Lect. Univ. dr.

AndrasiuMircea





















Bucuresti
2014

Publicitatea online (online marketing) se regaseste ca definitii sub mai multe denumiri:
publicitatea online, publicitate pe internet, e-marketing, etc. si nu este altceva decat o modalitate
de publicitate a unor produse, servicii pe internet.
Publicitatea online este o forma de promovare ce utilizeaza ca mijloc de transport, al
mesajelor, banner-elor, etc., internetul.
Ca exemple de publicitate online putem enumera:
o promovarea unui website pe pagini relevante ale unor motoare de cautare
UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR
FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL
MASTER
SPECIALIZAREA:
MANAGEMENTUL AFACERILOR IN COMERT
AN I


DD











STRATEGII DE MARKETING
PRIN INTERNET
o optimizarea unui website pentru motoarele de cautare
o publictatea prin e-mail
o publicitatea vizuala (banner text sau imagine)
o publicitate prin intermediul retelelor sociale
o publicitatea prin intermediul recomandarilor
o publicitatea prin afiliati

Pentru o mai buna intelegere a acestor tipuri de publicitate, vom incerca sa va oferim
cateva explicatii suplimentare in legatura cu fiecare.

1. Promovarea prin intermediul motoarelor de cautare
Acest tip de publicitate, denumit si Search engine marketing (SEM), este o forma de
publicitate care are ca scop cresterea vizibilitatii unui website in paginile de rezultat al
motoarelor de cautare, prin intermediul unor anunturi, text sau banner) numarul de afisari sau
accesari facandu-se contracost.
Campaniile acestui gen de promovare pot fi permanente sau pe anumite perioade de timp.
Promovarea unui website, prin cresterea vizibiitatii acestuia se face prin doua metode:
o prin optimizarea (on-page si off-page) a website-ului
o prin afisarea de materiale promotionale text in paginile rezultat ale unor cautari pe
motorul de cautare

Optimizarea website-ului
Procesul SEO implica metode si reguli variate si diferite in functie de scopul avut sau
motoarele de cautare pentru care se face optimizarea unui website sau a unor pagini ale acestuia.
In continuarevomexplicacelemaiimportantemetodeutilizatepentru o optimizare de baza a
unui website pentrugasireaacestuia de catremotoarele de cautare.
Principalelemetodeaplicatepentru o optimizare de bazasunt:
o indexarea
o prevenireagasiriiunuianumitcontinut de catremotoarele de cautare
o crestereainteresuluipentrumotoarele de cautare.

Afisarea de materiale promotionale text in paginile rezultat ale unor cautari pe
motorul de cautare
Acest tip de serviciu este pus la dispozitie de motoarele de cautare, pe baza unor taxe
diferite, functie de varianta aleasa de client.
Aceste variante sunt:
o numarul de afisari al materialului publicitar sau al unei pagini ale website-ului (per-page)
o numarul de accesari al website-ului prin intermediul materialului publicitar afisat (par-
click)

Modul de aplicare a acestora difera de la un motor de cautare la altul, uneori cel doua
variante putand fi combinate.
Acest serviciu se contracteaza direct cu firmele ce detin motoaree de cautare si tarifele
difera functie de varianta aleasa sau motorul de cautare.


2. Optimizarea unui website pentru motoarele de cautare

Acest tip de publicitate, denumit si Search engine optimization (SEO), implica anumite
modificari in continutul unui website, astfel incat, in cautarile dupa anumite cuvinte pe motoarele
de cautare, pozitia acestui website sa fie cat mai sus (in prima sau primele pagini)
Campaniile acestui gen de promovare trebuie sa fie permanente
Search engine optimization (SEO) este un proces ce afecteaza vizibilitatea unui website
sau a unei pagini web in rezultatul motoarelor de cautare, asfel, cu cat, un website sau o anumita
pagina a acestuia, apare mai des in rezultatele unor cautari, cu atat sansa, ca informatia cuprinsa
in website sa ajunga la potentiali cunmparatori, este mai mare rezultand astfel profit mai mare.

Parte din strategia de publicitate online, SEO ia in considerare mai multi factori care sa
duca la un rezultat cat mai bun.
Cativa dintre acesti factori sunt :
o algoritmul dupa care motoarele de cautare afiseaza rezultatele
o carecteristicile publicului online care utilizeaza serviciul motoruli de cautare online
o cuvintele utilizate in cautari

Astfel, optimizarea unui website implica editarea continutului acestuia dupa anumite
reguli, utilizarea in continut a unor cuvinte relevante asfel incat paginile respective sa fie
indexate mult mai bine de catre motoarele de cautare, introducerea in continut a unor link-uri
(interne si externe), etc.
Procesul SEO este un proces complicat, care tine cont de foarte multi factori si implica o
activitate continua si profesionista. Doar in acest mod rezultatele vor fi cele scontate.


3. Publicitate vizuala

Acest tip de publicitate se realizeaza prin afisarea de mesaje, text, imagini, animatii, clip-
uri publicitare, pe diferite website-uri, contracost sau gratuit.
Campaniile acestui gen de promovare pot fi permanente sau pe anumite perioade de timp.

4. Publicitate pe retelele de socializare

Acest tip de publicitate se realizeaza prin afisarea de texte, imagini, animatii, pe cat mai
multe website-uri de socializare (blog-uri, forum-uri, Facebook, Twitter, etc). Este un tip de
campanie care in general nu implica costuri ci doar activitate de cautare si implementare a
mesajelor.Campaniile de acest gen ar trebui sa fie permanente.
5. Publicitatea prin email

Publicitatea prin email (Email marketing) este un tip de publicitate directa prin
intermediul mesajelor electronice de tip email, transmise catre un grup de persoane (fizice sau
juridice) considerate potential interesati de mesajul transmis. Practic transmiterea oricarei
informatii legate de activitatea dumneavoastra poate fi considerata ca fiind publictate. Prin
intermediul mesajelor email, pot fi transmise informatii text, imagini, animatii, catre clientii sau
contactele deja existente in baza dumneavoastra de date cat si catre liste noi de potentiali clienti
(cold lists).
Generic, termenul este utilizat in legatura cu:
o transmiterea de mesaje cu scopul de a strange si imbunatati relatia cu furnizorii, clientii
curenti sau fostii clienti
o transmiterea de mesaje cu scopul de a gasi noi clienti sau de a informa si convinge
actualii clienti de a achizitiona noi produse sau servicii
o transmiterea de mesaje in care sunt incluse materiale publicitare ale altor firme catre
clientii sau potentialii clienti ai acestora

Caracteristici ale tipurilor de mesaje email:

a. Mesaje email tranzactionale
Aceste mesaje email se transmit ca urmare a unor activitati generate de activitatea
dumneavoastra in relatia cu clientii. Acestea pot fi: rapoarte, analize, facturi, raspunsuri la
anumite intrebari ale clientilor, etc.
Aceste tipuri de mesaje, transmise automat uneori, sunt cel mai des intalnite in
relationarea cu clientii, au un caracter permanent si ofera garantia maxima ca vor fi citite. Luand
in considerare acesti factori, ele reprezinta cel mai bun mod de a transmite prin intermediul
acestora orice alt tip de mesaj promotional care sa atraga clientii dumneavoastra catre un alt
produs sau serviciu sau catre o anumita promotie.

b. Mesaje email transmise automat (newsletter)
Aceste tipuri de mesaje, trebuie sa faca parte din strategia de publicitate cu scop
permanent.
Mesajele de tip newsletter se pot incadra in mai multe categorii:
- mesaje cu anunturi de articole sau produse noi incluse pe website
- mesaje cu anunturi promotionale
- mesaje de felicitari

Prin intermediul acestui tip de mesaj email, se mentine o relatie permanenta atat cu
vizitatorii permanenti ai website-ului cat si cu vizitatorii ce au dovedit interes asupra unor
informatii cuprinse in website, si pe care doriti sa-i atrageti ca si clienti sau cititori permanenti.

c. Mesaje email publicitare
Aceste tipuri de mesaje email, fac parte din strategia de publicitate online si transmit
informatii generale despre activitatea dumneavoastra si/sau oferte promotionale.
Prin acest tip de mesaje, incercati sa atrageti un numar cat mai mare de potentiali clienti
sau cititori catre website-ul dumneavoastra.
Mesajele email publicitare facand parte dintr-o strategie, se structureaza si concentreaza
in campanii de promovare.
Listele adreselor de email catre care se transmit aceste mesaje sunt de obicei foarte mare,
deoarece rata de distribuire, citire si directionare catre website este destul de mica raportata la
numarul de mesaje.
Campaniile publicitare de acest gen se concentreaza catre grupuri bine definite de
potentiali clienti sau cititori, luandu-se in considerare diferite variabile, de genul: varsta,
regionalizare, etnie, obiect de activitate, etc.

d. Avantajele publicitatii prin email
Avantajele campaniilor de publicitate prin email sunt net comparabile fata de alte tipuri
de transmitere de mesaje, oferind:
- rapiditate in transmiterea mesajului
- costuri reduse
- posibilitatea de a evalua rezultatul campaniei
- posibilitatea de a include in mesaj orice tip de semnal publicitar (text, imagine,
animatie)

6. Publictatea prin intermediul recomandarilor

Acest tip de publicitate, denumit si Refferal marketing, este o metode de promovare, a
unor produse sau servicii, prin intermediul recomandarilor unor prieteni, clienti etc catre alte
persoane.

7. Publicitatea prin afiliati

Acest tip de publicitate, denumit si Affiliate marketing, implica trimiterea unui numar de
vizitatori catre un website prin intermediul unor campanii de publicitate dusa de o terta persoana,
gratuit sau cu anumite compensatii.



Afacerile romanesti care au decis deja sa isi extinda activitatea in mediul online
resimt influenta puternica pe care motorul de cautare Googleo are asupra vanzarilor.

Studiile recente arata ca 59% dintre cumparaturile efectuate online in Romania au inceput pe
Google, cu o cercetare a ofertelor disponibile. Datorita acestui comportament al consumatorilor,
a crescut si interesul retailerilor online pentru solutii de promovare pe Google, precum Pay-Per-
Click (PPC) si Search Engine Optimization (SEO), acestea fiind de multe ori incluse in strategia
de marketing online.

METRO, un exemplu de succes in domeniul afacerilor online

METRO Cash & Carry Romania este unul dintre jucatorii care au tinut cont de tendintele din
mediul online, lansand, in 2012, un portal de e-Commerce care se adreseaza companiilor:
METRO Magazin Online. Intrarea pe noul canal a adus companiei o crestere atat la nivelul
numarului de clienti, cat si la nivelul frecventei de cumparare.

"Obiectivul METRO este sa realizeze o comunicare integrata pe toate canalele de marketing
(online+offline), care sa ofere clientului patru elemente importante: atractivitate si relevanta,
exclusivitate si diferentiere, credibilitate si beneficii cuantificabile si, nu in ultimul rand,
claritate.

METRO abordeaza in egala masura principalele componente ale marketingului online: Search
Engine Optimisation, in efortul de a deveni cat mai relevant pentru clientul target care cauta
cuvinte-cheie, precum si Search Engine Advertising, ca investitie in promovarea pe motoarele de
cautare atat direct, cat si prin retargetare. Totodata, foloseste si alte elemente de marketing
online, incluzand activitati de generare de continut relevant, precum si de promovare in social
media", a declarat Cosmin Costea, Manager e-Commerce METRO Cash & Carry Romania

Pasii necesari pentru dezvoltarea strategiei de marketing pe Internet

Intr-o competitie din ce in cemaiacerba in mediul online, creareasiurmarireauneistrategii
eficiente a devenit un lucruesential. Este firesc, atatavreme cat, fara o strategiesolida
dedezvoltare a uneiprezente online, nu pot fi transmisemesajelecheiecatregrupul de
potentialiclienti.
Mediul online de afacerifunctioneaza similar afacerilor offline.Clientiiviziteaza,
prospecteaza, analizeazaproduselescoase la vanzare, inainte de a se decide saachizitionezesau nu.
In mediul online, principaladiferentaesteaceeaca, de celemaimulteori, clientiichiar au intentia de
a achizitionaprodusul, din moment cedejasunt in cautareaacestuia. De aceea, estefoarte important
ca site-ulsa fie orientatsprevanzare, pentru a transformavizitatorii care cauta in clienti care
cumpara.
In definireastrategiei de marketing online, trebuieanalizatifactorii care
influenteazavanzarile online. Fiecaredintreacestiajoacaunrol vital in
stabilireasuccesuluiuneiprezente online.

A. Stabilireascopurilor

Primul pas in dezvoltareauneiprezente online de succesestestabilireaunorobiectiveclare.
In cazulcelormaimultorafaceri, scopul principal esteacela de a intra in contact cu
clientiipotentialisi de a incheia o vanzare.
Pentruobtinerea cat maimultorutilizatori, strategia de design a prezentei online
trebuiesaincludaelemente SEO pentru a atragevizitatoriisipentru a-i
ajutasagaseascaceeacecautarepedesiusor. Este important cautilizatoriisagaseasca cu
usurintainformatiile de care au nevoiepentru a se informa in vedereadecizieipe care trebuiesa o
iareferitor la produselepe care dorescsa le achizitioneze. Acestlucru se traduce in
navigareeficienta, pentru a fixauntraseu rapid siusorvizitatorilor.
De asemenea, companiiledorescsaatragasisaincurajezeutilizatoriisacumpere, satrimita o
cerere de ofertasaucelputin o intrebare. Acestlucruesteposibil, prininserarea in pagini a optiunilor
de navigare care saghidezeclientul in directiapotrivita.

B. Intelegereapublicului

Pentru a derula o campanie de marketing online eficienta,
estenecesaraintelegereapubliculuitinta: companii, persoanefizice, barbati, femei, gurmanzi etc.
Indiferentdaca e vorbadespre o piataredusasaudespreunaextinsa, trebuieluat in calculfiecare
sector de public.
Design-ulprezentei online trebuiesa fie dezvoltatluand in calculprincipalul segment de
public. Dacapubliculesteunultanar, atunci un design atragatorsiindraznetvaatrageacestiutilizatori.
Dacapubliculestepreponderentfeminin, atunci un design suavvaatragemaidegraba. Navigarea,
imaginile, continutulsialteelementece tin de design trebuiesa fie toatedezvoltatetinandcont de
publicultinta.

C. Stabilireatipului de strategie

Tipulstrategiei se stabilete la felcainmarketingulclasicnfuncie de
poziiafa de caracteristicilepieeidup cum rezultnurmtorultabel:

1.Dinamica
pietei
2.Structurapietei 3.Schimbarilepi
etei
4.Exigentelepietei 5.Nivelulcompeti
tiei
a.Strategiacresteri
i
a.
Strategienediferent
iata
a. Strategieactiva a.
Strategiaexigentelorrid
icate
a.
Strategiaofensiva
b.Strategiamentin
erii
b.
Strategiediferentia
ta
b.
Strategieadaptiva
b.
Strategiaexigentelorme
dii
b.
Strategiadefensiv
a
c.Strategiarestran
gerii
c.
Strategieconcentra
ta
c.
Strategiepasiva
c.
Strategieexigentelorred
use

Tabelul1: Variantelestrategice in politica de cybermarketing


D. Integrareanstrategiageneral

Integrareanstrategiageneral de marketing a firmeiestefoarteimportant cu
attmaimult cu ctmarketingulpe Internet reprezint un element complementar
marketinguluiclasic. De aceeatrebuieavutnvedereconcordanapermanentdintre
mijloaceleclasiceicelepe Internet referitoare la imagineafirmei, misiuneafirmei, la
totceeaceine de identitateafirmeice s-a lansatpe Internet, logo, slogan, politic,
profesionalism, promptitudine. Strategia de marketing aintreprinderiitrebuieconceput
n mod unitar, alegereaponderiiitipului de activiti care suntrepartizatefiecrui tip
deinstrumente clasiceivirtualefiindpriviteprinprismaindicatorului total de
eficien.




E. Executareaplanului

Aceastanseamntrecerea de la teorie la practic.Pasii care trebuiefcuti
reprezintnfapt un plan de marketing pe Internet, a cruiimplementarepresupune
urmtoareleactivitti:
1. nregistrareanumeluidomeniului;
2. modul de abordaresi de acces la internet;
3. proiectareasicreareasiteuluiWeb;
4. anuntareanoului site Web la jurnalele de comert;
5. nregistrareasiteuluiWeb cu motoare de cutare;
6. supunereasiteuluiWeb recenziilorrevistelor de specialitate;
7. auditulsiteului;
8. includereaadreseiURLuluiWeb npublicitatea offline a firmei;
9. creareauneisemnturipentrupostaelectronicsigrupurile de stiri;
10. gsireagrupurilor de stirirelevante;
11. petrecectmaimulttimppentru a citi a participa la grupurile de stiri.
12. luareanconsiderare a schemelor alternative de marketing cum
suntbannerelesilegturilereciproce;
13. asigurareafaptuluicsiteulWeb este permanent actualizatsic se rspunde la
mesajeleprinpostaelectronic.

F. Examinarearezultatelor msurareasuccesului
Duptestareaplanului, estetimpuls se evaluezect de aproape s-aajunsfade
obiectivelepropuse. Ce s-arealizat, ce s-anvatntimpuldesfurriiplanului?
Cum poate fi mbuntit data viitoare?Trebuiefolositfeedbackulpentru a
sembuntiicontinuucampania de marketing digital.
Dei pare greu de comensuratsuccesul, existns, ctevaci de msurare atraficuluii a
numrului de vizitatoripesitulrespectiv. Una din celemaipopularescheme este de a aduga la situl
Web un contor al vizitatorilor. O a douacaleeste de a teuitanjurnalul de acces al serverului.
Existanumitebrowsere care stocheazinformaiidespre site-ul
anterior la care s-auuitatvizitatoriiti. Acesteasuntuninstrument utilpentru a reface
itinerariulvizitatoriloripentru a verificadacexist unpunctcomunpentrutoivizitatorii. nsfrit,
vizitatorii pot fi ncurajais se semnezantr-ocarte de oaspei, oferindu-li-seunpremiusau un alt
stimulent.













Bibliografie:

Carter, S., Tessa, K. (1991) The BDMA Direct Marketing Desk Reference,
EdituraMcGrawHillBook Company, New York.
Cristea, V. (1996) Mai multdespre Internet, EdituraTeora, Bucuresti.
Kotler, P. (1998) PrincipiileMarketingului, EdituraTeora, Bucuresti.
Levinson, J. C. (1998) Guerilla Marketing On Line, Editura Business Tech
International Press SRL, Bucuresti.
Roberts, M., Berger, P. D. (1989) Direct Marketing Management, Editura
Prentice-Hall Inc, Englewood Heights, New Jersey.