Modaliti de dezvoltare a unei afaceri

cu ajutorul reelelor sociale

Marius Laibr
Universitatea Hyperion
Facultatea de tiine Economice
Rezumat
uprins
Introducere
Capitolul 1. Trsturi reprezentative a reelelor sociale
Capitolul 2. Linkedin
Prezentare general
Modaliti eficiente de utilizare a Linkedin de ctre companii n scopul dezvoltrii
Capitolul !. "ecrutarea prin intermediul Linkedin
Construirea unei reele de recrutare
Cutarea candidailor
Concluzii
!ntroducere
"eelele sociale erau o noutate acum # ani dar astzi importana lor nu mai este pus la
ndoial. Lumea afacerilor a realizat puterea pe care acestea o au $i a acceptat c reelele sociale
tre%uie s fie parte integrant din strategia de marketing $i P".
& mare varietate de opiuni noi ne permite acum s ne conectm cu alte persoane $i s cldim
cone'iuni dura%ile. & reea social face n prezent ceea ce media tradiional ca telefonul(
pu%licitatea $i televizorul o%i$nuia s fac( dar la o vitez mult mai mare. Iar motivul pentru viteza
foarte mare este dat de faptul c orice poate contri%ui la comunicare( ceea ce mi)loacele clasice nu
permiteau ca $i modalitate de marketing.
Marketingul este una din activitile cu cele mai mari costuri ale unei afaceri( indiferent de
mrimea acesteia. *olosind reelele sociale( orice afacere de mici dimensiuni poate uniformiza
nivelul de fore fa de marile companii. Costurile de intrare n spaiul social sunt minime iar
costurile de comercializare ale unei afaceri sau %rand sunt relativ sczute n comparaie cu
mi)loacele tradiionale.
"eelele sociale permit $i monitorizarea cu u$urin a competitorilor. Lansri de noi produse(
prerea altor persoane despre acele produse $i raportarea la produsele proprii sunt informaii
importante de care o afacere tre%uie s dispun.
+ar argumentul cel mai important pentru ca o afacere s $i fac simit prezena n mediul
online l reprezint resursa imens de poteniali clieni. Participarea n cadrul reelelor sociale
necesit investiii de timp( strategie $i r%dare ns contactul constant cu clienii( anga)area n
discuii care pot atrage noi clieni pot fi rspltite din plin.
apitolul "
#rsturi reprezentative ale reelelor sociale
Faceboo$
Mediul prietenos(neoficial al acestei reele necesit o strategie activ care ncepe cu crearea
*ace%ook ,usiness *an Page. & atenie deose%it tre%uie acordat design-ului deoarece componenta
vizual este un aspect c.eie al e'perienei *ace%ook. /ceast reea serve$te la crearea de relaii cu
alte persoane $i la promovarea propriului coninut.
Crearea de relaii se poate face n diverse forme precum distri%uirea postrilor altor persoane(
adresarea de ntre%ri audienei( furnizarea de informaii utile( conectarea cu alte pagini *ace%ook.
Promovarea propriului coninut m%rac de asemenea forme diferite(printre care se numr
distri%uia noilor postri pe %log( clipuri video produse de firm( sfaturi scurte( invitaii la
evenimente( cri n format electronic produse de companie $i altele.
*olosirea dispozitivelor mo%ile pentru accesarea *ace%ook genereaz !01 din veniturile de
pu%licitate ale reelei. +e aceea un aspect important de luat n considerare este modalitatea de afi$are
a coninutului pe dispozitivele mo%ile nainte de distri%uirea acestuia( n special dac pu%licul int
este predominat de utilizatori mo%ili.
*ace%ook este un loc unde oamenii vin s se rela'eze $i s discute cu prietenii deci tonalitatea
a%ordat tre%uie s fie prietenoas $i desc.is.
%oo&le'
2oogle3 este competitorul direct al *ace%ook $i promoveaz aceea$i atmosfer rela'at $i
distractiv. 4e pot posta $i distri%ui fotografii( videoclipuri $i link-uri ctre alte site-uri. 5n avanta)
al acestei reele sociale l reprezint folosirea cercurilor 2oogle3 care permit parta)area audienei n
grupuri mai mici $i distri%uirea difereniat a informaiilor( precum oferte e'clusive sau reduceri.
Integrarea cu alte platforme reprezint un alt aspect pozitiv al reelei. Cele mai importante sunt
6outu%e( devenit al doilea motor de cutare n 201!( $i serviciul de po$t electronic 2mail( am%ele
deinute tot de gigantul 2oogle.
Cu peste1!# milioane de utilizatori activi(dintre care 701 se log.eaz zilnic(2oogle3 este
reeaua social cu cea mai rapid cre$tere(conform 2oogle.
#(itter
T8itter este un forum pu%lic unde oricine poate citi( scrie $i distri%ui mesa)e9t8eets: ce pot
include fotografii sau videoclipuri. Pe acest tip de platform cel mai mult conteaz interaciunea
consistent $i autentic.
Clienii e'isteni sau poteniali ai unei afaceri pot urmri n timp real noutile despre aceasta(
iar activitile pot fi a)ustate n funcie de reaciile acestora.
Pentru o afacere de mici dimensiuni este important crearea unei legturi cu comunitatea
local. +istri%uirea unor informaii de interes local( oferirea de soluii pentru pro%leme sociale locale
$i suportul unor evenimente locale pot ntri legturile cu aceasta.
)outube
;ste principala locaie pentru crearea de coninut video( ce poate fi un instrument de marketing
e'trem de puternic. 5n clip video creativ sau amuzant are potenialul de a deveni viral iar astfel va fi
redistri%uit de alte persoane(inclusiv pe alte reele de socializare( pe plan local sau internaional. +e
asemenea( clipurile video pot fi folosite pentru generare de v<nzri prin prezentarea caracteristicilor
$i modului de folosin ale produselor.
*interest
;ste o platform social care funcioneaz ca un panou virtual. 5tilizatorii pot crea panouri
tematice cu coninutul organizat dup tem sau su%iect. Pinterest permite micilor afaceri s $i
prezinte ofertele de produsele proprii( s furnizeze informaii utile $i educaionale despre acestea(
promov<ndu-le ntr-un mod atractiv.
Ta%el 1
Comparaie reele sociale-%usiness=marketing
*ace%ook T8itter Linkedin 2oogle3 6outu%e Pinterest
Tipul de
industrie
,2C ,2,=,2C ,2, ,2C ,2C ,2C
*ocus $tiri(coninut
informativ(
pove$ti
$tiri(coninut
informativ(
pove$ti
distri%uia de
$tiri=
discuii
$tiri(coninut
informativ(pove$t
i
coninut video distri%uia de
produse=
site-uri 8e%
Prezenta
%randurilor
*ace%ook
,usiness Page
pagina de profil pagina de profil
a companiei $i
grupuri
pagina de profil canal
personalizat
panouri
&portuniti de
e'pundere
viral
like-uri(
redistri%uiri de
coninut $i
comentarii
redistri%uirea
mesa)elor
like-uri sau
comentarii
redistri%uiri de
coninut(
comentarii( 31 $i
adugarea n
cercuri
4u%scrieri(
redistri%uiri de
coninut
like-uri(
comentarii
Impact asupra
traficului
link-uri directe(
ecommerce(
magazin de
aplicaii
link-uri directe link-uri directe link-uri directe link-uri directe link-uri directe
&portuniti de
pu%licitate
reclame(
coninut
sponsorizat
mesa)e promovate(
conturi
promovate(profilur
i promovate
Linkedin/ds 2oogle /d8ords reclame video
$i statice
imagini
promovate
www.sbmarketingtools.com
apitolul +,
Lin$edin
*rezentare &eneral
Linkedin com%in profesionalismul site-ului oficial al unei companii cu interaciunea social.
/stzi( peste ! milioane de afaceri $i afirm prezena prin intermediul paginilor de companie
Linkedin( furniz<nd un punct de acces c.eie unei reele de peste !00 de milioane de utilizatori
nregistrai din ntreaga lume.
*ondat n 2002( compania opereaz n prezent cea mai mare reea profesional $i are ca scop
punerea n legtur a profesioni$tilor din ntreaga lume( pentru a le spori productivitatea $i reu$itele
profesionale. "eeaua este disponi%il n 20 de lim%i( inclusiv n lim%a rom<n.
Persoanele care utilizeaz Linkedin doresc s gseasc un loc de munc( s anga)eze personal
nou( s menin legtura cu cuno$tinte sau reele profesionale $i( n mod special s-$i menin
vizi%ilitatea n comunitile profesionale cu impact asupra carierelor lor pe termen lung.
>n varianta fr plat Linkedin necesit doar o adres de e-mail $i o parol pentru nregistrare.
Profilul este similar unui C? $i necesit o completare integral pentru a %eneficia de avanta)ele site-
ului. Pentru cutarea unui loc de munc sau poteniali anga)ai( Linkedin dispune de faciliti de
cutare cu factori multipli precum locaia( domeniul de e'pertiz( nivelul de e'perien sau limitat la
reeaua proprie de cuno$tine.
5tilizatorii premium9de la 1@.@#A=lun: %eneficiaz de o serie de avanta)e care nu se regsesc
n conturile gratuite. Mem%rii cu plat primesc ntre ! $i 2# de InMail-uri pe lun( credit care este
returnat dac nu este primit rspuns din partea destinatarului n termen de B zile( faciliti de cutare
a profilelor ce pot fi optimizate $i pot seta alerte atunci c<nd sunt gsite profile ale unor criterii de
cutare salvate. 5ltima noutate n materie de aplicaii este Content Marketing 4core9CM4:( o
unealt proiectat pentru a msura c<t de efectiv este coninutul pltit al unui %rand.
5n alt motiv pentru care este utilizat Linkedin l reprezint pstrarea contactului cu reeaua
profesional( n special prin pagini de grup care au un anumit interes( ce pot fi li%ere sau pot necesita
permisiune de acces.
Cele dou mari categorii care %eneficiaz cel mai mult de pe urma facilitilor oferite de
grupuri sunt companiile mari $i firmele specializate n recrutare. *irmele formeaz grupuri nc.ise(
utilizate n mediul intern( $i reprezint un factor de stimulare a anga)ailor $i de informare asupra
activitilor companiei.>n sc.im%( organizaiile specializate n recrutare doresc pstrarea contactului
permanent cu piaa muncii $i cu potenialii candidai pentru a o%serva n timp real modificrile din
cariera lor $i a le transmite oferte personalizate de locuri de munc.
Modaliti eficiente de utilizare a Lin$edin de ctre companii -n scopul dezvoltrii
Pentru a avea succes cu Linledin este nevoie de un anga)ament pe termen lung fa de planul
propus. & strategie care livreaz rezultate necesit management( monitorizare( analize $i a)ustri
continue.
Pagina companiei tre%uie privit ca o e'tensie a site-ului oficial $i utilizat pentru dispunerea
de grafice relevante( adugarea de produse $i servicii $i oportuniti de anga)are. Invitaiile se trimit
anga)ailor e'isteni( clienilor( partenerilor c<t $i mem%rilor Linkedin relevani prin intermediul
reclamei pltite. >mprosptarea paginii cu nouti relevante despre domeniul de activitate sau
afacerea n sine reprezint cel mai eficient mod pentru mrirea vizi%ilitii companiei.
2rupurile Linkedin reprezint o alt component a unei strategii c<t mai cuprinztoare. Prin
intermediul grupului se pot trimite mesa)e mem%rilor o dat pe sptm<n $i reprezint o modalitate
de promovare a diferitelor campanii sau promoii. Pentru analiza caracteristicilor demografice( a
numrului de mem%ri $i activitilor grupului sunt furnizate statistici automate de ctre reea.
EY Romnia
*ig 1.,eneficiile aduse de utilizarea reelelor sociale
Cre$terea vizi%ilitii companiei nu se poate face fr cooptarea anga)ailor. *urnizarea unor
training-uri specializate despre realizarea unor profile ro%uste( despre reprezentarea firmei n reea $i
despre utilizarea Linkedin sunt necesare pentru atingerea scopurilor afacerii.
+erularea unor campanii pu%licitare pentru cre$terea numrului de urmritori ai paginii
companiei( cre$terea numrului de mem%ri ai grupului sau atragerea de trafic din e'teriorul site-ului
se pot face prin serviciul pus la dispoziia companiei n cadrul reelei $i care pornesc de la un cost de
2A=click. Pentru aceasta este necesar crearea unei reclame( selectarea audienei int $i sta%ilirea
unui %uget.
+incolo de %eneficii( este important determinarea unor standarde $i msurtori prin care s
poat fi cuantificat strategia. /ceste etaloane tre%uie s fie a)ustate la scopurile companiei $i se vor
completa cu statisticile furnizate de Linkedin referitoare la pagina companiei( grupuri $i reclama
pltit.
www.techipedia.com
*ig 2.Interaciunile n cadrul reelei Linkedin
apitolul .
Recrutarea prin intermediul Lin$edin
Conform unei analize a companiei de recrutare Trenk8alder( reeaua de socializare
profesional Linkedin a devenit un reper pentru recrutori( care caut $i evidenierea altor aspecte ale
personalitii candidailor( nu doar a competenelor profesionale.
,eneficiile de care se %ucur o companie care alege s recruteze prin intermediul Linkedin
suntC accesul direct la candidaii pasivi( scderea costurilor cu recrutarea( economie de timp(
segmentarea potenialilor candidai prin promovarea pe grupuri ce au domenii de interes comun cu
compania $i cre$terea %randului de anga)ator prin prezena online.
www.myjob.ro
*ig !."eelele sociale folosite pentru recrutare
onstruirea unei reele de recrutare
Prin Linkedin sunt promovate cele mai multe proiecte de recrutare $i care sunt ndreptate n
special ctre poziii de middle management( speciali$ti $i c.iar top manageri.
Primul pas n recrutarea pe Linkedin l reprezint e'plorarea cone'iunilor propriilor anga)ai.
;ste necesar( de asemenea( o actualizare permanent a reelei companiei.
5n profil Linkedin complet al companiei poate atrage pe cei ce caut un loc de munc( precum
$i crearea unui grup av<nd ca tem domeniul de activitate al organizaiei.
>ncura)area tuturor anga)ailor ai firmei s-$i creeze profile personale ce au ca scop mrirea
reelei de contacte( $i astfel mrirea oportunitilor.
utarea candidailor
5tilizarea funciei de cutare avansat $i setarea parametrilor ce vor permite
gsirea rapid a %azei de poteniali candidai cutatD
4alvarea cutrilor efectuate prin intermediul alertelor ce vor permite notificri atunci
c<nd un candidat nou se altur reeleiD
5tilizarea motorului de cutare 2oogle pentru gsirea candidailor ale cror profile
Linkedin sunt pu%lice dar care nu fac parte din reeaua companiei.
oncluzii
+e$i mic n comparaie cu competitorii si( Linkedin este reeaua cu cea mai rapid cre$tere(
cu 2 mem%ri noi la fiecare secund( dep$ind pragul de !00 de milioane de mem%ri n luna aprilie
201E. Prin reeaua format din mem%ri( ageni de recrutare $i oameni de afaceri a reu$it s preia
conducerea pieei de recrutare( simplific<nd procesul de gsire a anga)ailor.
www.techcrunch.com
Fig 4.Ritmul de cretere Linkedin
/c.iziiile strategice fcute n ultimii ani( printre care se numr 4lides.are( Pulse $i
"apportive( au urmrit a)utarea companiei s devin mai mult dec<t o reea social $i anume o
platform %usiness dotat cu instrumentele necesare mediului de afaceri.
Pe viitor( Linkedin va controla o cantitate imens de date referitoare la locuri de munc(
aptitudini( informaii $i analize legate de companii.Cu aceste date( $i potenialul algoritmilor si(
Linkedin va puteaC
-identifica $i ntocmi .ri referitoare la orice oportunitate economic de pe planet $i competenele
associateD
-asam%la aceste date pentru a arta concentrrile $i lacunele de competene pe regiune $i domenii de
activitateD
-arta ce competene sunt relevante pentru o zon specificD
-vinde aceste date macroeconomice valoroase guvernelor( universitilor( marilor companii.
/iblio&rafie
1. http://marketingland.com
2. http://mashable.com
!. http://press.linkedin.com
E. http://socialmediatoday.com
#. http://techcrunch.com
7. http://techli.com
B. http://www.business2community.com
F. http://www.businessinsider.com
@. http://www.copyblogger.com
10. http://www.entrepreneur.com
11. http://www.ey.com/ro
12. http://www.fastcompany.com
1!. http://www.myjob.ro
1E. http://www.pcmag.com
1#. http://www.sbmarketingtools.com
17. http://www.socialmediaeaminer.com
1B. http://www.social!uickstarter.com
1F. http://www.techipedia.com
1@. http://www.wikihow.com
20. http://www.wordstream.com