Cap4.

Cercetare privind promovarea produselor bancare pe pia a din

Romnia
n cel de-al patrulea capitol al lucrrii am pus n aplicare testarea propiu-zis a
angajailor prin intermediul chestionarului realizat. Astfel, avnd o baz de date bine stabilit i
un numr considerabil de respondeni, am reuit s observm comportamentul clientului romn
cu privire la relaia dintre banc i client i s discutm despre ce aspecte sunt mai importante,
dar i care capteaz cel mai puin interesul acestora.
4.1 Metodologia cercetrii
!etoda de cercetare aplicat acestei lucrri se realizeaz conform unei anchete pe baz
de chestionar. Am ales aceast metod deoarece mi s-a prut cea mai potrivit cu tema n cauz"
#$ercetare privind promovarea i mi%-ul comunica ional al institu iilor bancare ,fapt concret
&aiffeisen 'an(), avnd astfel ocazia de a obine i analiza date concrete i e%acte referitoare la
problem tratat.
Astfel, prin intermediul chestionarului folosit vom putea observa n ce msur se
manifest cunoa terea pruduselor bancare n rndul angaja ilor romni i prin ce metode putem
s identificm acest aspect. *e asemenea, vom putea nota n ce manier romnii folosesc astfel
de produse .
+oate aspectele menionate anterior sunt e%puse n cadrul unui chestionar, sub forma
unor ntrebri nchise i cu rspuns unic pentru a putea constitui, ulterior, o analiz a datelor
furnizate.
$hestionarul realizat con ine treisprezece de ntrebri, dintre care primele dou au rol de
identificare a responden ilor i constituie material important pentru interpretarea cercetrii.
,rmtorul set de ntrebri se a%eaz pe scoaterea n eviden a primului obiectiv i
anume cuno tiin elor asupra produselor bancare i prin ce surse putem s verificm acest
fapt, urmtoarele ntrebri au ca rol folosirea produselor bancare, iar cel de-al treilea obiectiv,
n care comportamentul clientului romn n ceea ce prive te utilizarea banilor .

Obiectivele cercetrii
-entru realizarea unei cercetri ct mai concrete i reale am ales urmtoarele obiective
pentru a ne ajuta s stabilim care sunt punctele cheie ale cercetrii i n ce propor ie ne ajut
acestea la stabilirea relaiei dintre folosirea i cunoa terea produselor bancare. Astfel, am
identificat ca fiind importante urmtoarele obiective"
identificarea produselor bancare.
determinarea nivelului de cunoa tere a produselor &aiffeisen.
verificarea e%isten ei unei legturi intre cultura bancara si folosire a banilor.
4.2 Rezultatele cercetarii
*e la ntrebrile /-0 vom regsi datele de identificare ale respondenilor acestei cercetri
plus numrul de persoane i se%ul "



1ondajul a fost realizat pe un eantion de 23
persoane, la care au rspuns att femei 4526, ct i
brbai 4/06, n proporie de 789 fiind indivizi cu
studii superioare terminate. !edia de vrst este de
02 de ani, procentul semnificativ fiind acoperit de
persoane cu un salariu cuprins ntre de /.::/-0:::
&;<.
*in ntrebrile 0 si 8 se vede c n propor ie de 539 romnii consider c pia a nu prea
ar avea cultur bancar ,iar din ntrebarea =, 7:9 din pia nu de ine un consultant financiar sau
un personal ban(er.

ntrebarea cu numrul 2 este pus inten ionat s se vad nivelul cuno tiin elor n ceea ce
privesc produsele bancare " tia i c cu ajutorul produselor bancare pute i salva bani la
cheltuiala lor >
2=9 din cei intervieva i nu au tiut despre acest aspect.ntr-adevar se pot economisi
bani cu ajutorul cardurilor de cumpraturi care dau un cashbac( la orice cumprtura
efectuat.
*in urmtoarea serie de ntrebri se remarc faptul c majoritatea clien ilor prefer bani
ghea n portofele att pentru cheltuielile zilnice ct i pentru siguran . ?u consider c o
siguran mult mai mare o ai cu banii scripturali decat a a ,dar se pare c este n func ie de
preferin e.

n ceea ce prive te produsul &aiffeisen,n propor ie de /::9 s-a auzit de brandul &aiffeisen n
pia ,este cunoscut i pentru aceasta clien ii ar avea ncredere s apeleze la un produs
&aiffeisen.
i contul de salariu demonstreaz acela i lucru,cum c romnii au ncredere n &aiffeisen,789
din cei intervieva i au conturile la aceast banc austriac.
i n sfera mprumuturilor ,clientul romn prefer
s se mprumute la un prieten dect s apeleze la o
banc , n ciuda faptului c se poate apela oricnd
la un card de cumpraturi care are o perioad de
gra ie ,sum pe care o po i depune la loc la salariu.