Sunteți pe pagina 1din 3

Agenia Naional de Administrare Fiscal

Procedur
din 30/09/2008
Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 706 din
7!0!"00#
$ri%ind &ndrumarea 'i asistena contribuabililor de ctre
organele fiscale

(API)O*+* I
,tructurile de &ndrumare 'i asisten a contribuabililor
Art. . - ./ Acti%itatea de &ndrumare 'i asisten a contribuabililor &n domeniul fiscal este coordonat astfel0
a/ la ni%el central, de Agenia Naional de Administrare Fiscal, denumit &n continuare ANAF, $rin 1irecia de
&ndrumare 'i asisten a contribuabililor2
b/ la ni%el 3udeean 'i al munici$iului 4ucure'ti, de direciile generale ale finanelor $ublice, denumite &n continuare
15FP, 3udeene 'i a munici$iului 4ucure'ti, $rin ser%iciile!birourile de asisten a contribuabililor.
."/ 6ndrumarea 'i asistena contribuabililor &n domeniul fiscal se asigur de ctre urmtoarele structuri0
a/ 1irecia general de administrare a marilor contribuabili, denumit &n continuare 15AM(, $rin ser%iciul de
asisten $entru mari contribuabili2
b/ 15FP 3udeene 'i a munici$iului 4ucure'ti, $rin ser%iciile! birourile de asisten a contribuabililor2
c/ administraiile finanelor $ublice, denumite &n continuare AFP, munici$ale!or'ene'ti!comunale 'i AFP ale
sectoarelor munici$iului 4ucure'ti, $rin ser%iciile!birourile!com$artimentele de asisten a contribuabililor sau
ser%iciile!birourile! com$artimentele cu atribuii &n domeniul asistenei, $otri%it regulamentului de organi7are 'i
funcionare, du$ ca72
d/ AFP $entru contribuabili mi3locii, $rin birourile! com$artimentele de asisten a contribuabililor2
e/ (entrul de asisten a contribuabililor.
(API)O*+* II
,fera de cu$rindere a acti%itii de &ndrumare 'i asisten
a contribuabililor
Art. ". - ./ 6ndrumarea 'i asistena contribuabililor constau &n furni7area de informaii cu caracter general &n
legtur cu modul &n care ace'tia trebuie s $rocede7e $entru a beneficia de un dre$t fiscal sau $entru a se
conforma unei obligaii fiscale.
."/ ,fera acti%itii de &ndrumare 'i asisten cu$rinde im$o7itele, ta8ele, contribuiile sociale 'i alte %enituri
bugetare administrate de ANAF.
.9/ 6ndrumarea 'i asistena oferite contribuabililor nu includ furni7area de informaii care se &ncadrea7 &n una dintre
categoriile urmtoare0
a/ informaii solicitate &n $erioada &n care contribuabilul este su$us ins$eciei fiscale 'i &n legtur cu aceasta2
b/ informaii &n legtur cu soluionarea unor $roblematici care fac obiectul unor contestaii formulate &m$otri%a
actelor administrati%e fiscale2
c/ informaii $rin care se sugerea7 sau se $re7int modaliti de o$timi7are a sarcinii fiscale2
d/ informaii care nu intr &n sfera de com$eten a ANAF2
e/ informaii care contra%in $rinci$iului secretului fiscal2
f/ informaii &n legtur cu reclamaiile $ri%ind &nclcarea $re%ederilor codurilor de conduit de ctre $ersonalul
anga3at &n cadrul unitilor fiscale2
g/ informaiile de interes $ublic solicitate &n ba7a *egii nr. :;;!"00 $ri%ind liberul acces la informaiile de interes
$ublic, cu modificrile 'i com$letrile ulterioare2
</ alte informaii a cror furni7are este inter7is, conform legislaiei &n %igoare.
(API)O*+* III
1is$o7iii generale
Art. 9. - ./ Pentru a beneficia de asisten, contribuabilii se $ot adresa cu cereri organelor fiscale $re%7ute la art.
alin. ."/ lit. a/, c/ sau d/, du$ ca7, &n conformitate cu $re7enta $rocedur.
."/ (ererile care fac obiectul $re7entei $roceduri, transmise eronat de contribuabili direct structurilor $re%7ute la
art. alin. ./ lit. a/ sau alin. ."/ lit. b/, %or fi retransmise organelor fiscale subordonate acestora, &n %ederea formulrii
rs$unsului.
.9/ )otodat, contribuabilii %or fi &n'tiinai &n mod cores$un7tor.
Art. ;. - ,er%iciile!birourile!com$artimentele $re%7ute la art. alin. ."/ lit. a/, c/ 'i d/ %or anali7a cererile
contribuabililor 'i &n situaia &n care rs$unsul la $roblematica fiscal solicitat e8ist &n ba7a de date cu &ntrebri 'i
rs$unsuri a ANAF &l %or comunica contribuabililor.
Art. :. - 6n situaia &n care rs$unsul la $roblematica fiscal solicitat nu e8ist &n ba7a de date cu &ntrebri 'i
rs$unsuri a ANAF, dar se regse'te &n mod e8$licit &n reglementrile legale, ser%iciile!birourile!com$artimentele
$re%7ute la art. alin. ."/ lit. a/, c/ 'i d/ %or formula rs$unsul 'i &l %or comunica contribuabilului.
Art. 6. - ./ 6n alte situaii dec=t cele $re%7ute la art. ; 'i :, ser%iciile!birourile!com$artimentele res$ecti%e %or
transmite $e cale ierar<ic, s$re anali7 'i soluionare, cererile $rimite de la contribuabili.
."/ 1u$ soluionarea cererilor $otri%it $re%ederilor alin. ./, rs$unsurile &n legtur cu acestea %or fi comunicate,
$e cale ierar<ic, structurilor solicitante.
.9/ ,er%iciile!birourile!com$artimentele $re%7ute la art. alin. ."/ lit. a/, c/ 'i d/ %or comunica contribuabililor
rs$unsurile solicitate.
Art. 7. - ./ Asistena $ri%ind contribuiile sociale 'i alte %enituri bugetare administrate de ANAF se acord conform
$re%ederilor art. ; 'i :.
."/ 6n celelalte situaii dec=t cele menionate la alin. ./, asistena se acord $e ba7a $unctelor de %edere solicitate
instituiilor care au elaborat reglementrile s$ecifice domeniilor res$ecti%e, du$ ca7.
Art. #. - ,oluionarea cererilor contribuabililor se reali7ea7 cu res$ectarea termenelor $re%7ute de lege.
Art. >. - ./ 6n situaia &n care contribuabilii consider c rs$unsurile $rimite de la structurile $re%7ute la art. alin.
."/ lit. c/ 'i d/ nu re7ol% $roblematica solicitat, ace'tia se $ot adresa structurilor $re%7ute la art. alin. ."/ lit. b/,
ane8=nd co$ia &ntrebrii 'i a rs$unsului $rimit. 6n ca7 contrar, li se %a solicita com$letarea cererilor &n mod
cores$un7tor.
."/ ,tructurile $re%7ute la art. alin. ."/ lit. b/ %or formula 'i %or transmite rs$unsul contribuabililor.
.9/ 1ac contribuabilii consider c rs$unsurile $rimite de la structurile $re%7ute la art. alin. ."/ lit. a/ 'i b/ nu
re7ol% $roblematica solicitat, atunci ace'tia se $ot adresa structurii $re%7ute la art. alin. ./ lit. a/, ane8=nd co$ia
&ntrebrii 'i a rs$unsului $rimit. 6n ca7 contrar, li se %a solicita com$letarea cererilor &n mod cores$un7tor.
.;/ ,tructura $re%7ut la art. alin. ./ lit. a/ %a formula 'i %a transmite rs$unsul contribuabilului, $e ba7a
$unctului de %edere al direciilor de s$ecialitate, du$ ca7, $recum 'i structurilor $re%7ute la art. alin. ."/.
Art. 0. - ,tructurile $re%7ute la art. %or lua msuri $entru instruirea 'i informarea cores$un7toare a
$ersonalului &n legtur cu coninutul soluiilor 'i rs$unsurilor, &n %ederea a$licrii unitare a acestora.
Art. . - ,tructurile de &ndrumare 'i asisten a contribuabililor $re%7ute la art. alin. ."/ sunt obligate s dis$un
msuri &n %ederea eficienti7rii acti%itii de asisten a contribuabililor, $otri%it dis$o7iiilor conducerii ANAF.
Art. ". - 1irecia de &ndrumare 'i asisten a contribuabililor %a lua msuri de mediati7are a $roblematicii fiscale,
$rin intermediul ba7ei de date cu &ntrebri 'i rs$unsuri a ANAF 'i!sau al $ortalului ANAF, $recum 'i $rin alte
modaliti adec%ate de difu7are &n $resa scris 'i audio%i7ual, cu res$ectarea confidenialitii datelor &n domeniul
im$o7itelor 'i ta8elor.
(API)O*+* I?
Modaliti de &ndrumare 'i acordare a asistenei
. 6ndrumarea 'i asistena acordate direct la sediul unitii fiscale
Art. 9. - 6ndrumarea 'i asistena acordate direct la sediul unitii fiscale se reali7ea7 la ser%iciile!birourile!
com$artimentele $re%7ute la art. alin. ."/, du$ ca7, care au com$eten de administrare conform $re%ederilor
(odului de $rocedur fiscal.
". 6ndrumarea 'i asistena acordate &n scris
Art. ;. - ./ (ererile formulate de ctre contribuabili &n %ederea acordrii asistenei &n scris %or include &n mod
obligatoriu urmtoarele date de identificare0 numele 'i $renumele sau denumirea societii, domiciliul fiscal, $recum
'i codul de identificare fiscal.
."/ (ererile contribuabililor %or fi semnate de ctre ace'tia sau de re$re7entanii legali ai acestora.
Art. :. - ,er%iciile!birourile!com$artimentele $re%7ute la art. alin. ."/ $ot solicita contribuabililor informaii,
e8$licaii, $recum 'i documentele necesare formulrii de rs$unsuri la solicitrile acestora.
Art. 6. - ./ )oate adresele $ri%ind $roblematica fiscal $rimite de structura $re%7ut la art. alin. ./ lit. a/ de la
diferite autoriti $ublice centrale sau locale .5u%ern, Parlament, consilii locale etc./, sindicate sau $atronate, $rin
care se solicit soluionarea $roblematicii fiscale ridicate de contribuabili, %or fi transmise, &n %ederea soluionrii,
structurilor $re%7ute la art. alin. ."/ lit. a/ sau b/, du$ ca7.
."/ 1u$ soluionare, structurile $re%7ute la art. alin. ."/ lit. a/ sau b/ %or transmite structurii $re%7ute la art.
alin. ./ lit. a/ co$ia rs$unsului ctre contribuabil &n %ederea informrii cores$un7toare a autoritii solicitante.
9. 6ndrumarea 'i asistena acordate $rin e-mail
Art. 7. - ,tructurile care coordonea7 acti%itatea de &ndrumare 'i asisten $re%7ut la art. alin. ./ sunt obligate
s mediati7e7e adresele de e-mail de la care se acord asistena, $rin mi3loace adec%ate de difu7are &n $resa scris
'i audio%i7ual, inclusi% $e site-ul $ro$riu 'i $e $ortalul ANAF.
Art. #. - 6n ca7ul &n care structura creia contribuabilul trebuie s i se adrese7e, &n conformitate cu $re%ederile art.
9, nu are la dis$o7iie acest mi3loc de comunicare, contribuabilul se $oate adresa structurii ierar<ic su$erioare,
urm=nd a $rimi rs$uns direct de la aceasta.
Art. >. - ./ Pentru a beneficia de asisten $rin e-mail, contribuabilii %or formula solicitarea &n mod clar 'i concis 'i
%or include datele de identificare $re%7ute la art. ; alin. ./.
."/ 6n situaia &n care mesa3ul nu res$ect condiiile menionate la alin. ./, contribuabilii %or fi &n'tiinai &n aceea'i 7i
des$re necesitatea reformulrii acestuia.
;. 6ndrumarea 'i asistena $rin telefon
Art. "0. - Pentru a beneficia de asisten $rin telefon, contribuabilii se $ot adresa, $rin intermediul liniilor telefonice
alocate &n acest sco$, astfel0
a/ (entrului de asisten a contribuabililor2
b/ ser%iciilor!birourilor!com$artimentelor de &ndrumare 'i asisten $re%7ute la art. alin. ."/, du$ ca7.
Art. ". - *iniile telefonice alocate asistenei contribuabililor %or fi mediati7ate $rin toate mi3loacele dis$onibile.
Art. "". - 6n ca7ul &n care &n tim$ul con%orbirii telefonice se constat c $roblematica fiscal solicitat $re7int un
grad ridicat de com$le8itate 'i dificultate, contribuabilul este &ndrumat ctre celelalte modaliti de acordare a
asistenei, $otri%it $re%ederilor $re7entului ca$itol.

Evaluare