Sunteți pe pagina 1din 2

Obiectivele cursului

Cursul urmrete transmiterea ctre studeni a


unor cunotine teoretice i practice privind
comportamentul consumatorului, precum:
utilitatea i necesitatea studierii acestuia,
factorii care influeneaz comportamentul
consumatorului, analiza procesului
decizional, aspecte legate de drepturile i
protecia consumatorilor, abordarea
comportamentului consumatorului n
contextul responsabilitii sociale.







Coninutul cursului


Capitolul 1. Introducere in studiul
comportamentului consumatorului
- Importana cunoaterii comportamentului
consumatorului
- Conceptul de comportament al
consumatorului
- Locul comportamentului consumatorului n
cadrul marketingului

Capitolul 2. Diferene individuale ale
consumatorilor
- Perspective de abordare a consumatorului
- Abordri practice ale comportamentului
consumatorului







Capitolul 3. Influenele mediului asupra
comportamentului consumatorului
- Categorii de factori care influeneaz
comportamentul consumatorului
- Evidenierea factorilor de influen a
comportamentului consumatorului
Capitolul 4. Procesul elaborarii deciziei
consumatorului
- Tipuri de comportament n elaborarea
deciziei de cumprare
- Etapele procesului decizional
- Analiza influenelor factorilor asupra
deciziei de cumprare
Capitolul 5. Responsibilitatea social i
comportamentul consumatorului
- Prezentarea unor aspecte eseniale cu privire
legtura dintre comportamentul
consumatorului i responsabilitatea social
- Contientizarea importanei interaciunii
dintre consumator i mediul nconjurtor
Capitolul 6. Drepturile consumatorilor i
protecia lor
- Prezentarea i discutarea legilaiei naionale
i internaionale referitoare la
comportamentul consumatorului




Metodele utilizate n predarea acestui curs
mbin metodele tradiionale, bazate pe
dialogul continuu cu studenii, cu cele
moderne ce constau n utilizarea video
proiectorului.






Bibliografie selectiv

1. Burlea chiopoiu A. (coordonator),
2009, De la Responsabilitatea Social
a ntreprinderii la Responsabilitatea
Social Deschis, Editura SITECH.
2. Danciu V., 2006, Marketing ecologic.
Etica verde a produciei i
consumului, Editura Economic,
Bucureti.
3. Dawson R., 2006, Secretele
persuasiunii. Cum s vinzi orice
oricui, Ed. Polirom, Iai.
4. Gueguen N., 2006, Psihologia
consumatorului. Factorii care ne
influeneaz comportamentul de
consum, Ed. Polirom, Iai.
5. Hawkins D.I., Best R.J., Coney K.A.,
2009, Consumer Behavior: Building
Marketing Strategy, McGraw-Hill
College.
6. De Mooij M.K., de Mooij M.,
2011, Consumer Behavior and
Culture, Sage Publication.






FACULTATEA DE ECONOMIE
I ADMINISTRAREA
AFACERILOR

ANUL III
Marketing


Un om prevenit face cat doi

COMPORTAMENTUL
CONSUMATORULUI