Sunteți pe pagina 1din 15

Monica Boian

Statistica, an3
Ce este comunicarea formala ?
Cuprins:
I. Introducere.
II. Factorii comunicarii formale.
III. Comunicarea formala in organizati.
IV. Avantaje vs. Dezavantaje.
V. Structura comunicari formale:
a) Comunicarea ascendenta.
b) Comunicarea descendenta.
c) Comunicarea orizontala.
VI. Concluzie.



Introducere.
Comunicarea formala asigur respectarea unor norme
superioare a individului, fie ele ierarhice sau sociale, i
asumarea responsabilitilor.
Aceasta este un tip de comunicare realizata prin canale
speciale dedicate unei interaciuni controlabile.
Comunicarea formal poate fi : verbala, nonverbala, sub
forma scrisa ( scrisori, invitati, e-mail) mesaje radio etc.
Chiar i unele gesturi pot constitui comunicare formala.

Factorii comunicarii formale
Factorii comunicarii formale ce se manifesta ocupa o
pozitie "superioara", respectiv una "inferioara", in
raport cu stiinta, statutul sau pozitia ocupata in
organizatie etc.
Spre exemplu interactiunile dintre :
medic - pacient,
avocat- client,
director - subordonat ,etc.
Aceasta inegalitatea este temporara si locala, ea
manifestandu-se doar in corespondenta cu rolurile pe
care si le asuma comunicatorii in mediul respectiv.
Comunicarea formala in organizati.
In cadrul intreprinderilor comunicarea formala poate
fi realizata atat in mod verbal cat si scris.
comunicarea formala in mod vrebal : poate avea loc
intre director si subaltern, manager si clienti, furnizor
si gestionar etc .
comunicarile formale scrise, :comenzile de lucru,
rapoartele i evidenele financiare, rapoartele asupra
vnzrilor/inventarului,etc , acestea sunt pastrate in
evidentele organizatie.

Avantaje vs. Dezavantaje
Deasemenea am putea spune despre comunicarea formala
ca este ca o pies de teatru, n care tim ce rol joac fiecare
nc de la ridicarea cortinei.
Caracterul oficiala duce
la ndeplinirea sarcinilor
alocate
Mai puine nenelegeri
Stocare, pstrare mesaje
Economisete timp i nu
presupune neaprat
contact fa n fa

o Rigiditate transmiteri
informatilor.
o Nu furnizeaz prea multe
explicaii;
o Uneori, este costisitoare
o Nu motiveaz angajaii
Structura comunicarii formale
Comunicarea formal se subdivide:
In funcie de orientarea comunicrii avem :
comunicare vertical (ascendent i descendent)
comunicare orizontal

In functie de sensul comunicrii avem:
comunicarea descendent
comunicarea ascendent
comunicarea orizontal.

Comunicarea descendenta.
Comunicarea descendent (de sus n jos): are loc
ntre efi i subordonai, sensul ei funcional fiind de
la ef ctre subordonat
Scopul acestei comunicari este de influenare, de
schimbare a comportamentelor subordonailor, astfel
ncat randamentul i performanele muncii acestora
sa creasc.

Comunicarea ascendenta.
Comunicarea ascendent (de jos n sus) are loc
ntre subordonai i efii lor ierarhici, deci de la
nivelurile ierarhice inferioare ctre cele superioare.
S-a observat c, atunci cand oamenii comunic
ascendent, conversaia lor este mai scurt decat
dac ar vorbi cu cei de la acelai nivel.

Comunicarea orizontala
Comunicarea orizontal are loc fie n interiorul
aceluiai departament sau la acelas nivel ierahic.
Acesta apare ntre egali, cu intenia informrii i
coordonrii aciunilor n vederea soluionrii unor
probleme comune.
Putem spune ca numrul redus de bariere sociale ntre
cele 2 prile face ca uneori ca, comunicarea formala s
fie foarte apropiat de comunicarea informal.

Concluzie
Comunicarea formala este importanta atata pentru o
buna organizare si functionare a intreprinderilor cat si
pentru fiecare individ
De asemenea prin intermediul comunicarii formale se
tine cont de o serie de norme si reguli privind
respectul reciproc intre cele 2 parti.
Bibliografie
www.grefieri.ro
www.ubv.com
www.wikipedia.ro
www.google.ro
V mulumesc !