2012-II

Gestin de Recursos Humanos

Ciclo V
Plan de supervisin

Alumnos:
Valentn Benito, Yeyson
Rodrguez Torres, Giancarlo
Rivera Panduro, Antony
Mantilla Julca, Brandon

Profesor: Luis Fernando len Garca
Seccin: C12 5 A
Fecha de entrega: 3 de octubre



ANLISIS DEL PROBLEMA:
El problema se encuentra en el bajo desempeo de trabajo en equipo de Marcos,
su baja puntuacin demuestra que el ambiente de trabajo no es el adecuado y
esto trae bajo rendimiento productivo, por ello se aplicar un plan de supervisin
para establecer mejoras al trabajo que desarrolla este equipo. Como posibles
causas se pueden establecer las siguientes:
Falta de comunicacin entre lder y su equipo. Esto trae como
consecuencia un ambiente de desconfianza lo que promueve que los
trabajadores no informen al lder cosas importantes y que la
retroalimentacin de deje de lado, de esta manera las consultas no son
debidamente hechas y se crea confusin en el trabajo.
Trabajadores desacordes con su paga. La diferencia de sueldos entre
trabajadores provoca que unos realicen su trabajo sin motivacin, y se crea
un ambiente conflictivo entres los que ganas ms y los que ganan menos,
de esta manera se crean grupos en el mismo equipo de trabajo.
Incentivo al mejor trabajador. Si bien es cierto este mtodo de
remuneracin es buena en las empresa por que promueve un mejor
desempeo de los trabajadores, tambin genera un ambiente de
competitividad e individualismo, todo esto por lograr el mejor puesto y
recibir el premio dejando de lado el trabajo coordinado.
Falta de charlas y reuniones del equipo. Es necesario establecer los
objetivos y metas del equipo en reuniones donde participen todos los
miembros, cada uno debe aportar su opinin sobre los mtodos de trabajo y
aportar con mejoras que puedan ayudar al equipo a mejorar su labor,
adems las charlas promueven una capacitacin continua para todo el
equipo.
Segn lo expuesto se puede definir como soluciones las siguientes:
Iniciar programas de charlas y reuniones para establecer mejor conexin
del lder hacia sus trabajadores.
Promover el trabajo en equipo y no el individualismo, debe de mejorarse la
coordinacin y demostrar que trabajando juntos los tiempos se reducirn.
Se debe otorgar informacin a los trabajadores sobre los sueldos,
estableciendo que aquellos que aportan ms a la empresa y realizan sus
labores siguiendo las instrucciones debidas deben de ser los ms
beneficiados, mientras que aquellos que solo se quejan y no aportan nada
deben de ser separados, puesto que solo generan conflicto a la empresa.

PLAN DE SUPERVISIN:
Se requiere cumplir con un trabajo de mantenimiento a la flota de camiones de la
empresa y establecer como logro el 100% del desarrollo del mantenimiento
preventivo establecido para esta rea.
1. Calendario de supervisin.
El plan de supervisin ser mensualmente y se llevar a cabo en los prximos 6
meses, hasta esa fecha se realizar una nueva evaluacin al equipo donde se
vern los resultados del proceso de mejora de trabajo en equipo.
2. Definir las actividades.
La actividad a desarrollarse del plan de mantenimiento es el mantenimiento de la
caja de cambios de la flota de camiones de la empresa con el fin de lograr el
desarrollo completo del mantenimiento preventivo establecido por el rea de
mantenimiento.
Actividad indicadores Indicadores estndar
Mantenimiento de
engranajes en la
caja de cambios de
los camiones

N de equipos que se le dar
mantenimiento

12 camiones
Cantidad de personal por equipo

3 tcnicos por unidad
Nmero de repuestos 120 repuestos en el
transcurso de la actividad
Horas de trabajo dos turnos 8 horas laborables por turno
Medicin de los componentes 2 tcnicos encargados por
unidad
N de terceros encargados de
reconstruccin de material
1 especialista por unidad
Cantidad de pruebas de funcionamiento 1 prueba en el taller y 2 en el
campo de trabajo
Verificacin de daos superficiales 86% detectados en la primera
revisin.

Nivel de capacitacin de los empleados

95% del desempeo logrado
en el rea a la que se dedican


3. Tareas ms importantes para supervisar:
Tareas
Indispensables
para el xito
Tareas
nuevas
Tareas
ms
difciles
Tareas que
dan mayor
imagen a la
calidad
Capacitacin al personal encargado
del mantenimiento.
X
Plano de ubicacin del personal de
trabajo
X
Elaboracin de informes de visita al
taller
X
Disponibilidad de las herramientas y
equipos para desarrollar las tareas
X
Informe de costos de
mantenimiento y cambio de
repuestos
X
Cumplimiento de las actividades X
Disposicin de los EPPs necesarios X
Programa de supervisin mensual X
Informe de aplicacin de mejoras X
Cronograma de mantenimiento de
los camiones
X

Entonces segn el cuadro mostrado se puede establecer tres tareas que debern
ser supervisadas con sumo cuidado
4. Detectar al personal y los servicios ms conflictivos
Nivel de conflicto
Personal que va intervenir en la actividad
Contra el
Equipo de
trabajadores
Contra
alguno de
los
trabajadores
1 2 3 4 1 2 3 4
Personal de capacitacin - Renzo Guillermo x x
Supervisor de las tareas - Luis Cosme Snchez x x
Personal de almacn x X


Personal de limpieza-Julia Zapata x X


Planificador-Edwin Rojas x x
Personal de repuestos-Juan Gmez X x
Jefe de Dto. De repuestos - Daniel Ramos X X

1 No tiene conflicto
2 Alguna vez lo tuvieron
3 Actualmente hay conflicto pero es controlable
4 el conflicto es permanente

Entonces el personal q debe ser supervisado de forma prioritaria son el personal
de capacitacin, Renzo Guillermo y el personal de repuestos, Juan Gmez.
5. Sistema de reconocimiento del desempeo laboral:

Actitud para el
Trabajo
Relaciones
interpersonales Comunicacin
Persona 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5
Personal de capacitacin -
Retzon Guillermo Castillo
X x x
Supervisor de las tareas -
Luis Cosme Snchez
X x x
Personal de almacn X x x
Personal de limpieza X x x
Planificador-Edwin Pretel
Rojas
X x x
Personal de repuestos X x x
Codificador de repuestos -
Daniel Ramos Herrera
X x x

CALIFICACIN

Actitud para el trabajo:

0 = Realiz sus actividades sin inters. No puso la atencin adecuada a los
errores y esto pareci no importarle.
I = Cumpli las tareas con la clara intencin de que estuvieran bien hechas
2 = Solicit retroalimentacin con el propsito de evitar errores
3 = Consult a las personas que reciben el producto de su trabajo con el fin de
detectar oportunidades para mejorar
4 = Aplic las sugerencias convenientes para mejorar su trabajo
5 = Investig y apoy a otras reas con el objeto de que su trabajo saliera lo mejor
posible

Relaciones interpersonales:
0 = Fue extremadamente reservado y esto lleg a obstaculizar el trabajo
| = Convivi slo con ciertas personas y no se meti en problemas.
2 = Convivi cordialmente con ciertas personas y no se meti en problemas
3 = Contribuy a que el ambiente en su rea de trabajo fuera agradable
4 = Particip en actividades para mejorar el ambiente en diversas reas
5 = Desempe un papel fundamental para la solucin de conflictos interpersonales

Comunicacin:
0 = El empleado mostr poca disposicin para compartir o solicitar informacin"
1= La informacin que proporcion o solicit fue la estrictamente necesaria para la
realizacin del trabajo. Con mucha frecuencia fue necesario hacer aclaraciones
2 = Solicit o proporcion informacin adicional necesaria para hacer mejor el trabajo" En
varias ocasiones fue necesario aclarar algunos aspectos.
3 = La informacin que proporcion fue muy til para que el trabajo saliera bien y slo
algunas veces se hicieron aclaraciones.
4 = La informacin que proporcion fue indispensable para el mejoramiento del trabajo.
Hubo poca necesidad de hacer aclaraciones. Elabor comunicados escritos cuando fue
necesario.
5 = Sus comentarios o comunicados escritos determinaron el xito de las actividades.
Casi nunca fue necesario hacer aclaraciones

6. Gua de supervisin:

Planes de supervisin Lo que se va a supervisar
Actividades
Nombre y
cargo
Responsabilidade
s
Producto que
debe entregar
cada
trabajador
Fecha de
complimient
o
Se
cumpli
a
tiempo
?
Se
cumpli
sin
errores
?
Observacione
s
Realizar un
mantenimient
o de
engranajes en
la caja de
cambios de los
camiones
volvo durante
los prximos 2
meses.
Personal de
capacitaci
n - Retzon
Guillermo
Castillo
Instruir a los
tcnicos en el
correcto anlisis y
mantenimiento de
cajas de cambio
volvo.
12 tcnicos
instruidos para
el correcto
mantenimient
o de camiones
volvo.
Antes de
iniciar la
actividad.

Supervisor
de las
tareas - Luis
Cosme
Snchez
Responsable de
los tcnicos a
cargo
3 camiones
con cajas de
cambios
totalmente
operables.
Cada
quincena

Codificador
de
repuestos -
Daniel
Ramos
Herrera
Hacer correcta
solicitudes de
repuestos a
almacn.
Un repuesto
en buen
estado cada
vez que el
tcnico lo
solicite.
Cada
quincena

Planificador
- Edwin
Pretel Rojas
Realizar una
correcta
planificacin para
la actividad.
Un plan de
accin que
abarca toda la
actividad.
Antes de
iniciar la
actividad.

7. Listas de chequeo
Matriz de anlisis de tareas
Actividad: Verificacin, inspeccin, medicin y cambio de componentes de una
caja de cambios de un camin Volvo.
Pasos Conocimiento Habilidades Actitudes
1
Realizar una
inspeccin visual de
los peligros
Como realizar la
inspeccin
Ver los distintos tipos
de peligros que existen
el taller
Responsabilidad
2
Preparar el rea de
trabajo
Orden durante el trabajo Ninguna Responsabilidad
3
Elegir las
herramientas
adecuadas
Reconocer que
herramientas se usa
para el trabajo
Seleccionar el tipo de
herramientas
Precisin
4
Elegir los equipos y
maquinas
Interpretar los
resultados
Manejo adecuado de
cada uno de ellos

Precisin
5
Realizar el trabajo
correspondiente
Reconocer cada uno de
los componentes
Seguir procedimiento
de desarmado
Precisin
6
Realizar limpieza de
componentes
Reconocer de
componentes que no
deben ingresar al agua
Ninguna Seriedad
7
Realizar la inspeccin
de componentes
Estado de los
componentes
Utilizar correctamente
los equipos y maquinas
Precisin
8 Pedir repuestos
Conocer el tipo de
componente
Ninguna Precisin
9 Realizar el ensamble
Conocer el lugar y
posicin de cada
componente
Usar las herramientas
adecuadas
Precisin
10
Realizar limpieza del
lugar de trabajo
Orden para volver a su
lugar las herramientas,
equipos y maquinas
Ninguna Responsabilidad
11 Realizar un informe
Los pasos, resultados y
dificultades durante el
trabajo
Reconocimiento de
resultados y
procedimientos
Responsabilidad y
seriedad



Actividad
Lista de chequeo:
Fecha
Supervisor
Tarea a supervisar: Mantenimiento de la caja de cambios de un camin
Marque con una(x) si las tareas fueron cumplidas conforme a la lista de chequeo
Numero de Observaciones 1 2 3 4 5
Problemas
encontrada
Medidas
tomadas
fecha 01/09/12 02/09/12 03/09/12 04/09/12 05/09/12
mecnicos x x x x x
El trabajador del taller realizo los siguientes pasos
Realizo la inspeccin de peligro
en el taller, tomando el tiempo
necesario y con gran
responsabilidad
x x x x x
Hizo la inspeccin del
inventario de herramientas
x
Falta de
conocimient
o
se enseo a
realizar
inspeccin del
inventario
se dio tiempo de leer el manual
de desarme del equipo
x x
Falta de
conocimient
o
se le dio a los
mecnicos los
manuales
Constantemente realiza la
limpieza de los componentes
retirados
x x x x x
Registro correctamente los
datos de los componentes
daados
x x x x x
Le informo al chofer y al
supervisor de los componentes
desgastados, rotos, etc.
x x x
Falta de
cohesin
se implemento
un taller de
habilidades
sociales
Indico correctamente el tipo de
repuesto que se requiere
x x x x x
le pregunto alguna opinin al
supervisor
x
Falta de
cohesin
se implemento
un taller de
habilidades
sociales
el mecnico debe responder correctamente a la siguiente pregunta
Cul son los estndares
correctos de los componentes?
x x
Falta de
capacitacin
se implemento
salones donde s
capacitan a los
mecnicos