TEMA 7: COMENZILE

Principii de redactare
S defineasc i s identifice tipurile i funciile
comenzilor;

S analizeze regulile de redactare a coninutului
comenzilor;

S formeze deprinderi de ntocmire a comenzilor.
OBIECTIVE:
Noiuni generale despre comenzi.
Reguli de redactare a textelor diferitor tipuri de
comand.
Formule utilizate la ntocmirea cererilor de ofert.
Limbaj de specialitate.
SUBIECTE
COMANDA- ACT ECONOMIC I JURIDIC DEMARAT
DE CTRE CONSUMATOR CU SCOPUL FURNIZRII
UNEI MRFI SAU EXECUTRII UNUI SERVICIU.

SCRIS
COMANDA

ORAL (dar cu o confirmare letric)



N.B.! Doar legislaia american admite comanda oral.
COMANDA POATE FI REDACTAT
Printr-o scrisoare netipizat
























































































COMANDA POATE FI REDACTAT
printr-o scrisoare tipizat (formular-tip)
COMANDA TREBUIE
nregistrat i transmis recomandat
COMANDA POATE FI TRANSMIS
PRIN TELEX
COMANDA POATE FI TRANSMIS
COMANDA POATE FI TRANSMIS
PRIN FAX
COMANDA POATE FI TRANSMIS
PRIN POTA ELECTRONIC
CLASIFICAREA COMENZILOR:
Conform referinelor i condiiilor stipulate


Ferm:
este similar cu ncheierea unui contract i ine locul acestuia;
trebuie s repete, obligatoriu, toate condiiile de ofert sau pe
cele negociate anticipat cu furnizorul.
De prob:
se scrie cu scopul solicitrii unei mrfi pentru a fi testat;
cumprtorul are dreptul s returneze marfa pe propria
cheltuial, dac aceasta nu-i convine.
De modificare:
se scrie cu scopul solicitrii unor modificri n condiiile ofertei.
Repetat:
n aceast scrisoare se solicit mrfuri sau servicii identice cu
cele din comanda ferm sau precedent.




ELEMENTELE STRUCTURALE
ALE COMENZII LIBER-REDACTATE (NETIPIZATE)





ANTETUL

ADRESA
DESTINATARULUI

DAT/NUMR
Obiectul:
FORMULA DE ADRESARE,
INTRODUCERE

CONINUT

NCHEIERE
FUNCIA,
FUNCIA,

SEMNTURA AUTOGRAF
SEMNTURA AUTOGRAF

NUME/PRENUME
NUME/PRENUME
I. INTRODUCEREA:
Ce l-a determinat pe emitent s fac aceast comand? Oferta (nr.data)
II. CONINUTUL:
a. Denumirea exact a produsului/serviciului
b. Calitatea dorit
c. Cantitatea necesar
d. Preul exact (pre unitar/total)
e. Condiii de livrare conform ofertei
f. Condiii de plat conform ofertei
g. Condiii pentru reduceri de pre (dac comanda satisface aceste
condiii)
h. Alte condiii
III. NCHEIEREA:
a. Exprim sperana de a primi produsele








REGULI DE REDACTARE A TEXTELOR:
COMANDA FERM :
COMANDA DE PROB :
I. INTRODUCEREA:
Ce l-a determinat pe emitent s fac aceast comand? Oferta (nr.data)
II. CONINUTUL:
a. Denumirea exact a produsului/serviciului
b. Calitatea dorit
c. Cantitatea necesar
d. Preul exact (pre unitar/total)
e. Condiii de livrare conform ofertei
f. Condiii de plat conform ofertei
g. Termenul de reinere a produsului
h. Motivul returnrii produsului
i. Alte condiii
III. NCHEIEREA:
a. Exprim sperana c produsele vor corepunde ateptrilor




COMENZILE DE MODIFICARE

I. INTRODUCEREA:
Ce l-a determinat pe emitent s fac aceast comand? Oferta (nr.data)
II. CONINUTUL: (se face n baz de exemplu a condiiilor unei oferte
concrete):
a. Denumirea exact a produsului/serviciului mobil de buctrie
b. Calitatea deinut de productor lemn de stejar cu unele neajunsuri,
deteriorat...(rabat)
c. Cantitatea propus nelimitatn(seturi) 100 seturi ntr-o achiziie (remiz)
10 achiziii a cte 5 seturi timp de un an (resturn)
d. Preul 1000 lei - 800 lei
e. Condiii de livrare 180 lei/n 10 zile/transportul vnztorului
f. Condiii de plat prin virament/7 zile lucrtoare - n numerar/la achiziie
(scont)
g. Condiii pentru reduceri de pre n conformitate cu posiilitile
consumatorului
h. Alte condiii asamblarea inclus n pre
III. NCHEIEREA:
a. Exprim sperana de a primi oferta cerut



COMANDA REPETAT

I. INTRODUCEREA:
Ce l-a determinat pe emitent s fac aceast comand?
Comanda (nr.data)

II. CONINUTUL:
Aceleai produse/servicii n aceleai condiii

III. NCHEIEREA:
Exprim sperana c i de data aceasta produsele vor fi
livrate conform ateptrilor

FORMULE PRIVIND REDACTAREA COMENZII


Formule referitoare la cantitate i calitate
Referitor la calitate, v rugm s avei grij de /
s se potriveasc / s fie conform mostrei/ s
corespund ateptrilor noastre.


Formule referitoare la preuri i reduceri
Considerm valabile preurile menionate n lista
dvs., confirmat n oferta nr.... din
Conform nelegerii, preurile includ i ambalajul
de transport.
FORMULE PRIVIND REDACTAREA COMENZII


Formule referitoare la termenul de livrare
V-am ruga s luai msuri ca livrarea s aib loc
imediat.


Formule referitoare la mrfuri i servicii
alternative
ntruct nelegem c acest tip de produse v
lipsete momentan, v rugm s ne trimitei un
produs similar pe care l avei n stoc/ s ne livrai
ce avei mai asemntor cu mostra anexat.
FORMULE PRIVIND REDACTAREA
COMENZII


Formule referitoare la ambalaj i
marcare
V rugm s expediai marfa n lzi
cptuite cu material impermeabil.


Formule referitoare la modalitile de
plat
V rugm s ne comunicai cnd ncepei
livrarea i vom dispune transferul conform
nelegerii noastre anterioare.
FORMULE PRIVIND REDACTAREA COMENZII


Formule privind modalitatea de expediere a
mrfii
V rugm s expediai marfa prin coletria de
mic vitez/ prin coletria de mare vitez/ pe cale
ferat/ cu nava urmtoare/ expres par avion/ cu
camionul.


Formule privind anularea comenzii
V rugm s anulai comanda nr. din data de,
pentru i s ne trimitei n schimb

MODE DE SCRISOARE DE COMAND

Ref.: Copiatoare i maini de calcul

Stimate domnule,
V mulumim pentru oferta Dvs. din i comandm pe baza catalogului primit:
Poziia nr. 300 5 copiatoare la preul pe unitate, pre total lei.
Poziia nr. 110 2 maini de calcul pre pe unitate, pre total
Preul se nelege franco-frontier , inclusiv ambalajul, exclusiv asigurarea.
Dorim s ne livrai mainile sus-numite n termen de 30 de zile de la deschiderea
acreditivului irevocabil confirmat. Asigurarea transportului se va realiza de ctre noi i
acoper riscurile de la firma dvs. pn la firma noastr. Expedierea mrfii se face
conform indicaiilor noastre prin firma noastr de expediere din Chiinu.
Mainile/aparatele vor fi ambalate n lzi destinate transportului rutier.Marcarea
va cuprinde: numele destinatarului, numrul comenzii, numrul curent al lzii, localitatea
de destinaie, greutatea net i brut. Dup cum am stabilit de comun acord, garania va fi
12 luni de la darea n folosin.V rugm s ne confirmai comanda.
Cu stim,


Director, Mihai Dumbrav
Manager Achiziii, Liviu Dumbrveanu