Conflictul-efect al unei comunicari

deficitare
Cuprins
Ce se intelege prin notiunea de conflict
Sursele conflictului
Efectele conflictului
Clasificarea conflictelor-tipuri de conflict
Conflictul intra si interpersonal
Prevenirea conflictelor
Metode de rezolvare a conflictelor


Ce se intelege prin notiunea de conflict

TENSIUNE CEART NENELEGERE


DISCONFORT
DEZACORD


SCANDAL INCIDENT
LUPT

Termenul conflict provine din latinescul conflictus = lovirea impreuna
cu forta, cearta, lupta impotriva cuiva.
CONFLICT
Definirea conflictului
T.K. Gamble si M. Gamble(1993):dincolo de toate
perspectivele, conflictul este o consecinta naturala a
diversitatii.
KIM (2000): Este o divergenta de interese.

Orice conflict porneste de la o problema, o stare de
disconfort, tensiune, intre doua sau mai multe persoane,
care au valori, scopuri, nevoi si interese diferite,
incompatibile.
Conflictele fac parte din viata, apar n toate domeniile: la
scoala, in familie, la locul de munca, in localuri etc.
Sursele conflictului
Diferentele si incompatibilitatile dintre persoane
Porneste de la ideea ca oamenii difera intre ei in ceea
ce priveste: opiniile,valorile,atitudinile ,trasaturile de
personalitate. Tendinta de a crede ca asa cum esti tu e
bine face ca imediat ce este perceputa o diferenta intre
doua persoane aflate in intereactiune sa apara si conflictul.
Nevoile si interesele umane
Conflictul apare ca urmare a faptului ca nevoile
prioritare ale elevilor sunt de exprimare libera si
creativa,iar profesorul are nevoie de ordine si disciplina.
De exemplu,un profesor intra in conflict cu un elev pentru
a satisface nevoia de afirmare a autoritatii.
Comunicarea deficienta
Se transforma deseori in conflict deoarece oamenii nu
au cunostinte suficiente despre acest proces uman atatd e
complex
Sursele confictului
Stima de sine
O persoana care are un sentiment negativ referitor a
valoarea sa globala va percepe chiar si o critica justificata
ca o amenintare.
Valorile individului
Nerespectarea normelor
Comportamente neadecvate situatiilor
Agresivitatea
Lipsa unor competente sociale (empatie, cooperare,
capacitate de exprimare emotionala etc)

Efectele conflictului
Efecte negative
-Scade incredere in sine
-Risipa de resurse (cognitive, afectiv-emotionale )
-Conduce la dileme morale
-Dificultati in luarea deciziilor
Efecte pozitive
-Identificarea problemelor si a solutiilor alternative
-Cresterea adaptibilitatii prin expunerea la situatii
diverse
-Dezvoltarea unor abilitati in cadrul procesului de
dezovoltare

Tipuri de conflict
In practica exista o multitudine de tipuri ale conflictului;
vom vorbi insa despre patru mari tipuri:

Conflictul scop, care apare atunci cand o persoana
doreste rezultate diferite fata de alta;
Conflictul cognitiv, bazat pe cotrazicerea unor idei cu
privire la un anumit fenomen;
Conflictul afectiv, ce apare atunci cand o persoana are
sentimente incompatibile cu ale altora;
Conflictul comportamental, ce apare atunci cand o
persoana sau un grup face ceva neacceptat pentru altii.
Clasificarea
conflictelor
INTERGRUP
( intre clase
intre grupuri in cadrul
aceleiasi clase )
INTERPERSONALE
( profesor-elev
elev-elev
profesor-parinte )
Vizeaza aspecte
relationale:
INTRAPERSONALE
( traite de prfesor sau
elev )
Aspecte legate de
imaginea de sine.
INTRAGRUP
( in cadrul
clasei in
cadrul
coectivului
didactic )
Conflictul intrapersonal si
interpersonal
Conflictul intrapersonal provine de obicei din decalajul dintre
asteptarile unuia si raspunsurile celuilalt sau ale celor din jur.
Pentru a iesi din impas si a diminua suferinta, a combate frustrarile, se
ajunge adeseori de la conflictul intrapersonal in conflict interpersonal.
In astfel de situatii, se foloseste ca reper principiul responsabilizarii!
Cel care se afla in cea mai mare dificultate in cadrul relatiei trebuie sa
ia o decizie care sa il ajute sa-si rezolve suferinta interioara, in loc sa-l
faca pe celalalt responsabil de acest lucru.
Conflictul interpersonal apare intre doua persoane implicate
intr-o anumita relatie (profesor-elev, profesor-parinte etc) avnd n
vedere regulile relaiei sau modul n care ar trebui s se poarte unul
fa de celalalt.
Prevenirea conflictelor
Conflictele sunt inevitabile in viata individului si multe dintre
ele pot fi depasite prin optiuni in favoarea unor tendinte cu
semnificatie superioara. O parte dintre ele pot fi prevenite printr-
o serie de tehnici.
- Rbdarea
- Adresarea nemulumirilor ntr-o manier constructiv
- Atitudinea deschis, calm
- Controlarea emoiilor negative
- nelegerea i acceptarea dorinelor, preocuprilor,
dificultilor celorlali
- Acceptarea diferenelor i a defectelor
- ncercarea de a se transpune n situaia celuilalt
- Tolerana

Metode de rezolvare a
conflictelor
Helena Cornelius si Faire Shoshana(1996) au identificat
mai multe deprinderi de rezolvare a conflictului pe care oamenii
le-au dezvoltat in decursul timpului in functie de situatie.
Abandonul
Re



Reprezinta retragerea fizica sau emotionala dintr-un
conflict,fie de tema confruntarii,fie ca persoana crede ca nu mai
are nici un cuvant de spus in acea situatie
Metode de rezolvare a
conflictelor
Reprimarea

Reprezinta refuzul de a accepta existenta unui conflict si se
explica prin dorinta persoanei de a avea pace cu orice pret.
Reprimarea unui conflict puternic impiedica explorarea
aspectelor sale importante ,autocunoasterea si
intercunoasterea,precum si rezolvarea unor probleme concrete
ale vietii celor implicati.
Reprimarea are efecte negative atat asupra persoanei care
neaga cat si asupra interlocutorului, atunci cand dezacordul
existent afecteaza buna functionare a relatiei.

Metode de rezolvare a
conflictelor
Stilul victorie/infrangere




Este o confruntare de forte, in care una din forte ajunge in
avantaj, iar cealalta pierde.Apare adesea in relatiile dintre
persoane cu statute inegale ceea ce inseamna ca il intanlim si in
relatia profesor-elev.Acest stil este benefic pentru cel care
castiga dar pot aparea efecte negative ulterioare: invinsul poate
refuza cooperarea.

Metode de rezolvare a
conflictelor
Compromisul




Este o deprindere de a rezolva conflictele prin realizarea
unor concesii reciproce. Apare cnd fiecare parte este dispus
s cedeze ceva, s fac unele compromisuri necesare, prin
urmare ambele pri obin o oarecare satisfacie.
Compromisul este de fapt o soluie superficial de
impcare care presupune sacrificarea convingerilor i uneori a
raionalitii.