A comunica nseamn a mprti gnduri, sentimente, idei i experiene.

Astfel,
comunicarea este procesul prin care ntelegem i transmitem sensuri ale propriilor
noastre valori i convingeri.
Ca proces ea presupune un schimb de mesaje ntre cel puin dou persoane.
Modul n care ne exprimm, atitudinile fa de noi nine i de lumea n care trim se
realizeaza prin interaciunea cu ceilalii
n relaiile de comunicare pot aparea, n anumite momente, blocaje sau bruiaje
datorate percepiilor, gndurilor, identitii, convingerilor i a valorilor. Ele distorsioneaz
mesajele pe care le primim sau le transmitem.
Vom putea depi distorsiunile n relaiile interpersonale de afaceri afirmndu-ne
ntr-o manier flexibil i plin de respect fa de interlocutorii notri.
Prima impresie despre partenerul de afaceri, se formeaz n primele patru
minute ale primului contact. Este impresia cea mai stabil i, dac nu intervin erori
grave de percepie, este i cea mai adecvat.
ansa primei impresii o avem doar o singur dat.
Maniera de comunicare este o mostr de comportament individual pe care ceilali
o pot observa ca atare.
Impresiile pe care oamenii i le formeaz despre ceilali sunt fundamental
marcate de modul n care acetia salut, pstreaz distanele, zmbesc, vorbesc,
ascult, gesticuleaz , privesc etc., adic de stilul personal de a relaiona i interaciona.
Comunicarea nu este un simplu efect de mod i, cu att mai puin, o ideologie.
Comunicarea n organizaii nu se reduce doar la discursurile mediatizate, doar la
transmiterea prin intermediul limbajului a informaiilor care nu reprezint dect faa cea
mai aparent i cea mai superficial. Ea nglobeaz multe alte dimensiuni: instituionale
(legate de existena instanelor reprezentative, dar i de organizaia nsi) i sociale
(relative la competene, la transmiterea cunotinelor, la management etc).
Comunicarea n afaceri este folosit pentru a promova un produs, un serviciu
sau o societate, a obine informaii despre o anumit organizaie sau o afacere.
Comunicarea de afaceri cuprinde mai multe subiecte, cele mai cunoscute fiind
marketingul, branding-ul, relaiile cu clienii, comportamentul clientilor, relaii publice i
media, comunicare intraorganizaional, dezvoltare i msurare a afacerii, gestiunea
evenimentelor, negociere, etc.
AI PUTEA AFLA DESPRE:cum s comunici cu efii i subordonaii ti;
comunicarea scris i vorbit cu clienii; cum s descrifrezi scrisul, mersul, fizionomia i
caracterul celor din jur; cum s foloseti comunicarea non-verbal n folosul tu; cum s
comunici unui grup i persoanelor; elemente de analiz tranzacional sau psihologia
comunicrii; modaliti de cunoatere a interlocutorului bazate pe programarea
neurolingvistic; comunicarea, negocierea i conflictul n afaceri; cum s aduci
mbuntiri procesului de comunicare.

CUM SA INCEPI O CONVERSTIE DE AFACERI
1. Fii primul care saluta. 2. Risca. Nu anticipa refuzuri inainte de a ale auzi. 3.
Povesteste evenimentele importante din viata ta. 4. Arata-le celorlalti ca stiti sa
parafrazati. 5. Povesteste-le despre tine in fraze scurte. 6. Foloseste contactul vizual si
zambetul la inceputul oricarei intalniri. 7. Saluta-i pe cei pe care ii intalnesti in mod
regulat chiar daca nu ii cunosti formal. 8. Cauta puncte de interes comun, scopuri, si
creeaza experiente comune. 9. Lasa-l pe celalalt sa fie expertul. 10. Entuziasmeaza-te
la cel spun ceilalti. 11.Creeaza un echilibru intre informatiile primite si cele oferite. 12.
Fii deschis catre atitudinile si opiniile celalalt. 13. Exprima-ti sentimentele, opiniile si
atitudinile deschis catre celalalt.
14. Foloseste eu cand vorbesti, mai degraba decat un tu general. 15.Cere parerile
celorlalti. 16.Cauta partea buna in oamenii pe care ii intalnesti. 17.Adu in discutie lucruri
spuse in conversati anterioare. 18.Readu conversatia pe linia initiala daca iese din curs.
19.Complimenteaza hainele, spusele si actiunile celorlalti. Dar nu exagera! 20. Cand
povestesti ceva, spune intai punctele principale, apoi detalile. 21.Ai grija cu limbajul
trupului, gesturile deschise si inchise. 22. Fa un efort sa ajuti oamenii daca poti. 23.
Accepta dreptul fiecaruia sa fie o individualitate diferita de tine. 24. Straduieste-te sa
intalnesti oameni noi. 25. Povestes-te despre tine si felul tau de a fi. 26. Tolereaza
parerile celorlalti chiar daca nu crezi in ele.
INTALNIRILE DE AFACERI SI SEDINTELE EFICIENTE
Intalnirile de afaceri si sedintele vor face parte din rutina voastra de zi cu zi. De aceea
trebuie sa stiti cum sa le conduceti pentru a va atinge obiectivele propuse.
Iata cateva sfaturi despre cum sa coordonati o astfel de intalnire:
1. Aseaza-te in pozitie dominatoare. In capul mesei sau cu fata spre usa sunt locurile
cele mai recomandate.
2. Vino mai devreme. Obisnuieste-te cu camera, aranjeaz-o dupa cum vrei si fa-te
comod.
3. Organizeaza-te. Scrie-ti o agenda scrisa a intalnirii, incepe la timp, anunta cand se va
termina, si tine lucrurile pe fagasul dorit. 4. Hotaraste-te cum o sa incepi. Dupa cum
prezinti agenda vei atrage sau scadea interesul oamenilor. Hotaraste tonul pe care il
vrei. 5. Condu discutia. Permite-le oamenilor sa-si dea cu parerea, dar cand se ajunge
la o intelegere mergi mai departe. Tine oamenii pe linia corecta.6Stabileste caile
ulterioare de comunicare. Invita oamenii sa trimita comentarii daca apar idei noi dupa
intalnire. 7. Nu te lasa distras de crearea atmosferei. Nu pierde prea mult timp servind
mancare sau facandu-i pe oameni sa se simta comfortabil. Daca servesti mancare sau
bautura, deleaga responsabilitatea altcuiva sa se asigure ca mancarea vine si e din plin.
8. Nu vorbi tare. Astfel oamenii vor trebui sa-ti dea atentie, sa te auda o voce poate fi
puternica si pe un ton jos.
9. Nu permite intreruperile. Taie discutiile in paralel sau roaga-i sa-si tina ideile in minte
pana cand se ajunge la subiectul in cauza.

10. Mentine contactul vizual. Participantii vor fi atenti la tine. 11. Strange sprijin.
Organizeaza sedinte scurte si evita-le pe cele nenecesare.
Din respect pentru timpul lor, oricand este posibil, organizeaza agenda astfel incat daca
sunt persoane care nu pot sta la toata intalnirea sa poate vorbi la inceput.
LUCRURI IMPORTANTE PENTRU
INTALNIRILE DE AFACERI
Iata cateva lucruri pe care nu trebuie sa le uiti in timpul unei intalniri:
zambeste strange mana ferm poarta conversatii obisnuite la inceput , pentru a
destinde atmosfera fii politicos ia notite si intreaba evita limbajul specializat , pentru
ca poate duce la confuzii promite doar ce poti indeplini daca nu intelegi ce spune
interlocutorul, reformuleaza pentru a evita neintelegerile foloseste cartile de vizita
multumeste.
PREGATESTE DINAINTE MATERIALELE SCRISE:
Propunerea de colaborare ; Pachetul de marketing ( detalierea serviciilor oferite de
compania ta ).CUM DECURGE O INTALNIRE:
Introducere si conversatie obisnuita. Explica pe scurt ceea ce ai de gand sa prezinti,
motivul pentru care te afli acolo. Evalueaza nevoile: asculta-ti interlocutorul.
Ofera solutii. Incheie afacerea si pregateste ce urmeaza.
DUPA INTALNIRE
Trimite o scrisoare de multumire. Trimite informatii suplimentare daca ti-au fost cerute in
timpul intalnirii.
Hotaraste data urmatoarei intalniri.
Editeaza contractul pentru intalnirea viitoare. Deleaga responsabilitatile pe care ti le-ai
asumat in numele companiei. Du-ti obligatiile la indeplinire.