Unde se incadreaza etica in afaceri

Din ce in ce mai multi experti contesta modul in care obiectivele afacerilor sunt privite. Majoritatea
activitatilor au fost realizate strict in vederea obtinerii de profit si bunastare actionarilor si s-a uitat
importanta conduitei din context si faptul ca o data ce o organizatie isi desfasoara activitatea pe langa
persoanele direct implicate, poate afecta alte persoane si mediul inconjurator.

In vederea obtinerii unor opinii cu privire la modul in care firmele isi desfasurau activitatea, s-au realizat
o serie de sondaje online. In prim plan au fost studiate modul de conducere, performantele financiare,
gradul de inovare si alte aspecte ale operatiunilor corporative. In cadrul studiilor au reiesit o serie de
companii ce au reusit sa isi castige popularitatea si o reputatie buna in ochii consumatorilor de-a lungul
timpului.

Compania Johnson & Johnson, in ciuda incidentului cand reputatia companiei a fost afectata de probleme
de fabricatie ce au fost intampinate la anumite fabrici proprii, ce au condus la retragerea de pe piata a
Tylenol pentru copii precum si alte medicamente pentru copii, si-a castigat popularitatea prin deschiderea
portalului de internet destitat consumatorilor, si anume Baby Center, ce ofera ajutor si informatii
proaspetelor mamici, precum si detalii despre produsele lor. Deasemenea si Disney si-a castigat buna
reputatie datorita grupului mare de vizitatori ce isi fac prezenta an de an in cadrul parcului de distractie si
prin ecranizarile marca Disney.

Etica detine o mare importanta in cadrul afacerilor. Construirea unei organizatii sanatoase din punct de
vedere moral depinzand de modul in care principiile etice se introduc in operatiunile de afaceri. Pe langa
furnizarea de profit, nu se pot exclude acele elemente ce dau sanatate firmei si ce anume o fac mai
responsabila.

Crearea unei organizatii morale

Crearea unei organizatii morale nu este usor de realizat dar nici imposibil, totul depinzand de cultura etica
din interiorul ei. De-a lungul timpului din ce in ce mai multe companii au devenit interesate de crearea
sau actualizarea principiilor si seturilor de valori ce conturau o cultura interna, menita sa aduca bunastare
din toate punctele de vedere.

Programele de etica implementate de companii de cele mai multe ori se incadreaza in trei categorii
prestabilite, si anume:
Coduri si programele de conformare
Programe de identitate si valori
Programe sociale de informare

De prisos sa spunem acestea ca sunt perfecte dar in functie de modul de abordare si de gestionare a firmei,
se poate gasii modalitatea cea mai perfecta de creere si implementare a unui program etic pentru fiecare
companie in parte.

Codurile i programele de conformare

Codurile i programele de conformare sunt similare cu reglementrile legale de conduita
corporatista i sunt cele mai comune initiative din domeniul eticii adoptate de catre companii si ele de
cele mai multe ori specifica tipul de comportament interzis intr-o companie. De fapt,multe programe de
conformare au fost instituite pentru a asigura faptul c angajaii unei companii se vor conforma cu legile
i reglementrile adoptate. In alte cuvinte ele sunt destinate sa interzica si pedepseasca comportamentul
negativ si sa promoveze un comportament bun. Acestea acoper de obicei aspecte precum conflictele de
interese, mita si tind sa capete din ce in ce mai mult teren, acestea ajungand in unele industrii sa fie pe
picior de egalitate cu alte departamente ca HR.

Multe companii adopta codurile si standardele de conformare a unei terte parti, ca acelea create de ISO
9000. Aceste standarde se focalizeaza pe calitatea sistemelor de management si includ lucruri ca evidena,
procesul de monitorizare a procedurilor, i revizuirea periodic a politicilor i procedurilor. Unii experti
avertizeaza ca unele intreprinderi sunt mai interesate in a obtine aceasta certificare decat sa mentina
efectiv acele standarde.

In ciuda dezavantajelor ce pot aparea, datorita gradului de eficienta ce difera de la o companie la alta,
codurile si programele de conformare pot fi instrumente importante in combinatie cu alte programe etice,
oferind companiei siguranta si stabilitate din punct de vedere al normelor detinute.

Concetrarea asupra identitatii si valorilor unei companii

Spre deosebire de programele de conformare, ce se concentreaza asupra prevenirii unui comportament
nedorit, prin programele ce tintesc valori si identitati, se subliniaza esenta companiei si se concentreaza
pe calitatile bune pe care compania doreste ca angajati sa le promoveze. Multe dintre companiile
Americane, mici si mari, au programe de identitate si valori, si companii din alte tari au inceput de
asemenea sa implementeze astfel de programe.

Acestea functioneaza cel mai bine atunci cand liderii companiilor le integreaza in procesul decizional de
zi cu zi, si le revizuiesc periodic. De exemplu Shell, compania internationala de energie si petro-chimie isi
contureaza principiile generale de business printr-un catalog de 12 pagini. Acesta include o pagina de
responsabilitati, ce defineste obligatiile companiei fata de actionari,clienti,angajati,contractori si furnizori
si nu in ultimul rand fata de societate. Compania Hersey are si ea deasemenea, o declaratie de identitate
cu nu mai putin de 44 de pagini, incluzand sfaturi pentru angajati despre cum trebuie sa se descurce intr-o
dilemma etica, cum sa decida daca un curs al actiunii dat este etic sau nu, si cum sa raporteze abaterile.

Una dintre cele mai bine cunoscute si cel mai des citate declaratii corporative de convingeri ( Credos) ,
apartine Johnson & Johnson (1943), cu putin inainte sa devina o companie tranzactionata public. Site-ul
web al Johnson & Johnsons semnaleaza faptul ca credo-ul companiei este mai mult decat o busola a
moralitatii, este o reteta pentru succesul in afaceri. Compania nu trateaza credo-ul ca pe un produs finit
ci il evalueaza periodic pentru a se asigura ca acesta este relevant pentru climatul curent de afaceri.

De mentionat faptul ca programele de identitate si valori functioneaza bine daca sunt intarite si revizuite
continuu, dar ele pot deveni inutile fara acel tip de atentie. Managerii si executivii care conduc prin norme
etice vad un beneficiu mult mai mare dintr-un program de identitate si valori decat aceia care nu-l
recunosc in relatiile zilnice de afaceri

Programele sociale de informare

Cetatenia corporatista sub forma programelor sociale de informare este cel mai putin intalnit tip de
program de etica corporatista, dar a castigat popularitate in ultimii ani intrucat consumatorii au devenit
mai sofisticati in cercetarea activitatilor companiilor cu care fac afaceri. Programele sociale de informare
isi au originea in pozitia companiei si conduc la o filosofie numita responsabilitate sociala corporatista
(CSR) sau sustenabilitate.