POLITICA PROMOIONAL N TURISM PUBLICITATEA

Rezumat
Referatul cuprinde noiuni introductive despre rolul marketinului! respectiv a
pu"licit#ii $n domeniul turismului%
In cadrul referatului sunt definite pu"licitatea! deci&iile fundamentale care se iau
$n procesul de construire a unui proram eficient de pu"licitate! deci&ii cunoscute su"
numele de cei ' M( sta"ilirea o"iectivelor )i formelor pu"licit#ii* sta"ilirea "uetului de
pu"licitate* enerarea mesa+ului* aleerea mi+loacelor )i te,nicilor pu"licitare%
Am pre&entat ! apoi! medii ma+ore prin care sunt transmise mesa+ele pu"licitare (
forma scris#! cinematoraful! radioul! televi&iunea! pu"licitatea prin po)t#! pu"licitatea
prin internet! t-rurile )i e.po&iiile! alte forme de pu"licitate
In ultima parte a referatului am pre&entat conclu&ii )i propuneri referitore la
activitatea pu"licit#ii tuistice% La sf-r)itul lucr#rii am ad#uat "i"liorafia aferent#
intocmirii referatului%
Cuvinte cheie( politic# promoional#! aciuni promoionale! mesa+e pu"licitare!
pia# int#! o"iectivele pu"licit#ii! materialelor pu"licitare! o"iectivele )i formele
pu"licit#ii! "uetul de pu"licitate! mi+loace )i te,nici pu"licitare%
NOIUNI INTRODUCTIVE
/ificult#ile ap#rute $n valorificarea patrimoniului turistic )i $ndeose"i $n folosirea
interal# a capacit#ilor de transport )i a celor ,oteliere! precum )i cererea de servicii
suplimentare au enerat cre)terea interesului pentru implementarea marketinului $n
domeniul turismului%
/esf-)urarea unei activit#i eficiente de c#tre firma turistic# prin utili&area
mi+loacelor )i te,nicilor moderne de marketin presupune nu numai crearea unui produs
turistic adecvat! oferit la un pre corespun&ator! ci )i o activitate de comunicare a firmelor
cu clienii! $n vederea inform#rii atente a consumatorilor poteniali )i a intermediarilor!
influen#rii comportamentului de cump#rare )i consum! spri+inirii procesului de v-n&are%
Aceste activit#i! pentru care au fost sta"ilite o"iective precise )i care sunt
reali&ate prin mi+loace de aciune diferite )i multiple! alc#tuiesc politica promoional#!
componenta fundamental# a politicii de marketin a firmei turistice moderne% 0ie c# se
adresea&# firmelor cola"oratoare 1mai cu seama intermediarilor2! fie marelui pu"lic! fie
anumitor semente de clieni! activitatea de promovare presupune eforturi deose"ite $n
direcia furni&arii de informtii )i $ndemnuri menite s# con)tienti&e&e! s# atra# )i s#
convin# clientul vis3a3vis cu e.istena unei anumite oferte )i cu capacitatea acesteia de a
satisface nevoile consumatorului de servicii turistice! astfel $nc-t acesta s# poata fi
determinat s# ia deci&ia de cump#rare%
Aciunile promoionale $n turism! la fel ca )i $n celelalte domenii! vi&ea&# at-t
atraerea de noi clieni c-t )i p#strarea celor vec,i! adres-ndu3se fie direct! fie prin reele
de intermediari! $ntreului pu"lic sau unui sement int# preci&at% 4n timp ce producerea
)i comerciali&area produselor turistice se reali&ea&# mai cu seam# la nivel local!
activitatea de promovare se poate desf#)ura pe plan local! naional sau c,iar internaional%
O"iectivele unei campanii promoionale pot fi(
5
o $nt#rirea fidelit#ii clienilor proprii*
o oferirea unui num#r sporit de oca&ii $n care clienii fideli $i pot solicita serviciile*
o atraerea clienilor firmelor turistice concurente*
o transformarea nonconsumatorilor de produse turistice $n consumatori%
Activitatea de promovare inseamna! de fapt! o activitate de comunicare a firmei
turistice! concreti&ata intr3un sistem de transmitere3receptie a diferitelor informatii intre
firma si mediul sau e.tern% 0irmele moderne dispun de sisteme de comunicatie comple.e%
Astfel! comunicarea se reali&ea&a in diferite sensuri si in mecanism de tip feed3"ack%
Componentele politicii promoionale $n turism sunt(
I. Pu!icitatea care se reali&ea&# prin(
o Pu"licitatea turistic# $n presa scris#
o Pu"licitatea radiofonic#
o Pu"licitatea televi&at#
o Pu"licitatea prin cinematoraf
o Pu"licitatea prin po)t#
o Pu"licitatea online
II% Re!a"ii!e #u!ice
/elimitarea dintre pu"licitate )i relaiile pu"lice se poate face din mai multe puncte de
vedere )i anume(
3 publicitatea se caracteri&ea&# prin cump#rarea unui spaiu pu"licitar )i printr3un control
al coninutului mesa+ului*
3 relaiile pu"lice nu premit $ntotdeauna un control al mesa+ului*
- publicitatea este o activitate cu efect pe termen scurt sau mediu*
3 relaiile pu"lice sunt activit#i orientate pe termen lun*
3 publicitatea su"linia&#! $n modul cel mai convin#tor! avanta+ele particulare ale unui
produs*
3 relaiile pu"lice sunt! prin natura lor! mai o"iective*
3 scopul publicitii este v-n&area*
3 o"iectivul relaiilor pu"lice este acela de a creea sau de a $nt#ri climatul de $ncredere
$ntre $ntreprindere )i clieni s#i%
III% P$%m%va$ea v&nz'$i!%$
Principalele te,nici de promovare a v-n&#rilor $n funcie de o"iectivul care tre"uie atins
sunt(
3 O mai "un# cunoa)tere a produsului turistic*
3 Incitarea la cump#rarea produsului sau la efectuarea de re&erv#ri*
3 Cre)terea fidelit#ii fa# de marc# 1destinaia turistic#2%
PUBLICITATEA
6
Pu!icitatea se define)te ca fiind suma aciunilor care au drept scop pre&entarea
indirect# 1nepersonal#2 3 oral# sau vi&ual# 3 a unui mesa+ $n leatur# cu un produs!
serviciu! marc# sau firm# de catre orice susin#tor 1pl#titor identificat2% Caracteristica
principal# a pu"licit#ii este aceea c# repre&int# un mi+loc de comunicaie $n mas#
deoarece(
7 mesa+ele pu"licitare nu sunt transmise unui sinur individ! ci! cel puin unui rup
de persoane! $n mod simultan*
7 raportul emi#tor3receptor nu se reali&ea&a direct! ci se sta"ile)te prin intermediul
unui canal de comunicaie in masa*
7 r#spunsul la mesa+ul transmis se recepionea&# indirect! la un anumit interval de
timp% In procesul de ela"orare a unui proram de pu"licitate se porne)te de la dou#
coordonate principale(
7 identificarea pieei3int#*
7 identificarea motivelor de cump#rare ale consumatorilor turistici%
8peciali)tii aprecia&# c# e.ist# cinci deci&ii fundamentale care se iau in procesul
de construire a unui proram eficient de pu"licitate! deci&ii cunoscute su" numele de
cinci M (
5% 8ta"ilirea o"iectivelor pu"licit#ii 1misiunea2*
6% 8ta"ilirea "uetului care va fi alocat 1"ani! respectiv mone9! $n enle&#2*
:% ;la"orarea mesa+ului care va fi difu&at 1mesa+2*
<% Aleerea mi+loacelor )i te,nicilor pu"licitare 1mi+loace2*
'% ;valuarea re&ultatelor 1m#surare2%
() Stai!i$ea %iective!%$ *i +%$me!%$ #u!icit'"ii%
O"iectivele pu"licit#ii tre"uie s# fie $n concordan# cu deci&iile firmei referitoare la(
piaa3inta! po&ionarea marcii )i mi.3ul de marketin%
O"iectivul de pu"licitate poate fi definit ca o sarcina specific# de comunicare ce urmea&#
s# fie indeplinit# vis3a3vis cu un anumit pu"lic3inta! intr3o anumit# perioada de timp %
In funcie de o"iectivul urm#rit! se distin urm#toarele forme de pu"licitate(
7 pu"licitatea de informare! al carei o"iectiv il constituie crearea unei cereri primare
1folosit# cu precadere $n ca&ul lans#rii unui nou produs turistic2*
7 pu"licitatea de convinere! care are drept o"iectiv crearea unei cereri selective 1$n
special $n momentul intensificarii concurenei2*
7 pu"licitatea de reamintire! folosit# $n ca&ul produselor a+unse in fa&a de
maturitate(
7 pu"licitatea comparativ#! al c#rei o"iectiv il constituie aleerea ofertei firmei in
cau&#! $n raport cu ofertele similare ale firmelor concurente 1in leislaiile celor mai
multe #ri este considerat drept concuren# neloial# )i se sancionea&# corespun&#tor2%
In principiu! pu"licitatea turistic# tre"uie s# asiure nu numai informarea potetialilor
clieni! atraerea interesului acestora )i indreptarea ateniei spre o anumit# ofert# turistic#!
ci )i s# serveasc# scopului de a fideli&a clientela! al#turi de celelalte instrumente
promoionale 1promovarea van&#rilor! politica de marc# etc%2%
,) Stai!i$ea u-etu!ui .e #u!icitate
Pornind de la ideea c# rolul pu"licit#ii este acela de a determina o evoluie cresc#toare a
cererii produsului ! factorii de deci&ie din firmele care ofer# produse turistice tre"uie s#
$nelea# c# este necesar s# se investeasc# cu deose"it# serio&itate $n pu"licitate% Numai
:
prin tratarea clientilor turistici cu atenie )i sinceritate! prin pu"licitate se poate asiura
firmelor o anumit# valoare tani"il#! numit# reputaie sau renume%
0undamentarea "uetului pu"licitar constituie un proces comple.! "a&at pe anumii
factori specifici! care pot fi structurai astfel (
6%5% etapa din ciclul de via# al produsului turistic sau al amei de produse turistice 1in
eneral se aloc# "uete mai mari in ca&ul unor produse turistice noi! pentru a determina
informarea )i constienti&area unei p#ri c-t mai ample a pu"licului2*
6%6% cota de pia# )i clientela 1de o"icei! pentru a cre)te m#rimea cotei de pia# a unor
produse turistice mai puin cunoscute este necesar s# sporesc# volumul c,eltuielilor cu
pu"licitatea2*
6%:% concurena )i alomeraia 1pe o pia# pe care se manifest# concureni puternici
este necesar s# se aloce un "uet mai mare! astfel inc-t s# se poata individuali&a mai
suplu o anumit# marc# de produs turistic! fie c# este simplu! fie c# este comple.2*
6%<% frecvena de repetare a reclamei! tre"uie aleas# astfel inc#t s# se asiure o "un#
recepionare a mesa+ului de c#tre potenialii clieni! far# ins# a a"u&a de ineleerea
acestora*
6%'% radul de $nlocuire a componentelor produsului turistic 1+ustificand aleerea unei
anumite atracii turistice $n raport cu celelalte2%
/) 0ene$a$ea me1a2u!ui
;.ist# dou# mari rupuri de metode prin care se poate enera mesa+ul pu"licitar )i anume
7 metode inductive! "a&ate pe faptul c# mesa+ul poate avea ca sursa ideile "une ale
consumatorilor insi)i! pornind de la nivelul de satisfacie oferit de produsele respective*
7 metode deductive! av-nd drept fundament a)a3numitul "eneficiu al
consumatorului! respectiv nivelul de recompens# a)teptat# de consumator $n urma
ac,i&iion#rii produsului turistic respectiv%
Mesa+ul pu"licitar poate fi construit $n mai multe moduri (
:%5% strateia clasic# de ela"orare! fundamentat# pe "a&a e.perienei $n domeniul
creaiei pu"licitare a marilor firme 1mai ales Procter=>am"le2! metoda care presupune
urm#toarele principii de ela"orare a mesa+ului(
7 sta"ilirea a.ei pu"licitare 1a promisiunii2! de e.emplu! o c#l#torie cu avionul*
7 dovada promisiunii! respectiv demonstraia! testul*
7 "eneficiul! avanta+ul consumatorului* relu-nd e.emplul anterior! poate fi un
confort sporit! rapiditate etc%*
7 stilul! atmosfera eneral# 1de e.emplu! rela.area $mpreun# cu familia2%
:%6% strateia creativ#! "a&at# $ndeose"i pe conceptul de evocare a a.ei! de
credi"ili&are a acesteia 1de e.emplu! &"orul! asimilat ideii de a fi li"er2*
:%:% strateia de tip star! "a&at# pe personali&area produselor! o anumit# marc#
detinand fi&ic! caracter )i stil%
8tilul fiec#rui mesa+ depinde de proporia $n care se mi.ea&# elementele sale componente!
elemente de natur# vi&ual# 1te.t si culoare2! sonor#! static# sau cinetic#%
In procesul de enerare a unui mesa+! tre"uiesc ale#i acei factori de atracie care s#
permit# su"linierea avanta+ului principal care re&ult# $n urma consumarii produsului
turistic respectiv%
In funcie de tematica e.primat# )i de stilul de e.ecuie al mesa+ului! se deose"esc mai
multe tipuri de mesa+e pu"licitare! de natur# fie factual#! fie emoional#! fie de implicaie
sociala! fie de contemplare etc% %
<
3) A!e-e$ea mi2!%ace!%$ *i tehnici!%$ #u!icita$e
/up# ce a fost selectat mesa+ul care corespunde cel mai "ine specificului clientelei3int#
)i o"iectivelor propuse! urmea&# etapa de aleere a mi+locului specific de de transmitere a
acestuia% Principalele criterii care stau la "a&a select#rii unui anumit media sunt( audiena
1radul de e.punere2! frecvena de repetare )i impactul suportului% Procesul de construire
a unui plan3media se refera la proramarea suporilor pu"licitari astfel $ncat s# se asiure
o com"inaie optim# a acestora! pe "a&a unor indicatori specifici 1foarte utili&at este
>%R%P%! respectiv >ross Ratin Point! care e.prim# num#rul de e.puneri ale unei
com"inaii care revine la 5?? de indivi&i ai pieei3inta! de e.emplu un >%R%P% @ '??
reflect# ' e.puneri A individ2%
Mesa+ele pu"licitare sunt transmise prin urm#toarele medii ma+ore(
4%$ma 1c$i1' este utili&at# primordial $n industria turistic#! fiind u)or accesi"il#!
put-nd utili&a at-t ilustraii cu efect emoional c-t )i te.t pentru pre&entarea informaiilor(
prospecte! pliante! "ro)uri! cataloae! ,iduri! ,#ri! afi)e! pres#! panouri! anunuri% 0orma
scris# este folosit# de(
o Agenii de turism
o Hotelierii individuali.
o Stiunile turistice.
o Zonele turistice%
o Oficii (departamente, autorii) naionale de turism%
0ie c# sunt pliante! fie "ro)uri! fie ,iduri! tip#riturile pu"licitare sunt e.ecutate )i
ilustrate pe "a&a unor reuli! dintre care cele mai importante sunt urm#toarele (
7 titlul tre"uie amplasat fie $n partea de sus! fie in partea de +os a copertei! niciodat#
la mi+locul ei*
7 pe l-n# su"iectul propriu3&is! tre"uie s# se specifice ara sau &ona din care face
parte*
7 traducerile $n lim"i str#ine tre"uie s# fie reali&ate de c#tre persoane competente!
cunosc#toare ale o"iceiurilor )i preteniilor turi)tilor din ara respectiv#* este indicat ca
tiparitura respectiv# s# fie tradusa )i distri"uit# numai$intr3o sinur# lim"# strain#*
7 pre&entarea informaiilor tre"uie reali&at# $n mod selectiv! p#str-nd doar acele
elemente care au notorietate universal# 1de e.emplu! pentru turi)tii str#ini! pre&entarea
m#n#stirilor din nordul Moldovei se reali&ea&# $ntr3un conte.t istoric )i cultural eneral!
f#r# adauarea unor am#nunte nesemnificative2*
7 formatul tip#riturilor tre"uie s# corespund# coninutului acestora! modului de
e.punere )i de distri"uie%
Principalele arumente comerciale utili&ate $n "ro)urile turistice! afi)e! pliante! sunt
fotorafiile $n culori care pot suscita cel mai mare interes pentru ana+amentul turistic!
precum )i preurile de referin# prin care se urm#re)te atraerea ateniei consumatorului%
Cinemat%-$a+u! com"in# efectele vi&uale care au mare impact asupra
consumatorului! cu cele auditive )i de mi)care% 0ilmele turistice au un caracter
documentar! permi-nd transpunerea turistului $n mediul am"iant al locurilor a c#ror
vi&itare este urm#rit#% Acest mi+loc pu"licitar este costisitor! dar are )i avanta+ul c# poate
fi retransmis%
Ra.i%u! este un canal de lar# audien# pentru transmiterea mesa+elor scurte! )tiri!
comentarii! mesa+e! asociate cu efecte sonore%
'
Te!eviziunea este rivala altor mi+loace pu"licitare )i are avanta+ul c# mesa+ul este
recepionat direct la locuin#% Audiena poate fi ma.im#! iar starea de rela.are a
telespectatorului favori&ea&# disponi"ilitatea pentru a reine informaiile% /e&avanta+ele
utili&#rii acestui mi+loc ar fi costul ridict 1de e.emplu! $n timpul +urnalului de )tiri difu&at
de PRO T%B% la orele serii )i pre&entat de Andreea ;sca! preul unui spot poate s# a+un#
pan# la <???CA :? secunde2 )i necesitatea de a relua mesa+ele $n cadrul unei campanii
pu"licitare pentru a avea efect%
Pu!icitatea #$in #%*t' se adresea&# unor semente relativ restr-nse cum ar
fi de e.emplu (
D 8ociet#i de turism internaional 1directori2!
D Consumatori cu anumite cateorii de venituri!
D 8peciali)ti participani la conrese internaionale% 4ntruc-t acest en
de pu"licitate se adresea&# direct persoanei! este foarte important s# se indice numele!
profesia! se.ul etc%
Pu!icitatea #$in inte$net
Aeniile de turism au $neles c#! pentru o mai "un# informare a
clienilor actuali )i poteniali! Ee"3ul este un instrument care $ncepe s# fie din ce $n ce
mai mult la $ndem-na turi)tilor% Astfel! pe Ee" au ap#rut numeroase site3uri de
promovare a ofertelor turistice% Avanta+ele reali&#rii unui astfel de site turistic sunt(
F poate fi accesat din orice col ai lumii*
7 are o structur# de informaii accesi"il#! complet# )i comple.#*
F informaiile sunt pre&entate $n forme sintetice! care sunt ulterior
detaliate*
7 informaiile sunt actuale! put-nd fi modificate $n orice moment*
7 satisface nevoile de promovare specifice ale firmelor din domeniul
turismului%
T&$-u$i!e *i e5#%zi"ii!e sunt manifest#ri periodice cu profil eneral sau
speciali&at! naionale sau internaionale! pentru pre&entarea ofertei diferiilor aeni
economici! $n vederea l#ririi contactelor comerciale%4n turism se folosesc pre&ent#ri de
,#ri! diapo&itive! casete video! "ro)uri! pliante )i informaii din partea prestatorilor de
servicii% Manifest#rile ce pot avea loc $n cadrul t-rurilor turistice sunt( s#pt#m-ni
rom-ne)ti! e.po&iii astronomice! specatcole folclorice! filme turistice documentare!
conferine de pres#! $nt-lniri cu consumatorii! mese rotunde! interviuri! informaii
transmise prin viu rai* astfel aceste acuni se $ncadrea&# tot mai mult $n relaiile pu"lice
ale aentului de turism%T-rurile )i e.po&iiile includ o"iecte folosite drept suporturi
pu"licitare transmise de aenii de turism cu oca&ia unor evenimente deose"ite 1an nou!
+u"ilee! t-ruri2 partenerilor )i clienilor lor% Acestea sunt de o"icei articole m#runte de u&
eneral sau personal% calendare! aende! saco)e!tricouri imprimate cu em"lema firmei%
A!te +%$me .e #u!icitate
3 promovarea unor staiuni turistice prin oferirea unor premii $n se+ururi turistice acordate
$n cadrul unor concursuri 1e.trase&on2*
3 etic,ete aplicate "aa+elor turistice cu denumirea ,otelurilor!motelurilor*
3 marca+ele )i indicatoarele de orientare turistic#*
3 spectacole evocative de sunet )i lumin# orani&ate la diferite o"iective turistice%
6) Eva!ua$ea $ezu!tate!%$%
;valuarea efectelor unei campanii pu"licitare se reali&ea&# prin dou# metode principale(
G
7 anali&a efectului de comunicare fie prin testarea preliminar# a reclamei de c#tre
consumatori! ceea ce presupune o evaluare anterioar# a diferitelor variante de reclame!
metoda imperfect# de m#surare a impactului real al reclamei! fie prin testarea ulterioar#!
ceea ce presupune evaluarea nivelului de informare a pu"licului dup# $nc,eierea
campaniei de pu"licitate*
7 anali&a efectului asupra v-n&#rilor! fie pe "a&a datelor istorice 1corelarea
v-n&#rilor din trecut cu pu"licitatea efectuat# $n trecut! prin diverse metode de ordin
statistic2! fie pe "a&a unor metode e.perimentale 1c,eltuind procente diferite din v-n&#ri
pe diferite &one eorafice%
CONCLU7II8 PROPUNERI
Ca urmare a intani"ilit#ii produselor turistice! se constat# c# pu"licitatea acestora
este mai dificil de reali&at! indiferent dac# mediul pu"licitar la care se apelea&# este
tip#rit 1pres#! pliante! ,iduri! afi)e turistice etc%2 sau de factur# electronic#! audio3
vi&ual#( Internet! televi&iune sau radio% Caracterul intani"il )i! $n consecin#! invi&i"il al
serviciilor turistice impune ca pu"licitatea acestora s# se fac# permanent! sc,im"-nd
mesa+ul $n funcie de o"iectul aciunii )i p#str-nd anumite sim"oluri%
8ta"ilirea perioadei 1momentului2 de desf#)urare a campaniei pu"licitare
presupune o "un# cunoa)tere a diferitelor piee turistice $n vederea emiterii mesa+ului $n
intervalul cel mai favora"il lu#rii deci&iei de c#tre turi)tii poteniali% /e e.emplu! $n timp
ce vacanele pentru practicarea sporturilor de iarn# sunt anunate $n Marea Hritanie
$ncep-nd cu sf-r)itul lunii septem"rie! $n alte #ri momentul cu )anse ma.ime de impact
este plasat $n alte perioade! $n funcie de specificul naional )i datele vacanelor )colare%
Pu"licistul france& /avid Oilv9 propunea c-teva principii de urmat $n conceperea
anunului pu"licitar $n turism! care sunt preluate $n continuare! dat# fiind valoarea lor
1cel puin2 orientativ#(
7 punerea $n eviden# a diferenelor! particularit#ilor! deoarece turi)tii c#l#toresc
pentru a acumula e.periene noi! pentru a vedea ceea ce nu #sesc $n &ona de re)edin#*
7 dac# se anun# un produs turistic la un pre foarte convena"il!
aceast# meniune se plasea&# la $nceput*
F utili&area de fapte precise! concrete! evitarea eneralit#ilor! deoarece numai faptele
concrete $l pot determina pe un client s# cumpere f#r# s# vad# produsul turistic*
7 pre&entarea produsului ca fiind de !!prim# clas#I* un anun mediocru las# impresia
unei firme mediocre! ap#r-nd reineri $n a fi contactat#*
7 cel mai "un 1convin#tor2 arument de v-n&are 1de e.emplu! preul sc#&ut!
amplasarea2 nu tre"uie ascuns! ci tre"uie plasat $n antetul anunului! altfel acesta va trece
neo"servat printre multe altele*
7 e.ploatarea oric#rui aspect de noutate referitor la produs*
7 evitarea enumer#rii unei multitudini de aspecte* aleerea unei teme propun-nd ceva
concret*
7 fotorafierea indienilor! )i nu a turi)tilor! $ntruc-t orice populaie auto,ton# poate
p#rea e.otic# pentru cei care nu o cunosc*
7 aleerea intelient# a fotorafiilor )i su"titlurilor 1leendele2 ! deoarece acestea sunt
de dou# ori mai importante 1citite2! mai concludente dec-t te.tul propriu3&is%
J
4n ansam"lul s#u! te.tul mesa+ului pu"licitar conine! $n mod necesar! un set de
arumente! invocate $n ideea sinteti&#rii )i evidenierii caracteristicilor )i avanta+elor
produsului turistic )i asociate cu suestii asupra modalit#ii de o"inere a unor informaii
suplimentare cu privire la oferta propus# consumatorilor turistici% ;.presiile utili&ate se
recomand# s# fie simple! suestive! evit-ndu3se cli)eele! sintamele convenionale )i
$ncerc-ndu3se evocarea unor sentimente pl#cute pentru receptor 1evadarea din cotidian!
odi,na! destinderea2! $n concordan# cu motivaia turistic# a acestuia%
BIBLIO0RA4IE
3 >,erasim! T%! >,erasim! /%! Marketin turistic! ;ditura ;conomic#! Hucure)ti!
5KKK%
3 C%! Hran! 8trateii promoionale $n turism prin Internet! Marketin3Manaement!
nr%GA5KKK%
3 0lorescu C% 1coord%2! LMarketinM! ;d% Marketer3;.pert! Hucuresti! 5KK6
3 Revista LCapitalM! nr%'5!'6 A5KKK
3 Internet
N