DISCIPLINA : MARKETING

Tema de cercetare : Mesajul publicitar

MESAJL P!LICITAR
Dificultatile aparute in valorificarea patrimoniului turistic si indeosebi in folosirea integrala a
capacitatilor de transport si a celor hoteliere, precum si cererea de servicii suplimentare au
generat cresterea interesului pentru implementarea marketingului in domeniul turismului.
Desfasurarea unei activitati eficiente de catre firma turistica prin utilizarea mijloacelor si
tehnicilor moderne de marketing presupune nu numai crearea unui produs turistic adecvat, oferit
la un pret corespunzator, ci si o activitate de comunicare a firmelor cu clientii, in vederea
informarii atente a consumatorilor potentiali si a intermediarilor, influentarii comportamentului
de cumparare si consum, sprijinirii procesului de vanzare.
Aceste activitati, pentru care au fost stabilite obiective precise si care sunt realizate prin
mijloace de actiune diferite si multiple, alcatuiesc politica promotionala, componenta
fundamentala a politicii de marketing a firmei turistice moderne. Fie ca se adreseaza firmelor
colaboratoare (mai cu seama intermediarilor), fie marelui public, fie anumitor segmente de
clienti, activitatea de promovare presupune eforturi deosebite in directia furnizarii de informatii
si indemnuri menite sa constientizeze, sa atraga si sa convinga clientul vis-a-vis cu eistenta unei
anumite oferte si cu capacitatea acesteia de a satisface nevoile consumatorului de servicii
turistice, astfel incat acesta sa poata fi determinat sa ia decizia de cumparare.
Actiunile promotionale in turism, la fel ca si in celelalte domenii, vizeaza atat atragerea de noi
clienti cat si pastrarea celor vechi, adresandu-se fie direct, fie prin retele de intermediari,
intregului public sau unui segment tinta precizat. !n timp ce producerea si comercializarea
produselor turistice se realizeaza mai cu seama la nivel local, activitatea de promovare se poate
desfasura pe plan local, national sau chiar international.
Activitatea de promovare inseamna, de fapt, o activitate de comunicare a firmei turistice,
concretizata intr-un sistem de transmitere-receptie a diferitelor informatii intre firma si mediul
sau etern. Firmele moderne dispun de sisteme de comunicatie complee. Astfel, comunicarea se
realizeaza in diferite sensuri si in mecanism de tip feed-back.
"omponentele politicii promotionale in turism sunt#
!. $ublicitatea
!!. %elatiile publice
!!!. $romovarea vanzarilor
$ublicitatea se realizeaza prin#
-$ublicitatea turistica in presa scrisa
-$ublicitatea radiofonica
-$ublicitatea televizata
-$ublicitatea prin cinematograf
-$ublicitatea prin posta
-$ublicitatea online
Se "a lua drept e#emplu $%telul &ri'%(t Predeal )Mesaj publicitar %(li(e*
+ttp:,,---.+%tel%ri'%(t.r%,
+ttp:,,---.+%tel%ri'%(t.r%,/acilitati0si0ser"icii.+tml
&1acilitati 2 ser"icii
DIN N& IMPRENA 3
'otelul (rizont revine in atentia dumneavoastra cu o noua infatisare demna de renumele cu
vechime pe piata romaneasca. 'otelul va propune )*+ de camere clasificate la , stele, -$A,
"entru de conferinte (%!.(/0 F(%12, un restaurant cu specific international, nu mai putin de
, baruri cu o arhitectura deosebita si nu in ultimul rand "!3A% "415.
Aer conditionat in tot hotelul , internet 6ireless si broadband , 5usiness center sunt doar o mica
parte din ceea ce va punem la dispozitie in noul 'otel (rizont.
Din nou, impreuna7 vom organiza cele mai reusite evenimente, ne vom petrece vacanta
impreuna cu copii, vom schia toata iarna si vom rezolva problemele deosebite aflate la
conferinta.
8a invitam sa descoperiti noua infatisare a 'otelului (rizont pe care stim ca il iubiti si va
multumim pentru acest lucru.9
+ttp:,,---.+%tel%ri'%(t.r%,+arta.+tml
$arta
Cetatea Ras(%"
-ituata pe drumul 5rasov-%ucar-"ampulung, "etatea %asnov este una din cele mai bine
pastrate cetati taranesti din 0ransilvania. "etatea %asnov s-a numit :"etate 0araneasca:
deoarece principala ocupatie a constructorilor era agricutura. "etatile taranesti au facut
parte dint-un sistem de aparare al localitatilor transilvanene epuse invaziilor. 4egende,
istorie si o cetate deosebita asteapta sa fie descoperite la %asnov.
Castelul Peles
"astelul $eles din -inaia, resedinta de vara a regilor %omaniei, a fost construit la dorinta
regelui "arol ! al %omaniei ();<< - )+),), dupa planurile arhitectilor =ohannes -chultz si
>arel 4iman, si a fost decorat de celebrii decoratori =. D. 'e?mann din 'amburg, August
5emb@ din 2ainz si 5erhard 4ud6ig din 8iena.
!n doar o jumatate de ora de mers cu masina puteti vizita 2uzeul /ational $eles in toata
splendoarea sa.
Castelul !ra(
-ituat in 5ran , castelul are o istorie bogata si o reputatie pe masura . "astelul a fost pe
rand cetate medievala, resedinta regala si nu in ultimul rand locuinta temutului Dracula .
Descoperiti adevarul despre castelul 5ran prin ecursiile organizate de noi.
+ttp:,,---.+%tel%ri'%(t.r%,%ri'%(t045.+tml
&ri'%(t 45
!n anul AB)) implinim *C de ani de cand suntem alaturi de dumneavoastra. -untem maturi si
dorim sa legam si mai mult realtia frumoasa pe care o avem cu dumneavoastra. "u ocazia
celebrarii a *C de ani de turism, dorim sa editam un catalog special pe care il vom crea impreuna
cu dumneavoastra.
Dra evident ca impreuna vom face si acest demers, asa cum tot impreuna am trecut prin toti
acesti ani. 8a rugam sa ne trimiteti impresii, fotografii, amintiri... cu si despre 'otel (rizont.
Apreciem in mod deosebit faptul ca sunteti alaturi de noi. $entru toti participantii la aceasta
campanie avem premii speciale 7asa ca va invitam sa facem impreuna catalogul (%!.(/0 *C.
Daca aveti fotografii, carti postale sau cate un gand despre 'otel (rizont si momentele petrecute
aici ,pe care doriti sa il impartasiti cu noi va rugam sa le trimiteti la adresa de e-mail#
officeEhotelorizont.ro sau prin posta la $redeal , str. 0rei 5razi , nr. < , jud. 5rasov , cod
CBC*BB ,cu mentiunea (%!.(/0 *C.
). "are este pri(cipalul mesaj pe care vi-l transmite aceasta reclamaF
2esajul principal este unul simplu la o prima accesare a site-ului publicitar, comunicand
valoarea distinctiva a marcii prin cuvinte si imagini: lu#6 rela#are6 mu(te, intr-un rasfat
total, la un hotel cu o noua infatisare demna de renumele cu vechime pe piata
romaneasca.
A. "e credeti ca doreste titularul reclamei sa stiti6 sa credeti6 sau sa /acetiF
2isiunea reclamei este aceea de a informa (al carei obiectiv il constituie crearea unei
cereri primare), convinge (care are drept obiectiv crearea unei cereri selective), reaminti
(folosita in cazul produselor ajunse in faza de maturitate) si intari decizia de cumparare a
actualilor si potentialilor clienti. Astfel, site-ul (e %/era % mai bu(a cu(%astere a
pr%dusului turistic6 d%reste cresterea /idelitatii /ata de marca si (e i(cita la
cumpararea lui sau la e/ectuarea de re'er"ari %(li(e.
*. "at de probabil este ca aceasta reclama sa "a i(/lue(te'e sa faceti acest lucruF
Anii au trecut, perioada de pionierat in advertising a fost depasita si agentiile de
publicitate din %omania s-au maturizat, luand astfel amploare diferitele forme de
publicitate. Agentiile de turism au inteles ca, pentru o mai buna informare a
clientilor actuali si potentiali, 6eb-ul este un instrument care incepe sa fie din ce in ce
mai mult la indemana turistilor. Astfel, pe 6eb au aparut numeroase site-uri de
promovare a ofertelor turistice. Avantajele realizarii unui astfel de site turistic sunt#
- poate fi accesat din orice colt al lumiiG
- are o structura de informatii accesibila, completa si complea (imaginile postate
imita fidel realitatea)G
- informatiile sunt prezentate in forme sintetice, care sunt ulterior detaliateG
- informatiile sunt actuale, putand fi modificate in orice momentG
- satisface nevoile de promovare specifice ale firmelor din domeniul turismului.
Ast/el6 c%(sider ca aceasta /%rma de pre'e(tare si pr%m%"are are % e/icie(ta
ridicata i( i(/lue(tarea pareril%r si deci'iil%r mele )/%st0clie(t si e"e(tual "iit%r
clie(t*.
,. "e credeti ca funtioneaza bine in aceasta reclama si ce vi se pare ca merge prostF
Dupa parerea mea, orice decizie prezinta avantaje si dezavantaje. Astfel, consider ca in
acest mesaj publicitar &/u(cti%(ea'a bi(e7# accesarea informatiei, modul ei de aranjare,
calitatea acesteia, care descrie in cel mai mic detaliu fiecare serviciu oferit (cu
alternative la distractie, relaare si amuzament), &/u(cti%(ea'a pr%st7# culorile site-ului
sunt culori triste, pe un fundal de o nuanta rece (gri) iar preturile, desi sunt pe masura
serviciilor oferite, in vremurile actualei crize economice nu sunt accesibile fiecarui
potential turist.
C. "um va face sa va simtiti aceasta reclamaF
0inand cont ca am mai fost la acest hotel si am fost multumita de serviciile oferite de ei,
vizionarea acestui site informational si publicitar imi produce o senzatie de melancolie
datorita amintirilor pe care le am (de asemenea ma invita sa ajut la editarea unui catalog
special datorita implinirii a *C de ani de turism# &8a rugam sa ne trimiteti impresii,
fotografii, amintiri... cu si despre 'otel (rizont.9), dar si o dorinta nespusa de a repeta
eperienta de acum cativa ani si un dor de aerul curat de munte (refugiul perfect pentru
a-mi incarca bateriile).
<. !n ce loc credeti ca e cel mai bine sa se plaseze aceasta reclama, pentru ca mesajul ei sa
ajunga la dumneavoastra H unde e cel mai probabil s-o remarcati si sa- i acordati atentieF
Siturile -eb inregistreaza o crestere rapida pe piata publicitatii prin avantajele pe care le
ofera celor care doresc sa-si faca reclama# costuri reduse, arie de acoperire din ce in ce
mai larga, eistenta unui internet de mare viteza, mijloacele tehnice sunt din ce in ce mai
performante, numarul de utilizatori de internet in continua crestere, posibilitatea de
urmarire a reactiei si comportamentului vizitatorilor cu privire la reclama epusa iar
utilizatorul unui site 6eb nu trebuie de obicei sa plateasca o suma de bani pentru a afla o
anumita informatie, asa cum se intampla in cazul ziarelor, al televiziunii, radioului sau
revistelor. -unt de parere ca aceasta publicitate online ar trebui intarita printr-o campanie
tv sau radio sau prin raspandirea brosurilor in zone aglomerate (desi costul mesajului
publicitar ar fi mai mare, acesta si-ar atinge scopul si indirect va fi realizata publicitatea
si reclama facuta de clintii deja multumiti de serviciile primite acolo... astfel se va
produce o intensificare mai mare a cererii serviciilor acestui hotel)