UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

Facultad: Administracin
Escuela: Administracin de Turismo y Negocios Internacionales
PLAN ESTRATGICO TURSTICO DE LA REGIN DEL CALLAO
ENCUESTA
La presente encuesta tiene como finalidad evaluar el flujo de visitantes, el nivel de satisfaccin y percepcin del destino turstico
de la regin del Callao.
Srvase, por favor completar sinceramente escogiendo las opciones presentadas por cada uno de las preguntas.

A. PERFIL DEMOGRAFICO Y SOCIOECONOMICO:
1. Sexo
Masculino Femenino

2. Estado civil:
Soltero Casado
3. Cul es su edad?
a. De 15 a 17
b. De 18 a 20
c. De 21 a 24
d. De 25 a 34
e. De 35 a 44
f. De 45 a 54
g. Ms de 55. Especificar:_______________
4. Cul es su nacionalidad?_____________________________________________
5. Cul es su nivel acadmico alcanzado?
a. Doctorado
b. Maestra
c. Universitario
d. Tcnico
e. Preparatoria
6. Cul es su ocupacin laboral? __________________________________________________________________________

B. MODALIDAD DE VIAJE Y FUENTES DE INFORMACION:
7. Usted, visita la regin del Callao por:
a. Vacaciones
b. Salud
c. Investigacin
d. Otro. Especificar:______________________________________________________________________________
8. Cules fueron los aspectos que influyeron en su decisin de viajar o visitar la regin del Callao?
a. Su propia idea
b. Siempre quiso viajar
c. Recomendacin de amigos o familiares
d. Internet
e. Documentales en Tv
f. Recomendacin de una agencia de viajes
9. Cul fue el tiempo que planific su viaje?
a. Menos de 3 semanas
b. Menos de 1 mes
c. De 1 a 6 meses
d. De 6 a 12 meses
e. De 1 a 3 aos
10. Cules fueron los atractivos tursticos visitados en la regin del Callao?
a. _______________________________________________________________________________________
b. _______________________________________________________________________________________
11. Qu tipo de actividades realizo Usted durante su visita? (Elegir ms de una alternativa)
a. Turismo de aventura: canotaje de diversos niveles de dificultad, andinismo, caminatas, escalada en roca, bicicleta de
montaa, etc.
b. Turismo de sol y playa
c. Turismo cultural: visitas a museos, sitios arqueolgicos, monumentos, ciudades de valor histrico o artstico, etc.
d. Turismo de naturaleza: islas, fauna, flora, etc.
12. Cunto tiempo ser su permanencia en la Regin del Callao?
a. Solo 1 da
b. De 2 das/1 noche
c. De 3 das/2 noches

C. EMPRESAS INTERMEDIARIAS DE SERVICIOS TURISTICOS Y NIVEL DE SATISFACCION
13. Cules fueron los servicios utilizados durante su viaje?
a. Agencia de viajes
b. Hoteles
c. Hostales
d. Albergues tursticos
e. Guiado
f. Centros de informacin turstica
g. Servicio de transporte terrestre
h. Restaurantes
i. Establecimientos de comida rpida
D. NIVEL DE SATISFACCION:
Instruccin: Por favor, valore de 1 a 4 cada uno de los servicios utilizados.
Escala de satisfaccin:
1 2 3 4
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho

14. RESPECTO A SU VISITA EN GENERAL. MARQUE CON UNA EQUIS (X).
1 2 3 4
Atractivos
Seguridad de los lugares visitados
Servicios higinicos
Mantenimiento de los lugares visitados
Centros de informacin al turista
Acceso de atencin mdica confiable
Sealizacin en los atractivos
Facilidades tursticas (Senderos, miradores, etc.)
Infraestructura vial(carreteras)
Atencin de los funcionarios pblicos

15. Usted, regresara a la Regin del Callao?
Si No

Porque, especifique_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

16. Cul fue el gasto total durante su visita a los atractivos de la regin?
a. Menos de 100 soles
b. De 150 a 200 soles
c. De 200 a 2500 soles
d. Otro, especifique________________________________

Gracias por su colaboracin


















UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
Facultad: Administracin
Escuela: Administracin de Turismo y Negocios Internacionales
PLAN ESTRATGICO TURSTICO DE LA REGIN DEL CALLAO
ENCUESTA
La presente encuesta tiene como finalidad conocer el nivel de satisfaccin y percepcin de la poblacin acerca del destino turstico
de la regin del Callao.
Srvase, por favor completar sinceramente escogiendo las opciones presentadas por cada uno de las preguntas.
DATOS GENERALES:
1. Sexo:
Masculino Femenino

2. Estado civil:
Soltero Casado

3.Edad:


15 - 17

18-20

21-24

25-34

35-44

PREGUNTAS:
4. Cul es su lugar de procedencia?_________________________________________________________
5. Cul es su nivel acadmico alcanzado?
a. Educacin superior
b. Tcnico
c. Educacin secundaria
d. Educacin primaria
6. Cul es su ingreso mensual?
a. De 200 a 500 soles
b. De 550 a 600 soles
c. De 650 a 700 soles
d. De 750 a 800 soles
e. De 850 a 900 soles
f. De 950 a 1000 soles
7. Cul es su ocupacin laboral?___________________________________________________________

8. Conoce los atractivos tursticos de la Regin del Callao?
Si No

9. Mencione los atractivos tursticos que Ud, conoce
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
10. En cul de las empresas de servicios tursticos labora Ud.?
a. Agencia de viajes
b. Hoteles
c. Hostales
d. Albergues tursticos
e. Guiado Local
f. Centros de informacin turstica
g. Servicio de transporte terrestre
h. Restaurante
i. Otros: Especifique_________________________________________________________________
11. Numere de 1 a 5 (siendo 1 la prioridad) los servicios que necesitan mayor atencin e inversin por parte de la Municipalidad
Seguridad__________
Limpieza___________
Promocin__________
Capacitacin________
12. Qu servicios cree Ud, que se debe mejorar en la regin del Callao?
a. Centros de informacin turstica
b. Sealizacin
c. Baos Pblicos
d. Seguridad
e. Servicio de Guiado
f. Limpieza
g. Los medios de transporte
Gracias por su colaboracin