unor cunotine teoretice i practice privind comportamentul consumatorului, precum: utilitatea i necesitatea studierii acestuia, factorii care influeneaz comportamentul consumatorului, analiza procesului decizional, aspecte legate de drepturile i protecia consumatorilor, abordarea comportamentului consumatorului n contextul responsabilitii sociale.
Coninutul cursului
Capitolul 1. Introducere in studiul comportamentului consumatorului - Importana cunoaterii comportamentului consumatorului - Conceptul de comportament al consumatorului - Locul comportamentului consumatorului n cadrul marketingului
Capitolul 2. Diferene individuale ale consumatorilor - Perspective de abordare a consumatorului - Abordri practice ale comportamentului consumatorului
Capitolul 3. Influenele mediului asupra comportamentului consumatorului - Categorii de factori care influeneaz comportamentul consumatorului - Evidenierea factorilor de influen a comportamentului consumatorului Capitolul 4. Procesul elaborarii deciziei consumatorului - Tipuri de comportament n elaborarea deciziei de cumprare - Etapele procesului decizional - Analiza influenelor factorilor asupra deciziei de cumprare Capitolul 5. Responsibilitatea social i comportamentul consumatorului - Prezentarea unor aspecte eseniale cu privire legtura dintre comportamentul consumatorului i responsabilitatea social - Contientizarea importanei interaciunii dintre consumator i mediul nconjurtor Capitolul 6. Drepturile consumatorilor i protecia lor - Prezentarea i discutarea legilaiei naionale i internaionale referitoare la comportamentul consumatorului
Metodele utilizate n predarea acestui curs mbin metodele tradiionale, bazate pe dialogul continuu cu studenii, cu cele moderne ce constau n utilizarea video proiectorului.
Bibliografie selectiv
1. Burlea chiopoiu A. (coordonator), 2009, De la Responsabilitatea Social a ntreprinderii la Responsabilitatea Social Deschis, Editura SITECH. 2. Danciu V., 2006, Marketing ecologic. Etica verde a produciei i consumului, Editura Economic, Bucureti. 3. Dawson R., 2006, Secretele persuasiunii. Cum s vinzi orice oricui, Ed. Polirom, Iai. 4. Gueguen N., 2006, Psihologia consumatorului. Factorii care ne influeneaz comportamentul de consum, Ed. Polirom, Iai. 5. Hawkins D.I., Best R.J., Coney K.A., 2009, Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, McGraw-Hill College. 6. De Mooij M.K., de Mooij M., 2011, Consumer Behavior and Culture, Sage Publication.