Particularitatile bunurilor si serviciilor

PRODUSE SERVICII
Produsul este concret Serviciul este abstract
Odat cu achiziia se produce un
transfer de proprietate
De regul, nu exist un transfer de
proprietate
Produsul poate fi revndut Serviciul nu poate fi revndut
Produsul poate fi expus nainte de
achiziie
Serviciul nu poate fi expus, el exist
nainte de achiziie
Produsul poate fi depozitat att de
vnztori, ct i de cumprtori
Serviciul nu poate fi depozitat
Consumul este precedat de producie n general, prestarea i consumul
coincid
Producia, vnzarea i consumul sunt
difereniate ca localizare spaial
Deseori prestarea, consumul chiar i
vnzarea sunt reunite spaial
Produsul poate fi transportat Serviciul nu poate fi transportat, dar
prestatorii da
Clientul nu particip la procesul de
fabricaie
Cumprtorul particip direct la
procesul de fabricaie
Este posibil un contact indirect ntre
firm i client
n majoritatea cazurilor, este necesar
un contact direct
Poate fi exportat Nu poate fi exportat, ns sistemul de
livrare a servicilor, da