IDENTIFICAREA NEVOILOR CONSUMATORILOR

PROIECT

Identificarea nevoilor consumatorilor produsului Coca Cola.
1. Stabilirea obiectivelor si ipotezelor cercetarii:
Introducere La inventarea Coca Cola din 1886 nimeni n-ar fi putut preconiza evolutia spectaculoasa a
acesteia. La 11 decenii de la lansarea companiei (1892) Coca Cola este cea mai cunoscuta marca de bauturi
carbogazoase si cel mai valoros brand. Dincolo de gustul unic care a cucerit toate continentele, aceasta a
atras datorita amestecului dintre clasic si modern. Nevoita sa tina pasul cu schimbarile vremii, imaginea Coca
Cola s-a reinventat ori de cate ori a fost nevoie dar a ramas fidela mesajului si ideii transmise:Coca Cola
uneste pe toti!
Proiectul incearca sa surprinda evolutia companiei si factorii care au contribuit la acest lucru.
Toate acestea ofera o imagine clara ce reuseste sa raspunda la intrebarile definitorii pentru orice companie,
indiferent de marimea acesteia sau de natura produselor/serviciiler oferite de aceasta: Cine sunt?, Care este
scopul activitatii lor? si Cum isi vor atinge scopul?. Pentru Coca-Cola Co. misiunea reprezinta o balanta ce
cantareste actiunile si deciziile luate pentru buna functionare atat a companiei ca intreg, cat si a personalului
ce o duce la bun sfarsit inca din 1892.
Viziunea Coca-Cola Co. trebuie raportata la factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica precum: personal,
parteneri, profit, planeta. Coca-Cola Co. are o responsabilitate fata de consumatori prioritatea aici fiind
maximizarea venitului companiei pe termen lung, anticipand si satisfacand dorintele si nevoile acestora prin
intermediul unor produse de calitate.

2. Stabilirea:
perioadei cand este efectuata cercetarea: 25.02.2014 29.05.2014
bugetului necesar: 25.000 lei
locului unde se realizeaza cercetarea: Distribuita in scoli, in diverse companii, pe strada, online
(pe site-ul oficial), prin posta, etc.
marimii esantionului: Cercetarea se realizeaza la nivel national.
modalitatii culegerii informatiilor:

























Fisa de feed back
Nume Coca Cola Company
Activitati realizate La nivel global, volumul total al vanzarilor realizate de companie a inregistrat in
2007 un profit net de patru miliarde euro, in crestere cu 18% fata de anul 2006, si venituri
operationale nete mai mari cu 20%, de 19,7 miliarde euro. La nivel local,in anul 2007, cand a trecut
pentru prima data pragul de vanzari anuale de un miliard de litri - volum ce reprezinta circa jumatate
din piata locala de bauturi racoritoare -,Coca-Cola HBC Romania a raportat la Ministerul de Finante
un profit net de 61,5 mil. euro la o cifra de afaceri de 515,8 mil. euro. Cresterea profitului companiei a
fost de aproape 20% fata de anul 2006.
Dovezi cu privire la activitatile realizate Coca-Cola HBC are activitati in 27 de tari din Europa si
Africa. In Romania,imbuteliatorul Coca-Cola detine o cota de piata de circa 50% in volum, afacerile
Coca-Cola depasind un miliard de lei. Portofoliul Coca-Cola Romania cuprinde bauturile racoritoare
Coca-Cola, Sprite, Fanta, sucurile Cappy, ceaiurile Nestea, bautura energizanta Burn si apa mineral
Dorna. Piata interna a bauturilor racoritoare (care include si apa minerala) depaseste 850milioane de
euro, respectiv 2,2 miliarde litri, potrivit datelor companiilor din piata.
Abilitati cheie utilizate Fiind prima bautura de acest tip, Coca Cola are de castigat deoarece
consumatorii sunt tentati sa creada ca este si mai bun daca este primul.
Aspecte pozitive Resursele financiare reprezint un punct tare prin alocarea de bugetele
promoionale foarte mari.
Aspecte negative Se numr imaginea tot mai proast pe care o au buturile cu un coninut mare
de zahr icafein. Coca Cola incearca s gseasc soluii pentru a schimba aceast imagine
negativ, care poate conduce la o posibil scdere a vnzrilor.
Aspecte ce pot fi imbunatatite In acest moment sunt destul de puine datorit crizei financiare i
economice, totui Coca-Cola poate profita de pe urma acestei crize achiziionnd firmele mici care
sunt n pragul falimentului, dezvoltnd astfel activitatea de producie i distribuie existent, toate
acestea la un pre sczut.