Sunteți pe pagina 1din 14

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

CATEDRA DE MARKETING
www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuci
Cursul numrul 8
Titular: lect.univ.dr. Cristi TATU
Disciplina: Analiza datelor de
marketing utiliznd SPSS
Raportul de cercetare
Raportul de cercetare reprezint o declaraie scris i o prezentare oral a
celor mai importante rezultate ale cercetrii, a unor concluzii sau
recomandri, adresate unei audiene specifice.

Funciile raportului de cercetare:
Structurarea i organizarea n mod unitar a datelor iniiale, metodologiei
i rezultatelor;
Comunicarea rezultatelor ctre beneficiarul cercetrii;
Eficientizarea procesului decizional prin eliminarea riscului.
01
Raportul de cercetare
n conceperea raportului de cercetare se va ine cont de:
Specificul beneficiarului (pregtirea, timpul, poziia);
Structura echipei care va lua parte la prezentarea raportului (audiena);
Tipul pieei investigate;
Tipul cercetrii i metodologia utilizat;
Valoarea cercetrii;
Problema decizional, scopul i obiectivele stabilite;
Spaiul in care va avea loc susinerea.
01
Raportul de cercetare
Cerine pentru formularea raportului scris:

S fie bine structurat (succesiune logic i marcare explicit);
S fie concis dar complet (succint dar s acopere obiectivele propuse);
S fie accesibil (n limbajul specific beneficiarului);
S fie atractiv (s pun accent pe rezolvarea problemei decizionale);
S fie obiectiv (chiar dac contrazic ipotezele beneficiarului);
S fie clar (s fie evitate situaiile confuze sau prea general definite).
01
Tipologia rapoartelor de cercetare
Tipuri de rapoarte de cercetare:
Raportul primar (schia raportului de cercetare, pt. uz intern);
Raportul pentru publicaii (sub form de articol pentru pres);
Raportul tehnic (destinat specialitilor n domeniul marketingului);
Raportul intermediar (raport mai puin detaliat pentru urmrirea
progresului cercetrii care va fi realizat pe un interval mai lung);
Raportul popular (raport generic, superficial, accesibil, destinat
persoanelor cu interes redus i capacitate de nelegere mai mic);
Raportul final (raport complet, cu valoare contractual).
01
Formatul raportului de cercetare
1. Pagina de titlu (titlul cercetrii, beneficiar, cercettor, data);
2. Scrisoarea de naintare (transmiterea oficial a sa ctre beneficiar);
3. Scrisoarea de autorizare (autorizarea cercetrii, obiectivele convenite,
termeni contractuali);
4. Cuprinsul (structura raportului de cercetare, maxim diviziuni ordin III);
5. Rezumatul (sinteza raportului de cercetare);
6. Corpul raportului:
Introducerea;
Metodologia;
Rezultatele;
Limitele cercetrii;
Concluzii i recomandri.
7. Anexe (materiale la care se face referire n corpul raportului);
8. Bibliografie (sursele de informaii utilizate).
01
Aspectul raportului de cercetare
Din punct de vedere grafic sunt importante urmtoarele elemente:
Formatarea general a documentului;
Cuprinsul i structura raportului;
Fontul i formatarea textului;
Sublinierea elementelor importante;
Paleta de culori agreat;
Structurile tabelare;
Reprezentarea grafic a datelor;
Imagini i alte elemente.


01
Structurile tabelare
Elemente obligatorii pentru prezentarea tabelar a rezultatelor:
Numerotarea continu sau structural prin cifre arabe (n anexe va
exista o list a tabelelor);
Titlu scurt, clar i sintetic n partea superioar;
Subiectul i predicatul n capul de linii i coloane;
Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru date secundare);
Not de subsol explicativ (opional) dup tabel naintea sursei datelor
(de multe ori cu indici).

01
Graficele
Elemente obligatorii pentru prezentarea grafic a rezultatelor:
Numerotarea continu sau structural prin cifre arabe (n anexe va
exista o list a graficelor);
Titlu scurt, clar i sintetic n partea inferioar a graficului;
Legenda pentru sistemul de axe, culori/texturi utilizate, .a.;
Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru date secundare);
Not de subsol explicativ (mai rar, doar pentru grafice mai complexe)
dup grafic naintea sursei datelor (de multe ori cu indici).

01
Tipuri de grafice
Diagram liniar
Diagram stratificat
Cercul de structur (pie)
Diagrame prin benzi sau coloane (bar)
Ptratul de structur (sumarized bar)
Histograma
Hart perceptual
Matrice de poziionare

01
Prezentarea oral
Prezentarea oral urmrete comunicarea verbal a celor mai importante
rezultate ale cercetrii, concluziilor i recomandrilor, n vederea diminurii
eventualelor neclariti ce pot s apar n nelegerea raportului extins.

Beneficiile prezentrii orale;
Asigur o comunicare interactiv cu beneficiarul;
Transmitere mai bun a recomandrilor;
Prezentare superioar cu accent pe valoarea cercetrii;
Posibilitatea solicitrii informaiilor suplimentare;
Top managementul se orienteaz dup rezumat i prezentare oral;
Crearea curiozitii i interesului fa de raportul extins;
Permite utilizarea unui suport multimedia;
Reunete specialitii furnizorului de cercetare i pe cei ai beneficiarului;
Poate pune bazele unei colaborri viitoare.


01
Prezentarea oral
Elaborarea prezentri orale:
profilul/specificul audienei (gradul de informare asupra temei cercetate,
implicarea n procesele decizionale, cunotinele din domeniul
marketingului i analizei datelor, timpul avut la dispoziie);
Cele mai sensibile puncte ale problemei decizionale pentru beneficiar;
Obiectivele ascunse (surpriza cercettorului);
Evitarea rezultatelor previzionate prin ipoteze sau a variabilelor cu erori
n msurare/distribuie;
Se vor folosi elemente grafice i valori numerice procentuale rotunjite;
Raportul de extins de cercetare va fi distribuit anterior pentru a permite
beneficiarului s l cerceteze i s formuleze ntrebri;
Locaia n care are lor prezentarea i echipamentele disponibile;
Expunerea va fi liber, dinamic evitndu-se lectura;
Se va urmri contactul vizual cu audiena iar prezentarea va fi alterat
pentru a lmuri situaiile neclare;
01
Prezentarea oral
Elaborarea prezentri orale (continuare)
Atunci cnd este posibil va fi aleas o persoan cu talent oratoric i
experien n susineri publice pentru prezentarea oral;
Limbajul ales trebuie s fie clar (sub nicio form poetic), eficient i va fi
evitat vocabularul tehnic (marketing i cercetri);
Se va lsa spaiu pentru lmuriri suplimentare dup fiecare cadru;
Tonul va fi unul neutru cu urcri pentru subliniere i atenionare;
Rezultatele favorabile sunt apreciate ns cele nefavorabile aduc valoarea
cea mai ridicat (nu le evitai);
Se va folosi suport multimedia (succesiune de cadre) ns coninutul
acestuia nu va fi foarte detaliat (audiena va citi cadrul proiectat i nu va
mai asculta prezentarea) i se vor evita animaiile/clipurile video sau
fonturile foarte mici pentru a putea fi uor vizualizate;
Se va transmite cte o idee odat ctre audien n ordine logic;
Se va lansa invitaia pentru ntrebri i comunicare ulterioar.

01
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI
CATEDRA DE MARKETING
V mulumesc pentru atenie!
www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuci