Sunteți pe pagina 1din 39

ACEDEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

FACULTATEA BUISINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR


CATEDRA MANAGEMENT
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/3.htm
http://www.apubb.ro/wp-content/uploads/2011/02/Marketingsuportdecurs.pd!
http://www.locomarkid.ro/site/Suport"20#urs"20$usiness/#ap2.pd!
http://www.re!eratele.com/re!erate/economie/online10/Mediul-e%tern---anali&a-mediului-e%tern-
re!eratele-com.php
PROIECT ECONOMIC
Mediul extern l !r"ni#$iei
Aut!r%
&tudent "ru'ei A(((
)n*+t+,-nt .u /re.*en$ l #i
Leahu Marcela
C!ndu.t!r 0tiin$i/i.%
3
C1i0in+u
De.e,2rie3 45(6
Cu'rin&
Intr!du.ere
CAPITOLUL I7 B#ele te!reti.e le ,ediului extern
(7(7 C!n.e'tul de ,ediu extern l /ir,ei 0i ne.e&itte 2!rd+rii
lui
(747 C!,'!nenetele ,ediului extern 0i .r.teri&ti.ile lui
CAPITOLUL II7 Anli# ,ediului extern
47(7 Anli# ,.r!,ediului /ir,ei
4747 Anli# ,i.r!,ediului /ir,ei
4767 Re.!,nd+ri 'entru ),2un+t+$ire rel$iil!r /ir,ei .u ,ediul
extern
C!n.lu#ii 0i re.!,nd+ri
Bi2li!"r/ie
'
Introducere
Actualitatea temei. Ori.e )ntre'rindere /un.$i!ne#+ )n .!ndi$iile .!n.rete 'e .re i le
!/er+ ,ediul &+u extern7 A&t )n&e,n+ .+ re#ulttele .ti*it+$ii &le *!r de'inde3 'e de ! 'rte3
de ,+&ur .un!0terii &tru.turii 0i ,e.ni&,ului de /un.$i!nre ,ediului3 ir 'e de lt+ 'rte3
de '!&i2ilit+$ile 0i 'ri.e'ere )ntre'rinderii de /ru.ti/i. !'!rtunit+$ile 0i de e*it 'ri,e8diile
'e .re .e&t i le /urni#e#+7 Mediul exten )n .drul .+rui )ntre'rinderile )0i de&/+0!r+
.ti*itte3 .u'rinde un n&,2lu de /.t!ri l.+tuind ! &tru.tur+ .!,'lex+7 De re"ul+3 e&te
*!r2 de /.t!ri de ntur+ e.!n!,i.+3 de,!"r/i.+3 &!.il+3 .ulturl3 8uridi.+3 '!liti.+3 e.!l!"i.+3
et.7 R'!rtre e/i.ient+ l ,ediul extern 're&u'une din 'rte )ntre'rinderii .er.etre tent+
.!,'!nentel!r .e&tui3 inter.$iunii dintre .e&te 're.u, 0i i,'.tului l!r &u'r 'ie$ei 0i
&u'r .ti*it+$ii )ntre'rinderii7 F.t!rii ,ediului nu .$i!ne#+ )n&+ .u .ee0i inten&itte 0i )n
.ee0i ,+&ur+ &u'r .ti*it+$ii )ntre'rinderii7 Cu unii dintre ei3 )ntre'rindere intr+ )n le"+turi
dire.te3 i,'u&e de ne.e&itte reli#+rii !2ie.ti*el!r e.!n!,i.e 'r!'u&e3 in/luen$ele /iind de
re"ul+ re.i'r!.e7 A.e0ti /!r,e#+ ,i.r!,ediul )ntre'rinderii7 Cu l$i /.t!ri3 .re l.+tuie&.
,.r!,ediul )ntre'rinderii3 rel$iile &unt ,i )nde'+rtte3 ,i &l2e3 in/luen$ .e&t!r /iind
une!ri indire.t+ 9de re"ul+ 'rin in/luen$ .!,'!nentel!r ,i.r!,ediului:7 Din .e&te .!n&iderente
tre2uie &+ &e $in+ .!nt de .ee .e &e )nt-,'l+ )n ,ediul re&'e.ti* 'entru &e 'ute lu de.i#ii
.!re.te7 E&te /!rte i,'!rtnt 'er.e'ere in/luen$ei '!#iti*+ &u ne"ti*+ 'e .re ! '!te *e
/ie.re dintre .!,'!nentele ,.r!,ediului &u ,i.r!,ediului &u'r /ir,ei 0i .$iunil!r ei7
Scopul .er.et+rii e&te de &e&i# !'!rtunit+$ile 0i ,enin$+rile ,ediului extern &u'r
/ir,ei3 dr 0i de identi/i. /.t!rii .1eie de &u..e&& i &e.t!rului de .ti*itte3 *ri2ile
&trte"i.e externe 'e .re t!te /ir,ele tre2uie &+ le .un!&.+ 0i &+ le &t+'-ne&.+ 'entru
&u'r*ie$ui7
Obiectivele 'r!'u&e )n .drul .e&tei lu.r+ri &unt%
; deter,inre .!n.e'tului de ,ediu extern l /ir,ei 0i l .!,'!nentel!r .e&tui7
; e*iden$iere 0i )n$ele"ere e&en$ei 'rin.i'lel!r /!r$e .re l.+tuie&. ,ediul de
,r<etin" 're.u, 0i exe,'le .re & ilu&tre#e '!ten$ilul i,'.t l .e&t!r &u'r .ti*it+$ii de
'i$+ /ir,ei7
)
; 're#entre ,!dlit+$il!r 'rin .re /ir, '!te &u'r*e"1e ,!di/i.+rile de ,ediu 0i
.el!r 'rin .re '!te re.$i!n l .e&te ,!di/i.+ri7
; )n$ele"ere .!n$inutului rel$iil!r /ir,ei .u ,ediul &+u extern3 rel$iil!r dire.te de
'i$+ 0i .el!r de .!n.uren$+7
=n *edere el2!rrii .e&tei te#e u /!&t .!n&ultte ! &erie de surse bibliografice3 ,ulte
din .e&te /iind &e,nte de ut!ri re'ut$i > Ni.!le&.u O73 Ver2!n.u I73 ?!tler P173 Br2ule&.u
C73 Burdu0 I73 Vintil+ G73 Dru.<er P73 Stn.iu S7 et.7
Lu.rre e&te &tru.turt+ )n d!u+ .'it!le7 Pri,ul .'it!l I denu,it B#ele te!reti.e le
,ediului extern trte#+ in/luen$ .!,'!nentel!r ,ediului &u'r /ir,ei 0i nli#e#+ )n detliu
.!,'!nentele ,i.r!,ediului 9/urni#!rii3 .!n&u,t!rii /inli 0i inter,edirii3 .!n.uren$ii3
!r"ni&,ele 'u2li.e: 0i .!,'!nentele ,.r!,ediului 0i r!lul l!r )n de,er&ul &trte"i. l /ir,ei7
Fir, '!te &+ de&/+0!re ! .ti*itte n!r,l+ 0i e/i.ient+ nu,i )n ,+&ur )n .re .un!0te
/.t!rii ,ediului extern3 ,!di/i.+rile .re inter*in3 d't-ndu;&e .!ntinuu l .erin$ele .e&tui7
C'it!lul II intitult Anl#i ,ediului extern e&te dedi.t nli#ei ,ediului extern7 =n
.drul .e&tui .'it!l &unt .er.ette .!,'!nentele 0i tendin$ele ,.r!,ediului 0i ,i.r!,ediului
/ir,ei3 &u2liniind /'tul .+ tre2uie .!rdt+ ! ten$ie de!&e2it+ ,!di/i.+ril!r inter*enite )n .drul
.e&t!r 'entru 'ute el2!r 0i utili# &trte"ii .u 8ut!rul .r!r &+ /ie *l!ri/i.te
!'!rtunit$ile 0i ,ini,i#te &u eli,inte ,enin$+rile7
Met!dele .er.et+rii &unt .ele "enerl > 0tiin$i/i.e% ,et!d "r/i.+3 ,et!d &i&te,i.+3
,et!d &itu$i!nl+3 ,et!d ,!n!"r/i.+3 ,et!d ex'eri,entului3 ,et!de &!.i!l!"i.e3 ,et!d de
,!delre3 're.u, 0i ,!dele de nli#+ ,ediului extern% ,!delul PEST3 nli# S@OT 0i
,!delul nli#ei .!n.uren$ile7 =n *edere el2!rrii unei &trte"ii !'ti,e3 /ir,ele tre2uie & $in+
&e, de t!te .!,'!nentele ,ediului extern3 de inten&itte in/luen$ei l!r3 de e*!lu$iile
.e&t!r 0i de interde'enden$ele exi&tente )ntre 'ri$i un!r /.t!ri 0i .ti*itte 're#ent+3 dr 0i
de 'er&'e.ti* /ir,ei7
=n .drul nli#ei ,i.r!,ediului /ir,ei &; ur,+rit reli#re unei nli#e detlite
/ie.rui .!,'!nent l ,i.r!,ediului re&'e.ti*3 /ir, )n&+0i3 /urni#!rii3 .lien$ii3 inter,edirii3
.!n.uren$ii 0i l$i de$in+t!ri de intere&e .un!&.u$i &u2 denu,ire de 'u2li.ul /ir,ei7 Anli#
,i.r!,ediului /ir,ei e&te ! nli#+ extre, de .!,'lex+ dt!rit+ ,ultitudinii &'e.tel!r
in*e&ti"te 0i tre2uie &+ i2+ un "rd ridi.t de !2ie.ti*itte3 *-nd )n *edere .+ in/!r,$iile
!2$inute &unt utili#te )n .drul 'r!.e&ului de 'lni/i.re &trte"i.+7 Prin inter,ediul .e&tei &e
reli#e# ! in/!r,re &u'r 'ie$ei 0i .!n.uren$il!r )n n&,2lul l!r3 &e deter,in+
tr.ti*itte 'ie$ei 0i '!ten$ilil!r 'rti.i'n$i3 &e identi/i.+ 'rin.i'lele !'!rtunit$i 0i
,enin$+ri 'r!*enite din ,ediul extern3 &e identi/i.+ .+ile 'rin .re '!t /i *l!ri/i.te
!'!rtunit+$ile !/erite de 'i$+ 0i e*itte &u .!ntr.rte ,enin$+rile3 &unt identi/i.te
*
'rin.i'lele *nt8e )n r'!rt .u .lien$ii .re '!t .!n&!lid &u de#*!lt '!#i$i /ir,ei 'e 'ln
extern 0i deter,in in/!r,$iile ne.e&re .re &tu l 2# de.i#iil!r &trte"i.e 'ri*ind e*!lu$i
/ir,ei7
CAPITOLUL I. a!ele teoretice ale mediului e"tern
#.#. Conceptul de mediu e"tern al firmei $i necesitatea abord%rii lui
=n ulti,ii ni3 &*n$ii )n d!,eniu &;u !.u't3 dire.t &u indire.t3 de 'r!2le,ti.
,ediului extern l /ir,ei3 de i,'.tul 'e .re .e&t )l re &u'r unit+$ii e.!n!,i.!;&!.ile7 Un
&'e.t )n.+ in&u/i.ient elu.idt 'e 'ln te!reti. )l .!n&tituie de/inire ,ediului extern3 .te"!rie
de!&e2it de .!,'lex+3 dte /iind ,ulti'lele &le .!,'!nente 0i interde'enden$ele dintre ele7
A2!rd+rile di/er+ &en&i2il de l un ut!r l ltul7 P17 ?!tler3 C7 Pintilie3 A7 In.u3 M7 Dr+"+ne&.u
077
=n .ee .e ne 'ri*e0te3 're.ie, .+ ! de/ini$ie ,ediului extern tre2uie &+ &ur'rind+
.!,'lexitte 0i ,ultidi,en&i!nlitte .e&tui3 .!n.!,itent .u relie/re din,i&,ului &+u3
"enert )n 'rin.i'l de re*!lu$i te1ni.!;0tiin$i/i.+ .!nte,'!rn+7
A&t/el3 ,ediul extern in.lude t!te ele,entele ex!"ene /ir,ei3 de ntur+ e.!n!,i.+3
te1ni.+3 '!liti.+3 de,!"r/i.+3 .ulturl+3 0tiin$i/i.+3 !r"ni#t!ri.+3 8uridi.+3 '&i1!;&!.i!l!"i.+3
edu.$i!nl+ 0i e.!l!"i.+ .e ,r.1e#+ &t2ilire !2ie.ti*el!r .e&tei3 !2$inere re&ur&el!r
ne.e&re3 d!'tre 0i 'li.re de.i#iil!r de reli#re l!r.
Printr;! &e,ene de/inire re#ult+ ne.e&itte 2!rd+rii ,ediului exteri!r )ntr;! *i#iune
din,i.+3 .u'rin#+t!re3 .'2il+ &+ &ur'rind+ t)t e*!lu$iile .!n*er"ente3 .)t 0i di*er"ente dintre
.!,'!nentele &le3 de ntur+ &+ /*!ri#e#e &u &+ ),'iedi.e derulre .ti*it+$il!r
,i.r!e.!n!,i.e7
Cun!0tere .r.teri&ti.il!r 0i ,ut$iil!r inter*enite )n &tru.tur ,ediului extern e&te !
.!ndi$ie /und,entl+ &ti&/.erii .ntitti*e 0i .litti*e unei nu,ite .te"!rii de tre2uin$e
de .+tre )ntre'rindere3 ne.e&it+$i /lte )n .!ntinu+ .re0tere 0i di*er&i/i.re3 .re tre2uie &+ &te l
2# el2!r+rii un!r &trte"ii reli&te3 2ine /und,entte 0tiin$i/i..
C &i&te, din,i.3 &!.i!;e.!n!,i.3 /ir, 'rei din ,ediul extern re&ur&ele de .re re
ne*!ie3 le intr!du.e )n 'r!.e&e &'e.i/i.e din .re re#ult+ 'r!du&e3 &er*i.ii &u lu.r+ri .re *!r /i
trn&/erte .elui0i ,ediu exteri!r7 =n .e&t &en&3 /ir, e&te ! .!,'!nent+ de 2#+ ,ediului
extern3 . un &i&te, de intr+ri 9din ,ediul extern:3 'r!.e&e 0i ie0iri 9.+tre ,ediul3 extern:7 Prin
intr+ri3 /ir, &e d'te#+ l ,ediu3 ir 'rin ie0iri .e&t * in/luen$ ,ediul7
Dt!rit+ .!,'lexit+$ii 0i ,ultidi,en&i!nlit+$ii ,ediului )n .re /ir, )0i de&/+0!r+
.ti*itte )n litertur de &'e.ilitte exi&t )n.+ nu,er!&e 'un.te de *edere .u 'ri*ire l
+
.!n.e'tul de ,ediu extern7
A&t/el l ,!dul .el ,i "enerl P17 ?!tler .!n&ider+ . ,ediul re're#int+ t!tlitte
/!r$el!r ne.!ntr!l2ile l .re )ntre'rindere tre2uie &+;0i d'te#e '!liti. 0i &e .!n&tituie din
'rti.i'n$ii 0i /!r$ele externe .re in/luen$e#+ &u'r '!&i2ilit+$il!r )ntre'rinderii de de#*!lt
0i ,en$ine trn#.$ii *nt8!&e7 AB3 '"7 BCD
L r-ndul &+u3 un lt ut!r in&i&t+ 'e ne.e&itte trt+rii ,ediului extern )n &tr-n&+
.!relre .u .litte *ie$ii 'e .re3 de lt/el3 ! .!ndi$i!ne#+ de.i&i*7 Du'+ .u, .litte *ie$ii
e&te de/init+ 'rintr;! ,ultitudine de .!,'!nente3 l /el 0i ,ediul extern tre2uie de/init 'rin
,ultitudine ele,entel!r &le .!,'!nente3 nu,ite /.t!ri de ,ediu3 .re in/luen$e#+ )ntr;un
,!d &'e.i/i. .litte *ie$ii7 A43 '"7 CED
De0i .e&te de/eni$ii u /!&t di/erit &ele.tte &e '!te de ,en$i!nt .+ F,ediul extern
ex'ri,+ n&,2lu unit+$il!r e.!n!,i.e in&titu$iil!r /inn.ir; 2n.re3 8uridi.e3 !r"ni#$iil!r
'!liti.e de !.r!tire &+n+t+$ii3 de )n*+$+,)nt 0i tutur!r ele,entel!r ex!"ene .re in/(uien$e#+
0i &unt in/luien$te de .ti*itte )ntre'rinderii7 AG3 '"7 (BD
D.+ *e, )n *edere l!.ul 0i r!lul 'rti.i'n$il!r l .e&t .dru de de&/+0urre
.ti*it+$ii )ntre'rinderii3 inter.$iune 0i inten&itte .u .re .$i!ne#+ /!r$ele .!n&tituti*e3
in/luen$ele 'e .re le exer.it+3 'ute, deli,it d!u+ .!,'!nente3 ,ediul intern &u ,i.r!,ediul
0i ,ediu extern &u ,.r!,ediul7 AB3 '"7 BCD
Unii /.t!ri *ri2ili de ,ediu /e.te# t!te r,urile 0i )ntre'rinderile e.!n!,i.e 0i nu
'!t /i &t+')ni$i &u 're*eni$i 'rin .ti*it+$ile /ir,el!r7 A.e0ti /.t!ri l.+tuie&. ,.r!,ediul7 O
/ir,+ '!te /.e /!rte 'u$in3 'r!'e ni,i. 'entru ;0i in/luen$ ,.r!,ediul7 Tre2uie )n&+ &+;0i
,!nit!ri#e#e ,ediul 0i &+ &e 're"+te&. 'entru ine*it2ilitte &.1i,2+ril!r7 A.e&t )n&e,n+
intuire nturii 0i di,en&iunii '!ten$ilel!r &.1i,2+ri 0i )nt!.,ire de &trte"ii 0i 'r!"r,e
'entru r&'unde .!re.t tun.i .nd ele &e *!r 'r!du.e7 Un exe,'lu intere&nt )n .e&t &en& r /i
&tru.tur '!'ul$iei dintr;! nu,it $r &u #!n7 D.+ )n .e #!n+ &u $r &e )nre"i&tre#+ !
&.+dere ntlit+$ii3 /2ri.n$ii de 8u.+rii &e *!r /l ; /+r+ *!i l!r ; )n /$ unei redu.eri tre'tte
'ie$ei de de&/.ere7 Pe ,&ur tre.erii ti,'ului * &.de 0i .erere de ,+r/uri de&tinte
d!le&.en$il!r 9'rtur ele.tr!ni. 0i ),2r+.,inte3 de exe,'lu:3 tineril!r .+&+t!ri$i 9l!.uin$e
0i !2ie.te de ,en8:3 dul$il!r 9ut!,!2ile: et.7 A.e&te tendin$e nu '!t /i !'rite de ni.i ! /ir,+3
)n&+ ..e't)nd ine*it2ilul3 t!te &e '!t 're"+ti 'entru &.1i,2+ri 'rin extindere "ru'ului $int+ 0i
re.!n&iderre .ti*it+$il!r de ,r<etin"7
Al$i /.t!ri de ,ediu3 )n&+3 '!t /e.t unele /ir,e ,i ,ult de.)t 'e ltele7 A.e0ti /.t!ri
l.+tuie&. ,i.r!,ediul7 Un exe,'lu &unt .!n.uren$ii7 S.1i,2+rile )n &trte"i unei /ir,e dintr;!
r,ur+ !re.re *!r /e.t )n ,!d &i"ur .!n.uren$ii3 'e ,&ur .e .lien$ii .e&t!r &unt .!n*in&i
& de*in+ .lien$ii &+i7 Dr 0i /ir,ele .elellte '!t de#*!lt &trte"ii 'entru .!ntr.r i,'.tul
,
&.1i,2+ril!r .!n.urentului l!r7 =n .e&t .#3 /ir,ele '!t /.e .e* ,i ,ult de.t &+ nti.i'e#e 0i
&+ r+&'und+ &.1i,2+ril!r din ,i.r!,ediuH ele '!t in/luen$ &.1i,2rile 0i '!t .!ntr!l
di,en&iunile inter/eren$ei l!r .u d*er&rii din .ee0i r,ur+ de .ti*itte7
E*ident3 )ntre .ele d!u+ .!,'!nente le ,ediului exi&t+ &tr-n&e rel$ii de
inter.!ndi$i!nre 0i3 de .ee3 'entru )n$ele"ere )ntre"ului ,e.ni&, de !r"ni#re 0i
de&/+0urre .ti*it+$ii /ir,ei e&te 2&!lut ne.e&r+ .un!0tere ,ediului )n .re e .$i!ne#+3
)ntru.-t in/!r,$iile ,'le &u'r ,ediului extern de .re di&'une )ntre'rindere ,!dern+ )i
!/er+ '!&i2ilitte nu nu,i &+;0i ,en$in+ l!.ul 'e 'i$+3 dr &+;0i dete.te#e 0i &+ .u.ere&.+ lte
'ie$e 0i .1ir &+ .ree#e n!i 'ie$e de de&/.ere3 ne*!i de .!n&u,3 de.i &+ du.+ &.1i,2+ri )n )n&+0i
&tru.tur ,ediului7 Pentru .e&t &e i,'une ! &tri.t+ 0i .!ntinu+ &u'r*e"1ere /.t!ril!r
ex!"eni 0i end!"eni i ,ediului /ir,ei3 de!re.e ,!di/i.+rile )n &tru.tur 0i e*!lu$i l!r '!t *e
i,'.t 'r!/und &u'r .ti*it+$ii /ir,ei7
Studiere 'r!2le,ti.ii ,ediului ,2int 0i 're.i#re ,ulti'lel!r ele,ente de i,'.t
le .e&tui &u'r /ir,el!r &unt de ntur+ &+ /.ilite#e3 'e de ! 'rte3 )n$ele"ere ,e.ni&,ului
de .!n&tituire3 /un.$i!nre 0i de#*!ltre .e&t!r 0i3 'e de lt+ 'rte3 de'enden$ele .!,'lexe le
unit+$il!r e.!n!,i.!;&!.ile /$+ de ,ediu7 C!n.!,itent3 '!te /i relie/t+ in/luen$ ,8!r+ 'e
.re ,ediul ,2int ! re &u'r /ir,ei3 &u'r e/i.ien$ei e.!n!,i.!;&!.ile3 in/luen$+ t!t ,i
e*ident+ )n 're#ent 0i de .re tre2uie &+ &e $in+ .!nt )n /und,entre &trte"iil!r 0i '!liti.il!r
,i.r!e.!n!,i.e7 =n lt+ !rdine de idei3 r'!rturile dintre ,ediu 0i /ir,+ &e ,ni/e&t+ .u
inten&itte 0i )n .ee .e 'ri*e0te .!n.e'ere 0i exer.itre 'r!.e&ului de ,n"e,ent )ntr;!
*i#iune de&.1i&+3 .'2il+ &+ &i"ure ! *l!ri/i.re &u'eri!r+ '!ten$ilului ,ediului7
Ori.e /ir,+ e.!n!,i. /un.$i!ne# )n .!ndi$iile 'e .re i le !/er+ ,ediul &+u extern3
.rui i &e ,i &'une 0i ,ediu de ,r<etin"7 Pentru )ntre'rindere3 ,ediul de ,r<etin" &e
.!n&tituie )ntr;un n&,2lu de !'!rtunit+$i3 dr 0i de 'ri,e8dii7 Pentru *l!ri/i. )n intere&ul
&+u !'!rtunit+$ile3 dr 0i 'entru &e /eri de 'ri,e8dii3 'ri, .!ndi$ie e&te . /ir, &+ .un!&.
.!,'!nentele3 /i#i!n!,i 0i ,e.ni&,ul de /un.$i!nre ,ediului3 /.t!ri .re )i in/luen$e#
.ti*itte de ,r<etin" 0i /!r$ele .e /e.te# ni*elul 'er/!r,n$el!r &le e.!n!,i.e7
E*!lu$i )ntre'rinderii ,!derne e&te ,r.t+3 )n 're#ent3 de ,'li/i.re
interde'enden$el!r .u ,ediul )n .re )0i de&/+0!r+ .ti*itteH ex're&i .e&tei e*!lu$ii !
re're#int+ ..enture .r.terului de&.1i& l /ir,ei .!n.e'ute . &i&te,3 re/le.tt t)t 'e 'lnul
intr+ril!r ; /.t!ri de 'r!du.$ie 0i in/!r,$ii ;3 .)t 0i 'e .el l ie0iril!r ; 2unuri ,terile3
in/!r,$ii 0i &er*i.ii ; 'rin .re &e inte"re#+ )n ,ediul extern n$i!nl 0i intern$i!nl 0i .re
.un!0te ! *riette 0i inten&itte .u ,ult &'!rite /$+ de 'eri!d nteri!r+7
=n 'ri,ul r-nd3 lure )n .!n&iderre e*!lu$iil!r ,ediului extern re're#int+ ! .!ndi$ie
/und,entl+ &ti&/.erii3 .ntitti*e 0i .litti*e3 unei nu,ite .te"!rii de tre2uin$e de .+tre
-
)ntre'rindere re&'e.ti*+7 Inte"rre r,!ni!&+ .e&tei )n ,e#!&i&te,e3 ,.r!&i&te, 0i
,!nd!&i&te, i,'li.+ ! r'!rtre 'er,nent+ l .erin$ele u,ne3 /lte )ntr;! .!ntinu+ .re0tere 0i
di*er&i/i.re3 ir )nde'linire .!re&'un#+t!re /un.$iil!r &le e.!n!,i.!;&!.ile nu e&te
'!&i2il+ /+r+ .un!0tere 0i *l!ri/i.re3 'e un 'ln &u'eri!r3 /.t!ril!r de ,ediu7
Pe .e&t+ 2#+ &e &i"ur+3 de lt/el3 0i el2!rre de &trte"ii 0i '!liti.i de /ir,+ reli&te
.u un "rd ridi.t de /und,entre 0tiin$i/i.+7 De&/+0urre .ti*it+$il!r /ir,ei )n .!ndi$ii de
.litte 0i 'r!/it2ilitte ridi.te nu e&te '!&i2il+ /+r+ .!n.e'ere 0i reli#re un!r &trte"ii
de.*te3 )n .re e*!lu$i /.t!ril!r de ,ediu e&te F'rin&+F .!re&'un#+t!r3 du'+ .u,
/und,entre un!r '!liti.i reli&te e&te &en&i2il /.ilitt+ de exi&ten$ un!r &trte"ii de.*te7
=ntr;! lt+ idee &e '!te de relie/t 0i un lt ele,ent 0i nu,e /'tul .+ &i"urre
re&ur&el!r u,ne3 ,terile3 /inn.ire 0i in/!r,$i!nle de .re /ir, re ne*!ie 'entru
/un.$i!nre 0i de#*!ltre & nu e&te '!&i2il+3 .ntitti* 0i .litti*3 /+r+ lure )n .!n&iderre
/.t!ril!r de ,ediu7 Vl!ri/i.te )n 'r!.e&e .!,'lexe &u2 /!r, '!ten$ilului tr& )n .ir.uitul
e.!n!,i.3 .e&te ; de*enite /.t!ri de 'r!du.$ie ; 'er,it !2$inere de 'r!du&e3 lu.r+ri .u
.r.ter indu&tril !ri &er*i.ii 'rin .re )ntre'rindere r+&'unde ne.e&it+$il!r e.!n!,iei n$i!nle3
&!.iet+$ii )n n&,2lul &+u 0i .1ir ,!nd!&i&te,ului7
=n l 'trule r-nd3 e*!lu$iile /.t!ril!r de ,ediu .!n&tituie ! i,'!rtnt+ 're,i&+ t-t
'entru &i"urre un!r &u2&i&te,e !r"ni#t!ri.e 0i in/!r,$i!nle e/i..e3 .-t 0i 'entru
d!'tre 0i 'li.re de de.i#ii 0i .$iuni .re &+ re/le.te ne.e&it+$ile 0i !'!rtunit+$ile 're#ente 0i
de 'er&'e.ti*+ le ,ediului extern7 Pr.ti. e.!n!,i.+ d!*edit .+ nu,i )n ,+&ur )n .re &e
.un!&. 0i &e *l!ri/i.+ e*!lu$iile /.t!ril!r de ,ediu &e '!t .!n.e'e 0i /un.$i!ne#+
.!re&'un#+t!r t!te &u2&i&te,ele ,n"e,entului ,i.r!e.!n!,i.3 'rin inter,ediul .+r!r &e
&i"ur+ le"+tur .u ,ediul7
#.&. Componenetele mediului e"tern $i caracteristicile lui
Mediul exteri!r '!&ed+ un 0ir de .r.teri&ti.i3 'rin.i'lele din ele &unt%
(7 Interdependena factorilor mediului exterior > r'!rtul )n .re &.1i,2re unui /.t!r
.$i!ne#+ &u'r lt!r /.t!ri7 Ex. L .re0tere ni*elului 're$ului l ,teri 'ri,+ )n /ir,e .re0te
intere&ul /$+ de te1ni. 0i te1n!l!"i ,i e.!n!,i.+7
47 Complexitatea mediului extern > nu,+rul /.t!ril!r l .re /ir, e&te !2li"t+ &+
re.$i!ne#e 0i de &e,ene ni*elul *riet+$ii /ie.+rui /.t!r7
67 Mobilitatea mediului > *ite# .u .re u l!. &.1i,2+rile )n exteri!rul /ir,ei7
M8!ritte &*n$il!r &unt de '+rere .+ ,ediul /ir,el!r .!nte,'!rne &e ,!di/i.+ .u ! *ite#+
)n .re0tere7 M!2ilitte ,ediului 'entru di/erite !r"ni#$ii e&te di/erit+7 Cele ,i )nlte rit,uri >
10
)n indu&tri ele.tr!ni.+3 *i.!&,i.+3 2i!te1n!l!"i.+3 tele.!,uni.$iiH ,i lente > 'r!du.$i de
,0ini3 li,entr+7 =n /r+ de .e&t3 ,!2ilitte ,ediului '!te /i ,i )nlt+ 'entru unele
&u2di*i#iuni le !r"ni#$iei 9&e.$i .er.et+ri: 0i ,i ,i.+ 'entru ltele 9&e.$ii de 'r!du.$ie:7
D.+ )n&+ /ir, e&te intern$i!nl+ 0i /2ri.re &e e/e.tue#+ )n di/erite $+ri > ,ediul 'entru
&e.$iile de 'r!du.$ie e&te ,i din,i.7
B7 Certitudinea mediului > .ntitte 0i .litte in/!r,$iei de .re di&'une /ir, )n
'ri*in$ unui /.t!r .!n.ret 0i3 de &e,ene3 &i"urn$ )n ex.titte ei7 D.+ in/!r,$ie e
in&u/i.ient+ 0i &unt )nd!ieli )n ex.titte ei3 ,ediul de*ine ,i in.ert de.-t )n &itu$i .)nd
'!&ed+, in/!r,$i de.*t+ 0i &i"ur+7 Cu .-t ,ediul e&te ,i in.ert > .u t-t e ,i di/i.il+
'ri,ire de.i#iil!r e/e.ti*e7
De0i ,'l+ 0i di*er&+3 inter.$iune ,ediu;/ir,+3 &e '!te &inteti# &u2 /!r, .el!r .in.i
ti'uri de ,ediu 're#entte )n nex (7
Du'+ .u, , ,i ,en$i!nt ,ediul extern &e di*i#e#+ )n ,i.r!,ediu 0i ,.r!,ediu7
Micromediul /ir,ei .u'rinde un n&,2lu de /.t!ri externi .re /e.te#+ )n ,!d dire.t
0i &u'r .+r!r &e '!te exer.it un nu,e .!ntr!l7 In/luen$)nd de.i#iile3 &trte"iile3 0i t.ti.ile
de ,r<etin"3 &.1i,2+rile din .e&t ,ediu u ! de!&e2it+ &e,ni/i.$ie 'entru ,r<eteri7
C!,'!nen$ii 'rin.i'li i ,i.r!,ediului &unt% /urni#!rii3 .lien$ii3 inter,edirii3 .!n.uren$ii 0i
lti detint!ri de intere&e 9indi*i#i &u "ru'uri .e u nu,ite intere&e intr;! intre'rindere:7
a' (urni!orii &unt !r"ni#$iile 0i indi*i#ii .re !/er+ /ir,ei re&ur&ele ne.e&re
de&/+0ur+rii n!r,le .ti*it+$ii e.!n!,i.e3 dr 0i .!n.uren$il!r7 Sunt re're#ent$i3 'rin di*er&e
/ir,e de /.eri &u 'er&!ne 'rti.ulre3 .re 'e 2# rel$iil!r de *-n#re;.u,'+rre3 'un l
di&'!#i$ie ,teriile 'ri,e 0i ,terilele3 .!,2u&ti2ilul3 ener"i3 '3 e.1i',entul te1ni.3 &u
exe.ut+ ! lr"+ ",+ de &er*i.ii3 de!&e2it+ )n&e,n+tte *-nd &er*i.iile 2n.re7 Un l!. 'rte )l
u rel$iile .u /urni#!rii de 'er&!nl3 re're#ent$i 'rin unit+$i de )n*+$+,-nt3 !/i.iile de /!r$+ de
,un.+3 'er&!nele /lte )n .+utre un!r l!.uri de ,un.+3 're.u, 0i )ntre'rinderi 'rti.ulre
.re u . !2ie.t de .ti*itte 'l&re /!r$ei de ,un.+ di&'!ni2ile7 =n rel$iile .u /urni#!rii3
/ir, tre2uie &+ i2 )n *edere 0i un nu,it ri&. .u /ie.re )n 'rte3 .re '!te &+ 'r d.%
/urni#!rul de$ine 'tentul &u'r 'r!du&ului .re .!n&tituie in'utul e&en$il 'entru
/ir,+H
'r!du&ul .e .!n&tituie in'utul e&en$il nu e&te &u2&titui2ilH
)n .#ul /ir,el!r de .!,er.ili#re 9,"#in3 &u'er,r<et et.: .lien$ii &!li.it+ )n ,!d
ex're& 'r!du&e reli#te nu,i de ! nu,it+ /ir,+H
&.1i,2re /urni#!rului e&te 're .!&ti&it!reH
11
/urni#!rul e&te ,i 'uterni. de.)t .u,'rt!rulH ! /ir, ,i.+3 .re &e 'r!*i#i!ne#
de l un ,re /urni#!r e&te in de#*nt8 9/ir,ele ,ri !/er+3 de re"ul+ 'r!du&e de ,i &l2+
.litte l 're$uri de#*nt8!&e /ir,el!r .re u .!,en#i ,i.i: et.7
S'e.il0tii )n ,r<etin" i /ir,ei tre2uie &+ ,!nit!ri#e#e .ti*itte /urni#!ril!r3 de!re.e
'r!2le,ele .e&t!r3 nere#!l*te l ti,'3 '!t 'r!du.e "r*e 'ertur2+ri )n 'r!du.$i 'r!'rie 0i
i,'li.it l .re0tere .!&turil!r 'r!du&el!r &le .u .!n&e.in$e dr,ti.e )n 'lnul 'r!/it2ilit+$ii7
=n .e&te .!ndi$ii3 'r!'rii .lien$i '!t tre.e l /ir,ele .!n.urente7
b' Clien)ii ; .e l.+tuie&. .er.ul "en$il!r e.!n!,i.i 9/ir,e 0i in&titu$ii: 0i l 'er&!nel!r
indi*idule .+r!r le &unt dre&te 'r!du&ele 9&er*i.iile: /ir,ei ; .!n&tituie .e ,i i,'!rtnt+
.!,'!nent+ ,i.r!,ediului7 C!,'!nen$ii .lientelei unei /ir,e3 "ru'$i du' ntur l!r )n
"ru'uri !,!"ene '!t /!r,%
* pie)ele de consum /!r,te din .!n&u,t!rii indi*iduli3 di. din 'er&!ne .re
/!l!&e&. )n ,!d e/e.ti* un 2un &u &er*i.iu7 Tre2uie /.ut+ de!&e2ire )ntre .!n&u,t!r
indi*idul /inl 0i .el /re.*entH
* pie)ele industriale /!r,te din /ir,e 'r!du.ti*e .re .1i#i$i!ne# 2unuri 0i &er*i.ii
'entru 'r!du.e n!i 2unuri 0i &er*i.iiH
* pie)ele de distribu)ie /!r,te din .!,er.in$i 9n"r!&i0ti &u detili0ti: .re .u,'r+
2unuri 0i &er*i.ii 'entru le re*inde l un 're$ ,i ,reH
* pie)ele guvernamentale u dre't .u,'+r+t!ri !r"ni&,ele 'u2li.e 90.!li3 &'itle3
in&titu$iile ,ilitre et.7: .re .1i#i$i!ne# 2unuri 0i &er*i.ii .u &.!'ul de 're&t &er*i.ii
'u2li.e &u de le 'une l di&'!#i$i .el!r .re u ne*!ie de eleH
* pie)ele interna)ionale /!r,te din .lien$i din /r "rni$el!r $+rii7
Sr.in .!,'rti,entului de ,r<etin" dintr;! /ir,+ e&te de ,xi,i# .erere 'entru
'r!du&ele 9&er*i.iile: 'e .re le !/er+ .lien$il!r3 &+ 0tie &+ ,en$in+ .lien$ii exi&ten$i 0i &+ tr"+
n!i .lien$i din r)ndul n!n;.!n&u,t!ril!r relti*i 0i l .!n.uren$ei7 Pentru reli# .e&te
!2ie.ti*e3 &'e.ili0tii )n ,r<etin" tre2uie &+ .un!&.+%
Cr.teri&ti.ile .lien$il!r% unde tr+ie&.3 &tilul de *i$+3 *)r&t3 ni*elul edu.$iei3
!.u'$i3 *eniturile et.7 T!te .e&te .r.teri&ti.i /!r,e# 'r!/ilul .lientului3 .re tre2uie
.!,'rt .u 'r!/ilul 'ie$ei 'entru identi/i. 'r!du&ele /ir,ei .re 'l. ,i ,ult nu,it!r ti'uri
de .lien$i7 Pe .e&t 2# &e de.id .r.teri&ti.ile n!il!r 'r!du&e3 're$urile 0i ,e&8ele
'r!,!$i!nle .ele ,i '!tri*ite 'entru 'i$ $int7
Ce ne*!i )0i &ti&/. .lien$ii .u 'r!du&ul re&'e.ti* 0i .re &unt *nt8ele !2$inute de 'e
ur, lui3 .!,'rti* .u lte 'r!du&e .re &ti&/. .ele0i ne.e&it+$i7 A.e&t de!re.e3 de
exe,'lu3 lu,e nu .u,'+r+ 2ilete l un &'e.t.!l3 .i ! &er+ di&tr.ti*+ &u "!&'!dinele nu
.u,'r+ deter"en$i3 .i &'ern$ un!r 1ine ,i .urte 0i ,i 'u$in u#te 'rin &'+lre7 D.+ 're
12
)n&+ un ,i8l!. ,i 2un 'entru &ti&/.ere unei din ne*!ile l!r3 .!n&u,t!rii )l *!r d!'t
i,edit7
Ce .riterii /!l!&e&. .u,'+r+t!rii 'entru le"e )ntre di/erite 'r!du&e 9.litte3 're$3
,'l&re ,"#inului et.7:7
I,'!rtn$ 'r!du&ului 'entru nu,ite .te"!rii de utili#t!ri &u .!n&u,t!ri 9d.
'r!du&ul e&te indi&'en&2il 'entru ! /ir,+3 .el .lient e&te "t &+ 'l+te&. 're$uri ,i ,ri3
exi&t)nd !'!rtunitte unei /.eri *nt8!&e:7
De unde 'r!*in in/!r,$iile .re in/luen$e# de.i#iile de .u,'+rre le .lien$il!r et.7
c' Intermediarii7 A.e0ti &unt "en$i e.!n!,i.i i,'li.$i )n 'r!,!*re3 di&tri2uire 0i
*)n#re 'r!du&el!r unei /ir,e .+tre .!n&u,t!rii /inli3 re&'e.ti* .!,er.in$ii de "r!& 0i detil3
dr 0i lte .te"!rii3 ,i 'u$in i,'!rtnte3 .% 2r!<eri3 8!22eri3 .urieri3 .!,i&i!nri et.3 &!.iet+$i
de trn&'!rt3 de &i"ur+ri &u "en$ii de 'u2li.itte3 de &!ndre &u de .!n&ultn$+ de ,r<etin"7
Sunt trei ti'uri de inter,ediri .re &e '!t i,'li. )n e/!rturile de ,r<etin" le unei .!,'nii%
+esellerii 9re*)n#+t!rii:3 )n .re intr n"r!&i0tii3 detili0tii3 ,i.ii .!,er.in$i3 "en$ii de
*)n#+ri7 Tre2uie &+ &e .!l2!re#e nu,i .u .ei re&elleri .re 8ut+ /ir, &+;0i ,xi,i#e#e "rdul
)n .re 'r!du&ele &le &ti&/. .!n&u,t!rul /inl7 Exi&t+3 )n&+3 'eri.!lul . ; dt!rit+ rel$iei
dire.te 'e .re ! re .u .!n&u,t!rul /inl ; re&ellerul .re;i .!,er.ili#e# 'r!du&ele &+ de*in+
,i 'uterni. de.)t /ir, 'r!du.t!re 0i &t/el &+;i di.te#e ter,enii &.1i,2ului3 .re;i de*in
ne/*!r2ili7
,istribuitorii fi!ici3 .re &unt de re"ul+ !'ert!rii de'!#itel!r de ,+r/uri 0i /ir,ele de
trn&'!rt i,'li.te )n trn&'!rtre ,+r/uril!r de l 'r!du.t!ri l .!n&u,t!ri7 D.+ 'r!du&ele
nu &e ,i "+&e&. din .u# .+ .ei de l de'!#ite nu u ur,rit .u ten$ie ni*elul &t!.uril!r3 /ir,
'!te 'ierde .lien$ii7 De &e,ene3 d. 'r!du&ele &unt li*rte .u )nt)r#iere &u deteri!rte3 e&te
're 'utin 'r!22il . /ir, &;0i ,i '+&tre#e .!n&u,t!rii 'e .re;i re7
Agen)iile prestatoare de servicii de mar-eting 9&!ndre3 .!n&ultn$+3 'u2li.itte:7 Ele
8ut+ /ir,ele &+;0i identi/i.e .!n&u,t!rii 0i &+ .!,uni.e .u ei3 & .un!&.+ 'ie$ele 0i ,ediul
.!n.uren$il7
d' Concurentii7 A.e0ti &unt /ir,e &i,ilre .re ur,+re&. &+ &ti&/.+ .ele0i ne*!i le
.lien$il!r3 /iind 'er.e'ute de .!n&u,t!ri . lternti*e 'entru &ti&/.ere ne*!il!r l!r7
C!n.uren$ii unei /ir,e '!t 'r$ine3 /ie.re3 unei din .ele 'tru .te"!rii%
; C!n.uren$ii dire.$i .u'rind /ir,ele .re !/er+ .el0i ti' de 'r!du&e &u &er*i.ii 'entru
&ti&/.e .ele0i ne*!i7 C exe,'lu '!t /i lute .un!&.utele /ir,e de 2+uturi r+.!rit!re%
C!.;C!l 0i Pe'&i &u '!'ulrele /ir,e de deter"en$i% Ariel 0i Per&il7 C!n.uren$ii dire.$i /.
e/!rturi /inn.ire de!&e2ite .u re.l,+3 )n )n.er.re de r+t &u'eri!ritte 'r!du&ului l!r )n
r'!rt .u l ri*lil!r7 F!rte de&3 )n .e&t lu't+ &e utili#e# 0i 're$ul )n )n.er.re de tr"e !
13
'rte din .u,'+r+t!rii ri*lil!r7 Fiind /!rte .!&ti&it!re3 .!n.uren$ dire.t+ nu 8ut+ l
&u'r*ie$uire de.)t /ir,ele /!rte 'uterni.e3 .u &u/i.iente ,i8l!.e /inn.ire7
; C!n.uren$ii indire.$i &unt /ir,ele .re !/er+ .!n&u,t!ril!r un 'r!du& &i,ilr dr .u
.r.teri&ti.i di/erite3 &ti&/+.)nd lte ne*!i &u 're/erin$e7 De exe,'lu3 d!u /ir,e 'r!du. 1)rtie
i"ieni.+3 dr un &e dre&e# in&titu$iil!r ir .ellt ,en8el!r7
; =nl!.uit!rii &unt .!n.uren$ii .re *in .u 'r!du&e /!rte di/erite . /!r,+ 0i .!n$inut3 dr
.re &ti&/. .ee0i ne*!ie .!n&u,t!ril!r7 I1+rul 0i #1rin3 de exe,'lu3 'r!du&e de /ir,e
di/erite3 &ti&/. ne*!i de dul.e .!n&u,t!ril!r7
; N!u *eni$ii &unt /ir,ele .re de8 *)nd unui nu,it "ru' de .!n&u,t!ri 0i &e de.id &+;
0i extind+ ", de 'r!du&e 'e .re le !/er &u /ir,ele 'r!du.t!re .re .1i#i$i!ne# 0i !
re$e de di&tri2u$ie7 F2ri.ntul de 1)rtie3 de exe,'lu3 .1i#i$i!ne# ! .!,'nie de di&tri2u$ie
'entru /i .)t ,i 'r!'e de .!n&u,t!rul /inl 0i ;l in/luen$7
=n /un.$ie de nu,+rul .!n.uren$il!r 0i )n /un.$ie de "rdul de di/eren$iere 'r!du&el!r3
'!t /i identi/i.te trei &itu$ii 'rin.i'le%
; C!n.uren$ 'ur+ 0i 'er/e.t+% e&te &itu$i )n .re .u,'+r+t!rul re ! 'er/e.t+ in/!r,re
&u'r 'ie$ei 0i e&te intere&t de !2$inere .elui ,i &.+#ut 're$ '!&i2il7 Pre$ul nu '!te /i
.!ntr!lt de /ir,+7 Fir, ..e't 're$ul 'ie$ei7 Lu.rul .e&t re#ult+ din .!n/runtre unui nu,+r
,re de !/ertn$i 0i unui nu,r ,re de .u,'rt!riH
; M!n!'!lul% e&te &itu$i de .!n.uren$+ .r.teri#t+ 'rin 'utere unei /ir,e .re
d!,in+ 'i$7 A.e&t .!re&'unde ,!n!'!luril!r &ttului3 dr 0i 'eri!del!r de ln&re unui
'r!du& 'e 'i$7 Exi&t+ ! .!n.uren$+ ,!n!'!li&t+ 'e 'eri!d de 2&!lut+ '!&e&ie unui 2re*etH
; Oli"!'!lul% e&te ti'ul de .!n.uren$+ )n .re .!,'etit!rii &unt 'u$ini nu,er!0i3 &e
.un!&. 2ine unii 'e l$ii &u2 &'e.tul t.ti.il!r 0i re.ti!ne#+ l .$iunile lt!r7
e' Organismele publice% 'rin 'u2li. &e )n$ele"e un "ru' de 'er&!ne .re u in/luen$+
&u intere& .tul &u *iit!r &u'r /ir,ei7 Ori.e /ir,+ )0i de&/+0!r+ .ti*itte )ntr;un 'u2li. 0i
intr+ )n rel$ii .u .e&t 'u2li.7 S.!'ul 'rin.i'l )n rel$iile .u 'u2li.ul .!n&t+ )n .rere3
&u&$inere 0i .!n&!lidre unei i,"ini /*!r2ile 0i unei re'ut$ii 2une )n .drul 'u2li.ului3
)n&+ 'u2li.ul nu e&te !,!"en3 .i e&te 'uterni. &e",entt7 Prin.i'lele &e",ente le 'u2li.ului
&unt%
; Ac)ionarii firmei ; .$i!nritul e&te intere&t3 'e de;! 'rte de ,xi,i#re *l!rii
'tri,!niului )ntre'rinderii )n .'itlul .+rei de$ine .$iuni3 ir 'e de lt+ 'rte de rent2ilitte
.'itlului in*e&tit3 trdu&+ )n di*idendele )n.&te &u in.&2ile7
; Investitorii de capital.
; Publicul financiar.
; Mass media.
1'
; Organi!a)ii cet%)ene$ti /sindicate' * &indi.tele &unt intere&te de 'r!/it2ilitte
)ntre'rinderii 're.u, 0i de ,!dul )n .re &e re/le.t+ .e&te )n .)0ti"urile 'er&!nlului 0i de
&i"urn$ l!.uril!r de ,un.+7
; Personalul propriu al firmei.
Pentru /ie.re &e",ent l 'u2li.ului tre2uie&. &ele.tte .nle 0i .+i &'e.i/i.e de
.!,uni.re 0i de#*!ltre un!r rel$ii /*!r2ile7 O i,"ine /*!r2il+ din 'rte 'u2li.ului
'!te .!ntri2ui l tr"ere in*e&ti$iil!r de .'itlH l .redi2ilitte )n rel$iile .u 'rteneriiH l
/.ilit+$i )n !2$inere de .rediteH l tr"ere /!r$ei de ,un.+ de )nlt+ .li/i.re 0i .!,'eten$+H l
&ti,ulre *)n#+ril!rH l &'!rire l!ilit+$ii .lien$il!rH l /.ilit+$i )n ln&re 0i ..e'tre n!il!r
'r!du&e 'e 'i$+H l !2$inere 0n&el!r &'!rite de .u.erire n!il!r &e",ente de 'i$+7
Macromediul /ir,ei re're#int+ n&,2lul de *ri2ile3 /.t!ri 0i /!r$e3 ne.!ntr!l2ile de
.+tre /ir,+ 0i .re ),'reun+ .!n&tituie .li,tul "enerl )n .re )0i de&/+0!r+ .ti*itte .e&t7
O /ir,+ '!te /.e /!rte 'u$in3 'r!'e ni,i.3 'entru in/luen$ /.t!rii .u .$iune "enerl+
re/erit!ri l ,.r!,ediu7 Ce tre2uie &+ /.+ e&te &+ ,!nit!ri#e#e e*!lu$i .e&t!r 0i &+ intui&.+
.r.terul 0i di,en&iune e*entulel!r ,!di/i.+ri 'entru &e 're"+ti )n &.!'ul ,en$inerii 0i
de#*!lt+rii '+r$ii &le de 'i$+7
Fi"ur (7(7 ilu&tre#+ 'rin.i'lele .te"!rii de /.t!ri de ,ediu .re u ! in/luen$+ ,8!r+
&u'r !r"ni#$iei &u un!r .!,'!nente l .e&tei7 A&e,ene /.t!ri e&te re.!,nd2il &+ /ie
2!rd$i )ntr;! *i#iune &i&te,i.+3 dte /iind ,ulti'lele interde'enden$e .e &e &t2ile&. )ntre ei 0i
.!,unitte d!,eniului in/luen$t7 Fie.re din .te"!riile de /.t!ri relie/te de /i"ur
re&'e.ti*+3 dt!rit+ nturii 0i .r.teri&ti.il!r 'r!'rii3 in/luen$e#+ !r"ni#$i 0i ,n"e,entul
.e&tei )ntr;un ,!d &'e.i/i.7
Fig. 1.1. Factorii mediului ambiant
1)
(actorii economici
Pri, 0i .e ,i i,'!rtnt+ .te"!rie de /.t!ri i ,ediului ,2int3 .u i,'.t
&e,ni/i.ti* &u'r /ir,ei3 ! re're#int+ /.t!rii e.!n!,i.i7 F.t!rii e.!n!,i.i re're#int+
n&,2lul ele,entel!r de ntur+ e.!n!,i.+ din ,ediul ,2int .u .$iune dire.t+ &u'r
.ti*it+$il!r ,i.r!e.!n!,i.e% 'i$ intern+3 'i$ extern+3 ')r"1iile e.!n!,i.!;/inn.ire3
&i&te,ul 2n.r3 2ur& de *l!ri3 re"i,ul in*e&ti$iil!r7
F.t!rii e.!n!,i.i ; .e deter,in+ ,ediul e.!n!,i. )n .re i0i de&/+0!r+ .ti*it+$ile
/ir,ele ; in/luen$e#+ de.i&i* t)t .!n&tituire3 .)t 0i /un.$i!nre 0i de#*!ltre .e&t!r7 Pun.tul
de 'le.re )n 2!rdre un!r &e,ene &tdii &'e.i/i.e *ie$ii unei /ir,e )l re're#int+ &tudiul
'ie$ei3 .re /urni#e#+ in/!r,$ii rele*nte re/erit!re l ni*elul 0i &tru.tur .ererii3 ni*elul
're$uril!r3 .!n.uren$+ et.7 Pe .e&t+ 2#+3 .!ndu.ere /ir,ei /und,ente#+ de.i#iile de
'r!*i#i!nre3 'r!du.$ie 0i *)n#re3 l+turi de lte ele,ente le &trte"iil!r 0i '!liti.il!r "enerle
.e;i &unt &'e.i/i.e7
Cele ,i i,'!rtnte *ri2ile e.!n!,i.e 'e .re !'ert!rii de ,r<etin" tre2uie &+ le
ur,re&.+ ten$i 'entru 'ute lu de.i#ii .!re.te l ti,'ul '!tri*it &unt ur,t!rele%
; Veniturile 0i 'utere de .u,'+rre% Cei .u *enituri ,ri u lte intere&e3 ne*!i 0i
're/erin$e de.)t .ei .u *enituri ,i.i7 It+ de .e3 !'ert!rii de ,r<etin" tre2uie &+ .un!&.+ /!r,
re'rti$iei *enituril!r 'e .l&e &!.ile 0i 'e .te"!rii de '!'ul$ie7
; Stru.ur 2u"etului de .1eltuieli% Atun.i .)nd *eniturile &unt )n .re0tere3 '!ndere )n
'r!.ente 2nil!r .1eltui$i 'entru li,ente &.de3 .re&.)nd 'r!.entul &u,el!r l!.te 'entru
'r!du&e de lux7 A&t/el e.!n!,i e&te .r.teri#t+ de d!u ti'uri di&tin.te de .!n&u,t!ri7 Unul3
de !2i.ei .el ,i nu,er!&3 re ! ,re re.$ie 0i el&ti.itte /$+ de 're$3 .ut)nd 'r!du&e l
're$uri &.+#ute .re le 'er,it &+ /.+ .u,'+r+tur3 ir .el+llt di&'u& &+ 'l+te&.+ &u,e
.!n&ider2ile 'entru ! .litte &'!rit+7
; Re.e&iune% e&te /# .i.lului e.!n!,i.3 .nd *eniturile 0i .1eltuielile )ntr;! e.!n!,ie
&e redu.7 Cu,'+r+t!rii '!ten$ili &e li,ite# nu,i l 2unurile &tri.t ne.e&re3 din .u#
.re0terii 0!,8ului7 S.d .u,'+r+turile de 2unuri de /!l!&in$+ )ndelun"t+7 S'e.ili0tii )n
,r<etin" tre2uie &+ 'un+ ..entul nu t)t 'e .lit+$ile &u'eri!re le 'r!du&el!r3 .i 'e
/un.$i!nlitte .e&t!r3 'entru de'+0i re#i&tent '&i1!l!"i.+ .u,'+r+t!ril!r '!ten$ili7
; Txre% e&te !'$iune "u*ernel!r de trn&/er 2nii din &e.t!rul 'ri*t )n .el 'u2li.7
=n &itu$i un!r e.!n!,ii .entrli#te3 txele indire.te3 .u, e&te TVA3 ,+re&. 're$ul 2unuril!r 0i
&er*i.iil!r 'entru .!n&u,t!r7 A&t/el3 &'e.ili&til!r )n ,r<etin" le r+,)n 're 'u$ine '!&i2ilit+$i
de in/luen$ 're$urile7
; Rtele d!2)n#il!r% in/luen$e# di&'!ni2ilul de 2ni .!n&u,t!ril!r7 Rtele ,ri le
d!2)n#il!r li,ite# .1eltuielile .urente3 ir &u,ele t!tle 'entru 2unuri de lux 0i 2unuri
1*
nee&en$ile &unt redu&e dr&ti.7 Cre0tere d!2)n#il!r '!te 'une &'e.ili0til!r )n ,r<etin"
&eri!&e 'r!2le,e3 de!re.e .erere &.de 0i * .re0te tun.i .)nd rtele d!2n#il!r *!r /i ,i.i7
; In/l$i% in/luen$e# ,r<etin"ul de ex'!rt7 D.+ un 'r!du& de*ine 're &.u,'3 e&te
'!&i2il+ ! &.+dere *)n#+ril!r )n $+rile .re nu &e .!n/runt+ .u 're&iuni in/l$i!ni&te3
.!n&u,t!rii de .!l! !rient)ndu;&e &'re /urni#!ri ,i ie/tini7
; Cur&ul de &.1i,2 *lutr
(actorii de management
Al+turi de /.t!rii e.!n!,i.i3 /.t!rii de ,n"e,ent ex!"eni !r"ni#$iei u ! in/luen$+
.!n&ider2il+ &u'r .e&tei7
Din .te"!ri /.t!ril!r ,n"erilei /. 'rte3 'rintre l$ii3 &trte"i n$i!nl+
e.!n!,i.+3 &i&te,ul de !r"ni#re e.!n!,iei n$i!nle3 ,!dlit+$ile de .!!rd!nre3
,e.ni&,ele de .!ntr!l le &u'r&i&te,el!r din .re /.e 'rte !r"ni#$i re&'e.ti*+3
,e.ni&,ele ,!ti*$i!nle3 .litte &tudiil!r3 ,et!del!r 0i te1ni.il!r ,n"erile /urni#te de
0tiin$+7
Mnier de .!n.e'ere 0i !'er$i!nli#re /.t!ril!r de ,n"e,ent in/luen$e#+
're.i2il t)t .!n&tituire !r"ni#$iil!r3 .t ,i le& /un.$i!nlitte 0i e/i..itte .e&t!r7
Re"+&ire /.t!ril!r de ,n"e,ent )ntr;! '!ndere din .e )n .e ,i ,re )n n&,2lul
/.t!ril!r de ,ediu .re in/luen$e#+ /ir, e&te deter,int+3 )n ,re ,+&ur+3 de ,ut$iile
"enerte de trn#i$i l e.!n!,i de 'i$+3 de ,'li/i.re .r.terului e.!n!,i. l
,n"e,entului 0i .el!rllte .ti*it+$i ,i.r!e.!n!,i.e7
(actorii tehnici $i tehnologici
Cu'rin#)nd n&,2lul ele,entel!r .u .r.ter te1ni. 0i te1n!l!"i. din ,ediul ,2int3 .u
i,'.t &u'r /ir,ei7 Prin.i'lii /.t!rii te1ni.i 0i te1n!l!"i.i &unt ni*elul te1ni. l util8el!r
di&'!ni2ile 'entru .u,'+rre3 .litte te1n!l!"iil!r .e '!t /i .1i#i$i!nte3 .litte .er.et+ril!r
te1ni.e l .re )ntre'rindere re ..e&3 nu,+rul 0i ni*elul li.en$el!r 0i 2re*etel!r )nre"i&trte3
.'.itte .reti*;in!*ti*+ &i&te,ului de .er.etre;'r!ie.tre 077
Mediul te1n!l!"i. /e.te# t)t 'e 'r!du.t!ri .)t 0i 'e .!n&u,t!ri3 . e/e.t l
&.1i,2+ril!r te1n!l!"i.e .re u l!. )ntr;un rit, t!t ,i r'id7 Pentru .!n&u,t!ri3 &.1i,2+rile
te1n!l!"i.e !/er+ e.!n!,ie de ti,' 0i !r"ni#re ti,'ului 9de exe,'lu% .u't!re .u
,i.r!unde3 r!2!$ii de 2u.+t+rie3 .!n"elt!re et.7:7
A.e&t+ .te"!rie de /.t!ri )0i 'une ,'rent3 )n 'rin.i'l3 'e "rdul de )n#e&trre
te1ni.+ 0i 'e rit,ul ,!derni#+rii 'r!du&el!r 0i te1n!l!"iil!r7 Cele d!u+ &'e.te u un r!l de.i&i*
)n &u&$inere 'r!.e&ului de re/!r,+ d.+ &e $ine .!nt de &itu$i de!&e2it de .riti.+ e.!n!,iei
din .e&t 'un.t de *edere7
1+
Pentru &'e.ili0tii )n ,r<etin" n!ile te1n!l!"ii &unt i,'!rtnte din ,!ti*ele &'e.i/i.te
)n nex 47
(actorii demografici
F.t!rii de,!"r/i.i in.lud t!tlitte ele,entel!r de,!"r/i.e .e .$i!ne#+ &u'r
/ir,ei3 dire.t &u indire.t7 Din &i,'l enu,erre 'rin.i'lil!r /.t!ri de .e&t "en > nu,+rul
'!'ul$iei3 &tru.tur &!.i!;'r!/e&i!nl+ .e&tei3 '!ndere '!'ul$iei !.u'te3 '!'ul$i .ti*+3
rt ntlit+$ii 0i ,!rtlit+$ii3 durt ,edie *ie$ii ; ne d+, &e, de ,nier .!,'lex+ )n .re
in/luen$e#+ unitte e.!n!,i.+7
O &e,ene &itu$ie e&te deter,int+ de '!#i$i 'ri!ritr+ 'e .re re&ur&ele u,ne le
!.u'+ )n .drul /ir,ei3 de .litte l!r de'in#)nd .litte .ti*it+$il!r ,i.r!e.!n!,i.e7 Mut$iile
din 'eri,etrul .e&t!r /.t!ri &unt nu,er!&e% de l de'l&re &u2&tn$il+ '!'ul$iei !.u'te
&'re &/er &er*i.iil!r l !rientre 0.!lii &'re &i"urre .ntitti*+ 0i .litti*+ ne*!il!r de
.dre le e.!n!,iei3 t!te tre2uie .!n.e'ute 0i !'er$i!nli#te )n.t &+ /.ilite#e derulre un!r
.ti*it+$i ,i.r!e.!n!,i.e rent2ile3 de )nlt+ .!,'etiti*itte7
(actorii socio * culturali
T!tlitte ele,entel!r de ntur+ &!.i!;.ulturl+ din ,ediul ,2int ; &tru.tur &!.il+
'!'ul$iei3 !.r!tire &+n+t+$ii3 )n*+$+,ntul3 .ultur3 0tiin$3 ,entlitte ; .u in/luen$+ dire.t+
&u indire.t+ &u'r /ir,ei re're#int+ /.t!rii &!.i!;.ulturli7
Ex,in)nd &tti&ti.ile 0i ti'ul !,enil!r dintr;! &!.iette3 trendurile 0i ,!di/i.re
&tru.turii '!'ul$iei3 &e '!t /.e nti.i'+ri &u'r .!,'!rt+rii .!n&u,t!ril!r de 'e ! nu,it
'i$+3 de&i"ur nu,i )n ,+&ur )n .re ne*!ile3 d!rin$ele 0i 're/erin$ele .e&t!r &unt .!relte .u
.r.teri&ti.ile de,!"r/i.e le .e&t!r% *)r&t3 &exul3 &tre .i*il3 !.u'$i 0i r&7 M!di/i.+rile
de,!"r/i.e &unt 're#entte )n nex 67
Prin nli#re "rdului de .ultur+ l unei &!.iet+$i &e '!t identi/i. 'rin.i'lele .redin$e3
*l!ri 0i n!r,e .!,'!rt,entle du'+ .re &e .!ndu.e &!.iette3 .e&t lu.ru !/erind ! &erie de
indi.i &u'r 're/erin$el!r '!'ul$iei 'entru 'r!du&e &u &er*i.ii7 Unele .redin$e &unt relti*
&t2ile3 ne,!di/i.)ndu;&e &e,ni/i.ti* de l ! "ener$ie l lt3 dt!rit+ e/!rtului de'u& de
in&titu$iile edu.$i!nle 90.!l3 2i&eri.3 8u&ti$i et.7:7 De exe,'lu3 i,'!rtn$ !ne&tit+$ii 0i
*l!re *ie$ii u,ne ; .e $in de .redin$ ,!rl ; &e ,en$in de ,ilenii )n .*&it!tlitte
&!.iet+$il!r7 Multe din .elellte n!r,e .ulturle3 )n&+3 &;u &.1i,2t dr,ti.7 A&t/el3 in/luen$
reli"iei &.+#ut3 ,ri8ul nu ,i e&te ! .!ndi$ie 'rel2il+ 'entru l.+tuire /,iliei3 di*!r$ul 0i
re.+&+t!ri u .ret n!i ti'uri de /,ilie3 077
(actorii politici
F.t!rii '!liti.i din ,ediul ex!"en !r"ni#$iei .u'rind n&,2lul ele,entel!r de ntur+
.e in/luen$e#+ dire.t &u indire.t /un.$i!nlitte 0i 'er/!r,n$ele &le7
1,
F.t!rii '!liti.i .$i!ne#+ dire.t &u indire.t &u'r /ir,el!r3 re"+&indu;&e3 )n 'rin.i'l3
)n '!liti. e.!n!,i.+3 '!liti. &!.il+3 '!liti. 0tiin$ei3 '!liti. )n*+$+,ntului3 '!liti. extern+3
.u in/luen$+ )n .ee .e 'ri*e0te &ur&ele 0i ,!dlit+$ile de .!n&tituire3 .)t 0i !2ie.ti*ele 0i
,i8l!.ele de reli#re l!r7 Mn"e,entul ,i.r!e.!n!,i. e&te3 l r)ndul &+u3 in/luen$t
ne,i8l!.it de /.t!rii '!liti.i 'rin i,'.tul 'e .re )l "enere#+ &u'r /und,ent+rii &trte"iil!r
0i '!liti.il!r /ir,el!r3 de.i#iil!r de reli#re !2ie.ti*el!r 're*+#ute de .e&te7
C!n.!,itent .u /.t!rii ,i &u&;,en$i!n$i3 )n .te"!ri /.t!ril!r '!liti.i &e in.lude 0i
'!liti. lt!r &tte .re3 l+turi de '!liti. !r"ni&,el!r '!liti.e intern$i!nle3 exer.it+ !
in/luen$+ 're.i2il+ &u'r .ti*it+$il!r ,i.r!e.!n!,i.e7
(actorii naturali
F.t!rii nturli > &unt re're#ent$i de .!,'!nentele ,ediului )n.!n8ur+t!r !,ului% relie/3
.li,+3 /l!r+3 /un+3 re&ur&ele &u2&!lului3 )n "enerl .drul nturl de de&/+0urre *ie$ii
,terile7
=n.+ din /# de 'r!ie.tre unei )ntre'rinderi 0i '!i )n /# de .!n&tru.$ie &e $ine &e,
de .!ndi$iile de relie/3 .li,+3 de ne.e&itte ,'l&+rii )n 'r!'iere &ur&el!r de ,terii 'ri,e3
/un.$i!nre )ntre'rinderii de'in#-nd )n 'ri,ul r-nd de re&ur&ele de ,terii 'ri,e7 A&t/el3
exi&ten$ un!r ,terii 'ri,e indi"ene re're#int+ .!ndi$iile /*!r2ile de#*!lt+rii unei
)ntre'rinderi dintr;un nu,it d!,eniu 'rin in/luen$ /*!r2il+ &u'r e/i.ien$ei7 De &e,ene3
le"ere ,i8l!.el!r de trn&'!rt .re &e *!r utili# )ntr;! nu,it+ #!n+ "e!"r/i.+ * de'inde de
.!ndi$iile de relie/3 de .li,+7 Dintre /.t!rii e.!l!"i.i3 re&ur&ele nturle )n &'e.il3 'ele u .e
,i ,re in/luen$+ &u'r )ntre'rinderii7 Cr.terul 'r.ti. nere"ener2il l un!r re&ur&e3
.!,2int .u .re0tere "l!'nt+ 're$uril!r in/luen$e#+ .!&tul 'r!du.$iei3 rent2ilitte 0i 're$ul
de *-n#re
Prin .ti*itte de&/+0urt+ /ir, in/luen$e#+ 0i e ,ediul )n.!n8ur+t!r )n &en&ul
,en$inerii 0i 'r!te.$iei ,ediului )n.!n8ur+t!r &u 'rin de"rdre 0i '!lure lui7 A&t/el3 &e
i,'une ! .re0tere 're!.u'+ril!r 'entru .$iuni 'e ter,en ,ediu 0i lun" )n *edere .un!0terii
0i 'r!te8+rii ,ediului )n.!n8ur+t!r% /!l!&ire un!r te1n!l!"ii .re redu. '!lure3 ,en$inere
e.1ili2rului e.!l!"i.3 el2!rre de &trte"ii 2#te 'e re&ur&e re"ener2ile7
(actorii 0uridici
F.t!rii 8uridi.i3 &e .!n&tituie din n&,2lul re"le,ent+ril!r 8uridi.e .u in/luen$+ dire.t+
&u indire.t+ &u'r /ir,ei 0i ,n"e,entului &+u7
Dre'tul de derul /.eri e&te "rntt 'rin .tele n!r,ti*e )n *i"!re )n $r
re&'e.ti*+3 'rin de.i#iile "u*ern,entle 0i 'rin *!in$ '!liti.+ /!r$el!r .!ndu.+t!re )n &tt7
Mediul le"i&lti* &e re/er+ l 'r!te.$i% .!n&u,t!ril!r3 &!.iet+$ii3 .!n.uren$ii 0i l
ut!re"le,ent+ri7
1-
Pr!te.ti .!n&u,t!ril!r% !2li"+ /ir,ele &+ &i"ure un &tndrd .litti* 0i .ntitti*
,ini,l 'r!du&el!r 0i &er*i.iil!r !/erite7 Cntitte tre2uie ,r.t+ .lr 0i *i#i2il 'e ,2l87
T!t!dt3 'r!du&ele tre2uie &+ /ie de ! .litte re#!n2il+3 ir 2unurile &+ /ie '!tri*ite 'entru
&.!'ul3 0 .u, /!&t /.ut+ re.l,7 =n .e 'ri*e&te .!ntr!lul &u'r 're$uril!r3 .!n&u,t!rul nu
tre2uie indu& )n er!re7 Un 're$ indu.e )n er!re d.+ indi.+ ! *l!re ,ult ,i ,i.+ de.)t 're$ul
rel7 Pentru . 're$ul &+ /ie rel e&te ne.e&r . )n .drul unei trn#.$ii de&.riere .!,er.il+ &+
nu .!n$in+ er!ri7
Pr!te.$i &!.iet+$ii% &e re/er+ l '+rre .!n&u,t!ril!r 0i ,ediului l!r3 de .!n&e.in$ele
'r!'riil!r l!r de.i#ii7 Sunt 'r!te8$i .!'iii de 'r!du&ele .re r 'ute &+ le /. r+u 9tutunul &u
l.!!lul: 0i nu li &e 'er,ite &+ .!ndu.+ un ut!*e1i.ul ')n l *)r&t l .re )l '!t .!ntr!l )n ,!d
re&'!n&2il7 A&i"ur+rile !2li"t!rii 'r!te8e# .!ndu.+t!rii ut! . )n .#ul ..identel!r &+ '!t+
.!,'en& dunele 'r!du&e lt!r7 Sunt intr!du&e le"i 'ri*ind .!ntr!lul '!lu+rii de .+tre
ut!*e1i.ule3 de unele indu&trii3 ir )n unele $+ri e&te inter#i&+ ,2lre )n 'l&ti.7 A&e,ene
le"i .re#+ ,enin$+ri 'entru unele /ir,e3 dr 'entru ltele re're#int+ !'!rtunit+$i 'entru
,r<etin"7 Pr!te.$i &!.iet+$ii &e re/er+ 0i l 'r!,!*re *)n#+ril!r3 tr"erile l &!r$i .u 're,ii3
8!.urile de n!r!.3 .d!urile3 et.7 C,'niile de 'r!,!*re nu tre2uie &+ .!n$in+ de&.rieri /l&e3
nu tre2uie &+ de indi.$ii er!nte de 're$3 ir 2unurile /urni#te tre2uie & /ie &i"ure din t!te
'un.tele de *edere7 =n .#ul .!n.ur&uril!r tre2uie *e"1et . ele &+ nu &e trn&/!r,e )n l!terii
ile"le7 =n .#ul .d!uril!r3 l !ri.e !/ert+ "rtuit+ e&te /!rte i,'!rtnt . 'r!du&ele /urni#te &
2&!luti#e#e ter,enul J"rtuit7
Pr!te.$i .!n.uren$ei% =ninte de ln&re unui 'r!du& n!u3 e&te e&en$il &+ &e i )n .l.ul
d.+ exi&t+ &'e.te !ri"inle .re '!t /i 2re*ette7 Un 2re*et e&te un ,!n!'!l .!rdt 'e !
'eri!d li,itt+ de ti,' de .+tre "u*ern 'rin inter,ediul !/i.iului de 2re*ete 'entru ! idee n!u+
0i in*enti*+ )n d!,eniul 'r!du.ti*7 Nu t!te in*en$iile '!t /i 2re*ette7 C!ndi$ii de 2re*etre%
tre2uie &+ /ie !ri"inl+3 &+ .u'rind+ ! .!,'!nent+ in!*ti*+ )n d!,eniul &+u3 &+ '!t+ /i 'li.t
l &.r indu&tril+3 & nu intre )ntr;! .te"!rie ex.lu&+7 Pr!te.$i .!n.uren$ei &e re/er+ 0i l
&'e.te .u, &unt% dre'tul de de&i"n3 de ut!r3 ,r. /2ri.ii7
Aut!re"le,entre% .$i!ne# 'e d!u /r!nturi% re.l, )n ,&&;,edi 0i .er.et+rile de
'i$+7 =n d!,eniul 'u2li.it+$ii3 ut!re"le,entre reu0it &+ e*ite inter#i.ere re.l,ei l $i"+ri
0i 2+uturi l.!!li.e7 Cer.etre de 'i$+ &e .!n/runt+ .u /en!,enele de *inde .ui* un 'r!du&
&u2 'retextul 'rti.i'+rii l un ex'eri,ent de ,r<etin" 9J&u""in"ul: &u de &tr)n"e /!nduri
&u2 'retextul unei .er.etri de ,r<etin" 9J/ru""in"ul:7
20
CAPITOLUL II. Anali!a mediului e"tern
&.#. Anali!a macromediului firmei
Studiul ,.r!,ediului )ntre'rinderii 'er,ite de'+0ire !ri#!ntului ,ediului .!n.uren$il
de!re.e nli#e#+ ! &erie de /.t!ri externi .re /e.te#+ )n ,!d uni/!r, un ,re nu,+r de
&i&te,e de /.eri 9nu nu,i /ir,ele din &e.t!r:7 A.e0ti /.t!ri3 .re l 'ri, *edere 'r /!rte
)nde'+rt$i 0i /+r+ re'er.ur&iuni &u'r *iit!rului )ntre'rinderii3 u )n relitte ! in/luen$+
indire.t+ &u'r .e&tei3 )n ti,' .e in/luen$ in*er&+ e&te li,itt+7
: Categoriile de factori ai macromediului 9 elementele analizei PEST)
Vriette 0i ,ulti'li.itte /.t!ril!r .e inter*in )n ,.r!,ediul )ntre'rinderii i,'une
"ru're 0i nli# l!r )n .el 'u$in 'tru .te"!rii .l&i.e di&tin.te% '!liti.!;le"li 9P:3 e.!n!,i.i
9E:3 &!.i!;.ulturli 9S: 0i te1n!l!"i.i 9T:7
P. Factorii politico-legali &unt .ei .re /!r,e#+ ,ediul '!liti.;8uridi.;d,ini&trti*
extern l !r"ni#$iei7 Ei 'r!*in din )ntre" &i&te,ul de rel$ii &t2ilit )ntre 'utere '!liti.+3
d,ini&tr$i l!.l+ K re"i!nl+ K n$i!nl+ 0i lu,e /.eril!r3 )n &'e.il )n d!,eniul le"i&l$iei 0i
re"le,ent+ril!r le"le7
St2ilitte '!liti.!;le"l+ &.ute0te lu,e /.eril!r de 0!.uri i,'!rtnte3 ir un .li,t
'!liti. .re &i"ur+ "rn$i 0i redu.e ri&.ul e&te un /.t!r din,i#t!r 'entru !ri.e ini$iti*+ de
/.eri7
C-$i* /.t!ri '!liti.!;le"li .+r!r in/luen$+ tre2uie nli#t+%
; r!lul 'uterii 'u2li.e )n *i$ /.eril!r 9re"le,ent+ri 0i dere"le,ent+ri "u*ern,entle:H
; "rdul de &t2ilitte '!liti.+ 9e.1ili2rul 'uteril!r )n &tt3 '.tul &!.il:H
; e*!lu$i 0i .!n&e.in$ele ri&.ului '!liti. 9e*lure ri&.ului '!liti. &e '!te /.e )n 2#
un!r .riterii '!liti.e .e u )n *edere &tru.tur &!.il+3 in&titu$iile ; .!n&titu$ie3 2ir!.r$ie3
&indi.te3 ; liderii 0i 'er&!nlit+$ile3 .!ru'$i3 .!n/li.tele interne 0i externe3 ten&iunile etni.e &u
reli"i!&e:H
; '!liti. ,!netr+3 *lutr+3 2u"etr+ &u /i&.l+ &ttuluiH
; ,!di/i.+ri )n .ur& &u de 'er&'e.ti*+ un!r texte le"le &u 8uridi.eH
; .ti*itte l!22L;uril!rH
; !'!rtunit+$ile 0i 'eri.!lele inte"r+rii eur!tlnti.e7
1. Factorii economici &unt .ei .re /!r,e#+ ,ediul e.!n!,i. )n .re !'ere#+
!r"ni#$i7 Anli# ,ediului e.!n!,i. unei $+ri 're&u'une3 de exe,'lu3 &tudiere
'rin.i'lel!r *ri2ile ,.r!e.!n!,i.e% rt .re0terii e.!n!,i.e3 &!ldul .!ntului .urent3 dt!ri
extern+3 de'enden$ de ex'!rturi3 in/l$i3 rt d!2-n#ii3 r'!rturile dintre e.!n!,ii 0i in*e&ti$ii3
r'!rtul dintre &er*i.iul dt!riei externe 0i PIB7 A"en$iile de ri&. utili#e#+ .e&te .riterii
21
e.!n!,i.e3 l+turi de .ele '!liti.e3 )n .l.ulre indi.elui de ri&. de $r+3 indi.t!r &inteti. l
!'!rtunit+$il!r 0i ,enin$+ril!r .e&tui &i&te,7
Prin.i'lii /.t!ri e.!n!,i.i .e '!t /i nli#$i &unt de.i% rt in/l$iei 0i d!2-n#ii3
.ur&urile de &.1i,2 *lutr3 PIB 0i de/i.itul 2u"etr3 rt 0!,8ului3 'r!du.ti*itte ,un.ii l
ni*el ,.r! 0i ,e#!e.!n!,i.3 tendin$ele 2ur&iere3 /lu.tu$i 're$uril!r3 rt &+r+.iei 0i .!n&u,ul
'!'ul$iei7
S. Factorii socio-culturali &unt .ei .re /!r,e#+ .el ,ediu &'e.i/i. 9,ediul de,!;
'&i1!;lin"*i&ti.3 ,ediul &!.i!;.ulturl: .!n&tituit din ,!dele de .!,'!rt,ent indi*idule 0i de
"ru' .re re/le.t+ titudini3 *l!ri 0i !2i.eiuri7
Si&te,ul de *l!ri l &!.iet+$ii3 . 0i .!,'!rt,entele .e ,!ti*e#+ .e&t &i&te,3 *!r
.!n&titui un ele,ent &'e.i/i. de dire.$i!nre 'entru &i&te,ul de /.eri7 Atitudine '!'ul$iei /$+
de ,un.+3 &tilul de *i$+3 &e.uritte &!.il+3 titudine etni.+3 reli"i!&+ 0i e.!l!"i.+3 ni*elul
edu.$i!nl3 ,!2ilitte '!'ul$iei 0i &tru.tur 'e *-r&te3 re"le,ent+rile de ntur+ eti.+3
titudine /$+ de .litte 'r!du&el!r 0i .e de e.!n!,i&ire ; &unt .-$i* din /.t!rii &!.i!;
.ulturli .re '!t in/luen$ &itu$i un!r &e.t!re e.!n!,i.e 0i /.eril!r /erente7
T. Factorii tehnologici &unt .ei .re &tu l !ri"ine /!r,+rii ,ediului te1n!l!"i.7
Te1n!l!"i3 )n &en&ul lr" l n!$iunii3 .!n&tituie .e .!,'eten$+ ,.r!,ediului re're#entt+
de un &et de 'r!.e&e 'rin .re ! .!,2in$ie !re.re de re&ur&e &unt trn&/!r,te )n 'r!du&e le
.e&tui7 A, *+#ut de8 .+ e*!lu$iile te1n!l!"i.e u e/e.t &u'r .re0terii 0i ,turit+$ii
&e.t!rului3 .+ in/luen$e#+ /r!ntierele dintre &e",entele &trte"i.e 'rin ,!di/i.re /.t!ril!r l!r
.1eie de &u..e&3 .+ &tu une!ri l !ri"ine un!r /.eri n!i 9nu &e 'r!du.e .ee .e .ere 'i$3 .i
&e 'r!du.e .ee .e re#ult+ din exer.itre 're&iunii te1n!l!"i.e3 ur,-nd . ulteri!r &+ &e
"enere#e 'i$: &u l di&'ri$i un!r din .ele exi&tente 9'eri.!lul &u2&tituirii '!te du.e l
di&'ri$i .ererii: 0i .+ )n de&e r-nduri /. di/eren$iere )ntre .!,'etit!ri 9re're#ent-nd ! &ur&+
*nt8ului .!,'etiti*:7 A.e&t i,'une . de&.!'erire 0i *l!ri/i.re !'!rtunit+$i(!r
te1n!l!"i.e exi&tente )n ,ediul te1n!l!"i. l )ntre'rinderii &+ de*in+ ! .ti*itte 'er,nent+
,n"erului &u'eri!r 0i .el!r .re 'rti.i'+ l /und,entre &trte"iei !r"ni#$iei7
Cele ,i i,'!rtnte &e,nle te1n!l!"i.e .re tre2uie in*entrite &unt rt in!*$iei
te1n!l!"i.e 0i "rdul relti* de ri&.7 Ele &unt deter,inte )n 'rin.i'l de ur,+t!rii /.t!ri
te1n!l!"i.i% .1eltuielile "u*ern,entle 'entru .er.etre3 *ite# de trn&/er te1n!l!"iil!r3
tr.$i te1n!l!"i.+ &e.t!rului3 rt de )nn!ire 'r!du&el!r3 rit,ul de 'ri$ie in*en$iil!r3
.litte &i&te,ului de tele.!,uni.tii7
2: Etapele analizei macromediului
=ntr;! 'ri,+ et'+ tre2uie le& cadrul analizei &t/el )n.-t 'rintr;! deli,itre "e!"r/i.+
de.*t+ &+ 'ute, de/ini ni*elul ,xi, de nli#+ l e/e.tel!r7 A&t/el3 /ie.re !r"ni#$ie '!te
22
"ru' 0i nli# /.t!ri de in/luen$+ l .!ntextului "enerl3 )n /un.$ie de &'e.i/i.ul 'r!'riu3 'e
unul din ur,+t!rele ni*eluri% l!.l3 n$i!nl3 re"i!nl 0i ,!ndil7
Odt+ le& .e&t .dru3 l /ie.re ni*el de nli#+ tre2uie '!i deter,in$i 0i li&t$i
factorii de influen! reprezentati"i. Nu,+rul .e&t!r '!te /i extre, de ridi.t3 de .ee3 'entru
nu .!,'li. &inte# /inl+3 &e &ele.te#+ un nu,+r re're#entti* de /.t!ri 9G;(5: din /ie.re
.te"!rie7
=ntr;! et'+ ulteri!r+3 *ri2ilele &trte"i.e &ele.$i!nte *!r /i nli#te &u2 &'e.tul
influenei lor asupra parametrilor strategici i !r"ni#$iei7 A.e&te e&ti,+ri &tu l 2#
deter,in+rii indicelui de influen! 9I
i
:3 indi.e .re &e .l.ule#+ 'rin &.+dere '!nderii
,!di/i.+ril!r de &en& ne"ti* din .ele de &en& '!#iti*7 Cu, .e&t indi.e re/le.t+ d!r "l!2l
&en&ul ,!di/i.+ril!r 9el e&te /*!r2il .-nd di/eren$ e&te '!#iti*+3 re&'e.ti* ne/*!r2il .-nd e
e&te ne"ti*+:3 e&te i,'!rtnt 'entru nli&t &+ tr"+ .!n.lu#ii )n ter,eni de !'!rtunit+$i 0i
,enin$+ri l ni*elul /ie.+rei *ri2ile &trte"i.e &ele.$i!nte3 'entru !2$ine un t2l!u .!,'let
l in/luen$ei ,ediului "enerl l /ir,ei7
Anli# '!&i2ilel!r .$iuni .!re.ti*e le /.t!ril!r re're#int+ ulti, et'+ )n .drul
.e&tui de,er&3 e *-nd . 'rin.i'lul &.!' deter,inre '!&i2ilel!r .$iuni de in/luen$+
in*er&+3 .1ir d.+ )n .ele ,i de&e .#uri .e&te u ! rele*n$+ ne&e,ni/i.ti*+7 A.e&te
re're#int+ !'$iuni &trte"i.e 'entru /ir,+3 .!,'let-nd &t/el li&t de !'$iuni de&.1i&+ de nli&t )n
et'ele nteri!re7
&.&. Anali!a micromediului firmei
S.1i,2+rile ,ediului de ,r<etin" l unei /ir,e '!t /i /*!r2ile &u ne/*!r2ile
.ti*it+$ii &le 'e 'i$+3 '!t .re !'!rtunit+$i de /.e n!i /.eri .u .lien$ii exi&ten$i 0i de
tr"e l$ii &u3 di,'!tri*+3 '!t di,inu .'.itte /ir,ei de ;0i &ti&/.e .lien$ii7
S'e.ili0tii )n ,r<etin" tre2uie &+ d!'te un 'r!.e& &i&te,ti. de ur,+rire
&.1i,2+ril!r de ,ediu 'rin%
Observarea .!ntinu+ &t+rii ,ediului3 &t/el )n.)t &.1i,2+rile &+ /ie de'i&tte )n &tre
in.i'ient+3 'entru lu ,+&uri )ninte . &.1i,2+rile &+ /e.te#e .ti*itte /ir,ei3 lund;!
ininte .!n.uren$il!r7
Monitori!area in/!r,$iil!r de&'re ntur3 /!r,ele3 tendin$ele 0i durt &.1i,2+ril!r
'entru &e reli# ! i,"ine .)t ,i .lr+ 0i rel+ &u'r l!r7 =n unele .#uri3 &.1i,2+rile '!t /i
de &.urt+ durt+ 0i ne&e,ni/i.ti*e3 ir )n ltele3 )n&+3 &e '!t de#*!lt ')n+ l &tdii .re /e.te#+
.ti*itte /ir,ei3 deter,in)nd /ie ! !'!rtunitte3 /ie ! ,enin$re7
Progno!area deli,it+rii riei3 *ite#ei 0i inten&it+$ii &.1i,2+ril!r rele*nte7 Se /.e )n
&.!'ul el2!r+rii un!r &trte"ii '!&i2ile de d'tre /ir,ei l re&'e.ti*ele &.1i,2+ri7
23
Anali!a '!ten$ilel!r in/luen$e3 i,'.tului &.1i,2+ril!r de ,ediu &u'r .'.it+$ii
/ir,ei de ;0i &ti&/.e .lien$ii7 =n /un.$ie de 'r!22ilitte .+ &.1i,2re de ,ediu &+ i2 l!. 0i
de e/e.tul 'r!22il l .e&tei &u'r /ir,ei3 &e '!t )ntlni 'tru .te"!rii de i,'.t 9/i"ur 47(:7
Nu,i 'rintr;un ,r<etin" .ti* &e '!t nti.i' 0i une!ri3 .1ir in/luen$ &.1i,2+rile
,ediului3 're.u, 0i e/e.tele .e&t!r &u'r .ti*ittii de 'i$+ /ir,ei3 'r!/it2ilit+$ii ei7 De
&e,ene3 ,r<etin"ul .ti* 'er,ite d!'tre de &trte"ii 0i 'r!"r,e de d'tre /ir,ei
tun.i .)nd &.1i,2+rile u i,'.t &e,ni/i.ti* ,enite & *l!ri/i.e !'!rtunit+$ile 0i &+ e*ite3 'e
.)t '!&i2il3 'ri,e8diile3 e/e.tele ne"ti*e le .e&t!r7
Fig.#.1. $ipuri de impact %i de r!spuns la schimb!rile de mediu
Anali!a conte"tului concuren)ial pentru 2ntreprindere
Anli# .!ntextului 9,ediului: .!n.uren$il e&te util+ )n e*lure !'!rtunit+$il!r 0i
,enin$+ril!r "enerte de .ele ele,ente 9indi*i#i3 "ru'uri &u !r"ni#$ii: .re in/luen$e#+
dire.t )ntre'rindere3 &u '!t /i in/luen$te &e,ni/i.ti* de .+tre .e&t7 E 're&u'une3 )ntr;!
'ri,+ /#+3 de/inire .drului de re/erin$+ )n .re &e *!r de&/+0ur nli#ele ur,+t!re3 de.i
le"ere .!re.t+ .-,'ului de lu.ru7 Odt+ .e&t .dru le&3 nli# &e * x '!i 'e &tudiul
/!r$el!r .!n.uren$ile .re;l /e.te#+3 de!re.e re#ultnt .e&t!r /!r$e deter,in+ 'er/!r,n$ele
&le '!ten$ile7
Definirea cadrului de referin
De/inire .drului de re/erin$+ 're&u'une )n 'ri,ul r-nd ! deli,itre 're.i&+ 'ie$ei
"e!"r/i.e de re/erin$+7 M7P!rter .!n&ider+ .+ 'i$ de re/erin$+ '!te /i identi/i.t+ .u 8ut!rul
indi.il!r de i,'!rt 0i .el!r de ex'!rt3 .l.ul$i .u /!r,ulele%
I
i
M
ort
import
ex'
x (553 re&'e.ti* I
e
M
productie
ort ex'
x (55 947(:
D.+ .ei d!i indi.i &unt in/eri!ri *l!rii de (5N3 'i$ de re/erin$+ /ir,ei ! re're#int+
&'$iul n$i!nlH )n .#ul )n .re ei u *l!ri .u'rin&e )ntre (5 0i G5N3 nli# tre2uie e/e.tut+
t-t l ni*el n$i!nl .-t 0i l ni*el re"i!nl &u ,!ndilH l *l!ri le indi.il!r &u'eri!re lui
G5N3 'i$ nli#t+ tre2uie &+ /ie .e ,!ndil+7
2'
O dt+ de/init+ 'i$ de re/erin$+3 tre2uie '!i reli#t un de,er& de &e",entre extern+3
de,er& .re *i#e#+ deter,inre renei3 &e.t!rel!r 0i &e",entel!r &trte"i.e )n .re /ir,
.$i!ne#+3 'er,i$-nd de.i ! *i#uli#re 'n!r,ei &trte"i.e /ir,ei7
Anli# .!ntextului .!n.uren$il tre2uie .!ndu&+ du'+ un 'r!.e& iterti*% )nt-i "l!2l 'e
)ntindere &e.t!rel!r *i#te3 8un"-nd )n .ele din ur,+ l nli#e 're.i&e 'e /ie.re &e",ent
&trte"i. identi/i.t7
Analiza forelor concureniale / analiza structural)
Modelul lui Michael Porter de diagnosticare strategic a domeniului de activitate n care
opereaz firma
=n ,ediul &+u .!n.uren$il3 /ir, e&te &u'u&+ unui &i&te, de /!r$e du'+ .ele0i 'rin.i'ii
du'+ .re3 )n ,e.ni.+3 un n&,2lu de /!r$e .$i!ne#+ &u'r unui &i&te, de 'un.te ,terile7
E * /i de.i in/luen$t+ t-t de un &i&te, de /!r$e interi!re3 re're#ent)nd .$iunile ,utule 'e
.re di/eritele ele,ente le &i&te,ului le exer.it+ &u'r &3 .)t 0i de un &i&te, de /!r$e
exteri!re3 .re .$i!ne#+ &u'r &i&te,ului dt!rit+ lt!r ele,ente .e nu 'r$in .u, .e&tui3
dr 'e .re el le '!te &i,il )n *iit!r7
=n 'rin.i'l3 nli# /!r$el!r .!n.uren$ile re )n *edere nti.i're ,!dului )n .re &e
*!r de'l& /.t!rii /l$i l 2# .e&t!r /!r$e 0i de re.$i!n .!re&'un#+t!r l de'l&re l!r7
Anli# tre2uie !rientt+ .+tre deter,inre /!r$el!r e&en$ile le &e.t!rului nli#t3 .+tre &tudiul
,+ri,ii 0i &en&ului .e&t!r /!r$e3 .-t 0i &'re .un!0tere '!&i2ilit+$il!r 'e .re le re /ir, de le
in/luen$7
A2!rdre &trte"i.+ lui Mi.1el P!rter 'r!/unde#+ din,i. .!n.uren$il+
,ediului 0i .!n.e'e ,ne*re &trte"i.e &'e.i/i.e 'rti.ulrit+$il!r /ie.+rei /ir,e7 =n .!n.e'$i &3
le"ere unei &trte"ii de'inde3 )n 'ri,ul r-nd3 de ntur 0i inten&itte .!n.uren$ei .re &e
,ni/e&t+ )n &e.t!rul de .ti*itte .!n&idert7 =n .el0i ti,'3 P!rter de/ine0te &trte"iile "eneri.e
.re .!n&tituie 'un.te de '!rnire )n .!n&tru.$i 'rti.ulr+3 .u .r.ter !ri"inl3 &trte"iei
/ie.+rei /ir,e7
M!delul &e 2#e#+ 'e nli# .in.i /!r$e .re )0i exer.it+ in/luen$+ )n ,ediul
.!n.uren$il &'e.i/i. /ie.+rui &e.t!r de .ti*itte7 A.e&te /!r$e &unt% "rdul de ri*litte )ntre
.!n.uren$ii exi&ten$i3 ,enin$re n!il!r intr$i3 're&iune exer.itt+ de 'r!du&ele de &u2&titu$ie3
'utere de ne"!.iere .lien$il!r 0i .e de ne"!.iere /urni#!ril!r7
(: &radul de ri"alitate 'ntre concurenii existeni
C!n/runt$i .u .ele0i 'r!2le,e 0i ex'u0i )n "enerl .el!r0i ri&.uri3 .!n.uren$ii dintr;
un &e.t!r lu't+ unii ),'!tri* lt!r 'entru !2$inere un!r '!#i$ii *nt8!&e3 ir ri*litte l!r
'!te ),2r+. di*er&e /!r,e% .!n.uren$+ 'rin 're$3 2+t+lii 'u2li.itre3 intr!du.ere de 'r!du&e
2)
n!i3 ,eli!rre &er*i.iil!r &u "rn$iil!r 'entru .lien$i7 O ri*litte inten&+ e&te )n 2ene/i.iul
.lien$il!r 0i e*ident )n detri,entul rent2ilit+$ii .!n.uren$il!r exi&ten$i7
Ri*litte inten&+ e&te du'+ P!rter re#ulttul .$iunii unui .!,'lex de /.t!ri &tru.turli3
.re &e "+&e&. )n &tr-n&+ le"+tur+ unii .u l$ii%
; 're#en$ unui nu,+r ridi.t de .!n.uren$i &u un!r .!n.uren$i de di,en&iuni relti*
e"le3 /.e de&e!ri ne!2&er*t+ &'!rire nu,+rului Fre2elil!rF3 .re .!n&ider+ .+ .$iunile l!r nu
*!r /i !2&er*te de /ir,ele ri*le H
; rit,ul lent de de#*!ltre l &e.t!rului3 .re deter,in+ /ir,ele .!n.urente &+ &e
n"8e#e )ntr;! lu't+ 'ri"+ 'entru .!te de 'i$+ H
; .!&turile /ixe )nlte !2li"+ /ir,ele &;0i utili#e#e .!,'let .'.it+$ile de .re di&'un3
.ee .e du.e de&e!ri l di,inure &en&i2il+ 're$uril!r3 ,i le& )n .!ndi$iile unui ex.e& de
.'.itteH
; li'& di/eren$ierii deter,in+ de&e!ri .u,'+r+t!rii . )n le"erile l!r &+ &e xe#e 'e 're$
0i .litte3 "ener-nd &t/el ! .!n.uren$+ 'ute,i.+ H
; di*er&i/i.re .!n.uren$il!r 0i ,i#ele &trte"i.e )nlte "enere#+ .!,'!rt,ente
di/erite )n &e.t!r H
; 2rierele )nlte de ie0ire din &e.t!r !2li"+ unele /ir,e &+ r+,-n+ 0i &+ .!ntinue lu't
i.i3 .1ir d.+ .-0ti"ul l!r e&te redu& &u )nre"i&tre#+ 'ierderi7
4: (meninarea noilor intrai
N!ii intr$i re're#int+ /ir,e .re '!t intr &u .re u intrt de8 )n &e.t!r3 .!n.ur)nd .u
/ir,ele exi&tente7 A.e0ti du. .u ei n!i .'.it+$i &trte"i.e 0i d!rin$ de .u.eri '+r$i de 'i$+7
Du'+ P!rter3 'rin.i'lele ti'uri de 2riere de intrre )ntr;un &e.t!r &unt%
; e.!n!,iile de &.r+ 9&u de tlie:3 di.+ /en!,enul de &.+dere .!&turil!r ,edii 'e
ter,en lun" dt!rt .re0terii *!lu,ului 'r!du.$iei 0i *-n#+rii3 .re;l !2li"+ 'e n!ul intrt &+
'+trund+ 'e 'i$+ /ie 'e &.r+ ,re3 .# )n .re e&te '!&i2il+ ! re.$ie 'uterni.+ /ir,el!r
.!n.urente3 /ie 'e &.r+ redu&+3 .# )n .re el e&te ne*!it &+ ..e'te un de#*nt8 de .!&t3
,2ele *rinte /iind de.i inde#ir2ile H
; di/eren$iere 'rin 'r!du& reli#t+ de /ir,ele .e !'ere#+ 'e 'i$+ H
; ne*!i de .'itl3 de.i ne.e&itte de in*e&ti re&ur&e /inn.ire .!n&ider2ile '!t
.!n&titui 2riere &eri!&e )n &'e.il )n &e.t!rele )n .re .!&turile ridi.te de 'u2li.itte &u
.er.etre;de#*!ltre nu ,i '!t /i re.u'erteH
; .!&turile de &.1i,2re 'rtenerului de /.eri3 di.+ .!&turile .u .re &e .!n/runt+
.u,'+r+t!rul tun.i .-nd tre.e de l 'r!du&ul unui /urni#!r l 'r!du&ul ltui /urni#!rH
; ..e&ul l .nlele de di&tri2u$ieH
; de#*nt8e de .!&t /$+ de .lien$ii exi&ten$i 'e 'i$+H
2*
; '!liti. "u*ern,entl+ du&+ de &tt )n d!,eniul eli2er+rii li.en$el!r3 li,it+rii
..e&ului l ,teriile 'ri,e3 re"le,ent+rii 0i re&tri.$i!n+rii nu,it!r .ti*it+$i '!te *e e/e.te
dire.te &u indire.te &u'r n!il!r intr$i3 li,it-nd &u ),'iedi.-nd intrre )n &e.t!r7
6: )resiunea exercitat! de produsele de substituie
Pr!du&ele de &u2&titu$ie &unt .ele .re )nde'line&. ! /un.$ie identi.+ .u .e 'r!du&ului
nli#t7 Cele ,i )nt-lnite &t/el de 'r!du&e &unt%
; .ele unde e*!lu$i ,er"e )n &en&ul unei ,eli!r+ri r'!rtului .litte;'re$ )n
.!,'r$ie .u .e 'r!'une .tul,ente &e.t!rul H
; .ele .re &unt /2ri.te de &e.t!re .u 'r!/ituri ridi.te 0i unde ,r8 &.+derii 're$ului
de*ine i,'!rtnt+7
B: )uterea de negociere a clienilor
Clien$ii )n.er.+ &+ !2$in+ redu.eri de 're$ ne"!.iind &er*i.ii ,i )ntin&e 0i de ,i 2un+
.litte 0i $)$)nd ri*litte )ntre .!n.uren$ii exi&ten$i7 A.$iunile l!r '!t *e un e/e.t &u2&tn$il
&u'r rent2ilit+$ii &e.t!rului3 ir inten&itte l!r e&te )n /un.$ie de 'utere de$inut+ de /ie.re
"ru'7
Du' P!rter3 un "ru' de .u,'+r+t!ri '!te /i .!n&idert 'uterni. d.+ &e )nde'line&.
ur,+t!rele .!ndi$ii%
; e&te un "ru' .!n.entrt &u .1i#i$i!ne#+ ! .ntitte ,re din 'r!du&ele *-n#+t!ruluiH
; 'r!du&ul .1i#i$i!nt ne.e&it+ i,'!rtnte .1eltuieli de 'r!*i#i!nre &u re ! '!ndere
&e,ni/i.ti*+ )n t!tlul .1i#i$iil!r /+.ute de .u,'+r+t!rH
; 'r!du&ele .1i#i$i!nte din &e.t!rul de .ti*itte &unt &tndrde &u nedi/eren$iteH
; .-nd &e .!n/runt+ .u un .!&t redu& de &.1i,2re l 'rtenerului de /.eriH
; .-nd !2$ine 'r!/ituri redu&e 0i *re de.i &;0i redu.+ .1eltuielile de 'r!*i#i!nreH
; .-nd 'r!du&ul reli#t de &e.t!rul de .ti*itte nu e&te i,'!rtnt 'entru .litte
'r!du&el!r &er*i.iil!r .u,'+r+t!ruluiH
; .-nd .u,'+r+t!rul di&'une de in/!r,$ii .!,'lete de&'re .erere3 're$urile de 'e 'i$+
0i .1ir .!&turile /urni#!rului 9el di&'un-nd &t/el de ! 'utere ,i ,re de ne"!.iere:7
G: )uterea de negociere a furnizorilor
Furni#!rii3 .re&.)nd 're$ul3 redu.-nd .litte 0i ,!di/i.-nd .!ndi$iile de li*rre
'r!du&el!r l!r3 u '!&i2ilitte de redu.e rent2ilitte &e.t!rului7 M)n de lu.ru '!te /i de
&e,ene .!n&idert+ . un /urni#!r .'2il de exer& ! ,re in/luen$+ )n di/erite &e.t!re7
An"8$i extre, de .!,'eten$i &unt "reu de "+&it 'e 'i$+3 .u, delt/el ! ,-n+ de lu.ru
&indi.li#t+ '!te3 'rin ne"!.ieri3 &;0i 're*le#e ! 'rte &u2&tn$il+ din 'r!/itul &e.t!rului7
Un "ru' de /urni#!ri de*ine 'uterni. d.+%
2+
; e&te d!,int de un nu,+r re&tr-n& de /ir,e 0i e&te ,i .!n.entrt de.-t &e.t!rul de
.ti*itte )n .re;0i *inde 'r!du&eleH
; nu e&te !2li"t &+ /.+ /$+ un!r 'r!du&e &u2&titui2ile .re &e dre&e#+ .elui0i &e.t!r
de .ti*itteH
; &e.t!rul de .ti*itte nu .!n&tituie un .lient i,'!rtnt l "ru'ului de /urni#!riH
; 'r!du&ul &+u .!n&tituie ! intrre i,'!rtnt+ 'entru .ti*itte derult+ de .u,'+r+t!rH
; 'r!du&ele "ru'ului &unt di/eren$ite &u i,'un .!&turi de &.1i,2re 'rtenerului de
/.eri7
*tatu1 este %i el o for! care poate influena structura concurenial! a sectorului dar este
mai adec"at de studiat aceast! for! prin intermediul celor cinci fore descrise anterior dec't
consider+ndu-l o for! aparte. ,ricum importana celor cinci fore prezentate este diferit! de la
caz la caz datorit! condiiilor specifice.
E&te i,'!rtnt )n&+ 'entru nli&t &+ )n$ele"+ /'tul .+ .e&te /!r$e nu &unt inde'endente
0i .+ ele &e in/luen$e#+ re.i'r!.7 De exe,'lu3 ! 'utere /urni#!ril!r 're ,re '!te re're#ent
! ,!ti*$ie &u'li,entr+ 'entru .+utre un!r 'r!du&e de &u2&titu$ie 0i )n .el0i ti,' !
de&.ur8re e*ident+ 'entru n!ii intr$i7 In*er&3 d.+ exi&t+ 'r!du&e de &u2&titu$ie &e,+n+t!re3
tun.i 'e /ilier /urni#!r;'r!du.+t!r;2ene/i.ir * exi&t ! &ti,ulre &u'li,entr+ 'entru !
di&tri2uire e.1it2il+ .-0ti"ului 0i ! .!n.ertre e/!rturil!r 'e lini .!n&er*+rii tr.ti*it+$ii
&e.t!rului7
Identificarea grupurilor i segmentelor strategice atractive ! analiza structural n interiorul
sectorului de activitate"
Anli#ele /!r$el!r .!n.uren$ile 'er,it un 'ri, di"n!&ti. l &tru.turii unui &e.t!r7 Dr
&e.t!rul &e .!,'une dintr;! di*er&itte de &e",ente .re nu &e &u'un /!r$el!r .!n.uren$ei )n
.ee0i ,nier+ 0i .u .ee0i inten&itte7 =n 'lu&3 )n .drul &e.t!rului3 un nu,it nu,+r de /ir,e
reli#e#+ .ele0i 'r.ti.i &trte"i.e3 ur,+rind .ee0i &trte"ie &u ! &trte"ie *e.in+ 'e un
nu,it nu,+r de di,en&iuni &trte"i.e7 E&te i,'!rtnt de.i &+ &e &.inde#e entitte F&e.t!rF )n
unit+$i de nli#+ ,i /ine 0i ,i !,!"ene 9&e",ente &u "ru'uri &trte"i.e:3 &tudiind
inten&itte lu'tei .!n.uren$ile 0i deter,in-nd tr.ti*itte /ir,ei l .e&t ni*el7
Re#ultt l &e",ent+rii &trte"i.e3 1rt "ru'uril!r &trte"i.e re're#int+ un in&tru,ent
'ertinent 'entru .r.teri#re unui &e.t!r7 E 'er,ite nli# .!ntextului .!n.uren$il ( d!u+
ni*eluri di&tin.te%
; .el l inten&it+$ii .!n.uren$ile din interi!rul /ie.+rui "ru' &trte"i.H
; .el l lu'tei .!n.uren$ile dintre "ru'urile &trte"i.e7
=n ur, nli#ei ,ediului extern3 ,i ,ulte &!lu$ii '!&i2ile &e !/er+ /ir,ei3 ir ri&.urile
inerente le"erii unei nu,ite !'$iuni &trte"i.e &unt ,i 2ine identi/i.te7
2,
*oluii posibile- .re un n!u "ru' &trte"i. 'entru ex'l!t ! ni0+ ne'er.e'ut+ de
.!n.uren$ii .tuliH intr )ntr;un "ru' &trte"i. )n &itu$i .e ,i /*!r2il+H ,eli!r '!#i$i
)ntre'rinderii )n "ru'ul &+u de 'rtenen$+H intr )ntr;un "ru' n!u 'entru )nt+ri '!#i$i
&tru.turl+ .e&tui7
.iscuri identificabile- ri&.uri de *ede lte /ir,e intr-nd )n "ru'ul &trte"i.H ri&.uri
re're#entte de l$i /.t!ri &u&.e'ti2ili de deteri!r '!#i$i &tru.turl+ "ru'uluiH ri&.uri .re
)n&!$e&. t!te in*e&ti$iile de&tinte ,eli!r !2&t.!lele de ,!2ilitte7
Analiza cererii specifice i evaluarea concurenei !analiza pieei i concurenei"
A.e&t+ et'+ de nli#+ 're&u'une d-n.ire &tudiului 'entru d!u+ din /!r$ele 'rin.i'le
identi/i.te . exi&t-nd )n &e.t!r% .lien$ii 0i .!n.uren$ii7 E&te e*ident .+ /ir,ele tre2uie &+ &e
d'te#e l .ee .e .lien$ii d!re&. 0i l n!ile &trte"ii le .!n.uren$il!r 'entru &ti&/.e .e&te
.erin$e7 Fir,ele .re 'r.ti.+ un e.1ili2ru )ntre !rientre &'re .!n&u,t!r 0i .e &'re .!n.uren$+
'r.ti.+ ! de*+rt+ !rientre &'re 'i$+7
a) (naliza cererii specifice
(naliza clienilor 'er,ite . utili#-nd ,et!de trdi$i!nle de ,r<etin" 'entru &tudiul
.!n&u,t!ril!r3 &+ reli#+, ! 'ri,+ i,"ine "l!2l+ 'ri*ind di,en&iune .ererii )n &e.t!r 0i &+
nti.i'+, '!&i2ilit+$ile n!i de de#*!ltre &u ri&.urile ,8!re .u .re )ntre'rinderile de i.i &e
'!t .!n/runt7 A.e&t+ i,"ine 'ri*e0te t-t ntur 0i .r.teri&ti.ile .ererii .-t 0i e*!lu$i .e&tei
.ereri7
2: (naliza %i e"aluarea concurenei
Anteri!r3 analiza competitorilor /urni#t ! i,"ine "l!2l+ &u'r .'.it+$ii &e.t!rului
0i "rdului &+u de .!n.entrre3 ir 1rt "ru'uril!r &trte"i.e 'er,i& &+ ne &itu+, )n r'!rt .u
*erit2ilii .!n.uren$i 0i &+ nti.i'+, ,enin$+rile ,8!re7 E&te )n&+ ne.e&r+ d-n.ire nli#ei
.!,'etit!ril!r 'rin e*lure 'rin.i'lil!r .!n.uren$i3 de!re.e &u..e&ul &u e0e.ul )ntre'rinderii
'e 'i$+ de'inde3 )n ,re 'rte3 de de.i#iile &trte"i.e 'e .re .e0ti le '!t lu7 E&te r$iune
'entru .re tre2uie nli#te 'un.tele n!&tre tri 0i &l+2i.iunile )n r'!rt .u .!n.uren$3 )n
&.!'ul deter,in+rii '!ten$ilului de lu't+ .u .e&t 0i e*lu+rii !'$iunil!r .re ni &e de&.1id7
=n .e&t &tdiu e&te i,'!rtnt de *e ! idee 're.i&+ &u'r !2ie.ti*el!r &trte"i.e
ur,+rite de .!n.uren$i3 dr 0i de )n$ele"e d-n. .!n.e'$i l!r .!n.uren$il+ 'entru 'ute
nti.i' e*entulele l!r .$iuni 0i lu l ,!,entul !'!rtun de.i#iile .!re&'un#+t!re7
Analiza profilului i nivelului concurenial / analiza comparativ '
A.e&t+ ulti,+ nli#+ .!ntextului .!n.uren$il3 &itut+ ex.t l inter/$ nli#ei
interne .u .e extern+3 re're#int+ et' .u .ele ,i ,ri .0ti"uri din 'un.tul de *edere l
di"n!&ti.ului .!,'etiti*it+$ii7 E ur,+re0te trei !2ie.ti*e 'rin.i'le%
2-
: de .erti/i. nu,ite re#ultte le nli#ei interne 'rin 'ri&, unei *i#iuni externe
9'un.tele tri 0i .ele &l2e le )ntre'rinderii &unt *lidte !dt+ .u reli#re .!,'r$iil!r
externe :H
2: de identi/i. .ei /.t!ri .1eie exi&ten$i )n &e.t!r .+r!r &t+'-nire &i"ur+ )ntre'rinderii
! '!#i$ie &u'eri!r+ din 'un.t de *edere .!,'etiti*H
.: 0i )n /inl3 'rin &inte# ele,entel!r re#ultte din nli#ele nteri!re3 deter,inre
"rdului de .!,'etiti*itte l )ntre'rinderii nli#te7
Ori.e &e.t!r e.!n!,i. '!te /i .r.teri#t 'rintr;un ln$ l *l!rii d+u"te3 ln$ .re
'r.ur"e /ilier trdi$i!nl+ F/urni#!r;'r!du.+t!r;di&tri2uit!r7 L ni*elul /ie.+rei &t/el de *eri"i
&e '!t derul /.eri di&tin.te3 /.eri 'l&te 'e &e",ente &trte"i.e di/erite le &e.t!rului7
Ur,+rind .l&i/i.re lui P!rter3 .ti*it+$ile &'e.i/i.e unui &e",ent &trte"i. nli#t &unt%
A(7 De#*!ltre te1n!l!"i.+
A47 Ge&tiune re&ur&el!r u,ne
A67 Ad,ini&trre "enerl+
AB7 A'r!*i#i!nre
AG7 L!"i&ti.+ intern+ 9re.e'$ie3 &t!.83 .!ntr!l de &t!.:
AO7 F2ri.$ie
AC7 L!"i&ti.+ extern+ 9&t!.8 0i di&tri2u$ie /i#i.+ 'r!du&el!r l .lien$i:
AP7 C!,er.ili#re 0i *-n#re 9'u2li.itte3 'r!,!$ie3 &ele.$i di&tri2uit!ril!r3 /ixre 're$:
O &t/el de nli#+ 'er,ite &+ identi/i.+, .ele .ti*it+$i le )ntre'rinderii .+r!r li &e
.!rd+ ! i,'!rtn$+ 're ,re &u 're ,i.+ .!,'rti* .u 'rin.i'lii .!n.uren$i de 'e &e",ent3
&'e.t .re * i,'une nu,ite !'$iuni &trte"i.e le"te de ,!dul de l!.re re&ur&el!r 0i
.'.it+$il!r7 Anli# 'r!/iluril!r &trte"i.e 'er,ite deter,inre .ti*it+$il!r &e",entului .re
u un "rd ,i ,re de i,'!rtn$+ 0i &+ identi/i.+, )n .e&te F.ti*itti .1eieF .ei /.t!ri .1eie
de &u..e& .re ex'li.+ &ur&ele *nt8ului .!,'etiti*7 O dt+ /.t!rii .1eie de &u..e& &t/el
identi/i.$i3 &e '!te 're.i i,'!rtn$ l!r )n &i"urre .!,'etiti*it+$ii 'rin utili#re un!r
.!e/i.ien$i de '!nderre7 E*lu-nd 'e ! &.r de l 5 l ( ni*elul .'.it+$il!r &trte"i.e le
/ir,ei 0i liderului din &e",ent )n &ti&/.ere .e&t!r /.t!ri3 &e '!te deter,in t-t 3"rdul de
&ti&/.ere /ie.+rui /.t!r .1eie de &u..e& .-t 0i .el de .!,'etiti*itte 'entru .ele d!u+ /ir,e
.!,'rte7 Pr.ti. r+tt .+ .el ,i &i"ur dru, &'re &u..e& e&te .!n.entrre re&ur&el!r 'e !
&in"ur+ .ti*itte .1eie3 unde de*enind .!,'etiti*+3 /ir, '!te &+ !2$in+ 'er/!r,n$e .re '!i
&+;i 'er,it+ .!n&!lidre &ttutului de lider 0i )n lte .ti*it+$i7 L '!lul !'u&3 /ir,ele 'erdnte u
/!&t .ele .re n;u /!&t .'2ile &;0i 'er/e.$i!ne#e .ti*it+$ile .1eie 'entru tin"e i.i /.t!rii
.1eie de &u..e&3 /.t!ri 'e .re de0i i;u re.un!&.ut n;u *ut .ur8ul 0i 'er&e*eren$ &+;i
ex'l!te#e de'lin7
30
&.4. +ecomand%ri pentru 2mbun%t%)irea rela)iilor firmei cu mediul e"tern
Mediul /ir,ei nu e&te !r"ni#t 'entru r+&'unde *i#iunii 0i intere&el!r .e&tei .i
di,'!tri*+3 ,ulte .!,'!nente le ,ediului )i '!t /i '!tri*ni.e 0i de .ee /ir, e&te .e .re
tre2uie &+ &e d'te#e 'er,nent l &.1i,2+rile de ,ediu3 ir d'tre 're&u'une )n 'ri,ul rnd
.un!0tere 0i in/!r,$ie7 E&te de re,r.t /'tul .+ /!r$ele ,.r!,ediului 0i .ele le
,i.r!,ediului &e )ntre'+trund de&e 0i &e '!ten$e#+ re.i'r!. )n in/luen$ l!r &u'r /ir,ei7
=ntre )ntre'rindere &i&te, de&.1i& 0i ,ediul &+u exteri!r &e &t2ile&. ! &erie de rel$ii 'rin
.re &e in/luen$e#+ re.i'r!.7 Fir, in/luen$e#+ ,ediul 'rin% 'r!du&ele 0i &er*i.iile &le 'e .re
le di/u#e#+ )n .drul .e&tuiH nu.leul de &lri$i &'e.ili#$i 'e .re )i .u'rinde 0i .re
.!ntri2uie l /!r,re unei .ulturi 'r!/e&i!nle 0i l di/u#re .e&tei )n ,ediuH /'tul .+3
&i"ur)nd l!.uri de ,un.+ 'r!'riil!r &lri$i3 )0i extinde e/e.tele 2ene/i.e 0i &u'r /,iliil!r
.e&t!rH .$iunile &!.i!;.ulturle 'e .re le 'tr!ne#+ &u l .re 'rti.i'+H in/!r,$iile 'e .re
le di/u#e#+ 'ri*it!re l 'r!'ri .ti*itteH /!ndurile 2+ne0ti .re i &e 'er.e' &u2 /!r,+ de
i,'!#ite3 txe3 ,en#i3 et.7 &u 'e .re le !/er+ 'entru /inn$re un!r .$iuni e.!n!,i.e3
&!.ile3 .ulturle3 et.7
Mediul exteri!r in/luen$e#+ /ir, .e .$i!ne#+ in .drul lui 0i .ti*itte .e&tei 'rin
in/!r,$iile .u .re &e li,ente#+ 9'ri*ind .ererile 'ie$ei3 !/ert de /.t!ri de 'r!du.$ie3
tendin$ele exi&tente &u .re &e 're/i"ure#+ et.7:3 re&ur&ele 'e .re i le 'une l di&'!#i$ie3 .erin$
d!'t+rii un!r /!r,e !r"ni#t!ri.e 0i ,et!de de .!ndu.ere de.*te /re.*en$ei3 .!,'lexit+$ii 0i
,'litudinii &.1i,2+ril!r3 ne.e&itte ,ulti'li.+rii 'un.tel!r de .!nt.t )ntre .!,'rti,entele 0i
&lri$ii )ntre'rinderii 0i !r"ni&,ele 0i "en$ii e.!n!,i.i .re /!r,e#+ ,ediul re&'e.ti*3 /'t
.e deter,in+ ni*elul "enerl de .ultur+3 de .!n0tiin$+ 'r!/e&i!nl+ 0i .i*i.+3 de 'r!/e&i!nli#re
&lri$il!r )ntre'rinderii7
Mi0.+rile 'er,nente de 2unuri ,terile 0i &er*i.ii3 de re&ur&e e.!n!,i.e3 di&'!ni2ilit+$i
2+ne0ti3 et.7 )ntre "en$ii e.!n!,i.i 0i ,ediul exteri!r )n .litte de 'rti.i'n$i l .ti*itte
e.!n!,i.+ .!n.reti#e#+ /luxurile e.!n!,i.e /i"74747
Fig. #.#. .elaia 'ntreprinderii cu mediul exprimat! prin fluxuri AC3 '"7CD
31
Mediul e"tern poate determina o multitudine de efecte asupra firmei3 cum sunt%
Q d!'tre de &tru.turi !r"ni#t!ri.e &u'le3 de.*te /re.*en$ei 0i .!,'lexit+$ii &.1i,2+ril!rH
Q ,ulti'li.re 'un.tel!r de .!nt.t )ntre )ntre'rindere 0i ,ediul exteri!r3 'entru &e&i#re
!'erti*+ 0i .!re.t+ &.1i,2+ril!rH
Q di/eren$iere ,!dului de de/inire tri2u$iil!r )n .drul .ti*it+$il!r3 )n /un.$ie de "rdul de
/e.tre .e&t!r de &.1i,2+rile ,ediuluiH
Q &'!rire i,'!rtn$ei .ti*it+$il!r de 'r!"n!# 9de nti.i're : &.1i,2+ril!r7
Principala component% a mediului 2n care o firm% apare at5t 2n calitate de
produc%tor /ofertant'3 c5t $i de consumator /cumparator' este pia)a. Pit ,i8l!.e0te
le"turile ,ulti'le le )ntre'rinderii .u ,ediul &+u7 9/i"7476:
Fig.#./. .elaia 'ntreprindere 0 piaa
=n rel$i .!,'lex+ 'ntreprindere-mediu )n "enerl3 re&'e.ti* 'ntreprindere0pia! )n
'rti.ulr3 tre2uie *ute )n *edere ! &erie de &'e.te 0i ,+&uri3 .u, r /i%
a' Studiul 'ie$ei .!n&tituie 're,i&3 'un.tul de 'le.re )n .ti*itte )ntre'rinderii7
Me.ni&,ul 'ie$ei re're#int+ 'entru )ntre'rindere ,!dern terenul de .!n/runtre &itu$iei
're#ente .u .e de 'er&'e.ti*+3 &ur& de idei 'entru 'r!du&ele n!i &u 'entru ,!derni#re .el!r
exi&tente3 ,ediul de te&tre un!r 'r!du&e n!i3 /!r,el!r 0i ,et!del!r n!i de di&tri2u$ie 0i
'r!,!*re 'r!du&el!r7 In/!r,$iile re/erit!re l 'i$+3 l .!n&u,t!rii .tuli 0i '!ten$ili3 l
&tru.tur 0i .r.teri&ti.ile .nlel!r de di&tri2u$ie3 l )ntre'rinderile .!n.urente 9",
'r!du&el!r !/ertte3 &e",entele de .!n&u,t!ri et.7:3 l .te"!riile de 're$uri 'r.ti.te et.73 &unt
2&!lut ne.e&re 'entru /und,entre de.i#iil!r 'ri*ind .ti*itte de 'r!*i#i!nre ; 'r!du.$ie
; de&/.ere7
b' =n /luxul 'r!*i#i!nre > 'r!du.$ie ; de&/.ere3 'ri,ul &tdiu 9'r!*i#i!nre: 0i
ulti,ul 9de&/.ere: re/le.t+ le"+tur )ntre'rinderii .u 'i$7
32
c' Su..e&iune l!"i.+ )n /und,entre .ti*it+$ii )ntre'rinderii tre2uie &+ /ie% de&/.ere ;
'r!*i#i!nre > 'r!du.$ie ; de&/.ere. Ini$il3 tre2uie &+ /ie identi/i.te .ererile ne&ti&/+.ute le
'ie$ei 9'r!du&e3 &er*i.ii et.73 .u .erere .ert+ 0i de&/.ere &i"urt+:7 Se * /und,ent3 de.i3
ini$il 'lnul de de&/.ere3 '!i 'lnul de 'r!*i#i!nre 0i 'r!"r,ele .!re&'un#t!re de
'r!du.$ie3 .re *!r &i"ur reli#re 'r!"r,el!r de de&/.ere7
=n "enerl3 'entru /i e/i.ient+3 .er.etre de 'i$+ tre2uie &+ r&'und+ l )ntre2+ri3 .u,
&unt%
; #e piee ofer cele mai $une perspective pentru produsul respectiv %
; #e modificri tre$uie aduse produsului pentru a se vinde mai $ine %
; #e pre tre$uie fi&at pentru produsul respectiv %
; #e venituri se o$in prin e&portul produsului %
d' Orientre .ti*it+$ii )ntre'rinderii .+tre !2ie.ti*ele 'ri!ritre3 .u, &unt% &ti&/.ere
)n .!ndi$ii &u'eri!re ne*!il!r .!n&u,t!ril!r3 'rin 'r!du&ele .rete 0i !/eriteH .re0tere
e/i.ien$ei e.!n!,i.e3 'e 2# &'!ririi *-n#+ril!r t!tle 0i 'r!/itului reli#t 'e /ie.re 'r!du&7
A.e&te !2ie.ti*e de/ine&. &.!'ul 0i )n&+0i r$iune exi&ten$ei )ntre'rinderii3 ir reli#re
l!r e&te )n /un.$ie de &'!rire &u'le$ei3 d't2ilit+$ii &i /lexi2ilit+$ii /ir,el!r )n r'!rt .u ,ediul
l!r ,2int7 =n .e&t .!ntext &e i,'une 'r!,!*re unui ,n"e,ent nti.i'ti*3 're*edere 0i
.un!&tere 'er,nent+ ,!di/i.+ril!r )n 'er&'e.ti*+ le 'ie$ei3 identi/i.re &trte"iil!r !'ti,e
de .$iune7 O /ir,+ 2ine .!ndu&+ tre2uie &+ /ie 'uterni. '!lri#t+ .+tre !2ie.ti*e .re &+
.!ntri2uie l ,+rire &!l*2ilit+$ii3 .i/rei de /.eri3 'r!/itului3 l ,en$inere 0i .u.erire de
n!i 'ie$e7
=n .!ndi$iile .tule3 &u2 r'!rtul !2ie.ti*el!r3 )ntre'rindere nu &e '!te redu.e l un
!r"ni&, &i,'lu3 *-nd . uni. !2ie.ti* ,xi,i#re 'r!/itului7 E e&te un !r"ni&, .!,'lex
.re &e .!n/runt+ .u ! ,ultitudine de !2ie.ti*e .!ntrdi.t!rii .e $in de t.ti. 0i &trte"i
de#*!lt+rii 0i de &ti&/.ere intere&el!r 'r!'rietril!r 0i le ,n"eril!r3 intere&e .re '!t /i
une!ri di*er"ente7 Fir,ele u &t/el .!,'!nente di/erite 0i )n /un.$ie de nu,+rul l!r3 de'inde
'utere l!r e.!n!,i.+ de in/luen$ 'i$7
Anli# .!n.uren$ei 0i /.t!ril!r de ,!n!'!l nu '!te "r*it d!r )n 8urul 'r!2le,ei
're$ului7 Pr!/itul nu '!te /i .!n&idert . /iind &in"ur ,!ti*$ie )n /un.$i!nre ,e.ni&,ului
e.!n!,iei de 'i$+3 !ri.-t r /i el de i,'!rtnt7 C!n.uren$ .!n&t dintr;! ,ultitudine de /!r,e
de .!,'!rt,ent .e &e ,ni/e&t+ )n .drul rel$iil!r dintre /urni#!ri 'entru .'tre intere&ului
unei .lientele .-t ,i nu,er!&e7 Pentru de/inire .e&t!r /!r,e tre2uie *ute )n *edere
ur,t!rele &'e.te%
33
Q interesele i aspiraiile clientelei in+nd seama de faptul c! aceasta este eterogen!.
Clientela format! din consumatori producti"i %i neproducti"i cu ni"eluri diferite de
disponibilit!i financiare creeaz! segmente de pia! difereniate.
Q li$ertatea de a aciona' interesele i aspiraiile productorilor 'n calitate de ofertani.
Firmele acioneaz! nu dup! principiul primului impuls ci pe baza unor scenarii strategice. Ele
caut! s! 'ndeplineasc! interesele curente de asigurare a "eniturilor cu cele "iitoare de
dez"oltare %i consolidare a poziiei lor pe pia! recurg+nd pentru aceasta la un set di"ersificat
de c!i %i metode.
Q e&istena n mediul economic a unor reglementri (uridice a unor reguli cutumiare %i
a unei st!ri psihosociale care impun sau fa"orizeaza anumite aciuni sau comportamente din
partea agenilor economici 7
6n economia de pia)% concuren)a apare ca o necesitate obiectiv%3 face parte din
7regulile de (oc8 ale pie)ei. A.ti*itte de 'i$+ /ir,ei e&te ,r.t+ de 're#en$ /ir,el!r
.!n.urente3 .re )0i di&'ut+ !'!rtunit+$ile !/erite de .ele0i 'ie$e7 =n du2l l!r i'!&t#+ de
.u,'+r+t!ri 0i *)n#t!ri3 /ir,ele )0i 'l&e# .!,'eti$i dintre ele )n d!u 'lnuri% pe de o parte3
)0i di&'ut+ /urni#!rii3 're&tt!rii de &er*i.ii3 di&'!ni2ilit+$ile de /!r$+ de ,un.+ et.73 ir pe de alt!
parte )&i di&'ut+ .lien$ii3 ur,+rindu;&e !2$inere .el!r ,i *nt8!&e .!ndi$ii )n &i"urre
re&ur&el!r 0i )n 'l&re 'r!du&el!r 'r!'rii 'e 'i$+7
Statul trebuie s% se implice 2n asigurarea unui cadru $i climat concuren)ial normal3
ceea ce presupune%
Q autonomia 'ntreprinderii1
Q libertatea de 'nfiinare a oric!rui tip de 'ntreprindere1
Q promo"area celor mai rentabile produse din punct de "edere a intereselor fiec!rei firme1
Q reglement!ri economico-financiare egale pentru toi agentii economici indiferent de forma de
proprietate m!rime etc.1
Q formarea liber! a preurilor1
Q stabilirea prin reglement!ri bugetare a obligaiilor fa! de stat1
Q m!suri pentru fa"orizarea particip!rii 'ntreprinderii pe piaa externa1
3'
Competitivitatea unei firme e&te deter,int+3 )n 'rin.i'l3 de trei ,ri,i .r.teri&ti.e3
& .u, &e rt )n /i"ur747B7
Fig.#.2. 3ntreprinderea %i factorii de competiti"itate A4(3 '"7 BPD
An&,2lul r'!rturil!r de inter.$iune )n .re intr+ "en$ii e.!n!,i.i )n lu't+ 'entru
&i"urre &ur&el!r de 'r!*i#i!nre 0i 'ie$ei de de&/.ere /!r,e# &i&te,ul rel$iil!r de
.!n.uren$+7
Grdul de inten&i/i.re .!n.uren$ei e&te i,'u& de r'!rtul .erere > !/ert+3 de ,&ur
e.1ili2r+rii .e&tui3 'e de ! 'rte3 0i de r'!rtul de /!r$e )n .re &e 'l&e# 'e 'i$+ "en$ii
e.!n!,i.i3 'e de lt+ 'rte7
=n "enerl 3 ,i8l!.ele 0i in&tru,entele utili#te )n rel$iile de .!n.uren$+ &e '!t deli,it
)n 8urul .el!r 'tru 'il!ni i '!liti.ii de ,r<etin"3 re&'e.ti*% 'r!du&ul3 're$ul3 'r!,!*re3
di&tri2u$i7
C!n.uren$ .e ,i e*ident+ e&te direct! 0i &e ,ni/e&t+ )ntre )ntre'rinderile .re 'r 'e
'i$ .u 2unuri identi.e &u .u ,i.i di/eren$ieri3 de&tinte &ti&/.erii .el!r0i ",e de ne*!i7 =n
.e&t .#3 di/eren$iere dintre .!n.uren$i &e reli#e#+ 'rin i,"ine de ,r.+3 'rin .!n.uren$
)ntre ,+r.i7 Se '!te ,ni/e&t 0i ! .!n.uren$+ indire.t+3 .)nd )ntre'rinderile &e dre&e#
.el!r0i ne*!i &u un!r ne*!i di/erite3 'rin !/ert unei ",e *rite de 2unuri7
F!r$ .!,'eti$iei 0i i,'li.$iile ei &u'r re#ulttel!r .ti*it+$ii )ntre'rinderii de'ind de
,+ri,e 0i '!#i$i e.!n!,i.+ .el!r .re &e .!n/runt+7
3)
Conclu!ii $i recomand%ri
Cer.etre te,ei 'er,i& /!r,ulre un!r conclu!ii .re ..entui#+ i,'!rtn$
.un!0terii .r.teri&ti.il!r 0i &.1i,2+ril!r din ,ediul extern )n ,n"e,entul /ir,ei%
(7 Re're#int+ ! .!ndi$ie /und,entl+ identi/i.+rii 0i &ti&/.erii3 .ntitti*e 0i
.litti*e tre2uin$el!r .!n&u,t!ril!r 'e 'i$ 'e .re .$i!ne#+7
47 C!ntri2uie l .rere un!r &trte"ii 0i '!liti.i reli&te3 .u ! 2un+ /und,entre
0tiin$i/i.+7
67 Per,ite reli#re un!r &i&te,e !r"ni#t!ri.e de.*te .!ndi$iil!r .tule 0i &i"urR
in/!r,$iile .re &+ 'er,it+ 'li.re un!r de.i#ii 0i .$iuni )n .!n.!rdn$+ .u ne.e&it+$ile 0i
!'!rtunit+$ile ,ediului ,2int7
B7 A&i"urre re&ur&el!r u,ne3 ,terile3 /inn.ire 0i in/!r,$i!nle de .re
!r"ni#$i re ne*!ie 'entru /un.$i!nre 0i de#*!ltre & nu e&te '!&i2il+3 .ntitti* 0i
.litti*3 /+r+ lure )n .!n&iderre /.t!ril!r de ,ediu7
). E/e.ture unei nli#e ,'le ,ediului de .ti*itte !r"ni#$iei e&te .ru.il+ )n
'r!.e&ul de &t2ilire &trte"iil!r de de#*!ltre .i )n &.!'ul deter,in+rii &itu$iei 'ri*ind
.ti*itte !r"ni#$iei7
Studiile e/e.tute &u'r ,ediului extern l /ir,ei u du& l identi/i.re un!r
recomand%ri de 'er/e.$i!nre rel$iil!r /ir,ei .u ,ediul extern7 A.e&te $in de i,'le,entre
)n .ti*itte ur,+t!rel!r !'$iuni el2!rte de ut!rii Stn.i!iu I7 0i Militru G7%
1. Adaptarea 're&u'une &.1i,2re ,!dului de de&/R0urre .ti*itR$ii unei /ir,e
&t/el )n.-t &R de*inR ,i .!,'ti2ilR .u .r.teri&ti.ile ,ediului7 A.e&tR 'r!.edurR ..e'tR
,ediul extern 0 .u, e&te 0i .utR &R "R&e&.R ,et!de 'entru d'tre /ir,ei l .e&t.
&. Influen)area factorilor de mediu. =n !'!#i$ie .u d'tre3 .e&tR !'$iune i,'li.R
)n.er.re de in/luen$ /.t!rii de ,ediu 'entru ;i /.e ,i .!,'ti2ili .u .ti*itte /ir,ei7
=n l!. &R ..e'te /.t!rii de ,ediu . tre3 ! /ir,R '!te )n.er. &R;i ,!di/i.e &t/el )n.-t
.e0ti &R de*inR /*!r2ili /ir,ei7 Exi&tR .-te* ,et!de de reli#re .e&tei !'$iuni7 Cele ,i
de& /!l!&ite &unt%
a. Promovarea produselor i relaiile cu pu$licul7 O ,!dlitte de in/luen$ ,ediul
extern e&te 'r!,!*re3 di.R utili#re .!,uni.Rrii 'rin ,&&;,edi 'entru /.e 'u2li.itte
'r!du&el!r 0iK&u &er*i.iil!r !/erite de /ir,R7 =nrudite .u 'r!,!*re &unt rel$iile .u 'u2li.ul
9'u2li. relti!n&:3 .re i,'li.R utili#re .!,uni.Rrii )n ,&&;,edi 0i .ti*itR$il!r &!.ite
'entru .rere unei i,"ini /*!r2ile de&'re /ir,R )n r-ndul 'u2li.ului7 Pr!,!*re 0i rel$iile
.u 'u2li.ul '!t du.e l in/luen$re )n 2ine /.t!ril!r de ,ediu7 De &e,ene3 )n 'lu& /$R de
.,'niile 'u2li.itre !2i0nuite3 nu,er!&e /ir,e &'!n&!ri#e#R di/erite .ti*itR$i &'!rti*e3
uni*er&itR$i &u 'rti.i'R l .$iuni .rit2ile7
3*
b. Persoanele de interfa)7 O ltR ,et!dR de in/luen$re )n 2ine /.t!ril!r de ,ediu e&te
.rere unui &i&te, de inter/$R )ntre /ir,R 0i 'rin.i'lele ele,ente le ,ediului7 Per&!nele .re
u r!lul de &i"ur inter/$ .u ,ediul )nde'line&. d!uR /un.$ii%
; '!t .!le.t in/!r,$ii din ,ediul extern 0i '!t /iltr .ee .e e&te i,'!rtnt 0i trn&,ite
in/!r,$iile i,'!rtnte )n interi!rH
; '!t rR&'-ndi in/!r,$ii /*!r2ile de&'re /ir,R )n exteri!r7
A.e&te 'er&!ne '!t /i% "en$i de *-n#Rri3 &'e.ili0ti )n *-n#Rri3 )n re.rutre 'er&!nlului3
re.e'$i!neri3 *!.$i3 !,eni de 0tiin$R7
c. *ecrutarea personalului. Re.rutre e&te 'r!.e&ul de identi/i.re 0i tr"ere )n /ir,R
.ndid$il!r .'2ili &R !.u'e l!.urile *.nte7 Se .utR .ndid$ii .e u .un!0tin$e 0i le"Rturi
&tr-n&e .u di/eri$i /.t!ri de ,ediu7 De exe,'lu ,ulte /ir,e n"8e#R &lri$i i /ir,el!r
.!n.urente7
d+ ,egocierea contractelor+ =n unele .#uri .e&t '!te *e ! in/luen$R &e,ni/i.ti*R3
d.R &e ur,Rre0te !2$inere un!r .!rduri /*!r2ile )n d!,enii i,'!rtnte7 Prteneritele .u
/urni#!rii 0i .lien$ii &unt ,i8l!.e de& )nt-lnite 'entru ),2unRtR$ire rel$iil!r .u ,ediul7
e+ #ooptarea e&te ! ltR ,et!dR de in/luen$re )n 2ine /.t!ril!r de ,ediu7 A.e&t
're&u'une tr"ere de 'er&!ne din ,ediul extern )n /un.$ii de .!ndu.ere )ntr;! /ir,R7 De
exe,'lu tr"ere de 'er&!ne i,'!rtnte le *ie$ii '!liti.e3 .ulturle3 0tiin$i/i.e )n C!n&iliul de
Ad,ini&tr$ie l unei /ir,e7 O ,et!dR )nruditR e&te inter.!nexiune .!ndu.erii3 .# )n .re /ir,e
di/erite u ,e,2rii .!,uni )n C!n&iliul de Ad,ini&tr$ie7
f+ Aciuni pe plan politic+ Mediul extern '!te /i in/luen$t 0i de .ti*itte '!liti.R 'rin
.re .!,er.in$ii )n.er.R &R in/luen$e#e le"i&l$i 0i .!,'!rt,entul ut!ritR$il!r &ttului7
A.ti*itte '!liti.R '!te /i .!ndu&R de /ie.re /ir,R )n 'rte &u de ! &in"urR !r"ni#$ie )n
nu,ele ,i ,ult!r /ir,e7
g+ Societ)ile mi&te !(oint ventures". Un /en!,en .e i ,'l!re e&te .rere .e&t!r
&!.ietR$i7 O &!.iette ,ixtR i n0tere tun.i .-nd d!uR &u ,i ,ulte /ir,e 1!tRrR&. &R 'r!du.R
)n .!,un 2unuri &u &er*i.ii7 S!.ietR$ile ,ixte !/erR nu,ite *nt8e re.i'r!.e .e r /i "reu de
tin& )n lte .!ndi$ii 9redu.ere .!&turil!r3 extindere 'e 'i$R3 'er/e.$i!nre te1n!l!"iil!r3
.re0tere e/i.ien$ei:7
4. Schimbarea domeniului de activitate e&te ! ltR !'$iune 'entru re#!l*re
'r!2le,el!r de ,ediu3 .e 're&u'une ,!di/i.re 'r!du&el!r 0i &er*i.iil!r !/erite de /ir,R3 &t/el
)n.-t &R 2ene/i.ie#e de /.t!ri de ,ediu ,i /*!r2ili7 O /ir,R )0i '!te &.1i,2 )n t!tlitte
d!,eniul de .ti*itte &u '!te d!r &R;0i di*er&i/i.e !/ert de 2unuriK&er*i.ii7
3+
ibliografie
(7 Ni.!le&.u3 O73 Ver2!n.u3 I7 Fund,entele ,n"e,entului !r"ni#$iei > Bu.ure0ti3
Editur Tri2un E.!n!,i.+3 4554
47 Ni.!le&.u3 O7 Mn"e,ent > Bu.ure0ti3 Editur E.!n!,i.+3 (EEE
67 ?!tler3 P17 Mn"e,entul ,r<etin"ului > Bu.ure0ti3 Editur Te!r3 (EEC
B7 C!rne&.u3 V7 Mn"e,entul3 B#ele "enerle > Editur A.t,i3 (EEP
G7 Burdu03 E7 Fund,entele ,n"e,entului !r"ni#$iei > Bu.ure0ti3 Editur E.!n!,i.+3
(EEE
O7 C-r&te3 G17 Anli# &trte"i.+ ,ediului ,2int > Bu.ure0ti3 Editur E.!n!,i.+3
4554
C7 Ser2ei3 M7 E.1ili2rul /inn.ir l /ir,ei > Ti,i0!r3 Editur Mirt!n3 (EEP7
P7 B+r2ule&.u3 C7 E.!n!,i 0i "e&tiune )ntre'rinderii > Bu.ure0ti3 Editur E.!n!,i.+3
(EEE7
E7 De.!nu3 A7 E.!n!,i )ntre'rinderii > Bu.ure0ti3 Editur Did.ti. 0i Ped"!"i.7
(57 De.!nu3 A7 Di"n!&ti.ul 0i e*lure )ntre'rinderii > De*3 Editur Intel.red!3 4555
((7 Vintil+3 G7 Ge&tiune /inn.ir+ )ntre'rinderii > Bu.ure0ti3 Editur Did.ti. 0i
Ped"!"i.3 (EEC
(47 Giur"iu3 A7 I7 Me.ni&,ul /inn.ir l )ntre'rin#+t!rului > Clu8;N'!.3 Editur D.i3
(EEG7
(67 G*ril+3 T7 Mn"e,entul "enerl l /ir,ei > Editur E.!n!,i.+3 4554
(B7 Burl.u3 N7 Mn"e,ent > C1i0in+u3 ASEM 4555
(G7 Sri&.e*3 E7 Mn"e,entul /ir,ei > C1i0in+u3 ASEM (EEP
(O7 Ni.!le&.u3 O7 Mn"e,entul )ntre'rinderil!r ,i.i 0i ,i8l!.ii > Bu.ure0ti3 Editur
E.!n!,i.+3 455(
(C7 B-"u3 C73 De. V7 Strte"i /ir,ei > Bu.ure0ti3 Editur E/i.ient3 4555
(P7 C-r&te3 G173 P)r*u3 Fl7 E.!n!,i 0i "e&tiune )ntre'rinderii > Bu.ure0tu3 Editur
E.!n!,i.+3 (EEE
(E7 Dinu3 E7 Strte"i /ir,ei7 Te!rie 0i 'r.ti.+ > Bu.ure0ti3 Editur E.!n!,i.+3 4555
457 Dru.<er3 P7F7 In!*re 0i &'irit )ntre'rin#t!r > Bu.ure0ti3 Editur Te!r3 4555
4(7 Bre&&L3 G73 ?!n<uLt3 C7 TUe.!n!,ie dUentre'ri&e > Pri&3 Editur SIREV3 (EEP
447 Stn.iu3 S7 Mn"e,entul Or"ni#$iei > Edi$i I3 4556
467 Di,itre&.u3 M7 Mn"e,ent ,!dern )ntre ut!ritte 0i in/luen$+ > Edi$i II;3 455P
4B7 C1tter8ee3 S7 Strte"ii de e*itre e0e.ului > Editur ALL3 455E
4G7 Stn.i!iu3 I73 Militru3 G7 Mn"e,ent7 Ele,ente /und,entle > Bu.ure0ti3 Editur
Te!r3 (EEP
3,
Ane"a #
Tabelul #. Ti'urile de ,ediu extern l /ir,ei
Criteriul de clasificare Tipul de mediu Carcteristicile tipului de mediu
(7 (7 Din 'un.t de *edere l
"rdului de &t2ilitte
; &t2il
; di/i.ult+$i l &.1i,2+rile ne0te'tte
le 'ie$eiH
; ne*!ile .lien$il!r .!n&tnteH
; r!lul .er.et+ril!r 0i n!il!r te1n!l!"ii >
redu&H
; 'r!.edurile > &tndrd#teH
; &tru.turile > ri"ide3 .u ierr1ie 0i
re"le,ent+ri &tri.t &t2ilite7
; in&t2il
; n!i .!ndi$ii le 'ie$iiH
; &.1i,2+ri /re.*ente le ne.e&it+$il!r
.lien$il!rH
; n!i de#*!lt+ri te1n!l!"i.eH
; &tru.turi d'ti*eH
; "e&tiune .!'rt.i'ti*+ .u un nu,+r
&'!rit de rel$ii tn"ente7
; tur2ulent
; &.1i,2+ri extre, de /re.*ente le
,ediuluiH
; ln&re n!il!r 'r!du&e de /2ri.$ieH
; i,'une ! .re0tere d't2ilit+$ii 0i
el&ti.it+$ii &tru.turil!r /un.$i!nleH
; 'er/e.$i!nre ,et!del!r de
'r!&'e.treH
; un din,i&, de!&e2it )n )ntre"
.ti*itte /ir,ei
47 =n /un.$ie de
.!,'lexitte &
; &i,'lu
; &tndrdi#re 'r!.e&el!r de ,un.+H
; &tru.turi .entrli#te7
; .!,'lex
; &tndrdi#re .un!0tin$el!r ne.e&re
0i .li/i.+rii 'er&!nluluiH
; &tru.turi de&.entrli#te
Sur&% A B3 '"7 6C D
Ane"a &
3-
Tabelul &. M!ti*ele i,'!rtnte )n le"ere n!il!r te1n!l!"ii
Motivul 1"emple
Cre#+ n!i ,!duri de &ti&/.e
ne*!ile
De exe,'lu% ne*!i de &.ult ,u#i.+ de ! .litte
,i 2un3 de /.e .l.ule ,i r'id &i de eli,in t!te
'etele de ,urdrie de 'e 1inele &'+lte /!&t &ti&/.ut ;
"r$ie n!il!r te1n!l!"ii ; 'rin )nl!.uire ,"net!/!nului .u
CD;ul3 ri"lei de .l.ul .u .l.ult!rul 0i3 re&'e.ti*3
deter"en$il!r !2i&nui$i .u deter"en$i 2i!l!"i.i7
P!t identi/i. 0i &ti&/.e ne*!i
ltente
Un exe,'lu )n .e&t &en& '!te /i ti"i te/l!n 9.re3
&'re de!&e2ire de ti"i .l&i.03 nu li'e0te 'r!du&ele
're'rte:3 r!dul unui 'r!"r, &'$il l S7U7A7H ini$il
te/l!nul /!&t .ret 'entru n*etele &'$ile7
M!di/i.+ ,!delele .ererii Te1n!l!"iile *iit!rului 're*e&te&. re)nt!r.ere l !
e.!n!,ie de ti' .&ni.3 ,ul$i !,eni ur,)nd &+ de*in+
'r!du.+t!ri inde'enden$i de J2unuri in/!r,ti.e 0i ,i
'utin de ,+r/uri .l&i.e7 =n .e&te .!ndi$ii3 'i$
trn&'!rturil!r de .+l+t!ri3 'i$ ,!2ilei 'entru 2ir!uri3 'i$
'r!du&el!r de .terin" &e *!r redu.e dr,ti.7
P!te ,!di/i. ntur
.!n.uren$ei
C+r$ile de .redit 0i 2n.!,tele3 de exe,'lu3 &unt
,ult ,i .!,!de 'entru utili#t!ri de.)t .!#ile l 2n.iH
internetul redu.e .erere 'entru &er*i.ii '!0tle7 Nu * tre.e
,ult ')n+ .e ele*ii *!r in*+$ &in"uri3 .&3 .u 8ut!rul un!r
'r!"r,e &'e.ile 0i nu .u 8ut!rul 'r!/e&!ril!r7 Se )n$ele"e
.+3 )n .e&te .!ndi$ii .!n.uren$ 'r!*ine )n ,!d indire.t de
l 'r!"re&ul te1ni.!;0tiin$i/i.3 de l ne*!il te1n!l!"iei7
P!te 8ut l de&.!'erire de n!i
.!n&u,t!ri
Prin n!ile te1n!l!"ii de .!n"elre3 de exe,'lu3 &;
reu0it du"re .i!.!ltei l in"1e$t+ 9nu d!r "u&tului
de .i!.!lt:3 reu0indu;&e ; dt!rit n!ului 'r!du& ; & /ie
tr0i n!i .!n&u,t!ri7
Sur&% A (63 '"7 G4 D
Ane"a 4
Tabelul 4. M!di/i.+rile de,!"r/i.e . /.t!r l ,ediului extern
'0
Modificarea
demografic%
Caracteristica modific%rii demografice
Di&tri2u$i 'e "ru'e de
*)r&t+ '!'ul$iei
De exe,'lu3 &.+dere rtei ntlit+$ii )n ulti,ii (5 ni e&te
re&'!n&2il+ 'entru de.linul 'ie$ei 'entru .!'iiH .re0tere "ru'ului de
*)r&t+ )ntre (G ; 4G ni du& l ! &u2&tn$il+ ex'n&iune 'ie$ei
.&etel!r udi! 0i CD;uril!r7
Min!rit+$ile n$i!nle Vi#re .e&tui &e",ent &u2.ulturl de*enit din .e )n .e
,i i,'!rtnt+ .!l! unde di/eren$ele etni.e /e.te#+ ne*!ile
.u,'+r+t!rului7 C&ele de di&.uri3 . &+ lu+, . exe,'lu t!t
d!,eniul ,u#i.ii3 u .ret &t/el de 'r!du&e &'e.ile 'entru ei3 /iind
/!rte 'r!/it2ile7 Su )n An"li3 'r!du.t!rii de .!&,eti.e u .ret
'r!du&e &'e.ile .re u . $int+ "ru'urile &u2.ulturle3 de*enind
,+r.i /!rte .un!&.ute 0i 'r!/it2ile7
F,ili ,edie
9,en8ul ,ediu:
Cre0tere rtei di*!r$uril!r3 ,ri8ul l *)r&te t!t ,i )nintte
0i ! rt &.+#ut+ ntlit+$ii u du& l redu.ere di,en&iunii ,edii
/,iliei 0i3 i,'li.it3 l .re0tere nu,+rului de ,en8e7 Pentru
&'e.ili0tii )n ,r<etin"3 de un intere& de!&e2it &e 2u.ur+ ,en8ele
.u *enituri ,ri 0i !2li"$ii /inn.ire ,i.i3 'redi&'u&e .1eltui 2ni
'entru 2unuri lux!&e 0i dur2ile 0i &er*i.ii de .litte7 Ele re're#int+
! $int+ i,'!rtnt+ 'entru 'r!du.t!rii 1i;/i3 !'ert!rii de turi&, 0i
re&turnte3 .&ele de ,!d+ et.7
Sur&% A P3 '"7BG D
'1