Secretul Succesului n carier

CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 1

Ocazia de a conduce apare n fiecare zi, astfel
nct pn i cei mai receptivi indizivi se afl uneori n situaia de
a-i asuma rspunderea pentru ceva. Cu ct acetia sunt mai bine
pregtii pentru a rspunde acestor provocri de a ocupa poziia
de lider, cu atat mai repede i dezvolt noi deprinderi, ncrederea
n sine i intuiia personal.
Arta de a fi lider se dobndete prin exercitiu i
efort, chiar dac pregtirea inadecvat, modestia, lipsa ncrederii
sau lipsa de experien te fac s te ndoieti de tine. Acest proces
ncepe adesea n momentul n care indivizii descoper c au
caliti i puncte tari asociate de obicei cu postura de lider. Atunci
descoperirea propriilor resurse i surprinde. Dupa ce se dezvluie
aceasta for interioar, existena ei nu este uitat uor.
Exploatarea noilor caliti descoperite determin perfecionarea
acestora i creeaz un sentiment de mplinire, astfel nct
creterea conduce la cretere.
Fiecare situaie este diferit de celelalte. Dei
ocaziile importante sunt seductoare i atrag atenia, mai mult
evenimentele de rutin faciliteaz dezvoltarea calitilor de lider.
Fiecare ans de a conduce asigur practica necesar i adaug o
experien valoroas. Este pregtirea pentru evenimentele
importante ce urmeaz n viitor.
Liderii poteniali trebuie s recunoasc, de
asemenea, c poziia privilegiat implic i responsabilitate.
Asumarea rspunderii de a fi lider nu este niciodat simpl, iar
arta de a conduce eficient necesit depunerea unui efort
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 2

considerabil. Acest lucru nseamn presiune, stres i provocare,
dar i imense satisfacii dup ndeplinirea cu succes a unei sarcini.
Deoarece majoritatea oamenilor sunt n cea mai
mare parte a timpului subordonai, o parte din efortul de a v
dezvolta calitile de lider ar trebui s vizeze i dezvoltarea
calitilor de subaltern. Cele dou seturi de deprideri sunt
complementare. Un subaltern ndemnatic tie cum s contribuie
la succesul liderului, pe cnd un lider satisface necesitile
subalternilor, n avantajul reciproc al tuturor.
Pentru a fi un lider de succes sunt eseniale 7
aspecte:
1) contientizarea propriei pozitii
2) nelegerea celorlali oameni
3) puterea i autoritatea
4) comunicarea
5) luarea deciziilor
6) crearea unei viziuni
7) asumarea rspunderii

Contientizarea propriei poziii
Primul pas pe drumul succesului ca lider este
contientizarea propriei pozitii. Liderii trebuie s-i rezerve timp
pentru a reflecta asupra punctelor tari, respectiv asupra celor
slabe ale comportamentului lor. Aceasta asigura baza creterii
performanei, precum i a ncrederii n sine i a nelegerii
celorlali oameni. Liderii care nu se gndesc la propria lor
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 3

condiie sunt ca muzicienii afoni. Chiar daca ating ca tehnic
acurateea necesar, prin munca i exercitiu, ncep fiecare aciune
avnd un dezavantaj evident. Acetia trebuie s aib sim artistic
i capacitatea de a recunoate cnd greesc. Exist patru aspecte
legate de contientizarea propriei valori:
- regulile de baz n arta de a conduce
- autoanaliza
- urmarea liderului
- dezvoltarea personala

Regulile de baz n arta de a conduce- de obicei
exista trei convingeri unanim acceptate n ceea ce privete arta de
a conduce:
1) Liderii se nasc pentru a fi lideri
2) Un lider este caracterizat de anumite caliti, cum ar
fi ambiia, farmecul personal, ncrederea, iniiativa,
creativitatea, simul rspunderii
3) Situaiile creeaz lideri care ii adapteaz
comportamentul pentru a rspunde cerinelor specifice unui
anumit grup, loc sau timp.
Liderii tiu c respectul se ctig. Atitudinea
liderului fa de cei ce-l urmeaz inspir loialitate. Acest lucru
este mult mai important dect dreptul dobndit prin motenire,
calitile personale, o anumit situaie sau o combinaie ntre
toate acestea. A fi lider nseamn a prezenta o viziune astfel nct
ceilali s doreasc s o materializeze. Este nevoie de calitile ce
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 4

in de cultivarea relaiilor cu ceilali oameni i de organizarea
eficient a resurselor. Oricine poate dobndi aptitudinile necesare
unui lider. Sarcinile liderului sunt: concentrarea ateniei asupra
unui scop, influenarea evenimentelor i organizarea activitii.
Cooperarea ntre colegi este inspirat de ncurajarea unui
sentiment de slujire a unei cauze comune i de contientizarea
importanei sarcinii de ndeplinit. Este nevoie de ncredere n sine
pentru a-i ncuraja pe alii s ndeplineasc sarcinile trasate i
pentru a monitoriza progresul, evideniind n permanen o
viziune comun. O surs important a acestei ncrederi este
respectul pe care l au liderii pentru ei nii i pentru ali oameni.
n mod ironic, cei care i cunosc deja valoarea ctig n mod
natural respect i recunoatere din partea altora, pe cnd cei care
trebuie s-i dezvolte acest sentiment nu se bucur de aceeai
recunoatere din partea celorlali. Acetia trebuie s nceap
singuri procesul de dobndire a contiinei propriei valori.
Procesul de ctigare a respectului de sine poate ncepe n viaa
de zi cu zi, cnd liderii poteniali fac eforturi pentru a nelege
dificultile cu care se confrunt ali oameni. Cnd problemele
colegilor sunt recunoscute sincer, apare i aprecierea reciproc.
Aceasta este baz pentru a oferi i inevitabil pentru a inspira
respect.
Exist lideri care ctig putere prin
ludroenie sau manipulare. Istoria i articolele din ziare care
in de domeniile politic i comercial arat n mod repetat c acest
comportament are efect doar pe termen scurt. Acei lideri care
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 5

inspir, formeaz, modeleaz i-i ncurajeaza colegii au succes
pe termen lung si rmn n memoria subalternilor vreme
ndelungat. Cei care submineaz, distrug, insalt sau i umilesc
pe alii sunt evitai de ndat ce puterea lor ncepe s scad- lucru
care se ntampl ntotdeauna la un moment dat.
Autoanaliza
O surs de informaii privind eficiena n
postura de lider este reacia celorlali. Este un exerciiu bun s
descoperii impactul comportamentului de lider asupra colegilor.
Totui, uneori observaiile altora sunt prtinitoare, imprecise sau
lipsite de discernmnt. Cum poate distinge o persoana
comentariile utile de cele inutile? Aceast ntrebare este deosebit
de incitant pentru c este att de tentant s ignorm comentariile
negative sau s adoptm o atitudine defensiv gsind explicaii.
O soluie la aceast problem este ca liderii s i evalueze mai
nti performanele. Acestea reprezint un reper fa de care ei
pot raporta comentariile colegiilor, dup o atent deliberare. O
prere bun despre sine, scopuri clare ale dezvoltrii personale i
standarde nalte ale performanelor l ajut pe lider s aprecieze
dac un comentariu este util, adecvat sau semnaleaz necesitatea
unei schimbari de comportament.
Autoanaliza impune o sinceritate absolut fa
de propria persoan. Este o pierdure de timp s v creai o
imagine ireala despre dumneavoastr. De asemenea, n acest
proces trebuie s facei distincia ntre enunarea calitilor
curente de lider i speranele de viitor privind mbuntirea
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 6

propriilor performane. Recunoscnd diferena dintre cine sunt
acum si cine doresc s fiu, liderii pot ntocmi un plan de
aciune pentru a- i atinge scopurile dezvoltrii personale.
Urmarea liderului
La o autoanaliz v vin n minte tot felul de
ntrebri:
- sunt corect?
- mi asum responsabilitatea?
- i ascult pe ceilalti?
- sunt sincer?
- sunt dispus s discut problemele?
- au colegii ncredere n minte?
Prima provocare o reprezint ntrebarea conduc
astfel nct dac a fi subalternul meu m- a urma? , pe care
trebuie s v- o puneti. mbuntirea aciunilor unui lider se
bazeaz pe studiul atent al comportamentului actual. Este de
ajutor s v gndii la o experien pe care ai avut- o recent n
calitate de lider, dup care s v concentrai pe detalii.
Examinarea unei seamenea prestaii faciliteaza analiza miestriei
de lider manifestata cu acea ocazie.
Dezvoltarea personala
Analiza comportamentului adecvat si inadecvat
in calitate de lider asigura baza imbunatatirii performantelor.
Chiar si asa, orice schimbare de comportament este cel mai bine
sa se bazeze pe calitatile pe care liderul le are deja, imbunatatind
astfel personalitatea nativa. Fiecare poseda ocombinatie unica de
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 7

calitati, cum ar fi curajul, rabdarea, ambitia, onestitatea si altele,
iar aceste calitati fundamentale reprezinta adevarata sursa a
succesului in postura de lider.
Cand aceste calitati sunt recunoscute, un lider le
poate exploata cu mai multa incredere. Aceasta conduce de
asemenea la descoperirea calitatilor care- i lipsesc unui lider. Cu
aceste informatii, un lider poate decide ce calitati trebuie sa- si
dezvolte si astfel poate stabili cum poate fi imbunatatita prestatia
sa de viitor.
De exemplu, incapacitatea de a da indrumari
clare reprezinta un comportament inadecvat din partea unui lider,
care poate avea la baza diferite cauze. Examinandu- si structura
propriei personalitati, indivizii pot descoperi sursa dificultatilor
cu care se confrunta. Trebuie oare sa se pregateasca mai bine,
trebuie sa fie mai calmi, sa aiba o gandire mai organizata sau o
judecata mai buna? Aceeasi problema ar putea necesita o alta
solutie, in functie de combinatia de calitati si de structura
personalitatii fiecaruia.
Comportamentul adecvat- in primul rand trebuie
sa identificati acest grup de calitati individuale pe care le detineti.
Celor doua liste de comportamente adecvate, intocmite pe baza
punctelor dumneavoastra de vedere si ale colegilor, va vor ajuta
in acest proces. Fiecare exemplu de pe lista va poate conduce la
adentificarea unei calitati personale.
Comportamentul inadecvat- comentariile
negatie ofera o ocazie in plus de a va dezvolta. Daca se supun in
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 8

mod frecvent autoanalizei, liderii se pot decide sa- si schimbe
comportamentul. De exemplu, daca un lider este criticat pentru
faptu ca foloseste umorul cand prezinta afaceri oficiale ale
firmei, acesta ii permite liderului sa faca o alegere. Printre
optiuni se numara urmatoarele reactii: simtul umorului nu este o
calitate potrivita pentru un lider; revolta impotriva criticilor si
accentuarea trasaturii criticate este cea mai buna reactie; se poate
invata din comentariile altora, descoperind semnificatia axacta a
acestora. In loc sa reactioneze orbeste, aceasta persoana poate
alege analiza si evolutia.
Imbunatatirea comportamentului- liderii care- si
controleaza comportamentul eficient isi imbunatatesc calitatile
atunci cand ii conduc pe ceilalti. Atat reactiile pozitive, cat si
reactiile negative ofera informatii valoroase si permit o mai buna
intelegere a impactului comportamentului propriu asupra
subalternilor. Listele de comportamente adecvate si inadecvate
ajuta la identificarea calitatilor personale. Exemplele privind
comportamentul inadecvat ofera si alte avantaje, pentru ca atrag
atentia asupra uni anumit comportament care trebuie imbunatatit.

nelegerea celorlali oameni
Al doilea pas pentru devenirea unui lider de
succes este intelegerea celorlalti oameni. Trebuie sa recunoastem
diferentele dintre indivizi, din punctul de vedere al motivatiei, al
visurilor si al ambitiei fiecaruia. Este periculos sa credem ca toti
sunt la fel. Nu sunt si nu este democratic sa insistati pe ideea ca
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 9

ar fi. Diferentele, nu asemanarile fac munca grupurilor sa fie
eficienta si viata sa fie interesanta. Cand indivizii sunt evaluati la
gramada ca fiind identici, ei sunt lipsiti de independenta si de
individualitate.
Cele mai importante aspecte privind intelegerea
celorlalti oameni sunt: motivatia, recompensele si valorile,
inspiratia.
Motivatia
Inainte ca in secolul trecut studiul psihologiei sa
fie acceptat de societate, in general liderii au pastrat tacerea in
legatura cu sentimentele de indoiala asupra propriei persoane. In
schimb, acestia prezentau lumii o imagine de oameni puternici si
hotarati, lasand impresia de totala incredere in sine, indiferent de
starea lor interioara. Sarcina liderului era sa- i motiveze pe altii
prin exemplul personal. Autoanaliza era perceputa ca fiind un
obicei exclusiv al celor slabi. Daca isi puneau intrebari, acest
lucru era considerat chiar ca o manifestare a lipsei de loialitate si
de angajament fata de postura lor de lider.
Puterea, determinarea si increderea in sine
continua sa fie calitati apreciate de lideri. Totusi, este general
acceptat faptul ca liderii trec de asemenea printr- o gama variata
de emotii, unele dintre acestea fiind pozitive, iar altele negative.
In realitate, acum se considera un semn de slabiciune sa pozati in
rolul de lider perfect si atotcunoscator. De exemplu, admiterea
faptului ca, uneori, liderului ii este teama este privita in prezent ca
un mod de a recunoaste si a depasi teama.
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 10

Pentru a controla sentimentele negative, dar si pe
cele pozitive, este necesar sa intelegem motivatia umana. Oastfel
de abordare a acestui subiect sugereaza faptul ca indivizii sunt
motivati sa- si satisfaca necesitati diferite in momente diferite.
Prima lor prioritate o constituie necesitatile legate de
supravietuire. Doar dupa ce acestea sunt satisfacute, pot incerca
sa se dezvolte si sa dea vietii lor un sens. Dorinta de a- si satisface
necesitatile legate de supravietuire si de dezvoltare ii ajuta sa
depaseasca sentimentele de teama si de limite.
Recompensele si valorile
In timpul copilariei, indivizii isi dezvolta modele
comportamentale care le asigura supraietuirea. De exemplu, unii
bebelusi tipa, plang pentru a cere hrana si alte lucruri esentiale.
Altii ganguresc, uguiesc si- si incanta parintii pentru a le da ceea
ce trebuie. Oalta categorie de bebelusi pur si simplu invata ca sunt
pe cont propriu si ca trebuie sa se astepte sa primeasca minimum
din partea celorlalti. Desi comportamentul se schimba in urma
maturizarii, tiparele comportamentale de baza se pastreaza.
Aceste modele comportamentale se impart in 3
categorii: ambitios si insistent, atent si sprijinitor, analitic si
prudent

AMBITIOS SI INSISTENT
Trasaturi pozitice Trasaturi negative
- increzator arogant
- dinamic insistent
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 11

- isi asuma riscuri aventurier
- spontan impulsiv
- conducator dictatorial
- intreprinzator necooperant
- descurcaret calculat

ATENT SI SPRIJINITOR
Trasaturi pozitive Trasaturi negative
- sensibil - foarte incordat
- devotat - pres de sters picioarele
- idealist - frustrat
- prietenos - naiv
- tolerant - orb
- rabdator - pasiv
- intelegator - supus

ANALITIC SI PRUDENT
Trasaturi pozitive Trasaturi negative
- practic - ingust in vederi
- independent - egoist
- corect - impersonal
- meticulos - chitibusar
- rezervat - izolat
- metodic - greoi
- cu convingeri - rigid

Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 12

Inspiratia
Intelegerea pentru ceilalti si senzatia ca se
lucreaza pentru un scop comun asigura o baza pentru construirea
unor relatii puternice, liderii incurajand respectul reciproc intre ei
si subalterni. Totusi, exista in continuare lideri care cred ca este
necesar sa se distanteze de subalternii lor. Ei cred ca au nevoie de
o aura care se bazeaza pe faptul ca sunt diferiti, mai stralucitori
sau mai buni decat colegii lor. Ei considera aceasta o sursa de
putere.
Chiar si in urma cu 50 de ani un asemenea
comportament ar fi fost considerat nefiresc din partea unui lider,
iar in prezent este considerat in general inadecat. Progresul
tehnologic care vizeaza accesul la informatie prin Internet, retele
intranet si telecomunicatii modifica intr- o maniera subtila
relatiile dintre indiizi. In plus, oamenii sunt in medie mai bine
pregatiti si mai sofisticati decat majoritatea celor care fac parte
din generatiile precedente. Prin urmare, liderilor li se cere in
prezent sa conduca si sa gestioneze informatii cu o flexibilitate si
o indemanare mai mari decat pana acum.
Conducerea cu succes a depins intotdeauna de
capacitatea de comunicare, de a asculta si a vorbi. Acum este
nevoie in plus de utilizarea acestor deprinderi pentru a construi
relatii interdependente intre membrii grupului si intre lider si
grup. Astfel nu se diminueaza rolul liderului; apar in schimb noi
provocari.
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 13

In realitate, a fost intotdeauna o cerinta
fundamentala ca liderii sa coopereze bine cu subalternii. Cei mai
mari lideri ai lumii s- au dovedit a fi constienti de aceasta cerinta,
recunoscand faptul ca isi bazau autoritatea si puterea pe
subalternii lor.
Respectl pe care l- au acordat colegilor lor a
condus direct la exprimarea loialitatii si devotamentului din
partea acestora. O sursa importanta a capacitatii lor de a fi un
model pentru ceilalti se datora construirii unor relatii bune si
existentei respectului reciproc.

Puterea si autoritatea
Al treilea pas catre postura de lider de succes
priveste intelegerea problemelor legate de putere si autoritate.
Cand indivizii accepta responsabilitatea posturii de lider, acestia
iau in calcul si provocarea de a- si exercita cu intelepciune
puterea in beneficiul intregului grup. Elementele care contribuie
la exercitarea corecta a puterii si autoritatii sunt:
- exercitarea puterii
- stilurile de conducere
- adaptarea la evenimente
- delegarea atributiilor

Exercitarea puterii
Titulatura de lider nu creaza lideri. Este
cunoscut faptul ca inaintea provocarii ar trebui sa existe deja o
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 14

relatie buna intre viitorul lider si cei condusi. Discutiile, reactiile
si dazbaterile sunt esentiale pentru ca un lider sa poata invata de
la alti membrii ai grupului. Reprimarea, ignorarea sau
descurajarea diferitelor puncte de vedere din cadrul unui grup
este un semn de slabiciune sau de teama din partea liderului care
se ascunde in spatele unui rol pentru a controla grupul.

Stilurile de conducere
Puterea si autoritatea se manifesta prin stilul de
conducere, iar unii autori sunt de parere ca exista 3 stiluri
fundamentale ale conducerii:
a) democratic
b) autocratic
c) permisiv
Stilul democratic- un stil de conducere
democratic se bazeaza pe respectul reciproc intre colegi,
indiferent de functia detinuta de fiecare. Cand acesti lideri
descopera ca unora dintre colegi le lipsesc diverse competente si
aptitudini, ei creeaza ocazii ca acestia sa evolueze si sa invete.
Puterea acestui stil consta in atmosfera de discutii si dezbateri pe
care o incurajeaza.
Stilul autocratic- acest stil de conducere se
dovedeste adesea cel mai folositor ori de cate ori apar
controverse. Oamenii confunzi simt nevoia existentei unui sef
puternic, a unui lider care le va spune ce sa faca. Cu siguranta,
exista suficiente exemple in istorie de dictatori autocrati care au
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 15

fost invitati sa preia puterea aratand ca unii oameni apreciaza
foarte mult acest stil de conducere.
Stilul permisiv- este adesea o incercare de
democratie gresit orientata. Individul care exercita acest stil de
conducere este adeseori bine- intentionat si are reticente in a- si
impune vointa in fata altor oameni. Din pacate, aceste virtuti ii
pot infuria pe cei a caror munca necesita coordonare, sustinere
activa si indrumare.

Adaptarea la evenimente
Liderii aficienti sunt flexibili atunci cand trebuie
sa decida ce stil de conducere este optim pentru grupul lor intr-
un anumit moment. Acestia determina stilul de conducere avand
in vedere etapa de dezvoltare a grupului lor. Doua personalitati in
domeniul managementului, Paul Hersey si Ken Blanchard,
afirma ca exista 4 etape distincte in dezvoltarea fiecarui
grup.Prima etapa incepe odata cu formarea grupului. Rolul
liderului in aceasta faza ar trebui sa fie acela de indrumator,
pentru ca proiectul sa demareze. Dupa ce membrii grupului
invata fiecare ce are de facut si primesc indrumari clare, liderul ii
incurajeaza sa se cunoasca mai bine intre ei. Aceasta determina
stabilirea unor puternice relatii de grup si reprezinta a doua etapa
a dezvoltarii grupului. In cea de- a treia etapa, liderul pune
accentul pe importanta bunei colaborari intre membri,
impartindu- le acestora responsabilitatile si discutand cerintele
proiectului. In a patra etapa, liderul are in principal rolul de
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 16

indrumator si de supervizor al echipei care incepe sa desfasoare
singura proiectul. Dupa ce au fost parcurse toate cele 4 etape, se
poate spune ca grupul a ajuns la faza de maturitate.

Delegarea atributiilor
Problema legata de maturitatea grupului este
rezolvata in parte daca liderii invata sa dezlege atributiile. Si
acest proces cuprinde 4 etape, respectiv:
- definirea sarcinii
- explicarea motivului pentru care sarcina e
importanta
- explicarea asteptarilor in urma delegarii
- evaluarea si discutarea rezultatelor
Definirea sarcinii- acesta este un pas caruia i se
acorda de obicei putina importanta.. In schimb, un coleg este
desemnat sa se ocupe de ceva si i se cere acestuia sa se
descurce. Liderii care doresc sa obtina rezultate mai sigure isi
rezerva timp pentru a discuta sarcina detaliat, intrebandu- l mai
intai pe colegul in cauza daca doreste sa faca acest lucru.
Explicarea motivului pentru care sarcina este
importanta- adultii obtin performante maxime cand sesizeaza
importanta a ceea ce fac. Au nevoie de un context mai amplu in
care sa incadreze o sarcina sau un proiect. Aceasta potenteaza
sentimentul ca li s- a incredintat ceva. Cand cunosc importanta
sarcinii pe care li s- a cerut sa o indeplineasca, ei pot lua decizii
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 17

mai bune in privinta indeplinirii acesteia si pot reduce numarul
de greseli.
Explicarea asteptarilor in urma delegarii- in
cazul in care colegii nu stiu ce se asteapta de la ei, se confrunta
cu o proocare serioasa incercand sa corespunda asteptarilor
liderului. Cand delegati atribuie, este esential sa explicati cand
si cum vor fi evaluate rezultatele. Liderii care spun ca dau mana
libera in indeplinirea sarcinii nu trebuie sa fie surprinsi daca
aceasta oferta este acceptata.
Evaluarea si discutarea rezultatelor- acest pas
este urmarea celui precedent. Cand se explica din start care sunt
asteptarile, oamenii au obiectiva clare de atins si pentru care
muncesc. Cand un lider dezvaluie criteriile de performanta doar
dupa ce o sarcina a fost indeplinita, acest fapt provoaca suparare
si o dezamagire inutila. In plus, este practic imposibil sa atingi
obiective invizibile sau secrete.


Comunicarea
Toate interactiunile profesionale si sociale se
bazeaza pe comunicare. Acesta este mijlocul prin care se
transmit idei si sentimente si se impart resurse. Cand
comunicarea se intrerupe, apar imediat dezacordurile si
neintelegerile. Chiar si asa se considera ca majoritatea
oamenilor au abilitati de comunicare.
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 18

Se presupune ca toti colegii care vorbesc
aceeasi limba au nevoie doar de timp, efort si sinceritate pentru
a comunica cu succes. Aceasta viziune optimista ignora
impactul emotiilor, motivatiei, inteligentei, asumarii riscului si
competitiei- printre multe alte aspecte- asupra comunicarii. Din
acest motiv, comunicarea este al patrulea pas catre formarea
unui lider de succes si include urmatoarele elemente de baza:
- capacitatea de a vorbi si de a asculta
- abilitati sociale
- crearea unui climat de intelegere

Capacitatea de a vorbi si de a asculta
Comunicarea se bazeaza pe oferirea si primirea
informatiilor. In forma sa cea mai simpla, comunicarea consta
din 2 actiuni: ascultarea si vorbirea. De fapt, ambele necesita un
comportament foarte complex si se bazeaza pe gradul de
experienta al individului. Pana si la o scurta intalnire la care se
rosteste doar un salut oficial este consecinta anilor de exercitiu.
Prin incercari succesive oamenii isi dezvolta un stil personal de
salut si ajung sa fie atat de abili, incat reusesc sa adapteze acest
salut astfel incat sa corespunda fiecarei situatii.
Ascultarea presupune ca un lider sa fie
constient de 3 lucruri esntiale: prejudecati, semnale vizuale si
sunetul vocii.
Vorbirea- de la cea mai lejera conversatie intre
2 prieteni pana la cea mai solicitanta negociere de afaceri,
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 19

vorbirea necesita o prezentare ordonata si logica a ideilor. Desi
vorbirea este considerata adeseori drept ceva natural, aceasta
este perfectionata prin pregatire. In multe cazuri, pregatirea este
realizata atat de rapid, incat persoana respectiva vorbeste in
timp ce isi planifica tot ce are de spus. Acest stil se numeste
pregatirea din zbor, pregatirea pe loc sau improvizatie .
Foarte multe aspecte raman la voia intamplarii cand vorbitorii
folosesc exclusiv aceasta abordare. Cei mai eficienti vorbitori
utilizeaza tehnici care fac din ascultarea lor o experienta lejera
si placuta. Printre aceste tehnici se numara: enuntarea ideilor
principale, imprimarea unui anumit ritm si rezumarea.

Abilitati sociale
Ascultarea si vorbirea reprezinta baza
comunicarii. Ambele contribuie in egala masura la dezvoltarea
schimbului de informatii intemeiat pe abilitati sociale.
Cercetatorii evidentiaza cini trasaturi esentiale ale comunicarii
clare si eficiente si le numesc in ansamblu abilitati sociale. O
asemenea comunicare este:
- orientata spre un obiectiv
- coerenta
- adecvata unei anumite situatii
- controlata
- usor de invatat


Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 20

Crearea unui climat de intelegere
Este responsabilitatea liderului sa deschida o
discutie, sa incurajeze participarea colegilor si sa indrume
dazbaterea astfel incat in cadrul grupului sa se ajunga la un
acord comun. Aceasta intelegere da grupului impresia ca este
util si contribuie la sentimentul de unitate al membrilor
acestuia. Deschidera unei discutii consacrata problemelor
complicate prezinta o enorma provocare. Unii lideri renunta la
primul semn de dezacord sau de confuzie. Ei incep sa dea
ordine si incheie discutia din teama de a pierde controlul.
Totusi, daca si- ar putea dezvolta curajul de a persevera, ar
culege recompense enorme.
Cand liderii sunt preocupati sa asigure
intelegerea, ei arata acest lucru ascultand atent si stabilind un
ton de discutie tolerant in cadrul grupului. Acesti lideri nu
numai ca au de castigat de pe urma ideilor colegilor lor, ci
incurajeaza loialitatea si dedicarea grupului. Liderul are puterea
de a incepe construirea acestei spirale pozitive a aprecierii
reciproce.
Sarcina cea mai importanta este atingerea unui
echilibru intre contributia creatoare si exprimarea libera a opiniei
tuturor atunci cand vocile cele mai puternice se aud cel mai mult.
Pentru a evita anarhia, incurajand in acelasi timp discutiile,
liderul trebuie sa stabileasca si sa urmeze cateva reguli de baza in
cadrul discutiei. Aceasta garanteaza ca ideile tuturor sunt
ascultate in egala masura. Liderul isi asuma rolul de moderator al
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 21

discutiei. Aceasta este o sarcina dificila, desi practicienii cu
experienta fac sa para medierea un lucru usor. Scopul este de a
incuraja liberul schimb de idei intre toti membrii unui grup si de
a evita ca discutiile sa fie dominate de numai cativa participsnti.
Printre abilitatile de coordonare a discutiilor se
numara:
- instruirea
- parafrazarea
- interventia


Luarea deciziilor
Al cincilea pas in formarea unui lider de succes
il reprezinta luarea deciziilor.Indiferent daca liderii fac acest
lucru singuri sau in grup, este esntial sa actioneze cu incredere.
Mai mult, dupa ce s- a incheiat discutarea unei decizii, liderul da
semnalul ca a sosit timpul sa se treaca la actiune. Va puteti
imbunatati abilitatile legate de luarea deciziilor daca va
concentrati pe urmatoarele probleme?
- care sunt prioritatile?
- Stabilirea unor scopuri clare
- Abordarea sistematica

Care sunt prioritatile?
Adeseori, liderilor li se cere sa ia mai multe
decizii in acelasi timp. Deoarece nu pot acorda atentie deplina
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 22

tuturor problemelor in acelasi timp, liderii trebuie sa coordoneze
si sa gestioneze informatiile cu o indemanare deosebita. Pot
interveni si confuzii suplimentare, pentru ca multe dintre
deciziile lor au un impact neprevazut asupra altor probleme. Cei
care iau decizii trebuie sa determine gradul de interdependenta
dintre mai multe aspecte chiar atunci cand estimeaza importanta
acestora.
Astfel, este necesara identificarea prioritatilor si
luarea deciziilor legate mai intai de cele mai presante probleme.
Este nevoie de multa disciplina, deoarece anumite decizii par sa
necesite atentie imediata, nefiind insa atat de urgente sau de
importante pe termen lung. In asemenea situatii, unele probleme
cu adevarat importante ar putea fi amanate sau chiar neglijate,
deoarece le lipseste stralucirea sau un numar suficient de
sustinatori pentru a atrage atentia asupra lor.
Doua criterii stau la baza stabilirii prioritatilor:
urgenta si importanta. Sarcina liderului este sa le identifice si sa
actioneze in functie de acestea.

Stabilirea unor obiective clare
Identificarea prioritatilor le permite liderilor sa
se concentreze mai intai pe deciziile urgente si importante.
Rezultatul pozitiv al acestor decizii depinde atunci de stabilirea
unor scopuri clare. Acesta poate parea un lucru evident, deoarece
prioritatea in sine va asigura atingerea scopului. Totusi, la
inceputul procesului de luare a deciziilor obiectivele sunt adesea
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 23

prea vagi si generale pentru a oferi suficiente indicatii. Un
obiectiv este un scop general si realist care se doreste a fi atins.
In luarea deciziilor, acesta face explicite cerintele si rezultatul
final dorit, pentru decizia care va fi luata.
Definirea obiectivelor- iata cateva exemple de
probleme profesionale care necesita luarea unor decizii:
- imbunatatirea imaginii firmei in
comunitate
- reducerea plangerilor clientilor cu 10 la
suta
- cumpararea unui teren de doi acri langa
sediul central al firmei

Abordarea sistematica
Luarea deciziilor implica intotdeauna riscuri.
Cel mai vizibil este alegerea solutiei gresite. Forte ascunse si
circumstante neprevazute pot submina cele mai bune decizii.
Chiar si asa, un studiu atent al tuturor informatiilor disponibile
conduce la decizii mai eficiente.


Crearea unei viziuni
Viziunea este luminita de la capatul tunelului,
care indica directia oricarui efort depus. Cand aceasta este clara
si stralucitoare, atrage atentia si stimuleaza curiozitatea si
interesul. Chiar daca detaliile sunt vagi sau nu foarte distincte,
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 24

acestea servesc drept indiciu ca in viata exista mai mult decat
rutina si banalitatea. Liderii care ofera o viziune colegilor inspira
cel putin la fel de multa dorinta de actiune ca si cei care promit
bani, un statut social si influenta.
Cand liderii isi prezinta viziunea intr- un mod
care ii impresioneaza pe subalternii acestora, ei inspira un
angajament serios. Viziunea furnizeaza obiectivul comun care
conduce la actiunea concertata. Crearea unei viziuni este cel de-
al saselea pas catre formarea unui lider de succes si reprezinta un
pas extrem de important. Elementele care contribuie la
intelegerea acestei teme sunt:
- viziunea si scopul
- imaginea de ansamblu
- incadrarea si reincadrarea in context

Viziunea si scopul
In general, vizionarii nu sunt cel mai comod gen
de persoane pe care ati dori sa le aveti in apropiere. In special
daca vederile lor difera complet din punctul de vedere
conventional, ei sunt considerati ciudati, fanatici sau excentrici
de catre restul oamenilor. Extremele par adesea prea neobisnuite
pentru a fi acceptate de catre publicul larg. Vizionarul hotarat
contribuie uneori la aceasta reactie negativa, comportandu- se
intr- un mod excentric.
Totusi, viziunea, nu comportamentul
vizionarului transforma un manager sau un administrator obisnuit
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 25

intr- un lider. Viziunea sugereaza ca este posibil ca lucrurile sa
fie facute mai bine, iar acest lucru este incurajator. Afi lider
inseamna a prezenta o viziune astfel incat ceilalti sa doreasca sa
o materializeze. Enevoie de calitati ce tin de cultivarea relatiilor
cu alti oameni si de organizarea eficienta a resurselor. Oricine
poate dobandi aptitudinile necesare unui lider
Liderii au viziuni, isi asuma riscuri, prezinta
vise, exploreaza posibilitati si in general ii invita pe colegi sa li
se alature intr- o calatorie spre necunoscut. Managerii alcatuiesc
rapoarte, analizeaza date si le cer colegilor sa se stranga in sala
de sedinte dupa pranz. Chiar daca liderii se incadreaza perfect in
mediul organizatiei, acestia au intotdeauna ceva ce ii face sa fie
putin diferiti. La o examinare atenta, acest ceva este adesea
viziunea.

Imaginea de ansamblu
Curajul in fata adversitatii este una dintre cele
mai insufletitoare calitati ale unui lider. Ca si eroul unui film de
actiune, in situatii de criza un lider trebuie sa creada in
posibilitatea de a ajunge la o rezolvare a conflictului, a problemei
sau provocarii. Mai mult decat oricine, liderii sunt raspunzatori
de inspirarea convingerii ca se va ajunge la un final fericit, chiar
daca acesta pare sa fie foarte indepartat.
Analiza imaginii de ansamblu le permite sa fie
credibili. Este vorba despre capacitatea de a abate atentia de la
detaliile unei situatii imediate pentru a vedea cum se imbina
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 26

acestea in imaginea de ansamblu. Astfel, liderii privesc lucrurile
dintr- o noua perspectiva si gasesc adesea noi solutii la
problemele sacaitoare. Gandirea in termeni de imagine de
ansamblu pune accentul pe relatii, astfel incat apare o noua
imagine. Aceasta le permite adesea liderilor sa inteleaga diferit
situatia si le ofera capacitatea de a gasi noi solutii.

Incadrarea si reincadrarea in context
Incadrarea intr- un model de gandire se refera la
o ordine sau un sistem stabilit, sau la modul in care poate fi
construit, organizat sau format cava. Acesta este de asemenea
un termen folosit pentru a descrie tiparele de gandire pe care si le
formeaza oamenii pentru a vedea si interpreta lumea.
Fiecare persoana incadreaza lumea intr- un mod
unic, astfel incat 2 persoane care sunt martore la aceleasi
evenimente le pot interpreta diferit. Tiparele se bazeaza pe valori
personale, formatie culturala si mod de a intelege. La fel ca alte
obiceiuri, modelele de gandire se pot schimba; totusi, aceasta
necesita efort si dedicare. Imaginea de ansamblu este un exemplu
de provocare pentru un model de gandire.


Asumarea raspunderii
Al saptelea pas catre formarea unui lider de
succces se bazeaza pe competente, cunostintele si experienta
dobandite din celelalte 6 etape. Fiecare etapa a procesului s- a
Secretul Succesului n carier
CARTEA CONDUCERII Tehnici de a fi lider

Pagina 27

concentrat pe o parte esentiala din arta de a conduce. Printre
acestea se numara dezvoltarea personala si autoanaliza, relatiile
cu colegii si substratul motivatiei, utilizarea corecta a puterii,
abilitatile de comunicare, luarea deciziilor si crearea unei viziuni.