o investiie n domeniul locativ n valoare de 40.000 lei. (Calcule realizate pentru un contract cu data semnrii 01.01. i cu o perioad de derulare de 5 ani, lundu-se n considerare comisioanele de administrare anuale. Calculele pot fi adaptate orizontului de timp stabilit de client i n funcie de posibilitile sale de economisire ). Dac: Ai nevoie de o sum pentru a fi investit n locuina ta, de: 40.000 lei Atunci economiseti: 60 luni x 221 lei (rata de economisire lunara) : 13.260 lei Ctigi: Dobnda bncii dup impozitare pentru 60 luni de economisire: 624 lei Prima de stat pentru 60 de luni de economisire: 3.415 lei Total ctig din prim de la stat + dobnd impozitat 4.039 lei Astfel, dup 60 luni de economisire Poi dispune necondiionat de suma total economisit de: 16.491 lei* (economii, dobanzi, prime de stat inregistrate pe cont) Dup 1 lun (la 61 luni) creditul pentru domeniul locativ poate fi pus la dispoziie la repartizarea contractului Poi beneficia de un credit cu dobnd fix de 5% p.a. n valoare de: 23.509 lei Astfel i realizezi investiia n domeniul locativ n valoare de: 40.000 lei Creditul:
8
Se va rambursa 60 luni (sau mai repede) Comision lunar de administrare credit (aplicat la soldul creditului) = 0.15% Rata de rambursare 463 lei DAE 7,01 % Valoarea total pltibil a creditului 27.780 lei *) Prima de stat pentru ultimul an de economisire nu este inclus. Va fi pltit la o dat ulterioar, dup virarea acesteia de ctre ministerul de resort.
Locuina AVANTAJ Avantaje Ai perioad extins de creditare! Prin depunerea soldului minim ai acces rapid la credit! Ai o rat mic de rambursare a creditului! Nu se percepe comision de analiz dosar credit Ai o dobnd fix, avantajoas la creditul n lei - doar 5% pe an! Ai economiile garantate de Fondul de Garantare a Depozitelor in sistemul bancar, in limita a 100.000 EUR
Dac vrei s ai un avantaj dublu pentru creterea confortului locuinei tale: depui toi banii odat sau economiseti puin cte puin i ai perioada extins pentru rambursarea creditului tu. PENTRU FAZA DE ECONOMISIRE Durata de economisire n cazul plii unice imediate: cca 39 luni Durata de economisire n cazul economisirii lunare regulate: cca 81 luni Suma total pe care trebuie s-o economiseti (din suma contractat): 50% Poate fi pltit la alegere prin plat unic i imediat sau prin rat lunar de economisire Dobnda fix la economiile tale: 2% p.a. Prima de stat (maxim 250 euro): 25%
9
PENTRU FAZA DE CREDITARE Poi obine un credit n lei (din suma contractat ): 50% Dobnda la credit anual fix i avantajoas: 5% Durata maxim de rambursare: 10 ani (120 luni) Exemplu pentru o investiie n domeniul locativ n valoare de 100.000 lei. (Calcule realizate pentru un contract cu data semnrii 01.01. i cu o perioad de derulare de 39 luni, lundu-se n considerare comisioanele de administrare anuale) Dac Ai nevoie de o sum pentru a fi investit n locuina ta, de: 100.000 lei Atunci Depune integral soldul minim de 50% din suma contractat: 50.000 lei Ctig Dobnda bncii dup impozitare: 2.730 lei Prima de stat maxim: 1.050 lei Total ctig din prim de la stat + dobnd impozitat: 3.780 lei Astfel, dup 38 luni creditul pentru domeniul locativ poate fi pus la dispoziiela repartizarea contractului Suma total economisit va fi de: 53.593 lei Poi beneficia de un credit cu dobnd fix de 5% p.a. n valoare de: 46.407 lei Astfel i realizezi investiia n domeniul locativ n valoare de: 100.000 lei Creditul:
10
Se va rambursa n 120 luni (sau mai repede) Comision lunar de administrare credit (aplicat la soldul creditului) 0,05 % Rata lunar de rambursare 506 lei DAE 5,75 % Valoarea total pltibil a creditului 60.720 lei
Creditul pentru domeniul locativ- Bauspar E pcat s se iroseasc ideile bune! De aceea, creditul pentru domeniul locativ i sare n ajutor atunci cnd i planifici reamenajarea casei tale. n plus, te vei bucura i de costuri reduse. Bifeaz toate condiiile de mai jos ca s primeti creditul Bauspar: Perioada minim n care ai economisit: 18 luni de la data ncheierii contractului de economisire- creditare Suma minim economisit de tine n funcie de varianta de tarif aleas: 40%, 45% sau 50% din suma contractat Cifra minim de evaluare pe care trebuie s o atingi la data de repartizare: 0.60 Ai confirmat n scris acceptarea repartizrii Ai vrsta cuprins ntre 18 i 65 de ani* la data solicitrii creditului i ndeplineti condiiile de eligibilitate solicitate de banc *Persoanele care depesc vrsta de 65 de ani, pot solicita credit numai dac ncheie o poli de asigurare de via individual cesionat n favoarea BCR BpL. Avantaje Dobnd redus i fix pentru toat perioada de creditare Cost total al creditului atractiv Posibilitatea rambursrii anticipate fr costuri suplimentare Rambursare flexibil n orice zi a lunii, scadena fiind ultima zi lucrtoare a fiecrei luni Fr risc valutar Caracteristici Credit n lei cu garanii imobiliare (ipotec imobiliar)
11
Rata dobnzii este fix: o 5% (p.a.) pentru Locuina Plus, Locuina Avantaj o 6% (p.a.) pentru Economii Plus Comision de analiz dosar credit - 0 lei Comision lunar de administrare (din valoarea soldului) o 0,05% pentru Locuina Avantaj, Locuina Plus i Economii Plus Durat credit: o 60 de luni pentru Locuina Plus o 88 de luni pentru Economii Plus o 120 de luni pentru Locuina Avantaj Valoarea creditului nu poate depi diferena dintre suma contractat i soldul efectiv economisit la data de repartizarea a contractului de economisire-creditare Asigurare de via gratuit Raportul de evaluare este gratuit Rambursri anticipate integrale sau pariale, fr plata unor comisioane suplimentare Creditul poate fi utilizat numai pentru activiti n domeniul locativ. (Se vor prezenta documente justificative conform destinaiei creditului i a clauzelor contractuale) Creditul Intermediar PROMOIE! Rata dobnzii la creditele garantate cu ipotec, 6,25% (p.a) pentru toate tipurile de tarife!
E ca i cum te-ai trezi dis de diminea s pregteti o super petrecere pentru seara, iar dup amiaz constai c mai sunt attea de fcut! La fel funcioneaz i Creditul Intermediar. Ai economisit deja suma minim aferent variantei de tarif aleas dar, fie nu au trecut 18 luni de la data ncheierii contractului, fie nu ai atins cifra minim de evaluare pentru a putea solicita creditul Bauspar, iar Creditul Intermediar e balonul de oxigen care te ajut s duci la bun sfarit mai rapid tot ce i-ai propus. Bifeaz toate condiiile de mai jos pentru a putea solicita creditul intermediar: Suma minim economisit de tine n funcie de varianta de tarif aleas: 40%, 45% sau 50% din suma contractat, independent de data la care ai semnat contractul de economisire-creditare Contractul ECDL n baza cruia se solicit creditul intermediar a fost inclus n cel puin un proces lunar de evaluare
12
Ai maxim 48 de luni (inclusiv) pn la data estimat de repartizare a contractului ECDL Ai vrsta cuprins ntre 18 i 65 de ani* la data solicitrii creditului i ndeplineti condiiile de eligibilitate solicitate de banc *Persoanele care depesc vrsta de 65*de ani, pot solicita credit numai dac ncheie o poli de asigurare de via individual cesionat n favoarea BCR BpL. Avantaje Finanare rapid Pe perioada creditului intermediar - Plata lunar doar a dobnzii i a comisioanelor Dobnda redus i fix pe perioada creditului Bauspar, cunoscut de la data semnrii contractului de economire-creditare Cost total al creditului (intermediar + Bauspar) atractiv Caracteristici PROMOIE! Rata dobnzii 6.25% p.a. (fix) , redus de la 7% p.a (fix) Comision de analiz dosar credit - 0 lei Comision lunar de administrare (din valoarea soldului) o 0,05% pentru Locuina Avantaj, Locuinta Plus i Economii Plus Durata creditului: creditul intermediar se acord pn n ziua urmtoare datei de repartizare a contractului ECDL Rata lunar cuprinde numai dobnda i comisionul lunar de administrare credit Asigurare de via gratuit Raportul de evaluare este gratuit Creditul poate fi utilizat numai pentru activiti n domeniul locativ (Se vor prezenta documente justificative conform destinaiei creditului i a clauzelor contractuale) La data de repartizare, creditul intermediar se va rambursa integral prin acordarea creditului locativ (Bauspar) i prin eliberarea sumei de bani aferente ipotecii mobiliare. Creditul Anticipat PROMOIE! Rata dobnzii la creditele garantate cu ipotec, 6.25% (p.a) pentru toate tipurile de tarife!
Cnd totul se ntmpl... acum
13
Urgenele nu vin niciodat singure! De regul ele sunt nsoite i de nevoia imediat de bani. Iar dac ei i lipsesc, lucrurile se complic. Iat de ce Creditul Anticipat este soluia pe care BCR Banca pentru Locuine i-o ofer pentru c totul s se ntample repede i bine. Bifeaz toate condiiile de mai jos ca s poi solicita creditul anticipat: Valoarea creditului este suma contractat stabilit prin contractul tu de economisire-creditare (valoare minim 15.000 lei) Ai un sold economisit minim n funcie de varianta de contract aleas, respectiv: o pentru Locuinta Plus si Economii Plus: minim10% din suma contractat o pentru Locuina Avantaj minim 25% din suma contractat Perioada minim de la data ncheierii contractului pn la solicitarea creditului anticipat: 3 luni calendaristice Ai maxim 48 de luni (inclusiv) pn la data estimata de repartizare a contractului Ai vrsta cuprins ntre 18 i 65 de ani* la data solicitrii creditului i ndeplineti condiiile de eligibilitate solicitate de banc Avantaje Suma economisit redus la data acordrii creditului Finanare rapid Acordarea n continuare a primei de la stat pentru sumele economisite Dobnda redus i fix pe perioada creditului Bauspar, cunoscut de la data semnrii contractului de economire-creditare Finanare avantajoas n lei, fr risc valutar Caracteristici PROMOIE!Rata dobnzii 6.25% p.a. (fix), redusa de la 9% p.a (fixa) Credit n lei cu garanii imobiliare: ipotec imobiliar i ipotec mobiliar asupra sumelor de bani Durat credit: creditul anticipat se acord pn n ziua urmtoare datei de repartizare a contractului ECDL Comision de analiz dosar credit - 0 lei Comision lunar de administrare (din valoarea soldului) o 0,05% pentru Locuina Avantaj, Locuina Plus i Economii Plus Asigurare de via gratuit Raport de evaluare gratuit Rambursri anticipate integrale sau pariale, fr plata unor comisioane suplimentare
14
Creditul poate fi utilizat numai pentru activiti n domeniul locativ (Se vor prezenta documente justificative conform destinatiei creditului si a clauzelor contractuale) Concomitent cu plata ratei lunare aferent creditului anticipat (care cuprinde numai dobnda i comisionul lunar de administrare credit), se continu economisirea i se achit rata de economisire standard pn la atingerea soldului minim de economisit conform variantei de tarif La data de repartizare, creditul anticipat se va rambursa integral prin acordarea creditului locativ (Bauspar) i prin eliberarea sumei de bani aferente ipotecii mobiliare.
15
2. Managementul bncii 2.1.Echipa managerial Adunarea General a Acionarilor Banca Comercial Romn S.A. 80% din capitalul social Bausparkasse der sterreichischen Sparkassen Aktiengesellschaft 20% din capitalul social Acionarii se ntrunesc n cadrul Adunrii Generale a Acionarilor (AGA), care este organismul suprem de luare a deciziilor n cadrul Bncii. AGA ordinar delibereaz i ia hotrri cu privire la: Situaiile financiare anuale, considernd rapoartele prezentate de Administratori i Auditorul Financiar, Comitetul de Remunerare, Comitetul de Audit i Conformitate i de alte comitete ale Consiliului de Supraveghere (CS); Alegerea i revocarea membrilor Consiliului de Supraveghere i alegerea Preedintelui Consiliului de Supraveghere; Stabilirea remuneraiei membrilor CS; Numirea i revocarea auditorului financiar al Bncii i stabilirea duratei minime a contractului de audit financiar; Aprobarea bugetului de venituri i cheltuieli i, dac este cazul, a planului de afaceri pentru exerciiul financiar urmtor. AGA extraordinar delibereaz i ia hotrri cu privire la: Modificarea obiectului de activitate; Majorarea, reducerea sau rentregirea capitalului social; Fuziunea sau divizarea Bncii; Lichidarea i dizolvarea Bncii; Modificarea Actului Constitutiv al Bncii. Consiliul de Supraveghere Martin kopek Preedinte Christian Reingruber Vicepreedinte Astrid Kratschmann Membru Christian Franz Bruckner Membru Bernd Mittermair Membru Comitetul Executiv Karmen Gudrun Schuster Vicepreedinte Executiv Vnzri Erwin Bernhard Vicepreedinte Executiv Financiar i Operaiuni
16
2.2.Organigrama Structura organizatoric a BCR BpL include att componente antrenate n activitile de administrare i de conducere operativ ct i componente din front-office i back-office i suport responsabile cu derularea efectiv a activitilor specifice unei bnci pentru locuine. Organigrama prezentat schematic n figura 2.1. conine structura de administrare, de conducere si de execuie aa cum a fost aprobat aceasta de ctre Consiliul de Supraveghere al BCR Banca pentru Locuine S.A., n vigoare la data de 31.12.2012. Banca este administrat n sistemul dualist de ctre Consiliul de Supraveghere (5 membri) i de ctre Comitetul Executiv (3 membri). Structura organizatoric a BCR BpL care este antrenata n conducerea executiv a bncii cuprinde urmatoarele forme de organizare: a) Nivel 1: Conducerea executiv a BCR BpL (format din Preedintele Comitetului Executiv i 2 Vicepreedini); b) Nivel 2: Nivelul direciilor subordonate direct celor 3 (trei) linii funcionale reprezentate de cei 3 (trei) membrii ai Comitetului Executiv; c) Nivel 3: Nivelul departamentelor subordonate Direciilor de la nivelul anterior. Banca i desfsoar activitatea prin intermediul sediului su central unde sunt procesate i nregistrate toate operaiunile cu clientela. De asemenea, la finele anului 2012 Banca deine ase sedii secundare, fr personalitate juridic si fr statut de sucursal, n cadrul crora se desfoar exclusiv activiti legate de dezvoltarea i coordonarea reelei proprii de distribuie, format din ageni de vnzare care au ncheiat Contracte de Agent cu Banca pentru vnzarea produselor acesteia. Aceste sedii secundare sunt: Centrul Regional Iai, cu sediul n judeul Iai, localitatea Iai, Str. Sf. Lazr, Nr. 64-66, etaj 3, nfiinat la 08.09.2008; Centrul Regional Timioara, cu sediul n judeul Timi, localitatea Timioara, B-dul 16 Decembrie 1989, Nr. 15, etaj P, ap. 10, nfiinat la 21.10.2008; Centrul Regional Brasov, cu sediul n judeul Brasov, localitatea Brasov, B-dul Muncii, Nr. 22A, nfiinat la 01.09.2008; Centrul Regional Bucureti, cu sediul n Bucureti, sector3, B-dul Unirii, nr.63, bloc F4, parter i mezanin, nfiinat n 06.07.2011; Centrul Regional Piteti, cu sediul in judeul Arge, localitatea Piteti, strada Egalitii, nr. 33, infiinat n 10.07.2012; Centrul Regional Constana, cu sediul in judeul Constana, localitatea Constana, strada I.G. Duca, nr. 11, infiinat n 10.07. 2012. Avnd n vedere segmentul de pia cruia i se adreseaz n principal, ct i specificul activitii Bncii, distribuia produsului de economisire-creditare se realizeaz prin intermediul reelei Bncii Comerciale Romne i prin intermediul unei reele proprii de distribuie, care include ageni de vnzare i brokeri.
17
18
3. Piata BCR Banca pentru Locuine (BCR BpL), liderul pieei de economisire-creditare pentru domeniul locativ, a acordat, pn n prezent, peste 1.500 de credite, reprezentnd finanri de peste 100 milioane lei pentru dezvoltarea domeniului locativ din Romnia. Tinerii cu varste ntre 18 i 34 de ani au cea mai mare nevoie de un credit imediat, iar persoanele din segmentul de vrst 35-50 de ani i doresc cel mai mult un mprumut n general, potrivit datelor BCR Banca pentru Locuine.
3.1. Clientii
n medie, 24% dintre respondenii la studiul nostru i doresc s obin un credit, iar 15% vor un credit imediat. Pe segmentul de vrst 18-34 de ani se observ o urgen mai mare de accesare a unui credit, cu o pondere de 19%, iar media pentru un mprumut este depita cel mai mult la categoria 35-50 de ani, unde ponderea este de 33%.
Clienii sunt n general necstorii i cu studii superioare. Sondajul a fost realizat n luna iulie, pe un eantion de 662 de clieni ai bncii, reprezentativi pentru ntregul portofoliu, avnd o marj de plus/minus 3,8%. Portofoliul de clieni a crescut fa de anul trecut cu 15%, la 314.000, din care au fost contractate 1.200 de credite, cu o valoare de circa 80 milioane de lei. Contractele de economisire-creditare au ajuns n acest an la maturitate de la nceputul operaiunilor bncii pe piaa romneasc, clienii trecnd la partea de creditare a contractului. O treime dintre clieni vor s economiseasc n continuare dup terminarea contractului. Cnd ajung aproape de momentul creditrii, decid s-i mreasc contractul iniial, vor s mai atepte, s mai economiseasc i s poat atrage astfel o sum mai mare. Persoanele cu vrste ntre 20 i 40 de ani dein 41% din numrul total de contracte ncheiate de banc, grupa 41-60 de ani are o pondere de 39%, cei peste 60 de ani nsumeaz 12% din contracte, iar tinerii sub 20 de ani au ncheiat 8% din contracte. Circa 42% din numrul contractelor existente la finele lunii iunie sunt pentru credite anticipate, 30,46% pentru finanri intermediare i 27,64% sunt credite Bauspar (contractele clasice de economisire-creditare). Puin peste jumtate din mprumuturile atrase de clieni (55,2%) sunt pentru modernizri, extinderi sau amenajri ale locuinei, aproape o treime (32,39%) pentru achiziia de locuine i ponderi sub 5% pentru construcii locuine, cumprare teren, refinanare sau pentru plata avansului la un credit ipotecar.
19
3.2. Concurenta
Exist o concuren mare ntre bnci, deoarece serviciile i preurile acestora sunt de obicei similare. Acest lucru constituie un domeniu important de luat n considerare. Tabelul 3.1. Concurena BCR Banca pentru Locuine vs Raiffeisen Banca pentru Locuine Denumire cost BCR BpL RBL Comision de deschidere 1% SC 1.2% SC Comision de administrare 28 lei/an 36 lei/an Comision de rambursare anticipat 0% Comision de analiz dosar credit 0 lei 1400 lei Dobanda la economii n lei 2-3%/an 1.5-3%/an Domanda la credit n lei 5-6%/an 6%/an
3.3. Promovarea
Obiectivele de reclam Creterea vnzrilor n interval scurt, mediu sau pe termen lung, prin modificarea comportamentului de cumparare al unui segment de public sau al publicului n general. Obiectivele reclamei sunt informarea i convingerea clienilor int despre produsele bncii. Reclama informativ are ca obiectiv crearea cererii primare, adic, prin aceast reclam sunt puse n eviden avantajele produselor BCR BpL de care ar trebui s beneficieze fiecare cetean romn care are posibilitatea de a economisi. Reclama de convingere devine important n etapa concurenial, n care obiectivul bncii este crearea unei cereri selective pentru unul dintre produsele sale, asta ar nsemna c trebuie s conving cetenii romni ca produsele BCR BpL sunt cele mai avantajoase produse de pe piaa bancar din Romnia pe care le pot accesa fr nici un risc. Strategia (creativ) a reclamei Strategia leag obiectivele de funciile specifice reclamei, de consumatorii int i de mediile de comunicare pe care ei le prefer. n cazul BCR BpL girul celebritilor nu a fost inclus n strategia publicitar. Mesajul publicitar Generarea mesajului publicitar Mesajul publicitar nu este unul sofisticat ci unul simplu i uor de reinut. Mesajul publicitar este desprins din povetile cu prini i prinese deoarece toi cetenii viseaz la o locuin ct mai frumoas pentru ei. S-a facut o oarecare legatur ntre visele cetenilor cu privire la locuinele lor i povetile cu prini i prinese, i aa s-a ajuns la generarea mesajului publicitar. Exemple de mesaje publicitare: Mesajele de pe pliante: Cu ajutorul creditului n lei cu dobanda descrescatoare, Prinul a fcut cas bun cu aleasa lui. Cenusareasa agonisi an de an i, cu creditul obinut, i lua cas alaturi de prin. Orice cas poate fi Acas cu BCR Banca pentru Locuine. Fii gata s porneti n Vacan de RenoVar!
20
Construiete-i un viitor sigur copilului tu cu BCR Banca pentru Locuine! Mesajul din reclama televizat: Surorile Cenuresei erau toat ziua la Iarmaroc, visau numai rochii scumpe i nestemate, pe cnd Cenureasa separa zi de zi rbdtoarelimita de mazre. Mare fiind mirarea surorilor dup civa ani, ele s-au ales doar cu rochiile. Cenureasa agonisi la BCR Banca pentru Locuine, cu prima de la stat i creditul obinut i lu cas alaturi de Prin. mpreun schimbm povestea! BCR Banca pentru Locuine. Evaluarea i alegerea mesajului O reclam bun pune accentul, ntotdeauna, pe o singur propunere fundamental de vnzare, tocmai de aceea mesajele publicitare trebuie s fie evaluate n funcie de dezirabilitatea, exclusivitatea i credibilitatea lor. Realizarea mesajului publicitar Impactul mesajului asupra auditorului nu depinde doar de ceea ce se spune, ci i de cum se spune. Unele reclame caut o poziionare raional, altele caut o poziionare emoional, dar n general reclamele prezint explicit un atribut sau un avantaj al produsului. n mesajul publicitar este nevoie i de o strategie de publicitate denumit etichetare, prin care consumatorul este etichetat ca tipul de persoan interesat de acel tip de produs. Execuia mesajului publicitar poate fi o etap decisiv n cazul produselor de vnzare, din acest motiv trebuie s se aleag un ton potrivit pentru reclam i trebuie gsite cuvinte uor de reinut i care s atrag atenia ntr-un timp relativ scurt.
Medii de comunicare Televiziune Canalele de televiziune pe care se face publicitate pentru BCR BpL sunt: Kanal D, Pro TV, Antena 1, Realitatea TV. Radio Posturile radio pe care se face publicitate pentru BCR BpL sunt: Radio 21, Europa FM, Radio ZU, Romania Actualitati. Internet Site-urile pe care se face publicitate pentru BCR BpL sunt: site-ul oficial al bncii www.bcrlocuinte.ro, Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Wikipedia, Netlog. Publicitate pentru BCR BpL se face i prin pliante cu noile oferte ale bncii.
Anexa 1. Pliantul n care se explic cum se primete prima de la stat i faza de economisire pentru cele trei produse ale bncii: Economii Plus, Locuina Plus i Locuina Avantaj.
Anexa 2. Pliantul cu oferta de creditare din lunile septembrie i octombrie a anului 2013. Anexa 3. Pliantul cu oferta de creditare din lunile noiembrie i decembrie a anului 2013. Anexa 4. Pliantul prin care am dat un impuls clienilor pentru a obine recomandri pentru posibili clieni (aceast ide chiar a funcionat pentru extinderea pieei).
21
Bugetul de reclam Tabelul 3.2. Bugetul de reclama Postul de televiziune Cost pentru difuzare Pro TV 3000 Realitatea TV 1500 Antena 1 530 Kanal D 150 Postul radio Romania Actualitati 500 Europa FM 500 Radio ZU 500 Radio 21 300 Pliante 50000 Total 56980
22
4. Analiza situatiei economic-financiare 4.1.Informaii privind fondurile proprii
Cadrul general pentru reglementarea calculului fondurilor proprii este Regulamentul Bncii Naionale a Romniei nr. 18/14.12.2006 privind fondurile proprii ale instituiilor de credit si ale firmelor de investiii, cu modificrile si completrile ulterioare. In conformitate cu dispoziiile Bncii Naionale a Romniei, fondurile proprii ale instituiilor de credit sunt compuse din fonduri proprii de nivel I (fonduri proprii de baza) si fonduri proprii de nivel II (fonduri proprii suplimentare). Elementele fondurilor proprii de nivel I sunt: Capital social subscris si vrsat, cu excepia aciunilor prefereniale cumulative sau, dup caz, capitalul de dotare pus la dispoziia sucursalei din Romnia de ctre instituia de credit din statul ter; Primele de capital, integral ncasate, aferente capitalului social; Rezervele legale, statutare si alte rezerve, precum si rezultatul reportat pozitiv al exerciiilor financiare anterioare, rmas dup distribuirea dividendelor conform hotrrii adunrii generale a acionarilor; Profitul net al ultimului exerciiu financiar, reportat pn la repartizarea sa conform destinaiilor stabilite de adunarea general a acionarilor, n limita sumei ce se intenioneaz a se repartiza. In cazul instituiilor de credit, pentru determinarea nivelului fondurilor proprii de nivel I, se deduc urmtoarele elemente: Valoarea de nregistrare in contabilitate (cost de achiziie) a aciunilor proprii deinute de instituia de credit; Rezultatul reportat reprezentnd pierdere; Pierderea perioadei curente nregistrata pana la data determinrii fondurilor proprii; Valoarea de nregistrare in contabilitate a imobilizrilor necorporale.
Fondurile proprii de nivel II ale instituiilor de credit sunt compuse din: Fonduri proprii de nivel II de baza: rezerve din reevaluarea imobilizrilor corporale ajustate cu obligaiile fiscale aferente previzibile la data calculrii fondurilor proprii, alte elemente care ndeplinesc condiiile prevzute la Articolul 14 (aliniatele 1 si 3) din Regulamentul Nr.18/2006 si titlurile pe durata nedeterminata si alte instrumente de aceeasi natura care ndeplinesc, cumulativ, condiiile prevzute la Articolul 15 din Regulamentul Nr. 18/2006, cu modificrile si completrile ulterioare. Acestora li se pot aduga, fiind asimilate lor, aciunile prefereniale cumulative; Fonduri proprii de nivel II suplimentar: aciuni prefereniale cumulative pe durata determinata si capitalul sub forma de mprumut subordonat, cu respectarea condiiilor prevzute la Articolul 19 din Regulamentul Nr.18/2006. In cazul BCR Banca pentru Locuine S.A., valoarea totala a fondurilor proprii de nivel I (cu menionarea separat a fiecrui element pozitiv si a fiecrei deduceri), de nivel II si de nivel III este data in tabelul 4.3.
23
Tabelul 4.3. Fonduri proprii de nivel I, II si III FONDURI PROPRII Valoare la 31.12.2012 (RON) FONDURI PROPRII DE NIVEL I 88,998,944 Capital eligibil 70,000,000 Capital social subscris si vrsat 70,000,000 (-) Aciuni proprii - Prime de capital - Alte instrumente eligibile de capital - Rezerve eligibile 21,374,573 Rezerve 21,374,573 Rezerve (inclusiv diferene din evaluare) 21,374,573 (-) Alte deduceri din fondurile proprii de nivel 1 -2,375,629 (-) Imobilizri necorporale -2,375,629 Total FONDURI PROPRII DE NIVEL II - Total FONDURI PROPRII DE NIVEL III -
Deducerile din fondurile proprii de nivel I si din fondurile proprii de nivel II, detaliate in conformitate cu Regulamentul BNR-CNVM nr.18/23/2006 privind fondurile proprii ale instituiilor de credit si ale firmelor de investiii, sunt prezentate in tabelul 4.4. Tabelul 4.4. Fonduri proprii de nivel I si II (-) ELEMENTE DEDUCTIBILE DIN FONDURILE PROPRII DE NIVEL I SI II Valoare la 31.12.2012 (RON) (-) TOTAL ELEMENTE DEDUCTIBILE DIN FONDURILE PROPRII DE NIVEL I SI II - Din care: (-) Din fondurile proprii de nivel 1
(-) Din fondurile proprii de nivel 2 - (-) Valoarea aciunilor si a altor titluri de capital deinute n alte instituii de credit sau financiare, care depsesc 10% din capitalul social al acestora - (-) Creane subordonate si alte instrumente nregistrate n instituii de credit si financiare n care sunt nregistrate deineri de aciuni si alte titluri de capital ce depsesc 10% din capitalul social al acestora - (-) Suma ce excede limita stabilit pentru deinerile de aciuni si alte titluri de capital, creane subordonate si alte elemente nregistrate n instituii de credit si financiare n care sunt nregistrate deineri de aciuni si alte titluri de capital de pn la 10% din capitalul social al acestora - (-) Participaii deinute n societi de asigurare, societi de reasigurare, societi holding de asigurare
(-) Alte instrumente deinute n societi de asigurare, societi de reasigurare, societi holding de asigurare n care este meninut o participaie - (-) Elemente deductibile din fondurile proprii de nivel 1 si 2, specific Romniei - Element memorandum
24
Fonduri proprii relevante pentru limitele aplicate expunerilor mari atunci cnd nu se utilizeaz fonduri proprii de nivel 2 pentru acoperirea riscurilor de pia si pentru limitele stabilite participaiilor calificate
88,998,944 (-) Anumite expuneri din securitizare neincluse n activele ponderate la risc - (-) Deficit de provizioane si valoarea pierderilor asteptate aferente creanelor provenind din titluri de capital n cazul utilizrii abordrii bazat pe modele interne de rating - (-) Participaii calificate n instituii din afara sectorului financiar - (-) Tranzacii incomplete aflate n perioada cuprins n intervalul de la 5 zile lucrtoare dup al doilea segment al tranzaciei (reprezentnd plat/ livrare contractual) si pn la stingerea tranzaciei - (-) Alte elemente deductibile din fondurile proprii de nivel 1 si 2, specific Romniei -
Valoarea total a fondurilor proprii eligibile, dup deducerile si limitrile prevzute la art. 21 si la art.22 din Regulamentul BNR-CNVM nr.18/23/2006 privind fondurile proprii ale instituiilor de credit si ale firmelor de investiii, este de 88,998,944 RON. Banca deine fonduri proprii in exces fata de cerinele minime obligatorii avnd un indice de solvabilitate de 75,12% la 31.12.2012 fata de minimul obligatoriu de 8%. Detalii Contractuale aferente mprumuturilor subordonate Banca nu are mprumuturi subordonate. 4.2. Riscurile bancii Principalele tipuri de riscuri ce pot avea impact asupra profitului/reputaiei Bncii, fr a fi limitative, sunt: riscul de credit, riscul de lichiditate, riscul de piaa, riscul operaional. Riscul de credit Banca este expusa la riscul de credit prin activitile sale de investiie si creditare, acordnd credite clienilor persoanelor fizice cu venituri stabile si de ncredere n ceea ce priveste ndeplinirea obligaiilor contractuale fa de aceasta. Banca si-a nceput activitatea de creditare in luna iunie 2010. Pentru a minimiza riscul de credit aferent operaiunilor cu clientela, Banca a elaborat proceduri menite sa evalueze clienii naintea acordrii creditelor, sa monitorizeze capacitatea acestora de a rambursa principalul si dobnzile aferente pe perioada derulrii mprumuturilor, sa stabileasc limite de expunere si sa utilizeze tehnici de diminuare a riscului de credit. Obiectivul administrrii riscului de credit este meninerea creditelor neperformante sub nivelul maxim admis, stabilit ca prag de semnificaie pentru evaluarea riscului de credit. Banca acorda credite pentru activiti n domeniul locativ, n baza contractelor de economisire creditare persoanelor fizice care ndeplinesc condiiile de alocare, n RON si la o dobnd fix. Portofoliile de credite n domeniul locativ se caracterizeaz prin grad sczut de risc n principal datorit: dobnzilor fixe pe toat durata creditului ceea ce permite o administrare mai eficient a riscului att de ctre Banc ct si de ctre client; dispersie mare a portofoliului de credite. Aceasta este asigurat de o sum medie contractat mic ceea ce implic o valoare a creditului relativ mic, reducnd n acest fel expunerea la riscul de concentrare; durata relativ mic a creditelor ca o consecin a unei durate corespondente de
25
economisire reduse. Fondurile din masa de repartizare nerepartizate precum si fondurile extracolective sunt plasate n active cu grad sczut de risc, conform cadrului legal n vigoare, din care rezult urmtoarele tipuri de expuneri: expuneri fat de Banca Naional a Romniei; expuneri suverane fat de Guvernul Romniei; expuneri fata de bnci multilaterale de dezvoltare; expuneri fat de instituii de credit. In ceea ce priveste portofoliul de credite, in cursul anului 2012 Banca a utilizat ca tehnica de diminuare a riscului de credit, metoda simpla a garaniilor financiare . Structura colateralelor este alctuita din garanii reale imobiliare, garanii reale financiare, garanii personale aferente claselor de expunere Retail, Societi si Garantate cu proprieti imobiliare, dup cum urmeaz in tabelul 4.5.
Tabelul 4.5. Garantii Tip garanie Valoare (RON) Garanii reale imobiliare 78,227,315 Garanii reale financiare 13,032,090 Garanii personale 1,149,584
Riscul de lichiditate Riscul de lichiditate este generat de politica de atragere de resurse financiare si de gestionare a poziiilor bilaniere de active. Acesta include att riscul ca Banca sa ntmpine dificulti in procurarea fondurilor necesare pentru refinanarea activelor la scadentele aferente, cat si riscul rezultnd din incapacitatea de a colecta un activ la o valoare apropiata de valoarea sa justa, intr-o perioada de timp rezonabila. Obiectivul administrrii riscului de lichiditate este meninerea unui nivel suficient de lichiditi pentru compensarea fluctuaiilor asteptate si neasteptate ale elementelor de bilan si acoperirea permanenta a obligaiilor de plata exigibile ale Bncii. Banca controleaz in permanenta riscul de lichiditate identificnd si monitoriznd modificrile de finanri si diversificnd baza de finanare. Structura activelor si pasivelor este analizata pe baza perioadei ramase de scurs pana la data contractuala a scadentei. Banca urmreste meninerea unui echilibru intre maturitile plasamentelor si scadentele surselor atrase. In anul 2012 activitatea Bncii privind gestionarea lichiditii a inclus, printre altele: evaluarea si monitorizarea tuturor fluxurilor de lichiditi generate de activele si pasivele bilaniere precum si de elementele din afara bilanului. Fluxurile de numerar viitoare vor fi distribuite pe benzi de scadene; calculul lunar al indicatorilor de lichiditate potrivit Regulamentului BNR 25/2011 privind lichiditatea instituiilor de credit si Ordinului BNR 22/2011 privind raportarea situaiilor referitoare la indicatorul de lichiditate si riscul mare de lichiditate, cu modificrile si completrile ulterioare; evaluarea alternativ a fluxurilor de lichiditate pe baza de scenarii ;
26
revizuirea periodic a scenariilor utilizate n gestiunea lichiditii pentru a determina dac acestea continu s fie valabile; colectarea de date si evaluarea comportamentului clienilor persoane fizice cu privire la derularea contractelor de economisire n sistem colectiv pentru domeniul locativ, ca principali furnizori ai surselor de finanare care asigur diversitatea necesar pentru evitarea concentrrilor n domeniul finanrii. Banca urmreste crearea unui portofoliu de investiii structurat n concordan cu constrngerile privind nevoile de lichiditate. Din acest motiv, lichiditile provenite din depunerilor clienilor au fost investite preponderent n plasamente interbancare sau n titluri de stat, Banca valorificnd acele oportuniti care confer cel mai nalt nivel de lichiditate. Activele si datoriile monetare ale Bncii analizate in funcie de durata rmasa de scurs de la 31 decembrie 2012 pana la data scadentei sunt urmtoarele, in tabelul 4.6. Tabelul 4.6. Activele si datoriile monetare ale BCR BpL POZ BLANERE / DURATA RMAS DE SCURS
D <= 1 lun 1 lun < D 3 luni < D 6 luni < D 12 luni < D
Total <= 3 luni <= 6 luni <= 12 luni OPERAUN DE TREZORERE OPERAUN NTERBANCARE 148,341 - - - - 148,341 Casa i alte valori - - - - - - Cont curent la Banca Naional a Romaniei 37 - - - - 37 Conturi de corespondent la instituii de credit 17 - - - - 17 Depozite la vedere la instituii de credit - - - - - - Depozite la termen la instituii de credit 147,780 - - - - 147,780 Creane ataate 51 - - - - 51 Valori de recuperat 456 - - - - 456 OPERAUN CU CLENTELA 645 1,841 1,092 4,016 40,951 48,545 Credite pentru investiii imobiliare 645 1,841 1,092 4,016 40,951 48,545 OPERAUN CU TTLUR NSTRUMENTE FNANCARE DERVATE 18,959 15,235 29,378 169,189 1,068,987 1,301,748 Titluri de investiii 18,440 14,877 28,806 165,886 1,027,553 1,255,562 Creane ataate 519 358 572 3,303 41,434 46,186 TOTAL ACTVE 167,945 17,076 30,470 173,205 1,109,938 1,498,634 OPERAUN DE TREZORERE OPERAUN NTERBANCARE 19 - - - - 19 OPERAUN CU CLENTELA 103,342 11,441 21,122 78,956 1,170,696 1,385,557 Conturi curente creditoare 745 - - - - 745 Datorii ataate - - - - - - Depozite la termen 87,080 11,441 21,122 78,956 1,170,696 1,369,295 Datorii ataate - - - - - - Alte sume datorate 15,517 - - - - 15,517 CREDTOR 112 - - - - 112 Ali creditori diveri 112 - - - - 112 TOTAL OBLGA 103,473 11,441 21,122 78,956 1,170,696 1,385,688
Riscul de piaa Riscul de piaa se refera la pierderile poteniale ce pot aprea ca urmare a unor miscri nefavorabile ale preturilor de pe piaa. Principalele riscuri de piaa pot fi clasificate astfel: a) Risc de rata a dobnzii b) Risc de rata de schimb
27
c) Risc de pre (preul aciunilor, preul mrfurilor). Prin specificul activitii pe care o desfsoar, Banca este doar ntr-o foarte mic msur expus riscului de pia. Banca nu deine poziii pe instrumente financiare si mrfuri care s fie deinute cu intenia de tranzacionare. n aceste condiii, Bncii nu ii vor fi aplicabile cerinele de capital pentru riscul de poziie, riscul de decontare si riscul de credit al contrapartidei, prevzute la art. 2. lit. b) din Regulamentul BNR/CNVM nr.13/18/2006 privind determinarea cerinelor minime de capital pentru instituiile de credit si firmele de investiii. Riscul Operaional Riscul operaional reprezint riscul nregistrrii de pierderi directe sau indirecte rezultnd dintr-o gama larga de factori asociai cu procesele, personalul, tehnologia sau infrastructura Bncii sau factori externi, alii dect cei asociai riscurilor de credit, piaa sau lichiditate, cum ar fi cei care rezulta din cerinele legale si regulatorii sau din standarde general acceptate de politici corporatiste. Riscul operaional provine din toate activitile Bncii. Obiectivul Bncii este de a gestiona riscul operaional pentru a combina evitarea pierderilor financiare si influenta asupra reputaiei Bncii cu eficacitatea costurilor si evitarea procedurilor excesive de control care restricioneaz iniiativa si creativitatea. Responsabilitatea principala a dezvoltrii si implementrii controalelor legate de riscul operaional revine conducerii fiecrei uniti funcionale. Responsabilitatea este sprijinita de dezvoltarea standardelor generale ale Bncii de gestionare a riscului operaional pe urmtoarele domenii: Cerine de separare a responsabilitilor; Cerine de reconciliere si monitorizare a tranzaciilor; Alinierea la cerinele regulatorii si legale; Documentarea controalelor si procedurilor; Dezvoltarea unor planuri contingente; Dezvoltarea si instruirea profesionala; Stabilirea unor standarde de etica; Diminuarea riscului, inclusiv asigurarea mpotriva acestuia, acolo unde este cazul. Auditul Intern si conducerea Bncii monitorizeaz respectarea standardelor Bncii prin controale regulate. Rezultatele auditului intern sunt discutate cu conducerea unitarilor auditate iar rezumatul acestora este trimis Comitetului de Audit si conducerii Bncii (pentru nerespectarea regulamentelor si stabilirea de masuri). 4.3.Analiza SWOT Puncte forte Puncte slabe Cel mai avantajos produs ECDL de pe piata bancara Sistem informatics slab Dobanda la credit avantajoasa Lipsa personalului care se ocupa de credite Produs bancar fara risc valutar Lipsa caseriei Oportunitati Amenintari Atragerea mai multor clienti Pierderea clientilor Dezvoltarea numarului de sedii Cresterea dobanzii la credite Recrutare de personal tanar Scaderea dobanzii la economii Relatii bune cu BCR Scaderea numarului de creditori
28
5. Planul financiar Rezultatele financiare ale BCR BpL pentru anul 2012 n 2012, BCR BpL i-a majorat activele totale cu cca. 58%, pn la 1,5 miliarde lei, de la 950 milioane lei la finalul anului 2011, astfel, urcnd de pe locul 30 pe locul 25 n topul sistemului bancar n funcie de active. Aceast evoluie pozitiv s-a datorat, n cea mai mare parte, creterii semnificative a volumului depozitelor atrase de la clieni, n cretere cu 63% (valoare nominal a creterii: peste 500 milioane lei) fa de anul 2011, pn la valoarea de 1,4 miliarde lei. Creterea volumului depozitelor a fost determinat i de tendinele pozitive nregistrate de calitatea plilor efectuate de ctre clieni: peste 44% dintre plai au fost realizate prin opiunea de plai lunare repetitive (Standing Order). Portofoliul de contracte de economisire-creditare al BCR Banca pentru Locuine a nregistrat o cretere de peste 20%, de la cca. 250.000 de contracte la finalul anului 2011, la cca. 304.000 de contracte la finalul anului 2012, pentru care suma medie contractat de ctre clieni a crescut de la 38.000 lei n anul 2011, la 41.000 lei n anul 2012. Activitatea de creditare a BCR Banca pentru Locuine a crescut spectaculos pe parcursul anului 2012. Fa de creditele trase n cursul anului 2011 (3,95 milioane lei), creditele trase n cursul anului 2012 au fost de 11 ori mai mari (45,2 milioane lei). Portofoliul total de credite al BCR Banca pentru Locuine se ridica la finalul anului 2012 la aproximativ 49 milioane lei. 5.1.Politici i practici de remunerare, structura stimulentelor i a remuneraiei practicate Scopul Politicii de recompensare a angajatilor este de a implementa o structur de recompense care va permite BCR BpL s atrag, s motiveze i s pastreze printre angajaii si pe cei mai valoroi oameni, care vor contribui la realizarea scopurilor i obiectivelor bncii. Aceast Politic se aprob de ctre Consiliul de Supraveghere al BCR BpL, dup avizarea sa de ctre Comitetul Executiv al BCR BpL i dup alinierea cu modelul Grupului BCR. Principiile de baza ale Politicii de recompensare a BCR BpL sunt urmatoarele: Politica de recompensare aplicabil n BCR BpL permite i promoveaz o administrare a riscurilor snatoase i eficace, fr a ncuraja asumarea de riscuri care depesc nivelul tolerantei la risc al bncii; Suma remuneraiei totale n BCR BpL se bazeaz pe o combinaie a evalurii performanei individuale, a structurii n care se desfoar activitatea i a bncii. La evaluarea performanei individuale sunt luate n considerare att criterii financiare, ct i criterii non-financiare; Plata variabil total nu limiteaz capacitatea bncii de a-i ntri baza de capital; Plata variabil garantat are caracter excepional, fiind limitat la primul an de activitate al personalului nou angajat; Plile referitoare la ncetarea anticipat a unui contract reflect performana obinut n timp i sunt proiectate ntr-o modalitate care s nu recompenseze nereuita; Componentele fix i variabil ale remuneraiei totale sunt echilibrate n mod corespunzator astfel nct s permit aplicarea unei politici complet flexibile privind
29
componentele remuneraiei variabile, incluznd posibilitatea de a nu plti nici o component a acesteia; Plile referitoare la ncetarea anticipat a unui contract reflect performana obinut n timp i sunt proiectate ntr-o modalitate care s nu recompenseze nereusita; Remuneraia variabil este pltit doar dac ea poate fi susinut n conformitate cu situaia financiar a bncii n ansamblu i dac poate fi justificat n conformitate cu performana bncii, a structurii n care se desfoar activitatea i a angajatului n cauz. Pachetul de recompense al BCR BpL este format din urmatoarele elemente: componenta fix de plat (salariul de baz brut lunar); componenta variabil de plat (componenta variabil pentru obiective de vnzri i bonusul de performan); beneficiile. Componenta variabil de plat lunar se acord pentru atingerea unor obiective lunare/trimestriale pentru angajaii din vnzri i este pltit doar dac se atinge un prag minim al obiectivelor stabilite. Pentru angajaii din vnzri, criteriile de performan cantitative sunt raportate la obiective de vnzare, care sunt transparente i monitorizate permanent. Componenta variabil de plat anual este condiionat de performan; concret, ea se acord anual pe baza realizrii indicatorilor de performan i a evalurii competenelor individuale. Componenta variabil de plat anual este pltit doar dac ea poate fi susinut n conformitate cu situaia financiar a bncii n ansamblu, pe baza rezultatelor individuale i n funcie de performana bncii. Pentru anul 2012 n BCR BpL s-au pltit, sub forma de component fix i component variabil de plat, urmatoarele sume* prezentate in tabelul 5.7.
Tabelul 5.7. Componenta fixa si componenta variabila
Categorie de personal Componenta fix pentru 2012 (salariu anual brut) (mii RON) Componenta variabil pentru 2012 (componenta variabil lunar i bonus anual de performan) (mii RON) Personalul din vnzri 4,403 1,627 Alte categorii de personal 4,790 157 Total 9,193 1,784 * nu include remuneraia membrilor organelor cu funcie de conducere. Practicile de remunerare ale BCR BpL pentru structura de conducere (funcia de supraveghere i funcia de conducere) urmeaz practicile Grupului BCR. Aceste practici sunt detaliate n Politica de selecie i de recompensare a structurii de conducere a BCR Banca pentru LocuineS.A.. Scopul acestei Politici este de a reglementa principiile de selecie i recompensare aplicabile pentru structura de conducere (funcia de supraveghere i funcia de conducere) BCR BpL. n afara celor principiilor de baz mai sus menionate se mai adaug: Evaluarea performanei este realizat ntr-un cadru multianual; Msurarea performanei include o ajustare pentru toate tipurile de riscuri curente i poteniale i ia n considerare costul capitalului i lichiditatea necesar;
30
Plata bonusului de performan este determinat de msurarea anual a performanei, compus din urmatoarele elemente: performana individual (a bncii locale) i colectiv (a Grupului BCR/Erste Group), criterii financiare i non-financiare, evaluate pe termen scurt i termen lung. Indicatorii financiari combin abordri complementare: EVA, profit net, acoperirea creditelor neperformante, raportul cost/venit. Urmatoarele elemente sunt considerate n ceea ce privete structura plii bonusului de performan: Cerintele minime de performanta conditioneaza orice plata de bonus, atat componenta in avans cat si componenta amanata. Cerintele minime de performanta iau in considerare performanta la nivel local si cerintele de adecvare a capitalului. Cerintele minime de performanta locale sunt stabilite si aprobate de catre Consiliul de Supraveghere al Grupului BCR, la nivel anual. Cerintele minime de performanta pentru anul 2012 sunt definite ca o combinatie de 2 criterii si anume: nivelul tinta stabilit pentru indicatorul EVA la nivelul Grupului BCR si cerintele de adecvare a capitalului (rata capitalului de rang 1); Exista mecanisme de plata amanata si de clawback prin care se asigura ajustari cu riscul pentru a corela recompensa cu performanta sustenabila; Structura modelului de plata este: 60% din plata bonusului este acordata imediat (in sensul de plata in avans) si 40% din plata bonusului este amanata in urmatorii 3 ani. 50% din sumele platite in avans si din cele amanate vor fi acordate sub forma de instrumente noncash, respectiv phantom shares care trebuie pastrate timp de 1 an. Plata amanata (numerar si instrument) pentru fiecare an este conditionata de indeplinirea cerintelor minime de performanta in anul respectiv. In continuare sunt detaliate informatiile cantitative privind remuneratia membrilor organelor cu functie de conducere, aferente anului 2012:
Tabelul 5.8. Remuneratia membrilor cu functie de conducere (mii RON) Numar de beneficiari* 3 Plata fixa 1,940 Plata variabila, din care: 215 pltit (mii RON) 215 criterii de reamnare si intrare in drepturi care urmeaz a fi evaluate in anii urmtori 0 Remuneraie amnata pltit in cursul exerciiului financiar, pltit si ajustata cu performanta 0 Plati privind noii angajati - Plati privind incetarea anticipata a contractelor de munca 639 * numarul de beneficiari include toate persoanele care au avut aceasta calitate in cursul anului 2012
Plan de comisionare pentru FVD (Forta de Vanzari Directe) BCR BpL Consilier Financiar Venit conform performantei: (70% commission deschidere + bonus performanta) % Calitatea Portofoliului
31
Contractele cu sume care depasesc 70.000 RON si contractile incheiate in vederea obtinerii de catre client a unui credit anticipat sau intermediar vor fi comisionate dupa tragerea creditului de catre client. Categoriile de Consilieri Financiari si bonusurile aferente Categorie Productie Bonus Performanta Consilier Financiar Neproductiv 199.999 RON 0 RON Consilier Financiar Productiv 200.000 499.999 RON 300 RON Consilier Financiar Senior 500.000 RON 800 RON
Portofoliul si Calitatea Portofoliului Portofoliul reprezinta totalitatea contractelor devenite nete in perioada evaluate, intermediate de Consilierul Financiar. Calitatea Portofoliului reprezinta raportul procentual dintre valoarea contractelor economisite din portofoliu si valoarea totala a contractelor din portofoliu. Un contract este considerat economisit daca soldul lui este mai mare sau egal cu 80% din valoarea ratelor lunare minime pe care ar trebui sa le economiseasca un client. Contract Economisit: in luna semnarii contractului, un contract este considerat economisit daca are achitat comisionul de deschidere. Incepand cu luna a doua, un contract este considerat economisit daca clientul are un sold de minim 80% din (n-1)*rata minima, unde n este numarul de luni de contract. Conditiile de promovare de la Consilier Financiar la Coordonator Vanzari Un Consilier Financiar poate promova pe pozitia de Coordonator Vanzari in orice luna para a anului (februarie, aprilie, iunie, august, octombrie sau decembrie), daca indeplineste conditiile de mai jos si este confirmat de catre Managerul de Vanzari si Directorul Regional: - Minim 3 luni de activitate ca CF Productiv sau Senior - A recrutat minim 2 CF care au, la randul lor, minim 1 luna ca CF Productiv sau Senior. Coordonator Vanzari Venit conform performantei Comision vanzari proprii: 70% commission deschidere % Calitatea Portofoliului Propriu Structura comisionului:
32
(30% venituri CF din structura) + (Bonus CV Structura % Calitate Portofoliu Structura) Bonus CV Structura Categorie Bonus CF Neproductivi din structura 0 RON CF Productivi din structura 300 RON nr. CF Productivi CF Seniori din structura 700 RON nr. CF Seniori
Veniturile CF-ilor din structura reprezinta suma comisioanelor realizate de acestia dupa formula: (70% commission deschidere + bonus performanta) % Calitatea Portofoliului CF Productiv = productie de minim 200.000RON. CF Senior = productie de minim 500.000RON. Bonusul de structura se acorda pentru structuei de minim 2 CF Productivi/Seniori. Contractele cu sume care depasesc 70.000 RON si contractile incheiate in vederea obtinerii de catre client a unui credit anticipat sau intermediar vor fi comisionate dupa tragerea creditului de catre client. Bonus de Promovare Coordonatorul Vanzari care promoveaza un Consilier Financiar din structura sa pe pozitie de Coordonator Vanzari va primi un Bonus de Promovare de 1000 RON in luna in care se face promovarea. Promovarile se fac in data de 01 a lunilor pare ale anului (februarie, aprilie, iunie, august, octombrie sau decembrie). Portofoliul si Calitatea Portofoliului Portofoliul reprezinta totalitatea contractelor devenite nete in perioada evaluata, incheiate de CF- ii care fac sau au facut patre din structura, sau in nume propriu de CV. In cazul mutarii sau incetarii contractului de colaborare cu un CF din structura, contractile incheiate de acesta raman in portofoliul CV. Portofoliile orfane vor fi redistribuite catre CF-ii ramasi, in prima luna dupa incetarea colaborarii sau mutarea CF-ului. Calitatea Portofoliului reprezinta raportul procentual dintre valoarea contractelor economisite din portofoliu si valoarea totala a contractelor din portofoliu. Un contract este considerat economisit daca soldul lui este mai mare sau egal cu 80% din valoarea ratelor lunare minime pe care ar trebui sa le economiseasca un client. Contract Economisit; In luna semnarii contractului, un contract este considerat economisit daca are achitat comisionul de deschidere. Incepand cu luna a doua, un contract este considerat
33
economisit daca clientul are un sold de minim 80% din (n-1)*rata minima, unde n este numarul de luni de contract. Categoriile de Coordonatori Vanzari Categorie Productie Coordonator Vanzari Neproductiv 499.999 RON Coordonator Vanzari Productiv 400.000 999.999 RON si minim 2 CF Productivi sau Seniori Consilier Financiar Senior 1.000.000 RON si minim 2 CF Productivi sau Seniori
Promovarea la functia de Manager Vanzari Coordonatorul Vanzari poate promova pe pozitia de Manager Vanzari daca: - Are cel putin 3 luni de Coordonator Vanzari Senior - Are in structura cel putin 2 Consilieri Financiari care intrunesc conditiile de promovare pe pozitia de Coordonator Vanzari - Are recomandarea Directorului Regional Mentinerea functiei de Coordonator Vanzari Trei luni consecutive in pozitia de Coordonator Vanzari Neproductiv atrag retrogradarea automata pe functia de Consilier Financiar incepand cu luna imediat urmatoare (luna a patra).
5.2.Cerina de capital reglementat de BNR
Cadrul legal pentru reglementarea calculului fondurilor proprii este dat de Regulamentul BNR/CNVM nr. 13/18/2006 privind determinarea cerinelor minime de capital pentru instituiile de credit si firmele de investiii. In conformitatea cu prevederile acestuia, instituiile de credit trebuie sa dispun de un nivel al fondurilor proprii care sa se situeze in permanenta la un nivel cel puin egal cu suma urmtoarelor cerine de capital: pentru riscul de credit si riscul de diminuare a valorii creanei aferente ntregii activiti, cu excepia operaiunilor din portofoliul de tranzacionare, 8% din totalul valorilor ponderate la risc ale expunerilor, calculate, dup caz, n conformitate cu Regulamentul BNR-CNVM nr.14/19/2006 privind tratamentul riscului de credit pentru instituiile de credit si firmele de investiii potrivit abordrii standard, Regulamentul BNR-CNVM nr.15/20/2006 privind tratamentul riscului de credit pentru instituiile de credit si firmele de investiii potrivit abordrii bazate pe modele interne de rating, cu modificrile si completrile ulterioare si/sau Regulamentul BNR-CNVM nr.18/16/2010 privind tratamentul riscului de credit aferent expunerilor securitizate si al poziiilor din securitizare, cu modificrile si completrile ulterioare;
34
n ceea ce priveste portofoliul de tranzacionare, pentru riscul de poziie, riscul de decontare si riscul de credit al contrapartidei, cerinele de capital determinate potrivit Regulamentului BNR-CNVM nr.22/27/2006 privind adecvarea capitalului instituiilor de credit si al firmelor de investiii, cu modificrile si completrile ulterioare; pentru riscul valutar si riscul de marf aferente ntregii activiti, cerinele de capital determinate potrivit Regulamentului BNR-CNVM nr.22/27/2006 privind adecvarea capitalului instituiilor de credit si al firmelor de investiii, cu modificrile si completrile ulterioare; pentru riscul operaional aferent ntregii activiti, cerinele de capital determinate potrivit Regulamentului BNR-CNVM nr.24/29/2006 privind determinarea cerinelor minime de capital ale instituiilor de credit si ale firmelor de investiii pentru riscul operaional, cu modificrile si completrile ulterioare. Determinarea cerinelor de capital in cazul BCR Banca pentru Locuine S.A.: Riscul de credit: determinarea cerinelor minime de capital pentru riscul de credit se face in baza abordrii standard pentru riscul de credit; BCR Banca pentru Locuine S.A. nu deine portofoliu de tranzacionare; Riscul de piaa: determinarea cerinelor de capital pentru riscul valutar se face in baza modelului standardizat; Riscul operaional: determinarea cerinelor minime de capital se face in baza abordrii indicatorului de baza pentru riscul operaional; BCR Banca pentru Locuine S.A. raporteaz ctre Banca Naionala a Romniei cerinele minime de capital in conformitate cu prevederile Ordinului Nr.17/17.10.2011, privind raportarea cerinelor minime de capital pentru instituiile de credit, cu modificrile si completrile ulterioare. In vederea conformitii cu reglementrile Bncii Naionale a Romniei, o instituie de credit trebuie sa nregistreze o rata a solvabilitii de cel puin 8%. Valoarea acestui indicator in cazul Banca pentru Locuine S.A. era de 75.12 % la 31.12.2012.
Procesul intern de adecvarea a capitalului la riscuri Din 2010, BCR BpL utilizeaz Procesul intern de adecvare a capitalului la riscuri (ICAAP), in conformitate cu standardele Grupului si cu regulamentele BNR, pentru a determina necesarul de capital, structura si forma de distribuie a acestuia in scopul acoperirii tuturor riscurilor material induse de tranzacii si operaiuni bancare. Capitalul economic reprezint capitalul necesar acoperirii pierderilor neasteptate pe un orizont de timp de 1 an si se determina ca suma cerinelor de capital pentru categoriile de riscuri considerate semnificative in cadrul ICAAP (risc de credit, risc de rata a dobnzii si risc operaional). Capitalul economic acoper numai pierderile neasteptate. Tabelul 5.9. Capitalul economic Riscul de credit 8% RWA conform Regulamentul BNR-CNVM nr.14/19/2006 privind tratamentul riscului de credit pentru instituiile de credit si firmele de investiii potrivit abordrii standard, cu modificrile si completrile ulterioare Riscul operaional Metoda indicatorului de baz conform Regulamentului BNRCNVM
35
nr.24/29/2006 privind determinarea cerinelor minime de capital ale instituiilor de credit si ale firmelor de investiii pentru riscul operaional, cu modificrile si completrile ulterioare Riscul de rat de dobnda din afara portofoliului de tranzacionare Impactul unei variaii de 200 puncte de baz conform metodologiei standard a BNR (Regulamentul 18/2009), cu modificrile si completrile ulterioare
Cerina de capital pentru riscul de rat a dobnzii din afara portofoliului de tranzacionare se calculeaz folosind o abordare static n aplicarea socurilor de rat a dobnzii. Dimensiunea si forma socurilor utilizate sunt socuri standard de 200 puncte de baz, modificare paralel, n ambele direcii, indiferent de tipul de valut. La data de 31.12.2012 acest impact se situa la 4.07% din valoarea fondurilor proprii (8.83% la data de 31.12.2011) comparativ cu nivelul maxim prevzut n standardele BNR de 20%, meninndu-se n acest fel n limitele de risc prudent definite de Banc. Potenialul de acoperire al riscurilor este definit in scopul ICAAP pe cinci niveluri, dup modelul bncii mama BCR iar limita maxima de expunere la riscuri a bncii (MREL), este stabilita la 85% din potenialul de acoperire al riscurilor. Monitorizarea MREL se face utiliznd un sistem de tip semafor, cu trei stri: verde: banca se afla la o distanta confortabila fata de MREL; galben: nivelul de la care banca trebuie sa ia masuri in sensul intaririi bazei de capital sau diminuarii expunerii la riscuri; rosu: la atingerea limitei maxime de expunere la riscuri. Situatia bancii la 31.12.2012 din punctul de vedere al evaluarii interne a capitalului este prezentata in tabelul 5.10.
Tabelul 5.10. Evaluarea interna a capitalului Tip risc Capital Economic Limita Maxima de Expunere la Risc (85%* Potenialul de Acoperire) Potential de Acoperire Risc de Credit 4,089,001 78,059,246
Risc Operational 5,551,605 Risc de rata dobanzii in afara portofoliului de tranzactionare 3,623,010 Potentialul de Acoperire 91,834,407 Total (RON) 13,263,616 78,059,246 91,834,407
36
Studiu de caz
Credit anticipat Daca un client doreste, de exemplu, s fac o investiie de 100.000 lei, noi ii oferim urmtoarea soluie: incheie un contract de creditare anticipat i un contract de economisire-creditare ambele n lei. Pentru creditul anticipat pltete o dobnd anual de 6,25% fix pe o perioad de cca. 4 ani, rata creditului fiind de 571 lei/lun. n aceast perioad el economisete pentru a obine o dobnd fix de 5% pentru creditul bauspar, credit care se acord imediat dup finalizarea creditului anticipat. Rata lunara a creditului bauspar este de 521 lei, iar perioada de rambursare de cca. 10 ani. Ambele credite cel anticipat i ulterior cel bauspar i asigur clientului o dobnd fix de 6,25% i ulterior de 5% pe toat perioada derulrii investiiei adic pe o perioad de cca. 14 ani. Avansul pe care-l percepem este de 27.000 lei. n perioada derulrii creditului anticipat el economisete i obine toate avantajele contractului de economisire-creditare dobnda i prima de stat, actual 25% din suma economisit, cel mult ns contravaloarea a 250 EUR/an. Suntem convini c aceast soluie vine n ntmpinarea clientului i l ajut s investeasc n condiii sigure dobnd fixa, credit n lei - n domeniul locativ!
Creditul pentru domeniul locativ- Bauspar De exemplu, n cazul unui contract de economisire-creditare Locuina Plus cu o sum contractat de 40.000 lei, rata lunar de economisire recomandat de banc este de 260 lei. Dup 40 luni de la ncheierea contractului, clientul ajunge la repartizare i poate solicita creditul locativ n valoare de 22.940 lei, cu dobnd fix de 5% pe an, pe o perioad de 5 ani (60 luni), n care va plti o rat fix de 440 lei/lun. n cazul n care proiectul locativ este urgent, clientul poate solicita un credit anticipat, tip punte, dup ce a acumulat un avans minim echivalent a 10% din suma contractat (minim 4.000 lei). Creditul anticipat n valoare de 40.000 lei se acord pe o perioad de 44 luni, cu o dobnd fix de 8% pe an, pentru care rata lunar va fi de 287 lei. Pe lng rata lunar de credit, clientul va continua economisirea ntr-o perioad de 39 luni, pentru a obine repartizarea contractului i transformarea creditului anticipat n credit locativ, cu dobnd fix de 5% pe an, pentru o perioad de 5 ani (60 luni). Creditul Intermediar Iata un exemplu de calcul pentru CREDITUL INTERMEDIAR (Locuinta Plus) cu valoarea de 100.000 lei, pentru cumpararea unei locuinte: Avans (50% din valoarea creditului) 50.000 lei Dobanda pentru primele 19 luni 6.25% Dobanda anuala efectiva (DAE) 19 luni 7.07% Rata lunara de rambursare in primele 19 luni 571 lei
37
Dobanda pentru urmatoarele 60 luni 5% Dobanda anuala efectiva (DAE) 60 luni 5.75% Rata lunara de rambursare in primele 60 luni 912 lei Durata maxima credit 79 luni Valoarea totala platibila 115.547 lei
Toate produsele de creditare oferite de BCR BpL se acorda cu ZERO comision pentru analiza dosarului, ZERO comision de evaluare, ZERO comision de rambursare anticipat.
Concluzii BCR Banca pentru Locuine (BCR BpL), subsidiar a GRUPULUI BCR specializat n economisirea i creditarea domeniului locativ n sistem colectiv, a fost lansat n iulie 2008. BCR BPL este liderul necontestat al pietei in ceea ce priveste activele totale (peste 50%) si noile contracte (peste 75%). Prin intermediul BCR BPL fiecare cetatean roman cu domiciliu in Romania are dreptul sa beneficieze de prima de la stat de 25% in conditiile legii. Produsele BCR BPL sunt singurele produse bancare de pe piata care sunt sprijinite de catre stat, prin intermediul primei de la stat de 25% din depunerile facute pe parcursul unui an calendaristic, conform reglementarilor OUG nr.99/2006. Prima maxima este de 250 / an la 1000 economisiti pe parcursul unui an calendaristic. Ai posibilitatea sa modifici oricand valoarea contractului in functie de proiectele, necesitatile sau posibilitatile financiare, poti opta pentru un credit cu dobanda fixa si avantajoasa de 5% sau 6% in lei. Dobanzile mici si fixe pe perioada de creditare sunt garantate, stabilite la semnarea contractului si nu pot fi modificate pe toata perioada contractului, indifferent de evolutia pietei.