www.aletheia.com.

ro
Assessment centre aplicat n
identificarea i gestionarea talentelor
Excelen organizaional prin politici de
identificare, retenie i promovare intern a
persoanelor cu potenial
www.aletheia.com.ro
Obiectiv
Abordarea unui set de cunotine teoretice i
practice n baza crora se poate proiecta i derula
un AC intern.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Program
09.00 09.20 Introducere. Vntoarea de resurse.
09.20 10.00 Centre de evaluare/centre de dezvoltare - prezentare
10.00 11.00 Profil de competene i predictorii de performan - aplicaie
11.00 11.20 Pauz
11.20 12.30 Aplicaii utilizate n AC - prezentare
12.30 13.30 Pauz de mas
13.30 14.00 organizare, instructaj observatori
14.00 16.00 Aplicaie practic
14.00 -15.00 exerciiii structurate de grup
15.00 -15.30 logical reasoning test
15.30 16.00 numerical reasoning test
16.00 16.20 Pauz
16.20 16.40 Evaluarea testelor
16.40 16.55 ntrebri
16.55 17.00 Feed back.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Definiii
Assessment Centre (AC) Centru de Evaluare (CE)
- o varietate de tehnici de testare derulate n
condiii standardizate, concepute pentru a permite
evaluarea gradului n care participanii posed
abiliti i priceperi eseniale pentru a avea succes
n anume poziie" (Coleman, 1987).
Talent Management O abordare care vizeaz
atragerea, dezvoltarea i retenia persoanelor a
cror abiliti i aptitudini rspund nevoilor
organizaionale actuale i viitoare.
Succession planning un proces prin care
organizaia se asigur de recrutarea, dezvoltarea i
retenia unor angajai necesari pentru poziiile
cheie n cadrul ei.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Centre de evaluare/Centre de dezvoltare
Tipuri de assessment centre
Asemnri i deosebiri ntre assessment centre i
development centre
Elementele cheie n proiectarea unui AC
Greeli frecvente n proiectarea AC
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Tipuri de assessment centre
Funcie de scop pentru care se utilizeaz
Selecie, recrutare
Dezvoltare individual
Dezvoltare de grup
Funcie de instrumentele utilizate
Instrumente strandardizate
Instrumente personalizate pentru organizaie
Instrumente proiectate pentru obiectivul n cauz
Funcie de operatori/evaluatori
Internalizat
Externalizat
Mixt
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Asemnri i deosebiri ntre AC i DC
La baz, ambele presupun ca participanii s fie implicai
ntr-o varietate de activiti care sunt simulri ale locului
de munc i care conin componente eseniale ale job-
ului.
ambele folosesc observatori pregtii (trained) pentru a
nregistra date ale performanei n cadrul unor serii de
activiti.
ambele urmresc un numr predeterminat de
comportamente legate de lucru n relaie cu un set de
competene
ambele folosesc o palet de exerciii pentru a scoate la
suprafa eceste comportamente legate de lucru
ambele ofer o gril de evaluare obiectiv, n comparaie
cu anumite criterii/dimensiuni
Coninutul variaz considerabil n funcie de
obiectivele Centrului simpl evaluare sau
dezvoltare de competene.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Beneficiile organizrii CE/CD
Popularitatea centrelor de evaluare i de dezvoltare
este n mare parte datorat calitii i profunzimii
informaiilor care pot fi obinute prin evaluare i
observaie. Sunt considerate unele dintre cele mai
acurate i valide proceduri pentru selecie i
dezvoltare.
n ultimul timp s-a nregistrat o cretere
spectaculoas n folosirea tehnicii centrelor de
evaluare i dezvoltare, cu o cretere aproape dubl
n 5 ani.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Beneficiile organizrii CE/CD
asigur organizaiei oportunitatea de a vedea care este
performana individului ntr-o situaie de lucru
participanii obin insight-uri legate de propria
performan i de ariile de dezvoltare, ceea ce-i ajut
s-i mbunteasc propria performan
crete percepia de echitate n tratamentul angajailor
din partea organizaiei
participanii obin feed-back i au oportunitatea unei
auto-evaluri n baza unor situaii clare, delimitabile
ambele ofer organizaiei un mijloc de a atrage, dezvolta
i reine angajaii de calitate
centrele de evaluare asigur plasarea corect a
angajailor n cadrul organizaiei
centrele de dezvoltare creeaz oportuniti pentru
motivarea i dezvoltarea personalului
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Ariile de utilizare a centrelor de evaluare & dezvoltare
Identificarea timpurie a potenialului managerial
Identificarea i managementul talentelor
Recrutare intern
Asigurarea succesiunii
Dezvoltarea eficienei echipelor (team building)
Dezvoltare organizaional
Diagnosticarea nevoilor de training i dezvoltare
www.aletheia.com.ro
Elementul cheie n utilizarea unui AC
Centrele de dezvoltare i de evaluare trebuie s fie o
parte integrat a strategiei de resurse umane.
Contextul folosirii lor este important s fie neles n
ntregime de toi cei implicai de toat organizaia.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Etapele introducerii unui AC
Pentru a asigura proiectarea riguroas a unui centru de
evaluare/dezvoltare ar trebui incluse urmtoarele
etape:
1. Definirea clar a motivului necesitii unui AC
2. Obinerea sprijinului managementului superior
3. Definirea competenelor i criteriilor
4. Selectarea elementelor standard (teste, exerciii etc.)
5. Proiectarea exerciiilor specifice
6. Conceperea programului
7. Selectarea i instruirea evaluatorilor/observatorilor
pot fi implicai i n selecia i design-ul exerciiilor
8. Program Pilot Testarea centrului
9. Efectuarea de eventuale corecii
10.Implementare.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Greeli frecvente n organizarea AC
Selectarea competenelor nerelevante
Competenele sunt evaluate doar n baza unui
singur exerciiu
Participanii nu sunt pregtii/informai
Spaiul i condiiile de organizare nu sunt adecvate
Coninutul AC (exerciiile etc) nu sunt relevante
pentru dimensiunile urmrite
Supra- utilizarea testelor psihometrice
Evaluatorii nu sunt instruii
Rezultatele nu sunt comunicate participanilor
Rezulatetele nu sunt pstrate n condiii de
confidenialitate
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Descrierile i clasificrile destul de restrnse ale
posturilor nu se potrivesc cu natura muncii - care
devine din ce n ce mai dinamic.
Practicile tradiionale de management tind s fie prea
complexe i, astfel, nu se potrivesc n mediile
organizaionale noi.
Necesitatea unui management al competenelor
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Avantajele MBC
Management-ul bazat pe competene (MBC) pune n
relaie direct performana cu ceea ce este necesar
obinerii ei.
MBC implic identificarea competenelor care i
difereniaz pe cei cu performane ridicate de cei cu
performane medii.
Abordarea MBC vizeaz extragerea unor competene
eseniale din reeaua complex de roluri,
responsabiliti, obiective, abiliti, cunotine care
determin eficiena unui angajat.
MBC promoveaz i imperative cum sunt adaptabilitatea
organizaional, satisfacia clienilor, flexibilitatea,
controlul angajailor asupra carierei i vieii lor
personale.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
MBC definete i modific sisteme i funcii:
Structura organizaional
Definirea posturilor i responsabilitilor
Recrutare, selecie i orientare.
Training i dezvoltare
Planificarea succesiunii i promovrile
Planificarea carierei
Structura pachetelor de compensaii i beneficii
Sistemele de recompense i recunoatere
Obiectivele
Sistem n interiorul sistemului
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Cum identificm competenele?
Limitri:
Performana e
influenat i de
atitudine
Consumatoare de
timp
Trebuie adaptat
la specific local
Poate fi greu de
ales cel mai
potrivit
model
Avantaje:
Identific
secretele
profesionitilor
Uor de
generalizat o
arhitectur simpl
Rapid, validitate
statistic
Sintetizeaz
best practices
Abordare:
Analizarea unui
performer de vrf
Analizarea mai
multor angajai
exemplu
Studiile
experilor
Preluarea unor
modele externe
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Matrici de competene detaliate n diferite grade.
Pot fi descrise narativ sau ilustrate inclusiv folosirea
mijloacelor audio i video.
Instrumente de evaluare i feedback centre de
evaluare periodice, inclusiv autoevaluare pn la
feedback 360.
Planuri de dezvoltare la nivel de organizaie, grup i
individ pn la programe de tip nvare-aciune
(centre de dezvoltare, implicare n proiecte, rotaie
de responsabiliti sau posturi, programe de schimb
multinaional etc.)
Planificarea i managementul cariei.
Instrumente utilizate n dezvoltarea resurselor umane
ntr-un sistem bazat pe competene:
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Capcane:
Managerii nu l vor accepta.
Managerii nu l vor folosi cum trebuie.
Managerii l vor folosi ca instrument de justificare .
Oamenilor le e fric de abordri att de directe.
Oamenii nu mai pun pre pe competene.
Iat o nou mod! Hai c trece i asta.
E un model greu de implementat.
E un model greu de gestionat.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Managerii i managemntul
Competena O combinaie de cunotine, abiliti,
comportamente i atitudini care contribuie la
eficien profesional.
Competene manageriale Seturi de cunotine,
abiliti, comportamente i atitudini de care are
nevoie o persoan pentru a fi eficient pe o platet
de poziii manageriale n cadrul unor tipuri variate de
organizaii.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Funcii manageriale de baz
Organizare
Planificare
Control
Conducere
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Un model al competenelor manageriale
Competene de
lucru n echip
Competene de
relaionare cu
un mediu divers
Competene de
decizie i aciune
strategic
Competene de
Planificare, gestiune
Competene de
gestiune a
propriei persoane
Competene de
comunicare
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Planificare
Planificarea implic definirea unor obiective
organizaionale i a modului n care vor fi atinse.
Arii de competene
1) Capacitatea de a formula i propune direcii,
obiective, scopuri.
2) Capacitatea de a identifica i angaja resurse
necesare atingerii obiectivelor.
3) Capacitatea de a decide i derula aciunile care vor
duce pas cu pas la atingerea obiectivelor.
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Organizare
Organizarea este un proces decizional continuu
care vizeaz stabilirea unor sarcini, cine excut
ce, unde se iau deciziile, cine cui raporteaz etc.
astfel nct obiectivele s fie atinse n condiii de
siguran i eficien.
Arii de competen:
1. Capacitatea de analiz a situaiilor
2. Identificarea caracteristicilor cheie
3. Capacitate decizional
4. Generare i evaluare de variante posibile
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Niveluri manageriale
Manageri
superiori
Manageri
Manageri de linie
Nonmanageri
Manageri
superiori
Manageri
Manageri de linie
Nonmanageri
Direct responsabili de
producere de bunuri
sau servicii
Determin direcia
general de evoluie a
organizaiei
Coordoneaz
activitatea
angajailor
Determin ce
produse sau
servicii s fie
livrate
Decid modalitatea
n care vor atrage
clieni sau
consumatori
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Competene de comunicare
Comunicare informal
Comunicare formal
Negociere
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Competene de planificare i gestiune
Identificare de informa, analiz i soluionare de
probleme
Planificare i conducere de proiect
Gestiunea timpului
Gestiune de bugete i management financiar
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Competene de lucru n echip
Formare de echipe
Crearea unui mediu
de lucru suportiv
Gestiunea
dinamicilor de grup
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Competene de relaionare cu un mediu divers
Cunoaterea i
nelegerea divesitii
culturale
Toleran i acceptarea
diversitii umane
Competene strategice
nelegerea industriei din care face parte
Cunoaterea i nelegerea
particularitilor organizaiei
Capacitatea de a iniia aciuni strategice
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Competene de gestiune a propriei persoane
Integritate i conduit etic
Responsabilitate
Autocunoatere i dezvoltare
Echilibru ntre profesie i via personal
www.aletheia.com.ro
Profilul de competene
Aplicaie
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Surse pentru crearea unor profiluri de competen
http://www.cs.state.ny.us/successionplanning/work
groups/competencies/competencylist.html
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
Aplicaii utilizate n centrele de evaluare
Evaluarea capacitii manageriale - SHL
Sisteme de predicie a performanei Harrison
Chestionare de evaluare a personalitii Hogan,
Thomas
Evaluri tip 360
Simulri
Sarcini de grup structurate i nestructurate
Interviuri structurate
www.aletheia.com.ro
Simulare AC
Aplicaie
Excelen organizaional www.aletheia.com.ro Ibolya Daroczi
ncheiere
Evaluarea aplicaiei
ntrebri i rspunsuri