Bucureti 2014

Strategie de contact
LOreal Paris
Mihai Alina-Mihaela
MCA
Grupa 1, An 2
2

CUPRINS


1. Despre LOral Paris..pg.3
2. Obiectivele strategiei de contactpg.3
3. inta de comunicare a mrcii LOral Paris..pg.4
4. Media.pg.4
5. Mesaj.pg.5
















3

1. Despre LOral Paris
LOral Paris este o marc de cosmetice prezent pe toate continentele, n peste 120 de ri,
printre care i Romnia. Aceast marc poate fi considerat un lider mondial n frumusee i are
ca scop principal oferirea unor produse inovative i, n acelai timp la un pre accesibil,
publicului int.
Filozofia LOral Paris este c fiecare persoan, indiferent de vrst, sex sau origine,
"merit". Marca i propune s fie alturi de femeile i brbaii din toat lumea n toate etapele
vieii lor. LOral Paris apr dreptul la frumusee; dreptul la toate tipurile de frumusee; dreptul
fiecruia de a se dezvolta cu graie i siguran. De aceea, sub marca LOral Paris se afl
produse diversificate, adresate att femeilor, ct i brbailor de toate vrstelor; produsele aflate
sub aceast marc pot fi mprite n mai multe categorii astfel: machiaj, ngrijirea i colorarea
prului, ngrijirea pielii, ngrijire pentru brbai i coafare profesional a prului.
Purttorii de cuvnt ai acestei mrci sunt persoane pasionate i talentate i reprezint
simboluri ale lumii artelor, ale modei i ale frumuseii. Femei i brbai de orice vrst i origine;
viziunea, angajamentul i talentul lor sunt surse de inspiraie pentru epoca noastr. Printre cei
mai cunoscui ambasadori se numr: Beyonce, Jennifer Lopez, Claudia Schiffer, Eva Longoria,
Blake Lively, Lara Stone, Bianca Balti, Doutzen Kroes, Barbara Palvin, Milla Jovovich, Jane
Fonda, Patrick Dempsey, Hugh Laurie, Gerard Butler.
Produseleaflate sub marca LOral Paris sunt produse de cea mai nalt calitate, ce au la baz
ultimele descoperiri tiinifice din domeniu. Ambalajele de lux ale produselor, standardele de
calitate crescute ale fabricilor n care sunt produse i conceptele inovatoare ale punctelor de
vnzare exprim viziunea mrcii asupra frumuseii i excelenei, accesibile tuturor.
Parteneriatelede lung durat cu lumea modei (de exemplu, festivalul de la Cannes, cel mai
prestigios festival de cinema din lume i cu sptmnile modei din marile capitale) reflect
pasiunea mrcii pentru creativitate i cultur.

2. Obiectivele strategiei de contact
Obiectivele principale urmrite prin strategia de contact sunt:
i. Creterea vnzrilor att n hypermarketuri, ct i n magazinele de specialitate (Douglas,
B&B i Kendra) i n farmacii prin creterea vizibilitii n media astfel:
cu 25% n farmacii
cu 15% n magazinele de specialitate
cu 10% n hypermarketuri
n prezent, exist cteva probleme legate de expunerea la raft n aceste locaii:
n farmacii expunerea este foarte redus; n 2014 se dorete creterea numrului de
francize din categoriile de machiaj i ngrijire a pielii prezente n farmacii. n prezent,
n farmacii predomin produsele LOral Paris de ngrijire a prului.
n hypermarketuri anumite produse sunt considerate mult prea premium de ctre
cumprtori. De aceea, n 2014, trebuie fcut o selecie atent a produselor ce vor fi
expuse la raft.
4

n magazinele de specialitate preurile produselor sunt mai mari dect n
hypermarketuri sau n farmacii. Consumatoarele trebuie educate n sensul n care, pe
lng produsele cumprate, ele pot beneficia i de anumite servicii: sesiuni gratuite de
make-up, sfaturi oferite de personal calificat etc.
ii. Creterea traficului n hypermarketuri, n spaiile special amenajate n care sunt expuse
produsele LOral Paris cu 15%, prin implementarea unor materiale promoionale atractive i
interactive (wobblere, shelf-linere, stickere de podea, ecrane, hangere, etc.).
Produsele de la raft trebuie semnalizate n mod ct mai atractiv pentru a atrage cumprtori.
Materialele promoionale tradiionale, statice, nu mai au puterea de a genera trafic n zonele
destinate produselor de nfrumuseare din hypermarketuri. Tot mai muli productori i
intermediari opteaz pentru ecrane pe care sunt expuse filmulee/ demo-uri interesante,
demonstraii la faa locului, insule cu design modern, etc.

3. inta de comunicare a mrcii LOral Paris
inta de comunicare primar este format din femei i brbai, cu vrste cuprinse ntre 23-55
de ani, din mediul urban, cu studii universitare sau post-universitare finalizate. Aceste persoane
sunt independente pe plan financiar i au veniturile lunare medii i peste medie. Aceste persoane
sunt la curent cu tendiele din mod i pun accent ngrijirea personal i pe formarea unui stil
propriu.
Dei produsele LOral Paris sunt adresate segmentului medium, n Romnia, din cauza
nivelului de dezvoltare al economiei i al salariilor, sunt percepute ca fiind premium. n
majoritatea cazurilor, produsele adresate femeilor de peste 45 de ani nu sunt accesibile acestora
din punct de vedere al preurilor.
n plus, o mare parte din femeile aflate n target, cu vrste de peste 40 de ani nu sunt educate
n sensul folosirii produselor de nfrumuseare potrivite vrstei lor. De exemplu, multe femei
aflate n aceast categorie folosesc creme hidratante n locul cremelor anti-rid.
inta de comunicare secundar este format din adolescente i tinere cu vrste cuprinse ntre
16-23, aflate la nceput de drum, preocupate de mod i de frumusee, ce doresc s i pun n
valoare trsturile i s aib ncredere n ele. De obicei, aceste tinere provin din familii cu
venituri medii i mari, i au sprijinul prinilor pe plan financiar.

4. Media
Strategia de contact pe anul 2014 va fi implementat folosind att mediile de comunicare
specifice marketingului direct i marketingului online, ct i mediile de comunicare tradiionale.
Fiind o marc ce are n portofoliu produse destinate, n special, nivelului medium vor fi alese
urmtoarele medii de comunicare tradiionale:
TV spoturi de 20 i 30s difuzate pe posturile TV urmrite de publicul int ( de
exemplu, Euforia, Diva Universal, Antena 1, Star TV, PRO TV, AXN, Kanal D)
Pres reviste glossy adresate att tinerelor i femeilor mature, ct i brbailor (de
exemplu, Unica, Elle, Joy, Cosmopolitan, Avantaje, GQ, Top Gear, Mens Health)
5

Publicitate exterioar n zonele centrale, n apropierea cldirilor de birouri i a
centrelor comerciale din Bucureti i din ar i n staiile de metrou din Bucureti
Concursuri n magazinele partenerilor B&B, Kendra, Douglas
Aceste tehnici de comunicare tradiionale vor fi susinute prin tehnici de comunicare specifice
marketingului direct i online:
Newslettere periodice vor fi trimise clienilor care se aboneaz pe
http://www.lorealparis.ro; acestea vor conine informaii despre produsele nou-lansate,
tutorial, chestionare pentru a afla gradul de satisfacie al acestora
Flyere i brouri se vor distribui n magazinele partenerilor B&B, Kendra, Douglas
I nternet
o Video online filmulee, demo-uri cu inovaiile din formulele produselor i
tutoriale de machiaj i de utilizare a produselor vor fi distribuite pe canalele de
YouTube i Facebook
o Aplicaii pentru Facebook consumatorii vor putea nscriere codurile de pe
bonurile de cas pentru a ctiga premii constnd n produse

5. Mesaj
Mesajul transmis se va axa n jurul conceptului c romncele sunt frumoase, dar i diferite, iar
LOral Paris are o gam extins de produse, adaptat fiecreia dintre ele.
Frumuseea lor nu este una standard, precum a femeilor din rile scandinave sau Rusia (ten
deschis la culoare i pr blond), din America Latin (ten msliniu i pr nchis la culoare) sau din
Asia (pr nchis la culoare, ten foarte palid).
LOral va crea o platform de comunicare unificat pentru toate lansrile din anul 2014.
Astfel, toate produsele vor fi lansate sub mesajul-umbrel LOral celebreaz i susine
diversitatea frumuseii romneti.