Sunteți pe pagina 1din 30

6.

METODE DE MANAGEMENT
Obiective operaionale
La nivel de cunoatere i nelegere
s defineasc metodele manageriale;
s clasifice metodele manageriale dup diferite criterii;
s disting particularitile metodelor economice, administrative i social
psihologice de management;
s reflecte arealul de implicaie a fiecrui grup de metode manageriale.
La nivel de aplicare:
s demonstreze interdependena i dinamica metodelor economice,
administrative i social psihologice de management;
s aplice integral metodele de management n situaii concrete.
La nivel de integrare:
s propun direcii de raionalizare a metodelor de management.
6.1 Definirea i clasificarea metodelor manageriale
n condiiile perfecionrii mecanismelor economice, a democratizrii
relaiilor de producie, evidenierii factorului uman crete semnificaia aplicrii
raionale a metodelor de management.
Noiunea de metod provine de la grecescul methodos, care nsemn cale
de aciune, mod de aciune.
Metodele de anageent reprezint ansamblul principiilor, tehnicilor,
procedeelor i instrumentelor utilizate n activitatea de conducere, precum i
regulile care stabilesc modul n care trebuie s se deruleze funciile
managementului n interesul atingerii obiectivelor planificate [1, p.300.
Metoda de anageent este acea modalitate managerial ale crei faze
i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr!un ansamblu
funcional ce faciliteaz e"ercitarea unor componente ale procesului managerial
cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor
manageri [3, p.33#.
Metodele de anageent mai sunt definite ca o totalitate de procedee
ce au drept scop interaciunea cu subordonaii i grupurile de munc din cadrul
ntreprinderii i orientarea activitii acestora spre realizarea optim a sarcinilor
trasate[$, p. $%. Ele se azeaz pe principiile managementului i treuie s
reflecte coninutul legilor i legitilor economice. !etodele de management sunt
un component indispensail al procesului de management i, implicit, au o
influen sustanial asupra acestuia.
!etodele manageriale sunt str"ns legate de scopuri, dup cum i scopul
primordial al conducerii este alegerea corect a metodelor.
#reuie fcut distincia ntre metodele manageriale ca ansamlu de
procedee ale activitii manageriale orientate spre asigurarea eficienei n rezultatul
aciunii asupra e$ecutantului i metoda teoriei manageriale, care definete modul
de cercetare i realizare a oricrei activiti.
&etodele manageriale reprezint totalitatea procedeelor i activitilor,
orientate spre asigurarea eficienei, n rezultatul aciunii asupra e$ecutantului.
&etodologia ' este tiina despre faptul, cum treuie s fie metoda, pe ce
principii treuie s se azeze, ce criterii treuie s satisfac, n ce direcii treuie s
se dezvolte.
!etodele manageriale sunt foarte variate, fiind necesar distincia
acestora n funcie de diverse criterii% coninut, direcionare, forma organizatoric,
arealul de aciune etc. &oninutul metodelor de management este condiionat de
faptul c managementul propriu ' zis reprezint o activitate prin care se satisfac
cerinele i legitile pieei. (irecionarea metodelor se efectueaz spre anga)ai i
firme.
(in punct de vedere al coninutului i direcionrii se pot distinge
urmtoarele metode de management% administrative, economice, socio!
psihologice *+chema ,-.
!etodele se deoseesc nu doar dup coninut, ci i prin interesele
aordate. !etodele economice se realizeaz prin aordarea intereselor economice
ale suiecilor, metodele social psihologice au drept oiect de influen
convingerile, interesele sociale i morale ale oamenilor. .rin intermediul
metodelor administrative se afecteaz interesele economice, sociale i morale.
(up arealul de implicare a funciilor manageriale, se evideniaz metode
generale i particulare. !etodele generale realizeaz toate funciile manageriale,
iar cele particulare doar unele din ele.
(up nivelul de aciune, se delimiteaz metode aplicate la nivel de stat,
regiune, raion, ntreprindere, subdiviziune structural.
(up durata aciunii, se deoseesc metode cu influen ndelungat,
medie i scurt.
(up forma de organizare, ele se pot clasifica astfel% unitare, colegiale,
combinate.
!c"ea #. $la%i&icarea etodelor de anageent '() p.*+,
!odalitile de proiectare a metodelor manageriale i, respectiv,
coninutul efectoriu al acestora se prezint n taelul ,.
/
Tabelul 1
Coninutul i proiectarea
Metodele de management
Administrative Economice
0ormarea structurii
manageriale
1doptarea normelor i
normativelor administrative
Sociopsi!ologice
Emiterea ordinelor,
dispoziiilor
+electarea i ncadrarea
personalului
Elaorarea standardelor
organizaiei,
regulamentelor, fielor de
post etc.
1naliza tehnico '
economic
1rgumentarea tehnico '
economic
.lanificarea
+timularea material
0ormarea preurilor
1naliza social a
grupului de munc
.lanificarea social
.romovarea unui
management participativ
(ezvoltarea social a
colectivului
2nfluenarea psihologic a
anga)ailor, crearea i
meninerea unui climat
psihologic favorail n
grupul de munc
."rghii economice *preuri, impozite,
credite, costuri, penaliti etc.-
+timularea iniiativei i
responsailitii
metodelor de conducere a "ntreprinderii #$% p.$&'
Metoda de proiectare Coninutul metodei
1 (
.e funcii 0iecrei funcii manageriale i corespunde o
unitate structural
.e tipuri de producie 0iecare unitate de management este specializat
pe o marf sau grup de mrfuri
.e grupe de consumatori +udiviziunile de management *aprovizionare,
elaorarea i producerea mrfurilor, desfacere
etc.- se formeaz n conformitate cu cerinele
grupelor de consumatori
.e etapele produciei .entru fiecare etap de producie se constituie o
unitate de management
.e schimurile de munc 1dministraia fiecrui schim i are propriile
funcii i program de lucru
.e amplasarea geografic .rezena filialelor ca uniti manageriale
independente n diferite zone geografice
!etoda divizrii cominate 1plicarea diferitor metode de management
6.( Metodele administrative "n management
n procesul de conducere a colectivelor de munc, managerii realizeaz o
palet larg de atriuii organizaional ' dispoziionale; ce se operaionalizeaz prin
intermediul metodelor administrative de management. 3aza oiectiv a utilizrii
metodelor respective o constituie relaiile organizatorice, ca component a
mecanismului de management. ntruc"t prin intermediul lor se realizeaz una din
funciile cele mai importante ale managementului funcia de organizare, sarcina
activitii organizaional administrative const n coordonarea aciunilor
suordonailor.
4elaiile organizaiei sunt determinate nu doar de legile dezvoltrii
societii, ci i de condiiile social economice i politice, adic nu au doar o
natur oiectiv, dar i suiectiv. 5ricum, relaiile organizatorice servesc ca az
pentru ierarhia puterii, adic pentru corelarea drepturilor i responsailitilor pe
toat ierarhia relaiilor organizatorice. +istemul relaiilor de suordonare
ndeplinete un rol semnificativ n construirea sistemului de metode organizaional
dispoziionale. .entru ca sistemului respectiv s funcioneze c"t mai eficace, se
impun dou condiii de az%
3alansarea drepturilor i responsailitilor la fiecare nivel de
conducere;
3alansarea drepturilor i responsailitilor ntre nivelurile
ierarhice. &oncomitent, fiecare verig intermediar funcioneaz ca retranslator,
chemat s omit dificultile n sistemul de management.
n caz de nerespectare a cerinelor nominalizate, inevitail se va staili o
dominare a drepturilor i diminuare a responsailitilor.
n pofida criticii frecvente a p"rghiilor administrative de conducere, e
necesar s recunoatem c nici un fel de metode economice nu pot funciona fr
aciunea administrativ organizatoric, care asigur e$actitate, ordine i disciplin
n munca colectivului.
Metodele adini%trative de anageent reprezint un sistem de aciuni
i mi(loace cu influen organizaional i dispozitiv, bazate pe subordonare,
responsabilitate, autoritate, disciplin.
1utoritatea este definit ca capacitatea i posiilitatea de a influena
activitatea de munc i comportamentul uman.
1ciunea administrativ poart un caracter imperativ. 2gnorarea
documentelor administrative, ordinelor, dispoziiilor implic responsailitate
administrativ, material .a.
!etodele administrative de management treuie s se azeze pe cerinele
legilor economice, legitile pieei, pe analize economice aprofundate a activitii
de producie doar astfel se asigur fundamentarea lor tiinific.
n cadrul metodelor administrative distingem metode cu aciune
organizaional i dispoziional *+chema 6-.
Metodele cu aciune organi-aional. reprezint un sistem de mi(loace i
procedee de creare i raionalizare a sistemelor organizaionale, prin intermediul
reglementrii activitii acestora, proiectrii structurilor organizatorice,
reglementrii competenelor managerilor i specialitilor, normrii activitii
acestor sisteme, elaborrii instruciunilor i recomandrilor pentru funcionarea
lor.
!etodele organizaionale de az includ reglementarea organizaional,
normarea i instructarea metodic.
.rin reglementarea organizaional ce creeaz aza gestionrii
economice, prin intermediul legilor, statutelor, regulamentelor etc. n aceste acte
sunt stipulate oiectivele, modalitatea de creare a ntreprinderilor, formele de
manageriere a acestora, constituirea averii, drepturile i oligaiile, condiiile de
reorganizare.
4eglementarea include%
a- metode de organizare general, care determin principiile
generale de construire a organizaiei i a organului de conducere;
- metode structurale de conducere, ce determin structura
organului de conducere, adic totalitatea verigilor i nivelurilor ierarhice;
c- metode de management, ce stipuleaz statutul fiecrei
persoane, dotate cu putere;
d- metode funcionale de management, chemate s determine
modalitatea de funcionare a structurilor puterii i organizaiilor oteti.
!c"ea /. Metodele adini%trative de anageent
)ormarea organizaional reprezint influena asupra organizaiei i
activitii aparatului managerial prin intermediul diverselor normative.
(in componena metodelor normative de management fac parte%
a- normativele de timp, de e$emplu cheltuielile de timp necesare
pentru oinerea unei uniti de produs;
- normativele de personal, cum ar fi necesarul de personal
pentru o activitate;
Metodele administrative de
management
Metode cu aciune organi)aional* Metode cu aciune
operativ dispo)iional*
+eglementarea ,ormarea -nstructarea
7egile de stat
+tatutul
ntreprinderii
+tructura
organizatoric
de
management
4egulamentele
sudiviziunilor
structurale
0iele de post
Normative de
timp
Normative de
personal
Normative de
producie
Normative
corelative
+tandarde
2nstruciuni
4ecomandri
2ndicaii
Aciune
dispo)iional*
(irective
8otr"ri
5rdine
(ispoziii
2ndicaii verale
Aciunea
operativ* prin
edin*
8otr"rile
edinelor
operative
.lanurile
operative
c- normativele de producie cantitatea de producie, ce
urmeaz s fie oinut ntr'o unitate de timp;
d- normativele corelative permit corelarea anumitor elemente n
sistemul economic, cum ar fi raportul numrului de suordonai ctre componena
numeric a personalului managerial;
e- standardele
#oate normativele i standardele, utilizate n cadrul ntreprinderii,
treuie s ce caracterizeze prin fundamentare tiinific, progresivitate,
fle$iilitate i s se aplice n comple$.
.rin instructarea metodic cu a)utorul diverselor instruciuni, indicaii,
recomandaii, se asigur organizarea tiinific i perfecionarea continu a
sistemului de management, c"t i a componentelor sale.
2nstructarea include diverse forme de informare%
a- prent"mpinarea;
- e$plicarea;
c- familiarizarea;
d- sugerarea etc.
Metodele cu aciune operativ 0 di%po-iional. asigur funcionalitatea
ntreprinderii i componentelor sale i se operaionalizeaz prin directive,
hotr*ri, ordine, dispoziii, indicaii verbale, decizii, edine operative etc.
+irectivele desemneaz direciile prioritare ale activitii, cile de
soluionare a unor sarcini comple$e. &oninutul directivelor se reflect n ordine,
dispoziii, indicaii verale.
,rdinul este o dispoziie scris dat de conducerea unei uniti prin care
se cere uneia sau mai multor persoane ncadrate s efectueze anumite aciuni, pe o
perioad determinat, necesare unului mers al activitii de ansamlu a unitii
economice, realizrii unor oiective precise, n afara sarcinilor curente de munc.
+ispoziia este o prevedere oligatorie cuprins ntr'o lege sau ntr'un
regulament; msur sau hotr"re luat de un organ ierarhic superior i oligatoriu
pentru organul n suordine.
n vederea sporirii eficacitii metodelor cu aciune operativ dispozitiv,
la soluionarea prolemelor operative cu caracter economic sau social se apeleaz
la forme colegiale, cum ar fi edinele operative.
-edina reprezint reuniunea mai multor persoane su coordonarea unui
manager n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional
sau decizional. 1vanta)ele edinelor sunt multiple, cele mai evidente fiind% un
numr mai mare de alternative decizionale, stimularea creativitii personalului,
creterea responsailitii pentru calitatea realizrii deciziei, consolidarea
colectivului etc.
1ctivitatea dispoziional se realizeaz n urmtoarele etape%
1naliza prolemei;
+tailirea scopului i sarcinilor;
0undamentarea i adoptarea deciziei;
Elaorarea planului de aciuni;
+tailirea e$ecutanilor;
4ecomandarea metodelor de soluionare a prolemei;
(istriuirea resurselor;
2nstructarea e$ecutanilor;
+tailirea responsailitii personale;
1sigurarea aportului creativ, a independenei i iniiativei n
munc;
&oordonarea i stimularea activitii;
5rganizarea controlului i totalizrii rezultatelor.
Necesitatea oiectiv a metodelor organizaional dispoziionale de
management este indiscutail, n virtutea faptului c acestea reprezint o
component indispensail a disciplinei de munc. 4espectarea ntocmai a
disciplinei se prezint ca o legitate a funcionrii sistemelor mari tehnico
ecologice i sociale, a securitii i dezvoltrii societii. n acelai timp, metodele
administrative de management treuie s fie raportate la condiiile variaile de
mediu, ignorarea crora genereaz tendine distrugtoare n sistemul managerial.
!etodele administrative de management treuie s in cont de dinamica,
schimarea, caracterul comple$ al relaiilor cauz efect al proceselor i
fenomenelor n natur, societate, g"ndire. (e aceea i regulamentele, normele,
instruciunile de asemenea treuie s se schime n timp, s nu nt"rzie, dar i s nu
depeasc posiilitile de dezvoltare a societii.
6.. Metodele economice "n management
Metodele econoice de anageent reprezint modalitile de aciune
asupra oamenilor, n baza relaiilor i intereselor economice ale lor [%, p. ./.
Metodele econoice de anageent mai sunt desemnate ca un
ansamblu de mi(loace i instrumente orientate spre un scop acional de creare a
unor condiii favorabile pentru dezvoltarea i funcionarea ntreprinderii, bazate
pe relaiile economice i interesele materiale ale lucrtorilor i colectivelor de
munc [$, p. 0/.
!etodelor economice de management li se ofer o poziie prioritar n
virtutea faptului c relaiile de management sunt determinate, n primul r"nd, de
relaiile economice i de necesitile oiective i interesele oamenilor, care stau la
aza lor.
#reuie de menionat c, spre deoseire de cele administrative, metodele
economice prezint o aciune indirect asupra oiectului de conducere. n
condiiile sporirii rolului mecanismelor pieei n activitatea firmelor, rolul
metodelor economice crete sustanial% se e$tinde sfera de aciune a acestora, se
e$clude formalismul, sporete influena stimulentelor economice. Elementele, ce
se regleaz prin metodele economice de management, se prezint n schema 9.
.rintre cele mai semnificative metode economice, aplicate n
managerierea firmelor, sudiviziunilor structurale ale acestora putem evidenia
planificarea, analiza economica, stimularea material.
.lanificrii i p"rghiilor economice n sistemul metodelor economice de
management le revine un rol deoseit *vezi schema ,-. 1tenia sporit, acordat
planificrii, este argumentat prin faptul c prin intermediul acesteia se elaoreaz
programul de atriuire a sarcinilor la diverse niveluri de conducere.
.rin urmare, planul este un program fundamentat tiinific de funcionare
a ntreprinderii pe o anumit perioad de timp.
1rognoza constituie o ipotez a dezvoltrii economice pe o perioad
ndelungat.
n cadrul ntreprinderii i a sudiviziunilor sale structurale, o deoseit
atenie treuie acordat disciplinei n procesul de ndeplinire a sarcinilor
planificate.
&a funcie managerial, planificarea se realizeaz n urmtoarele etape%
' prognozarea, n cadrul creia se stailete prezumtiv viitorul produselor
socio economice ale sistemului de producie;
' aprecierea proailitii negative sau pozitive a situaiilor n procesul de
funcionare i dezvoltare a ntreprinderii;
' modelarea i ntemeierea tiinific a situaiilor, perspectivelor de
dezvoltare a produciei, mi)loacelor i metodelor de atingere a scopurilor primare;
' programarea i fundamentarea deciziilor.
Metodele economice de management
/estiunea
economic* 2ndepen'
den
1utorecu'
perare
1uto'
finanare
Normative
economice
0onduri de
stimulare
+emunerarea
muncii +alarii de
funcie
+alarii
tarifare
+uplimente 1daosuri .rime
0ora de munc*
0ormarea
preurilor pieei
Titluri de
valoare
Sistemul fiscal 0ormele de
proprietate
0a)ele
reproducerii
.iaa
muncii
&erere 5fert
:aloarea forei
de munc
Nivelul
de via
:aloare .re &osturi :enit .rofit
1ciuni 5ligaiuni &amii &ri de
credit
(ividende
.e fondul de
retriuire a
muncii
.e venit #:1 .e profit 1lte
impozite
(e stat !unicipal .rivat &olectiv 2ntelectual
.roducia +chimul (istriuirea &onsumul
!c"ea 1 Arealul de iplicaie a etodelor econoice de anageent
1ctivitatea de diagnoz *interpretarea rezultatelor prin intermediul unei
sinteze- este util factorilor de conducere fiindc ofer rspunsuri la ntrerile
eseniale ale planificrii. ;i anume%
,- &are este starea actual a sistemelor conduse<
6- &e dorim s oinem<
9- (e ce posiiliti dispunem pentru a realiza trecerea de la =ceea ce
este> la =ceea ce am dori s fie><
(iagnoza ofer informaiile necesare nelegerii strii reale, permite o
reflecie critic asupra proceselor conduse, sugereaz elemente pentru proiectarea
n perspectiv a aciunilor i alegerea cilor i mi)loacelor pentru atingerea
oiectivelor propuse.
!ultiplele aplicaii ale diagnozei pentru necesitile managementului
pregtirea operaiunilor de planificare, analiza i proiectarea sistemelor de
organizare i conducere, investigarea contradiciilor i conflictelor etc. i confer
acesteia o poziie ' cheie n analiza strilor socio economice ca premis pentru
desfurarea celorlalte operaiuni ce conduc la elaorarea planurilor de aciune.
1stfel, desemnm interferenele diagnozei cu analiza economic.
Esena analizei economice const n descompunerea sau desfurarea
unui oiect sau fenomen n prile sale componente, n elementele sale simple.
1naliza economic cerceteaz activitile sau fenomenele din punct de vedere
economic, respectiv al consumului de resurse i al rezultatelor oinute. Esenialul
n analiza economic l constituie luarea n consideraie a relaiilor structural
funcionale i a celor de cauz efect.
2timularea material reprezint o alt metod economic cu implicaii
ma)ore asupra eficacitii i eficienei managementului. Ea se realizeaz prin
motivarea economic a anga)ailor n vederea realizrii la un nivel optim a
oiectivelor firmei. n acest conte$t, vom efectua o incursiune n conceptul i
esena motivrii economice
&otivarea economic reprezint motivarea realizat prin mi)loacele
clasice, ce vizeaz satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de ordin economic ale
salariailor. .rincipalele motivaii utilizate sunt% salariile, primele, participrile la
profit, gratificaiile, penalizrile la salarii, imputri financiare n caz de erori i?sau
lipsuri n gestionarea resurselor firmei, amenzi pentru sv"rirea de aateri etc.
!otivarea economic are un rol decisiv n toate firmele i din toate rile, deoarece
setul de aspiraii i ateptri ale salariatului oinuit dintr'o organizaie vizeaz n
cea mai mare parte satisfacerea necesitilor sale economice privind asigurarea de
hran, locuin, adpost etc. decente. 1a se i e$plic de ce sistemele
motivaionale din organizaii se azeaz pe folosirea preponderent a motivaiilor
economice.
1sigurarea eficacitii optime a metodelor economice de management
este posiil doar n cazul, c"nd ntreprinderea este ma$im perceptiv la p*rghiile
economice, la care se refer preurile, costurile, impozitele, penalitile, creditele
etc.
1reul este e$presia valoric a produsului i a serviciilor prestate. &u
a)utorul preurilor se estimeaz cheltuielile i rezultatele activitii economice a
firmelor. +tailirea preurilor de v"nzare al produselor i serviciilor este una din
cele mai delicate decizii ale firmelor, deoarece acestea influeneaz direct
interesele productorilor i consumatorilor, oferta i cererea. n calitate de p"rghie
economic, sunt deoseit de semnificative pentru firm i preurile la care se
achiziioneaz unurile i serviciile necesare pentru activitatea sa.
3ostul de producie ' reprezint e$presia valoric a consumului de
munc vie i materializat pentru realizarea unui proces economic. 1cest indicator
reprezint cheltuielile curente ale firmei n e$presie valoric pentru faricarea i
comercializarea produciei. &ostul de producie este o categorie economic, care
sintetizeaz toat activitatea economic a firmei. &osturile i preurile sunt
categorii economice de mare utilitate practic, cu a)utorul crora se caracterizeaz
ntreaga activitate economic a firmei. &osturile e$prim modul concret n care au
fost utilizate resursele materiale i umane, iar preurile reflect recunoaterea
cheltuielilor de ctre consumatori. &ostul de producie devine astfel o p"rghie de
fundamentare a deciziilor firmei la toate etapele realizrii circuitului economic. &u
a)utorul lui se argumenteaz posiilitatea continurii activitilor economice i
iniierea unor noi activiti.
4mpozitele reprezint o plat oligatorie pentru toi agenii economici i
memrii societii n scopul finanrii cheltuielilor statului pentru societate. n
acelai timp, impozitele sunt un instrument al politicii economice de stat, prin care
este redistriuit o parte a veniturilor. #otalitatea tuturor impozitelor i a ta$elor
oligatorii, a principiilor, formelor i metodelor de stailire, modificare i
percepere a lor constituie sistemul fiscal al statului. +istemul fiscal reprezint un
factor adiacent important pentru orice firm. 1t"t deciziile strategice, c"t i cele
curente, adoptate la nivel de firm, sunt racordate la situaia actual i remanierile
care se efectueaz n sistemul fiscal.
1enalitile reprezint recuperarea unor pague i pre)udicii, aduse
statului, unitilor economice sau persoanelor particulare. 0uncionarea eficace i
eficient a firmei treuie s fie orientat la omiterea cazurilor de achitare a unor
penaliti.
3reditul reprezint un mprumut nesc sau material cu condiia
restituirii. 0unciile de az ale creditului sunt%
nlesnete sporirea capitalului real al firmei;
&ontriuie la concentrarea ntreprinderilor;
1ccelereaz tranzaciile comerciale;
+porete viteza de rotaie a monedei i dimensionarea ei;
E$ercit o influen enefic asupra consumului etc.
."rghiile economice corespund, n condiiile economiei de pia, naturii
socio economice a ntreprinderii, constituind unul din factorii ma)ori de
dezvoltare a produciei i schimului. @tilizarea p"rghiilor economice treuie
efectuat n comple$ *s fie aordate toate p"rghiile, fr e$cepii- i sistemic s
fie cuprinse toate componentele ntreprinderii. +copul final al folosirii comple$e i
sistemice a p"rghiilor economice ' este crearea condiiilor oiective pentru
realizarea eficace a legilor social economice de dezvoltare social n interesul
personalitii, colectivului, societii.
1sigurarea unitii intereselor nc nu nseamn cea mai eficace,
raional i optim cominare a lor n procesul de oinere, distriuire, schim i
consum a produsului social. (eoarece interesele economice reprezint o categorie
dinamic, p"rghiile economice pot avea o influen contradictorie asupra lor at"t
de stimulare, c"t i de stopare. (in aceste considerente, este necesar influena
integral a tuturor p"rghiilor mecanismului managerial.
6.. Metodele social 1 psi!ologice "n management
&ristaliz"ndu'se ca tiin relativ recent, managementul este aordat din
multiple puncte de vedere care adesea se deoseesc sustanial ntre ele. #otui, un
element comun al ma)oritii asolute a definiiilor managementului tiinific este
evidenierea atriuiei de coordonare a resurselor umane cu o serie de alte resurse
n vederea realizrii oiectivelor firmei. 1stfel, caracteristic tiinei
managementului este situarea n centrul investigaiilor sale a omului n toat
comple$itatea sa, adic e$ercitarea ma$im a leadershipului, care se azeaz pe
delimitarea prioritar a dimensiunii umane n condiiile unei puternice implicri a
grupului.
1stzi, n condiiile restructurrii tuturor sferelor activitii umane,
metodele social'psihologice de conducere capt o importan deoseit, ele fiind
acele care evideniaz n calitate de factor de prim importan, oiect i suiect al
activitii manageriale omul. 0iind azate pe utilizarea factorilor social'
psihologici, metodele respective au n calitate de suport teoretic i practic
psihologia personalitii i psihologia social *sociopsihologia-.
!etodele social'psihologice sunt desemnate ca un comple" de mi(loace
de influen asupra sistemului diri(at prin intermediul sporirii contiinei
lucrtorilor, formrii colectivului i personalitii, perfecionrii stimulrii morale
i implementrii bazelor democratice n conducere.
Metodele %ocial2p%i"ologice de anageent mai pot fi desemnate ca un
comple" de mi(loace i procedee de influen asupra grupului prin intermediul
individualizrii comunicrii i sarcinilor, n baza delimitrii structurii psihologice
a fiecrui membru i stimulrii feedbac5ului, orient*ndu!le spre realizarea
ma"im a stilului managerial participativ i av*nd drept criteriu de apreciere
calitativ ' climatul social!psihologic i cantitativ ' randamentul.
(elimit"nd din comple$ul metodelor social'psihologice de conducere n
calitate de elemente de az% particularitile personalitii, relaiile interpersonale,
comunicarea managerial, contientizm necesitatea unei instruiri comple$e a
managerului, prezena culturii i eticii manageriale, precum i a ailitilor i
aptitudinilor multilaterale, care vor contriui la modelarea stilului participativ,
orient"ndu'l spre crearea climatului social'psihologic favorail n colectivul
condus i oinerea unor indicatori economici nali. n acest conte$t, se a$eaz la
psihologia personalitii, n calitate de az teoretic i practic, urmtoarele
atriuii ale conductorului%
studierea structurii psihologice a fiecrui memru al colectivului;
evidenierea particularitilor individuale ale oamenilor i corelarea
lor optim cu sarcina de munc;
crearea condiiilor pentru manifestarea fiecruia ca personalitate;
aordarea individual n comunicare etc.
3az"ndu'se pe sociopsihologie, conductorul aplic urmtoarele metode%
stailirea i meninerea unor relaii interpersonale inevoitoare,
orient"ndu'le spre o unitate a intereselor, susinere i a)utor reciproc;
organizarea comunicrii interactive;
evitarea conflictelor, iar atunci c"nd apar gsirea mi)loacelor i
soluiilor optime de rezolvare;
ncadrarea ma$im a oamenilor n procesul decizional etc.
1realul de implicaii ale metodelor psihologice i sociologice se prezint
n schemele A i B.
.ersonalitatea, ca oiect i suiect al activitii manageriale, reprezint o
formaiune e$trem de comple$. Numrul de trsturi, care'i sunt specifice ar
putea fi e$primate prin circa ,BCC cuvinte ale limii rom"ne. .rintre ele e$ist
trsturi mai mult sau mai puin staile, precum i dictate de o serie de factori
iologici i sociali. #oate, ns, coreleaz n personalitate ca un tot ntreg, form"nd,
totui, nite cominaii diferite. +arcina managerului const n sistematizarea
acestui numr imens de trsturi n vederea stailirii anumitor tipuri de
personalitate.
+intetiz"nd opiniile e$puse de mai muli autori, se prezint, n continuare,
urmtoarele componente ale structurii personalitii% orientarea, particularitile
individual ' tipologice, temperamentul, caracterul, aptitudinile i sfera emoional'
volitiv.
Orientarea per%onalit.ii este un sistem de ndemnuri, care influeneaz
alegerea atitudinilor i activismul omului. 5rientarea ca component structural al
personalitii include% necesitile, dorinele, interesele, nclinaiile, idealurile etc.
Necesitile, la r"ndul su, pot fi iologice *treuinele de hran, aer, micare,
odihn .a.- i sociale. &ele sociale se mpart n necesiti materiale i sufleteti.
Evolu"nd ca motive ale comportrii, necesitile pot cpta diverse aspecte n
dependen de nivelul contientizrii scopurilor% scop dominant, atracie, dorin,
interes, nclinaie, ideal, convingere, concepie.

Metodele sociologice de management
2lanificarea
social*
+copuri &riterii !etode Normative
4ezultate
Metode
sociologice de
investigare
1nche'
tare
2ntervie'
vare
+ocio'
metrie
5ser'
vaie
&onvor'
ire
Calit*i
personale
+im de
antrepre'
nor
!orale .riori'
ti
Nea)unsuri
,ivelul moral
2arteneriatul
Competitivitatea
Comunicarea ,egocierile Conflictele
1l
statului
1l socie'
tii
4eligios (e grup .ersonal
(e
afaceri
.riete'
nesc
1greativ 0amilial +e$ual
.rincipii &riterii !etode 0orme 5rgani'
zare
2nterper'
sonal
.ersonal :eral Neveral +tructura #ehnica !etodica #ehnologia 4ezultate 2nterper'
sonale
.ersonale (e rol (e afaceri (e
familie
!c"ea *. Arealul de iplicaie a etodelor %ociologice de anageent
Metodele psi!ologice de management
2lanificarea
psi!ologic*
+copuri &riterii !etode Normative 4ezultate
+amuri ale
psi!ologiei
.sihofi'
ziologia
.siho'
analiza
.sihologia
muncii
.sihologia
managerial
.sihoterapia
Tipurile de
personalitate
5rgani'
zatoric
1nalitic
2ngineresc
&reativ 2ntuitiv
Temperamente
+anguinic 0legmatic &oleric
!elancolic
Caracterul
#rsturi de
caracter
E$trovertit 2ntrovertit
0a de realitatea
amiental
0a de ali
oameni
0a
de sine
0a de
munc
1titudini
3rientarea
personalit*ii
Aptitudini
intelectuale
Metode de
cunoatere
C!ipurile
psi!ologice
Mi4loace de influen*
psi!ologic*
Necesiti 2nterese !otive
&onvingeri &oncepia despre
lume
Nivelul
intelectului
D"ndirea
&ontiina
!emoria
7ogica
&reati'
vitatea
1naliza +inteza 2nducia (educia
+enzaiile .ercepia
2storic 1rtistic Drafic :izual
E$primat prin
simoluri
2nsuflarea &onvin'
gerea
2mitarea
4ug'
mintea
7auda +fatul 2mpunerea
Eude'
carea
&erina
2nterzi'
cerea
+ugerarea 3lamarea
&ompliment !etoda lui
+ocrate
1luzia
1teptri
nesatisfcute
=E$plozia>
Comportamentul
=ngeresc> (e o moral
nalt
Normal 1moral (iaolic
!c"ea 3. Arealul de iplicaie a etodelor p%i"ologice de anageent
(esigur, nu putem afirma c orientarea este unicul factor, care determin
locul individului n sistemul de relaii interpersonale, dar este evident faptul c este
un factor important. &unosc"nd orientarea memrilor colectivului, conductorul
va putea e$plica multe fenomene ce au loc n el, va individualiza stilul
comunicrii, va fi capail s gseasc cile optime de soluionare a multor
divergene.
Teperaentul constituie particularitile individuale ale omului i e cel,
care determin dinamica activitii lui psihice i a comportrii. (in cele mai vechi
timpuri au fost stailite patru tipuri principale de temperament, fiind descrise de
8ipocrat *AFC'9GB .e.n-, care era de prerea c temperamentele se e$plic prin
corelaia diferitor feluri fundamentale de lichide n organism i prin faptul, care
dintre ele predomin% s"ngele *latinete Hsanguinic>-, flegma *grecete >flegma>-,
fierea roie'galen *grecete >hole>- sau fierea neagr *grecete Hmelan hole>-.
&oncepia lui 8ipocrat se azeaz pe sistemul filosofic al lui Empedocle *AIC'A9C
. e. n-, potrivit cruia natura ar fi compus din patru elemente materiale necreate,
indestructiile i imuaile% aer, pm"nt, foc, ap. (estul de rsp"ndit n antichi'
tate, preluat de Dalenus *6CC',9C .e.n-, care a identificat nou tipuri
temperamentale, teoria temperamentelor tumorale a fost respins de cercetarea
tiinific modern.
5 e$plicaie cu adevrat tiinific a temperamentelor o ofer nvtura lui
2. .. .avlov, care pune la aza lor puterea, moilitatea i echilirul e$citaiei i
inhiiiei. 2. .. .avlov consider c temperamentul este o manifestare a tipului
sistemului nervos n procesul de activitate i comportare a omului i prezint
tipurile de temperament astfel%
,-tipul puternic, echilirat, moil *vioi, dup 2... .avlov- sanguinic;
6-tipul puternic, echilirat, inert *linitit, dup 2... .avlov- flegmatic;
9-tipul puternic, dezechilirat, cu precderea e$citaiei asupra inhiiiei
*nereinut, dup 2... .avlov- coleric;
A-tipul sla *sla, dup 2... .avlov- melancolic.
#emperamentele n form pur se nt"lnesc relativ rar n via. (e oicei
la om predomin trsturile unuia din temperamente, dar, pe l"ng acestea, pot fi
oservate i trsturi izolate, proprii altor temperamente. ns, pentru realizarea
unei )uste diferenieri individuale, convenional se poate considera c fiecare om
nclin ctre unul din cele patru tipuri de temperament, indicate mai sus.
#reuie de reinut c temperamentele nu se pot aprecia ca une sau rele,
deoarece fiecare din ele are prile sale pozitive, dar i manifestri negative. 1a,
spre e$emplu, reprezentantul temperamentului sanguinic e un om vioi, curios,
moil, vesel, optimist, sensiil i instail din punct de vedere emotiv. Este sociail,
inevoitor. l nsufleete repede orice lucru, dar l plictisete dac lucrul e greu i
miglos. 0legmaticul este trgnat, linitit, lent, chizuit, insistent. n relaiile cu
cei din )ur e cumptat, potrivit de sociail. Evit certurile, e s"rguincios, serios n
atitudini. n condiii neprielnice, ns, poate da dovad de moleeal, nepsare,
pasivitate, lene. 4eprezentanii temperamentului coleric se deoseesc prin iueala
micrilor i aciunilor, prin impetuozitate i e$citailitate. +e apuc cu elan de
lucru, dar repede pot s i se cheltuiasc rezervele de energie. .oate fi rutal,
irasciil fiind, n acelai timp, foarte energic, pasionat, cu spirit de iniiativ. 7a
melancolici procesele psihice decurg ncet, ei reacioneaz cu greu la iritanii
puternici, repede oosesc. n situaii oinuite, ns, sunt calmi, lucreaz productiv.
+trile emoionale apar ncet, dar se deoseesc prin ad"ncime, intensitate i
trinicie.
&orel"nd temperamentele cu cerinele muncii, conductorul va asigura
at"t un randament nalt al muncii, c"t i al relaiilor interpersonale, deoarece
satisfacia de la munc, contemplarea rezultatelor genereaz i o satisfacie
personal, ncredere n puterile proprii, o dispoziie un i, ca urmare, o atitudine
inevoitoare. 1ceasta, la r"ndul su, se rsfr"nge asupra dispoziiei generale n
colectiv.
n continuare se e$pun aptitudinile ca particularitate individual.
#ermenul 4aptitudini5, dei se utilizeaz de foarte mult timp i foarte amplu n
psihologie i dei are n literatura de specialitate suficient de multe definiii
precise, este prea polisemantic. 1t"t n psihologia contemporan, c"t i pe
parcursul ntregii istorii a dezvoltrii acestei tiine putem nt"lni diferite definiii
ale noiunii Haptitudini>%
1ptitudinile sunt proprieti ale spiritului omului, nelese ca o totalitate a
variatelor procese i stri psihice. 1ceasta este cea mai ampl i cea mai
veche definiie a aptitudinilor.
1ptitudinile reprezint un nivel nalt al dezvoltrii cunotinelor generale i
speciale, a deprinderilor i priceperilor, care asigur realizarea cu succes de
ctre om a celor mai diferite tipuri de activitate. 1ceast definiie era larg
rsp"ndit n psihologie prin sec. J:222 ' J2J.
1ptitudinile reprezint acele elemente, care nu se reduc la cunotine,
deprinderi i de$teriti, ns e$plic *asigur- acumularea, consolidarea lor
rapid i utilizarea eficient n activitatea practic. n prezent aceast
definiie este acceptat i cel mai larg rsp"ndit. n acelai timp, ea este cea
mai ngust dintre aceste trei definiii.
+uccesul realizrii oricrui tip de activitate depinde nu de o singur
aptitudine, ci de minarea mai multor aptitudini. n lipsa predispoziiilor pentru
dezvoltarea unor aptitudini, deficitul lor poate fi compensat din contul dezvoltrii
mai intense a altora.
n numrul aptitudinilor omului n cel mai nalt grad condiionate n
aspect social sunt delimitate dou tipuri ale lor% aptitudinile pentru comunicare,
pentru interaciunea cu oamenii i aptitudinile oiectual'cognitive. .rimele in de
sfera interaciunii omului cu ali oameni, iar al doilea tip de interaciunea omului
cu oiectele culturii materiale i spirituale i ale naturii. 7a primul tip se refer
vorirea n funcia ei comunicativ, aptitudinile percepiei interpersonale i de
evaluare a oamenilor, aptitudinile pentru adaptarea social'psihologic n cele mai
diferite situaii, aptitudinile de a intra n contact cu ali oameni, de a'i influena,
captiva etc. 4eferindu'ne la aptitudinile de comunicare putem afirma cu toat
responsailitatea c ele au o influen hotr"toare asupra locului personalitii n
sistemul relaiilor interpersonale.
1ptitudinile oiectual'cognitive sunt nu mai puin importante, n deosei
fiind contientizate i realizaile. &ontientizarea aptitudinilor genereaz
ncrederea n puterile proprii, satisfacia sufleteasc. 4ealizarea aptitudinilor este,
evident, condiia de az pentru o munc eficient i nu numai. 1v"nd posiilitatea
s'i realizeze aptitudinile, omul primete satisfacie de la munc, iar dispoziia sa
se rsfr"nge, desigur, i asupra atitudinii fa de oameni.
@rmtoarea particularitate individual'tipologic a personalitii este
caracterul. &uv"ntul 4caracter5 este de uz general. n ce situaii l folosim< n
primul r"nd, c"nd vrem s apreciem comportarea omului; n al doilea r"nd c"nd e
vora de particularitile comportrii omului care nu sunt nt"mpltoare, ci sunt
forme permanente; n al treilea r"nd, folosim cuv"ntul Hcaracter> i atunci, c"nd e
vora de asemenea forme de comportare, care e$prim personalitatea omului,
atitudinea lui fa de lume. n acest conte$t, caracterul este definit ca o cominare
individual a calitilor eseniale ale personalitii, care indic atitudinea omului
fa de lumea din )ur i care se e$prim n comportamentul lui, n fapte.
+'a convenit ca trsturile de caracter s fie mprite n dou grupe.
.rima grup o compune acele trsturi de caracter, n care se e$prim orientarea
personalitii, adic sistemul de atitudini fa de realitate. 5rientarea determin
scopurile i tendinele omului, dar este foarte important faptul dac aceste scopuri
se realizeaz i dac omul poate nvinge piedicile n drum spre scopurile fi$ate. n
corespundere cu aceasta se evideniaz a doua grup de trsturi ale caracterului
trsturile volitive. n dependen de faptul cum sunt dezvoltate la om trsturile
volitive ale caracterului se poate vori despre un caracter puternic sau sla.
+liciunea de voin confer o nuan negativ caracterului n ntregime, chiar
dac n genere el are o orientare pozitiv. N'au nici o valoare fi$area scopurilor
mree sau noile, dac ele nu sunt realizate n via. ;i totui un caracter tare,
c"nd e orientat fals, n'are nici o valoare pentru personalitate.
!&era eoional2volitiv. a personalitii include emoiile i sentimentele
pe de o parte, i voina pe de alta. Emoiile sunt o clas deoseit a strilor
psihologice suiective, ce reflect, su form de triri nemi)locite, procesul i
rezultatele activitii practice, orientate la satisfacerea treuinelor actual.
n dependen de puterea, durata i stailitatea emoiilor se nasc
dispoziiile i afectele. (ispoziia este o stare emoional relativ sla e$primat,
care cuprinde pe un timp oarecare ntreaga personalitate i care se rsfr"nge asupra
activitii i comportrii omului. 1fectul *n traducere din latin tulurare
sufleteasc, e$citaie- este o reacie emoional de scurt durat ce decurge
furtunos, care are un caracter de erupie emoional.
2ncapacitatea oamenilor slai de a'i diri)a dispoziia genereaz o
atmosfer apstoare n cadrul grupului n care activeaz.
$unoaterea particularit.ilor individuale ale &iec.rui %ubaltern e%te o
atribuie anagerial. iportant.: acea%ta o&er. in&oraie pentru
individuali-area counic.rii) g.%irea c.ilor i odalit.ilor optie de
interaciune cu &iecare o) evidenierea unor tr.%.turi %peci&ice i crearea
condiiilor pentru ca &iecare %.2i %it. iportana i %.2i %ati%&ac. a%piraiile.
7a etapa actual, c"nd are loc o restructurare activ a tuturor sferelor
vieii sociale, se simte o necesitate acut de oameni care posed arta de a crea un
climat social'psihologic sntos n colective. &limatul social'psihologic al unui
colectiv se formeaz prin influena a doi factori% atmosfera social'psihologic a so'
cietii n ntregime i condiiile microsociale. 7a condiiile microsociale se refer%
specificul funcionrii acestui colectiv, condiiile geografice i climaterice, gradul
de izolare a colectivului de mediul social, componena dup v"rst, se$ etc. 1mii
factori determin acea stare a colectivului, numit climat social'psihologic. .rin el
nelegem dispoziia emoional!psihologic a colectivului n care, la nivel
emoional, se reflect relaiile personale i oficiale ale membrilor determinate de
orientrile lor valorice, normele morale, interese.
n literatura tiinific se utilizeaz diferii termeni care descriu acest
fenomen%>climat social'psihologic>, Hclimat moral'psihologic>, Hdispoziie
psihologic>, Hatmosfer psihologic>, Hmediu social'psihologic> .a. #otodat,
ma)oritatea cercettorilor consider c e mai important s ai opinii comune refe'
ritor la esena fenomenului, dec"t s discui despre denumirea lui.
(in definiia climatului social'psihologic delimitm relaiile umane n
calitate de component determinant al lui. 4emarcat fiind influena relaiilor
umane asupra produciei, ea a fost dovedit e$perimental de ctre coala de la
8arvard. &ercet"nd efectele iluminatului asupra activitii muncitorilor de la
Kestern'Electric &ompanL, Elton !aLo i colaoratorii si au presupus c
iluminatul mai un va condiiona randament mai mare. 4ezultatele au fost, ns,
parado$ale. 4andamentul a crescut n momentul, c"nd e$perimentatorul cretea
lumina, dar i atunci, c"nd a micorat'o su normal. Era evident influena altor
factori nc necunoscui. &ontinu"nd studiile timp de cinci ani, colectivul de
cercettori a conchis asupra a dou aspecte eseniale% randamentul omului depinde
de el nsui, precum i de relaiile pe care le stailete cu ceilali memri ai grupei.
1ceste relaii sunt capaile s moilizeze ntreaga grup pentru nvingerea
dificultilor i oinerea unor rezultate une. &ercettorii au constatat c procesul
interaciunii umane a generat o structur de influene interesante, n care se
remarc prezena a cel puin ase factori% conducerea formal a grupei, statutul
lucrtorilor, coeziunea grupei, oiectivele ei, apariia unui conductor neoficial,
securitatea muncii. +emnificaia pe care o d omul ntreprinderii depinde de
relaiile sale cu persoanele care lucreaz n grup.
#reptat, interesul pentru prolem a crescut. n ,IA9 la &hicago a fost
creat o comisie pentru cercetarea relaiilor umane, n ,IAF este fondat o coal
de relaii umane. (ei numeroase, aceste studii nu elucideaz ca prolematic i
nivel de analiz tema vast a relaiilor umane n general i nici a relaiilor n
ntreprindere i n grupa de munc agricol. +'a insistat mai mult asupra felului
acestora cum sunt i mai puin asupra unor aspecte eseniale, ca, de e$emplu% n ce
constau relaiile umane ntr'o grup de munc, ce cauze i condiii le favorizeaz
apariia, care este influena lor asupra atmosferei de munc i asupra muncii ca
atare ntr'un cuv"nt, care este dinamica lor.
(esigur, procesul relaiilor umane n oricare grup implic comparaia,
confruntarea, modelarea indivizilor ntre ei, dar aceste procese difer de la un grup
la altul n funcie de structura acestuia, de necesitile individuale pe care le
satisface, de felul cum le satisface. 4olul conductorului aici const n g.%irea i
ipleentarea c.ilor optie de %tabilire a relaiilor ntre ebrii grupului n
%pectrul circu%tanelor) care le in&luenea-. i le deterin..
6.5 -nterdependena i dinamica metodelor manageriale "n conte6tul
economiei concureniale
!anagementul contemporan se realizeaz n cadrul unei economii
concureniale, ce conine urmtoarele elemente structurale i mecanisme de
reglare%
.luralismul formelor de proprietate;
Economia este descentralizat;
2nteresul personal i raporturile de pia ilaterale reprezint
activitii economice;
.iaa concurenial este reglatorul principal al activitii economice;
.entru ma)oritatea unurilor economice preurile se formeaz lier,
prin negocieri ntre v"nztori i cumprtori;
&oncurena loial, n conformitate cu reglementrile legale, pe toate
categoriile de piee;
E$istena unui sistem financiar ancar ramificat;
+tructur tehnico'economic modern;
1ciunile agenilor economici au la az unele mentaliti, atitudini
i comportamente specifice.
#oate acestea implic e$igente sporite fa de e$ercitarea atriuiilor
manageriale. @nul din oiectivele fundamentale, urmrite n funcionarea
sistemului de management const n creterea eficienei acestuia, opiune
realizail doar n condiiile optimizrii metodelor aplicate n management. n
vederea realizrii acestui oiectiv, e necesar de inut cont de urmtoarele%
@n sistem eficient de management se caracterizeaz ntotdeauna prin
ordine i disciplin n aordarea i soluionarea prolemelor. 0r o disciplin
riguroas din partea tuturor salariailor, spri)init de toi factorii implicai, n frunte
cu organele de management ale firmei i cu sindicatele nu se poate asigura o
funcionalitate normal a activitii.
(imensiune ma)or a disciplinei, cu multe implicaii decizionale i
operaionale, o constituie responsailitatea fiecrui salariat i a colectivelor de
munc n ansamlu. &reterea ei este un reper esenial al unui sistem de conducere
eficient, indispensail unui profit ridicat;
1ordarea previzional a tuturor aspectelor cu care se confrunt
firma este un element ma)or, necuantificail, al eficienei managementului, mai
ales n condiiile actualelor restructurri economice, sociale, culturale, tiinifice
etc. 5inuina de a avea n vedere nu numai necesitile i posiilitile curente,
dar i cele viitoare, asigur o permanent racordare a oiectivelor i proceselor
ntreprinderii la evoluiile dominante ale economiei, tiinei, tehnicii etc.;
@n indice important privind eficiena managementului l constituie
dinamismul conceperii i realizrii aciunilor, spiritul ntreprinztor pe care l
manifest at"t cadrele de conducere, c"t i cele de e$ecuie. 4itmul accelerat al
schimrilor n toate domeniile de activitate, e$igenele specifice economiei de
pia, face necesar o rapid vitez de reacie din partea tuturor factorilor ce'i
desfoar munca n firm. 2niiativa i dinamismul au o influen din ce n ce mai
mare asupra eficacitii deciziilor i aciunilor, fiind determinante n construirea
unei economii de tip concurenial azat pe progres tehnic rapid, multiple contracte
internaionale i oinerea de profit;
n strict legtur cu elementele e$puse anterior apare i
creativitatea individual i colectiv a personalului. nnoirea produselor,
tehnologiilor, metodelor organizatorice, tehnicilor comerciale etc., cu rapiditatea
cerut de progresul tehnico'tiinific, de progresele economiei pe plan internaional
i de necesitatea reconstruirii economiei rii este condiionat de contriuia
inovaional a fiecrui salariat. &onstruirea unui sistem de management cu un
pronunat caracter creativ , inovaional, echivaleaz cu o investiie care va fi
deoseit de eficient pentru firm, n perioada urmtoare;
Eficiena sistemului de management este condiionat sustanial i
de fle$iilitatea sa. .ornind de la premisa c nu constituie un scop n sine, ci un
mi)loc esenial de eficientizare a activitilor, sistemul de conducere treuie s'i
modifice operativ caracteristicile constructive i funcionale, astfel nc"t
funcionalitatea sa s fie ma$im. n consecin, amplificarea capacitii sale de a
se modifica su influena variailelor e$ogene i endogene ntreprinderii este o
component intrinsec a procesului de eficientizare a oricrei aciuni economice;
Natura predominant uman a sistemului de management
condiioneaz eficiena sa de ataamentul personalului fa de ntreprindere, de
msura n care se identific cu aceasta. 1taamentul, element ma)or al unei
mentaliti competitive, constituie fundamentul inviziil care alimenteaz
eforturile depuse de personal pe plan decizional i operaional. &a urmare, un
ataament ridicat al personalului fa de firm, indiferent de felul ei, este un indiciu
ma)or al unui sistem de management capail s antreneze puternic personalul de
stailirea i realizarea eficient a oiectivelor unitii.
1stfel, conchidem c etapa tranzitorie spre economia de pia, apariia
concurenei ca trstur definitorie a acesteia presupune funcionalitatea unui
mecanism al pieei azat pe fle$iilitatea, adaptarea continu a metodelor de
management la condiiile de mediu. n acest conte$t, metodele de conducere nu se
prezint doar ca un sistem, ci se constituie ntr'o art a conducerii. Ele reiese din
cerinele pieei i, concomitent, se orienteaz spre satisfacerea optim a intereselor
personalului.
E&icacitatea etodelor anageriale e%te condiionat. deci%iv de
aplicarea lor cople6. i %i%teic..
6plicarea comple" a metodelor de management este desemnat ca o
modalitate de utilizare instantanee, dar, evident, n proporii diferite.
6plicarea sistemic a metodelor de conducere presupune utilizarea
acestora la fiecare nivel ierarhic i n cadrul fiecrei verigi structurale.
!etodele manageriale, n calitate de instrumente de influen activ
asupra oiectului managementului, ntotdeauna treuie s fie selectate n mod
critic, n strict conformitate cu sarcinile stailite, c"t i cu caracteristicile
oiectului i suiectului activitii manageriale.