In conceperea i fundamentarea activitii firmei, un rol esenial l au strategia i

managementul strategic elaborate de organismele manageriale. Concretizarea

strategiei i a managementului strategic jaloneaz dezvoltarea ntreprinderii, de
coninutul lor depinznd eficacitatea sistemelor din care fac parte.
tategiile desemneaz ansamblul obiectivelor majore pe termen lung,
principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii
avantajului competitiv potrivit obiectivelor stabilite de ntreprindere.!
trategiile implic previziuni, obiective, evaluri i asigurri de resurse, decizii
i aciuni, eventuala modificare a acestora, cile i modalitile de realizare.
"ficiena unei strategii depinde de gradul de realism al acesteia determinat de#
calitatea previziunilor, evaluarea corect a potenialului i capacitilor competitive ale
firmei, cunoaterea, cuantificarea i ierar$izarea factorilor de influen e%ogeni,
fle%ibilitatea structurilor organizatorice, cunoaterea i rezolvarea operativ a unor
influene sau factori neprevzui, spiritul ntreprinzator i calitatea general a
sistemului managerial.
&iagnosticarea strategic' este una dintre etapele de baza ale procesului de
elaborare a strategiei economice. Concluziile desprinse in urma efectuarii ei reprezinta
punctul de plecare pentru fundamentarea obiectivelor si optiunilor strategice, a
modalitatilor de realizare a acesteia si de alocare a resurselor necesare.
&iagnosticarea strategica are ca obiect identificarea posibilitilor de dezvoltare
a activitii ntreprinderii pe baza perspectivelor de evoluie a acesteia. "a vizeaz nu
numai evaluarea potenialului ntreprinderii studiate, ci i a mediului n care este
integrat. In acest sens, ea are ca scop identificarea att a forelor i slbiciunilor care
se manifest n posibilitile sale interne, privite din diferite puncte de vedere, ct i a
ocaziilor si ameninrilor mediului ambiant al ntreprinderii.
&iagnosticarea strategic asigura investigarea posibilitilor interne ale
ntreprinderii n corelaie cu situaia altor competitori din sectorul n care i
desfaoara activitatea. In aceste condiii, punctele forte i punctele slabe identificate
au un caracter relativ, manifestndu(se ntr(un conte%t concurenial ca avantaje i
dezavantaje competitive. "le apar astfel ca rezultate ale msurrii corelative a
performanelor nterprinderii i se e%prim prin intermediul indicatorilor de
competivitate financiari i de pia.
copul pentru care se efectueaz diagnosticarea strategic are n vedere
fundamentarea strategiei firmei pentru perioada urmtoare.
)rocesul de diagnosticare strategic se bazeaz pe utilizarea unor metode i
te$nici de investigare a fenomenelor i proceselor diferite de cele ale diagnosticrii
manageriale a activitii ntreprinderii. *cestea, mpreun cu cele preluate sau
adoptate din cadrul analizei(diagnostic, formeaz instrumentul metodologic specific
procesului de diagnosticare strategic a activitii ntreprinderii.
+n model de diagnosticare strategic' este modelul ,-.. ,-. deriv' din
iniialele cuvintelor care evideniaz' esena concluziilor folosite ca fundament pentru
formularea unei strategii economice# pe de o parte, identificarea punctelor forte i
slabe ale potenialului ntreprinderii, iar pe de alt' parte, anticiparea oportunit'ilor i
amenin'rilor mediului ambiant. /n acest sens, vine de la strengt$! 0 for', t'rie,
punct forte 1tare23 , de la 4ea5ness! 0 sl'biciune, punct slab3 - de la opportunit6!
0 oportunitate, ocazie3 iar . de la t$reat! 0 ameninare.
Caracteristici tipologice ale firmei
&enumire# 7-8*9I*9 )"7-9*: C-8)+."7 7:
&ate de indentificare# Cod ;iscal# 7<=>?@A<B
9r Inreg la 7egistrul Comertului# C<DE>@=<E<FFF
)rofil# Comert3 )restari ervicii in domeniul I.
-biectul de activitate, pe domenii# comert cu amanuntul in magazine
specializate al altor produse n.c.a.3 comert cu ridicata al produselor intermediare
neagricole si al deseurilor3 comert cu amanuntul al cartilor, jurnalelor si al articolelor
de papetarie3 telefonie, telegrafie, transmisiuni de date G activitati de transmitere de
date, activitati de radioficare3 inc$irierea masinilor si ec$ipamentelor G inc$irierea
masinilor si ec$ipamentelor de birou3 consultatii in domeniul ec$ipamentelor de calcul
G consultantii in domeniul ec$ipamentului de calcul3 realizarea si furnizarea de
pograme3 prelucrarea datelor3 activitati legate de bancile de date3 intretinerea si
repararea masinilor de birou de contabilizat si a calculatoarelor G intretinerea si
repararea masinilor de birou de contabilizat si a calculatoarelor3 alte activitati legate
de informatica3 activitati de proiectare, urbanism si alte servicii te$nice3 activitati de
testari si analize te$nice3 publicitate3 alte activitati de servicii prestate in principal
intreprinderilor G activitati de secretariat, dactilografiere, multiplicare, si traduceri,
alte activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor.
Hirourile filialelorE sucursalelor#
punct de lucru )iatra 9eamt, )iata << &ecembrie 9r.>
punct de lucru 7oman, Hdul 9icolae .itulescu Hl.>@ )arter
punct de lucru .g. 9eamt, Hdul Ion Ionescu de la Hrad 9r.A )arter
)rincipala piata a afacerilor# judetul 9"*8. si judetele invecinate.
Cifra de afaceri pe ultimii A ani#

9r.Crt *n Cifra *faceri anuala la A> dec ( in lei noi (
>. <FF< B@?.AF@,<
<. <FFA >.D@B.@<F,?
A. <FF? A.>BI.D>=,=
8edia anuala >.I?F.BBF,D
In prezent firma se incadreaza in topul intreprinderilor mici si mijlocii si are ca
activitate principala comercializarea produselor de te$nica de calcul 1calculatoare,
accesorii I., monitoare, imprimante si consumabile pentru imprimante, produse de
net4or5ing, produse de telefonie, ec$ipamente I.2 prin magazinele proprii, in sistem
de desfacere cu amanuntul.
*ctivitatea de service are o pondere de AFJ din total activitate.
ocietatea are inc$eiate#
contracte de ac$izitie cu importatori directi si distribuitori autorizati a
ec$ipamentelor si marcilor vandute 1"%. ."*C3 Intel3 *8&3 ,estern
&igital3 eagate3 IH83 &ell3 Kerbatim3 *+3 Ligab6te3 :L3 )MI:I)3
-9N3 :"*&."O3 *ltec :ansing3 .atung3 H"9P3 8I3 &a6tona3 7)C3
*C"73 C*9-93 M)3 ;ujitsu(iemens3 ACom3 *llied .eles6n3 *?.ec$3
"&I8*Q3 etc.2 prin care se aprovizioneaza cu produse specifice obiectului
de activitate3
contracte de furnizare produseE ec$ipamente I.3
contracte de asistenta te$nica si soft4are 1realizare programe3 4ebdesign23
contracte service 1prestari servicii23
contracte de distributie produse I..
ocietatea dispune de#
@ autoturisme pentru deplasarea pe teren, pentru a raspunde cat mai rapid si
eficient la cererile clientilor3 > autoturism pentru aprovizionarea cu marfa3
un spatiu care este impartit dupa cum urmeaza# la parter spatiul este
amenajat pentru desfacerea cu amanuntul a produselor de te$nica de calcul,
la etaj se afla departamentul de te$nica si service3 departamentul mar5eting3
departamentul financiar(contabil3 ecretariat G &irectorat si depozitul de
marfa.
spatii destinate desfacerii cu amanuntul a produselor comercializate in
7oman, )iatra 9eamt, .L. 9eamt
Clientii#
Cleintii societatii sunt formati din persoane fizice care detin o pondere de DFJ
din total clienti, restul de AFJ este format din persoane juridice 1firme
particulare, institutii publice si de stat, corporatii2
Concurenti#
Tip Client Persoane Fizice Persoane Juridice
Tip Concurent
Foarte Importanti
*lte% Impe% 7: cu noul concept de
magazin retail 8"&I* L*:*QN

+ltra )ro Computers 7:
;lamingo Computers 7:
Mai Putin Importanti
L$ici Computers 7: erv Info Computers 7:
Client erv 7:
Foarte Putin
Importanti
.otal oft 7: Lrif erv 7:
*lfa oft 7: if Computers 7:
)lanet Computers 7:
8I9I(-;. 7:
)ersonalul 7-8*9I*9 )"7-9*: C-8)+."7 7:
7esursele umane reprezinta organizatia. -amenii reprezinta o resursa comuna si
totodata o resursa c$eie, o resursa vitala, de azi si de maine, a tuturor organizatiilor
care asigura supravietuirea, dezvoltarea si succesul competitional al acestora. &in ce
in ce mai mult avantajul competitiv al unei organizatii rezida in oamenii sai! C.
);";;"7, ". :*,:"7
;iind un domeniu in care noutatea, inovatia, te$nologia este la ea acasa
personalul 7-8*9I*9 )"7-9*: C-8)+."7 7: este format din oameni tineri,
dinamici, comunicativi, dornici mereu sa invete ceva nou.

)ersonalul din departamentul vanzari a participat si absolvit cursuri 1despre
caracteristicile produselor pe care firma le comercializeaza, te$nici de vanzare, te$nici
de negociere, etc.2 organizate de#
( .,I."7 1te$nici de vanzare, te$nici de negociere, managementul
proiectelor, etc.2
( C*9-9 7-8*9I*
( H7-.M"7 7-8*9I*
( *::I"& .":"N9
( M) 7-8*9I*
( IH8 7-8*9I*
( 8IC7--;. 7-8*9I*
)ersonalul de interventie si asistenta te$nica#
( absolventi cu licenta ai ;acultatilor de *utomatizari si Calculatoare si
*utomatica si Informatica Industriala din Iasi si .g 8ures
( 8icrosoft Certified )rofessional
( 8icrosoft Certified ,I9&-, <FF< )reinstallation pecialist
( 8icrosoft Certified 8aster ,I9&-, 9. tation *dministrator
( 8icrosoft Certified ,I9&-, )o4er +ser
( Hrainbenc$ )M)? Certified )rogrammer
( Hrainbenc$ Certified Internet Concepts
*naliza potentialului intreprinderii urm'rete identificarea punctelor forte i a
punctelor slabe ale activit'ii ntreprinderii, n comparaie cu situaia celorlali
competitori din sectorul n care este integrat'.
Puncte forte:
a2 )ersonal bine pregatit, atat cel din departamentul de vanzari cat si cel din
departamentul te$nic.
b2 )rezentarea de solutii profesioniste menite sa acopere necesitatile clientilor cu
atingerea unui optim a raportului pretE performanta.
c2 )olitica generala a firmei este orientata spre satisfactia clientului
d2 )returi competitive fata de ceilalti concurenti
e2 7elatii directe cu producatorii de ec$ipamente I.
f2 )aleta larga de furnizori ceea ce face ca societatea sa acopere orice cerinta de
produs din domeniu
g2 ocietatea este independenta financiar si se bazeaza pe o politica prudenta si
ec$ilibrata.
$2 )olitica de e%tindere a pietei de desfacere
i2 7eactie rapida la sc$imbarile de pret din piata si fle%ibilitate in politica de pret
si produse

Puncte slabe:
a2 )ersonal insuficient ceea ce duce la incapacitatea acoperirii tuturor cerintelor
din piata3 aglomerarea si incarcarea personalului e%istent ceea ce duce la stres,
oboseala, diminuarea performantelor
b2 C$eltuieli ridicate cu utilitatile
c2 .impul de raspuns in rezolvarea garantiilor este uneori depasit
d2 )olitica de mar5eting insuficienta
*naliza mediului ambiant are ca obiect investigarea tuturor factorilor din afara
ntreprinderii, care acioneaz' direct sau indirect asupra activit'ii ei.
Amenintari:
a2 ;luctuatiile mari de pret la unele produse la care societatea are stoc mare
b2 )oliticile de pret agresive pe termen scurt a concurentei cu raspandire pe plan
national
c2 ;luctuaiile monedei naionale fa de moneda "+7- sau &-:*7
d2 )auperizarea populaiei
Oportunitati:
a2 ;luctuaiile monedei naionale fa de moneda "+7- sau &-:*7
b2 c$imbarea te$nologiei cel putin odata la @ luni ceea ce incita cumparatorul
c2 "%istenta in stocul concurentilor a produselor depasite moral si la preturi vec$i
d2 ocietatea prin potenialul su i prin potenialul zonei n care se afl amplasat
are posibilitatea de integrare pe vertical i de diversificare.
e2 )rogramele initiate de Luvern 1"+7-<FF2 privind ajutorarea familiilor
nevoiase
f2 )rogramele sustinute de +niunea "uropeana 1)M*7", *)*7&2
Concluziile rezultate n urma diagnostic'rii potenialului ntreprinderii ( puncte
forte i slabe ( i a mediului ambiant ( ocazii i amenin'ri ( vor fi utilizate pentru
caracterizarea evoluiei firmei analizate n cadrul sectorului de activitate i pentru
elaborarea strategiei economice ce va fi adoptat' de c'tre aceasta.
/n urma identificrii punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunitilor i a
ameninrilor se poate concluziona c#
( este o societate profitabil3
( are o cultur organizaional bun3
( are produse diversificate i de bun calitate3
( are un pre de cost al produselor competitiv3
( are o pia de desfacere stabil i este posibil lrgirea ei3
( a obinut profit constant3
( are posibilitatea de integrare vertical3
( are posibilitatea i condiiile de diversificare a produselor3
( are posibilitatea de a se menine printre liderii de pia zonali
)entru meninerea i accentuarea dezvoltrii societii se poate aciona prin#
( grabirea implementarii istemul de Certificare a Calitatii I-IFF>
( angajarea de personal suplimentar
( dezvoltarea departamentului de mar5eting
( largirea pietei prin marirea segmentului de clienti persoane juridice
( pregatirea si formarea profesionala continua
*naliza ,-. este o metod eficient, utilizat n cazul planificrii strategice
pentru identificarea potenialelor, a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune
de realizare a strategiei de dezvoltare. &e fapt analiza ,-. trebuie s dea rspunsul
la ntrebarea R+nde suntemS!, aceasta implicnd analiza mediului intern al
ntreprinderii i a mediului e%tern general i specific.
*naliza ,-. d ocazia s se identifice msurile oportune pentru
nlturareaEdiminuarea punctelor slabe 1ierar$izarea lor ca prioriti2 i elimin n mare
msur surprinderea n cazul ameninrilor.
/n esen', caracteristica principal' a modelului de diagnosticare strategic'
,-. const' n luarea n considerare 1pentru formularea strategiei2 a oportu(nit'ilor
i amenin'rilor mediului, n condiiile folosirii punctelor forte i slabe identificate la
nivelul potenialului ntreprinderii.
Cu toate acestea, rolul strategiei economice nu trebuie privit numai ca o reacie
a ntreprinderii la oportunit'ile i amenin'rile mediului. - abordare strategic'
performant' este aceea n care ntreprinderea dispune de capacit'ile i abilit'ile
necesare pentru adoptarea continu' i activ' a acesteia la e%igenele unui mediu
imprevizibil aflat ntr(o permanent' sc$imbare.